第一篇：郵政人員先進事跡

郵政營業(yè)小窗口 為民服務(wù)大文章

XXX，女，1973年8月出生，XX年進入郵政系統(tǒng)工作，先后在儲蓄營業(yè)、儲蓄復(fù)核等崗位上工作過，現(xiàn)為平都郵政支局儲蓄營業(yè)員。

一、進修上從不言倦。作為一名青年職工，該同志始終把進修作為糊口及工作的重中之重。眾所周之，郵政歷來是服務(wù)性行業(yè)，窗口人員的素質(zhì)抉擇了泛博客戶對郵政行業(yè)的最根基認知，該同志深深意識到自身的素質(zhì)直接影響郵政的整體形象。于是她內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)，操作下班時刻自學(xué)金融營業(yè)常識。天道酬勤，經(jīng)過該同志的努力，她取得了一系列的郵政從業(yè)資格證書。

二、工作上從不言敗。熟悉該同志的人都說，楊麗萍是枝帶刺的玫瑰，講的是該同志在工作上始終用高尺度來要求自己，甚至嚴酷的苛刻，于是難免與人發(fā)生摩擦，但最終城市被她的精悍所折服。自參加該工作以來，該同志與同事將所屬支局及班組的工作開展的有條有理，郵政儲蓄代辦業(yè)務(wù)樣樣紅火，郵政各項任務(wù)得到全面完成。說起在平都支局工作的幾年，該同志可謂感傷頗多，平都支局是豐都郵政局的重點支局，其使命極為重要。該同志迎難而上，從不叫苦叫累，別人工作的時辰她在工作，別人歇息的時辰她還在工作，宗旨就在于今天的工作決不拖到明天！平都支局儲蓄是郵政局

直接屬下單元，她謹記郵政“文明處事萬萬家”的宗旨，用規(guī)范禮儀來要求自己和同事，因為優(yōu)質(zhì)的處事是成長營業(yè)的前提。她和同事溝通的時辰經(jīng)常說，向顧客微笑不僅能愉悅身心，更會讓顧客神色愉快兼顧齊美，何樂而不為呢？為殘障人士非凡處事，是該同志和她的同事一向堅持的慣例，每次有殘障人士來辦理業(yè)務(wù)的時候，該同志和她的同事都盡可能為他們供給便利，讓他們享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、糊口上從不言苦。作為一名已婚女性，丈夫又常年在外工作，照顧幫助家中老人、孩子的擔子就落在了該同志身上。冬季的早晨和夜晚冰涼刺骨，因為路滑摔傷碰傷更是司空見慣，有的傷至今還隱約作痛。為了工作，兒子有時甚至陸續(xù)好幾天看不到自己的媽媽；為了工作，她不知道加了若干好多次班，若干好多次蕭瑟了家人。其實作為母親，她也很想多陪陪兒子，作為一名兒媳，她也很想多照顧幫助家中老人，但她毅然選擇工作，以現(xiàn)實步履踐行著郵政普遍處事的責任和義務(wù)。

該同志就是這樣在通俗的崗位上做著不平凡的工作，作為郵政處事窗口的一名員工，她深知窗口是聯(lián)系群眾的紐帶，是郵政營業(yè)成長的關(guān)鍵。恰是這樣的理念支撐著她，讓她在郵政事業(yè)成長道路上闊步前進！

2010年12月23日

第二篇：建黨88周年郵政人員愛心郵路先進事跡[推薦]

“是你們春送衣服，夏送種肥，秋送蛋奶，冬送糧油，讓我這樣的家庭也過得舒適幸福的，我無以報達你們的恩情，只有祝你們健康快樂呀！”5月31日，當**郵政支局工作人員將一袋玉米施用復(fù)合肥、一袋大米、一壺油送到譚在奎家中并再到他田間為其施肥除草時，66歲的老人抑制不住眼中的淚花，讀過一些書的他就這樣絮叨著。

譚在奎是那一世小說網(wǎng) http://004km.cn**鄉(xiāng)馬者村村民，先天雙目失明的他與同樣雙目失明的愛人向?qū)W英相伴生活了幾十年。因為雙方都是重度殘疾，家里的責任田都是靠周邊的好心人幫忙耕種、收獲，家中還有一個未成年的兒子需要負擔，家庭狀況一直很差。

**鄉(xiāng)黨委、政府及村支部、村委會了解他的情況后，從多方面給予了幫扶：將其列為一類農(nóng)村低保，每月有125元基本生活費，解決了基本生活來源；其住房被納入危房改造，投資3600余元解決了住房問題；為其補貼加入新型農(nóng)村合作醫(yī)療，解決了看病就醫(yī)的問題；孩子讀書時，除免除全部學(xué)雜費外，每月再解決100元的生活補貼；逢年過節(jié)，米、油、肉類、衣物等都安排專人送到家，等等。

從2005年開始，**州郵政局**支局黨支部將譚在奎夫婦納入了以幫扶孤殘老人為主題的“愛心郵路”工程，支部號召郵局每一名工作人員平時節(jié)約每一分錢、急時獻出大愛心，使其成為該工程自啟動以來的第一位受益者。

四年以來，**郵政支局黨支部建立了幫扶長效責任機制，明確一名黨員和馬者線路的郵政投遞員為幫扶責任人，每周必須到戶一次以上，隨時關(guān)心譚在奎夫婦的生產(chǎn)生活情況，及時了解和解決他們生產(chǎn)生活中遇到的實際困難。

春天到了，幫扶責任人會為譚在奎聯(lián)系人員幫他耕種責任田。待禾苗長出來，譚在奎夫婦會摸著自家的禾苗和別人的對比，咦，可不比別人家的禾苗差。

夏天來了，郵政人員會給譚在奎夫婦送去肥料，幫他的禾苗施肥除草，還會為他們送去換季的衣物，熱起來了，得有身衣服換洗呀。

秋天是收獲的季節(jié)，譚在奎家也不例外，金黃色的玉米棒子堆得象一座小山，紅薯、馬鈴薯等雜糧大的小的分得還很清呢?？赡懿煌氖?，屋角的小桌上又會多出一些營養(yǎng)品，空著的油壺換上了滿滿的一瓶植物油，這應(yīng)該又是鄉(xiāng)或村或郵局奉獻的一片愛心！

冬天，寒風呼嘯，冷氣襲人，譚在奎可不用擔心呢：黨委政府、郵政支部早會將越冬的衣被、糧油送到家，譚在奎一家既不會凍著，還早已有了過年的物資。

在鄉(xiāng)黨委政府、村支兩委、**郵政支局及其他社會愛心人士的關(guān)愛下，譚在奎一家過得其樂融融，舒適幸福，譚在奎總是對人說：“這全是托共產(chǎn)黨的福??！”。

每年的春節(jié)，譚在奎的大門上總會掛上一幅他自編的對聯(lián)，2009年春節(jié)便掛上了：共產(chǎn)黨真情大愛，老百姓安居樂業(yè)。橫批：黨恩永記。

從小就是天才 我的異界特種部隊 宋末商賈第二部 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道 http://004km.cn

第三篇：郵政員工先進事跡

郵政員工先進事跡

日前，從XX辦公室傳來喜訊,XX郵政局女職工XX同志憑借其凸起的工作默示和吃苦耐勞的精神被評為“XX十佳精采女性”之一，這是XX郵政履行普遍服務(wù)的又一典型，這是企業(yè)的驕傲，這是企業(yè)的光榮。

XX，XX郵政局一名普通職工，他在郵政營業(yè)崗位上多年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責。曾先后多次被各級評為先進工作者，三八紅旗手和營銷能手等，為郵政現(xiàn)代化事業(yè)做出了自己卓越的進獻。

一學(xué)習上從不言倦

作為一名青年職工，他始終把學(xué)習作為糊口及工作的重中之重。眾所周之，郵政歷來是服務(wù)性行業(yè)，窗口人員的素質(zhì)抉擇了泛博客戶對郵政行業(yè)的最根本的認知，他深決心識到自身的素質(zhì)直接影響郵政的整體形象。于是他內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)（尤其是郵政的遠程培訓(xùn)），操作下班時刻自學(xué)金融營業(yè)常識。好多次，因為學(xué)習，她照顧不了家人，若干好多次因為上課，他忘了吃飯，尤其是在報考銀行從業(yè)人員資格證時，孩子剛剛上學(xué)，但他為了取得從業(yè)資格證書，一狠心，將孩子送回老家，組自己年邁的雙親。天道酬勤，經(jīng)由過程他的當真和堅韌，他經(jīng)由過程了XX省郵政儲蓄中級考核的資格證書。

二工作上從不言敗

熟悉XX的人都說，XX是枝帶刺的玫瑰，講的是XX在工作上始終用高尺度來要求自己，甚至嚴酷的苛刻，于是難免與人發(fā)生摩擦，但最終被他的精神所嘆服。

自03年調(diào)入 XX以來，XX與同事將XX的工作開展的有條有理，代辦理財保險、郵政儲蓄樣樣紅火。其中，他成長的代辦理財保險營業(yè)更是成為XX局甚至XX局的學(xué)習表率，兄弟縣局多次組織相關(guān)人員到XX向他學(xué)習營業(yè)的經(jīng)驗，他成為了郵政局有名的營業(yè)能手。說起在XX工作的4年，XX可謂感傷頗多，XX政支局是XX郵政局的重點支局，其使命中壓力較大。他迎難而上，從不叫苦叫累，別人工作的時候他在工作，別人休息的時候他還在工作，宗旨就在于今天的工作決不拖到明天！因為默示凸起，他于08歲首調(diào)入XX郵政局城中儲蓄任負責人。城中儲蓄是XX郵政局直接屬下單元，他牢記郵政“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，用規(guī)范禮儀來要求自己和同事，因為優(yōu)質(zhì)的處事是營業(yè)健康發(fā)展的前提。她和同事溝通的時候經(jīng)常說，向顧客微笑不僅能愉悅身心，更會讓顧客神色愉快，何樂而不為呢？為殘障人士非凡處事，是XX和她的同事一向堅持的通例，每次有殘障人士來XX營業(yè)的時候，他和他的同時都盡可能為他們供給便利，讓他們享受更優(yōu)質(zhì)的處事。就這樣，在 XX的率領(lǐng)下，XX儲蓄高質(zhì)量的完成局里下達的各項工作任務(wù)，多次被評為先進個人，其中儲余額增長在全區(qū)第一，其營銷更是受到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

XX就是這樣在平凡的崗位上做著不服凡的工作，作為郵政營業(yè)窗口的一名員工，他深知窗口是聯(lián)系群眾的紐帶，是郵政營業(yè)成長的窗口。恰是這樣的理念支撐著他，讓她的郵政營業(yè)成長道路上闊步前進！

撫州郵政企業(yè)文化工作動態(tài)簡報

（7）

撫州市郵政局企業(yè)文化建設(shè)辦公室編 二00九年十月二十二日

[動態(tài)] 省公司召開全省郵政營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范推進會

2009年9月18日，省公司在鷹潭市召開全省郵政營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范推進會。省公司副總經(jīng)理熊勇武指出：召開全省郵政營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范推進會，是落實省公司半年工作會議精神，以企業(yè)文化建設(shè)和規(guī)范員工崗位行為這一舉措為平臺，把廣大員工的思想和行動統(tǒng)一到省公司的決策部署上來，只爭朝夕完成今年的各項任務(wù)進行動員的一次重要會議，也是總結(jié)我省郵政企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗，推進各專業(yè)崗位行為規(guī)范化，實現(xiàn)文化“落地”、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營各個方面工作的一次重要的會議。就我省郵政企業(yè)文化建設(shè)的工作實際及下一步的工作側(cè)重強調(diào)，一是要充分認識到企業(yè)文化建設(shè)正在為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容和強有力的支撐；二是要通過“落地”實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的深度融合；三是要在企業(yè)文化建設(shè)中更加突出對人的培育和塑造；四是要讓“和諧文化”成為江西郵政企業(yè)文化建設(shè)的主旋律。

會上，新余局、南昌局、萍鄉(xiāng)局、吉安局及贛州局就開展營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范運作作經(jīng)驗介紹，省市場經(jīng)營部、營投中心主任作了重點發(fā)言，最后，省公司羅桂林總經(jīng)理作了重要講話，他認為此次會議是江西郵政企業(yè)文化建設(shè)的一個推進，是對營業(yè)、投遞、營銷、管理四大工種起到進一步推動作用，他要求一是要進一步提升對江西郵政企業(yè)文化建設(shè)重要性的認識，提升三個能力（既：硬件能力、軟實力及領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)變能力）。二是企業(yè)文化建設(shè)的難處，在于是否能持之以恒。三是要營造一個良好的外部環(huán)境。

南城縣郵政局如何抓好員工的崗位行為規(guī)范

一、注重培養(yǎng)團隊精神

企業(yè)要使自身處于最佳發(fā)展狀態(tài)，團隊精神是必不可少的。一是構(gòu)建和諧團隊。南城局通過請音樂老師創(chuàng)作了《南城郵政之歌》《營銷之歌》《郵政巾幗》和《咱為郵政送紅扁》等歌曲；其次組織員工學(xué)唱《南城郵政之歌》等歌曲；同時在春節(jié)、中秋等各種節(jié)假日組織員工參加形式多樣的聯(lián)宜活動；今年5月，該局又組織了全局職工開展為期一周的軍訓(xùn)活動,培養(yǎng)了大家不怕苦不怕累的工作作風,以及相互幫助,相互協(xié)調(diào)的團隊精神。通過系列活動，增強了全局員工凝聚力和向心力，提升了員工素質(zhì)和精神面貌，唱響了南城郵政奮斗之歌。二是樹立團隊榜樣。榜樣的力量是無窮的，南城局在每個季度末通過開表彰大會進行評先創(chuàng)優(yōu)，并把評出的先進個人和集體上墻，同時通過《城郵信息》把他們的先進事跡進行傳播。用職工身邊看得見、摸得著的先進事例引導(dǎo)教育職工共同進步，促進企業(yè)的更大發(fā)展。

二、提升服務(wù)水平，樹立良好信譽。

企業(yè)的一切工作都需要通過員工來實現(xiàn)，其基礎(chǔ)在于員工。所以，必須把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍作為企業(yè)文化建設(shè)最根本的措施，以提高人員素質(zhì)為龍頭，拉動企業(yè)文化建設(shè)。

南城局每周一晚員工培訓(xùn)，周三各中心組織學(xué)習，周五晚班組長以上召開分析會議，對員工培訓(xùn)重在實用，講究循徐漸進，注重時效，把學(xué)員學(xué)習作為一項日常工作經(jīng)常性地加以開展，不僅把準確的培訓(xùn)內(nèi)容及時傳達給需要受訓(xùn)人員，還加強對培訓(xùn)內(nèi)容的考核，確保培訓(xùn)的實際效果。

規(guī)范服務(wù)管理，重點抓好營業(yè)、投遞窗口服務(wù)質(zhì)量。南城局首先是為提高員工崗位行為規(guī)范，采取了一系列措施，著力規(guī)范營投人員崗位行為。經(jīng)常利用晚上時間組織營業(yè)員與投遞員進行一系列的學(xué)習培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要對員工進行形體訓(xùn)練、行為規(guī)范訓(xùn)練、模擬柜臺演練、綜合演示等。今天5月該局實行了對外服務(wù)承諾，并舉行了全體干部職工宣誓儀式。為進一步提升我局對外服務(wù)人員形象，為其全部配制了郵政統(tǒng)一制服和工號牌。同時通過以上舉措，促使了企業(yè)管理得到加強，對外服務(wù)能力得到明顯提升。

[通報]

全市郵政參加江西郵政企業(yè)文化測評活動通報

根據(jù)省公司企業(yè)文化辦公室通知要求，按照《江西郵政企業(yè)文化建設(shè)2009工作實施安排》中 “每季度在員工中開展企業(yè)文化理念測評，提高員工對企業(yè)文化理念的認知認同度”的精神，我局及時下了撫郵工傳（2009）5號《通知》，9月份，組織全市郵政員工開展第三季度郵政企業(yè)文化知識測評活動，現(xiàn)將此次測評情況通報如下：

全市郵政各基層單位按照通知要求自行組織了測評活動，宜黃局、東鄉(xiāng)局、南豐局、資溪局按時在規(guī)定的時間內(nèi)上交10%的測評卷，崇仁局、黎川局、廣昌局、臨川局、南城局、金溪局也在最后期限內(nèi)上交10%的測評卷，只有樂安局沒有在規(guī)定的時間內(nèi)交卷，特提出批評通報。市局各部門大多數(shù)能按時上交，特提出批評的單位：郵區(qū)中心局只上交1份；信息技術(shù)中心只上交2份。

全市郵政員工參加全省企業(yè)文化測評按10%上交，共計上交省郵政企業(yè)文化辦的測評卷120份。

[工作安排]

下一步工作要點：根據(jù)省公司部署要求，經(jīng)局辦公會議研究決定從10月1日起到年底，在營業(yè)、投遞、營銷、管理四個專業(yè)中推廣崗位行為規(guī)范，各縣（區(qū)）局要按10月份履職考核工作要求，上報對郵政營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范的計劃和實施意見及考核辦法；市局營業(yè)中心、投遞中心、客戶中心要分別上報對全市郵政營業(yè)、投遞、營銷崗位行為規(guī)范的計劃和實施意見及考核辦法；市局將制定對管理人員行為規(guī)范、考核辦法及實施方案。全市郵政各單位要高度重視規(guī)范化服務(wù)工作，把規(guī)范化服務(wù)擺在經(jīng)營工作的首位，樹立“抓規(guī)范化服務(wù)就是抓經(jīng)營”、“服務(wù)就是生產(chǎn)力”的理念。只有服務(wù)抓好了，經(jīng)營才會抓好。全面推廣實施各崗位行為規(guī)范，大力宣傳、充分認識崗位行為規(guī)范的意義，抓好崗位行為規(guī)范的培訓(xùn)，讓崗位行為規(guī)范成為員工的工作習慣“落地”，做好行為規(guī)范的監(jiān)督考核工作。

嚴格管理是一種嚴肅的愛

一位剛來公司不久的同事向我抱怨：“公司管理太嚴格了，因為鉆孔時戴了手套，就受到了嚴厲批評，還受到了處罰”。我笑著對他說：“規(guī)章制度中明確規(guī)定，鉆孔容易造成安全事故，嚴禁戴手套，而由于你的疏忽，違反了公司制度，應(yīng)該接受處罰?！蓖碌纱笱劬Ω液埃骸澳阍趺锤贫纫粯訜o情！”我說：“制度是無情的，但嚴格管理是一種嚴肅的愛！制度要求你鉆孔時不戴手套可以避免你在工作中受到傷害，是對你的關(guān)心和愛護。再嚴格的制度，只要你認真遵守，不去觸犯它，也就不會覺得嚴格了，同時你自身的素質(zhì)和能力也會在制度的約束下得到不斷的提高。”

說實在的，我剛?cè)牍镜臅r候也曾有過“公司制度太嚴格，甚至太苛刻”的感覺，但經(jīng)過一段時間的工作，我懂得：嚴格的制度也是一種愛，公司的管理制度多，方方面面的規(guī)范要求多，對違反制度的行為處理力度大，這體現(xiàn)出“管理是嚴格的”！但所有的制度都是以維護員工的根本利益為出發(fā)點的，旨在為員工的工作和生活提供更好、更優(yōu)質(zhì)的保障。在嚴格制度的規(guī)范和約束下，讓廣大員工形成良好的道德規(guī)范和行為習慣，極大的減少工作失誤，讓家人放心，領(lǐng)導(dǎo)滿意，這更體現(xiàn)出“管理是一種愛”！在公司嚴格的管理及員工共同努力下，公司發(fā)展蒸蒸日上，員工的收入水平穩(wěn)步提高，生活質(zhì)量不斷改善，作為信義大家庭的一員，我無不感覺到這種嚴格管理帶來的力量和關(guān)愛。

當然，也有人認為嚴格的管理限制了自己的自由和空間，嚴格的管理雖說對人的行為有一種約束力，但它最根本的目的是通過約束行為、規(guī)范過程來維護企業(yè)穩(wěn)步運行。如果企業(yè)沒有嚴格的制度和過硬的管理，那么，“持續(xù)、健康、快速發(fā)展”將成為一種空話。在工作中，管理制度遵守的效果主要取決于員工的意識和認識，“要我遵守和我要遵守”將會產(chǎn)生兩種截然不同的效果。對“要我遵守”的人來說，嚴格的管理就是一副沉重的枷鎖，其內(nèi)心深處存有逆反心理，始終抱著僥幸的態(tài)度逃避制度。而對于“我要遵守”的員工來說，能著眼于企業(yè)的發(fā)展前景，從大局考慮，認識到制度的重要性，自覺遵守，規(guī)范操作，以高標準要求自己，時刻以蓬勃向上的心態(tài)對待每一份工作，在不斷完善自我的過程中，理所當然的成為公司發(fā)展的主力軍。

高度文明的國家，都有一個共同的特點，那就是法紀嚴明。但凡成功的企業(yè)，都有一條寶貴的經(jīng)驗，那就是抓緊管理不放松。在管理嚴格的企業(yè)，員工們會養(yǎng)成良好的工作和學(xué)習習慣，培養(yǎng)團隊精神，學(xué)會自律、自強。嚴格管理更是一種嚴肅的愛，就讓我們在這種愛的感召下，在信義的百年征程中攜手向前！

管理，有正確的一面，也有負的一面，關(guān)鍵是要正確的管理，這樣對企業(yè)也好，對個人也有，才能體現(xiàn)出真正的管理，真正的管理既是在管企業(yè)，也是在管理人，企業(yè)的發(fā)展靠員工的努力，員工的福利靠企業(yè)的發(fā)展，這些都是相互關(guān)聯(lián)著的。

管理是嚴肅的愛

伴隨著人類及其組織尤其是企業(yè)的誕生，管理也隨之出現(xiàn)。

管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。從字面上看，“管”者，是制約，是指對嚴格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查，“理”者，是梳理，是按照人的情感、思路及價值取向等對人和事進行號脈治理。“管”和“理”的結(jié)合，就是剛?cè)嵯酀慕Y(jié)合。如果說得直白一點，管理其實就是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的愛。

就如同父母對待孩子，從骨子里頭每個父母都愛自己的孩子的，但是在管教上，每個父母對孩子又都是嚴格要求不放松。作為孩子，開始時總是不理解父母的行為，有的埋怨，有的逆反，當長大懂事后，才明白當初父母嚴格其實也是一種愛，是一種嚴肅的愛。“子不教，父之過。教不嚴，師之惰?！?有其父必有其子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，就會有什么樣的員工！父親必須對子女的過錯承擔責任，老師必須對學(xué)生的成績負責任，領(lǐng)導(dǎo)也必須對員工負起責任！對此，沒有多少人會持異議。無論是管理者還是被管者，如果能夠站在“愛”與“嚴肅”的角度去管理和理解管理，都將會變得更清晰。

根據(jù)專家的統(tǒng)計分析，我們可以把人大致分成三類：第一類：有10%的人是懂得自我管理的；第二類：有80%的人是需要被管理的；第三類：剩下10%的人是屬于管理無效的：既不懂得自我管理，又不接受別人的管理。對于第三類人，那類既不懂得自我管理又不接受別人管理的人，早晚會被淘汰，而且淘汰他的不是這個社會，而是他自己！對于第一類人，應(yīng)該屬于佼佼者，公司不但不會管他，還會授權(quán)給他。因為他能自律自強，自我管理，肯定很容易成功。然而，對于管理者而言，一個人的成功不是成功，他的責任是讓第三類人自我淘汰，并且管理好那80％的第二類人！員工的素質(zhì)差不是領(lǐng)導(dǎo)者的責任，但不能提升員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)者的責任！沒有人會心甘情愿接受別人的管理，因此管理別人往往是一個得罪人的工作，可是對于管理者而言：你不得罪人，你就只能得罪你的工作！

有一位備受尊崇的企業(yè)家曾談到自己最深刻的一段成長經(jīng)歷：文革后他知青回城，在一家運輸公司當司機，他的上司是一位退伍軍人，當時大家很怕這位退伍軍人，因為他太難伺候了。比如，每次他布置完任務(wù)后都會問你：記住了嗎？當你使勁點頭，以為萬事大吉走到門口的時候，他會突然把你叫住，讓你回來一字不漏地復(fù)述，如有一字不對，便把你罵個狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做好？”后來大家都學(xué)會了小心翼翼地傾聽上司的每一句話，不敢有半點疏漏，結(jié)果任務(wù)總能比較準確地完成。

其實，罵與不罵之間，并沒有明確的分界，非常嚴厲的批評，就很像是在“罵人”。這種方式，雖然不容易被下屬所接受，但卻能給他們留下深刻的印象。如果我們把有辱人格的話當作罵人的話，那么，偶爾說一些不雅語言、或者態(tài)度過于嚴厲的話，就可以歸為“嚴厲的指正”，不一定算是罵人。而老板罵人的原因，如果是站在工作的角度，而非惡意的人身攻擊的話，又成了為達到正確的目的而采取的不當手段，我們雖然不能夠認同，但至少還是可以理解。員工之所以能夠忍受嚴厲，是因為這嚴厲的背后有一個“愛”字的在支撐。一個真正愛子女的父母會嚴格要求他們的子女，一個真正愛員工的企業(yè)也會嚴格要求他的員工。

現(xiàn)在有些公司把員工慣得太嬌氣，受不得任何挫折、委屈，結(jié)果個個變成受保護動物。雖然我們今天強調(diào)人性化管理、強調(diào)柔性管理，但并不意味著，當主管就是要做“好好先生”、要有下屬夸獎你善良體貼才是成功?，F(xiàn)在企業(yè)都在推崇“人性化管理”，結(jié)果你好我好大家好，唯獨業(yè)績不好，難以在競爭的環(huán)境中生存。

管理是一件很嚴肅的工作，應(yīng)該像對追求產(chǎn)品品質(zhì)一樣一絲不茍、追求完美。管理生產(chǎn)出來的產(chǎn)品并不是“與員工打成一片”，而是保證企業(yè)高效的執(zhí)行力和持續(xù)快速的發(fā)展。至于大多數(shù)的屬于第二種類型的人，公司應(yīng)當對其進行嚴格管理。真正的人性化管理不是不給下屬施加壓力，讓人人都稱贊管理者“心慈手軟”；對錯誤的言行不敢懲罰是無能的表現(xiàn)，這樣的管理者不能給企業(yè)帶來任何利益，企業(yè)沒有發(fā)展，員工的利益也就得不到保障——因此，這是最沒人性的管理。真正的人性化管理就是幫助員工改正缺點、幫助其實現(xiàn)自身成長的過程。在嚴厲基礎(chǔ)上的適度的寬容，人性化管理效果會更好，在寬容之后的嚴厲也才能更體現(xiàn)其力度。嚴厲是一種態(tài)度，嚴格是對制度執(zhí)行的檢查力度，而這些都是管理者嚴肅對待管理工作的體現(xiàn)，是一種管理責任。

因此從某種意義上說，嚴肅是管理者對待工作的基本態(tài)度，嚴厲是領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)企業(yè)目標不可缺少的條件。如果領(lǐng)導(dǎo)者對一切事情都采取溫和的態(tài)度，從不說一句嚴厲的話，那么員工會因此而懈怠，同時也會失去對領(lǐng)導(dǎo)的敬畏。但是，過分的嚴厲并不適合現(xiàn)代人的感情，適度的嚴厲反而更有效果。所謂“寬嚴有度”是指企業(yè)管理者要善于掌握分寸，處事有“度”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要把握在溫和中不失嚴厲，在公正中顯示嚴厲，用愛使嚴厲更有意義。

作為員工，如果認識到“合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練”，此人肯定大有前途。很多成功人士，最感激的人往往是當年對自己最“刻薄”的老板——因為“刻薄”的老板幫助自己打磨掉了很多妨礙成功的惡習，所以說“管理是嚴肅的愛”!

管理作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個主要內(nèi)容一直貫穿始終。如何做好管理工作是我們一直努力的目標。在對待管理問題上，嚴肅應(yīng)該是管理成功的根本，管理就是要通過嚴肅來達到提升經(jīng)營水平的目的，同時，也將對企業(yè)對個人特殊的愛――管理深入到每一位員工心中。沒有規(guī)矩，難成方圓。管理也是一樣的，沒有嚴肅的執(zhí)行，就不會有眾心所向的一致性，就不會有統(tǒng)一的標準，管理不怕嚴，而是怕沒有管理，沒有嚴明的管理和公正統(tǒng)一的規(guī)范。我們知道，如果管理存在漏洞，就必然會造成人心的不平衡，就不會讓所有的人都盡職盡責，這點對于從事職業(yè)生涯多年的人或多或少都有所體會。在許多時候，員工并不是都能做到自策自勉，恰恰正是在壓迫和強制性環(huán)境中，才更知道如何激勵自己。得過且過之后，得到的只有后悔；而受到壓力并學(xué)習之后，才嘗到了學(xué)有所用的好處，更輕松和自如地應(yīng)對今天面對的一切，不僅對肩負的責任能更得心應(yīng)手，而且擁有了迎對挑戰(zhàn)的資本，為提升自己做好了最充分的準備，這個時候，就體現(xiàn)了嚴肅的管理就是“愛”。

由此可見，管理需要嚴格來把握，需要用嚴肅的愛來澆灌。讓我們在嚴肅的愛里，奮力趕超，永往直前！管理是嚴肅的愛。

這是西方一位世界500強企業(yè)的董事長的治企格言。

其實，中國古圣先賢們早就悟出了這個道理，它所表達的意思和我們先賢的教育主張是一脈相承的。

我們都知道一句老話，棍棒下面出孝子。這個觀點可以說在中國影響是極為深遠的，直到今天甚至還在發(fā)生著影響。當然，隨著時代的進步，人權(quán)觀念深入人心，教育手段也日趨理性和人性化，這種思想已經(jīng)不再提倡，體罰式教育更是遭到全社會的反對，但是它之所以能存在2000多年，至少說明適當?shù)牟捎幂^為嚴格的手段管理子女或者學(xué)生對于教育而言是必要的。

中國歷史上有很多偉大人物，多是自小就生活在一種嚴格的家教環(huán)境之中。

孟子小時侯聰明又頑皮，模仿力很強。他的母親意識到環(huán)境對孩子的影響很大，先后搬遷了三次才安頓下來，目的就是為孟子創(chuàng)造良好的學(xué)習和生活環(huán)境，這就是“孟母三遷”的故事。

但是，孟子畢竟是個孩子，有貪玩的劣根性，多次逃學(xué)。有一次他逃學(xué)回家，正好母親在家織布，見了孟子在上課時間回家，孟母很生氣，她拿過剪刀，當著孟子的面，將一匹剛織好的布剪成兩段，她指著成匹堆好的布對孟子說：“你看這些織布，都是我一針一線，日積月累織成的，如果你認真讀書，就會和這些布一樣，能夠為人所用。”然后，孟母又指著斷布說：“相反，如果你不聽老師的教誨，隨意逃學(xué)，半途而廢，結(jié)果，你就會和這匹布一樣，成為廢物了。”

孟子一聽，慚愧不已，暗自下定決心痛改前非、發(fā)奮讀書。

后來，孟子通過自己的刻苦努力，終于成為一位大學(xué)問家，他繼承和發(fā)展了圣人孔子的思想，提出“仁政”的主張，世稱“孔孟”，在儒學(xué)上的地位僅次于孔子，被后世尊為“亞圣”。

《三字經(jīng)》說：養(yǎng)不教，父之過，教不嚴，師之惰。

父母是孩子的第一任老師，而中國自古有“一日為師，終身為父”之說，從這個角度說，老師又是學(xué)生的再生父母，可見父母和老師對孩子教育而言，具有同樣重要的責任和義務(wù)。故此，養(yǎng)不教，教不嚴，都是為人父母和為人師長的過錯。

上升到企業(yè)管理的角度，道理其實也是一樣的。

到目前為止，還沒有那一家企業(yè)能在沒有完善的制度和嚴格的管理的情況下，完全靠員工的自覺來取得企業(yè)的發(fā)展。從本質(zhì)上說，人都有惰性。企業(yè)員工更是如此。而要讓企業(yè)員工克服惰性，形成自發(fā)自覺的工作習慣，完善的制度和嚴格的管理就是基礎(chǔ)和前提。

企業(yè)管理工作無非就是人和事兩大項，管理的直接對象是人，制度的直接對象是事。所以，只有將這兩項完善，員工才會行有所規(guī)，心有所矩。

筆者了解的一家企業(yè)是由營銷體系和生產(chǎn)體系兩部分構(gòu)成的，由于主管兩方事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)不同，管理模式也大相徑庭，營銷系統(tǒng)推行的是無為而治，而生產(chǎn)系統(tǒng)推行的是半封閉式管理，管理手段和方式極為嚴格。結(jié)果生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)常有人員因受不了企業(yè)嚴苛的管理而流動，但是營銷系統(tǒng)情況卻也好不到哪去，也時常發(fā)生人才流失的情況，原因其實也不難理解。很多員工長期生活在一種沒有壓力的環(huán)境中，上進心和進取心日漸消磨，職業(yè)技能不進反退，最終或被企業(yè)淘汰或猛然醒悟自行辭職另尋出路。

應(yīng)該說，這兩種管理模式都是走了極端，過嚴或者過松都不是科學(xué)的管理。

科學(xué)的管理是嚴格的，但管中有情，嚴中有愛。

第四篇：郵政投遞員先進事跡

郵政投遞員先進事跡5月20日5時許，天微亮，33歲的就已經(jīng)騎上綠色的自行車奔波在鎮(zhèn)的街道上，他要在人們起床之前把信件、報刊送到他們的信報箱里。12年來，這種場景天天都在上演??1998年年底，21歲的到縣郵政局支局當了一名普通的投遞員。從此，不管天氣如何惡劣，他都要載著幾十公斤重的信件和報紙跋涉在近百里的郵路上，用自己的堅毅和汗水履行了一名投遞員的神圣職責，為村民架起了一座與外界溝通的橋梁。老人的貼心人鎮(zhèn)堪稱中原文化名鎮(zhèn)，這里的老人有讀報的習慣，天天都盼看著報刊的到來，期待著遠方的來信??為了使這些老人能及時看到報刊、收到信件，把他們所訂的報刊熟記于心，及時正確地投遞。有的老人眼睛不好，幫他們閱讀報刊、信件，甚至替他們寫信發(fā)信；有的老人兒女不在身邊，他就幫他們繳電話費、取退休金、買面等等。現(xiàn)在老人們提起，都是贊不盡口，說他是老人的貼心人。報紙一份也不能少3月的一天，三中退休教師李書正發(fā)現(xiàn)信報箱里沒有報紙。這可是多年來從來沒有過的事！李書正心中狐疑著，就到郵政所里找詢問。說：“我把報紙都投到信報箱里了，咋回事呢？”于是兩人一起來到學(xué)校家屬樓，經(jīng)過察看信報箱，發(fā)現(xiàn)李老師的信報箱下端被撬，報刊被取走。很震動，對李老師說：“丟的報紙我買一份給你補上，再重新給你安個新的就安到你家門口?！闭f著，他們發(fā)現(xiàn)兩個十來歲的男孩飛奔而來，看見他們非常驚恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一個一問，才知道這是兩個男孩干的“好事”。越日，就把信報箱安到李老師家門口。李老師家住四樓，看到天天樓上樓下送報紙，心里過意不往。他要求還是把信報箱安在一樓，但說：“我年輕，身體好，多走幾步路，沒有事的?！编]件一天也不能耽誤往年夏天，連續(xù)幾天的大雨使大街小巷出現(xiàn)積水。為把郵件及時送到用戶手中，見縫插針，雨停即投，遇見積水的地方，就趟水推車前進。當年8月16日早上，正預(yù)備上班的感到渾身疼痛，四肢無力，就到醫(yī)院看病。醫(yī)生說他得的是重感冒，要輸液治療，需要請假休息幾天。他搖搖頭說：“那等晚上我再來輸液吧，那么多人等著看報紙呢，我不能浪費這個時間?！庇谑?，他向醫(yī)生要了兩片退燒藥，載上郵件出發(fā)了。夏季的天，小孩的臉，說變就變。當走到鎮(zhèn)北關(guān)村時，滂沱大雨從天而降，急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上，感到冷得鉆心，渾身打顫，急忙找地方避雨。走到北關(guān)村村口，他忽然眼睛一黑，從車上摔了下來。這時，村民王玉貴途經(jīng)，急忙把他扶進自己家里，問冷問熱。神智清醒過來說：“大哥，我是感冒了，休息一會就好了。你給我倒杯熱水吧?！焙韧隉崴?，硬撐著身子離開了王玉貴家。

第五篇：郵政投遞員先進事跡

郵政投遞員先進事跡

5月20日5時許，天微亮，33歲的就已經(jīng)騎上綠色的自行車奔波在鎮(zhèn)的街道上，他要在人們起床之前把信件、報刊送到他們的信報箱里。12年來，這種場景每天都在上演?? 1998年年底，21歲的到縣郵政局支局當了一名普通的投遞員。從此，不管天氣如何惡劣，他都要載著幾十公斤重的信件和報紙跋涉在近百里的郵路上，用自己的堅毅和汗水履行了一名投遞員的神圣職責，為村民架起了一座與外界溝通的橋梁。老人的貼心人 鎮(zhèn)堪稱中原文化名鎮(zhèn)，這里的老人有讀報的習慣，每天都盼望著報刊的到來，期待著遠方的來信?? 為了使這些老人能及時看到報刊、收到信件，把他們所訂的報刊熟記于心，及時準確地送達。有的老人眼睛不好，幫他們閱讀報刊、信件，甚至替他們寫信發(fā)信；有的老人兒女不在身邊，他就幫他們繳電話費、取退休金、買面等等?，F(xiàn)在老人們提起，都是贊不絕口，說他是老人的貼心人。報紙一份也不能少 3月的一天，三中退休教師李書正發(fā)現(xiàn)信報箱里沒有報紙。這可是多年來從來沒有過的事！李書正心中狐疑著，就到郵政所里找詢問。說：“我把報紙都投到信報箱里了，咋回事呢？”于是兩人一起來到學(xué)校家屬樓，經(jīng)過察看信報箱，發(fā)現(xiàn)李老師的信報箱下端被撬，報刊被取走。很震驚，對李老師說：“丟的報紙我買一份給你補上，再重新給你安個新的就安到你家門口?！闭f著，他們發(fā)現(xiàn)兩個十來歲的男孩飛奔而來，看見他們非常驚恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一個一問，才知道這是兩個男孩干的“好事”。次日，就把信報箱安到李老師家門口。李老師家住四樓，看到每天樓上樓下送報紙，心里過意不去。他要求還是把信報箱安在一樓，但說：“我年輕，身體好，多走幾步路，沒有事的?！?郵件一天也不能耽誤 去年夏天，連續(xù)幾天的大雨使大街小巷出現(xiàn)積水。為把郵件及時送到用戶手中，見縫插針，雨停即投，遇見積水的地方，就趟水推車前進。當年8月16日早上，正準備上班的感到渾身疼痛，四肢無力，就到醫(yī)院看病。醫(yī)生說他得的是重感冒，要輸液治療，需要請假休息幾天。他搖搖頭說：“那等晚上我再來輸液吧，那么多人等著看報紙呢，我不能浪費這個時間。”于是，他向醫(yī)生要了兩片退燒藥，載上郵件出發(fā)了。夏季的天，小孩的臉，說變就變。當走到鎮(zhèn)北關(guān)村時，滂沱大雨從天而降，急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上，感到冷得鉆心，渾身打顫，急忙找地方避雨。走到北關(guān)村村口，他忽然眼睛一黑，從車上摔了下來。這時，村民王玉貴路過，急忙把他扶進自己家里，問寒問暖。神智清醒過來說：“大哥，我是感冒了，休息一會就好了。你給我倒杯熱水吧?！焙韧隉崴?，硬撐著身子離開了王玉貴家。就這樣，12年里，猶如一只不知疲倦的鴻雁，在漫漫郵路上，用青春和熱血譜寫著自己無悔的人生，12年里，他騎壞了三輛摩托車，所行路程足足可以繞地球5圈；12年里，他上訂的報刊流轉(zhuǎn)額逐年增加，連續(xù)居全縣之首；12年里，他在這塊生他養(yǎng)他的熱土上，灑下了辛勤的汗水，收獲著醇厚的親情??