第一篇：電子商務(wù)倉庫管理制度分享

電子商務(wù)倉庫管理制度分享

電子商務(wù)的庫房流程基本上大同小異，但針對不同海外倉儲(chǔ)庫房系統(tǒng)及商品管理上，在操作的細(xì)節(jié)上差別還是很大的，此外每個(gè)人的管理風(fēng)格不一樣，大家可以就此參考下。首先，周會(huì)制度。在沒接觸周會(huì)制度前，感覺這就是一件耽誤時(shí)間而且折磨人的事，現(xiàn)在完全體會(huì)到了他的積極意義。

一、周會(huì)制度，在每周一集合全體部門人員開工作會(huì)議。

會(huì)議涉及內(nèi)容基本上只要是工作上的都可以談，但必須有會(huì)議目標(biāo)，即主持者要通過此次會(huì)議達(dá)成什么目標(biāo)。

具體到內(nèi)容可包含：

1、傳達(dá)公司公布的活動(dòng)內(nèi)容、管理要求、訪客參觀等加強(qiáng)部門人員重視程度。

2、制定工作任務(wù)并分解落實(shí)到組、個(gè)人。強(qiáng)調(diào)任務(wù)重要性，征詢部門成員對任務(wù)的疑問，并及時(shí)給予明確回復(fù)確認(rèn)。

3、對上周工作進(jìn)行回顧，針對突出問題逐一分析，并對責(zé)任人提出意見甚至點(diǎn)名批評(píng)（點(diǎn)名批評(píng)，建議管理人員少用，個(gè)中含義自己體會(huì)）。

4、對績效考核進(jìn)行公布，征詢部門人員意見反饋，對有疑問之處應(yīng)當(dāng)詳細(xì)解釋。

5、征詢部門成員對工作意見及建議（不僅限于本部門），對涉及本部門與其他部門業(yè)務(wù)，可會(huì)上討論拿出解決方案。

6、如有新成員加入，應(yīng)當(dāng)在會(huì)議開始前鄭重向部門人員介紹，部門人員也需自我介紹，同時(shí)為新成員指定一位老員工帶領(lǐng)作為“引路人”。

二、績效考核制度（KPI），在部門人員持續(xù)增加的情況下，績效考核有助于主管人員約束部門人員工作操作行為。

績效考核不一定要面面俱到，關(guān)鍵在于首先內(nèi)容能起到約束部門人員違規(guī)行為，其次能起到激發(fā)工作熱情，所以考核內(nèi)容以實(shí)用為主。

具體考核內(nèi)容、及要求：

1、以5S為要求的現(xiàn)場環(huán)境考核（還有其他6、7、8等S，具體以實(shí)用為主，未必多多益善）。

2、以工作效率為要求對工作質(zhì)量（差錯(cuò)率）、任務(wù)量（工作完成量、工作時(shí)間量、工作人員數(shù)等）量化考核。

3、以工作精神面、協(xié)作性、工作態(tài)度、工作流轉(zhuǎn)交接考核。

4、以工作行政制度、紀(jì)律考核。

上面四項(xiàng)，主要以前兩項(xiàng)為主，后兩項(xiàng)為輔，此外在考核中，盡量減少主考人主觀上的評(píng)斷，主要以數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，這樣才能讓考核不流于形式，部門人員更加注重考核內(nèi)容。此外考核也包含獎(jiǎng)勵(lì)措施。

三、崗位包干、崗位輪換制度（這一項(xiàng)可能僅適用于小型電商）

隨著部門人員增加，在管理上多少會(huì)出現(xiàn)監(jiān)管不到位，吃大鍋飯的問題。

1、崗位包干、職責(zé)到人。通過流程梳理，將各項(xiàng)工作分解劃分，清晰確定人員、職責(zé)范圍，流程交接有明確的手續(xù)證明。將工作區(qū)域分區(qū)專人負(fù)責(zé)，5S責(zé)任要求落實(shí)到個(gè)人。意義：每一個(gè)部門不可避免的會(huì)出現(xiàn)一顆老鼠屎，老鼠屎其實(shí)不可怕，可怕的是將污染到整個(gè)部門環(huán)境。通過明確的責(zé)任劃分，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這顆老鼠屎，同時(shí)也能分清自律性強(qiáng)的員工，不至于出現(xiàn)問題**一片，挫傷員工的積極性。

2、適當(dāng)?shù)膶⒉块T人員崗位進(jìn)行輪換。目的為：A、使人員熟悉庫房的整個(gè)操作環(huán)節(jié)，增加各環(huán)節(jié)的配合能力。B、為應(yīng)付突發(fā)的工作量增加、人員危機(jī)，能及時(shí)調(diào)配人員，被調(diào)人員能及時(shí)進(jìn)入新崗位角色。C、庫房是一種比較沉悶的工作，適度輪換，改變成員工作環(huán)境，增加員工的新鮮感，增強(qiáng)員工求知欲。

四、員工交流制度（這完全在于自己認(rèn)識(shí)程度）

員工交流既是由公司出資組織的活動(dòng)，也可以是自己掏腰包或部門AA制的聚餐。除此外還有與部門成員私下的工作交流。這些主要是增進(jìn)員工之間感情，發(fā)現(xiàn)一些工作問題。在這里，通過與員工溝通就像一面鏡子能自己發(fā)現(xiàn)自己所忽略的問題，然而有些員工并不接受在以上環(huán)境溝通，這主要是一些性格內(nèi)向或較拘謹(jǐn)寡言的等員工。因此通過試卷的形式（納入考核內(nèi)容，只加分，不扣分）公開向全體成員征詢意見。這樣能使員工靜心、系統(tǒng)的將自己發(fā)現(xiàn)的問題及解決意見闡述出來。大型游戲機(jī) 游戲機(jī)生產(chǎn)廠家

五、問題匯報(bào)制度

工作中會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)任何問題，一線員工往往能夠首先及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，這就需要將問題及時(shí)處理在萌芽狀態(tài)，如超出職權(quán)范圍應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)，不能拖延使問題擴(kuò)大化造成嚴(yán)重影響。對于問題匯報(bào)采用逐級(jí)負(fù)責(zé)制，將其納入考核內(nèi)容。

第二篇：××電子商務(wù)有限公司倉庫管理制度

××電子商務(wù)有限公司

倉庫管理制度

一、管理原則

為了保障公司庫存商品的安全與完整、降低倉庫管理成本、以免造成商品積壓與資金浪費(fèi)，加速資金的周轉(zhuǎn)，特制定本制度，要求××電子商務(wù)有限公司、各城市子公司的商品部、倉庫管理及配送人員以及相關(guān)部門遵照執(zhí)行。

二、采購入庫管理

1、商品部每月28日前，須根據(jù)月銷售情況結(jié)合季節(jié)與人文習(xí)慣，造報(bào)商品采購預(yù)算。沒有通過商品上架流程審核通過的商品，不應(yīng)在商品采購預(yù)算中列支。

2、商品采購預(yù)算經(jīng)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)審核批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。超過一萬元的商品采購預(yù)算，須經(jīng)子公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)，公司總裁共同審批后，才能執(zhí)行。

3、商品采購的進(jìn)價(jià)，應(yīng)給公司商品銷售創(chuàng)造盡可能大的毛利空間。財(cái)務(wù)部可根據(jù)同類品牌、同類商品、同種規(guī)格與包裝，甚至可以向同一商品供貨商家，采用不用的方式進(jìn)行詢價(jià)。當(dāng)商品采購的進(jìn)價(jià)高于財(cái)務(wù)部詢價(jià)的20%時(shí)，可視為有不當(dāng)?shù)美纳唐凡少彛苯幼肪慨?dāng)事人的責(zé)任。第一次除賠償商品進(jìn)化差價(jià)外，可按進(jìn)貨差價(jià)的5至10倍不當(dāng)?shù)美`約金。第二次發(fā)現(xiàn)后，立即開除。

4、商品部采購的商品，倉庫根據(jù)商品供應(yīng)商或廠家的收款收據(jù)或送貨單先進(jìn)行外包裝查驗(yàn)，之后清點(diǎn)數(shù)量。當(dāng)數(shù)量一致時(shí)，可開具商品入庫單辦理商品入庫手續(xù)。

5、當(dāng)規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量不符時(shí)，嚴(yán)禁倉庫管理員直接修改供貨商或廠家的收款收據(jù)或送貨單，可要商品部采購經(jīng)辦人員，要供貨商或廠家另外開具收款收據(jù)或送貨單，亦可以調(diào)換商量的規(guī)格或型號(hào)的商品，補(bǔ)充商品的數(shù)量，直到貨單一致后，才可以開具商品入庫單。

6、商品入庫后，應(yīng)按照商品的類別放置，同時(shí)標(biāo)識(shí)商品的類別、品名、規(guī)格型號(hào)、條形碼或二維碼、批次的標(biāo)簽。

7、商品入庫存單一式四聯(lián)，一聯(lián)倉庫留存、一聯(lián)隨商品采購的收款收據(jù)、發(fā)票、或送貨單同行、一聯(lián)交商品供貨商或廠家、一聯(lián)交會(huì)計(jì)。商品屬鋪貨類的，要在商品入庫單上注意鋪貨字樣。

8、商品采購入庫完畢后，倉庫管理員將商品采購入庫單隨同供貨商或廠家的收款收據(jù)、發(fā)票、或送貨單交商品部。商品部將單據(jù)沖減當(dāng)期的商品采購預(yù)算后，填寫單據(jù)交財(cái)務(wù)結(jié)算貨款。屬鋪貨類的，交財(cái)務(wù)留存，以便鋪貨取得銷售收入時(shí)，結(jié)算商品鋪貨貨款。

三、銷售出庫管理

1、倉庫管理員根據(jù)××電子商務(wù)有限公司城市業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，酒店客人所下的訂單，備貨、打包，然后安排配送員配送，當(dāng)訂單商品送至酒店，酒店代簽或客人簽收，配送員返回倉庫后，倉庫管理員在商品進(jìn)、銷、存報(bào)表中核減商品庫存、同時(shí)在銷售收入報(bào)表中記錄銷售數(shù)據(jù)。

2、商品進(jìn)銷存報(bào)表，應(yīng)包含商品名稱、規(guī)格或型號(hào)、單位、月初結(jié)存商品數(shù)量、進(jìn)貨量、退貨量、銷售量，價(jià)格以進(jìn)價(jià)計(jì)算，當(dāng)進(jìn)價(jià)有變動(dòng)時(shí)，一律采用加權(quán)移動(dòng)平均法計(jì)算出商品的現(xiàn)有庫存進(jìn)價(jià)。銷售量按每日登記，月底匯總，同時(shí)結(jié)算出月底商品的庫存量、庫存商品的金額。

3、商品銷售報(bào)表，應(yīng)包含商品名稱、規(guī)格或型號(hào)、單位、月初商品結(jié)存數(shù)量、進(jìn)貨量、退貨量，銷售量、價(jià)格以銷售價(jià)格計(jì)算。當(dāng)銷售價(jià)格調(diào)整時(shí)，計(jì)分段計(jì)算出商品的銷售收入數(shù)據(jù)。并在月底匯總。

4、以上商品進(jìn)銷存報(bào)表、商品銷售報(bào)表，可合并成一張大的報(bào)表，并在報(bào)表中包含商品名稱、規(guī)格或型號(hào)、進(jìn)貨價(jià)、銷售價(jià)格、月初商品結(jié)存數(shù)量、月進(jìn)貨數(shù)量、月退貨數(shù)量、商家鋪貨數(shù)量、商品損耗數(shù)量、商品報(bào)廢數(shù)量、分日期銷售數(shù)量，并在月底匯總成總銷售量、總銷售金額、總銷售成本、總損耗金額、總報(bào)廢金額、月末結(jié)存數(shù)量、月末結(jié)存金額、總鋪貨銷售數(shù)量、月末鋪貨數(shù)量、月末鋪貨金額。

5、商品進(jìn)銷存匯總報(bào)表的對應(yīng)關(guān)系是：

①月末商品結(jié)存數(shù)量＝月初商品結(jié)存數(shù)量+本月商品采購數(shù)量－本月商品退貨數(shù)量－本月商品損耗數(shù)量－本月商品報(bào)廢數(shù)量－本月商品銷售數(shù)量

②月末商品結(jié)存金額＝∑（月末商品結(jié)存數(shù)量×商品進(jìn)價(jià)）③本月總商品銷售數(shù)量＝本月日歷日數(shù)商品銷售數(shù)量之和 ④本月總商品銷售收入＝∑（本月商品銷售數(shù)量×商品銷售價(jià)格）⑤本月總商品銷售成本＝∑（本月商品銷售數(shù)量×商品進(jìn)貨價(jià)格）⑥本月商品損耗成本＝本月商品損耗數(shù)量×商品進(jìn)貨價(jià)格 ⑦本月商品報(bào)廢成本＝本月商品報(bào)廢數(shù)量×商品進(jìn)貨價(jià)格

⑧月末商品鋪貨數(shù)量＝月初商品鋪貨數(shù)量+本月商品新增鋪貨數(shù)量－

本月鋪貨商品銷售數(shù)量

⑨本月鋪貨商品銷售金額＝本月鋪貨商品銷售數(shù)量×本月鋪貨商品銷

售價(jià)格

⑩本月供貨商家鋪貨結(jié)算金額＝本月鋪貨商品銷售金額

進(jìn)貨價(jià)與銷售價(jià)格變化時(shí)，均采用移動(dòng)加權(quán)平均法計(jì)算出正確價(jià)格

6、嚴(yán)禁虛開入庫單與銷售單充抵庫存，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理。

7、在商品進(jìn)銷存報(bào)表，或銷售單中沒有銷售價(jià)格的，視同銷售，由倉庫管理員按商品的銷售價(jià)格賠償，從工資中扣除。每款此類無銷售價(jià)格出庫的商品罰款100元。

四、內(nèi)部員工購買

1、有心思內(nèi)部員工購買，在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加10%的管理費(fèi)，以彌補(bǔ)采購經(jīng)費(fèi)及倉庫管理費(fèi)用的支出。

2、九合體系的員工購買，在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加15%的管理費(fèi)，以彌補(bǔ)采購經(jīng)費(fèi)及倉庫管理費(fèi)用的支出。

3、處理保質(zhì)期快要到期的商品時(shí)，須在銷售單上注明批準(zhǔn)文號(hào)、批準(zhǔn)人、同時(shí)標(biāo)明此商品的進(jìn)貨價(jià)、銷售價(jià)以及處理價(jià)。將同一批次的處理商品銷售單交財(cái)務(wù)匯總審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。

五、外埠商品管理

1、各酒店展臺(tái)、XX大劇院陳列展示的商品，視同商品庫存，由倉庫負(fù)責(zé)管理，商品部及聯(lián)系酒店的銷售人員協(xié)助。各酒店展臺(tái)及田漢大劇院的 商品，倉庫打印商品明細(xì)表，交商品部、聯(lián)系酒店財(cái)務(wù)人員、財(cái)務(wù)部各一份。倉庫及商品部必須做到每月盤點(diǎn)一次，聯(lián)系酒店的銷售人員，每到酒店一次，必須認(rèn)真盤點(diǎn)商品一次，此項(xiàng)工作內(nèi)容，列入聯(lián)系酒店的銷售人員的績效考核當(dāng)中，憑酒店銷售人員附有酒店相關(guān)人員簽名的外埠商品盤點(diǎn)表進(jìn)行考核。

2、當(dāng)酒店展臺(tái)的商品發(fā)生短缺時(shí)，酒店銷售人員應(yīng)查明原因，看是酒店銷售還是其他原因，屬酒店銷售的，補(bǔ)開銷售單，收取銷售商品貨款。屬商品毀損的，應(yīng)填制外埠酒店商品毀損表，進(jìn)行核銷。

3、當(dāng)酒店展臺(tái)商品保質(zhì)期處于快到期狀況時(shí)，聯(lián)系酒店銷售人員必須認(rèn)真清理，通知倉庫換貨。換貨時(shí)，填制外埠酒店商品換貨表，詳細(xì)列明換貨商品的品名、規(guī)格型號(hào)、單位、進(jìn)貨價(jià)格、銷售價(jià)格。

4、倉庫收回外埠酒店換貨商品時(shí)，應(yīng)另外放置，盡量通知商品供貨商或廠家換貨，不能換貨的，應(yīng)盡快按相關(guān)流程處理，以減少商品滯留帶來的損失。

六、倉庫盤點(diǎn)

根據(jù)公司的《資產(chǎn)管理制度》《倉庫管理制度》，應(yīng)對倉庫進(jìn)行定期盤點(diǎn)。盤點(diǎn)的方式分為日常自盤與定期盤點(diǎn)。定期盤點(diǎn)又分為月度、季度、半、盤點(diǎn)。

1、日常自盤：倉庫管理員每天對有采購入庫、銷售訂單銷售的商品品種進(jìn)行盤點(diǎn)，以確保賬實(shí)相符。當(dāng)發(fā)生有商品貨損與貨差時(shí)，應(yīng)分析原因，斟情處理。發(fā)生數(shù)量金額比較大的商品貨損貨差時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告商品部與財(cái)務(wù)部進(jìn)行處理。

2、定期盤點(diǎn)：月度、季度、半、盤點(diǎn)，由財(cái)務(wù)部牽頭，商品部、市場部配合。對倉庫內(nèi)的所有商品進(jìn)行逐一清點(diǎn)核對，以確認(rèn)商品的結(jié)存數(shù)量。計(jì)算盈虧，核對變質(zhì)與毀損。

3、倉庫在定期盤點(diǎn)前，應(yīng)做好盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作，將商品結(jié)存的相關(guān)資料造冊打印出來。倉庫的盤點(diǎn)資料應(yīng)包含以下內(nèi)容：商品的類別、商品品名、規(guī)格型號(hào)、單位、賬目結(jié)存數(shù)量，盤點(diǎn)結(jié)存數(shù)量（留下空白供盤點(diǎn)時(shí)記錄數(shù)量用）。

4、盤點(diǎn)時(shí)，倉庫管理員清點(diǎn)數(shù)量，商品部、市場部、財(cái)務(wù)部共同核對，由財(cái)務(wù)部登記盤點(diǎn)數(shù)量（其他部門共同監(jiān)督）。盤點(diǎn)結(jié)束后，由財(cái)務(wù)部計(jì)算結(jié)存金額，并計(jì)算盈虧。

5、盤點(diǎn)時(shí)，各部門應(yīng)認(rèn)真核對，嚴(yán)禁走過場，搞人情盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，將對相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅地處理。

6、盤點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的毀損與變質(zhì)的商品，應(yīng)另外專門制表造冊，財(cái)務(wù)部、商品部、市場部、相關(guān)到場盤點(diǎn)人員與倉庫管理人員共同簽字鑒證。報(bào)總經(jīng)理批示處理。當(dāng)金額超過一萬元后，由財(cái)務(wù)總監(jiān)審核簽字，報(bào)總裁簽字確認(rèn)處理。

七、盤點(diǎn)盈虧

1、倉庫定期盤點(diǎn)結(jié)束后，財(cái)務(wù)部應(yīng)對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真計(jì)算，并對盈虧情況進(jìn)行評(píng)判。

2、發(fā)生盤點(diǎn)盈余時(shí)，增加商品庫存，同時(shí)增加營業(yè)外收入

3、發(fā)生盤點(diǎn)虧損時(shí)，能追究相關(guān)人員責(zé)任的，由相關(guān)人員賠償，相關(guān)人員賠償后的凈額，列入營業(yè)外支出，同時(shí)沖減商品庫存。

4、發(fā)生商品變質(zhì)毀損的，計(jì)入當(dāng)期的商品銷售費(fèi)用，列入成本中支出。

5、發(fā)生商品規(guī)格型號(hào)發(fā)生錯(cuò)誤，并不引起庫存金額增減變化的，由相關(guān)參與盤點(diǎn)的部門與人員簽字確認(rèn)，倉庫調(diào)整結(jié)存的品種規(guī)格型號(hào)數(shù)量。

6、發(fā)生嚴(yán)重虧損時(shí)（虧損金額占庫存商品金額的10%及以上的），追究倉庫管理人員的行政與經(jīng)濟(jì)責(zé)任，同時(shí)追究商品部、子公司總經(jīng)理的管理責(zé)任。

八、業(yè)務(wù)報(bào)表

1、商品進(jìn)銷存明細(xì)表

2、商品采購明細(xì)表（明細(xì)到分日期與供貨家或廠家）

3、商品銷售明細(xì)表（明細(xì)到每天商品的銷售數(shù)量與金額）

4、商家廠商鋪貨明細(xì)表

5、商品鋪貨銷售明細(xì)表

6、商品進(jìn)銷存匯總表（按商品名稱、規(guī)格型號(hào)、單位、進(jìn)貨數(shù)量匯總、鋪貨數(shù)量匯總、退貨數(shù)量匯總、銷售數(shù)量匯總、銷售成本匯總、月末結(jié)存數(shù)量匯總、月末結(jié)存金額匯總）。

九、附則

1、倉庫管理制度從二0一六年三月一日起實(shí)行，以前制度與本制度有抵觸的，以本制度為主。

2、倉庫管理制度由財(cái)務(wù)部制訂，商品部、市場部及相關(guān)的部門與個(gè)人協(xié)助配合執(zhí)行。

第三篇：淘寶電子商務(wù)倉庫管理制度

東耀倉庫管理制度

一、目的

1、為加強(qiáng)商品庫存、發(fā)貨輔助品、日常工具等物品出、入庫手續(xù)及流程。提高發(fā)貨效率、保障庫存安全、規(guī)范相關(guān)人員工作流程，特制定以下管理制度。

2、制度中所指的物品為庫存商品、發(fā)貨輔助品、日常工具。

二、程序

1、物品采購管理

① 采購數(shù)量、品類、款項(xiàng)需提前與運(yùn)營部進(jìn)行溝通，由運(yùn)營部批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)（國雪暫時(shí)代理）預(yù)支進(jìn)貨款項(xiàng)（款項(xiàng)大于1000須有董事長簽字方可）。

② 貨比三家，確保采購物品的性價(jià)比，嚴(yán)格檢查物品質(zhì)量，責(zé)任到具體采購人員。

③ 必須索要采購物品清單或明細(xì)，回公司后辦理入庫、寫入軟件、交財(cái)務(wù)審核保存，否則不予報(bào)銷。

④ 外出采購人員，務(wù)必將本職工作做好交接，否則造成一切損失由其承擔(dān)。

2、物品入庫管理

① 對采購物品數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格核查后方可入庫，同時(shí)寫入庫存管理軟件，與運(yùn)營部溝通對物品進(jìn)行編號(hào)，必須在到貨當(dāng)日完成入庫，否則庫外物品丟失由負(fù)責(zé)入庫人員負(fù)責(zé)。

② 詳細(xì)填寫《入庫單》，第一聯(lián)由倉庫保存，第二聯(lián)交財(cái)務(wù)保存，第三聯(lián)由采購人保存。

3、物品存量及庫存預(yù)警機(jī)制

① 每周進(jìn)行一次庫存盤點(diǎn)，每一次出貨必須進(jìn)行軟件庫存更新。② 當(dāng)產(chǎn)品物品庫存量小于一周銷量/用量（以上一銷量/用量為參考）時(shí)應(yīng)該發(fā)出預(yù)警，第一時(shí)間告知運(yùn)營部，經(jīng)運(yùn)營部同意后進(jìn)入采購環(huán)節(jié)。

4、物品出庫及發(fā)貨管理 ① 出庫單據(jù)：物品出庫單、電子發(fā)貨單。

② 憑單據(jù)配貨并簽字，責(zé)任到人，當(dāng)日配貨人員需在倉庫主管備案。③ 發(fā)貨流程（參照附表_東耀發(fā)貨流程）。

5、物流對接管理

① 物流公司選擇，備用物流公司。

② 物流費(fèi)用洽談，明確各物流公司各區(qū)域費(fèi)用，如有變動(dòng)應(yīng)在第一時(shí)間通知到客服部、運(yùn)營部、財(cái)務(wù)主管人員。

③ 發(fā)貨時(shí)效保障：每日17點(diǎn)之前訂單必須在當(dāng)日發(fā)出，17點(diǎn)之后訂單發(fā)貨時(shí)間截至快遞員取件時(shí)間。

6、借用物品管理

① 內(nèi)部人員借用公司物品，應(yīng)填寫《物品借用單》并由本人主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可借用。

② 倉庫主管人員每周清點(diǎn)一次借用物品歸還情況，對延誤歸還的進(jìn)行催繳或上報(bào)追究責(zé)任，如有超過歸還日期一周且沒有上報(bào)記錄，追究倉庫主管人員責(zé)任。

7、退貨及歸還管理

① 收到退貨包裹，一定檢查質(zhì)量并同客服人員核對包裹身份，② 如退貨無質(zhì)量問題，進(jìn)入庫環(huán)節(jié)，更新庫存軟件；

③ 如退貨有質(zhì)量問題，需配合客服部理清責(zé)任方，對買家或物流方進(jìn)行追責(zé)。

④ 退貨包裹超24小時(shí)未進(jìn)入處理流程，追究倉庫主管責(zé)任，客服部在接到退貨信息后24小時(shí)未進(jìn)入處理流程，追究客服主管責(zé)任。⑤ 歸還物品應(yīng)仔細(xì)檢查，如無損壞正常辦理銷單，如借用物品損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)追責(zé)，自歸還日起超7天未見上報(bào)記錄倉庫主管責(zé)任。⑥ 樣品拍照按物品借用管理。

8、物品報(bào)廢管理 ① 報(bào)廢原因：變質(zhì)（生銹、霉變、蟲啃等）；超過使用壽命的；運(yùn)輸過程損壞的。

② 報(bào)廢流程：由倉庫提出報(bào)廢申請，質(zhì)檢部門（運(yùn)營部暫代）進(jìn)行核實(shí)后，交由財(cái)務(wù)部門出具報(bào)廢物品價(jià)值，同時(shí)更新軟件庫存，予以報(bào)廢。

③ 報(bào)廢物品歸倉庫保管，在財(cái)務(wù)監(jiān)督下方可進(jìn)行廢品變賣，資金上交財(cái)務(wù)。

9、倉庫管理

① 倉庫人員負(fù)責(zé)倉庫清潔衛(wèi)生，物品碼放整齊有序。② 驅(qū)蟲、防火、通風(fēng)、防雨、商品質(zhì)保。③ 庫房門窗開關(guān)，庫房外物品、廢品管理。

10、個(gè)人發(fā)貨及購物管理

① 內(nèi)購：內(nèi)部員工購買公司物品，按照物品內(nèi)部價(jià)執(zhí)行，財(cái)務(wù)部門收費(fèi)并出具文字證明/簽字方可辦理出庫，文字憑證由倉庫主管保存。② 個(gè)人發(fā)貨：員工個(gè)人發(fā)送物流，需現(xiàn)金支付快遞人員，如使用公司包裝器材，照價(jià)現(xiàn)金支付到財(cái)務(wù)方可。

三、附則1、2、3、4、四、附表

1、《入庫單》

2、《物品借用單》

3、《出庫單》 本制度由運(yùn)營部起草，公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，處罰權(quán)、解釋權(quán)歸運(yùn)營部。凡之前制度或口頭條令與本制度相矛盾，以本制度為準(zhǔn)。本制度由運(yùn)營部監(jiān)督，倉儲(chǔ)組執(zhí)行。本制度自公布之日起開始執(zhí)行。

第四篇：2015電子商務(wù)倉庫年終工作總結(jié)

2015年工作總結(jié)

2015年即將過去，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)與心得，同時(shí)提出本崗位改進(jìn)的方案，為延安大美電子商務(wù)有限公司提出合理化建議，讓大美公司走的更快，是每個(gè)員工應(yīng)該思索的問題。

一、工作情況

1、了解公司及規(guī)章制度

從最初的對公司不了解，到熟知公司情況及規(guī)章制度，在這樣一個(gè)大家庭里確實(shí)讓我學(xué)到了很多，本崗位的職責(zé)及指標(biāo)都牢記在心中。

2、熟悉工作流程

上一份工作是在生產(chǎn)制造企業(yè)，本著學(xué)習(xí)更多經(jīng)驗(yàn)的想法，進(jìn)入了大美這個(gè)大家庭學(xué)習(xí)了一整套的電子商務(wù)流程，讓我受益匪淺，也讓我更熱愛電子商務(wù)這一行業(yè)。

3、部門之間的溝通與協(xié)作

物流部庫房需要與采銷聯(lián)系入庫事宜及貨物的特殊狀態(tài)（貨物損壞采購?fù)素洠?，與客服了解貨物的調(diào)換與投訴。

二、工作中存在的不足以及改進(jìn)措施

1、庫房衛(wèi)生打掃。

庫房的衛(wèi)生打掃不及時(shí)，導(dǎo)致庫房場面混亂，再以后的工作中出現(xiàn)垃圾及時(shí)清理保證庫房清潔及各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

2、部門之間溝通有待加強(qiáng)。

庫房信息與采銷，運(yùn)營，客服等相關(guān)部門和人員流通不暢。以后的工作中應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作。

3、繼續(xù)加強(qiáng)發(fā)貨準(zhǔn)確率。

保證出庫的準(zhǔn)確性，認(rèn)真做好發(fā)貨前的核實(shí)工作。

三、2016年部門改進(jìn)措施以及建議

1、固定崗位

庫管收貨，入庫，出庫，打包，售后固定崗位，流水作業(yè)，體現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)操作人員的信息，出現(xiàn)問題可以追根溯源，責(zé)任明確，有問題及時(shí)解決與處理。

目前實(shí)現(xiàn)崗位分工所遇到的問題：

（1）訂單數(shù)量有限。目前每日的訂單都能夠及時(shí)處理。

（2）人員不足。崗位分工其實(shí)在工作中已經(jīng)初步體現(xiàn)，每個(gè)人亦有分工，但訂單激增，休假等情況出現(xiàn)時(shí)，也要幫助其他崗位完成工作。

2、輪換崗位，學(xué)習(xí)。

工作過程中對本崗位的熟練是必要的。同樣了解關(guān)聯(lián)崗位的工作情況與職能也顯得尤為重要，作為一個(gè)一個(gè)全面發(fā)展的物流人來說，輪崗學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)了解流程與職能，有利于更好的開展本崗位的工作，并能與關(guān)聯(lián)職位做到更好地鏈接。更是培養(yǎng)管理人才所必不可少的環(huán)節(jié)。

3、減少庫存積壓，加快資金流轉(zhuǎn)，提高庫存周轉(zhuǎn)率

倉庫中貨品積壓的情況不少，有的貨品積壓時(shí)間長達(dá)四五個(gè)月之久，雖然貨品價(jià)值不高，但也不符合，庫房對貨品的管理原則，造成庫存的積壓，庫位占用，降低了庫存周轉(zhuǎn)率，減緩了資金的流轉(zhuǎn)速度。

從生鮮商品的時(shí)效性而言，很容易造成過期，最終的結(jié)果是促銷清倉。改進(jìn)建議：

（1）對積壓庫存進(jìn)行定義。分清積壓庫存，避免不必要的資金與庫房占用。計(jì)算庫存周轉(zhuǎn)率。做好后期積壓庫存的處理。

（2）提高訂貨準(zhǔn)確率，及時(shí)了解滯銷產(chǎn)品。對訂單及市場做好預(yù)測，合理制定采購數(shù)量。

四、個(gè)人發(fā)展方向展望

逆水行舟，不進(jìn)則退。安于現(xiàn)狀等于倒退。為了學(xué)習(xí)更多的物流知識(shí)，增長物流經(jīng)驗(yàn)，希望學(xué)習(xí)運(yùn)輸、采購等關(guān)聯(lián)部門的相關(guān)知識(shí)，熟悉工作流程。也是為了部門之間更好的合作，工作中發(fā)現(xiàn)問題也就能夠很快的解決。

總結(jié)下來：在這2個(gè)月的工作中接觸到了許多新事物，新同事，學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也產(chǎn)生了許多新問題，我要做的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有一個(gè)新的提高和進(jìn)一步的完善。年終了，為自己畫上2015年并不算很完滿的句號(hào)，但我相信延安大美電子商務(wù)有限公司將在2016年里會(huì)有一個(gè)高速的發(fā)展。

我提出的改進(jìn)措施與建議，也許在短期內(nèi)不能實(shí)現(xiàn)，但這也是大美公司發(fā)展的必經(jīng)之路。我愿意和大美公司一起成長。

第五篇：倉庫管理制度

鄒平創(chuàng)星環(huán)保設(shè)備有限公司 倉庫管理制度（試行）

為加強(qiáng)管理，規(guī)范生產(chǎn)，特制定《倉庫管理制度》如下： 一、目的

本制度對于倉庫的收、發(fā)、貯、管作了規(guī)定，以確保不合格的原材料和成品不入庫、不發(fā)出，貯存時(shí)不變質(zhì)、不損壞、不丟失。

二、適用范圍

適用于原料庫和成品庫的管理。

三、內(nèi)容

（一）、職責(zé)

倉庫保管員負(fù)責(zé)原材料、外協(xié)品、產(chǎn)成品的收、發(fā)、貯、管工作及退回貨物的前期驗(yàn)收。

（二）、入庫

1、原材料、外協(xié)品的入庫

（1）、原材料、外協(xié)品到公司后，由庫管員指定放置于倉庫待驗(yàn)區(qū)內(nèi)，大宗的貨物可以直接放在倉庫合格區(qū)內(nèi)（于棧板上碼垛存放），然后，庫管員按規(guī)定通知請購部門（質(zhì)檢部門）進(jìn)行到貨驗(yàn)證。

驗(yàn)證的內(nèi)容包括：品名、型號(hào)規(guī)格、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或批號(hào)、保質(zhì)期、數(shù)量、包裝狀況和合格證明等。經(jīng)驗(yàn)證合格的，庫管員及時(shí)辦理入庫手續(xù)，若為經(jīng)檢驗(yàn)不合格品不得辦理入庫手續(xù)。

（2）、入庫單（進(jìn)料單）一式三聯(lián)，倉庫存根一聯(lián)，第二聯(lián)連同供貨方銷貨單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)記賬，第三聯(lián)交采購部或供貨方用于結(jié)算貨款。（3）、原材料、外協(xié)品經(jīng)領(lǐng)用后出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，應(yīng)有領(lǐng)用部門填寫退貨申請，經(jīng)領(lǐng)用部門、倉庫、采購部三方檢驗(yàn)確為供貨方責(zé)任的，可由領(lǐng)用部門填寫紅字領(lǐng)料單附退貨申請辦理退庫手續(xù)后，由倉庫保管通知采購部門辦理退貨。

2、產(chǎn)成品入庫

（1）、檢驗(yàn)結(jié)論為“合格”的產(chǎn)品生產(chǎn)部到成品庫辦理產(chǎn)成品入庫手續(xù)，在辦理入庫時(shí)，庫管員應(yīng)檢查、核對產(chǎn)品的品名、型號(hào)、數(shù)量等標(biāo)識(shí)是否正確、規(guī)范以及外包裝是否干凈等，符合要求的方可入庫；若為經(jīng)檢驗(yàn)不合格品不得辦理入庫手續(xù)。

（2）、成品入庫后應(yīng)放置于倉庫合格區(qū)內(nèi)。

（3）、入庫單一式三聯(lián)，第一聯(lián)存根，第二聯(lián)入庫單，第三聯(lián)財(cái)務(wù)記賬。

3、退回貨物的入庫

（1）、貨物退回后，成品庫保管先用紅字入庫單沖銷所退貨物數(shù)量（2）、由生產(chǎn)部門填寫《領(lǐng)料單》領(lǐng)出所退貨物進(jìn)行維修（3）、維修后合格的產(chǎn)品重新辦理入庫時(shí)需單獨(dú)記賬

（三）貯存

1、貯存產(chǎn)品的場地或庫房應(yīng)地面平整，便于通風(fēng)換氣，有防鼠、防蟲設(shè)施，以防止庫存產(chǎn)品損壞或變質(zhì)。

2、合理有效地利用庫房空間，劃分碼放區(qū)域。庫存產(chǎn)品應(yīng)分類、分區(qū)存放，每批產(chǎn)品在明顯的位置做出產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，防止錯(cuò)用、錯(cuò)發(fā)。具體要求如下：

（1）、庫存產(chǎn)品標(biāo)識(shí)包括產(chǎn)品名稱或代號(hào)、型號(hào)、規(guī)格、批號(hào)、入庫日期、保質(zhì)期，由庫管員用掛標(biāo)牌的方法做出。若產(chǎn)品外包裝已有上述標(biāo)識(shí)的，僅掛產(chǎn)品型號(hào)的標(biāo)識(shí)牌即可；

（2）、庫存產(chǎn)品存放應(yīng)做到“三齊”：堆放齊、碼垛齊、排列齊。離地、離墻10～20厘米，并與屋頂保持一定距離；垛與垛之間應(yīng)有適當(dāng)間隔；

（3）、成品按型號(hào)、批號(hào)碼放，高度不得超過6層；

（4）、原材料存放按屬性分類（防止串味），整齊碼放，紙箱包裝碼放高度不得超過規(guī)定層數(shù)；袋包裝和桶包裝碼放高度不宜過高，以防損壞產(chǎn)品；

（5）、放置于貨架上的產(chǎn)品，要按上輕下重的原則放置，以保持貨架穩(wěn)固。

（四）、發(fā)放

1、原料庫和成品庫的庫管員憑經(jīng)審批的《領(lǐng)料單》或《出庫單》、《發(fā)貨單》發(fā)放原材料、產(chǎn)成品，發(fā)放時(shí)應(yīng)做到：

（1）、認(rèn)真核對《領(lǐng)料單》或《出庫單》、《發(fā)貨單》的各項(xiàng)內(nèi)容，凡填寫不齊全、字跡不清晰、審批手續(xù)不完備的不得發(fā)放；

（2）、發(fā)放時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對實(shí)物的品名、型號(hào)和數(shù)量，符合領(lǐng)料或出庫憑證要求的才能發(fā)放；

2、發(fā)放完畢，庫管員應(yīng)對《領(lǐng)料單》或《出庫單》、《發(fā)貨單》進(jìn)行審核，單據(jù)應(yīng)妥善保管；

3、發(fā)放時(shí)，若產(chǎn)品標(biāo)識(shí)破損、字跡不清，應(yīng)重新作出標(biāo)識(shí)后發(fā)放；

4、同一規(guī)格的原料、半成品、成品應(yīng)按“先進(jìn)后出”的原則進(jìn)行發(fā)放；

5、倉庫保管每月末將各部門領(lǐng)料情況分類匯總后連同《領(lǐng)料單》或《出庫單》、《發(fā)貨單》第二聯(lián)一起轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)記賬，便于成本核算。

四、倉庫內(nèi)部管理

1、成品庫的主管部門應(yīng)對倉庫進(jìn)行不定期的抽查，檢查賬、物、卡相符狀況，存放情況、標(biāo)識(shí)情況。原料庫主管應(yīng)抽查物料的倉儲(chǔ)情況、環(huán)境條件、有無錯(cuò)放、混料及超期貯存、變質(zhì)、損壞等現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

2、庫管員應(yīng)經(jīng)常對庫存產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、發(fā)霉或標(biāo)識(shí)脫落等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告，及時(shí)處理。

3、倉庫人員應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，做到日清日結(jié)，保持賬、物相符，年中和年末應(yīng)配合財(cái)務(wù)部搞好盤點(diǎn)工作。

4、倉庫做到通風(fēng)、防潮、清潔，無蒼蠅、老鼠。倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不允許存放易燃易爆物品和其它危險(xiǎn)品（危險(xiǎn)品庫除外），并設(shè)置足夠的消防器材。消防器材不允許占?jí)骸?/p>

5、對有毒有害及帶有腐蝕性的物品應(yīng)分別貯存，并采取有效的安全防護(hù)措施。

6、退庫的成品應(yīng)按品種、型號(hào)分別碼放并予以標(biāo)識(shí)，經(jīng)質(zhì)管部檢驗(yàn)為合格的辦理入庫，并盡快發(fā)出。經(jīng)檢驗(yàn)為不合格的，按不合格評(píng)審處置意見辦理，并作出待處理標(biāo)識(shí)。

7、成品庫另劃待處理品區(qū)，存放退貨并予以標(biāo)識(shí)，同時(shí)配合有關(guān)部門按程序做好退貨處理工作。

8、原料庫根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，做好查料、備料工作，嚴(yán)格按領(lǐng)料制度發(fā)放原料。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和庫存填報(bào)采購申請計(jì)劃，保證生產(chǎn)需要。

9、凡打開包裝的原料、半成品和成品，都應(yīng)重新包裝，保證密封，不允許敞開存放。沒有標(biāo)識(shí)的應(yīng)做出標(biāo)識(shí)。

10、成品庫負(fù)責(zé)樣品的包裝、發(fā)放。樣品包裝上應(yīng)有標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括：品名、型號(hào)和生產(chǎn)日期。

五、安全事項(xiàng)

1、上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失；

2、下班檢查是否已鎖門、拉閘、斷電及是否存在其它不安全隱患。

六、本制度由辦公室制定并解釋。

七、本制度由生產(chǎn)部、銷售部負(fù)責(zé)實(shí)施、檢查與考核。

八、本制度施行后，原有的類似制度自行廢止

鄒平創(chuàng)星環(huán)保設(shè)備有限公司

2009年10月1日