最新國家開放大學(xué)電大《言語交際》形考任務(wù)1-2試題及答案

形考任務(wù)一

題目1

一、瀏覽本課程網(wǎng)絡(luò)課程各個部分的學(xué)習(xí)內(nèi)容，簡要介紹你最喜歡的三個欄目，說說原因。

（20分）

瀏覽本課程網(wǎng)絡(luò)課程各個部分的學(xué)習(xí)內(nèi)容，簡要介紹你最喜歡的三個欄目，說說原因。（20分）

答：我最喜歡的三個欄目是課程導(dǎo)學(xué)、資源列表和課程論壇。因?yàn)橥ㄟ^瀏覽課程導(dǎo)學(xué)，可以了解我們需要學(xué)什么、怎么學(xué)和怎么考，對于本課程的學(xué)習(xí)會有一個初步的認(rèn)識，從而自己制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)規(guī)劃；通過資源列表，對于學(xué)習(xí)中經(jīng)常遇到的一些問題，可以找到參考答案，也可以進(jìn)行拓展閱讀，了解一些相關(guān)的言語交際實(shí)例，更好地在實(shí)踐中加以運(yùn)用，同時欄目中還有自測題，在課余時間做做題，能夠測試自己的學(xué)習(xí)效果，找出自己的不足；通過課程論壇，可以跟同學(xué)、老師自由地交流討論，大家提出一些案例進(jìn)行研討，互相切磋，有助于共同提高。

題目2

二、本課程包括哪些內(nèi)容？把它們寫出來。

（20分）

答：包括修辭、詞語的錘煉、句子的選擇、修辭格的運(yùn)用、語體的運(yùn)用、言語的風(fēng)格、言語交際藝術(shù)等內(nèi)容。

題目3

三、你對本課程哪一章最熟悉？對哪一章最陌生？對哪一章最感興趣？對哪一章最不感興趣？談?wù)勗颉?/p>（20分）

答：我對第三章句子的選擇最熟悉，因?yàn)樯现袑W(xué)時學(xué)得比較好。

我對第六章語體的運(yùn)用最陌生，因?yàn)橐郧皼]接觸過這方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

我對第八章言語交際的藝術(shù)最感興趣，因?yàn)檎莆樟搜哉Z交際的藝術(shù)，可以增強(qiáng)人際交往的藝術(shù)性，提高交際的效率。

我對第一章修辭概說最不感興趣，因?yàn)檫@一章的內(nèi)容比較籠統(tǒng)，主要是在宏觀上介紹修辭以及修辭的原則，介紹修辭與其他相關(guān)學(xué)科的關(guān)系，感覺用處不大。

題目4

四、談?wù)勀銓ρ哉Z交際的基本認(rèn)識。

（40分）

提示：1．人與人之間是否需要言語交際；2.言語交際的作用；3.你的言語交際實(shí)踐案例。

答：人與人之間是需要言語交際的。人類在集體勞動中創(chuàng)造的語言，首先是出于彼此交際、協(xié)調(diào)關(guān)系和勞動生產(chǎn)的需要；而語言之所以成為人類區(qū)別于動物的顯著標(biāo)志之一，主要是源于集體勞動對彼此交際的特殊要求和理解?？梢哉f，言語交際是伴隨著人類社會的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，言語交際就是人類社會賴以形成并維系其存在和發(fā)展、維持人與人之間關(guān)系的主要活動。

人們的言語交際大多是在其周圍的社會關(guān)系中發(fā)生的。通過言語交際，可以維持自己與親戚、朋友，同一地區(qū)或同一職業(yè)或與自己的職業(yè)相關(guān)的一些人的交往，彌合人際間的界限，使人們在心理上產(chǎn)生共鳴、產(chǎn)生默契，從而滿足生活的需要、事業(yè)的需要、精神的需要或物質(zhì)的需要。

我的言語交際實(shí)例：在買了房子之后，起初我和周圍的鄰居都不認(rèn)識，彼此碰面也不說話。有一天裝修工人把一些沙子灑落在樓道里，工人走了之后，我自己在樓道里打掃，當(dāng)時是夏天，很熱，我滿頭大汗，這時隔壁的房門忽然開了，一個七、八歲的男孩手里拿著一根雪糕遞給我說：爺爺說你辛苦了，讓你吃一根雪糕?！罢f完，他有點(diǎn)害羞，迅速地回家了。我十分感動，第二天遇上了隔壁的老大爺，我很熱情地跟他打招呼，說：“謝謝您昨天讓孩子送雪糕給我吃，真是太解渴了。我家這段時間裝修會有些噪音，可能會打擾到您，很抱歉。如果有什么問題或要求，請您隨時和我聯(lián)系。”我邊說邊把自己的手機(jī)號碼記在一張紙上交給他，老大爺笑容滿足，連聲答應(yīng)，看上去很開心，此后我和他們一家成了好朋友。

形考任務(wù)二

一、問答題（60分，每小題10分）

題目1

1.具備話語組織能力的具體要求是什么？舉例具體說明。

答：具備話語組織能力可以說是言語交際的最基本的能力。在現(xiàn)代社會，人際交往頻繁，言語交際的研究重點(diǎn)也已經(jīng)從過去的書面交際擴(kuò)展到口頭交際，而且口頭交際在談判、商貿(mào)洽談、導(dǎo)游、演講、教學(xué)等活動中運(yùn)用廣泛。秘書在工作中迎來送往，包括電話聯(lián)絡(luò)等，都需要口頭交際，需要根據(jù)語境需要、根據(jù)對方的目的意圖靈活準(zhǔn)確組織話語，或者根據(jù)需要撰寫相應(yīng)的書面材料，例如領(lǐng)導(dǎo)講話、致辭等。例如領(lǐng)導(dǎo)接待客人或者會議致辭，需要秘書撰寫一個簡單的發(fā)言稿，作為秘書，就應(yīng)具備迅速組織話語的能力，完成領(lǐng)導(dǎo)的工作。具備話語組織能力，要具備敏捷的思維，活絡(luò)的頭腦，較強(qiáng)的分析綜合能力，能夠結(jié)合語境和實(shí)際需要快速組織話語，做到主題突出，針對性強(qiáng)，適應(yīng)話題的需要，并且語句連貫流暢，邏輯嚴(yán)密，用語規(guī)范。

這種能力需要廣泛加強(qiáng)實(shí)踐，多閱讀名家名著，學(xué)習(xí)別人的話語技巧，總體上要有積淀，這樣才能讓話語呼之欲出，召之即來。

具備話語組織能力具體要求做到以下幾點(diǎn)：第一，主題要突出：明確話語目標(biāo)，把要表達(dá)的主題清楚展示出來；第二，語句要順暢：具有條理性，不要東一榔頭西一棒子，天上地下不要交叉說；第三話語要清楚：無歧義，不羅嗦，不含混。

例如，唐代大詩人杜甫在《奉贈韋左丞丈二十二韻》：“讀書破萬卷，下筆如有神?！毙稳葑x書很多，學(xué)識淵博。

后人對這兩句詩作過不同的解釋，清代仇兆鰲的《杜詩詳注》，對于“讀書破萬卷”中的“破”字舉有三說，一曰：“胸羅萬卷，故左右逢源而下筆有神”。二曰：“書破，猶韋編三絕之意。蓋熟讀則卷易磨也”。三曰：“識破萬卷之理”。

這三說，集中地反映了對“破”字的不同理解。概括起來就是：突破、磨破、識破。如果我們在平時注意這些方面的積累，那么具備話語組織能力就不成其為問題了。

題目2

2.什么是言語交際的臨場應(yīng)變能力？應(yīng)變能力是不是見風(fēng)使舵？

答：臨場應(yīng)變能力是指一個人在處理突發(fā)事件所表現(xiàn)出來的那種臨危不懼的才干，那種特殊的能力。具備話語組織能力是言語交際的常規(guī)要求，而臨場應(yīng)變能力既是言語交際的基本要求，又是一種高級的能力要求。具備臨場應(yīng)變能力，才能夠把突發(fā)事件及時處理消化，把危險(xiǎn)問題消滅在萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)實(shí)中，有很多小問題因?yàn)榕R場處理欠妥，結(jié)果最后釀成重大的社會問題，就是那種小事變大，大事變炸，最后結(jié)果是造成很大的負(fù)面影響。臨場應(yīng)變能力是交際者應(yīng)該具備的主要能力之一。

言語交際中的臨場應(yīng)變能力是指在遇到重大突發(fā)事件能夠巧妙采用和組織言語進(jìn)行化解，抵消或打消對方的某種意圖，避免被動的一種言語能力。臨場應(yīng)變能力是一種很高的要求，它和言語交際的基本要求：組織話語能力、形式創(chuàng)新能力、言語技巧能力是緊密結(jié)合在一起的。

應(yīng)變能力不是見風(fēng)使舵，它是在一定的交際場合中，人們依據(jù)事物的動態(tài)進(jìn)程，為適應(yīng)交際氛圍所采取的交際態(tài)度和使交際順利進(jìn)行所采取的交際手段的體現(xiàn)。交際中的具體情景都是靈活且富于變化的，因此臨場應(yīng)變能力十分重要，一般來說，交際者的交際素質(zhì)高、應(yīng)變能力強(qiáng)，其交際效果就是會比較理想。

題目3

3.言語交際有哪些原則？哪一個原則是最基本的原則？談?wù)勀愕恼J(rèn)識。

答：言語交際的原則主要包括角色原則、合作原則、禮貌原則和協(xié)調(diào)原則等四個方面。

（一）角色原則。

交際者在具體交際中總是以雙重身份參與交際，一個是他的社會角色，即交際者在社會地位、職業(yè)、性別、經(jīng)歷等方面的相對固定的身份特征；一個是他的交際角色，即交際者在具體交際情景中顯示出來的臨時的身份特征。當(dāng)這兩種角色重合時，主要體現(xiàn)其社會角色特征；當(dāng)這兩種角色錯位時，應(yīng)服從交際角色的要求，淡化社會角色特征。角色原則大體包括兩項(xiàng)準(zhǔn)則：1、定位準(zhǔn)則，指言語交際要確定交際者的身份和地位。2、風(fēng)格準(zhǔn)則，指言語表達(dá)所顯示出來的格調(diào)和特質(zhì)。

（二）合作原則。

合作是指人與人之間互相配合做某事或共同完成某項(xiàng)任務(wù)應(yīng)有的交際態(tài)度。合作原則是言語交際的首要原則、根本原則。合作原則包括四項(xiàng)準(zhǔn)則：1、質(zhì)量準(zhǔn)則，指話語的真實(shí)

性，既不要說虛假的話，也不要說缺乏足夠證據(jù)的話。2、數(shù)量準(zhǔn)則，指交際中要有適當(dāng)?shù)男畔⒘?，滿足交際的信息在言語形式上的繁簡度應(yīng)該適宜。3、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則，指交際者既要做到自己在前言后語中所發(fā)出的語句互相關(guān)聯(lián)，也要做到與對方的話語和諧銜接。4、方式準(zhǔn)則，指交際者在交際中應(yīng)采取合適的形式和方法，使交際簡明扼要，盡量吸引不同身份的交際對象，以順利達(dá)到交際的目的。

（三）禮貌原則。

禮貌體現(xiàn)了時代風(fēng)尚和道德規(guī)范，體現(xiàn)了交際者的文化層次和文明程度，它受到一系列社會因素的制約。禮貌原則包括六項(xiàng)準(zhǔn)則：1、平等準(zhǔn)則，指不管人的種族、生活的地域、生活方式怎樣不同，人與人之間是平等的。2、尊重準(zhǔn)則，尊重他人就是尊重他人的意見，尊重他人的勞動，尊重他人的正當(dāng)權(quán)利，尊重他人的人格。3、同情準(zhǔn)則，指人際交往中要充分理解對方的處境、心情，設(shè)身處地為對方著想。4、謙虛準(zhǔn)則，指要正確地看待自己的長處，正視自己的不足，不因自己有某些方面的優(yōu)勢或長處而趾高氣揚(yáng)，過于得意。5、贊美準(zhǔn)則，贊美能使對方感受到他人的關(guān)心和尊重，同時建立起自信心，并獲得進(jìn)取的激情和動力。6、激勵準(zhǔn)則，激勵是指激發(fā)、鼓勵、勉勵，它是一種使人進(jìn)取的動力。人際交往的目的不僅在于信息溝通，更重要的是引起信息互動，闡發(fā)信息互動的關(guān)鍵是語言必須具有激發(fā)、鼓動的力量，達(dá)到激言勵志的目的。

（四）協(xié)調(diào)原則。

協(xié)調(diào)原則是通過協(xié)調(diào)雙方的話語形式，來協(xié)調(diào)雙方的交際心理，從而達(dá)到協(xié)調(diào)雙方言語行為的原則。協(xié)調(diào)原則包括三項(xiàng)準(zhǔn)則：1、得體準(zhǔn)則，表達(dá)者通過組織恰當(dāng)?shù)脑捳Z形式，傳遞一定的會話含義，以達(dá)到自己的表達(dá)目的；表達(dá)者的話語要與交際情境相適應(yīng)；表達(dá)者的話語應(yīng)當(dāng)與自己的角色身份相符。2、合意準(zhǔn)則，發(fā)話人的話語應(yīng)該在交際對象能夠理解、能夠接受的限度內(nèi)；發(fā)話人的言語行為應(yīng)該是在交際對象認(rèn)為得體的基礎(chǔ)上進(jìn)行；接受者應(yīng)該盡可能作出相應(yīng)的貼切的言語行為反應(yīng)。3、接近準(zhǔn)則，在交際中，交際雙方應(yīng)分別有意識地調(diào)節(jié)自己的言語行為，協(xié)調(diào)雙方的交際關(guān)系，使雙方原有的差異盡量縮小。

在這四項(xiàng)原則中，合作原則是最基本的原則。合作原則可以促進(jìn)說話人與聽話人之間的理解與默契，為雙方傳遞積極的信息，達(dá)成雙方的信任，遵循了合作原則，人際交往容易獲得成功。

題目4

4.分析下面《問江南》這首歌其中一段歌詞，看看它在表達(dá)上有什么特點(diǎn)，有哪些創(chuàng)新的表達(dá)方式。

問江南？問江南？

江南的雨下了多少天？

打濕了多少詩篇？

問江南？問江南？

雨中的杏花開了多少朵？

芬芳了多少思念？

那一方土是否還紅紅綠綠？

那一方天是否還濃濃淡淡？

漿聲燈影可曾記得流淚的初戀？

夜夜呼喚我的可是那水做的江南？

答：這段歌詞格調(diào)柔和，筆墨纖細(xì)，情味雋永，在表達(dá)上體現(xiàn)出一種清麗柔婉的美感。它主要采用奇問句和移覺的表達(dá)方式，通篇都是疑問，但這些疑問不需要回答，也無法回答，表面上是問，實(shí)際上是抒情，抒發(fā)對江南景物的依戀與欣賞；所謂移覺是指把表現(xiàn)一種感官感覺的詞語移用來表現(xiàn)另外一種感官感覺，以此體現(xiàn)發(fā)話人內(nèi)心的獨(dú)特感受。比如“江南的雨下了多少天？打濕了多少詩篇？雨中的杏花開了多少朵？芬芳了多少思念？都是通過巧妙的聯(lián)想，將視覺、嗅覺等不同的感覺互相溝通，深化了詩的意境。

題目5

5.什么是言語交際的不可逆轉(zhuǎn)性特點(diǎn)？這個特點(diǎn)說明言語交際要注意什么問題？請舉例具體說說。

答：言語交際的不可逆轉(zhuǎn)性是指言語已經(jīng)說出就形成事實(shí)，不可更改，并且是百口莫辯。言語交際，無論是使用口語還是書面語，只要一發(fā)布出來，就被別人知曉，無法收回，俗話說“覆水難收”就是如此。例如法庭上，一句不慎重的話，就有可能被對方抓住把柄，作為不利于自己的證據(jù)。尤其是在像外交、談判、法庭論辯這些場合，言語交際更要考慮后果，不能讓對方有機(jī)可乘。

由于言語交際的不可逆轉(zhuǎn)性特點(diǎn)，在現(xiàn)實(shí)交際中要注意盡量不出錯，如果自己的表達(dá)出現(xiàn)錯誤，而且已經(jīng)自我意識到，那就應(yīng)該即刻糾正，不可將錯就錯，更不可在別人指出時還要狡辯拒不認(rèn)錯，而應(yīng)該就此機(jī)會作出合理的解釋。如果是在重大的場合說錯話，為避免誤會或造成經(jīng)濟(jì)上的損失，應(yīng)該立即通知對方加以糾正，甚至還有必要專門進(jìn)行解釋澄清，彌補(bǔ)錯誤。

比如在與人交談中，要注意回避對方的缺陷，比如女性的身材、體重等都是敏感話題，如果忽視了言語的這種不可逆轉(zhuǎn)性，不加考慮地任意批評，其結(jié)果往往是造成不可收拾的局面。

題目6

6．言語交際有哪些形式？你認(rèn)為哪種形式最重要？為什么？

答：言語交際包括以下幾種形式：

一是口頭交際與書面交際。

口頭交際是以有聲的口語形式進(jìn)行交際，一般情況下是面對面交際，現(xiàn)代媒介的發(fā)達(dá)延伸了這種交際方式，例如電話、電視、手機(jī)、網(wǎng)上視頻、QQ等，都可以進(jìn)行口頭交際。書面交際是通過文字進(jìn)行信息傳遞，由于文字書寫不受時間限制，可以字斟句酌，因而傳遞的內(nèi)容相對而言比較規(guī)范，邏輯性強(qiáng)。

二是單向交際與雙向交際。

單向交際是一個人獨(dú)自面向一個人或一群人發(fā)表演講，例如大會報(bào)告、演講、教學(xué)、下達(dá)命令等，多是單向交際，一方發(fā)布信息，一方接受信息。雙向交際是以會話的形式呈現(xiàn)的，一般是指現(xiàn)場同步交際，有信息發(fā)出也有反饋，日常生活中的會話、討論會等都屬于雙向交際。

三是正式交際與非正式交際。

正式交際一般是比較正式的場合的言語交際，往往是組織與組織、部門與部門、機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的交際，即使一個人形式出現(xiàn)，但是代表的也是組織機(jī)構(gòu)，也有代表組織與個人進(jìn)行交際的，例如組織談話等。正式交際溝通常常采用鏈?zhǔn)?、Y式、圓周式、輪式、互通式傳遞信息的方式。非正式交際就是日常隨意的交際行為，這種交際比較自由，時間可長可短，話語可多可少，完全看當(dāng)時的心境決定。

四是直接交際與間接交際。

直接交際就是機(jī)構(gòu)或個人之間直接進(jìn)行的交際，或者是面對面的交際，這種交際方式可以保證信息的真實(shí)性與傳遞的快捷性。間接交際是要借助第三方作為中介傳遞信息的交際，間接交際雖然可能造成信息失真，而且也沒有直接交際那么快捷，但是有時候也有一定作用，例如交際雙方互不了解，就需要通過第三方傳遞信息進(jìn)行溝通。

五是同級交際與非同級交際。

同級交際是指在行政組織工作中同級機(jī)構(gòu)、部門、個人之間的交際。由此還延伸出下行的溝通交際和上行的溝通交際，這屬于非同級交際。例如組織上，對于上行的溝通，往往使用請示、報(bào)告等，而下行的溝通常常使用回復(fù)、答復(fù)、批復(fù)等形式。

我認(rèn)為口頭交際最為重要。因?yàn)榕c書面語相比，口語的歷史要悠久得多，應(yīng)用也廣泛得多。它與人類社會的產(chǎn)生有著密切的聯(lián)系，并且深入到社會的各個領(lǐng)域、各個階層。書面語是在口語的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是在文字產(chǎn)生以后才出現(xiàn)的。沒有書面語的民族至今還很多，但是沒有口語的民族卻是不存在的。就是有書面語的民族，它的應(yīng)用范圍也只限于識字階層。

所以，口頭交際是第一性的，是最為重要的交際。

二、案例分析（40分，每小題20分）

題目7

1.閱讀下面的短文《差別》，分析其中的交際要素。

差

別

兩個同齡的年輕人同時受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水。

可是一段時間后，叫阿諾德的那個小伙子青云直上，而那個叫布魯諾的小伙子卻仍在原地踏步。布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別。

“布魯諾先生，”老板開口說話了，“您現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的?！?/p>

布魯諾從集市上回來向老板匯報(bào)說，今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣。

“有多少？”老板問。

布魯諾趕快戴上帽子又跑到集上，然后回來告訴老板一共四十袋土豆。

“價(jià)格是多少？”

布魯諾又第三次跑到集上問來了價(jià)格。

“好吧，”老板對他說，“現(xiàn)在請您坐到這把椅子上一句話也不要說，看看阿諾德怎么說?！?/p>

阿諾德很快就從集市上回來了。向老板匯報(bào)說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共四十口袋，價(jià)格是多少多少；土豆質(zhì)量很不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農(nóng)民一個鐘頭以后還會弄來幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿，老板肯定會要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。

此時老板轉(zhuǎn)向了布魯諾，說：“現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧！”

答：在這篇短文中，交際的要素表現(xiàn)為：

（1）主體因素：交際活動的參與者，即老板和布魯諾、老板和阿諾德。

（2）主觀因素：交際動機(jī)，即布魯諾對薪水不高的抱怨，老板對員工的要求，阿諾德對市場調(diào)查的認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（3）核心因素：交際的話語和輔助手段，如身體動作“戴上帽子”、“跑”等。

（4）客觀因素：交際環(huán)境，即一家店鋪及集市。

題目8

2.閱讀下面的案例，根據(jù)言語交際原則具體分析孔子的言談是否符合言語交際的基本原則。

子夏的性格和子路很相似，也是一位勇猛的斗士。在孔子周游列國的十幾年中，他一直是孔子的護(hù)士。但他這個人又是個有名的小氣鬼。

有一天，孔子和弟子們外出，天要下雨，可都沒有帶雨傘，正好路過子夏的家。

子路提議說：“咱們到子夏家借把雨傘吧！”

孔子連忙攔住子路，說：“不要去，不要去。子夏這個人我了解，他十分護(hù)財(cái)，他的東西別人是借不出來的。”

子路說：“我能把我的東西拿出來和朋友一起享用，就是用壞了都不心疼。難道老師借把雨傘用用，子夏都不肯嗎？”

“我不是那個意思?！笨鬃痈锌卣f道?！霸蹅儾荒苡沧屓思胰ジ勺约翰辉敢馊ジ傻氖?。只有這樣，咱們大家相處的時間才能長久些！”

本來可以順道到弟子家借用雨具，但孔子的想法是：既然子夏惜財(cái)，我們就不要難為他。否則處久了，難免產(chǎn)生隔閡。的確，人格有自己的性格特點(diǎn)，交際中，我們要順著他人的特點(diǎn)，照顧別人的感受，不強(qiáng)人所難，不讓人家做不想做的事。別人知道你體貼他，自然會反過來為你著想。

答：孔子的言談符合言語交際中的角色原則、禮貌原則和協(xié)調(diào)原則?？鬃拥纳鐣巧抢蠋?，但在此案例中他的交際角色是一位借傘人，當(dāng)這兩種角色錯位時，孔子淡化了自己的社會角色特征，服從交際角色的要求。他以尊重來看待子夏惜財(cái)?shù)男愿裉攸c(diǎn)，充分理解子夏的處境、心情，設(shè)身處地為子夏著想，不愿意勉強(qiáng)子夏去做他不愿意做的事，這符合言語交際中的禮貌原則。在子路對此表示不理解時，孔子耐心地解釋，有意識地調(diào)節(jié)自己的言語，協(xié)調(diào)交際關(guān)系，使雙方原有想法的差異盡量縮小，言語貼切而得體，符合言語交際中的協(xié)調(diào)原則。