優(yōu)秀黨支部事跡材料——黨旗飄揚爭先鋒

服務(wù)社會保民生

XX共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，自2014年成立以來，30名黨員沖鋒在前，完成大小搶修2400余次，為孤寡老人、留守兒童等特殊群體提供服務(wù)500余次，受到了當?shù)乩习傩盏母叨仍u價。2017年，被XXX公司授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”榮譽稱號。

一是在助力發(fā)展中履行使命。經(jīng)濟發(fā)展，電力先行。為更好地提供電力延伸服務(wù)，公司抽組精兵強將成立了“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”，在助力經(jīng)濟發(fā)展中充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。重新規(guī)劃線路負荷分配，對線路、變臺設(shè)備絕緣化改造，改變了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)落后、電壓等級偏低的實際；積極開展轄區(qū)供電服務(wù)“進園區(qū)”活動，開通“報裝服務(wù)綠色通道”，用實際行動實踐“兩個十條”，主動同建設(shè)局、招商局緊密合作，掌握企業(yè)第一手資料，及時了解客戶用電需求，并通過上門服務(wù)、現(xiàn)場辦公等方式變被動服務(wù)為主動服務(wù)，幫助企業(yè)辦理用電手續(xù)；此外，在綜合服務(wù)中心大樓、XXXX等重點項目中，指定專人跟進、簡化流程環(huán)節(jié)、確保如期送電，做到“讓客戶滿意、讓政府放心”；實行“建設(shè)前詢訪、建設(shè)中走訪、供電后回訪”，進一步提升業(yè)擴報裝優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，得到客戶一致好評。

二是在服務(wù)民生中踐行承諾。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善民生。面對跨越式發(fā)展新格局，服務(wù)隊始終踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，做到“有呼必應(yīng)，有難必幫”，從關(guān)注民生、惠及民生入手，在“服務(wù)進社區(qū)，惠民千萬家”活動中挑大梁、當先鋒。推行首問責任制和服務(wù)承諾，設(shè)立了電力咨詢服務(wù)、投訴電話和意見簿；采取開辦報裝知識、電費電價政策講座、上門服務(wù)、現(xiàn)場辦公等方式，實施“一對一”親情服務(wù)；前移供電服務(wù)窗口，零距離接觸市民，使廣大客戶得到更多實惠，對供電所營業(yè)大廳實施標準化改造，張貼便民服務(wù)規(guī)章制度、提供服務(wù)宣傳資料、業(yè)擴報裝流程圖，文明用語、禮貌待人。針對XX管委會大力推廣新能源汽車的實際，圍繞市場主體，實施精準服務(wù)，最大限度優(yōu)化充電站項目選址，提升充換電站使用率，方便市民短時用車、銜接用車，省去了燃油費、保養(yǎng)費、停車費，節(jié)省50%以上出行成本；通過一系列惠民舉措，密切了黨群關(guān)系，履行了社會責任，使服務(wù)隊成為展示黨員風采的窗口，實踐創(chuàng)先爭優(yōu)的舞臺。

三是在攻堅克難中彰顯黨性。急難險重，沖鋒在前。針對駐地產(chǎn)業(yè)項目快速發(fā)展趨勢，公司先后展開110KVXX變電站、110KVXX變電站擴建，完成XXX等線路遷改，在執(zhí)行大項任務(wù)中，黨員站排頭、當標兵，特別是對職教園區(qū)線路改遷，作業(yè)現(xiàn)場大多在山上，適逢寒冬臘月、持續(xù)降雪，大家不畏嚴寒、連續(xù)作業(yè)，春節(jié)期間主動放棄和家人團聚的機會，全時值守、加班加點，在時間緊、任務(wù)重、困難多的情況下，按期完成線路改遷，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用。遇有保障中（高）考用電等重要時節(jié)，組織相關(guān)專工及班組長勘察考點現(xiàn)場，研究保電方案、明確責任分工、協(xié)調(diào)物資器材，人員提前到達考點現(xiàn)場，確?？荚嚻陂g安全順利。幾年來，無論是處理突發(fā)應(yīng)急事件，還是在各類重大節(jié)事保電過程中，哪里有任務(wù)、哪里就有服務(wù)隊的身影，作業(yè)現(xiàn)場回響著“看我的、跟我來”，隊員總是干在先、沖在前，用實際行動生動詮釋了黨性原則。

四是在扶弱濟困中體現(xiàn)擔當。幫助群眾，傳承愛心。服務(wù)隊忠實踐行著成立時的錚錚誓言，以實際行動書寫“你用電，我用心”的服務(wù)理念和精神內(nèi)涵。成立五年間，服務(wù)隊積極開展扶弱濟困、社區(qū)便民服務(wù)，對轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、五保戶、空巢老人及留守家庭建立幫扶信息聯(lián)絡(luò)表，定期上門開展代收電費、維護檢修電源、開關(guān)等用電器暖心服務(wù)，把冬季安全用電和“特困”家庭幫扶工作真正“做到家”，讓尋常百姓感受供電貼心、細致服務(wù)。隊員與廣大村民結(jié)下了深厚情誼，無論他們走到哪里，都有一雙雙熱情的雙手接待他們，幾年中發(fā)生了許多感人至深的故事，每一個故事既是責任的訴說，又是隊員們意志的表達，一個個表箱、一座座臺變、一條條銀線，凝聚了這支隊伍多少的艱辛與渴望，驕傲與自豪；在新的起點上，黨員服務(wù)隊就像一把火炬，燃燒了自己、照亮了社會。