連云區(qū)退役軍人事務(wù)局籌備組發(fā)言材料

根據(jù)市局通知要求，我將當(dāng)前工作開展情況及下步工作打算作一匯報：

一、當(dāng)前工作開展情況

我區(qū)退役軍人事務(wù)局籌備組成立后，在市級機(jī)關(guān)的關(guān)心指導(dǎo)下，迅速轉(zhuǎn)換角色進(jìn)入工作狀態(tài)，持續(xù)推進(jìn)退役軍人服務(wù)管理制度建立、退役軍人和優(yōu)撫對象信息采集、春節(jié)走訪慰問等一系列工作，實現(xiàn)了邊組建機(jī)構(gòu)、邊推進(jìn)業(yè)務(wù)、邊謀劃長遠(yuǎn)發(fā)展的良好開局。

一是建章立制。人員（我、副組長、2個科員）到崗后，籌備組隨即召開會議，梳理工作思路，理順機(jī)制，積極與區(qū)人社、民政等部門協(xié)調(diào)對接，完成了職能接轉(zhuǎn)和人員定崗定責(zé)。并結(jié)合自身實際，建立了區(qū)來訪登記制度、制定了區(qū)涉軍優(yōu)撫安置穩(wěn)定工作方案和信訪工作預(yù)案。對重點人群來訪訴求進(jìn)行了分類，初步構(gòu)建了區(qū)退役軍人服務(wù)管理辦法。在“干中學(xué)、學(xué)中干”，籌備組將每周三上午定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，重點對習(xí)總書記重要講話精神、退役軍人事務(wù)法規(guī)政策、退役軍人相關(guān)工作業(yè)務(wù)知識、信訪處置業(yè)務(wù)、輿情應(yīng)對處置等知識組織學(xué)習(xí)。同時，借鑒學(xué)習(xí)省內(nèi)外兄弟單位的經(jīng)驗做法，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和自身建設(shè)，進(jìn)一步提升政治理論素養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)工作水平，提升輿情應(yīng)對本領(lǐng)，以過硬素質(zhì)、優(yōu)良作風(fēng)做好新時代退役軍人工作。

二是摸清底數(shù)。信息采集工作是建立健全服務(wù)對象檔案和數(shù)據(jù)庫、加強(qiáng)服務(wù)保障體系和工作運行體系建設(shè)、維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益的基礎(chǔ)。為全面摸清退役軍人和其他優(yōu)撫對象底數(shù)，籌備組派專人負(fù)責(zé)，積極與區(qū)民政局、人社局對接，加大對機(jī)關(guān)、街道和社區(qū)（村）的宣傳力度全面開展退役軍人和其他優(yōu)撫對象信息采集工作。信息采集采取屬地管理，分級實施的原則，對患有殘疾、年老體弱的退役軍人，我們主動上門采集，基本實現(xiàn)了最大量采集。截止目前，全區(qū)共計6649名退役軍人參加了信息采集。

三是開門接訪。籌備組高度重視退役軍人信訪、三類人員穩(wěn)控和矛盾化解工作。自籌備組成立以來，先后接待8批次來訪退役軍人，電話咨詢服務(wù)近百人，12345平臺回復(fù)2起，上級批轉(zhuǎn)信訪件1起。在工作態(tài)度上，我們堅持對來訪人員做到“五個一”，即一張笑臉相迎、一聲問候暖心、一把椅子讓座、一杯熱茶相敬，一聲再見相送。用兵的語言、兵的行動，確保溝通無障礙、交流有共鳴。在處置訴求時，堅持打造“五心工程”，即耐心傾聽、細(xì)心答疑、真心幫扶、用心解難、關(guān)心到位，努力強(qiáng)化接訪服務(wù)人員的群眾意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識，受到了來訪退役軍人的廣泛贊譽。同時，實行一次性告知制、首接負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等制度，對來信來訪反映的問題，均在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)，努力讓來訪退役軍人期待而來，滿意而歸。根據(jù)信訪人員特點和重點人群分類標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)將退役軍人信訪對象分為重點關(guān)注人員和一般關(guān)注人員，建立了區(qū)、鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）三級聯(lián)動機(jī)制，實行網(wǎng)格化管理，持續(xù)動態(tài)關(guān)注人員情況。

四是走訪慰問。春節(jié)臨近，為進(jìn)一步做好擁軍優(yōu)撫工作，結(jié)合市大走訪、大調(diào)研活動，對轄區(qū)內(nèi)陸海空警14家現(xiàn)役部隊和102名重點優(yōu)撫對象以及“三類人員”（連云區(qū)一名C類人員）進(jìn)行了走訪慰問，送上了慰問金和慰問品，發(fā)放了新年掛歷和臺歷。通過走訪慰問，把政策傳達(dá)到位、把黨和政府的關(guān)心關(guān)懷傳遞到位，同時廣泛征詢了對退役軍人工作的意見建議，進(jìn)一步促進(jìn)了軍民團(tuán)結(jié)，摸清了退役軍人的數(shù)量結(jié)構(gòu)、生活狀況、需求訴求，為下一步有的放矢地開展退役軍人工作打下了堅實基礎(chǔ)。

二、今年主要工作安排

新年度，連云區(qū)退役軍人事務(wù)局籌備組將在市局、區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實提高政治站位，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，努力開創(chuàng)全區(qū)退役軍人事務(wù)工作新局面。

一是走訪摸實情。結(jié)合“大走訪”活動，圍繞“十必訪”人員，采取登門入戶、召開座談會、茶話會等方式，廣泛走訪現(xiàn)役軍人、退役軍人及其他優(yōu)撫對象家庭，多渠道多層次征詢對退役軍人工作的意見建議。上半年，將對全區(qū)重點優(yōu)撫對象進(jìn)行一次全面的上門調(diào)查摸底，變上訪為下訪，切實幫助他們解決生活、住房、就醫(yī)等方面的困難，配合區(qū)公安分局做好涉軍群體摸排穩(wěn)控工作。加快推進(jìn)退役軍人信息采集，做好數(shù)據(jù)修訂和補(bǔ)充完善，徹底摸清退役軍人和其他優(yōu)撫對象底數(shù)；建立退役軍人檔案和綜合信息數(shù)據(jù)庫,積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+退役軍人服務(wù)”模式的開發(fā)和應(yīng)用。

二是擁軍出實力。針對駐區(qū)部隊多，陸、海、空、武警等兵種特點，結(jié)合軍政座談會、軍民聯(lián)誼會和走訪慰問等時機(jī)，主動了解部隊實際困難和需求，研究具體辦法措施，推動解決一批部隊改革急需、戰(zhàn)備急用、官兵急盼的問題。貫徹省59號文件的落實，積極推動軍人乘坐公共交通工具優(yōu)先、優(yōu)惠、部分免費和參觀社會開放場所免費等政策落地，結(jié)合實際健全完善軍人配偶子女就業(yè)安置、優(yōu)待入學(xué)等社會保障制度。深入開展雙擁工作，在鞏固省級雙擁模范區(qū)的基礎(chǔ)上，重點做好江蘇省唯一的海上作戰(zhàn)部隊（海軍護(hù)衛(wèi)艦第十三支隊）、前三島民兵哨所、江蘇海拔最高的海空軍雷達(dá)哨所等單位服務(wù)，積極探索新形勢下雙擁共建的新路子，進(jìn)一步完善材料整理歸檔，配合市局共同做好全國雙擁模范城創(chuàng)建工作。

三是優(yōu)撫解實難。通過前期梳理排查，發(fā)現(xiàn)退役軍人的訴求主要集中在就業(yè)、安置、待遇、醫(yī)療、撫恤等方面。我們將不折不扣地落實國家、省市政策，加大對優(yōu)撫對象關(guān)愛力度，及時足額兌現(xiàn)各項待遇，積極幫助下崗失業(yè)和遭遇自然災(zāi)害、患重大疾病等優(yōu)撫對象解決實際問題，傾心為優(yōu)撫對象解難題、辦實事，切實把黨和政府的關(guān)心、關(guān)愛送到他們心坎上。繼續(xù)貫徹落實好《退役士兵安置條例》等文件精神，落實好各項優(yōu)惠政策，加強(qiáng)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)，做好退役軍人安置工作。繼續(xù)健全“八一”、春節(jié)走訪慰問制度，對重點優(yōu)撫對象開展經(jīng)常性走訪慰問，對遇有特殊困難的退役軍人和軍屬，根據(jù)其困難程度，給予臨時性、應(yīng)急性幫扶援助。

四是政策落實處。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信公眾號、手機(jī)

APP等平臺作用，加大退役軍人事務(wù)有關(guān)政策法規(guī)宣傳力度，讓處于末端的退役軍人能夠及時了解現(xiàn)行的優(yōu)撫政策、就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。強(qiáng)化鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）兩級主體責(zé)任，構(gòu)建專門的退役軍人服務(wù)站，切實以退役軍人為中心開展工作，充實人員力量，對退役軍人各項政策落實情況進(jìn)行全面清理，建立臺賬，切實將政策法規(guī)落到實處，讓退役軍人充分感受到公平公正，確保退役軍人實實在在享受政策紅利。

五是創(chuàng)新重實招。新時期下，我們將進(jìn)一步提高干部隊伍綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識。積極創(chuàng)新做好退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、走訪慰問、幫扶解困、信訪接待、權(quán)益保障等工作，通過實施政府購買服務(wù)、引入社會專項服務(wù)、倡導(dǎo)志愿服務(wù)等形式，為退役軍人提供教育、就業(yè)、救助等指導(dǎo)和幫助。盡快組建鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站，組織相關(guān)工作人員培訓(xùn)，保證工作全面鋪開，確保退役軍人工作落到實處，切實把事關(guān)退役軍人的管理服務(wù)、權(quán)益保障等各項工作做好、做實。想方設(shè)法解決1978年以來符合政府安排工作條件的退役士兵安置存在的歷史遺留問題，建立健全區(qū)創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)制。在省廳、市局的關(guān)心幫助下，依托淮海工學(xué)院、師范?？茖W(xué)院、大型企業(yè)等教育培訓(xùn)資源，采取學(xué)歷教育、短期培訓(xùn)、職業(yè)能力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等多種形式，構(gòu)建多層次、多樣化的教育培訓(xùn)體系，更好地滿足退役軍人就業(yè)培訓(xùn)需求。同時，針對連云區(qū)西臨開發(fā)區(qū)、東臨上合物流園，轄區(qū)內(nèi)國企、央企等大中型企業(yè)多，區(qū)位優(yōu)勢明顯的實際，加強(qiáng)與開發(fā)區(qū)、徐圩新區(qū)、港務(wù)局、堿廠等單位和部門的交流協(xié)調(diào)，全面拓寬退役軍人安置渠道。

以上匯報，不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正！