第一篇：大學(xué)生郵政實(shí)踐報(bào)告

南京郵電大學(xué)在校生在四年的本科學(xué)習(xí)過程中必須完成三次暑期社會實(shí)踐活動。第一次我聯(lián)系到南通大鵬化工有限公司人事部，因?yàn)槭峭嘘P(guān)系進(jìn)去的，被老同志帶著，學(xué)到很多東西，但是都只是純粹的學(xué)習(xí)，沒有聯(lián)系實(shí)際；第二次，我聯(lián)系到南京郵政局，被分配到金山支局，但是這次雖然動手的內(nèi)容很多，卻和自己的專業(yè)不太符合，非常遺憾。加上實(shí)踐報(bào)告寫的不太精彩，兩次的社會實(shí)踐都沒有評到優(yōu)秀。

今年六月份，江蘇郵政在網(wǎng)上招收暑期實(shí)習(xí)生，我整理好自己的資料寄過去，被錄取了。7月15日,我準(zhǔn)時(shí)到南通郵政局報(bào)道，被安排到人事教育部工作。人事教育部的王主任熱情地接待了我，在對我進(jìn)行了簡單的詢問和了解后，王主任分配給我一項(xiàng)任務(wù)：目前南通郵政局人事教育部正在進(jìn)行績效考核，需要進(jìn)行一些前期的調(diào)查。

工作績效考核是對員工在一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)對組織的貢獻(xiàn)作出評價(jià)的過程。員工績效要從員工工作成績的數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面,對員工在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的評價(jià)。這個(gè)過程涉及到觀察，判斷，度量，組織的介入以及人們的感情因素，是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，很難完全客觀和精確的完成。我大致看了一下他們的考核辦法，發(fā)現(xiàn)他們用的考核方法竟然是在《人力資源管理基礎(chǔ)》上接觸到的行為錨定評價(jià)法，又結(jié)合360度全方位評價(jià)的思想，評價(jià)細(xì)則之精細(xì)，等級描述之準(zhǔn)確完全出乎我的想象。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。然而，把具體的知識應(yīng)用到實(shí)際的工作中，又要充分的考慮到實(shí)際情況的錯綜復(fù)雜以及人的因素的影響，才能作好實(shí)際工作。這大概就應(yīng)該是理論與實(shí)踐的聯(lián)系與差別吧！

在這一段日子的工作中，人事教育部的其他職員也在實(shí)際中讓我明白了很多。比如，人事教育部是與領(lǐng)導(dǎo)、其他科室、甚至是全體員工聯(lián)系最密切的部門，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际且瓦@些人打交道。而且，人事教育部也是整個(gè)公司最重要的部門之一，它要為整個(gè)公司篩選最優(yōu)秀的員工，降低員工的流動率，使員工努力工作，建立公平合理的薪酬體系，并對員工進(jìn)行充足有效的培訓(xùn)，而所有的這些都將對公司的發(fā)展壯大起著巨大的影響。因此人事教育部的人員一定要和其他員工搞好人際關(guān)系，一致團(tuán)結(jié)，才能發(fā)揮出人事科的積極作用。

在工作中，我還有意識的觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會高，廣東人所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，而這些則是在教科書上永遠(yuǎn)也學(xué)不到的知識，但也是可以受用終生的東西。學(xué)海無涯,我們實(shí)踐不僅要學(xué)習(xí)知識，運(yùn)用知識，更重要的是學(xué)習(xí)如何做人。

二十天的實(shí)習(xí)時(shí)間一轉(zhuǎn)眼就過去了，在實(shí)習(xí)的過程中，我沒有一味死板地只做調(diào)查，而是按照老師的要求，將其和教育、經(jīng)濟(jì)和三農(nóng)問題聯(lián)系起來。

在我報(bào)道的那天，我就聽到人事教育部里的兩位同志在討論有關(guān)知識競賽的事情，在我的試探下，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的許老師告訴我：江蘇省郵政局目前正在進(jìn)行一個(gè)知識競賽，現(xiàn)在已經(jīng)到鹽城郵政局了，馬上就到南通，因此要選拔一部分員工參加。因此目前全局上下都在進(jìn)行緊張的復(fù)習(xí)和準(zhǔn)備。第二就是，8月4日到8月6日是南通市評建文明城市的三天，整個(gè)南通都在積極準(zhǔn)備，這其中就有一項(xiàng)關(guān)于評建文明城市的知識抽查，我作為南通郵政局的實(shí)習(xí)生也義不容辭地進(jìn)行了復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。

說到經(jīng)濟(jì)，郵政企業(yè)和其有著不可分割的話題，雖然郵政儲蓄現(xiàn)在已經(jīng)從郵政企業(yè)分離出去單獨(dú)成立了中國郵政儲蓄銀行，但是其儲蓄業(yè)務(wù)還是通過郵政代辦的。在我實(shí)習(xí)期間，郵政儲蓄在搞一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品活動，該理財(cái)產(chǎn)品利息比三個(gè)月定期利息（%3.33）高，時(shí)間也只有70天，但是要求儲戶承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。該活動要求在南通地區(qū)募集到10億資金，否則活動將會取消。由于之前基金呈虧損狀態(tài)，很多人都不敢將錢再投入到這些理財(cái)產(chǎn)品中來。儲蓄銀行在了解這一情況后，通過前期的大力宣傳，并鼓勵郵政內(nèi)部人員參與，再加上在發(fā)行當(dāng)天，工作人員細(xì)致耐心的解釋說明，第一天就將10億的理財(cái)產(chǎn)品賣空，第二天追加發(fā)行10億又賣空。

關(guān)于三農(nóng)問題，在市區(qū)沒有明顯的體現(xiàn)，畢竟這里是市中心。但是在我實(shí)習(xí)完成之后，通過市郵政局的介紹，我走訪了幾家縣鎮(zhèn)郵政局，這里和市區(qū)是截然不同的一番景象。除了固定的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)之外，縣鎮(zhèn)郵政局全在經(jīng)營著和農(nóng)業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)，例如：如東某鎮(zhèn)上郵政局在經(jīng)營批發(fā)農(nóng)藥業(yè)務(wù)，通過預(yù)定，給農(nóng)戶送化肥等業(yè)務(wù)。

在20多天的暑假里，我認(rèn)真積極地參與了這次江蘇省郵政局舉辦的社會實(shí)踐活動，為社會實(shí)踐報(bào)告的完成準(zhǔn)備了扎實(shí)的物質(zhì)條件。社會實(shí)踐報(bào)告的形式也同時(shí)有賴于實(shí)踐活動的多樣性而顯得豐富多彩。我對這次社會實(shí)踐所取得的成果十分滿意，通過活動，我明白了作為一個(gè)大學(xué)生的職責(zé)、任務(wù)，通過自己的努力，為創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建和諧社會做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。在今后的學(xué)習(xí)，工作，生活中，我還將繼續(xù)努力，嚴(yán)格要求，不以這次活動的結(jié)束為結(jié)束，把從這次活動中學(xué)到的知識，收獲的道理真正運(yùn)用到生活中去。

第二篇：大學(xué)生郵政實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生郵政實(shí)踐報(bào)告

南京郵電大學(xué)在校生在四年的本科學(xué)習(xí)過程中必須完成三次暑期社會實(shí)踐活動。第一次我聯(lián)系到南通大鵬化工有限公司人事部，因?yàn)槭峭嘘P(guān)系進(jìn)去的，被老同志帶著，學(xué)到很多東西，但是都只是純粹的學(xué)習(xí)，沒有聯(lián)系實(shí)際；第二次，我聯(lián)系到南京郵政局，被分配到金山支局，但是這次雖然動手的內(nèi)容很多，卻和自己的專業(yè)不太符合，非常遺憾。加上實(shí)踐報(bào)告寫的不太精彩，兩次的社會實(shí)踐都沒有評到優(yōu)秀。

今年六月份，江蘇郵政在上招收暑期實(shí)習(xí)生，我整理好自己的資料寄過去，被錄取了。7月15日,我準(zhǔn)時(shí)到南通郵政局報(bào)道，被安排到人事教育部工作。人事教育部的王主任熱情地接待了

我，在對我進(jìn)行了簡單的詢問和了解后，王主任分配給我一項(xiàng)任務(wù)：目前南通郵政局人事教育部正在進(jìn)行績效考核，需要進(jìn)行一些前期的調(diào)查。

工作績效考核是對員工在一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)對組織的貢獻(xiàn)作出評價(jià)的過程。員工績效要從員工工作成績的數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面,對員工在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的評價(jià)。這個(gè)過程涉及到觀察，判斷，度量，組織的介入以及人們的感情因素，是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，很難完全客觀和精確的完成。我大致看了一下他們的考核辦法，發(fā)現(xiàn)他們用的考核方法竟然是在《人力資源管理基礎(chǔ)》上接觸到的行為錨定評價(jià)法，又結(jié)合360度全方位評價(jià)的思想，評價(jià)細(xì)則之精細(xì)，等級描述之準(zhǔn)確完全出乎我的想象。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。然而，把具體的知識應(yīng)用到實(shí)際的工作中，又要充分的考慮到實(shí)際情況的錯綜復(fù)雜以及人的因素 的影響，才能作好實(shí)際工作。這大概就應(yīng)該是理論與實(shí)踐的聯(lián)系與差別吧！

在這一段日子的工作中，人事教育部的其他職員也在實(shí)際中讓我明白了很多。比如，人事教育部是與領(lǐng)導(dǎo)、其他科室、甚至是全體員工聯(lián)系最密切的部門，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际且瓦@些人打交道。而且，人事教育部也是整個(gè)公司最重要的部門之一，它要為整個(gè)公司篩選最優(yōu)秀的員工，降低員工的流動率，使員工努力工作，建立公平合理的薪酬體系，并對員工進(jìn)行充足有效的培訓(xùn)，而所有的這些都將對公司的發(fā)展壯大起著巨大的影響。因此人事教育部的人員一定要和其他員工搞好人際關(guān)系，一致團(tuán)結(jié)，才能發(fā)揮出人事科的積極作用。

在工作中，我還有意識的觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作

起來的效率才會高，廣東人所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，而這些則是在教科書上永遠(yuǎn)也學(xué)不到的知識，但也是可以受用終生的東西。學(xué)海無涯,我們實(shí)踐不僅要學(xué)習(xí)知識，運(yùn)用知識，更重要的是學(xué)習(xí)如何做人。

二十天的實(shí)習(xí)時(shí)間一轉(zhuǎn)眼就過去了，在實(shí)習(xí)的過程中，我沒有一味死板地只做調(diào)查，而是按照老師的要求，將其和教育、經(jīng)濟(jì)和三農(nóng)問題聯(lián)系起來。

在我報(bào)道的那天，我就聽到人事教育部里的兩位同志在討論有關(guān)知識競賽的事情，在我的試探下，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的許老師告訴我：江蘇省郵政局目前正在進(jìn)行一個(gè)知識競賽，現(xiàn)在已經(jīng)到鹽城郵政局了，馬上就到南通，因此要選拔一部分員工參加。因此目前全局上下都在進(jìn)行緊張的復(fù)習(xí)和準(zhǔn)備。第二就是，8月4日到8月6日是南通市評建文明城

市的三天，整個(gè)南通都在積極準(zhǔn)備，這其中就有一項(xiàng)關(guān)于評建文明城市的知識抽查，我作為南通郵政局的實(shí)習(xí)生也義不容辭地進(jìn)行了復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。2

第三篇：郵政儲蓄銀行實(shí)踐報(bào)告

郵政儲蓄銀行實(shí)踐報(bào)告

2012屆金融學(xué)專業(yè)高緒成實(shí)踐時(shí)間 ：2013年7月--------9月

實(shí)踐地點(diǎn)：旬陽縣郵政局儲蓄銀行

實(shí)踐方式：在職儲蓄柜員

實(shí)踐目的：學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識，培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。

實(shí)踐過程：

在郵政儲蓄銀行柜員崗位工作的三個(gè)月里，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，全面掌握了以儲蓄業(yè)務(wù)和會計(jì)業(yè)務(wù)為主的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，同時(shí)進(jìn)一步鞏固里點(diǎn)捆鈔，珠算、打字、等基本功，極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)技能的提升，完成了本次時(shí)間的預(yù)期目標(biāo)。

我上的是儲蓄業(yè)務(wù)。儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行賬務(wù)處理，記賬。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后在傳遞到上級行'‘事后稽核”。營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行軋帳，打印流水平賬報(bào)告表,重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。在郵政儲蓄銀行在職期間，柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬是否相符外，還要檢查重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

在長達(dá)一個(gè)半月的上班生活后，我又開始郵政儲蓄銀行的會計(jì)業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬、復(fù)核與出納。票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在分整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)無誤后,就傳遞給出納，有出納人員加蓋現(xiàn)金付賬，收款人就可出納出領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上市有

會計(jì)記賬員審核記賬，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

通過這段時(shí)間的上班，除了讓我對郵政儲蓄銀行的基本業(yè)務(wù)有了更深的了解，并且能進(jìn)行獨(dú)自操作外，自己在其他方面的收獲頗大。

這期間，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年上班期間所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。這段時(shí)間中，我體會到了實(shí)際的工作于書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。雖然這段時(shí)間的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺存取款業(yè)務(wù)，但是，這有利我更深層的了解金融業(yè)務(wù)的流程，使我在金融單位的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限與書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果業(yè)務(wù)不精通，損失的不僅是你更是顧客們的寶貴時(shí)間。

我覺得工作中任何人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。工作中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，銀行以服務(wù)為準(zhǔn)則，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。對于客戶的一些問題和咨詢要耐心解答，相仿的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不允許你這樣，也不能夠如此。在這期間我體會到，我所學(xué)的知識與更多的時(shí)間結(jié)合在一起，要使自己具備較強(qiáng)的處理事務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，才是我的真正目的，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的工作積極性，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

第四篇：郵政儲蓄銀行實(shí)踐報(bào)告

中國郵政儲蓄銀行調(diào)查報(bào)告 目錄

一：前言

???????????1 二：中國郵政儲蓄銀行簡介

???????????1 三：郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)簡介 ???????????2

（一）儲蓄存款業(yè)務(wù)

（二）個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)

（三）銀行卡業(yè)務(wù)

四：郵政儲蓄銀行SWOT分析

???????????

3（一）郵政儲蓄銀行的優(yōu)勢分析

（二）郵政儲蓄銀行的劣勢分析

（三）郵政儲蓄銀行的機(jī)遇分析

(四)郵政儲蓄銀行的威脅分析

五：中國郵政儲蓄銀行發(fā)展的策略分析

???????????5 1從我國全面建設(shè)小康社會的大背景 2按照我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的客觀要求開拓 3健全自籌機(jī)制,實(shí)現(xiàn)資金來源的多元化 4加快立法,明確政策性銀行的定位

5建立一支高素質(zhì)的農(nóng)業(yè)政策性金融隊(duì)伍 6建立長效機(jī)制，激發(fā)員工積極性 7不斷加大科技投入

提高服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)雙贏 9打造有特色的經(jīng)營管理體系

六：中國郵政儲蓄銀行未來之路

???????????7 1朝著現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)

2郵政金融服務(wù)“三農(nóng)”天地廣闊 3郵儲銀行市場定位

4打造有特色的業(yè)務(wù)發(fā)展體系 5打造有特色的經(jīng)營管理體系

一： 前言

隨著我國進(jìn)入全面建設(shè)小康社會,金融體制改革也已步入市場化軌道并正在深化之中。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)逐步由自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和半自給半商品化的經(jīng)濟(jì)形態(tài)向國際化商品化的經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)變。在全面繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程中,盡早改變我國農(nóng)業(yè)的弱質(zhì)特性,應(yīng)對機(jī)遇和挑戰(zhàn),需要強(qiáng)有力的金融支持,特別是政策性金融的支持。

作為國內(nèi)第五大商業(yè)銀行，郵政儲蓄銀行將改變以往“只存不貸”的經(jīng)營模式，成為一家真正的定位“三農(nóng)”的商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行的成立，無疑將成為農(nóng)村金融發(fā)展的一直生力軍，并有效地引導(dǎo)資金回流農(nóng)村；郵政儲蓄銀行將致力于加快推進(jìn)我國社會主義新農(nóng)村建設(shè)，并有利地支持我國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

那么,作為我國惟一的農(nóng)業(yè)政策性金融機(jī)構(gòu)-中國郵政儲蓄銀行的經(jīng)營狀況值得去關(guān)注,本文就中國郵政儲蓄銀行的歷史發(fā)展、經(jīng)營現(xiàn)狀、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)前景規(guī)劃等方面進(jìn)行分析及探討。

二：中國郵政儲蓄銀行簡介

中國郵政儲蓄銀行中文名稱：“中華人民共和國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司”；簡稱“中華人民共和國郵政儲蓄銀行”。

中國郵政儲蓄銀行首任行長是陶禮明，首任中國郵政儲蓄銀行董事長為劉安東.截至2012年10月底，中國郵政儲蓄銀行擁有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.9萬多個(gè)，ATM4萬多臺，提供電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電視銀行等電子服務(wù)渠道，服務(wù)觸角遍及廣袤城鄉(xiāng)；擁有本外幣賬戶數(shù)逾12億戶，客戶總數(shù)近6億人，本外幣存款余額超過4.5萬億元，居全國銀行業(yè)第五位；資產(chǎn)總規(guī)模突破4.7萬億元，居全國銀行業(yè)第六位，資產(chǎn)質(zhì)量良好，資本回報(bào)率高。較大的資產(chǎn)規(guī)模，是中國郵政儲蓄銀行開展業(yè)務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

經(jīng)過28年的發(fā)展中國郵政儲蓄銀行已形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù)；以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)及證券業(yè)務(wù)、代收代付、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個(gè)人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等多種形式的中間業(yè)務(wù)；以及以債券投資、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。

我國郵政儲蓄最早始辦于1919年，民國末期陷于停頓。新中國成立后，人民銀行于1951年委托郵政部門代理儲蓄業(yè)務(wù)，1953年再次停辦。1986年，為支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)，國務(wù)院批準(zhǔn)郵政部門恢復(fù)辦理儲蓄業(yè)務(wù)，并在原郵電部和各?。▍^(qū)、市）郵電管理局內(nèi)設(shè)置了郵政儲匯局，對郵政儲蓄、匯兌等項(xiàng)金融業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。

從1986年到1989年的起步階段。依托郵政的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，郵政部門為人民銀行代辦儲蓄業(yè)務(wù)，并在比較短的時(shí)間內(nèi)建立了管理體系和規(guī)章制度，充實(shí)人員隊(duì)伍，廣大城鄉(xiāng)居民開始認(rèn)可和接受郵政儲蓄。到1989年，郵政儲蓄存款余額超過100億元，市場占有率達(dá)到1.96%。

從1990年到1998年的平穩(wěn)發(fā)展階段。郵政儲蓄由代辦模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽赞k模式，郵政儲蓄資金全額轉(zhuǎn)存人民銀行，雙方協(xié)商確定轉(zhuǎn)存款利率。1995年儲蓄余額突破1000億元。

從1998年到2003年的快速提高階段。郵電分營、郵政獨(dú)立運(yùn)行后，郵政儲匯業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展的勢頭。郵政儲蓄余額逐年攀升，成為郵政業(yè)務(wù)中規(guī)模最大、增長速度最快、貢獻(xiàn)率最高的高效業(yè)務(wù)和支柱業(yè)務(wù)。

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從2003年以來，以國家對郵政儲蓄開始實(shí)行新老劃段、新增資金自主運(yùn)用的改革為標(biāo)志，郵政儲蓄的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的階段。2004年6月，郵政儲蓄余額突破1萬億元大關(guān)。郵政儲蓄由單純的吸收存款，向資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)發(fā)展邁出了重要一步，為城鄉(xiāng)居民提供服務(wù)的能力和水平進(jìn)一步提高，市場地位進(jìn)一步鞏固。

經(jīng)中國政府批準(zhǔn)，中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司于2007年3月6日依法成立，成立后的中國郵政儲蓄銀行將繼續(xù)依托郵政網(wǎng)絡(luò)，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，不斷拓寬營銷渠道，不斷完善服務(wù)功能，將進(jìn)一步致力于建設(shè)溝通城鄉(xiāng)、覆蓋全國的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻(xiàn)。

三：郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)簡介

郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)包括：個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、托管業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)。個(gè)人業(yè)務(wù)包括存款業(yè)務(wù)、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)，以下將詳細(xì)介紹個(gè)人業(yè)務(wù)：

（一）儲蓄存款業(yè)務(wù)介

儲蓄存款業(yè)務(wù)包括：活期存款、一本通存款、個(gè)人通知存款、定期存款和定活兩便存款。

1.活期存款：個(gè)人活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折，按規(guī)定業(yè)務(wù)流程，通過柜面或銀行自助設(shè)備隨時(shí)存取現(xiàn)金的服務(wù)。人民幣個(gè)人活期存款賬戶開戶起存金額為1元，有卡戶起存金額為10元，取款賬戶留存金額可為0。

2.一本通存款：一本通是將多個(gè)儲種、多個(gè)賬戶的存款集中于一本存折上，用一個(gè)存款憑證記載、管理多個(gè)存款賬戶資金活動情況的業(yè)務(wù)品種。郵政儲蓄一本通現(xiàn)包括整存整取和不固定面額的定活兩便兩個(gè)儲種。一本通內(nèi)子賬戶可以移出為存單，已開立的存單也可移入一本通。一本通內(nèi)各賬戶單筆存款金額最高200萬元（含）,超過200萬元的，需分筆開戶。

3.個(gè)人通知存款：一本通內(nèi)各賬戶單筆存款金額最高200萬元（含）。超過200萬元的，需分筆開戶。人民幣個(gè)人通知存款5萬元起存，單筆存款金額最高為500萬元（含），存款金額超過上限的，需分筆開戶。一次性存入本金，可以一次或分次支取。最低支取和最低留存金額均為5萬元。

4.定期存款：中國郵政儲蓄銀行定期儲蓄包括整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定額定期等種類。

人民幣整存整取定期存款50元起存，存期分為三個(gè)月、六個(gè)月、一年、二年、三年和五年。

5.定活兩便存款：定活兩便存款是一種事先不約定存期，一次性存入，一次性支取的儲蓄存款。定活兩便分固定定活兩便和不固定定活兩便兩種。不固定定活兩便50元起存，金額不限。固定定活兩便分100元、200元、500元、1000元等多種面額。定活兩便不可部分支取。

（二）個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)

商易通:“商易通”業(yè)務(wù)是中國郵政儲蓄銀行依托郵政儲蓄支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，為我行中高端客戶提供的一種安全、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融支付結(jié)算服務(wù)，是中國郵政儲蓄銀行在支付結(jié)算領(lǐng)域的一次金融創(chuàng)新?！吧桃淄ā睒I(yè)務(wù)以固定電話設(shè)備為載體，客戶通過在電話機(jī)上的簡易操作，就可以足不出戶地辦理余額查詢、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)

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賬等支付結(jié)算業(yè)務(wù)。

預(yù)約轉(zhuǎn)賬：預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是指客戶在營業(yè)窗口辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請后，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動按客戶指定時(shí)間將約定金額向指定賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

國內(nèi)匯款：中國郵政儲蓄銀行匯兌業(yè)務(wù)秉承郵政“匯通天下”百年業(yè)務(wù)的積淀，受惠于郵政體制改革的春風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，始終堅(jiān)持以客戶為中心，竭誠為廣大城鄉(xiāng)居民和企事業(yè)單位提供安全、快捷、方便的匯款服務(wù)。

網(wǎng)上支付通：網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)是指將綠卡賬戶與第三方支付公司賬戶簽約綁定后，通過第三方支付平臺進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)，無需登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，便可支付相應(yīng)款項(xiàng)的業(yè)務(wù)。目前網(wǎng)上支付通包括“支付寶卡通”和“財(cái)付通一點(diǎn)通”。

（三）銀行卡業(yè)務(wù)

綠卡：綠卡（借記卡）是由中國郵政儲蓄銀行發(fā)行的，具有消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的金融支付工具。綠卡為借記卡，不允許透支。

綠卡通：綠卡通卡是中國郵政儲蓄銀行發(fā)行的將不同儲種、幣種、資金形態(tài)的賬戶及理財(cái)賬戶集中于一張借記卡上，用一張卡管理個(gè)人多個(gè)賬戶資金活動情況的銀行卡。

淘寶綠卡：綠卡（淘寶聯(lián)名卡）（簡稱：淘寶綠卡）是中國郵政儲蓄銀行與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合發(fā)行的集金融服務(wù)和網(wǎng)上支付于一體的聯(lián)名借記卡。淘寶綠卡正面圖案為色彩繽紛的“taobao.com”藝術(shù)字樣右上角有淘寶網(wǎng)標(biāo)識。寶綠卡具有在淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、支付寶及其外部網(wǎng)站進(jìn)行方便、快捷網(wǎng)上支付的功能。無需網(wǎng)銀，淘寶綠卡讓您輕松享受網(wǎng)上購物的樂趣。

綠卡生肖卡：綠卡生肖卡是一種系列銀行卡產(chǎn)品，卡面印有特別設(shè)計(jì)的生肖屬相卡通圖案，具有較高的收藏、保存價(jià)值。綠卡生肖卡是中國郵政儲蓄銀行發(fā)行的一款既有銀行卡功能，又帶有新春祝福的系列銀行卡產(chǎn)品。自2004年推出首張綠卡·猴年生肖卡以來，已陸續(xù)發(fā)行了猴、雞、狗、豬、鼠、牛、虎、兔等八張綠卡生肖卡，深受廣大客戶喜愛。

個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)：秉承“進(jìn)步 與您同步”的理念，中國郵政儲蓄銀行致力于通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立起全方位安全、方便、友好連接的個(gè)人網(wǎng)上銀行，為郵儲蓄銀行客戶提供各種網(wǎng)上多元化的自助金融服務(wù)。客戶可通過網(wǎng)上銀行自助查詢開辦賬戶的余額及交易明細(xì)，辦理各種收付款、理財(cái)、遠(yuǎn)程預(yù)約等業(yè)務(wù)。同時(shí)中國郵政儲蓄銀行個(gè)人網(wǎng)銀還可為個(gè)人提供內(nèi)部賬戶管理的功能，使客戶只需登陸郵儲銀行網(wǎng)站，便可足不出戶享受郵政儲蓄銀行全天候24小時(shí)的方便、快捷、安全的金融服務(wù)。

四：郵政儲蓄銀行SWOT分析

（一）郵政儲蓄銀行的優(yōu)勢分析

郵儲銀行成立以來，依托郵政良好的信譽(yù)，眾多的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，暢通的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，鮮明的經(jīng)營特色，在有著其他金融機(jī)構(gòu)無法比擬的優(yōu)勢。

1．網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

至2008年底，郵儲銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到36508個(gè)。這些遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)，是郵政儲蓄銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。隨著國家政策逐漸向三農(nóng)傾斜，這種網(wǎng)點(diǎn)的分布數(shù)量和結(jié)構(gòu)都非常有利于郵儲銀行其他優(yōu)勢的發(fā)揮。郵儲銀行很好地利用了郵政集團(tuán)信息和物流優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了信息流、實(shí)物流、資金流的“三流合一”,有著便利的運(yùn)作條件。

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2．資金優(yōu)勢

2008年末，全國郵政儲蓄存款余額列全國第4位。郵政儲蓄銀行資金數(shù)量上的優(yōu)勢為其將來的批發(fā)業(yè)務(wù)將提供有利的條件。

3．成本優(yōu)勢

郵政儲蓄業(yè)務(wù)是在郵政業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上開辦的，經(jīng)營成本相對較低。此外，因?yàn)猷]政本身具有公共產(chǎn)品的特性，國家從多方面給予其優(yōu)惠及扶持政策，也大大降低了營運(yùn)成本。

4．品牌及信譽(yù)優(yōu)勢

長期儲蓄業(yè)務(wù)的開展，使郵政儲蓄機(jī)構(gòu)在廣大居民中建立了良好的信譽(yù)，為其開展金融服務(wù)打下了誠信的基礎(chǔ)。

5．區(qū)位優(yōu)勢

在農(nóng)村地區(qū)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展對于涉農(nóng)金融服務(wù)在總量、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)等層面的多元需求，為具有網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋廣、聯(lián)網(wǎng)率高等整體優(yōu)勢的中國郵政儲蓄銀行，提供了涉農(nóng)金融服務(wù)的市場空間。

（二）郵政儲蓄銀行的劣勢分析

1．資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)單一

郵政儲蓄資金運(yùn)用主要集中于債市場投資、協(xié)議存款兩大類低信用風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在資產(chǎn)選擇上缺主動性.在負(fù)債結(jié)構(gòu)方面，郵儲蓄銀行的資金來源極為單一，僅為居民儲蓄存款。

2．人才劣勢

郵儲從業(yè)人員過去大多從事郵政業(yè)務(wù)，金融專業(yè)知識和業(yè)務(wù)操作技能相對欠缺。

3．體制機(jī)制

長期隸屬于郵政局的郵政儲蓄明顯帶有濃厚的計(jì)劃行政體制色彩，效率低下。

4．金觸創(chuàng)新能力不足

（三）郵政儲蓄銀行的機(jī)遇分析

隨著我國金融體制改革的深入推進(jìn)，國內(nèi)金融市場日益完善，資本市場的繁榮、外匯市場的發(fā)展和銀行經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整，使得銀行業(yè)面臨一場深刻的變化，更多的發(fā)展機(jī)遇。

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目前，郵政儲蓄正面臨兩大環(huán)境機(jī)遇：第一，在農(nóng)村地區(qū)開展業(yè)務(wù)的機(jī)遇；第二，開展中間業(yè)務(wù)的機(jī)遇。此外以一定比例的郵政儲蓄資金用適當(dāng)形式投向“三農(nóng)”，參與新農(nóng)村建設(shè)。

(四)郵政儲蓄銀行的威脅分析

威脅主要來自于內(nèi)外兩個(gè)方面一是指郵政儲蓄銀行在城市中，面臨與同業(yè)之間的競爭，與外融機(jī)構(gòu)搶奪優(yōu)質(zhì)客戶。在農(nóng)村市場上，農(nóng)業(yè)銀行和農(nóng)村信用社也會給郵政儲蓄銀行帶來一定的威脅。二是指從郵政儲蓄現(xiàn)有的人員構(gòu)成、知識結(jié)構(gòu)以及運(yùn)作方式來看，郵儲部門根本不具備對貸款風(fēng)險(xiǎn)的識別和控制能力，郵政儲蓄資金運(yùn)用中的信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)難以防范。

五：中國郵政儲蓄銀行發(fā)展策略分析

1從我國全面建設(shè)小康社會的大背景

重新認(rèn)識農(nóng)發(fā)行的地位和作用黨的十六大報(bào)告中提出了本世紀(jì)頭二十年全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)。為此,必須抓好關(guān)系全局的八個(gè)方面的工作,其中與中國郵政儲蓄銀行緊密相關(guān)的有三個(gè)方面:一是在全面繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程中,農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行如何充分發(fā)揮職能作用,突出支持我國弱質(zhì)農(nóng)業(yè)向產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化推進(jìn)等方面作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二是在健全現(xiàn)代市場體系、加強(qiáng)和完善宏觀調(diào)控中,農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行如何正確地發(fā)揮政策性金融職能作用,彌補(bǔ)市場缺陷,糾正市場偏差,對國民經(jīng)濟(jì)特別是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中的薄弱環(huán)節(jié)、薄弱方面進(jìn)行支持和扶持。三是在千方百計(jì)擴(kuò)大就業(yè)、不斷改善人民生活方面,中國郵政儲蓄銀行如何為“三農(nóng)”服務(wù),不斷促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

從這個(gè)戰(zhàn)略高度考慮,中國郵政儲蓄銀行必須在農(nóng)村金融體系中發(fā)揮主導(dǎo)作用。首先,就農(nóng)村信用社而言,其職能定位是為信用社社員、為農(nóng)戶服務(wù)的,融資能力有限,歷史包袱比較沉重,合作性質(zhì)的職能作用尚待開發(fā)落實(shí)之中。其次,為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供政策性金融支持的職能定位,不可能再落在已經(jīng)商業(yè)化了的農(nóng)業(yè)銀行身上。因此,各級黨政部門要站在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度來認(rèn)識這項(xiàng)工作的重要意義,從思想到行動上高度重視農(nóng)業(yè)政策金融工作,國家也應(yīng)作出長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃,設(shè)法保證其業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定性和連續(xù)性,使其得以持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。2按照我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的客觀要求開拓

小額信貸業(yè)務(wù)，它的主要貢獻(xiàn)在于通過金融制度、金融工具方面的創(chuàng)新，創(chuàng)新信用風(fēng)險(xiǎn)管理工具，充分發(fā)揮銀行資產(chǎn)管理優(yōu)勢，積極推動應(yīng)收賬款、股權(quán)質(zhì)押等金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新，拓寬融資渠道，增加金融機(jī)構(gòu)利潤來源。對郵儲銀行來說，小額信貸是全新的產(chǎn)品，也是郵儲轉(zhuǎn)型、提高收益的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，不僅可以充分發(fā)揮郵儲銀行的網(wǎng)點(diǎn)、人員和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，還可以與各大商業(yè)銀行形成業(yè)務(wù)發(fā)展上的差異化互補(bǔ)。郵儲銀行要抓住當(dāng)前契機(jī)，采取先入為主的策略，尋找發(fā)展空間，增強(qiáng)拓展能力，根據(jù)自身的實(shí)際能力和水平，傾全行之力加快發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。

對公業(yè)務(wù)。對銀行來說，對公業(yè)務(wù)是高端客戶的主要來源，也是銀行高收益的重要來源，更是銀行長期發(fā)展的重要客戶資源。在儲蓄業(yè)務(wù)構(gòu)成中，對公業(yè)務(wù)基本占到50%以上，對改變和提高現(xiàn)有客戶結(jié)構(gòu)有著積極的促進(jìn)作用。因此，要高度重視對公業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理，加大工作力度，重點(diǎn)依靠專業(yè)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，加強(qiáng)營銷組織策劃，拓展郵儲生存與發(fā)展空間。

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中間業(yè)務(wù)。郵儲銀行的中間業(yè)務(wù)包括理財(cái)、基金、代理保險(xiǎn)等，是體現(xiàn)銀行健康發(fā)展的標(biāo)志性業(yè)務(wù)。中間業(yè)務(wù)不但可以為社會提供服務(wù)，還可以吸引高端客戶，因此，要高度重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，以此促使郵儲銀行的能力和水平得到提高，收益渠道逐步擴(kuò)展，形成自己的客戶群體，打造特色品牌，實(shí)現(xiàn)健康快速發(fā)展。3健全自籌機(jī)制,實(shí)現(xiàn)資金來源的多元化

重點(diǎn)是改變目前中國郵政儲蓄銀行經(jīng)營資金單純依靠財(cái)政借款的狀況,把資金來源擴(kuò)展到債券發(fā)行、向社會籌資、吸引外資等渠道。既然中國郵政儲蓄銀行的經(jīng)營管理需要較高的流動性，那么在資產(chǎn)方面，中國郵政儲蓄銀行必須持有比重較大的現(xiàn)金資產(chǎn)和短期有價(jià)證券；在負(fù)債方面，中國郵政儲蓄銀行應(yīng)積極開展主動型負(fù)債，研究市場需要，并根據(jù)市場需求的變化，及時(shí)創(chuàng)新金融工具，大力推行主動型負(fù)債，開發(fā)農(nóng)村金融市場，吸收農(nóng)村資金。如此，中國郵政儲蓄銀行才能保持適度的流動性，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能。商業(yè)銀行安全性、流動性和盈利性原則，是從三個(gè)不同角度對銀行經(jīng)營管理所提出的要求，“三性原則”緊密聯(lián)系，是不可分割的有機(jī)整體，忽視其中的一項(xiàng)原則，都會使商業(yè)銀行經(jīng)營管理陷入危機(jī)。中國郵政儲蓄銀行只有充分認(rèn)識三性之間的關(guān)系，才能采取有效的措施去協(xié)調(diào)三者關(guān)系，并制訂相關(guān)的對策，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的整體最優(yōu)化。4加快立法,明確政策性銀行的定位

絕大多數(shù)國家政策性銀行都不受普通銀行法的制約,而是以單獨(dú)的法律頒布。日、德等國改組、調(diào)整政策銀行的功能、組織,都是立法先行。我們應(yīng)在借鑒西方經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合國情盡快制定并頒布專門法規(guī),把政策性銀行從行政地位轉(zhuǎn)化成法律地位,明確其性質(zhì)、宗旨、功能、組織模式,界定與政府部門的關(guān)系,為其業(yè)務(wù)發(fā)展理順關(guān)系,創(chuàng)造有利條件。具體可分兩步走,先頒布各政策性銀行的《條例》,逐步完善后再頒布《政策銀行法》。5建立一支高素質(zhì)的農(nóng)業(yè)政策性金融隊(duì)伍

保證中國郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)的順利發(fā)展重點(diǎn)是提高隊(duì)伍的文化、業(yè)務(wù)、政治素質(zhì)。對現(xiàn)有的員工,要針對文化業(yè)務(wù)素質(zhì)低的實(shí)際,有計(jì)劃地進(jìn)行分期分批的培訓(xùn)、輪訓(xùn)。要設(shè)法培養(yǎng)復(fù)合型人才,使員工既懂業(yè)務(wù),又懂法律、外語,既懂得技術(shù)操作,又懂得管理。建立長效機(jī)制加強(qiáng)員工工作積極性

促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：一是要建立合理的激勵機(jī)制，結(jié)合郵政體制改革的有關(guān)精 神，要本著人盡其才，滿負(fù)荷工作的用人原則，合理調(diào)整用工結(jié)構(gòu)，調(diào)動員工的積極性，提高職工的工作效率和勞動生產(chǎn)；二是建立合理的懲罰機(jī)制。對人員進(jìn)行優(yōu)化組合，在人員配置上實(shí)行合理兼職，做到職責(zé)清楚，分工明確，各司其職，獎罰分明，從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮；三是建立風(fēng)險(xiǎn)管理的長效機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部控制機(jī)制，建設(shè)合規(guī)文化；四是建立合理的福利機(jī)制，提高員工的凝聚力和歸宿感。通過建立一整套能被員工廣泛接受、科學(xué)的、規(guī)范的管理制度，在不斷增強(qiáng)凝聚力的基礎(chǔ)上促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

在硝煙彌漫的銀行競爭中，企業(yè)唯有保持創(chuàng)新和活力，才能在市場上生存。只有充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，使企業(yè)的各部門以及上上下下的員工，充分了解企業(yè)的發(fā)展方向、總體目標(biāo)和具體目標(biāo)以及達(dá)成這些目標(biāo)的方法，并凝聚共識，眾志成城，自覺投身到企業(yè)創(chuàng)新的各項(xiàng)工作中，才能保證精確管理的落實(shí)和企業(yè)經(jīng)營效益的不斷提高。

7不斷加大科技投入

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科技是促使一家商業(yè)銀行成功的基礎(chǔ)。郵政儲蓄科技設(shè)備落后，這既是劣勢，同時(shí)又是優(yōu)勢。如開發(fā)功能更強(qiáng)大的電子銀行（部分客戶反應(yīng)其網(wǎng)銀使用效果不理想）。應(yīng)當(dāng)利用其網(wǎng)點(diǎn)眾多的優(yōu)勢，大力開發(fā)ATM的功能，隨時(shí)關(guān)注硬件設(shè)施和軟件的升級，并著手建立網(wǎng)絡(luò)銀行。8 提高服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)雙贏

在銀行的軟件建設(shè)方面，應(yīng)從員工素質(zhì)抓起，打造一支高素質(zhì)、精業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗的員工隊(duì)伍，提高員工整體職業(yè)道德水平和實(shí)際操作水平，這是贏得顧客滿意度的前提條件。其次，樹立全員營銷觀念，真正用心為客戶服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急。第三，加強(qiáng)服務(wù)意識、服務(wù)技巧和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高一線員工服務(wù)的知識含量，打造客戶眼中的好郵政儲蓄銀行，除了需要盡可能提高產(chǎn)品價(jià)值、降低貨幣成本以外，還必須特別注重品牌和聲譽(yù)的建設(shè)，力求在客戶心目中樹立良好的獨(dú)特形象，并提升人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，從而大幅度提高服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值，以優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)贏得客戶，使他們成為永久顧客，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。

打造有特色的經(jīng)營管理體系

商業(yè)銀行的經(jīng)營管理是商業(yè)銀行的經(jīng)營者為達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)而對商業(yè)銀行經(jīng)營要素進(jìn)行整合、實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的過程，涉及商業(yè)銀行的組織形式、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)安排、營銷策略等各個(gè)方面。提高經(jīng)營管理水平、打造特色經(jīng)營管理體系是提高商業(yè)銀行競爭力、實(shí)現(xiàn)利潤最大化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對郵儲銀行來說，目前要抓緊做好以下三個(gè)方面的工作：

一是加強(qiáng)營銷體系建設(shè)，專業(yè)營銷體系建設(shè)不僅是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力、推動郵儲銀行增長方式轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，也是加快郵儲銀行轉(zhuǎn)型、提升郵儲銀行全功能商業(yè)銀行新形象、增強(qiáng)郵儲銀行客戶服務(wù)能力的客觀要求。長期以來，郵儲很多時(shí)候是依靠全員營銷來推動業(yè)務(wù)發(fā)展的，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，這一營銷方式的弊端日漸顯現(xiàn)。郵儲銀行成立后，新產(chǎn)品不斷推出，金融產(chǎn)品日益復(fù)雜化和多樣化，全員營銷方式顯然已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。只有建立適合郵儲銀行發(fā)展的營銷體系，組建具有銀行專業(yè)素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，實(shí)行科學(xué)的營銷績效考核，創(chuàng)新服務(wù)手段和營銷方式，才能準(zhǔn)確、全面地將產(chǎn)品推介給客戶，滿足不同層次客戶的需求。因此，必須站在支撐各專業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以分類管理為手段，以增加效益為目標(biāo)，統(tǒng)一組織，分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，整體聯(lián)動，努力建設(shè)具有郵儲銀行特色的集約型營銷體系。

六：中國郵政儲蓄銀行未來之路

經(jīng)過多年的發(fā)展，郵政金融網(wǎng)絡(luò)已形成規(guī)模，品牌深入人心，業(yè)務(wù)不斷拓展。理順郵政儲蓄管理體制，有效防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)郵政儲蓄持續(xù)健康發(fā)展已成為越來越緊迫的問題。

經(jīng)過長時(shí)間的醞釀，按照國務(wù)院確定的郵政改革方案，郵政儲蓄銀行成為由中國郵政集團(tuán)公司全資擁有的子公司，其行業(yè)監(jiān)管部門是銀監(jiān)會。按照銀監(jiān)會的要求，郵政儲蓄銀行的組建按照“三會分設(shè)、三權(quán)分開、有效制約、協(xié)調(diào)發(fā)展”的公司治理原則，建立規(guī)范的董事會、監(jiān)事會和高級管理層制度，建立科學(xué)的權(quán)力制衡、責(zé)任約束和利益激勵機(jī)制。

此前，郵政儲蓄銀行的母公司中國郵政集團(tuán)公司已于2006年11月29日先期完成登記注冊。該集團(tuán)公司注冊資本800億元，系按《企業(yè)法》注冊成立的副部級央企，由財(cái)政部暫代表國務(wù)院履行出資人職責(zé)。

掛牌后中國郵政儲蓄銀行的市場定位是：充分依托和發(fā)揮郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，為廣

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大群眾提供金融服務(wù)；經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)，辦理零售類信貸業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，與國內(nèi)其他商業(yè)銀行形成良好的互補(bǔ)關(guān)系，有力地支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，將進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，向城鄉(xiāng)居民提供小額信貸、消費(fèi)信貸、信用卡、投資理財(cái)、企業(yè)結(jié)算等更豐富的金融服務(wù)。

朝著現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)

中國郵政儲蓄銀行未來的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？中國郵政儲蓄銀行負(fù)責(zé)人在回答記者提問時(shí)強(qiáng)調(diào)，按照金融體制改革的方向和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立起符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則和金融企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制要求的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)郵政金融業(yè)務(wù)的規(guī)范化經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展，逐步建成一個(gè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代商業(yè)銀行是今后的方向和目標(biāo)。

中國郵政儲蓄銀行成立后，將堅(jiān)持“積極穩(wěn)妥、分步實(shí)施”的改革步驟，在現(xiàn)有的經(jīng)營管理組織架構(gòu)基礎(chǔ)上，引入現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理理念，建立管理科學(xué)、精簡高效的法人治理結(jié)構(gòu)和組織管理體系；將以資本充足率為核心，遵循“資產(chǎn)準(zhǔn)確分類、足額計(jì)提準(zhǔn)備、資本充足、做實(shí)利潤”的原則，建立健全以資本為核心的約束機(jī)制，建立健全內(nèi)部控制制度，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系，全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力，切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

按照《商業(yè)銀行法》的要求，中國郵政儲蓄銀行將可以全面辦理商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。目前，中國郵政儲蓄銀行主要是利用覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)資源，大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)，穩(wěn)健經(jīng)營低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)。負(fù)債業(yè)務(wù)主要包括吸收人民幣儲蓄、外幣儲蓄。資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要包括協(xié)議存款、同業(yè)存款、債券投資、票據(jù)貼現(xiàn)、銀團(tuán)貸款、小額貸款、消費(fèi)信貸等。中間業(yè)務(wù)主要包括匯兌、代理收付款項(xiàng)、代理保險(xiǎn)、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個(gè)人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等。

未來，在各方面條件發(fā)展成熟時(shí)，中國郵政儲蓄銀行將進(jìn)一步拓展公司業(yè)務(wù)，提高競爭力和效益。負(fù)債業(yè)務(wù)將開辦對公存款業(yè)務(wù)、發(fā)行金融債券等。資產(chǎn)業(yè)務(wù)將穩(wěn)步開展信貸業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)資金多渠道回流農(nóng)村。中間業(yè)務(wù)將發(fā)展基金托管、理財(cái)服務(wù)、代理買賣外匯、公司結(jié)算等業(yè)務(wù)。郵政金融服務(wù)“三農(nóng)”天地廣闊

前不久召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會議和農(nóng)村工作會議提出了經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的宏偉目標(biāo),會議再次強(qiáng)調(diào)“解決好‘三農(nóng)’問題是全黨工作的重中之重”,提出在加強(qiáng)各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)的同時(shí),切實(shí)加大對“三農(nóng)”的投入。這一國策將給有著遍布全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的郵政提供更多的發(fā)展機(jī)遇。

郵政能為“三農(nóng)”做什么，郵政如何把握機(jī)會，如何在現(xiàn)代技術(shù)的支撐下為“三農(nóng)”提供現(xiàn)代化、全方位的服務(wù),不斷拓展農(nóng)村市場是郵政金融面臨的課題。長期以來，郵政儲蓄一直致力于服務(wù)“三農(nóng)”。為農(nóng)民提供存取款，匯款，代收農(nóng)電費(fèi)、稅款、煙草款、農(nóng)村糧食直補(bǔ)款、農(nóng)村退耕還林款、計(jì)劃生育獎勵扶助金、農(nóng)村教師工資及各種財(cái)政補(bǔ)貼資金等基礎(chǔ)金融服務(wù)。

2006年3月，經(jīng)銀監(jiān)會批準(zhǔn)，郵政儲蓄正式開辦小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬了郵政儲蓄資金回流農(nóng)村的渠道。郵政儲蓄積極探索通過資金市場向農(nóng)村地區(qū)金融機(jī)構(gòu)提供批發(fā)性的資金，截至2006年底，已經(jīng)累計(jì)向農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)提供資金超過3200億元。

在“十一五”規(guī)劃重點(diǎn)加強(qiáng)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的大背景下，郵政金融將積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，按照建設(shè)社會主義新農(nóng)村的總體要求，面向“三農(nóng)”開展業(yè)務(wù)，逐步改善農(nóng)村的金融服務(wù)環(huán)境。同時(shí)將積極創(chuàng)造條件，抓緊開辦針對農(nóng)戶的小額信貸、微小企業(yè)貸款等業(yè)務(wù)，探索產(chǎn)業(yè)基金投資模式，全方位地向“三農(nóng)”和國家基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目提供資金支持，更加有力地支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

未來郵政儲蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，重點(diǎn)

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發(fā)展零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，與其他商業(yè)銀行形成互補(bǔ)關(guān)系，為普通大眾特別是城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。3 郵儲銀行市場定位

郵儲銀行在成立之初便有明確的市場定位：充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，與其他商業(yè)銀行形成互補(bǔ)關(guān)系，支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

郵儲銀行的優(yōu)勢和市場定位決定了郵儲銀行必須高起點(diǎn)，在服務(wù)人民群眾、履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)上，以“安全性、流動性、效益性、公益性”為經(jīng)營原則，建立聘人按素質(zhì)、用人按能力、運(yùn)用資金按效益的現(xiàn)代金融企業(yè)制度，構(gòu)建更富活力的特色經(jīng)營管理體系。

特色就是個(gè)性、獨(dú)特性和差異性，打造特色銀行就是要在市場定位、經(jīng)營模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)品牌、內(nèi)控機(jī)制、企業(yè)文化等各個(gè)層面構(gòu)建特色，挖掘、培育、提升和創(chuàng)造特色優(yōu)勢，鑄就獨(dú)特的核心競爭力，走出一條適合自身特點(diǎn)、能夠體現(xiàn)自身優(yōu)勢的發(fā)展路子。

郵儲銀行的特色定位在于社區(qū)銀行、零售銀行，結(jié)合郵儲銀行的戰(zhàn)略定位和當(dāng)前改革發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)以構(gòu)建有特色的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理、服務(wù)品牌三大體系為突破口，逐步打造郵儲銀行的特色優(yōu)勢。4 打造有特色的業(yè)務(wù)發(fā)展體系

市場需求決定產(chǎn)品策略。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，人們對金融業(yè)務(wù)的需求日益增長并且呈現(xiàn)出多元化的趨勢。郵儲銀行只有提供豐富的產(chǎn)品、多元的服務(wù)，才能更好地滿足市場和客戶的需求，為此，要以支柱業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以其他業(yè)務(wù)為補(bǔ)充，打造有特色的郵儲銀行業(yè)務(wù)發(fā)展體系。

一是強(qiáng)化儲蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位。儲蓄業(yè)務(wù)是銀行的實(shí)力和基礎(chǔ)所在。因此，要樹立存款立行的理念，以余額增長為基礎(chǔ)，以調(diào)整結(jié)構(gòu)為主導(dǎo)，以服務(wù)產(chǎn)品為抓手，以項(xiàng)目營銷為帶動，不遺余力做大儲蓄業(yè)務(wù)。

二是抓好新業(yè)務(wù)開發(fā)。首先，要大力發(fā)展對公業(yè)務(wù)。對銀行來說，對公業(yè)務(wù)是高端客戶的主要來源，也是銀行高收益的重要來源，更是銀行長期發(fā)展的重要客戶資源。在儲蓄業(yè)務(wù)構(gòu)成中，對公業(yè)務(wù)基本占到50%以上，對改變和提高現(xiàn)有客戶結(jié)構(gòu)有著積極的促進(jìn)作用。因此，要高度重視對公業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理，加大工作力度，重點(diǎn)依靠專業(yè)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，加強(qiáng)營銷組織策劃，拓展郵儲生存與發(fā)展空間。其次，要大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。對郵儲銀行來說，小額信貸是全新的產(chǎn)品，也是郵儲轉(zhuǎn)型、提高收益的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，不僅可以充分發(fā)揮郵儲銀行的網(wǎng)點(diǎn)、人員和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，還可以與各大商業(yè)銀行形成業(yè)務(wù)發(fā)展上的差異化互補(bǔ)。郵儲銀行要抓住當(dāng)前契機(jī)，采取先入為主的策略，尋找發(fā)展空間，增強(qiáng)拓展能力，根據(jù)自身的實(shí)際能力和水平，傾全行之力加快發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。

三是加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)。郵儲銀行的中間業(yè)務(wù)包括理財(cái)、基金、代理保險(xiǎn)等，是體現(xiàn)銀行健康發(fā)展的標(biāo)志性業(yè)務(wù)。中間業(yè)務(wù)不但可以為社會提供服務(wù)，還可以吸引高端客戶，因此，要高度重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，以此促使郵儲銀行的能力和水平得到提高，收益渠道逐步擴(kuò)展，形成自己的客戶群體，打造特色品牌，實(shí)現(xiàn)健康快速發(fā)展。

打造有特色的經(jīng)營管理體系

商業(yè)銀行的經(jīng)營管理是商業(yè)銀行的經(jīng)營者為達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)而對商業(yè)銀行經(jīng)營要素進(jìn)行整合、實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的過程，涉及商業(yè)銀行的組織形式、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)安排、營銷策略等各個(gè)方面。提高經(jīng)營管理水平、打造特色經(jīng)營管理體系是提高商業(yè)銀行競爭力、實(shí)現(xiàn)利潤最大化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對郵儲銀行來說，目前要抓緊做好以下三個(gè)方面的工作：

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一是加強(qiáng)營銷體系建設(shè)。專業(yè)營銷體系建設(shè)不僅是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力、推動郵儲銀行增長方式轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，也是加快郵儲銀行轉(zhuǎn)型、提升郵儲銀行全功能商業(yè)銀行新形象、增強(qiáng)郵儲銀行客戶服務(wù)能力的客觀要求。長期以來，郵儲很多時(shí)候是依靠全員營銷來推動業(yè)務(wù)發(fā)展的，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，這一營銷方式的弊端日漸顯現(xiàn)。郵儲銀行成立后，新產(chǎn)品不斷推出，金融產(chǎn)品日益復(fù)雜化和多樣化，全員營銷方式顯然已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。只有建立適合郵儲銀行發(fā)展的營銷體系，組建具有銀行專業(yè)素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，實(shí)行科學(xué)的營銷績效考核，創(chuàng)新服務(wù)手段和營銷方式，才能準(zhǔn)確、全面地將產(chǎn)品推介給客戶，滿足不同層次客戶的需求。因此，必須站在支撐各專業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以分類管理為手段，以增加效益為目標(biāo)，統(tǒng)一組織，分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，整體聯(lián)動，努力建設(shè)具有郵儲銀行特色的集約型營銷體系。

二是強(qiáng)化內(nèi)控管理。銀行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制是永恒的主題。必須始終不渝地把防控風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營作為可持續(xù)發(fā)展的根本，立足標(biāo)本兼治，不斷探索完善內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范的長效機(jī)制。為此，要嚴(yán)格規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，不斷完善案件防控機(jī)制，扎實(shí)開展資金安全達(dá)標(biāo)升級、從業(yè)人員違規(guī)積分、網(wǎng)點(diǎn)人員管理等工作，同時(shí)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)控制手段，充分利用電子稽查系統(tǒng)和會計(jì)系統(tǒng)的檢查監(jiān)督功能，在全行營造良好的合規(guī)文化氛圍。

三是完善人力資源管理。人力資源是企業(yè)的第一資源，人力資源開發(fā)應(yīng)與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)。一方面，要探索建立高級管理人員、專業(yè)崗位人員、操作崗位人員的競爭上崗和末位淘汰機(jī)制，努力推行扁平化、集中化用工管理模式，優(yōu)化人力資源配置。另一方面，要在深化薪酬制度改革的同時(shí)，加快建立績效考核激勵機(jī)制，突出效益發(fā)展和激勵約束相結(jié)合的原則，充分考慮郵儲銀行經(jīng)營特點(diǎn)，以風(fēng)險(xiǎn)控制前提下實(shí)現(xiàn)效益最大化為原則，建立符合經(jīng)營發(fā)展實(shí)際的綜合考核體系。

打造特色銀行的最佳切入點(diǎn)和主要內(nèi)容就在于提供高質(zhì)量的特色化服務(wù)。從戰(zhàn)略定位講，郵儲銀行開展特色服務(wù)應(yīng)以安全優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，圍繞目標(biāo)客戶需求，求特求異，適時(shí)適地適事提供適應(yīng)性服務(wù)，形成具有自身特色的服務(wù)風(fēng)格，構(gòu)建競爭對手難以模仿的服務(wù)體系。

服務(wù)優(yōu)勢和特色是打造服務(wù)品牌的重要基礎(chǔ)，也是重塑郵儲銀行新的服務(wù)品牌形象的必要條件。目前，服務(wù)的專業(yè)化和個(gè)性化仍是郵儲銀行的薄弱環(huán)節(jié)，必須通過加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和地域服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，盡快創(chuàng)建具有郵儲銀行特色的服務(wù)品牌體系。

一是打造產(chǎn)品服務(wù)品牌。產(chǎn)品品牌作為企業(yè)品牌的子品牌，是企業(yè)品牌建設(shè)的重要組成部分。一個(gè)良好的產(chǎn)品品牌，對于企業(yè)品牌形象的樹立和提升、對于自身營銷效果都大有裨益。

二是打造網(wǎng)點(diǎn)（形象）服務(wù)品牌。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌要通過軟硬兩方面來體現(xiàn)：一方面，應(yīng)有能力為客戶提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)解決方案，根據(jù)產(chǎn)品設(shè)立客戶經(jīng)理，為客戶提供專業(yè)的、個(gè)性化的咨詢和服務(wù)。另一方面，要有條件為客戶提供功能齊全、方便快捷同時(shí)形象亮麗的網(wǎng)點(diǎn)。要通過設(shè)立旗艦店、精品網(wǎng)點(diǎn)等方式，建設(shè)具有一定場地規(guī)模、地理位置優(yōu)越、功能齊全、設(shè)施完備的營業(yè)場所，提供專業(yè)化服務(wù)，樹立郵儲銀行形象。

三是打造具有地域特點(diǎn)的郵儲銀行服務(wù)品牌。當(dāng)前，各地郵儲銀行發(fā)展具有差異性，各具特色。在服務(wù)品牌建設(shè)上，郵儲銀行更應(yīng)兼具靈活性，結(jié)合地緣特點(diǎn)，著力開發(fā)適合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、風(fēng)俗習(xí)慣的服務(wù)品。

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第五篇：大學(xué)生郵政實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)報(bào)報(bào)告告

我是我名名叫叫******，是****大大學(xué)學(xué)****學(xué)學(xué)院院環(huán)環(huán)境境藝藝術(shù)術(shù)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)系系22001100級級一一班班學(xué)學(xué)生生。為為了了讓讓自自己己的的能能力力能能夠夠得得到到提提升升和和磨磨練練，我我于于22001122年年77月月份通不而份到到****市市郵郵政政局局進(jìn)進(jìn)行行實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)。通過過實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)，不但但了了解解了了郵郵政政企企業(yè)業(yè)，而且且對對政政府府服服務(wù)務(wù)三三農(nóng)農(nóng)、、服服務(wù)務(wù)民民生生等等社社會會熱熱點(diǎn)點(diǎn)有有了了更更進(jìn)進(jìn)一一步步的的認(rèn)認(rèn)識識，為為今今后后更更好好地地融融入入社社會會、、服服務(wù)務(wù)社社會會打打下下了了堅(jiān)堅(jiān)實(shí)實(shí)基基礎(chǔ)礎(chǔ)。

*分剛***市市郵郵政政局局下下分分七七大大專專業(yè)業(yè)，分銷銷物物流流局局是是其其中中之之一一。剛到到物物流我接送流局局時(shí)時(shí)，我也也只只是是做做一一些些打打掃掃衛(wèi)衛(wèi)生生、、接電電話話、、送文文件件之之類類的的工工作作，感后配下感覺覺挺挺輕輕松松的的，后來來參參與與到到了了物物流流倉倉儲儲、、配送送、、下鄉(xiāng)鄉(xiāng)、、服服務(wù)務(wù)宣宣傳傳等等工工作作中中，真真真真切切切切地地感感受受到到了了郵郵政政工工作作的的艱艱辛辛與與繁繁雜雜。

一積累不

一、、積極極參參與與郵郵政政倉倉儲儲配配送送工工作作，累并并快快樂樂著著，不一一樣樣的的郵郵政政，帶帶給給我我不不同同的的感感受受。

我正我我到到物物流流局局的的第第二二個(gè)個(gè)星星期期，正好好一一批批食食用用油油到到貨貨，我和和其其他他同我以同事事一一起起去去接接貨貨。我心心里里還還納納悶悶，以前前我我以以為為郵郵政政就就是是送送送送信信和和報(bào)沒食一報(bào)紙紙，沒想想到到還還有有商商品品食食品品業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)。食用用油油都都是是每每桶桶55升升裝裝的的，一箱箱是是44桶桶，每每箱箱重重2200斤斤，220000箱箱都都是是郵郵政政局局同同事事自自己己裝裝卸卸。我我搬稍我搬了了十十幾幾件件就就累累的的手手臂臂發(fā)發(fā)軟軟，稍微微休休息息一一會會就就接接著著卸卸車車。我們們整整整卸我整卸卸了了一一個(gè)個(gè)小小時(shí)時(shí)才才將將220000件件油油整整齊齊地地碼碼在在倉倉庫庫里里，卸完完之之后后，我累想而累的的都都不不想想吃吃飯飯了了。想一一想想我我只只是是在在這這里里實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)一一段段時(shí)時(shí)間間，而物物流流局真第局同同事事們們長長期期從從事事這這樣樣的的勞勞動動，真是是不不容容易易！第二二天天開開始始感感受受到到手手臂臂酸酸痛痛，不不過過雖雖然然很很累累，卻卻感感受受到到一一種種幸幸福福感感與與成成就就感感。

隨隨著著實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)的的深深入入，我我了了解解到到郵郵政政原原來來還還有有各各項(xiàng)項(xiàng)各各樣樣其其它它業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)飛代配務(wù)，現(xiàn)在在的的郵郵政政還還可可以以代代售售火火車車票票、、飛機(jī)機(jī)票票，代繳繳電電話話費(fèi)費(fèi)，配送送商農(nóng)凡服郵商品品食食品品、、農(nóng)資資等等，凡是是涉涉及及到到社社會會民民生生、、服務(wù)務(wù)三三農(nóng)農(nóng)，郵政政都都在在履尤下履行行著著一一份份義義不不容容辭辭的的責(zé)責(zé)任任。尤其其是是我我所所在在的的物物流流局局，下又又分分農(nóng)農(nóng)資資項(xiàng)項(xiàng)目目部部、、商商品品食食品品項(xiàng)項(xiàng)目目部部和和酒酒水水項(xiàng)項(xiàng)目目部部，承承擔(dān)擔(dān)著著全全市市33440000個(gè)個(gè)行行政政村村的的物物流流配配送送業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，一一方方面面使使城城里里的的名名牌牌商商品品能能夠夠直直達(dá)達(dá)農(nóng)農(nóng)村讓另村，讓老老百百姓姓足足不不出出村村就就能能購購買買到到貨貨真真價(jià)價(jià)實(shí)實(shí)的的名名牌牌商商品品；；另一一方方面為增面讓讓鄉(xiāng)鄉(xiāng)村村特特色色產(chǎn)產(chǎn)品品能能夠夠流流通通到到城城市市，為繁繁榮榮農(nóng)農(nóng)村村經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)、、增加加農(nóng)農(nóng)民民收目*在收入入做做貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)。目前前，***郵郵政政已已經(jīng)經(jīng)建建設(shè)設(shè)了了兩兩千千多多個(gè)個(gè)村村郵郵站站，在村村郵郵站農(nóng)購極站里里，農(nóng)民民可可以以辦辦理理郵郵政政業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，購買買小小商商品品小小食食品品，極大大地地方方便便了了農(nóng)農(nóng)村村地地區(qū)區(qū)的的生生活活。

倉酒琳光倉庫庫里里的的商商品品食食品品、、酒水水各各類類繁繁多多、、琳瑯瑯滿滿目目，光是是記記賬賬都都需一我需要要費(fèi)費(fèi)很很大大心心思思，一不不小小心心弄弄錯錯了了就就會會對對不不住住賬賬。我向向庫庫管管員員請請教這教盤盤點(diǎn)點(diǎn)庫庫存存的的方方法法和和處處理理各各種種應(yīng)應(yīng)急急事事情情的的技技巧巧，這才才知知道道原原來來倉倉庫每合庫管管理理也也是是一一門門學(xué)學(xué)問問。每一一種種商商品品的的陳陳列列都都是是有有講講究究的的，合理理的的布布置置可可以以增增加加倉倉庫庫空空間間的的利利用用率率，雜雜亂亂無無章章的的擺擺放放就就會會浪浪費(fèi)費(fèi)空空間給在如間，給企企業(yè)業(yè)增增加加無無謂謂的的成成本本。在配配送送過過程程中中也也是是一一樣樣，如果果裝裝車車卸就同只卸車車不不注注意意，就會會造造成成商商品品損損壞壞，同樣樣造造成成企企業(yè)業(yè)成成本本增增加加。只有有各每整各個(gè)個(gè)方方面面都都照照顧顧到到了了，每一一個(gè)個(gè)人人都都擔(dān)擔(dān)負(fù)負(fù)起起自自己己應(yīng)應(yīng)有有的的職職責(zé)責(zé)，整個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)才才能能高高速速低低成成本本運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，才才能能為為社社會會創(chuàng)創(chuàng)造造更更大大的的效效益益。

二努提為

二、、努力力學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)郵郵政政業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識識，提升升自自己己學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)的的能能力力，為將將來來更更好好地地融融入入社社會會打打基基礎(chǔ)礎(chǔ)。

*給***郵郵政政十十分分注注重重員員工工的的培培訓(xùn)訓(xùn)和和學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，給每每位位職職工工都都定定期期發(fā)發(fā)放放學(xué)我發(fā)其學(xué)習(xí)習(xí)書書刊刊。我在在物物流流局局的的檔檔案案柜柜里里，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不不少少郵郵政政業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)書書籍籍，其中，中還還有有些些介介紹紹河河南南郵郵政政的的《《員員工工心心目目中中的的河河南南郵郵政政》》，經(jīng)經(jīng)過過認(rèn)認(rèn)識識閱我在《閱讀讀，我又又了了解解到到許許多多關(guān)關(guān)于于郵郵政政的的知知識識。在《記記者者眼眼中中的的河河南南郵郵政一我對政》》一書書中中，我看看到到了了外外界界各各行行各各業(yè)業(yè)對對郵郵政政企企業(yè)業(yè)的的認(rèn)認(rèn)識識，對郵郵政政自自分分營營以以來來所所面面臨臨的的種種種種困困境境以以及及從從困困境境中中崛崛起起的的精精神神有有了了更更深我對深層層次次的的解解讀讀，我為為自自己己能能夠夠在在這這樣樣的的企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)而而感感到到自自豪豪，對自我自己己將將來來走走向向工工作作崗崗位位有有了了更更嚴(yán)嚴(yán)格格的的要要求求。我一一定定要要像像一一名名郵郵政政員員工工那那樣樣求求真真務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)、、苦苦干干實(shí)實(shí)干干，在在實(shí)實(shí)踐踐中中成成長長，在在實(shí)實(shí)踐踐中中學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，不不斷斷實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自自己己的的人人生生價(jià)價(jià)值值。

一只而一般般的的企企業(yè)業(yè)，只是是為為了了獲獲取取利利潤潤。而郵郵政政企企業(yè)業(yè)承承擔(dān)擔(dān)的的普普遍遍服服務(wù)無信務(wù)卻卻是是虧虧損損業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，無論論多多么么偏偏遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的地地區(qū)區(qū)，信件件和和黨黨報(bào)報(bào)黨黨刊刊都都要要準(zhǔn)準(zhǔn)確，確無無誤誤地地送送達(dá)達(dá)。郵郵遞遞員員被被老老百百姓姓親親切切地地稱稱為為““綠綠衣衣天天使使””，這這些些綠天都綠衣衣天天使使不不論論刮刮風(fēng)風(fēng)下下雨雨、、天寒寒地地凍凍，都日日復(fù)復(fù)一一日日地地穿穿梭梭城城市市鄉(xiāng)鄉(xiāng)村村的這郵的大大街街小小巷巷。這一一點(diǎn)點(diǎn)是是別別的的任任何何企企業(yè)業(yè)都都不不可可能能做做到到的的，郵政政的的資資金實(shí)的金流流、、實(shí)物物流流和和信信息息流流三三流流合合一一的的優(yōu)優(yōu)勢勢，的確確為為郵郵政政在在服服務(wù)務(wù)地地方方、、服我服務(wù)務(wù)民民生生中中增增添添了了不不少少優(yōu)優(yōu)勢勢，我可可以以真真實(shí)實(shí)感感受受到到****郵郵政政在在實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)城城鄉(xiāng)繁可鄉(xiāng)服服務(wù)務(wù)均均等等化化、、繁榮榮農(nóng)農(nóng)村村經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)中中所所作作出出的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)，可能能在在某某個(gè)個(gè)小小村村里里正正在在銷銷售售的的食食用用油油，就就是是我我親親手手裝裝上上車車送送走走的的。

我有我還還參參加加了了物物流流局局組組織織的的多多次次培培訓(xùn)訓(xùn)，有關(guān)關(guān)于于農(nóng)農(nóng)村村酒酒水水市市場場分分析有有析的的，有關(guān)關(guān)于于庫庫存存管管理理知知識識培培訓(xùn)訓(xùn)的的，有如如何何讓讓投投遞遞員員增增加加訪訪銷銷量量的等每接的，等等等，每一一次次培培訓(xùn)訓(xùn)都都讓讓我我耳耳目目一一新新，接受受到到了了完完全全不不同同的的專專業(yè)我我業(yè)知知識識和和正正能能量量。我想想在在今今后后的的道道路路上上，我要要認(rèn)認(rèn)識識重重視視將將來來工工作作崗在我崗位位上上的的每每一一次次培培訓(xùn)訓(xùn)和和學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)機(jī)會會。在工工作作方方面面，我要要不不斷斷的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，悉該順悉心心聽聽取取前前輩輩們們的的教教導(dǎo)導(dǎo)和和指指示示，該加加班班時(shí)時(shí)就就加加班班，順利利完完成成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安在與安排排給給我我的的工工作作；；在人人際際關(guān)關(guān)系系方方面面，與各各個(gè)個(gè)部部門門的的人人打打交交道道時(shí)時(shí)一一定協(xié)牢定要要注注意意溝溝通通方方法法，協(xié)調(diào)調(diào)好好相相互互間間的的工工作作關(guān)關(guān)系系，牢記記做做事事高高三三級級，做在要最做人人低低三三分分的的道道理理；；在心心理理狀狀態(tài)態(tài)上上，要樹樹立立足足夠夠的的自自信信，最重重要要的面的是是具具備備正正確確的的心心態(tài)態(tài)和和良良好好的的心心理理素素質(zhì)質(zhì)，面對對是是年年輕輕要要有有坦坦然然從從容容的的心心態(tài)態(tài)；；在在學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)方方面面，要要不不斷斷的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)之之知知識識和和綜綜合合技技能能，要 要具具有有創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神，我我要要做做到到在在學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)中中進(jìn)進(jìn)步步，在在進(jìn)進(jìn)步步中中不不斷斷學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)。

深宣增

三

三、、深入入千千家家萬萬戶戶，宣傳傳服服務(wù)務(wù)三三農(nóng)農(nóng)，增加加了了我我的的社社會會基基層層閱閱歷歷，讓讓我我對對郵郵政政有有了了更更深深刻刻的的認(rèn)認(rèn)識識。

除除在在在在倉倉庫庫和和辦辦公公室室實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)，我我還還和和物物流流同同志志們們一一齊齊下下縣縣下下鄉(xiāng)主增中鄉(xiāng)，主要要是是了了解解郵郵政政基基層層工工作作狀狀態(tài)態(tài)，增加加自自己己的的基基層層閱閱歷歷。中央央連可連續(xù)續(xù)九九年年都都將將郵郵政政服服務(wù)務(wù)三三農(nóng)農(nóng)寫寫入入一一號號文文件件，可見見黨黨委委政政府府對對郵郵政政服分示服務(wù)務(wù)三三農(nóng)農(nóng)工工作作的的高高度度重重視視。分銷銷物物流流的的農(nóng)農(nóng)資資配配送送、、示范范田田建建設(shè)設(shè)都都是幫解郵是為為政政府府分分憂憂、、幫農(nóng)農(nóng)戶戶解解難難，解決決當(dāng)當(dāng)前前社社會會的的坑坑農(nóng)農(nóng)害害農(nóng)農(nóng)問問題題。郵政政局局有有一一句句口口號號說說的的好好：：郵郵政政農(nóng)農(nóng)資資真真可可靠靠，跑跑了了和和尚尚跑跑不不了了廟廟。郵所都郵政政的的儲儲蓄蓄網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)遍遍布布萬萬村村千千鄉(xiāng)鄉(xiāng)，所以以從從郵郵政政上上銷銷售售的的東東西西，都可可以況在以尋尋找找源源頭頭。況且且所所有有商商品品都都經(jīng)經(jīng)過過企企業(yè)業(yè)嚴(yán)嚴(yán)格格把把關(guān)關(guān)，在質(zhì)質(zhì)量量上上絕絕對對放放心心可可靠靠，農(nóng)農(nóng)民民還還是是非非常常信信得得過過的的。

尤是尤其其是是當(dāng)當(dāng)前前正正在在建建設(shè)設(shè)的的郵郵政政萬萬畝畝示示范范方方建建設(shè)設(shè)，是前前省省委委書書記記盧盧盧展展工工親親筆筆批批示示過過的的，盧書書記記對對郵郵政政建建設(shè)設(shè)萬萬畝畝示示范范方方工工作作高高度度重重視還副對視，還有有省省長長、、副省省長長都都對對河河南南郵郵政政提提出出了了表表揚(yáng)揚(yáng)，對郵郵政政服服務(wù)務(wù)三三農(nóng)河在農(nóng)提提出出了了明明確確要要求求。河南南郵郵政政也也不不辱辱使使命命，在農(nóng)農(nóng)村村這這片片天天地地實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了了自自己己的的承承諾諾。

在我遇在實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)中中，我感感覺覺到到整整個(gè)個(gè)郵郵政政物物流流局局像像一一個(gè)個(gè)大大家家庭庭一一樣樣，遇到許都單到業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展旺旺季季，許多多人人放放棄棄休休息息時(shí)時(shí)間間，都住住在在單單位位，單位位有有新新建每大熱建的的職職工工食食堂堂和和宿宿舍舍，每天天中中午午和和晚晚上上，大家家都都聚聚在在一一起起，熱熱熱鬧氣讓鬧鬧鬧地地吃吃飯飯，氣氛氛非非常常融融洽洽，讓我我感感受受到到了了今今后后工工作作生生活活中中如如何何與與人人相相處處。

同由更同時(shí)時(shí)，由于于有有過過下下鄉(xiāng)鄉(xiāng)經(jīng)經(jīng)歷歷，更加加深深了了我我對對社社會會很很多多階階層層的的接接觸觸與與了了解解，在在實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)中中我我接接觸觸的的人人上上至至各各局局局局長長，下下至至普普通通用用戶戶。我宣幫我們們還還深深入入到到農(nóng)農(nóng)戶戶家家中中，宣傳傳郵郵政政服服務(wù)務(wù)三三農(nóng)農(nóng)的的惠惠民民政政策策，幫助助農(nóng)農(nóng)民協(xié)民了了解解認(rèn)認(rèn)識識各各項(xiàng)項(xiàng)郵郵政政業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的辦辦理理程程序序，協(xié)助助農(nóng)農(nóng)技技師師對對農(nóng)農(nóng)民民進(jìn)進(jìn)行行科科學(xué)我讓學(xué)種種田田的的知知識識普普及及。我們們將將放放映映設(shè)設(shè)備備搬搬到到了了農(nóng)農(nóng)村村，讓農(nóng)農(nóng)民民第第一一時(shí)時(shí)間間觀觀看看到到最最新新的的影影視視作作品品，讓讓農(nóng)農(nóng)民民朋朋友友晚晚上上的的生生活活更更加加多多姿姿多多彩這增進(jìn)彩。這讓讓我我更更開開闊闊了了自自己己的的視視野野，增長長了了才才干干，進(jìn)一一步步確確定定了了我我們讓們青青年年大大學(xué)學(xué)生生的的成成才才之之路路與與肩肩負(fù)負(fù)的的歷歷史史使使命命，讓我我們們在在成成長長的的道道路路增增加加一一份份成成功功的的資資本本。

實(shí)物都實(shí)習(xí)習(xí)過過后后，物流流局局同同事事們們看看到到我我踏踏實(shí)實(shí)能能干干，都想想讓讓我我多多留留幾幾天物還天。物流流局局領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)也也對對我我贊贊賞賞有有加加，還特特意意給給我我發(fā)發(fā)放放了了勞勞務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)以以資資鼓雖但心鼓勵勵。雖然然這這些些天天苦苦過過累累過過，但能能夠夠得得到到大大家家的的承承認(rèn)認(rèn)，心里里還還是是很家學(xué)而很知知足足的的。家庭庭是是我我們們成成長長的的天天堂堂，學(xué)校校是是我我們們學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)的的殿殿堂堂，而社在我社會會則則是是我我們們成成材材的的課課堂堂。在社社會會這這個(gè)個(gè)大大課課堂堂里里，我們們只只是是茫茫茫茫人郵人海海中中的的普普通通的的一一個(gè)個(gè)。郵政政行行業(yè)業(yè)也也只只是是社社會會經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)中中眾眾多多行行業(yè)業(yè)中中很很普普通通的的一一個(gè)個(gè)，所所以以我我所所經(jīng)經(jīng)過過的的也也只只不不過過社社會會中中很很小小一一部部分分。

在我在今今后后的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和即即將將面面臨臨的的工工作作中中，我要要學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)郵郵政政企企業(yè)業(yè)這這種種“勇的學(xué)“開開拓拓創(chuàng)創(chuàng)新新、、勇爭爭一一流流””的企企業(yè)業(yè)精精神神，學(xué)習(xí)習(xí)郵郵政政員員工工這這種種數(shù)數(shù)十十年年如如一一日日、、兢兢兢兢業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)、、艱艱苦苦奮奮斗斗的的工工作作態(tài)態(tài)度度，學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)他他們們深深入入基基層層、、了學(xué)勇了解解基基層層的的務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)工工作作方方式式，學(xué)習(xí)習(xí)他他們們面面對對社社會會競競爭爭，勇于于自自我我突突破我通破尋尋找找企企業(yè)業(yè)生生存存之之路路的的的的發(fā)發(fā)展展理理念念。我相相信信：：通過過不不斷斷地地學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和實(shí)實(shí)踐踐，我我一一定定會會為為自自己己的的未未來來汲汲取取更更多多的的陽陽光光雨雨露露，鍛鍛煉煉品品格格、、提提升升自自我我，讓讓自自己己的的人人生生綻綻放放更更多多的的精精彩彩！