第一篇：用先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念引導(dǎo)郵政走向卓越(辦公室：褚惠冬)

用先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念引導(dǎo)郵政走向卓越

——讀鞠總?cè)∴]政工作報(bào)告有感

鞠總在全省郵政工作報(bào)告中問了一個(gè)問題：在瞬息外變、不可預(yù)測的環(huán)境中，有的公司獲得成功，其秘訣在哪里？對于這個(gè)大問題，無數(shù)管理學(xué)者從各個(gè)方面做了研究，并給出了或片面或全面的答案。鞠總選擇了《選擇卓越》一書中“核心行為三聯(lián)體”的觀點(diǎn)，從“嚴(yán)明的紀(jì)律性；基于實(shí)證主義的創(chuàng)造性；具建設(shè)性的焦慮”三個(gè)角度并結(jié)合浙江郵政實(shí)際回答了郵政這個(gè)特殊企業(yè)如何走向卓越的問題。我從一個(gè)基層員工的角度，非常贊同鞠總的解讀。

作為一個(gè)龐大的實(shí)體經(jīng)營企業(yè)，嚴(yán)明的紀(jì)律性一直是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者想要達(dá)到的管理目標(biāo)。嚴(yán)明的紀(jì)律性意味著每個(gè)企業(yè)員工都知道什么不能做，這就可以規(guī)避企業(yè)大部分的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；嚴(yán)明的紀(jì)律性更意味著每位員工明白什么是自己必須做的，這就形成了企業(yè)強(qiáng)大的執(zhí)行力。德國員工近乎機(jī)械性的執(zhí)行力與部隊(duì)官兵嚴(yán)明的紀(jì)律性一直被優(yōu)秀的中國企業(yè)所羨慕與借鑒，因?yàn)榕囵B(yǎng)每位員工強(qiáng)大執(zhí)行力的習(xí)慣是企業(yè)走向卓越必須要走的一段路。嚴(yán)明的紀(jì)律性是在正確的企業(yè)文化的澆灌下慢慢成長的，鞠總基于浙江郵政現(xiàn)狀與企業(yè)愿景提出的“以信為本、韌者常青”的企業(yè)文化理念加上多種形式的企業(yè)文化交流渠道的高效運(yùn)轉(zhuǎn)定能讓每位浙江郵政員工的力量找到共同的方向，最后用嚴(yán)明的紀(jì)律性形成無窮的戰(zhàn)斗力，推動(dòng)浙江郵政走向卓越。

基于實(shí)證主義的創(chuàng)造性能讓一個(gè)企業(yè)從平庸走向卓越，會(huì)讓一位員工從被動(dòng)走向主動(dòng)。作為一個(gè)以卓越為目標(biāo)的企業(yè)，不管戰(zhàn)略決策層還是基礎(chǔ)執(zhí)行層，每一項(xiàng)工作都必須融入創(chuàng)造這個(gè)高端詞匯。創(chuàng)造意味著改變，改變可能成功可能失敗，但是不創(chuàng)造就意味著原地踏步，等待死亡。如何讓企業(yè)內(nèi)大部分的創(chuàng)造是成功的，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部形

成輕松、健康而又濃厚的創(chuàng)新氛圍，鞠總在創(chuàng)造的前面提出了基于實(shí)證主義六個(gè)字，或許人類探索的本性讓創(chuàng)造成為了一種本能，結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)造才證明你是一個(gè)有能力的社會(huì)人，也只有這樣的創(chuàng)造才能在企業(yè)中有成長壯大、推廣的土壤。浙江郵政一直在研究郵政的現(xiàn)在，也在此基礎(chǔ)上用創(chuàng)造來規(guī)劃著郵政的未來，一個(gè)個(gè)村郵站、便民服務(wù)點(diǎn)、新型報(bào)刊亭在浙江大地上落根、發(fā)芽、茁壯成長，等待著接下來的星火燎原。

心理學(xué)上的焦慮原因可分為對現(xiàn)在的不滿，對未來落后的擔(dān)憂，也在一直鼓勵(lì)著適度的焦慮。鞠總提出了一個(gè)企業(yè)需要建設(shè)性的焦慮，我非常贊同，任正非用《華為的冬天》一文讓華為每位員工如履薄冰，華為人的焦慮是華為贏得全球市場、贏得世界尊重的很大因素。一個(gè)企業(yè)具有建設(shè)性的焦慮意味著這個(gè)企業(yè)懂得反省，明白糾偏，不是制作完戰(zhàn)略后就號召全體員工像一只公牛一樣往前沖，而是鼓勵(lì)每位員工理性的執(zhí)行，及時(shí)與戰(zhàn)略層反饋互動(dòng)，并一起糾正戰(zhàn)略更加適合當(dāng)下。建設(shè)性的焦慮更意味著決策層需要對企業(yè)有長遠(yuǎn)規(guī)劃的意識(shí)。鞠總在報(bào)告中強(qiáng)調(diào)“針對面臨的新情況、新形勢，不斷做出一系列戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型舉措，都是因?yàn)槲覀兪冀K保持著高度的警惕，提前發(fā)現(xiàn)郵政發(fā)展所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并努力規(guī)避經(jīng)營潛在的風(fēng)險(xiǎn)。”身處企業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)口浪尖，郵政領(lǐng)導(dǎo)層一直保持著適度的超前憂患意識(shí)，制定了“一引三轉(zhuǎn)”等有效實(shí)踐路子，開發(fā)出了兩包等木本型業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)著全體浙江郵政人走向卓越。

一個(gè)企業(yè)需要紀(jì)律、實(shí)證與焦慮。每一位基層員工在做好自己本分工作中又何嘗不需要這三種優(yōu)秀品質(zhì)呢？對于個(gè)人，焦慮是一種意識(shí)，一種將工作做得更加出色而不是得過且過的意識(shí)；實(shí)證是一種能力，一種找到解決問題方法，形成健康工作模式，作為典型、榜樣影

響周邊同事的能力；紀(jì)律是一種意志，一種抵制誘惑，遵守職業(yè)道德，并能在不斷重復(fù)中不折不扣地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的意志。

吉姆柯林斯和莫滕漢森的《選擇卓越》為企業(yè)帶去了走向卓越的方法，鞠總的郵政報(bào)告給我們?nèi)w浙江郵政員工2013年的奮斗指明了方向。愿浙江郵政在每位員工的呵護(hù)下早日走向卓越。

（余杭局辦秘書：褚惠冬）***