社區(qū)工作者招聘面試題及答案

如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？

我以為，既來之，則安之。即敞開心懷，坦然處之，不以成敗論英雄，只要經(jīng)過自己的奮斗，對得起自己的努力，不必十分在乎最后的結(jié)果。既不因?yàn)橥ㄟ^考試而沾沾自喜，也不因失利而喪失信心?，F(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競爭的社會(huì),從這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會(huì)有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次我失敗了，那對我來說也僅僅是一次小的挫折而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來正確看待這次失?。?/p>

一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí),從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。

要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.二、善于反思,對于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié),思考剖析。

應(yīng)當(dāng)從中吸取更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和其他選手的優(yōu)點(diǎn)，避免在今后工作中再出現(xiàn)類似的問題。就這點(diǎn)來說，就是一種收獲和勝利。

三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn),防患于未然,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì).四、再接再厲,成為一名社區(qū)工作者一直是我的夢想,以后有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競爭。

請說下你為什么想要進(jìn)社區(qū)工作？

社區(qū)是社會(huì)最基層的組織，對于社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展卻具有重要的作用，沒有社區(qū)的穩(wěn)定，就沒有社會(huì)和國家的穩(wěn)定。因此，如果能夠進(jìn)入社區(qū)這個(gè)基層組織工作，為社會(huì)和國家的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量，將會(huì)是我的榮幸。

從個(gè)人發(fā)展的角度來說，通過為社區(qū)居民服務(wù)，我能夠有機(jī)會(huì)與更多的人打交道，從而積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；通過擔(dān)任相關(guān)職務(wù)，處理具體的各種事務(wù)，我能夠積累工作經(jīng)驗(yàn)。所以，我相信通過擔(dān)任社區(qū)工作者，我個(gè)人的發(fā)展將會(huì)有長足的進(jìn)步。

社區(qū)工作者的待遇并不高，為什么選擇來社區(qū)工作？

1、政府重視，已經(jīng)著手解決社區(qū)工作者福利待遇問題。

2、社區(qū)工作者是有著為人民服務(wù)的決心和不怕吃苦不計(jì)報(bào)酬的恒心，為人民而工作，非為錢財(cái)。

3、社區(qū)工作深入基層深入群眾為青年的歷練打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)為青年的發(fā)展提供了很好的平臺(tái)。

4、待遇不高的情況下，我們更要艱苦樸素，克服種種困難。

你認(rèn)為怎樣的環(huán)境適合你?怎樣的工作適合你?(你為何要報(bào)考這個(gè)職位)？(你的擇業(yè)觀?)

（1）每個(gè)人都有自己的職業(yè)期望，這個(gè)期望首先是和自身的愛好和興趣聯(lián)系在一起的，成為一名社區(qū)工作者是我一直以來的愿望.其次要看這個(gè)職位能不能發(fā)揮自家的優(yōu)勢和專業(yè)知識(shí),我覺得在這個(gè)專業(yè)對口職位上能充分發(fā)揮我在管理上的長處.（2）人往高處走,水往低處流,往往進(jìn)步意味著向上發(fā)展,取得一個(gè)更重要的角色.所以希望我的工作能給我足夠的發(fā)展空間。

（3）希望工作能與自己期望的生活方式相適應(yīng).我是一個(gè)對家庭比較重視的人……（下面的內(nèi)容自己看著發(fā)揮就可以了）

你對新工作有何長短計(jì)劃？

參加新工作是件讓人高興的事情，我覺得在正式工作前應(yīng)該對自己進(jìn)行能力評估，定個(gè)長遠(yuǎn)計(jì)劃來評比自己工作后的工作表現(xiàn)，可以激勵(lì)自己更加進(jìn)步。

第一，我的短期計(jì)劃，盡快熟悉新單位的工作環(huán)境、工作節(jié)奏和認(rèn)識(shí)同事，讓自己能夠很快上手工作。在工作過程中，虛心向同事學(xué)習(xí)，與同事融洽相處。

第二、我的長期計(jì)劃，就是繼續(xù)深造自己，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)海無涯，不能夠自滿于現(xiàn)在的知識(shí)面。

你覺得你應(yīng)聘這個(gè)社區(qū)崗位有哪些優(yōu)勢和不足？

（1）有較強(qiáng)的政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)——現(xiàn)為中共黨員。

（2）有較高的科學(xué)文化素質(zhì)——四年制本科，獲得管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。在校期間各門功課成績優(yōu)異，多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金。

（3）有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通能力——在校期間擔(dān)任各種領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，獲得多項(xiàng)稱號(hào)，組織多場活動(dòng)，獲得好評。

（4）有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力——如今的社會(huì)發(fā)展日新月異，時(shí)代要求我們與時(shí)俱進(jìn)，作為大學(xué)生，我們最大的優(yōu)勢就是具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠適應(yīng)社會(huì)的高速發(fā)展。

其次，我覺得我應(yīng)聘這個(gè)社區(qū)崗位最大的不足就在于缺乏經(jīng)驗(yàn)，一是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；二是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。但是，我覺得經(jīng)驗(yàn)是可以積累的。如果我將來能夠有機(jī)會(huì)走進(jìn)社區(qū)，通過為社區(qū)居民服務(wù)，我能夠有機(jī)會(huì)與更多的人打交道，從而積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；通過擔(dān)任相關(guān)職務(wù)，處理具體的各種事務(wù)，我能夠積累工作經(jīng)驗(yàn)，這樣，我便能在短期內(nèi)迅速擬補(bǔ)自己的不足。

有人認(rèn)為工作環(huán)境和待遇是選擇工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，你對這個(gè)問題怎么認(rèn)識(shí)？結(jié)合你自己的情況談?wù)勥@個(gè)問題。

寬敞舒適的工作環(huán)境和優(yōu)厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質(zhì)生活水平。但我覺得這應(yīng)該不能成為選擇工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橐粋€(gè)人的工作，既在創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，同時(shí)也在實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。你對工作投入的熱情越多，你的工作效率就會(huì)提高，你為社會(huì)創(chuàng)造的財(cái)富也就越多，這樣你的人生價(jià)值也就越高。而一個(gè)人對工作的熱情程度，取決于他的興趣、愛好以及所學(xué)的專業(yè)。記得有人說過，如果能把自己的興趣、愛好和事業(yè)很好地結(jié)合起來，再加上專業(yè)對口，便可以做到最好。因此，選擇工作的主要標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己的興趣、愛好和所學(xué)的專業(yè)，以及能否實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

請談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？

①辦公室里每個(gè)人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅離崗位。

②根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排，制定工作計(jì)劃，提前預(yù)備，并按計(jì)劃完成。

③多請示并及時(shí)匯報(bào)，遇到不明白的要虛心請教。

④抓緊時(shí)間多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

如果進(jìn)入新的崗位，你的現(xiàn)階段目標(biāo)和今后一個(gè)時(shí)期的目標(biāo)是什么？

如能有幸進(jìn)入社區(qū)工作，作為年輕人，我認(rèn)為，首先要虛心學(xué)習(xí)，要向老同志學(xué)，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，不斷豐富、提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在此基礎(chǔ)上，近期能達(dá)到盡快適應(yīng)工作、投入工作、創(chuàng)造成績的目標(biāo)；遠(yuǎn)期則達(dá)到在工作中有所突破、有所創(chuàng)新、不斷提高工作水平的目標(biāo)。將個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值緊密結(jié)合起來，將社會(huì)對個(gè)人的滿足和個(gè)人對社會(huì)的貢獻(xiàn)緊密結(jié)合起來，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)。

都說同事關(guān)系很難相處?你如何看待?如你被錄用你如何和同事相處?

首先，大家同在一間辦公室里工作,和睦相處、心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的,作為一名基層干部，與同事和睦相處是最基本的要求和能力。

其次，人都是有感情的，是具有可塑性的，是可以被說服的。因此和同事友好相處是完全可以做到的，只要我們能夠嚴(yán)于律己，寬以待人，與人真誠交流。

第三，和任何人相處都要尊重對方,只有尊重別人，別人才會(huì)尊重你.在單位里應(yīng)真誠的對待他人,有分歧時(shí)要多做溝通,不在背后傳播謠言.第四，要謙虛謹(jǐn)慎,自己剛進(jìn)科室比較年輕,資歷淺工作經(jīng)驗(yàn)少,要本著請教學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事交流,不恃才傲物，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),不苛求別人.我相信通過自己的努力應(yīng)該能夠與同事友好相處.共同促進(jìn)社區(qū)工作的有效開展。

請你談?wù)勛罾硐氲墓ぷ骷w應(yīng)該具備什么條件？

最理想的工作集體應(yīng)該具備下列的條件：

第一、這個(gè)集體的成員應(yīng)該具有較高的素質(zhì)，也就是說應(yīng)該具備較高的政治素質(zhì)、較高的道德素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第二、這個(gè)集體所有的成員都能把心放在工作上，而且工作都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，都能為了這個(gè)集體創(chuàng)造一流的成績，都能為了這個(gè)集體貢獻(xiàn)自己的力量。

第三、這個(gè)集體的成員都互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相愛護(hù)、互相關(guān)心，而不是互相拆臺(tái)、互相攻擊。

第四、這個(gè)集體的所有成員都具有集體主義精神，愛惜集體的榮譽(yù)就像愛惜自己的生命一樣。只有這樣的集體才能夠擁有極強(qiáng)的凝聚力。

新進(jìn)單位，同事對你冷淡，對你不信任，工作熱情不高，怎么辦？

1、剛進(jìn)單位，同事對我冷淡、不信任，我也不能因此而心生不滿，冷漠相待，影響工作。

2、要積極尋找同事對我冷淡不信任的原因。若是我自身存在不熱情或其它待人處事方面的問題，我應(yīng)加以改正。若是我自身能力不足，我則應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并向同事請教，努力提高各方面素質(zhì)，以求獲得同事的信任。

3、若是因?yàn)槲覄偟絾挝煌聦ξ也簧趿私?，我則應(yīng)多與同事聯(lián)系溝通，多參加單位集體活動(dòng)等，來增強(qiáng)與同事的了解，更快地溶進(jìn)集體中。

4、若是同事本身在生活或工作中遇到困難，因此精神狀態(tài)不好，從而也影響到對我的態(tài)度，我則應(yīng)盡力幫助同事解決困難。

總之，我認(rèn)為通過努力，必定能與同事取得共識(shí)，必定能改變同事對我的態(tài)度，共同為做好工作而奮斗。

單位領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事職位，原來崗位上的人不配合你交接，你怎么辦？

1）我作為一個(gè)新員工，而對方一直在這個(gè)崗位上，好多東西都比我清楚和熟悉的多，所以我會(huì)抱著請教、交流的態(tài)度，請對方幫忙。

2）積極與那位同事進(jìn)行溝通，搞清楚究竟是什么原因讓他不愿意與我交接。如果是他很忙，我會(huì)理解他，并提議先替他分擔(dān)一下；如果是對我個(gè)人有意見，我會(huì)向他表明態(tài)度，請他多指教。

3）必要時(shí)，請其他同事或領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。盡快完成交接工作，步入正軌。

如果你所在的社區(qū)組織一次衛(wèi)生檢查，你又是一人新人。領(lǐng)導(dǎo)安排你來組織，你將如何做好這次檢查工作？

首先要了解組織檢查的目的，一般衛(wèi)生檢查的目的是，整頓衛(wèi)生死角，宣傳衛(wèi)生知識(shí)，預(yù)防病菌傳染等事項(xiàng)。翻閱歷年來衛(wèi)生檢查記錄，確定檢查范圍和組織形式，制訂組織計(jì)劃，計(jì)劃包括：時(shí)間、范圍、檢查對像。然后向領(lǐng)導(dǎo)替交計(jì)劃，并報(bào)告檢查衛(wèi)生需配備的人力、物力、財(cái)力等資源。在領(lǐng)導(dǎo)許可后將檢查通知，通過張貼方式告之群眾，說明檢查目的、方式，力求獲得群眾的支持和理解，以免引起擾民、檢查遭拒等現(xiàn)像。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，或未按要求，立即要求責(zé)任人限期（一定要限期）整改，給予整改意見。將檢查結(jié)果匯總分析，包括對未達(dá)標(biāo)項(xiàng)的整改意見。對整體衛(wèi)生情況作評價(jià)，附上改進(jìn)建議。還有最后一件事很重要，就是對限期整改項(xiàng)作驗(yàn)證，檢查責(zé)任人是否在限定時(shí)間內(nèi)已經(jīng)整頓。

你組織個(gè)下崗工人調(diào)查，你如何組織？

1、制定調(diào)查方案。確定調(diào)查活動(dòng)的范圍，是一個(gè)地區(qū)的下崗工人還是具體某個(gè)企業(yè)的下崗工人；確定調(diào)查方式是問卷調(diào)查，實(shí)地考查，采訪還是多種調(diào)查方式綜合運(yùn)用，確定調(diào)查的主題和內(nèi)容是下崗工人的家庭情況、生活現(xiàn)狀還是再就業(yè)情況等。還必須確定調(diào)查的具體時(shí)間，參與調(diào)查的工作人員，調(diào)查活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)等。方案擬定后送領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、方案審批通過后召集參與調(diào)查的工作人員開會(huì)，明確分工，責(zé)任到人。并與開展調(diào)查活動(dòng)的所在地或企業(yè)負(fù)責(zé)人相聯(lián)系，發(fā)出開展調(diào)查活動(dòng)的公函，爭取對方的支持與配合。

3、根據(jù)調(diào)查方案開展調(diào)查活動(dòng)。在調(diào)查活動(dòng)中要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，并隨時(shí)掌握調(diào)查中遇到的突發(fā)情況或新問題，必要時(shí)要請示領(lǐng)導(dǎo)，盡量及時(shí)解決。

4、調(diào)查后對資料進(jìn)行整理，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對問題加以分析總結(jié)，形成書面的調(diào)查報(bào)告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。

外地單位有人過來參觀、學(xué)習(xí)，你如何組織會(huì)議？

1.準(zhǔn)備相關(guān)資料。

2.了解來人的一般情況。如人數(shù)、級(jí)別，安排食宿、參觀內(nèi)容，做好迎接的一切準(zhǔn)備工作。

3.布置會(huì)場。布置好主席臺(tái)，寫好嘉賓的牌子，橫幅，鮮花水杯等，現(xiàn)場設(shè)置路標(biāo)。

4.確定發(fā)言人，記錄員，攝影師等，必要時(shí)通知電視臺(tái)、報(bào)社等媒體，做好宣傳工作。

5.進(jìn)行會(huì)議。

6.了解來訪者的相關(guān)意見，努力做好善后工作。

單位要舉行一次歌詠比賽，讓你來做，請說說你的計(jì)劃。

發(fā)出通知，號(hào)召大家前來報(bào)名；

對歌詠比賽經(jīng)費(fèi)的安排，合理做好安排，有關(guān)獎(jiǎng)品等事宜應(yīng)一一到位；

對比賽場地應(yīng)布置好，作好必要的裝飾，體現(xiàn)歌詠比賽的精神；

把大家比賽的作品整理好次序；

挑一個(gè)主持人，要懂得歌詠……（以下內(nèi)容參考上題自己發(fā)揮）

市里準(zhǔn)備在元旦其間舉行市直機(jī)關(guān)籃球比賽，從現(xiàn)在起直到比賽開始，由你主抓我社區(qū)球隊(duì)組建和訓(xùn)練工作。你具體應(yīng)當(dāng)怎么做？

1、挑選合適的人員，組成一支籃球隊(duì)伍,其中即包括本身有籃球底子，還有包括身體素質(zhì)比較好的人2、召集這些人員開會(huì)，并根據(jù)每個(gè)人的運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)進(jìn)行比賽位置安排和大家討論固定的訓(xùn)練時(shí)間。3、聯(lián)系學(xué)校的體育老師或者籃球?qū)I(yè)運(yùn)動(dòng)員、教練，讓他們來給予訓(xùn)練指導(dǎo)

4、訓(xùn)練開始后，注意具體的人員發(fā)揮情況，然后進(jìn)行必要的位置調(diào)整。

5、訓(xùn)練要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)情況。

如果讓你組織一次查“三無人員”的行動(dòng)，你將如何組織？

1、確定參加此次活動(dòng)的人員，先對轄區(qū)內(nèi)的“三無人員”進(jìn)行摸底調(diào)查，確定轄區(qū)內(nèi)的“三無人員”人數(shù)和集中地。掌握第一手資料，方便活動(dòng)展開。設(shè)計(jì)活動(dòng)方案和制定“三無人員”安置計(jì)劃2、進(jìn)行人員分組和負(fù)責(zé)地分配，根據(jù)準(zhǔn)備前期掌握的資料，清查活動(dòng)開始。按方案進(jìn)行靈活行動(dòng)

3.對活動(dòng)進(jìn)行工作總結(jié)，并制定詳細(xì)的工作報(bào)告。

小區(qū)內(nèi)很多人晚上看世界杯，打擾了其他居民的正常生活，如果你是名社區(qū)工作者，你會(huì)怎么做？

1、與當(dāng)事人協(xié)調(diào)曉之以理動(dòng)之以情

肯定他們對世界杯的熱情

否定他們擾鄰行為

2、對其進(jìn)行法制教育

宣傳居民法相關(guān)法律等等

3、讓他們白天看重播

晚上早點(diǎn)休息

4、組織社區(qū)居民白天周末一起看球

溝通感情

你正在主持一個(gè)會(huì)議，意見對立的雙方由爭辨發(fā)展到惡語想向，你怎么辦？

作為會(huì)議的主持人，我會(huì)把雙方爭論的據(jù)點(diǎn)、爭論的問題記錄下來，然后先建議大家冷靜一下，或干脆休會(huì)半小時(shí)，等大家能平心靜氣坐下來后，我會(huì)再次闡述本次會(huì)議的目的，就是

要大家心平氣和地商量某一問題，提出解決辦法，而不是爭論。等局面被我控制后，我再要求雙方各派一名代表將自己方的意見、觀點(diǎn)、計(jì)劃總結(jié)出來，通過闡述自己的理由，大家舉手表決，少數(shù)人服從多數(shù)人的意見，我同樣會(huì)把最后的結(jié)果寫進(jìn)會(huì)議記錄中備查，會(huì)后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真匯報(bào)會(huì)議情況。

城市有許多外來人口、作為社區(qū)工作者你這樣做好外來人口的管理和教育工作？

1、宣傳有關(guān)流動(dòng)人口的各項(xiàng)政策。在普查登記的同時(shí)向流動(dòng)人口發(fā)放普查宣傳用品，宣傳勞動(dòng)法、企業(yè)用工規(guī)定、普及法律知識(shí)。

2、建立健全流動(dòng)人口的管理體系。在普查的基礎(chǔ)上，建立流動(dòng)人口“一戶一檔”的臺(tái)帳制度、流動(dòng)人口信息庫等，對流動(dòng)人口實(shí)行信息化管理。

3、社區(qū)還可以明確一名流動(dòng)人口管理信息員，負(fù)責(zé)日常本轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口變動(dòng)情況的收集和整理，切實(shí)做到底數(shù)清、情況明。對離開戶籍地或流入務(wù)工地的流出人員，采取定期與用工單位溝通聯(lián)系的方式，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)了解和掌握流動(dòng)人口的詳細(xì)情況，建立起長效的管理機(jī)制。

談?wù)勀銓ι鐓^(qū)無小事的看法？

社區(qū)無小事，因?yàn)樯鐓^(qū)里的每一件事情都與居民的切身利益相關(guān)，社區(qū)基層工作是最貼近群眾，也最繁瑣的，問題解決了，體現(xiàn)的是為人民服務(wù)的誠意，漠視百姓的訴求而一意孤行，損害的則是黨和政府的威信。

社區(qū)里養(yǎng)狗引起不滿，你有什么好的建議和想法？

第一，調(diào)查清楚情況，包括社區(qū)里有多少養(yǎng)狗的居民以及其他居民不滿主要原因在哪（造成環(huán)境污染還是狗咬傷人等）；

第二，若調(diào)查結(jié)果表明確實(shí)是養(yǎng)狗的居民造成的小區(qū)環(huán)境或居民安全等問題，首先就要在社區(qū)內(nèi)粘貼告示，告知養(yǎng)狗居民注意事項(xiàng)，保持社區(qū)環(huán)境整潔與社區(qū)和諧；

第三，再有就是主持和召開居民代表會(huì)議，主要請來養(yǎng)狗的居民代表與其他居民代表，雙方共同協(xié)商提出解決方案，解除不滿；

第四，在社區(qū)內(nèi)組織類似寵物交流活動(dòng)、開展社區(qū)寵物健康與安全教育活動(dòng)等、建議和支持養(yǎng)狗的居民定期給狗打狂犬疫苗等；

有人辦低保，條件不符合，領(lǐng)導(dǎo)不在，你怎么辦？

第一，耐心解說：跟案主解釋清楚，辦社保具體需要怎樣的條件，為什么案主條件不符；

第二，如果案主卻有困難，可以先行登記下來，讓其回去后等待回復(fù)。待主任回來后向其匯報(bào)，商討并調(diào)查案主的實(shí)際情況后，再按照規(guī)定處理。并及時(shí)通知案主。

第三，若案主因失業(yè)來申請低保的，應(yīng)鼓勵(lì)其或其家人再就業(yè)，積極參與社區(qū)就業(yè)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)上崗就業(yè)。

一對下崗夫妻在社區(qū)內(nèi)違章搭建了攤位，現(xiàn)在要強(qiáng)行拆除，作為社工你要怎么辦？

第一，違章搭建攤位不符合國家規(guī)定，給社區(qū)環(huán)境和安全造成一定的不良影響，依法應(yīng)予拆除；

第二，針對案主是下崗夫妻，生活較困難，拆除攤位后其生活來源將被打斷，作為社區(qū)工作者首先應(yīng)安撫案主情緒，耐心跟案主解釋清楚違建的危害；了解案主夫妻的實(shí)際情況，根據(jù)需求積極與各方協(xié)調(diào)幫助夫妻二人重新尋找合適合法的攤位；

第三，發(fā)揮和利用社區(qū)資源，鼓勵(lì)案主參與社區(qū)再就業(yè)培訓(xùn)，爭取上崗就業(yè)，解決生活問題。

假如你已經(jīng)為一個(gè)居民處理好一項(xiàng)事務(wù)，但他很不滿意，情緒激動(dòng)，要找你的領(lǐng)導(dǎo)解決，怎么辦？

澄清問題--分析原因--聯(lián)系資源--解決問題，先安撫他的情緒，跟他解釋清楚，也許他是對我的工作哪里不明白

產(chǎn)生了誤會(huì)，所以先找出他不滿意的原因

然后再協(xié)商解決。安撫情緒

緩和態(tài)度

溝通協(xié)商

多方促進(jìn)

如果不行

具體問題向領(lǐng)導(dǎo)說明

協(xié)調(diào)其他資源解決。

你手頭上有許多重要的工作，你的領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件任務(wù)，而你沒有多余的時(shí)間，你如何處理這件事情？

（1）應(yīng)該相信這是領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)疏忽，忘記了有許多重要的工作，或者是人手實(shí)在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。

（2）如果可能的話，在給領(lǐng)導(dǎo)處理新任務(wù)的時(shí)候，首先調(diào)整手頭上的工作，加快工作進(jìn)度，看看是否可以擠出時(shí)間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。

（3）實(shí)在不行的話，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，將手頭工作的重要性向領(lǐng)導(dǎo)提示，如果手頭的工作不急，能第二天做最好。如果不行問領(lǐng)導(dǎo)，這件任務(wù)是否急著要辦，如是，而且由我來做最合適，那就請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，將我手頭上的一些重要工作交由其他人承辦。如不是，告訴領(lǐng)導(dǎo)，我要等這些重要工作做完才能著手去做。

你的單位一、二把手有矛盾，你如何協(xié)調(diào)？

1、應(yīng)該先了解情況，看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情況找到矛盾的根源，才能夠進(jìn)行協(xié)調(diào)。

2、根據(jù)掌握的情況，分別找一、二把手談話（我從作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的身份來回答），跟他們分析鬧矛盾的利弊，告知作為第一、二把手的他們?nèi)绻芾^續(xù)深化，會(huì)影響單位的團(tuán)結(jié)和下屬工作的開展，讓他們出于為集體利益和單位效益的考慮，放下個(gè)人的情緒，大事化小、小事化了，一起把單位的工作做好。

3、根據(jù)兩人的態(tài)度，如果可能的話，就約他們兩人一起，當(dāng)面把心結(jié)說開。

“同行是冤家”在同一部門工作難找到知心朋友，你認(rèn)為如何與同事相處？

答這種題目還是分步走比較好：

1、先解釋同行是冤家的意思，認(rèn)為其是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和看法。現(xiàn)在應(yīng)該提倡的是友好競爭的良性競爭工作模式，大家互相促進(jìn)，共同進(jìn)步；而不是互相排擠的惡性競爭。同行是冤家的敵對態(tài)度對工作沒有好處，對部門的利益也沒有好處。

2、應(yīng)該提倡同行是同事的觀念，大家一起工作共事，應(yīng)該有個(gè)融洽的工作環(huán)境，每個(gè)人都有自己的長處和短處，可以互相學(xué)習(xí)，一起合理競爭。自己將報(bào)著學(xué)習(xí)和謙虛的態(tài)度和同事相處，相信自己和同事會(huì)相處愉快。

領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作,需要其他兩個(gè)部門的配合,但是這兩個(gè)部門和你所在部門關(guān)系不太融洽,你怎樣處理?

1、領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，是對我的信任，我一定會(huì)認(rèn)真、努力的完成好。

2、首先我會(huì)側(cè)面了解這兩個(gè)部門和我們部門關(guān)系不太融洽的原因，如果是我能力所及范圍內(nèi)的，我會(huì)積極解決。如果不是我能力所及，我會(huì)本著大事講原則，小事講風(fēng)格的原則，和這兩個(gè)部門的負(fù)責(zé)人誠懇溝通、交流，為創(chuàng)造部門之間良好關(guān)系，打下基礎(chǔ)，并在以后的工作中，多溝通多交流，增進(jìn)了解，開展一些有利于增進(jìn)友誼與合作的活動(dòng)。相信通過我耐心誠懇的溝通，他們會(huì)理解并支持我的工作，在我們?nèi)齻€(gè)部門的通力合作下會(huì)把這項(xiàng)工作圓滿的完成。

3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并把如何改進(jìn)部門之間關(guān)系的建議，形成書面報(bào)告，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

在單位，領(lǐng)導(dǎo)派給小李和小王的工作特別多，而你的工作卻很少。你該怎么辦？

在這種情況下，我就應(yīng)該引起重視、認(rèn)真反省了，是我的能力不夠，不能勝任太多的工作？還是我工作不負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)不放心把工作交給我做？或者是因?yàn)槭裁雌渌颍靠傊?，我首先?yīng)該認(rèn)真地自我檢討，在此基礎(chǔ)上再與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解領(lǐng)導(dǎo)這樣的做法究竟出于什么原因。然后對癥下藥，采取一些補(bǔ)救措施，如果是我能力不夠、水平有限，我就要加緊學(xué)習(xí)本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。我可以主動(dòng)與小李、小王進(jìn)行對照、尋找差距，也可以向領(lǐng)導(dǎo)和同事取經(jīng)，多看、多學(xué)、多做、多積累經(jīng)驗(yàn)，爭取盡快提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平；

如果是我工作責(zé)任心不強(qiáng)，我就必須徹底改掉壞毛病，端正工作態(tài)度，否則將無立身之地；如果是因?yàn)槲也簧朴诒憩F(xiàn)自己，領(lǐng)導(dǎo)對我的情況所知甚少，那我就應(yīng)該在工作中堅(jiān)持苦干加巧干，既要圓滿地完成任務(wù)，又要適時(shí)地進(jìn)行自我表現(xiàn)。

你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評下屬時(shí)常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響，作為下屬，你該怎么辦？

首先對領(lǐng)導(dǎo)的批評應(yīng)該認(rèn)真接受，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評而產(chǎn)生逆反心理，以致影響工作；

其次可以私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)反映下屬因此產(chǎn)生的意見和情緒，婉轉(zhuǎn)地說明這種情緒可能會(huì)影響工作的正常開展，至于是否接受建議、改變方法，由領(lǐng)導(dǎo)自己決定。

在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺點(diǎn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。你將怎么樣？

找機(jī)會(huì)與他溝通，謝謝他幫我找到了缺點(diǎn)，讓我可以更加正確全面地認(rèn)識(shí)自己。

工作中積極改正缺點(diǎn)，更加精益求精。同時(shí)主動(dòng)幫助他提高工作水平，大家相互學(xué)習(xí)、共同提高。

如果你有一位固執(zhí)武斷的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)經(jīng)常提合理化建議嗎？

①在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)和同事是不能選擇的，每個(gè)人有每個(gè)人的個(gè)性和脾氣，要學(xué)會(huì)適應(yīng)和相處。

②領(lǐng)導(dǎo)脾氣直也好，悠也好，固執(zhí)也好，只要是真心為公，為工作，應(yīng)該尊重和原諒他，并且按他的安排去做。

③適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以用談心、匯報(bào)思想等方式委婉地提出自己的看法，但點(diǎn)到為止。

④在有合理化的建議時(shí)，照提不誤。因?yàn)槟鞘菍ψ约汉凸ぷ髫?fù)責(zé)。

當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)過來要同你談話，你怎么辦？

我先會(huì)請領(lǐng)導(dǎo)在旁邊坐一會(huì)稍等，然后用盡量短的時(shí)間，誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來，然后與他另外約個(gè)時(shí)間再談，并保證在堅(jiān)持政策的前提下，給他一個(gè)圓滿的答復(fù)；放下電話后，我馬上要向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，并簡單地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下剛才的情況，聽聽領(lǐng)導(dǎo)的意見。

你有一個(gè)很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實(shí)際調(diào)查認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作?

第一、如果產(chǎn)生這種情況我會(huì)感到很遺憾,但要有一片公心,不能心存怨恨覺得領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意你的方案有其他方面的原因。

第二、認(rèn)真調(diào)研自己方案的可行性,保證在實(shí)施過程中不但會(huì)出現(xiàn)自己意料中的效果而且也不會(huì)出現(xiàn)不良的后果.第三、和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行溝通,問清楚是什么原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時(shí)候由于自己閱歷不足等原因,方案可能并沒有可行性。

第四、如果方案沒有問題,那么根據(jù)不同的原因進(jìn)行說服工作,統(tǒng)一思想.如果是涉及到榮譽(yù)的問題,可以將你的想法公開當(dāng)作大家討論集體的結(jié)晶。