第一篇：精細化管理——企業(yè)發(fā)展之根基

精細化管理：企業(yè)發(fā)展之根基——某物業(yè)公司精細化管理實例分析

趙磊

客 戶 評 價

精細化管理，強調(diào)管理的細致，但是這個細致也要細致到點上，這樣才可以真正地實現(xiàn)管理的量 化與標準化。在華恒智信顧問團隊的指引下，我們逐步開展起精細化管理，使得日常的工作有了執(zhí)行的標準、有了檢查監(jiān)督的方向，為我們的管理提升奠定了堅實的基礎(chǔ)?！不漳臣瘓F公司董事長

企業(yè)重視考核，卻總感覺考不到點上；企業(yè)重視職責(zé)，卻總感覺職責(zé)不清；企業(yè)重視激勵，卻總感覺激勵不到關(guān)鍵。問題何在呢？就在于基礎(chǔ)管理的不到位，導(dǎo)致后續(xù)的相關(guān)管理措施，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。那么，如何進行有效的基礎(chǔ)管理呢？華恒智信為您解讀……

【客戶行業(yè)】物業(yè)行業(yè)

【問題類型】精細化管理

【客戶背景】

某物業(yè)集團是一家全國性的股份制物業(yè)管理集團，成立于1995年，是國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，是聯(lián)合20余家成員單位共同成立的物業(yè)服務(wù)集團化運營機構(gòu)。該物業(yè)集團以物業(yè)服務(wù)為核心經(jīng)營領(lǐng)域，同時跨越了房地產(chǎn)投資、商業(yè)物業(yè)經(jīng)營的物業(yè)價值鏈上游，以及樓宇科技、電梯工程、停車場建設(shè)的物業(yè)價值鏈下游，是物業(yè)全生命周期綜合性服務(wù)機構(gòu)。

該物業(yè)集團通過旗下各專業(yè)子公司為全國各地客戶服務(wù)，服務(wù)類型包括多/高層商住樓、別墅、服務(wù)式公寓、寫字樓、商場、市政公建、高等院校、醫(yī)院、大型社區(qū)等，形成了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化的、龐大的專業(yè)服務(wù)體系，業(yè)務(wù)遍及全國20多個省、直轄市。

該物業(yè)集團以優(yōu)質(zhì)的口碑贏得客戶信賴，整合全國百余個項目的成功運作經(jīng)驗，厚積二十多年的物管文化，有信心與實力保障物業(yè)服務(wù)的專業(yè)素質(zhì)，樹立物業(yè)管理的行業(yè)典范，為客戶提供持續(xù)不斷的價值。

【客戶現(xiàn)狀問題】

隨著業(yè)務(wù)的不斷擴展，該物業(yè)集團發(fā)展迅速，公司規(guī)模的擴大，帶來了部門設(shè)置的增多，部門與崗位職責(zé)的

1增加。這樣，在部門內(nèi)部或部門間就出現(xiàn)了職責(zé)分工不明確的現(xiàn)象，職責(zé)的交叉，使得責(zé)任無法鑒定清楚、部門間配合不順暢，進而導(dǎo)致了工作效率的降低；同時，部門內(nèi)部存在人員忙閑不均現(xiàn)象嚴重，部門及人員配置不合理，沒有一個可供衡量工作量的標準，管理的無標準，導(dǎo)致管理僅是憑感覺進行；遇到問題時，往往是部門之間或者是員工之間相互的推脫，問題得不到及時有效的解決。

另外，由于集團組織結(jié)構(gòu)采用的依然是直線職能式的組織結(jié)構(gòu)模式，該模式的應(yīng)用對指令的傳達與確保執(zhí)行起到非常好的作用，但是在跨部門協(xié)作與支持方面的不足成為管理的短板。而且，由于部門管理人員的職業(yè)化水平不足，在管理過程中有效的檢查監(jiān)督不足、不到位的現(xiàn)象時有發(fā)生。如何規(guī)范企業(yè)運作，捋順部門與崗位職責(zé)成為該集團企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

【華恒智信分析解讀】

★ 通過對該集團所存在的部門內(nèi)部、部門之間職責(zé)不清、員工責(zé)任不明的問題的把握，可以看出該企業(yè)在內(nèi)部管理上應(yīng)該先梳理清晰部門職責(zé)，只有內(nèi)部理順了，才可以為外部競爭力的增強奠定基礎(chǔ)。而部門內(nèi)部、部門之間職責(zé)的梳理，體現(xiàn)在企業(yè)的管理過程中，主要是通過精細化的管理來實現(xiàn)。

★ 所謂精細化管理，主要包括三個要素（如圖一所示），即組織結(jié)構(gòu)與職能劃分、業(yè)務(wù)流程與管理流程優(yōu)化、崗位規(guī)范與工作標準，將三者有效地梳理清晰，將有利于企業(yè)效率的提高及工作的規(guī)范化。組織效率的提高又主要包括三個層面，即行業(yè)效率、部門效率和崗位效率，對于該集團而言，重點是提高部門效率和崗位效率。根據(jù)精細化管理的思路，企業(yè)在改革過程中，主要是進行部門職責(zé)的梳理、崗位說明書的編寫，部門間的協(xié)作配

合規(guī)范等。

圖一：精細化管理的三要素

【華恒智信解決方案】

根據(jù)企業(yè)實際情況，華恒智信顧問公司為企業(yè)提供了精細化管理的改革方案。所謂精細化，就是從思路上一般要體現(xiàn)流程化、定量化、信息化等要素，使紛繁復(fù)雜的工作盡可能地變成有條不紊的固化工作鏈。領(lǐng)導(dǎo)主要從事決策性的工作，而員工主要從事具體的常規(guī)性的工作。在精細化管理的過程中，重點強調(diào)精細化管理四原則——例行化、定時化、程序化、可視化。具體的四原則的內(nèi)涵詳見圖二所示：

圖二：精細化管理的四原則

在精細化管理原則的指導(dǎo)下，首先，是將部門職責(zé)加以梳理，形成清晰明確的職責(zé)分工，在職責(zé)分工過程中，運用華恒智信特有的三級五角色分工工具將部門職責(zé)落實到每一位員工的身上，保證人人有職責(zé)，事事有備份。在職責(zé)梳理過程中，重點是要明確各部門、各崗位的工作職責(zé)內(nèi)容、具體要求標準以及人員所承擔(dān)的角色責(zé)任。

其次，在部門職責(zé)梳理完畢之后，根據(jù)部門職責(zé)的內(nèi)容，進行員工崗位說明書的編寫。部門崗位說明書的編寫，要注意從工作量、工作用時、頻次方面加以細化，通過對崗位職責(zé)的梳理，確定出員工的日周月季年工作事項。同時，在任職資格要求中，針對各崗位的性質(zhì)，制定出該崗位任職者的必備要求和期望要求，為以后的招聘、培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

最后，在部門內(nèi)部和崗位職責(zé)清晰的基礎(chǔ)上，要進一步明確部門之間的職責(zé)關(guān)系，梳理清楚各自的責(zé)任，制定部門協(xié)作配合事項內(nèi)容及要求標準制度，規(guī)范各部門間的協(xié)調(diào)配合內(nèi)容，加強部門之間的配合力度，以提高整體的工作效率。

總之，精細化管理，貴在細，但又貴在精。只有精和細真正地做到位了，基礎(chǔ)的管理也就上了一個大的臺階，企業(yè)的規(guī)范化與標準化也就自然而然建立起來了。

第二篇：精細化管理之淺見

精細化管理之淺見

企業(yè)管理最能保證效率的方法就是精細管理，這也是成功企業(yè)的管理之道。但很多時候一些設(shè)計精良的精細管理規(guī)則，卻難得到良好的實施，原因雖然是多方面的，但問題的關(guān)鍵就是在于其操作性設(shè)計的得不盡合理，沒有充分考慮執(zhí)行人的反應(yīng)，最后導(dǎo)致精細化管理只能停留在紙上、口頭上、表層上。

因此：筆者認為，在實施精細

化管理方面需要注意持續(xù)發(fā)展，把管理看成一項日常而且獨立的工作，從上到下，由粗到細，逐步分解，以最優(yōu)秀的企業(yè)為標桿，保證管理體系本身的領(lǐng)先性。加強動態(tài)管理，通過實施檢查、考核、獎勵、處罰等手段引導(dǎo)、培育，推進精細化管理。如果只是一味地要求大家管理精細化，但在考核方面，激勵方面沒有先進一步，與精細化接軌，也必然導(dǎo)致精細化落不到實處。

精細化管理是實施煤炭資源開采低成本，高效益?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑，是適應(yīng)市場經(jīng)濟要求，完成安全生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。克服長期存在的粗放管理的需要，因此，我們要把管理創(chuàng)新，實施精細化管理作為降低成本，實現(xiàn)效益最大化和可持續(xù)發(fā)展的主要措施之一。

—、把精細化管理貫穿于安全生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程

近幾年來，由于實行標準化管理，煤礦的安全生產(chǎn)管理水平明顯有了提高，但與管理科學(xué)的要求相比管理粗放的現(xiàn)象還比較普遍。比如，有的管理單元太多、層次太多，造成管理的不到位，有的考核指標缺乏科學(xué)的量化和可操作性，還存在形式主義，大而化之的現(xiàn)象。有的管理主體責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一，導(dǎo)致了干多干少一個樣，干好干壞一個樣，使員工的主人翁地位虛擬化，責(zé)任隨著利益的不落實，同樣得不到落實。因此必須狠下決心摒棄粗放管理的思想觀念，思維方式和管理模式，對癥下藥，改革創(chuàng)新，把精細化管理作為實現(xiàn)科學(xué)管理的主要措施，貫穿到安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理的全過程。一是細分管理單元，把管理對象盡可能細化到最小工作單元，管理責(zé)任具體化、并落實到位，使細化管理單元的過程成為深化管理工作的過程。二是量化考核指標，在不同的管理層次和管理單元，都要有明確的、量化的、科學(xué)的，經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的考核指標，把單位的工作目標分解落實到崗位、員工身上，真正做到橫向到邊，縱向到底，不留死角。三是管理主體責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，建立起與管理主體勞動業(yè)績掛鉤的分配機制，使每名員工對自己所從事的工作都能根據(jù)其責(zé)任大小，貢獻多少，取得相應(yīng)的勞動報酬。激勵廣大員工愛崗敬業(yè)多做貢獻。今年以來我區(qū)不斷深化精細化管理的思路，并逐步形成了以6s行為的養(yǎng)成4e標準，abcd四卡的管理?！八墓ぁ辈⒋鏋閮?nèi)容的基本框架，把精細化的靜態(tài)標準轉(zhuǎn)化成動態(tài)的管理考核，由始至終貫穿到安全生產(chǎn)，利益分配的全過程，營造出了一種人人有壓力，人人有動力的競爭激勵機制，提升了安全生產(chǎn)管理和各項工作落實的執(zhí)行力。

二、認真落實以人為本的發(fā)展理念和精細化管理要求，著力抓好員工教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

提高員工隊伍素質(zhì)是實施全面精細化管理的必然要求，要緊緊圍繞全礦區(qū)奮斗目標，堅持安全第一、生產(chǎn)第二的安全生產(chǎn)方針，以服務(wù)礦井為宗旨，以提高職工素質(zhì)和實際能力為目標，按照分級培訓(xùn)區(qū)為基礎(chǔ)培訓(xùn)，教育分開，注重實效的原則，逐步形成以礦教育科培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)為主渠道，以區(qū)隊自行培訓(xùn)為基礎(chǔ)的教育培訓(xùn)管理體系。職工教育培訓(xùn)要突出重點講究實效，緊密結(jié)合本礦區(qū)安全生產(chǎn)實際，認真制定培訓(xùn)計劃，以安全技術(shù)培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)，重點搞好班隊長輪訓(xùn)，青安崗，群監(jiān)員，安網(wǎng)員培訓(xùn)和一般工種及特殊作業(yè)人員的初訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)。區(qū)隊要針對本單位具體特點，強化作業(yè)規(guī)程，技術(shù)措施的學(xué)習(xí)強化現(xiàn)場實際操作技能的培訓(xùn)，強化安全隱患的識別和處理能力的提高，使員工不僅想干，肯干，而且會干，安全意識和操作技能全面提高。同時還應(yīng)抓好員工思想政治培訓(xùn)，可利用脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，業(yè)余辦班，舉辦講座等形式，借助廣播，電視，網(wǎng)絡(luò)，板報，專欄等媒體，不斷提高員工的思想政治覺悟和安全法制觀念。穩(wěn)步推進三個文明建設(shè)。力求全方位打造高素質(zhì)的“四有”職工隊伍。

安全文化是安全生產(chǎn)管理的重要組成部分是實施精細化管理的內(nèi)涵和先導(dǎo)，要以提升全員安全思想培養(yǎng)為著眼點，不斷深化煤礦安全文化建設(shè)致力打造驅(qū)動持續(xù)安全生產(chǎn)的人文環(huán)境。將安全管理的一般原則和方式方法進行全方延伸納入制度化、標準化、程序化的軌道。并通過（如：“關(guān)愛生命、珍惜健康”“安全十忌”“安全提醒”“四不忘”等）體現(xiàn)親情、真情、友情等各種具有人情味的易被廣大職工接受的形式“灌輸”到每個員工的頭腦中，轉(zhuǎn)化為個人日常行為規(guī)范，使干部職工自覺做到“想安全、抓安全、保安全”營造一種獨具煤礦特色的企業(yè)安全文化氛圍，進一步鞏固以人為本的安全平臺。確保安全生產(chǎn)長治久安。

第三篇：學(xué)校后勤管理之精細化

學(xué)校后勤管理之精細化

宋朝的朱熹在一篇文章中說道：“言治骨角者，既切之而復(fù)磋之；治玉石者，既琢之而復(fù)磨之。治之已精，而益求其精也?！币簿褪钦f，對任何事情要做到精密細致，好了還要求更好。古人尚且如此，作為我們現(xiàn)代化學(xué)校更應(yīng)做到古為今用。而作為現(xiàn)代化學(xué)校的總務(wù)后勤工作更應(yīng)滲透精細化管理方法，提高管理和服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率?，F(xiàn)我就我們學(xué)校總務(wù)后勤工作，在校長室領(lǐng)導(dǎo)下如何加強精細化管理談幾點粗淺的感想，供大家商榷。

一、精細化管理體現(xiàn)在“細“字上

1、做“細”，首先要健全精細化的管理制度

后勤服務(wù)作為一項基礎(chǔ)性和保障性的工作是學(xué)校工作中不可缺少的重要組成部分。要做好、做細這方面的工作首先要健全操作性強的規(guī)章制度，制度本身就是管理的一個重要部分，”只有想得細、想得全，才能做得到位。在制訂制度時，將工作環(huán)節(jié)控制作為精細化管理的切入點，做到每一件事情都有目標、有落實。讓每個人明確工作應(yīng)當(dāng)如何做、何時做、做到什么程度。其次，實行規(guī)范管理。沒有規(guī)矩，不成方圓。如果工作的內(nèi)容和順序隨意變更，或工作方法、工作條件隨人而異有所改變的話，很難保證管理質(zhì)量。因此，要對工作態(tài)度、工作流程、工作方法、工作條件加以規(guī)范并貫徹執(zhí)行。

2、做“細”，是后勤管理工作特點的必然要求

學(xué)校全面的后勤工作服務(wù)包括物資管理服務(wù)、校舍管理服務(wù)、生活后勤服務(wù)、基本建設(shè)服務(wù)、現(xiàn)代技術(shù)服務(wù)以及財務(wù)管理服務(wù)等諸多方面。這就要求后勤管理者對人、財、物進行計劃、組織、監(jiān)督、評估，使之最大限度地滿足教育、教學(xué)、和師生員工的生活需要。要達到這樣要求，后勤服務(wù)就必須做到主動、熱情、周到、細致。要善于抓小事、抓細節(jié)。在學(xué)校的后勤工作中沒有一件事情小到不值 得去做，也沒有一個細節(jié)應(yīng)該被忽略或忽視：環(huán)境布置、衛(wèi)生保潔、水電維修、校舍維護，桌椅門窗維修、伙食供應(yīng)、食品衛(wèi)生、校園安全、醫(yī)療保健、車輛安全、物品采購及供應(yīng)、宿舍管理、樹木養(yǎng)護等等。件件都是不起眼的瑣碎小事，而這些繁雜小事如不認真對待或不及時處理，小到影響教學(xué)環(huán)境或某一方面，大到會造成重大的事故或隱患。所以必須認真細致地對待每個細節(jié)，在細字上下功夫。

3、做“細”、必須提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)。

重視細節(jié)，高質(zhì)量完成工作，這實質(zhì)上是一種認真的態(tài)度、科學(xué)的精神和過硬技術(shù)的體現(xiàn)。要持之以恒的達到工作精細化的要求，工作人員必須具備優(yōu)良的道德素養(yǎng)，滿腔的工作熱情，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，良好的溝通能力和較高的技術(shù)水平。管理人員的內(nèi)在修養(yǎng)和良好的工作環(huán)境使其保持持久的工作積極性是關(guān)鍵。

二、精細管理落實在“實”字上

1、做“實”，實施者要嚴格執(zhí)行流程和規(guī)范

總務(wù)后勤工作的服務(wù)性和保障性很強，各部門在工作職責(zé)的基礎(chǔ)上還必須進一步落實相應(yīng)的流程和細則。如對校產(chǎn)管理員的工作流程要求，對衛(wèi)生保潔的流程和細節(jié)要求、食堂食品衛(wèi)生把關(guān)的各個環(huán)節(jié)和流程、維修人員的工作流程、采購人員的工作流程、水、電、木工的工作流程等等。工作的細致通過工作流程得以體現(xiàn)，通過制度得以規(guī)范，關(guān)鍵是真正的嚴格執(zhí)行。同時也給督促、檢查和評價提供了依據(jù)和標準。

2、做“實“，管理者要嚴格及時檢查考核和獎懲

各項具體服務(wù)工作的落實情況必須通過管理者對其的考核來完成。要將精細化管理內(nèi)容納入各崗位人員的量化管理目標責(zé)任制，進行綜合考核，并作為評價考核各崗位及其負責(zé)人工作業(yè)績的重要依據(jù)，認真做到“點點滴滴求合理，細微之處見管理”，各項工作的好壞評價要通過獎懲機制及時體現(xiàn)，關(guān)鍵是真正的嚴格獎懲。

三、精細管理成效在“精”字上

1、做“精”，是向管理工作要成效

加強學(xué)校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用設(shè)施、設(shè)備、場地、物資，這是提高辦學(xué)效益，降低人才培養(yǎng)成本的非常重要的一環(huán)。要多辦事、辦好事，這就要求后勤管理要講究運行效益。細致的管理能減少浪費，提高和延長物品使用年限，能提高有限經(jīng)費的使用效率。精細的后勤管理能產(chǎn)生很好的社會效益和經(jīng)濟效益。周到的服務(wù)能促進教育、教學(xué)、科研的發(fā)展，能調(diào)動師生員工的學(xué)習(xí)和工作的積極性。

2、做“精”，是促進管理不斷創(chuàng)新的動力

只有更好沒有最好。在學(xué)校后勤管理工作中必須堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新，以新的更高的要求不斷自我鞭策，才能適應(yīng)教育不斷發(fā)展的需要。要實現(xiàn)這一要求，必須精通后勤管理，精通各個重要環(huán)節(jié)，精通現(xiàn)代管理手段。人的智能和經(jīng)驗起到非常重要的作用，精細化管理強調(diào)建立學(xué)習(xí)型組織，提升成員的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力，而且通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身的各種能力，從而在精的前提下不斷完善，不斷創(chuàng)新。

通過集中學(xué)習(xí)、實地參觀和相互交流，收獲很大，感觸很深，反省自己分管的后勤工作，找差距，想辦法，結(jié)合此次培訓(xùn)和工作實際，就如何進一步做好后勤精細化管理，提高后勤保障水平談幾點體會：

一、創(chuàng)新理念，正確引領(lǐng)后勤工作方向。

理念是行動的先導(dǎo)，理念決定方向，方向正則目標明。干事業(yè)，就是目標要高，定的位高，起點才能高，惟有高的要求，才能有高的起點。通過多年的教育教學(xué)實踐，我們學(xué)校提煉出了符合學(xué)校實際和現(xiàn)代教育發(fā)展要求的辦學(xué)理念：“用真愛、真知成 就每一位學(xué)生的幸福人生?！边@一辦學(xué)理念對學(xué)校后勤服務(wù)工作的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式等都提出了新的要求。我們應(yīng)緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，用辦學(xué)理念指導(dǎo)后勤工作，不斷創(chuàng)新后勤服務(wù)理念，牢固樹立主動化、精致化、科學(xué)化、人本化的服務(wù)理念，始終牢記后勤工作就是為教育教學(xué)服務(wù)、為教科研服務(wù)、為師生生活服務(wù)，也就是要以學(xué)校的需要、師生的需要、教育教學(xué)的需要為己任，先學(xué)校之憂而憂、師生之需急而急、后學(xué)校師生之樂而樂，針對后勤管理和服務(wù)過程中出現(xiàn)的新問題、新情況，尋求解決的新方法，新舉措，把工作做到位，對工作負責(zé)，對崗位負責(zé)，人人都管理，處處有管理，事事見管理，任務(wù)個個擔(dān)，責(zé)任人人負。每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一項工作都是精品，樹立精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績的服務(wù)態(tài)度，時時、處處、事事體現(xiàn)后勤管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人功能，不斷提升學(xué)校后勤的服務(wù)品質(zhì)。

二、注重細節(jié)，不斷提升后勤管理水平。

細節(jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。后勤服務(wù)是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)，服務(wù)的藝術(shù)魅力就在于細節(jié)。細節(jié)往往能反映服務(wù)的水準，突出服務(wù)內(nèi)在的素質(zhì)。要做好大事必須從做小事做起。大事是小事匯集而成的。萬丈高樓平地起。他們是相輔相成，是辯證的。從全局著眼，細節(jié)入手。老子說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。密斯〃凡〃德羅是20世紀世界最偉大的建筑師之一，在被要求用一句最簡練的話來描述他成功的原因時，他只說了五個字：“魔鬼在細節(jié)”，他反復(fù)地強調(diào)的是，無論你的建筑設(shè)計方案如何恢弘大氣，如果對細節(jié)的把握不到位，都不能稱之為成功的作品。可見對細節(jié)的作用和重要性的認識，古已有之，中外共見。也就是所謂“一樹一菩提，一沙一世界”，生活的一切原本都是由細節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節(jié)，細節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面。因此，學(xué)校后勤管理應(yīng)在精細上做文章，在細節(jié)上下功夫，做到“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。

“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高。”后勤管理服務(wù)是撥動師生心弦的服務(wù)，我們要以高度的責(zé)任心，時時處處留心，留神，發(fā)現(xiàn)細節(jié)，發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)的創(chuàng)新點，發(fā)現(xiàn)細節(jié)制勝，產(chǎn)生良好服務(wù)效益的入口。后勤工作中存在的問題，實際上就是細節(jié)做不透的問題。細節(jié)做不透源于兩方面，一是學(xué)校的基礎(chǔ)服務(wù)工作不到位，達不到服務(wù)的要求，所以需要在最基本的服務(wù)層面上下功夫，在細節(jié)上下功夫；二是從個人的角度看，工作態(tài)度和認真精神不夠?？床坏郊毠?jié)，或者不把細節(jié)當(dāng)回事，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情，只能做別人分配給他們做的工作。而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注 5 重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。后勤工作中沒有一件事情小到不值得去做，也沒有一個細節(jié)應(yīng)該被忽視，我們應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)后勤管理工作尤為突出的細節(jié)問題：環(huán)境布臵、衛(wèi)生打掃、水電維修、校舍維護，桌椅門窗維修、伙食供應(yīng)、食品衛(wèi)生、校園安全、車輛安全、物品采購及供應(yīng)、綠化養(yǎng)護等等，件件都是不起眼的瑣碎小事，而這些繁雜小事如不認真對待或不及時處理，小到影響教學(xué)環(huán)境或某一方面、某些人或某個人，大到影響正常的教學(xué)秩序，甚至還會造成大的事故或隱患。所以后勤服務(wù)各項工作中應(yīng)當(dāng)盡量減少諸如：好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等詞語的出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)下功夫營造出一種實事求是、注重細節(jié)、真抓實干的健康工作氛圍。“細節(jié)是閃光點，細節(jié)也可以成為失誤點。”提倡注重細節(jié),認真細致地對待每個細節(jié)，在細字上下功夫。把小事做細的風(fēng)氣，是學(xué)校后勤服務(wù)的一種迫切的需求。

后勤服務(wù)作為一項基礎(chǔ)性和保障性的工作是學(xué)校工作中不可缺少的組成部分，具有“一多”、“二廣”的特點，即：師生員工人人與后勤部門有關(guān)，涉及的人員特別多，校內(nèi)校外聯(lián)系的面廣，教學(xué)、生活要求服務(wù)的面也廣，做好后勤服務(wù)工作確實存在一定的難度。因此，在安排工作時，只有想得細、想得全，才能做得到位，盡可能地把問題考慮得細一些。如：在安排假期工作時，在充分利用假期認真做好基礎(chǔ)設(shè)施的維修、改造及各項后勤保障工作的同時，要著重考慮下列細節(jié)問題：水、電供應(yīng)等后勤保障工作是否正常？假期進行的各項維修工程時，安全管理工作 是否到位，嚴防各類事故發(fā)生；假期校園衛(wèi)生、垃圾清運、綠化的維護工作；假期安全值班以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案是否符合要求等。再如：我們在制定后勤服務(wù)規(guī)范時，應(yīng)以管理和服務(wù)為主線，把后勤服務(wù)延伸到學(xué)校的每個服務(wù)細節(jié)。第一，強化管理制度，推行三項措施。一是加大對服務(wù)人員的考核的力度，通過考核實行能者上，不稱職淘汰，讓想干事的人有事干，會做事的人干好事；二是完善機構(gòu)設(shè)臵，因事設(shè)崗，細化崗位職責(zé)，提高辦事效率，多謀事、少謀人，克服人浮于事，避免推諉、扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生。三是規(guī)范合同工錄用和解聘制度。第二，細化服務(wù)標準，拓展三個服務(wù)意識。一是針對本部門工作崗位，細化服務(wù)標準，推行以人為本的服務(wù)意識。二是在后勤服務(wù)工作人員中確立規(guī)范服務(wù)的責(zé)任意識。三是在提升全體員工整體服務(wù)意識的進程中，后勤服務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該起到模范帶頭作用。第三，改進工作方法，強化三種能力。一是強化預(yù)見能力。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。預(yù)見性是對服務(wù)者的一個考驗。因此，后勤服務(wù)部門要實事求是地制訂財務(wù)預(yù)算、崗位設(shè)臵，量入為出，確保平衡，不打無準備之仗。二是強化應(yīng)變能力。后勤服務(wù)部門在考慮重大問題時，要同時估計到多種可能性，準備多種應(yīng)變措施，去努力爭取最好的結(jié)果。三是強化決策能力。作為后勤服務(wù)部門的管理者，要多謀善斷，不能優(yōu)柔寡斷；要充分利用學(xué)校提供給后勤服務(wù)部門的各項政策，在充分估計各種可能性的基礎(chǔ)上，提出全面的、系統(tǒng)的工作方案。同時要考慮各項工作之間的銜接關(guān)系，很 多工作是環(huán)環(huán)相扣、相互影響的，忽略了一個環(huán)節(jié)，會引起連鎖反映。安排好工作程序，既兼顧到同時開展的各項工作，又能處理好輕重緩急，在細節(jié)中體現(xiàn)全局，在細節(jié)中關(guān)照全局。

“細”是衡量管理水平的標志。管理工作不但要注重工作的結(jié)果，更要注重工作的過程和細節(jié)。管理者既要對全局了然于心，又必須對細節(jié)做到心中有數(shù)，這樣才能掌握主動權(quán)，求得工作效益的最大化。不能整天陷在具體繁雜的事務(wù)中，要經(jīng)常親自深入到第一線，堅持每天必須巡視校園及重點設(shè)施、設(shè)備和部位，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，檢查并指導(dǎo)工作中的細節(jié)問題。要有計劃有組織地抓落實抓安排，充分調(diào)動相關(guān)人員的工作積極性，共同做好后勤服務(wù)工作，使管理達到了及時、全面、有效的狀況，每一個環(huán)節(jié)都能透出一絲不茍的嚴謹，真正做到主動、熱情、周到、細致，環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏；甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，為學(xué)校各項工作的正常運轉(zhuǎn)提供堅實的后勤保障。

三、突出精致，切實提高后勤管理效益。

“精”是要向管理工作要成效。加強學(xué)校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用設(shè)施、設(shè)備、場地、物資，提高資金周轉(zhuǎn)率，這是提高辦學(xué)效益，降低人才培養(yǎng)成本的非常重要的一環(huán)。要多辦事、辦好事，這就要求后勤管理要講究運行效益。精細的后勤管理能產(chǎn)生很好的社會效益和經(jīng)濟效益。周到的服務(wù)能促進教育、教學(xué)、科研的發(fā)展，能調(diào)動師生員工的學(xué)習(xí)和工作的積極性，從根本上保證辦學(xué)效益的提高。細致的管理能減少浪費，提高和延長物品使用年限，能提高有限經(jīng)費的使用效率。“精”是促進管理不斷創(chuàng)新的動力。只有更好沒有最好，這是大家都很熟悉的一句話。在學(xué)校后勤管理工作中必須堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新，以新的更高的要求不斷自我鞭策，才能適應(yīng)教育不斷發(fā)展的需要。要實現(xiàn)這一要求，必須精通后勤管理，精通各個重要環(huán)節(jié)。從而在精的前提下不斷完善。

“精”要體現(xiàn)以人為本。在學(xué)校中往往對總務(wù)后勤人員不夠重視，待遇低下。各級各類的教學(xué)活動給教師提供了展示才華的舞臺；每年的職稱評定讓教師的教育教學(xué)水平得到認可，教壇新秀、中青年骨干、學(xué)科帶頭人、特級教師、勞動模范等等稱號的授予讓教師的職業(yè)生涯充滿追求并體現(xiàn)人生價值，而總務(wù)后勤工作繁雜瑣碎，或不為人知，或不為人愿為，其價值、其績效難以顯現(xiàn)，或滯后顯現(xiàn)。讓人感覺總務(wù)后勤工作既崇高、偉大，又不乏悲壯色彩。在后勤管理工作中，必須克服和消除在學(xué)校中低人一等的現(xiàn)象。管理者應(yīng)切實認真關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、工作和待遇的同時更要激發(fā)他們?yōu)榻逃虒W(xué)、科研服務(wù)和服務(wù)育人的熱情。一是做好對后勤員工的人心管理，通過人心管理來激發(fā)人的潛能。對員工的管理應(yīng)該在感情上尊重他們，信任他們和理解他們。在此基礎(chǔ)上實施目標激勵、崗位激勵、信任激勵、榮譽激勵和情感激勵，以此來激發(fā)其工作熱情，發(fā)揮其潛能。二是強化培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，促進專業(yè)成長。精細化管理最終只能通過教育培訓(xùn)使員工素質(zhì)提升的方式來實現(xiàn)。通過員工教育培訓(xùn)將精細化管理理念不斷推入，努力培養(yǎng)后勤員工嚴謹扎實的工作風(fēng)格，不 斷提高工作執(zhí)行力。在培訓(xùn)過程中要不斷提高員工的團隊協(xié)作能力。在管理過程中要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和長處，因才而施，因人而用，為員工創(chuàng)造一個施展才能、實現(xiàn)自身價值的平臺，激發(fā)員工踴躍參加到精細化管理中來。

四、狠抓落實，著力提高后勤管理質(zhì)量。

（一）深刻理解工作、責(zé)任和落實的關(guān)系。工作就是完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)；責(zé)任就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作；落實就是把口頭上講的、紙上寫的東西變成行動，并達到預(yù)期目標。作為一名后勤職工，必須要明確自己的崗位職責(zé)和要求，樹立自己的責(zé)任心和責(zé)任感；在工作中無論遇到任何事情，都要在自身尋找原因，把本職工作實實在在地做到位；作為管理者要勤于溝通，強化管理，利用好權(quán)力，在工作中勇于承擔(dān)責(zé)任；沒有落實一切都是空談，落實應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)開始，從上至下要有計劃，有步驟，有結(jié)果，不斷提高落實力度。工作中要能認真負責(zé)、注重細節(jié)、懂得服從、不找借口，從而將任務(wù)不打折扣地落實到最基層。

（二）、發(fā)揚實干精神，提高執(zhí)行力。工作好不好，關(guān)鍵看落實，明確了責(zé)、權(quán)、利的同時，重要的是執(zhí)行力和落實力。在管理中必須使求真務(wù)實成為行動的準則，貫穿和體現(xiàn)在工作的具體實踐中去。一是要樹立求真的精神。對后勤工作來說，就要堅持把學(xué)生、教師的利益放在首位，堅持把促進學(xué)校發(fā)展放在首位，客觀分析存在的問題和差距，清醒地看到前進中的矛盾和困難，同時積極開動腦筋，勤于思考，學(xué)會用心，善于從普遍性問題中 發(fā)現(xiàn)和找到規(guī)律性的東西，總結(jié)和提煉經(jīng)驗性的做法，用以解決發(fā)展中的矛盾、前進中的難題、工作中的癥結(jié)。二是要發(fā)揚務(wù)實的作風(fēng)。后勤工作瑣碎而繁雜，但同樣需要踏實的態(tài)度，務(wù)實的作風(fēng)。管理中要繼續(xù)堅持“干”字當(dāng)頭、“實”字為先，遇到困難不縮手，干不成功不罷手，以實干求實績，以實干求發(fā)展。這是我們做好本職工作的基礎(chǔ)也是師德的一種基本體現(xiàn)。三是要堅持實干的行動?！皩崱笔菍芾碚咭試栏褚??！皩崱笔呛玫墓芾碚咂鸫a的工作作風(fēng)，沒有踏實的作風(fēng)和踏實工作是不能做好學(xué)校后勤服務(wù)工作的。怎樣才能體現(xiàn)管理者踏實的工作作風(fēng)呢?。首先是時間保證，管理者要有足夠的時間和精力來抓好工作、檢查工作。其次是行動，管理者應(yīng)身體力行，做好表率，要經(jīng)常深入第一線，掌握第一手資料。再就是周密的工作計劃，管理者應(yīng)制訂好詳實可行的計劃，分階段實施計劃。更重要的還應(yīng)經(jīng)常反思自己的工作，不斷總結(jié)自己的工作，只有這樣才能算得上是一名工作作風(fēng)踏實的管理者。四是要體現(xiàn)實際的效果。衡量工作能力的標準，主要是看實績。各項工作的好壞評價最終通過獎懲機制體現(xiàn)。考核工作情況的依據(jù)來源于管理者細致和踏實的工作。如果不能做出正確的考核那就不能發(fā)揮獎懲機制的作用。甚至適得其反。所以管理者要按時、按質(zhì)、按量完成各項工作任務(wù),把工作抓出實效,抓出效果。

總之，在學(xué)校后勤管理工作中堅持以“細化”“務(wù)實”“精致”為基本原則。對學(xué)校后勤工作的方方面面進行全面梳理，將各項工作的細節(jié)進行認認真真地排列，想得周到，管得到位，在 精細化上做好文章。始終堅持以人為本，做到精心管理、貼心服務(wù)、用心育人，精細工作，用心工作，努力做到后勤管理精細、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，運轉(zhuǎn)高效，為打造學(xué)校的辦學(xué)品牌，辦好人民滿意學(xué)校，提高辦學(xué)水平和育人質(zhì)量提供強有力的后勤保障

一、后勤計劃與決策的精細化

學(xué)校后勤管理是為學(xué)校教書育人服務(wù)的。學(xué)校培養(yǎng)人才是一項有目的的、長期的、具有周期性的活動。這就決定了學(xué)校總務(wù)管理工作的長期性和周期性。辦事要做到心中有數(shù)，防止盲目性、隨意性，必須實行計劃控制，不然，計劃不當(dāng)，決策失誤會給學(xué)校帶來重大損失。要做好這方面的工作，就要求總務(wù)管理到位。首先，要根據(jù)學(xué)校教育部門領(lǐng)導(dǎo)正確的辦學(xué)思想、全面育人的觀點，并結(jié)合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)學(xué)校實際情況制定出的學(xué)校建設(shè)總體規(guī)劃和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃等規(guī)劃藍圖，制定出后勤管理長期計劃。例如在三年或者五年內(nèi)，學(xué)校要建設(shè)哪些校舍，增添哪些設(shè)備，環(huán)境綠化達到什么要求，從而使后勤管理有一個奮斗目標。同時，要將長期計劃分步驟、分階段、分學(xué)期制定實施計劃，確定短期計劃。目標明確，合理分工，責(zé)任清楚，最終還要看是否落實，要考核檢查工作實效。無論什么工作，有布置無檢查，有計劃無落實，不僅會養(yǎng)成懈怠不認真的工作作風(fēng)，還會造成某一環(huán)節(jié)工作不落實影響整體工作的運轉(zhuǎn)，給學(xué)校工作造成大的損失或貽誤戰(zhàn)機。因此，必須堅持抓落實，客觀公正的檢查評價每一項工作，這也是調(diào)動后勤工作人員積極性的一種手段。

二、后勤管理制度精細化 隨著教育改革的不斷深入發(fā)展，學(xué)校對后勤管理和服務(wù)的要求越來越高，工作難度也越來越大，僅靠經(jīng)驗管理，已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢的需求。只有建立健全后勤管理規(guī)章制度，并且認真貫徹執(zhí)行，才能使管理和服務(wù)逐步走向制度化、規(guī)范化和標準化的軌道。

后勤規(guī)章制度要力求精密細致，抓住要害，便于實施。如：后勤人員崗位責(zé)任制度的確定要根據(jù)學(xué)校工作的實際需要，既要責(zé)任明確，又要切實可行，便于督促檢查，提高工作效率。根據(jù)不同的工作范圍和任務(wù)，可以規(guī)定職能人員和臨時工的責(zé)任制。通過嚴格的制度管理，確實做到人盡其才，物盡其用，地盡其利，提高辦事效率。

三、后勤隊伍建設(shè)的精細化

建設(shè)一支熱愛教育事業(yè)、有一定文化素養(yǎng)、有專業(yè)知識和技能、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的總務(wù)工作人員隊伍是做好總務(wù)工作的根本保證。鄧小平指出：”現(xiàn)在一定要有一批人搞后勤工作，這些人要甘當(dāng)無名英雄，勤勤懇懇的熱心為大家服務(wù)?！斑@段話明確提出了對后勤工作人員的希望和要求。因此，在選擇后勤工作人員時要注重后勤工作人員的基本素質(zhì)。

過去，在任用后勤工作人員時，一般是從教學(xué)一線淘汰下來的教學(xué)成績比較差、身體不好、年齡較大的人從事后勤工作，把后勤處變成了”收容所“，忽視了后勤工作的重要性，造成了后勤人員人浮于事，服務(wù)質(zhì)量差，辦事效率低，嚴重影響了教育教學(xué)工作。因此，我們要不斷的培養(yǎng)和造就一支年輕有為、熱愛教育事業(yè)、有一定文化素養(yǎng)、有專業(yè)知識和技能、能適應(yīng)現(xiàn)代化學(xué)校管理工作需要的后勤隊伍。因 而，加強后勤人員的隊伍建設(shè)要做到：一是要教育后勤人員熱愛教育事業(yè)，熱愛本職工作；二是加強后勤人員的素質(zhì)培養(yǎng)；三是關(guān)心后勤人員的生活，尊重他們的勞動，調(diào)動他們的積極性；四是要教育后勤人員發(fā)揚自強精神，樹立自身形象；五是創(chuàng)造條件選拔和培養(yǎng)后勤人才。作為學(xué)校必須有計劃的培養(yǎng)和選拔一批年輕的、有專業(yè)知識的人才，充實總后勤隊伍，為學(xué)校后勤工作培養(yǎng)勞動后備力量。

四、財務(wù)管理的精細化

學(xué)校財務(wù)管理是一項技術(shù)性、政策性、原則性很強的繁雜工作，其基本任務(wù)是要貫徹勤儉辦學(xué)的方針，堅持為教育教學(xué)服務(wù)，充分發(fā)揮資金的效益。因此，學(xué)校在財務(wù)管理過程中，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧、集中管理、全面安排、量入付出、節(jié)約使用、提高效益、分級核算、嚴格審計、分工負責(zé)、權(quán)責(zé)結(jié)合。一是要加強計劃管理，搞好經(jīng)費的預(yù)決算工作，根據(jù)資金的不同來源，不同職能，在編制預(yù)算時應(yīng)遵循”實事求是、量力而行、保證重點，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡“的指導(dǎo)方針，既要保證教育教學(xué)工作的需要，又要考慮經(jīng)費的可能，把需要和可能結(jié)合起來；既要按計劃、按比例開支，又要留有余地以彌補意外開支。二要努力增收節(jié)支，提高管理水平。我們財務(wù)管理人員要遵紀守法，廉潔奉公，不斷培植資金增長點，減少浪費，學(xué)會用財之道，不斷提高管理水平。三是要建立健全財務(wù)制度，規(guī)范合理使用資金，杜絕不合理開支，充分發(fā)揮資金的效能。四是加強財務(wù)監(jiān)督，維護財經(jīng)紀律。財務(wù)管理人員必須認真貫徹執(zhí)行黨的財經(jīng)方針、政策，維護財經(jīng)紀律，按照會計法規(guī)定的會計核算原則，做好資金收付的報 賬、結(jié)賬、記賬工作。

五、校產(chǎn)管理的精細化

古人云：”兵馬未動，糧草先行。"此話比較形象的表達了后勤工作的現(xiàn)行特點。因此，做好校產(chǎn)管理的工作是完成辦學(xué)任務(wù)的物質(zhì)保證。一是要做好物流的配發(fā)管理工作。年初要根據(jù)學(xué)校實際制定物資供需計劃，根據(jù)需要配發(fā)辦公用品，要講求實效，厲行節(jié)約，避免浪費。在財產(chǎn)管理中，要著眼于用，著眼于服務(wù)，使物盡其用，充分發(fā)揮為教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的作用。二是健全制度，規(guī)范管理。及時清查，合理使用，做到胸中有數(shù)，家底清楚。三是重視維修，注意保養(yǎng)。我們要對校產(chǎn)及時檢查，及時維修、維護，及時消除事故隱患，充分發(fā)揮使用效能。

六、后勤服務(wù)工作精細化

為教育教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)是總務(wù)管理的根本出發(fā)點，后勤人員要想教育教學(xué)之所想，急教育教學(xué)之所急，要了解教育教學(xué)，要樹立全心全意為教育教學(xué)服務(wù)的思想意識。把師生視為上帝，能上門服務(wù)的要做到上門服務(wù)，做到對待師生要熱情，上門服務(wù)要真誠。學(xué)校要把后勤人員的服務(wù)質(zhì)量納入考核之中，通過嚴格的考核機制，不斷提高后勤人員的服務(wù)水平和辦事效率。

另外我們要認真制定管理細則，把精細化管理落到后勤管理的實處。

第四篇：班級管理精細化之初探

班級管理精細化之初探

撰寫人：劉

勝

一位哲人曾經(jīng)說過：“如果不堅強而溫和地抓住管理的韁繩，任何功課的教育都是不可能的?！边@話道出了班級管理需要仔細落實。中學(xué)階段是學(xué)生人格養(yǎng)成，思想逐漸定型階段。故此，培養(yǎng)有理想、有道德、有紀律、有知識的高素質(zhì)的人，是時代賦予的要求；也是廣大家長對學(xué)校的殷切期望。學(xué)生良好思想品德的形成是一個漸進的過程, 班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，如何實現(xiàn)班級管理的重要目的和培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣和品質(zhì)呢？城區(qū)中學(xué)近年來開始全方位推進精細化管理工作的探究，在班級管理方面進行大膽改革與嘗試，采用“校長——各級主管——級長——班主任——級自律委員”的鏈式管理辦法，有效地調(diào)動了教師與學(xué)生的積極性。我校正沿著著條路開始摸索著，思索著如何把班級還給學(xué)生，讓班級充滿自主成長氣息，研究和探索如何讓學(xué)生自我教育、自主發(fā)展、發(fā)展學(xué)生的自我意識，從而提高學(xué)生個體和群體的自我教育能力。就此，我談?wù)劚救艘恍┛捶ê妥龇?，孤陋寡聞，意在期望能得到更多的指?dǎo)，使班級管理更臻完善。

一、加大情感教育，讓教師與學(xué)生零距離接觸，用關(guān)懷滋潤學(xué)生的心田，用感情感化學(xué)生的心靈。

本人認為，再調(diào)皮的學(xué)生也有其有懈可擊之處。此類學(xué)生若用攻心戰(zhàn)，必能湊效。如何攻心，最終落實“有令必行，有禁必止”呢？那便需要班主任和學(xué)生“心理需要”相互印照，坦誠相對了。師生的心理交流固然是必不可少的。教師對學(xué)生懷有誠摯的感情，尊重學(xué)生，體貼學(xué)生，學(xué)生才會親師信道，自覺愉快地接受教師的教誨。因此，整個班級管理的過程中，本人始終身體力行，要求學(xué)生做到的事情，自己首先做到，用自己對教育事業(yè)的無限熱愛，言行一致、光明磊落的品質(zhì)，對工作認真負責(zé)、精益求精的態(tài)度去感染學(xué)生；并且公正的對待每一個學(xué)生，無論品學(xué)兼優(yōu)，還是雙差生，做到不偏不倚。我認為，但凡學(xué)生，能追求向上，并為之奮斗者，必有可塑性。于是，“力求進步”之口號常為我的口頭禪而掛于嘴邊。其實，為人很重要的一點，那是上進心，我們不應(yīng)該失掉。

二、制定可行的班規(guī)，發(fā)揮學(xué)生主體作用，形成班級良好的班風(fēng)，協(xié)調(diào)各方，使班級管理更具精細與科學(xué)。

“國有國法，家有家規(guī)”，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，因此，我校依據(jù)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》和學(xué)校精細化管理有關(guān)規(guī)章制度，要求各班根據(jù)各自班級特點去制定一整套適于本班的科學(xué)系統(tǒng)的、全面可行的“班規(guī)”。本人從班級日常管理至學(xué)習(xí)管理，實現(xiàn)了班級事務(wù)的組織、管理、教育和控制功能的動態(tài)體系的操作，使班級工作做到有章可循，避免了班級工作的盲目性和隨意性。

1、細化班級管理制度，制定班規(guī)，實施班級量化管理。城區(qū)中學(xué)各級均實行量化評比。多年的試驗，發(fā)現(xiàn)無論級或班，定量化、精細化、科學(xué)化的班級管理是在規(guī)范化管理基礎(chǔ)上的深化，是班級管理的一種內(nèi)在需求，也是班級文化建設(shè)層次更新的必然之路。在制定班規(guī)時，不可存有獨裁主義，不能罔顧學(xué)生的意見與感受而偏執(zhí)己見。因為制定可操作性的包容班級管理目標、獎分原則、扣分細則等內(nèi)容的精細化管理制度，會對班級管理有莫大的幫助，故要集思廣聽，才使班規(guī)完美。對相應(yīng)管理工作和學(xué)生常規(guī)以分數(shù)量化，專人考核紀錄，每月一次綜合測評，進行相應(yīng)獎懲。這樣形成了立體、交錯式的班級管理網(wǎng)絡(luò)，調(diào)動了全體同學(xué)的積極性，凝聚了班級集體意識和團體榮譽感，確保了精細化管理實施的力度及針對性。與此同時，完善了檢查反饋制度，不僅班長、值日班干、值勤人員隨時監(jiān)督，作為班主任的我按照學(xué)校精細化管理要求到位，及時將檢查、指導(dǎo)情況以月考核形式反饋到責(zé)任人手中，進行整改。實踐證明，這個管理辦法很有效，能很快杜絕學(xué)生違紀現(xiàn)象，對規(guī)范學(xué)生的行為、建立良好的班風(fēng)起到了很好的作用，收到良好的效果。

2、要大力培養(yǎng)班干部，樹立三種良好意識。

首先，要培養(yǎng)平等意識。要讓班干部擺正自己和同學(xué)的關(guān)系，使他們意識到不管是自己還是其他同學(xué)，都是同一個班級的學(xué)生，都是一同求學(xué)的朋友，大家都處于平等的地位，不能以“小干部”自居，更不可獨斷專橫；要讓他們懂得，想做好班級工作，不能只靠幾個班干部，要發(fā)動全班同學(xué)，調(diào)動所有人的積極性，讓大家的心都往一處想，勁往一處使，共同做好班級工作。

其次，要培養(yǎng)自律意識。孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這要求班干部以身作則、身先士卒，以高的標準來嚴格要求自己。所謂“上梁不正下梁歪”，班干部皆為上梁者，他們不僅作為指令的發(fā)布者，更是行動的帶頭者，應(yīng)以自己的模范行為去取得全班同學(xué)的信任，班主任要和班干部講清道理，培養(yǎng)其樹立自律意識，但班干部也是普通學(xué)生，無論在學(xué)習(xí)上還是工作中都可能犯錯誤，此時，他們的自律意識就被動搖了，班主任要抓緊時機教育班干部犯了錯誤不要逃避，要像要求其他同學(xué)那樣來要求自己，要以誠懇的態(tài)度向老師及同學(xué)們承認自己的錯誤并及時改正，只有這樣，班干部能自律，班級才有公平公正的空間，才能給其他同學(xué)做出表率，真正做到以身作則。

再者，要培養(yǎng)職責(zé)意識。班干部管理班級，可謂責(zé)無旁貸。但是要讓班干部明確自己的職責(zé)。既然是班干部，對班里的各自工作就有責(zé)任做好。班主任要對班干部有明確的分工，讓他們各負其責(zé)，各司其職。哪怕班干部在工作中遇到什么困難，也要全力以赴，做到最好。同時，班干部們應(yīng)該形成一個團結(jié)的整體，要同心協(xié)力，互幫互助，盡心協(xié)力地共同搞好整個班集體。擴展班委會作用平臺，營造精細化管理環(huán)境。在學(xué)生民主選舉和推薦基礎(chǔ)上擴展班委會作用平臺，細化分工指責(zé)，強化監(jiān)督力度，為班級精細化管理營造“自主、開放、立體”的管理環(huán)境。對任期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的好人好事加以表揚，對違反學(xué)生會管理細則的人和事進行登報批評，并寫出任職心得，使班務(wù)管理透明化；取消學(xué)習(xí)委員建制，拓展科代表的工作平臺，由科代表兼理學(xué)習(xí)委員的職責(zé)，負責(zé)處理、應(yīng)對本科學(xué)習(xí)方面的一切事物。

再次，學(xué)生以學(xué)業(yè)為重，為解決困擾已久的部分學(xué)生不按時按量完成作業(yè)和我班課堂氣氛沉悶而影響教學(xué)質(zhì)量的問題，突出學(xué)習(xí)重心，學(xué)生們自愿推選、組建了“幫扶對象”，配合科代表檢查、監(jiān)督作業(yè)的完成和上交。結(jié)合本校的生源特點，制定培優(yōu)扶困的學(xué)習(xí)計劃也是有利于提高整體的教學(xué)質(zhì)量。

隨著這一系列措施的運作，班級面貌發(fā)生了明顯變化：教室比以往任何時候都干凈整潔了，學(xué)生之間也比以往任何時候都團結(jié)了，學(xué)習(xí)的勁頭更足了，上進、超越自我為理念的班級文化在學(xué)生展示個性風(fēng)采的進程中，為了明天，我們用心在努力！

第五篇：“三個建設(shè)”夯實企業(yè)發(fā)展根基

“三個建設(shè)”夯實企業(yè)發(fā)展根基

按照國家電網(wǎng)公司“兩會”關(guān)于加強“黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和隊伍建設(shè)”的有關(guān)要求，國家電網(wǎng)黑龍江新華供電局積極追求“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，牢牢抓住“三個建設(shè)”發(fā)展的脈搏。著力建設(shè)堅強的黨組織、統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化和一流的員工隊伍，全面提高了凝聚力、執(zhí)行力、軟實力。

一、搭建多元化平臺，開創(chuàng)黨建新格局

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密結(jié)合實際，積極探索黨建和企業(yè)文化建設(shè)的有機融合點，利用網(wǎng)絡(luò)、板報、宣傳欄、座談等多種渠道搭起多元化平臺。將黨的建設(shè)工作在圍繞中心、促發(fā)展、保穩(wěn)定營造和諧上做實功。一是學(xué)習(xí)的平臺。堅持支部中心組學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，認真落實好電業(yè)局黨委和農(nóng)場布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，組織黨員過好一到四季度組織生活，每季度把學(xué)習(xí)完成情況匯報給農(nóng)場組織部。堅持“三會一課”制度，全年召開支委會11次，黨員大會8次，黨小組會議6次，黨課8次。二是管理平臺。在民主評議干部、黨風(fēng)廉政建設(shè)檢查考評等制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營，重點抓好各項制度的落實和對干部的廉政制度約束。增設(shè)公式欄三處，把黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)、企業(yè)的社會承諾等十余項內(nèi)容做到公開、透明。三是責(zé)任平臺。以黨員責(zé)任區(qū)為載體，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，用典型黨員引路的辦法注重抓典型樹典型，不斷提高黨員的先進模范作用和公仆意識。建立了黨支部書記包支委，支委包黨員，黨員包群眾的“三包”責(zé)任制。四是活動平臺。開展了“一個黨員一面旗”、“黨員先鋒崗創(chuàng)建”和“愛企業(yè)、建企業(yè)、奉獻在企業(yè)”活動，黨員陳振華同志雖然身體有病殘，他仍帶病堅持工作，以局為家，不計個人得失，起到了黨員模范帶頭作用。單位黨員責(zé)任區(qū)主要分布在各個黨小組，形成了全員覆蓋的網(wǎng)絡(luò)體系。示范區(qū)內(nèi)實現(xiàn)了“六有”，即：黨員多功能活動室，圖書室，電化教學(xué)設(shè)備、黨建圖板、各類報刊。為黨員的學(xué)習(xí)和開展活動創(chuàng)造了有利條件。正是有了黨組織、黨員的示范和帶動，才使企業(yè)增強了生機與活力。

二、弘揚核心價值觀，讓企業(yè)文化落地

企業(yè)文化建設(shè)謀求的是一種合力，培養(yǎng)的是一種團隊精神。一直以來，新華供電局延續(xù)著這一宗旨。本著“用文化改善企業(yè)管理、用文化提高企業(yè)形象、用文化提升工作業(yè)績”的理念，使企業(yè)文化在我們新華供電局落地生根。

安全、廉政、服務(wù)三位一體的企業(yè)文化是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化打響的第一炮。多方實踐真切體會到優(yōu)秀的企業(yè)文化不能一陣風(fēng)，做樣子。腳踏實地，做的深入才能發(fā)揮它的潛能。在安全文化建設(shè)上。采取三種形式。一是標語式。把人性化安全警示語作成了3條橫幅，掛在企業(yè)最醒目的地方，并定期更換內(nèi)容。讓員工天天看在眼里，記在心里。二是活動式。開展“員工心連心簽字”、“每周一答安全提問、”“安全現(xiàn)場評講“等多種員工喜聞樂見的安全生產(chǎn)與文體相結(jié)合的活動，向員工灌輸安全理念，達到凝聚人心的目的。三是媒體式。利用寶泉嶺信息港、趕大集、板報、宣傳欄等輿論宣傳形式，使員工在接觸到眼觀的宣傳時，接受安全文化的教化，將安全理念銘刻在心，落實在行動上。10月份，以身邊人、身邊事為素材，精心編排情景劇、男生小合唱等節(jié)目，參加了寶泉嶺電業(yè)局組織的首屆電力職工文藝匯演，榮獲得了第一名。系列活動的開展，即宣傳了安全知識，又調(diào)動了員工參加安全文化活動的積極性。企業(yè)實現(xiàn)多年安全生產(chǎn)無事故，且多次被農(nóng)墾寶泉嶺電業(yè)局黨委授予安全生產(chǎn)先進單位榮譽稱號。

廉政文化建設(shè)的文化生長點在于營造潔凈和諧的工作和生活氛圍。為此，把廉政文化建設(shè)作為杜絕黨員干部“闖紅燈、壓黃線”的主陣地。把廉政文化與全員育人有機結(jié)合，做到出手重、效果凈、制度嚴。先后制定了〈新華供電局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核考評辦法〉〈新華供電局關(guān)于進一步規(guī)范實施科及科級以下單位“三重一大”制度的方案〉，開展“每月一法”常敲警示鐘。反復(fù)教育，實情感化。在營造廉政文化的基礎(chǔ)上，圍繞電業(yè)局下發(fā)的七項制度完善了十余項“清規(guī)戒律”，規(guī)范派車、加油、修車、招待費等制度，對大物資采購實行多步走，多方監(jiān)督的方式，堵腐防漏。并打破常規(guī)，深入挖掘新的廉潔教育資源，在內(nèi)部開辟了廉政宣傳專欄、張貼反腐倡廉警句，年初開展了廉政文化進班子、進部門、進班組、進家庭“四進”活動。秦華局長和副局長田仲凱在“四進”活動中，為企業(yè)利益，舍棄人情，拒收禮金近萬元，在員工中樹了榜樣。硬性的手段，溫情的教化，使我局連續(xù)多年無違紀違法現(xiàn)象發(fā)生。

服務(wù)文化是塑企業(yè)形象，樹國網(wǎng)品牌的重要途徑。要求全體干部員工增強責(zé)任意識和超前意識，大力發(fā)揚“三千精神”，在全局建立大營銷服務(wù)，推行客戶走到哪兒服務(wù)跟到哪兒的用心服務(wù)，對客戶維修實行“維修回執(zhí)”的貼心服務(wù)。借鑒省公司管理模式，建立了包括用電業(yè)務(wù)報裝、咨詢、投訴、信息公布等服務(wù)在內(nèi)交流平臺3754161供電服務(wù)系統(tǒng)，營業(yè)場所統(tǒng)一國網(wǎng)標識。連續(xù)多年，實行無假日售電、助殘助弱、文明禮儀服務(wù)。周到的服務(wù)，使我們與農(nóng)場及周邊地區(qū)的關(guān)系更加和諧，供電生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)各個方面也得到了農(nóng)場和地方前所未有的支持。真誠的服務(wù)，收獲了沉甸甸的榮譽，新華供電局先后被評為“國家級示范營業(yè)窗口”光榮稱號。被黑龍江省農(nóng)墾總局和總局黨委授予總局級“文明單位標兵”。被寶泉嶺農(nóng)墾分局工會授予了“工人先鋒號”。企業(yè)文化建設(shè)受到了黑龍江省電力公司思想政治工作部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、鍛造技能型人才，促隊伍建設(shè)提檔

高度重視員工隊伍建設(shè)，大力實施了“人才強企”戰(zhàn)略，建立了一套人才使用、培訓(xùn)、激勵、考核的制度體系和工作機制，帶動員工隊伍建設(shè)。把弘揚愛崗敬業(yè)精神體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及管理的每個方面。以“大培訓(xùn)、大練兵”活動為依托，構(gòu)建了金字塔型培訓(xùn)體系，建立了“每周學(xué)習(xí)日”制度。利用半天時間組織員工學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)。一年來，共組織各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)50余次，全員培訓(xùn)率達100%，制定了《員工培訓(xùn)實施細則》。各班組根據(jù)崗位性質(zhì)的不同，開展小型技術(shù)比武、技能展示等，形成參與面逐層擴大，參與人數(shù)逐層增加的“金字塔”型培訓(xùn)體系。由于員工本身年齡、文化素質(zhì)的參差不齊，決定職工接受能力也不一樣。從實際出發(fā)，根據(jù)不同班組、不同崗位。建立了技能幫扶互助小組，把不同年齡、不同文化素質(zhì)、不同技術(shù)水平的員工互相搭配起來，讓年輕的職工給老職工補充理論知識，讓老職工給年輕的職工傳授工作經(jīng)驗。并突出學(xué)習(xí)教育的特點化、興趣化，有針對性地把員工培養(yǎng)成“五有”員工即：有理想信念，有專業(yè)素質(zhì)，有敬業(yè)精神，有創(chuàng)新能力，有良好形象的拿得起，放得下的全能人才。實現(xiàn)打造思想技術(shù)雙過硬的員工隊伍。

精心的培育結(jié)出了碩果香。該局在寶泉嶺電業(yè)局舉辦的 “配電標準化現(xiàn)場比武”上，5名主要參賽選手在強手云集的比賽中脫穎而出，獲得了團體第一名的好成績。

“咬定青山不放松、立根原在此巖中”。目前，新華供電局正沿著“三個建設(shè)”這條主線，正風(fēng)、正心、正氣，推動著企業(yè)各項工作持續(xù)健康發(fā)展。