關(guān)于疫情防控期間實施便民舉措通知

關(guān)于疫情防控期間實施便民舉措的通知

為努力減少人員聚集，進一步提高為民服務便捷水平，經(jīng)研究同意，現(xiàn)就疫情防控期間實施有關(guān)便民服務舉措通知如下：

一、醫(yī)療救治方面

（一）開展互聯(lián)網(wǎng)診療。

全市

XXX

家醫(yī)療機構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務，市民和發(fā)熱患者可登陸“XXXAPP”或“XXX”微信公眾號進行線上問診咨詢。

（二）設(shè)置發(fā)熱門診咨詢電話。

全市設(shè)置發(fā)熱門診的XXX

家醫(yī)療機構(gòu)開展

小時免費咨詢服務，針對有發(fā)熱、咳嗽、全身無力等新型冠狀病毒感染的相關(guān)或類似癥狀，提供在線咨詢。

（三）提供心理咨詢服務。

開通

小時免費心理援助熱線（XXX-XXXXXXXX），提供與疫情相關(guān)的心理援助工作。

二、交通管理方面

（四）開展交管業(yè)務網(wǎng)上辦。

辦理補換領(lǐng)機動車號牌、行駛證、免檢標志及駕駛證換證、補證、延期等車管業(yè)務，可通過“XXXX”APP

或互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務平臺，直接在網(wǎng)上辦理。

（五）延長駕駛證換證、機動車檢驗等期限。

對在疫情防控期間不能按期辦理駕駛證審驗換證、機動車檢驗的，可延期到疫情結(jié)束后辦理。疫情防控期間，確有生產(chǎn)生活需求或疫情防控人員，以及物

資運輸保障等應急需求需駕車出行的，對駕駛證逾期、未換證、未審驗和機動車逾期未檢驗等情形，將不予處罰。

三、生活服務方面

（六）創(chuàng)新快遞服務模式。

推廣定點收寄、定點投遞、預約投遞、智能快件箱投遞等模式，確保準確安全不見面投遞。通過郵政投遞的，可在郵政

EMS

公眾號下單實現(xiàn)“線上辦、快遞送、不見面”，也可以通過

XXXX

進行電話預約服務；通過順豐快遞的，可撥打XXXX

進行電話預約服務。

（七）加強公用事業(yè)保障。

可通過

XXX

微信公眾號、官方網(wǎng)站線上辦理供氣、供熱、公用事業(yè)收費等，XXX

熱線

小時接聽、受理訴求。

（八）開展網(wǎng)上招聘服務。

在XXX

人才網(wǎng)（網(wǎng)址：XXXXX/）開設(shè)XXX

市“招聘

XXXX”人才供需對接平臺，進一步暢通優(yōu)化線上網(wǎng)絡招聘渠道，解決疫情防控期間求職者找工作難和企業(yè)用工難問題。

（九）優(yōu)化公積金業(yè)務辦理。

單位和個人公積金業(yè)務已實現(xiàn)全程網(wǎng)辦的，可參照“XXX

市住房公積金官網(wǎng)-便民指引”登錄網(wǎng)上營業(yè)廳辦理。若急需到現(xiàn)場辦理業(yè)務的，可提前與各管理處營業(yè)大廳電話聯(lián)系溝通，按照工作人員的安排錯峰辦理業(yè)務，同時也可通過電子郵件將業(yè)務辦理所需影像材料傳至管理處辦理相關(guān)業(yè)務。

（十）簡化居住證辦理。

境內(nèi)來

XXX

人員如需辦理居住登記或申領(lǐng)居住證的，可通過微信關(guān)注“XXX”和“XXXX”（網(wǎng)址:XXX），按要求填寫有關(guān)內(nèi)容完成居住登記申報和居住證申領(lǐng)。

（十一）戶籍業(yè)務實行延期辦理服務。

對疫情防控期間未辦結(jié)的各項戶政業(yè)務，可延期至疫情防控結(jié)束后辦理，其中持有的注有辦理期限的“遷移證、準予遷入證明、出生醫(yī)學證明”等證明材料，在疫情防控期間過期的，有效期自動延期至疫情結(jié)束后。

（十二）預約代辦生育登記。

需辦理生育登記證明的，可聯(lián)系村（居）衛(wèi)生計生專干，通過手機或網(wǎng)絡提供相關(guān)證明材料，由衛(wèi)生計生專干預約代辦；也可直接與所在街道辦事處生育登記辦理機構(gòu)聯(lián)系，網(wǎng)上傳輸相關(guān)證明材料，網(wǎng)上辦理。

（十三）開通線上文化館、博物館、圖書館。

全市文化場館開展線上展覽、線上講座活動(市文化館網(wǎng)址：XXXX），市博物館開展VR

虛擬展館、高清三維文物、微展覽、微博展等線上展覽服務（市博物館網(wǎng)址：XXXXX）。疫情防控期間，市圖書館開展數(shù)字資源線上服務，免費向讀者開放學術(shù)論文下載權(quán)限（市圖書館網(wǎng)址：XXXX）。

四、行政服務方面

（十四）開展線上政務服務。

加快推行“網(wǎng)上辦，不見面”政務服務模式，通過“XXX

政務服務網(wǎng)”“XXXX”和“XXX

政務通”APP、微信公眾號等線上辦理途徑，實現(xiàn)政務服務事項網(wǎng)上辦、掌上辦。

（十五）開展預約辦理。

疫情防控期間，如無緊要事項盡量延期到市行政審批大廳辦理業(yè)務，或通過網(wǎng)上申報、證照快遞的方式辦理業(yè)務。如確需到市行政審批大廳辦理的，可在工作日時間提前撥打電話（XXXXX）咨詢預約，在約定時間到指定窗口辦理。

（十六）強化幫辦代辦服務。

對個別未實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，可在工作日時間撥打咨詢電話（XXXX）預約后，通過郵寄等方式提交申請材料，市行政審批服務大廳提供幫辦代辦服務。

各級各有關(guān)部門要結(jié)合疫情防控實際和群眾需求，進一步完善相關(guān)便民措施，努力為市民生活提供更優(yōu)質(zhì)更便捷的服務。