第一篇：郵政條例問答試卷

一、填空題

1、規(guī)劃、服務(wù)、快遞

2、國(guó)民經(jīng)濟(jì)、郵政業(yè)

3、銀川市郵政管理局、郵政市場(chǎng)

4、分揀、投遞、準(zhǔn)確、方便

5、設(shè)計(jì)、建設(shè)、改造、國(guó)家安全機(jī)關(guān)、海關(guān)

6、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，個(gè)人、快遞業(yè)務(wù)

7、郵政企業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān)公文

8、快遞標(biāo)志

9、投遞、專用標(biāo)志

10、資費(fèi)、收寄時(shí)間

11、服務(wù)格式合同

12、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、郵購(gòu)、安全保障協(xié)議

13、代收貨款

14、法制教育、職業(yè)道德教育

15、快遞車輛、?？?、投遞

16、及時(shí)、妥善

17、從業(yè)人員、快遞企業(yè)、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

18、三

十二、2012年9月25日通過，自2012年12月1日起施行

二、選擇題

ABDAD

三、名詞解釋

快遞企業(yè)：是指依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，提供快遞服務(wù)的企業(yè)。

快遞車輸，是指經(jīng)自治區(qū)郵政管理部門核實(shí)的噴涂快遞標(biāo)志的運(yùn)遞快件的專用車輛。

快遞，是指在承諾時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng)。

快件，是指快遞企業(yè)依法遞送的信件、包裹、印刷品等。

四、簡(jiǎn)答題

1、答：為了保障郵政普遍服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)郵政市場(chǎng)的監(jiān)督管理，維護(hù)郵政通信與信息安全，保護(hù)通信自由和通信秘密，保護(hù)用戶合法權(quán)益，促進(jìn)郵政業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合自治區(qū)實(shí)際，制定本條例。

2、答：郵政管理部門依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，可以采取下列監(jiān)督檢查措施：

（1）進(jìn)入郵政企業(yè)、快遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違法活動(dòng)的其他場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查；

（2）向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況；

（3）查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證；

（4）經(jīng)郵政管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，查封與違法活動(dòng)有關(guān)的場(chǎng)所，扣押用于違法活動(dòng)的運(yùn)輸工具以及相關(guān)物品，對(duì)信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的郵件、快件開拆檢查

3、答：郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（1）建立并執(zhí)行郵件、快件收寄驗(yàn)視制度；

（2）建立應(yīng)急保障制度，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)預(yù)案，發(fā)生重大服務(wù)阻斷時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向郵政管理部門和有關(guān)部門報(bào)告；

（3）配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安全檢查設(shè)備，安排專門人員進(jìn)行安全監(jiān)控；

（4）健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善安全保障措施；

（5）根據(jù)郵政管理部門履行監(jiān)督管理職責(zé)的需要，提供準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)資料

《條例》的頒布實(shí)施將對(duì)建立和完善郵政行業(yè)監(jiān)管法制體系，維護(hù)郵政通信與信息安全，規(guī)范郵政市場(chǎng)秩序，保障郵政普遍服務(wù)，提高郵政普遍服務(wù)和快遞服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾用郵需求，促進(jìn)郵政健康快速發(fā)展發(fā)揮重要作用。

第二篇：郵政營(yíng)業(yè)試卷

營(yíng)業(yè)試卷（1）

一、單項(xiàng)選擇題：

1、郵政通信的使用價(jià)值就是（D）。

A 郵件本身價(jià)值 B 郵件價(jià)值 C 時(shí)間 D 空間位移價(jià)值

2、按郵件種類的不同，郵件容器基本分為（C）大類。A 2 B 3 C 4 D 5

3、袋牌分為條碼袋牌和（B）兩類。

A 手工袋牌 B 標(biāo)志袋牌 C 航空袋牌 D 大宗袋牌

4、《郵政法》第三十三條規(guī)定，郵件損失賠償實(shí)行（B）賠償。A 按實(shí)際損失 B 法定限額 C 實(shí)際價(jià)值 D 按資費(fèi)

5、我國(guó)郵政編碼采用的是（C）制結(jié)構(gòu)。

A 二級(jí)六位 B 三級(jí)五位 C 四級(jí)六位 D 五級(jí)六位

6、prepaid Postcard的中文詞語是（B）。A 包裹 B 郵資明信片 C 郵筒 D 郵資信封

7、郵件按處理手續(xù)分為平常郵件和（A）。

A 給據(jù)郵件 B 掛號(hào)郵件 C 特快專遞郵件 D 回執(zhí)郵

件

8、函件按寄遞區(qū)域分為本埠函件和（C）

A 國(guó)際函件 B 省際函件 C 外埠函件 D 國(guó)內(nèi)函件

9、用戶郵寄雪茄煙每件以（A）條為限。

A 2 B 3 C 4 D5

10、如發(fā)現(xiàn)違規(guī)交寄的金銀，應(yīng)通知當(dāng)?shù)兀ˋ）處理。

A 中國(guó)人民銀行 B 中國(guó)建設(shè)銀行

C 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄 D 中國(guó)工商銀行

11、對(duì)于（B）千克以上的印刷品必須使用封裝箱或堅(jiān)韌包裝材料妥為包裝。

A 3 B 5 C 10 D 15

12、郵簡(jiǎn)按（A）處理。

A 信函 B 印刷品 C 盲人讀物 D 明信片

13、“總付郵費(fèi)登記證”號(hào)中順序號(hào)按（D）編換。

A 月 B 季 C 半年 D 年

14、開拆發(fā)現(xiàn)給據(jù)郵件未附清單的，應(yīng)(B)A退回封發(fā)局 B 按實(shí)際收到的郵件代補(bǔ)清單，并向封發(fā)局繕驗(yàn) C 按實(shí)際收到的郵件代補(bǔ)清單，不用向封發(fā)局繕驗(yàn) D 不用代補(bǔ)清單，直接發(fā)往前途，并向封發(fā)局繕驗(yàn)

15、對(duì)于尚未從收寄的分支機(jī)構(gòu)發(fā)出的包裹撤回時(shí)，除(A)不退外，其余資費(fèi)如數(shù)退還寄件人。

A 掛號(hào)費(fèi) B 保價(jià)費(fèi) C 基本資費(fèi) D 保險(xiǎn)費(fèi)

16、在支局窗投郵件信息錄入時(shí)，如不需要錄入郵件備注、清單號(hào)、內(nèi)件數(shù)、郵件重量、收件人名址等信息，則可打開(A)屏蔽功能鍵，錄入時(shí)光標(biāo)會(huì)直接跳過此類輸入項(xiàng)。

A [F6] B [F12] C [F7] D [F11]

17、全球優(yōu)先函件按信封尺寸大小計(jì)收郵費(fèi)，小信封限重(D)克，大信封限重1000克。

A 100 B 300 C 400 D 500

18、國(guó)際包裹的重量以(B)克為單位。

A 10 B 100克 C 500克0 1000克

19、可以申請(qǐng)使用航空撤回的郵件是(D)A 信函 B 明信片 C 印刷品 D 包裹

20、中速快件業(yè)務(wù)自(A)在全國(guó)范圍內(nèi)正式開辦。

A 2000年6月1日 B 2001年6月1日

C 2000年10月1日 D 2001年10月1日

二、多項(xiàng)選擇題：

1、國(guó)際盲人讀物可以免收的費(fèi)用有(ABCD)。

A 水陸路郵費(fèi) B 掛號(hào)費(fèi)

C 回執(zhí)費(fèi) D 撤回或修改更正收件人姓名地址申請(qǐng)費(fèi)

2、國(guó)際普通包裹內(nèi)可以附寄(ABC)。

A 包裹內(nèi)件清單、發(fā)票、貨單

B 與內(nèi)件有關(guān)的產(chǎn)品說明書、使用說明書 C 收寄件人姓名地址簽條 D 重量少于10克的信函

3、郵政通信的公用性主要表現(xiàn)在（ABC）

A 服務(wù)范圍的廣泛性 B 服務(wù)對(duì)象的普遍性 C 使用的平等性 D 郵件傳遞的及時(shí)性

4、郵政職業(yè)道德的核心是（BC）。

A 遵紀(jì)守法 B 愛崗敬業(yè) C 文明生產(chǎn) D 安全生產(chǎn)

5、四川省的簡(jiǎn)稱有（AC）

A 川 B 渝 C 蜀 D 成

6、“收件人”的英文寫法有（ABC）。

A addressee B recipient C receiver D advice

7、營(yíng)業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“四個(gè)有聲”，其中除來有迎聲外，還有（ABC）。A 問有答聲 B 去有送聲 C 收付款有唱聲 D 說話有笑聲

8、下面關(guān)于義務(wù)兵免費(fèi)信件，說法正確的是（ABD）。

A 從部隊(duì)發(fā)出的具有私人通信內(nèi)容的 B 每件重量不超過20克C 每件重量不超過10克 D 必須是國(guó)內(nèi)平信或明信片

9、國(guó)內(nèi)特快專遞郵件資費(fèi)采用（AB）的付費(fèi)方式。A 交付現(xiàn)金 B 總付郵費(fèi) C 粘貼郵票 D 粘貼郵資機(jī)符志

10、下面關(guān)于存局侯領(lǐng)郵件資費(fèi)說法正確的是（AB）。A 函件每件1.00元 B 包裹每件3.00元 C 函件每件3.00元 C 包裹每件1.00元

11、信箱信筒主要用來收寄(AB)。A平常信函 B平常明信片 C平常印刷品 D平常盲人讀物

12、收寄零星掛號(hào)函件時(shí)，各種業(yè)務(wù)戳記應(yīng)加蓋在(AC)上。A 郵件封面左上方 B 郵件封面右上方 C 相關(guān)收據(jù)上 D 郵件背面

13、寄件人交寄包裹時(shí)應(yīng)填寫“國(guó)內(nèi)普通包裹詳情單”，包內(nèi)裝寄物品的(AB)和寄件人聲明欄必須在詳情單上批注。A 名稱 B 數(shù)量 C 性質(zhì) D 用途

14、對(duì)于存局侯領(lǐng)郵件，可登列一覽表或書寫黑板等方式公布，公布的節(jié)目，以(ABC)為限。A 郵件類別 B 到達(dá)日期 C 收件人姓名 D寄件人名址

15、驗(yàn)單是反映(ABC)的重要依據(jù)。

A 郵件處理質(zhì)量 B 判明責(zé)任

C 督促改進(jìn)工作 D 反映郵件傳遞時(shí)限

16、下面對(duì)于特快專遞郵件查詢處理時(shí)限說法正確的有(ABCD)。

A 收寄局從受理客戶查詢至查單由本局發(fā)出最大時(shí)限為6小

時(shí)

B 經(jīng)轉(zhuǎn)局自收到查單到查明郵件出口節(jié)目發(fā)出查單傳真，局內(nèi)最大處理時(shí)限為：省會(huì)局為48小時(shí)，其他局為24小時(shí) C 投遞局從收到進(jìn)口查單至辦妥查復(fù)手續(xù)并將答復(fù)結(jié)果發(fā)出，最大處理時(shí)限為24小時(shí)

D 超出直投范圍和“飛地”投遞的投遞局從收到進(jìn)口查單至辦妥查復(fù)手續(xù)并將答復(fù)結(jié)果發(fā)出，最大處理時(shí)限為36小時(shí)

17、下列各項(xiàng)中，屬于電子化支局營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)檔案及查／驗(yàn)單功能的是(ABC)。

A 進(jìn)出口郵件、總包發(fā)驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)功能 B 進(jìn)出口查單、催單及回查單登記管理功能 C 歷史數(shù)據(jù)的查詢、打印功能 D 清單、路單、總清單打印功能

18、下面關(guān)于國(guó)際郵件重量限度的說法正確的有(ABC)。

A 信函最高限重2千克 B 印刷品的最高限重為5千克

C 盲人讀物最高限重7千克 D 小包最高限重31．5千克

19、寄件人在交寄(AC)時(shí)，均應(yīng)填寫報(bào)關(guān)單。

A 小包 B 信函 C 包裹 D 印刷品

20、當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)（ABCD）情況時(shí)，可能是感染了病毒。

A 計(jì)算機(jī)速度突然變得很慢 B 計(jì)算機(jī)莫名其妙地重新啟動(dòng)或死機(jī) C 計(jì)算機(jī)中的文件丟失或被更改，常用的程序不能運(yùn)行 D 計(jì)算機(jī)的外設(shè)不能正常工作

三、判斷對(duì)錯(cuò)：

1、（×）直遞包裹的保價(jià)金額每件最多以人民幣200000元為限。

2、（×）郵政通信是通過生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，并通過物質(zhì)產(chǎn)品的空間位移提供通信服務(wù)的。

3、（√）“誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人”是社會(huì)公德的最基本要求。

4、（×）郵袋（容器）如裝有郵件，可連同郵件直接封發(fā)給郵政通信部門以外的單位或個(gè)人。

5、（×）甘肅省的省會(huì)是西安。

6、（×）郵政編碼的前三位代表縣、市局。

7、（×）計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)時(shí)要先關(guān)閉外設(shè)，再關(guān)閉電源。

8、（×）各類報(bào)表均必須按信函寄遞。

9、（√）郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡(jiǎn)交寄時(shí)可不另貼郵票，但郵票圖案的面值不足應(yīng)付郵費(fèi)時(shí)，應(yīng)加貼郵票補(bǔ)足。

10、（×）郵政日戳及各類機(jī)械上的戳記均必須使用黑色油墨。

11、（×）各種首日封、紀(jì)念封、明信片，所貼的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，可以承認(rèn)其納付郵資。

12、(√)整付零寄登記后，如果不按照整付零寄相關(guān)規(guī)定辦理，郵局可以主動(dòng)撤銷其登記。

13、(×)郵票貼用時(shí)，如重疊粘貼，被遮蓋的郵票如能看清面值的可視為交付郵資。

14、（×)開拆郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)漏登清單，應(yīng)將郵件退回相關(guān)封發(fā)局。

15、(×)對(duì)交回郵局，符合規(guī)定的改、退函件，按照原函件種類的發(fā)寄方式改寄退回，一律不收改寄退回費(fèi)。

16、(×)袋套在驗(yàn)收合格的情況下內(nèi)件短少，則相關(guān)封發(fā)局為責(zé)任局。

17、(√)收寄禮儀特快時(shí)，如輸入定時(shí)投遞時(shí)間則表示定時(shí)投遞，如“0401011030”表示“2004年1月1日1O時(shí)30分”。

18、(√)全球優(yōu)先函件一律在窗口收寄。

19、(×)國(guó)際商業(yè)回函信封或明信片上收件人名址如有修改，應(yīng)加蓋經(jīng)手人名章后予以寄發(fā)。

20、(×)幾件國(guó)際郵件合填一份“撤回郵件／修改更正名址申請(qǐng)書” 的，申請(qǐng)費(fèi)應(yīng)按郵件件數(shù)收取。

四、填空：

1、郵政通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞（附有信息）的實(shí)物為主的產(chǎn)業(yè)，也稱為郵政通信行業(yè)。

2、郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的（性質(zhì)）所決定的。

3、郵路按運(yùn)輸工具分為（航空）郵路、鐵路郵路、汽車郵路和、水路

郵路、摩托車郵路以及其他郵路等。

4、郵政日戳是郵政企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)使用的刻有（地名）和日期的特制專用戳記。

5、《郵政法》規(guī)定郵政通信企業(yè)要履行（普遍服務(wù)）的義務(wù)。

6、“中國(guó)郵政”的英文寫法是（China Post）。

7、與人交談時(shí)，一般說來，注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)占全部談話時(shí)間的（30％-60％）。

8、普通郵件是按照一般時(shí)限規(guī)定傳遞處理的郵件，包括普通函件和（普通包件）。

9、包裹最短一面不應(yīng)少于（2）厘米。

10、筒箱開出的平常郵件漏貼郵票、貼廢票時(shí)，應(yīng)在郵件封面加蓋紅色（“欠資戳記”），并在戳記內(nèi)相關(guān)欄批注欠資應(yīng)補(bǔ)金額，發(fā)投遞局處理。

11、為了及時(shí)處理投入箱（筒）內(nèi)的郵件，各局應(yīng)當(dāng)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，規(guī)定開取信件的（次數(shù)）和時(shí)間。

12、印刷品應(yīng)在（郵局窗口）經(jīng)收寄人員驗(yàn)視內(nèi)件后封裝交寄。

13、臨時(shí)直封袋上應(yīng)在接收局名前冠以（寄達(dá)?。┟?。

14、開拆郵袋時(shí)，應(yīng)當(dāng)剪斷繩扣（一）股。

15、在進(jìn)行局內(nèi)投交時(shí)，如領(lǐng)取人為收件人本人的，應(yīng)當(dāng)交驗(yàn)（本人有效證件），并由收件人簽章領(lǐng)取。

16、對(duì)于無法投遞的函件，一律退回（寄件人）。

17、對(duì)相關(guān)代收人或代收單位交回郵局辦理改寄和退回的給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投交的通知單，要依式填寫“接收交回給據(jù)郵件收據(jù)”一式兩份，將正份交給(交回人)。

18、在郵政營(yíng)業(yè)基本業(yè)務(wù)處理流程中，新上線時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)主管應(yīng)在系統(tǒng)主界面做（票據(jù)入庫(kù)），分配給各臺(tái)席。

19、國(guó)際地名查詢模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)（國(guó)際地名）信息的查詢功能。20、寄件人提交申請(qǐng)書的同時(shí)，還應(yīng)隨附與原寄郵件同式的信封或(地址簽條)，以便于相關(guān)局或寄達(dá)局查找相關(guān)郵件。

五、簡(jiǎn)答題：

1、郵件改寄退回時(shí)，收取改寄、退回費(fèi)的規(guī)定有哪些？P109 答：（1）函件：對(duì)交回郵局，符合規(guī)定的改、退函件，按照原函件種類的發(fā)寄方式改寄退回，一律不收改寄退回費(fèi)，但本埠函件改寄到外埠時(shí)應(yīng)補(bǔ)收差額。

（2）包裹：在本市、縣范圍內(nèi)改寄的，免收改寄費(fèi)，改寄退回至其他市、縣的，按原投遞局至新投遞局包裹資例（包括掛號(hào)費(fèi)，不再收取保價(jià)費(fèi)）計(jì)收改退費(fèi)。

補(bǔ)收改寄、退回費(fèi)時(shí)，由窗口開具“退還|補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)”。

2、不可以表示納付郵費(fèi)的郵票（或郵票圖案）有哪些？（P73）答：（1）經(jīng)國(guó)家郵政主管部門公告停止使用的郵票。（2）已經(jīng)蓋銷或劃銷的郵票。

（3）污染、殘缺、退色或變色，難以辨別真?zhèn)蔚泥]票。（4）外國(guó)郵票及港澳臺(tái)郵票。

（5）從郵資郵簡(jiǎn)、郵資信封和郵資明信片上剪下的郵票。（6）畸形郵票（如倒印、折痕、漏齒、復(fù)齒等）。

（7）在郵票表面涂抹膠水、漿糊、粘貼透明膠帶或剪貼拼補(bǔ)偽造的郵票。

第三篇：培訓(xùn)問答試卷

公

會(huì)

管

理

制

度

：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：

會(huì)員須知：

1、嚴(yán)禁使用淘寶客/返利網(wǎng)/信用卡等一切返利方式拍單，發(fā)現(xiàn)一律T出公會(huì)！

2、做單要嚴(yán)格按照公告要求操作，聽從主持人安排，避免操作錯(cuò)誤，禁止提前操作。

3、做單只登陸一個(gè)旺旺，不能串號(hào)，串號(hào)者扣除本單傭金，嚴(yán)重者禁止拍單。

4、假聊/評(píng)價(jià)內(nèi)容一定要真實(shí)，注意敏感詞匯，不按要求扣除本單傭金，嚴(yán)重者禁止拍單。

5、提前收貨/延期不收貨/收貨不評(píng)價(jià)，胡亂評(píng)價(jià)者，一律禁止拍單。嚴(yán)重者下馬甲T出公會(huì)。

6、在做單過程中出現(xiàn)任何問題，及時(shí)聯(lián)系主持，不能私自聯(lián)系賣家解決！

7、禁止隨意更改馬甲格式，昵稱不能隨意修改。發(fā)現(xiàn)直接清理，請(qǐng)珍惜會(huì)員馬甲。

8、禁止互拉/私密本公會(huì)白馬，發(fā)現(xiàn)一律踢出公會(huì)，沒有任何解釋余地！

9、本團(tuán)不提倡任何形式的借貸，如有借錢不還，本團(tuán)概不負(fù)責(zé)！

10、禁止去其他團(tuán)做單，改名也不可以！發(fā)現(xiàn)一律下馬甲，出現(xiàn)問題一律后果自負(fù)！

11、多次提交訂單/私自取消訂單/私自退款/，一律禁止拍單。嚴(yán)重者下馬甲T出公會(huì)。

負(fù)！

12、禁止私密本頻道白馬改個(gè)自己的推薦。

13、禁止私自建群，建頻道（拉入2團(tuán)的任何人）

14、切勿相信群內(nèi)私密你，或者發(fā)些不良鏈接，信息等等等，，15/ 收貨問題;虛擬單子，發(fā)貨后10分鐘收貨，或依照賣家規(guī)定，實(shí)物單，有物流看物流簽收后確認(rèn)，沒有物流信息的，江浙滬3天收貨.偏遠(yuǎn)一點(diǎn)的5天收貨。

16，在拍單子的過程中，遇到不會(huì)拍的可以詢問主持，如果太多不會(huì)操作或者忘記了的，請(qǐng)及時(shí)在聯(lián)系為自己培訓(xùn)的工作人員，17，會(huì)員拍單群是我們第一時(shí)間得知消息的渠道，希望不要閉群，看見群里發(fā)的信息，列如：XX廳有單子，這個(gè)時(shí)候你就可以去相對(duì)應(yīng)的廳做單，18，上線第一件事，登陸YY語音，進(jìn)入28團(tuán)拍單區(qū)等待，方便于你能更快融入行情，從而賺取豐厚的利潤(rùn)

培訓(xùn)考試：（請(qǐng)將問題的答案寫在每題答字的后面）

每一題都要答完整，在答題完后，請(qǐng)將這份答卷保存好，通過YY好友發(fā)送給你的培訓(xùn)老師，經(jīng)培訓(xùn)老師認(rèn)可后，即可模擬拍單。模擬拍單兩次，就可以去考核，考核通過后上編號(hào)就正式培訓(xùn)完了。

不能直接復(fù)制資料上的作為答案 ↓ 1 培訓(xùn)喊你們加的群可以私自退么？

2進(jìn)入YY頻道以后，我們?cè)撛谑裁磮F(tuán)什么廳接單？ 在拍單流程幻燈片第3圖能找到答案 進(jìn)到接單廳后拍單要搶麥嗎？按麥序什么意思?（請(qǐng)分點(diǎn)作答）在拍單流程幻燈片第24圖能找到答案拍單前需要發(fā)什么資料給主持才能用關(guān)鍵字去找寶貝?

幻燈片第四圖可以找到答案.關(guān)鍵字是用來干嘛的？能不能搜店鋪？雙收藏是什么? 在拍單流程幻燈片第9圖能找到答案 貨比三家和直通車是什么意思？直通車在哪里找？在拍單流程幻燈片第8圖、26圖能找到答案 在廳里拍好單付了款，下麥以后需要做些什么 ？在拍單流程幻燈片第14圖，最后一句話 可以提前收貨么？為什么？在拍單流程幻燈片第16圖，請(qǐng)自己分析回答 收款說明的格式怎么填寫？在拍單流程幻燈片第22圖能找到答案 給主持人最后留的資料是什么？是什么格式？在拍單流程幻燈片第14圖能找到答案 瀏覽完了可以自己私自假聊嗎？假聊應(yīng)該注意那些事項(xiàng)？請(qǐng)看拍單流程幻燈片第9圖 12 收款（傭金）找誰收？ 確認(rèn)收貨要給誰截圖？一共要幾張截圖？什么圖？請(qǐng)看拍單流程幻燈片第17圖 14 可以多次提交訂單么？可以退款嗎？ 什么是多連接?請(qǐng)看拍單流程幻燈片第27圖

一個(gè)旺旺一個(gè)月拍同一個(gè)店鋪可以拍幾次？換號(hào)可以拍嗎？請(qǐng)看拍單流程幻燈片第24圖和第1圖都有說的

17收貨怎么收獲？虛擬單怎么收？看物流的怎么收貨？一請(qǐng)看拍單流程幻燈片第16圖 18 能不能去別的團(tuán)拍單？ 有些實(shí)物單需要改地址，改地址在哪改 ？

20什么是紅包單？什么是押款單？在拍單流程幻燈片第29圖能找到答案 21 主持沒給你紅包可以去提交訂單嗎？為什么？ 頻道里可不可以改名字？群里可不可以私自改馬甲？ 23 單子訂單提交錯(cuò)了怎么辦？在拍單流程幻燈片第38圖能找到答案 24 拍單過程中出現(xiàn)問題怎么辦？ 拍單子過程中拿自己錢付款了怎么辦？請(qǐng)看拍單流程幻燈片第31圖 26 拍單子只能登陸幾個(gè)旺旺號(hào)？為什么？請(qǐng)看拍單流程幻燈片第1圖 27 關(guān)鍵字找不到寶貝怎么辦？可以直接搜索店鋪嗎？ 28 沒上編號(hào)前可以拍單嗎？可以去拍單區(qū)亂溜達(dá)嗎？

切記不要用360瀏覽器！！只能用IE和搜狗瀏覽器

拍單收貨收款字詞步

奏

1.進(jìn)字母廳后 搶麥 加主持人 看公告 主持都是粉色的馬甲他的名字后面會(huì)有“主持”2個(gè)字{鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊主持人的名字可以加為好

友} 之后要用公告上查詢淘寶賬號(hào)的網(wǎng)址去查詢你自己的旺旺成交量

截圖發(fā)給主持人。

2.主持人說你的號(hào)可以拍單，按照公告要求 搜索公告上的關(guān)鍵詞去找寶貝，找到寶貝了先不要去瀏覽，要先截圖發(fā)給主持人，主持人說你找的寶貝是對(duì)的之后，你就可以去按照公告上的瀏覽要求去瀏覽了，{不可以直接搜索店家的店鋪名}

3.瀏覽時(shí)間到了以后,你要以窗口聊天的形式告訴主持，已經(jīng)瀏覽完了，瀏覽的時(shí)間到了，之后主持會(huì)讓你去假聊，假聊的時(shí)候注意看公告上有沒有暗語，如果有暗語第一句話必須要說暗語，如果沒有暗語自由發(fā)揮。但是不要亂說話。只能聊一些質(zhì)量 包郵 發(fā)貨 價(jià)格優(yōu)惠之類的問題。不能和賣家直接說關(guān)于YY上的一切信息。聊完后或者賣家沒有回復(fù)半分鐘后 直接回復(fù)主持人

。{一定注意主持人喊你名字后 你才能假聊 沒有喊你 就等著}

4.假聊完以后要告訴主持人，之后主持人會(huì)給你紅包讓你去領(lǐng)紅吧。（領(lǐng)紅包的時(shí)候注意不要竄號(hào)）領(lǐng)完紅包就去拍寶貝，（記得不要拍錯(cuò)寶貝了）之后是提交訂單（訂單提交之前的截圖一定要給主持人看。要匿名付款點(diǎn)上對(duì)號(hào)）實(shí)物單有時(shí)候要改收貨地址。提交訂單之后要用紅包付款，千萬別用自己的錢付款。（使用紅包付款的截圖要給主持人）付完款了在去我的淘寶，已買到的寶貝里面把你們買的寶貝給主持截圖就好了。切記：不可以多次提交訂單，不可以退款。

5.最后要吧你們自己的拍單個(gè)人資料留給主持人。拍單個(gè)人資料：YY昵稱-拍單旺旺-YY號(hào)-手機(jī)號(hào)-收款支付寶-收款支付寶名字。最后做

好會(huì)員拍單記錄表就可以了。

6.再記不住都去買塊豆腐撞死算啦

7.收貨和收款：收貨要按照要求收貨，不要提前收貨。收完貨以后，要給押款人四張截圖：物流信息簽收截圖-成功好評(píng)截圖-已買到寶貝截圖-評(píng)價(jià)管理里給他人的好評(píng)的截圖 給押款人?？床幻靼拙腿タ聪率肇浭湛钜曨l或者是給你們的拍單截圖的文檔。3張截圖給押款人之后去支付寶找押款人收款就可以了.

第四篇：郵政營(yíng)業(yè)員中級(jí)試卷

郵政營(yíng)業(yè)員中級(jí)試卷三

一、填空題

1.郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的-傳遞時(shí)限---規(guī)定為依據(jù)。

2.國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)的非基本資費(fèi)由----------或各省、市、區(qū)郵政主管部門制定，報(bào)同級(jí)物價(jià)主管部門批準(zhǔn)。

3.國(guó)內(nèi)函件包括信函、明信片、----------、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。

4.按址投遞指的是郵局按照郵件封面書寫的地址，將郵件投交到收件人或規(guī)定的—代收人--------或指定地點(diǎn)的投交過程。5.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨和實(shí)現(xiàn)郵政通信生產(chǎn)“-----------”服務(wù)方針的道德保證。6.印有“內(nèi)部發(fā)行”、“內(nèi)部刊物”、或“---機(jī)密----”字樣的書刊，均禁止郵寄出口。7.營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)封發(fā)處理模塊用于----------封發(fā)處理和平常郵件路單處理。

8.營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)“檔案歸繳登記”模塊主要實(shí)現(xiàn)支局檔案上繳登記、打印----------等功能。9.接受用戶交寄郵件的郵政局稱為-收寄局---。

10.除 函件--規(guī)定禁止寄遞的物品以外，凡適于寄遞的物品，均可作包件寄遞。11.郵政職業(yè)道德的核心是“-愛崗敬業(yè)---、文明生產(chǎn)”。

12.局內(nèi)投交給據(jù)郵件，收件人為個(gè)人的，應(yīng)當(dāng)交驗(yàn)本人有效證件，并由收件人—簽章----。13.所謂生產(chǎn)觀念，就是企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心，集中一切力量去發(fā)展生產(chǎn)，-----------------------。

14．郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上-封志-------的郵政專用工具。

15.具有明信片的式樣、堅(jiān)韌度和尺寸的卡片式-------------，可以不加封裝交寄。16.國(guó)際印刷品專袋簡(jiǎn)稱-OM--。-17.郵政窗口營(yíng)銷人員要學(xué)會(huì)與客戶間的情感交流，與客戶建立起緊密的情感聯(lián)系，使客戶產(chǎn)生熱衷于郵政消費(fèi)的-------------------需求和類似于得到“娛樂”般體驗(yàn)的愉快感覺，才能刺激客戶的消費(fèi)欲望。

18.局內(nèi)投交附回執(zhí)的國(guó)內(nèi)郵件，對(duì)回執(zhí)片核對(duì)無誤后應(yīng)在其背面加蓋寄退日戳，按給據(jù)郵件送交或封交--------------部門。

19.郵政營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)工作中要使用------------的服務(wù)用語。

20.各類郵件收寄后要妥為保管，并按規(guī)定的班次和-頻次-----封發(fā)。21.收寄寄往臺(tái)灣的函件，按照寄港澳臺(tái)----函件的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。22.凡符合-函件----和包件準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。

23.-----------郵政服務(wù)方針---是確保郵件迅速、準(zhǔn)確、安全傳遞，不斷提高通信質(zhì)量的重要保證。

24.省（自治區(qū)）郵政編碼劃分為10個(gè)大區(qū)，分別用0——9表示，海南的代碼是--57-----。25.用戶在交寄國(guó)內(nèi)-掛號(hào)---郵件時(shí)，可以使用國(guó)內(nèi)郵政回執(zhí)。26.用戶的—通信保密-----包括是否使用郵政進(jìn)行通信，通信的對(duì)象是誰，通信的內(nèi)容是什么，以及通信時(shí)間、方式、地址和用郵頻次等。

27.國(guó)內(nèi)給據(jù)存局領(lǐng)郵件在收寄時(shí)，應(yīng)在相關(guān)清單備注欄加注“--------------”字。28.給據(jù)郵件少收資費(fèi)，向寄件人補(bǔ)收不到時(shí)，由—收寄員--賠付。29.港澳臺(tái)信函盡量使用國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)信封，按------------習(xí)慣書寫。

30.報(bào)刊定價(jià)調(diào)整的原則是加價(jià)—不向用戶不交------，降價(jià)要向訂戶退款。

二、單項(xiàng)選擇題 31.訂閱是指讀者在報(bào)刊（C），向當(dāng)?shù)剜]局及其分支機(jī)構(gòu)或社會(huì)報(bào)刊發(fā)行站預(yù)付報(bào)刊費(fèi)，預(yù)定報(bào)刊，郵局或社會(huì)報(bào)刊發(fā)行站收訂后，在預(yù)定期內(nèi)將所訂報(bào)刊逐期按址投送給讀者的一種方式。

A 出版后

B 出版中

C 出版前

D 出版后 32.國(guó)內(nèi)一普通包裹重2506克，每千克包裹資費(fèi)為2.60元，保價(jià)金額為800元，要求附回執(zhí)，應(yīng)收費(fèi)（C）元。

A 10.80

B 13.80

C 18.80

D 21.80 33.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)為客戶提供書寫、粘貼工具等，（）等郵政支局（所）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置書寫臺(tái)、座椅。

A 一至四

B 一至二

C 一至三

D 二至四

34.航空郵簡(jiǎn)屬于（D）的范圍，收寄方式同平常信函。A 平常信函

B 給據(jù)信函

C 全球優(yōu)先函件 D 航空信函

35.信筒、信箱應(yīng)由（D）人員隨時(shí)負(fù)責(zé)檢查，如有破裂、損壞或不能上鎖，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)請(qǐng)修理。

A 開取

B 營(yíng)業(yè)

C 投遞

D 封發(fā) 36.“8寸的蛋糕是88元”翻譯正確的是（B）

A 88 yuan ffr 8 inches cake B 88 yuan for 8 inches cake C 88 yuan for 8 imches cake D 88 yuan for 8 inches caee 37.寄往一區(qū)的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件重390克，保價(jià)金額為500元，應(yīng)收費(fèi)（C）元。A 6.00 B 20.00 C 25.00 D 28.00 38.國(guó)內(nèi)一本埠掛號(hào)信函重890克，應(yīng)收費(fèi)（）元（假定首重資費(fèi)0.6元，續(xù)重資費(fèi)1.2元）。A 14.60 B 15.60 C 30.00 D 39.00 39.收件人因地址變更，要求將郵件改寄到新地址，則申請(qǐng)改寄之日起在（C）內(nèi)到達(dá)的郵件可以辦理改寄。

A 一個(gè)月

B 二個(gè)月

C 三個(gè)月

D 半年 40.《郵政法》于（B）年一月一日起施行。A 1986 B 1987 C 1988 D 1989

41.郵件封面上貼有偽造的郵票，應(yīng)通知寄件人限期撤回，并處以應(yīng)付郵資（D）的罰款。A 2倍

B 3倍

C 5倍

D 10倍

42.下列關(guān)于付回執(zhí)的國(guó)內(nèi)郵件的收寄，說法正確的是（A）A 給據(jù)函件（除保價(jià)信函外）,回執(zhí)牢固粘貼在相關(guān)郵件背面 B 保價(jià)信函回執(zhí)應(yīng)裝入信封內(nèi)，不貼在信封上 C 包裹回執(zhí)應(yīng)粘貼在包裹封面上

D 在郵件封面右上角空白處和相關(guān)郵件收據(jù)或詳單各聯(lián)加蓋“回執(zhí)”戳記

43、郵票重疊粘貼在郵件上，則被遮蓋的郵票不作為表示郵費(fèi)的憑證，相關(guān)郵件作（C）處理

A 無著郵件

B 無法投遞郵件 C 欠資郵件

D

退回郵件

44、（D）是郵局表示處理郵政業(yè)務(wù)的一種專用印信，是受法律保護(hù)的，任何單位或個(gè)人不得仿造或冒用

A 郵袋

B 郵政夾鉗

C 郵政車輛

D 郵政日戳

45、寄往臺(tái)灣的水陸路及航空（A）所有郵政局、所都可以收寄

A平常函件

B平常印刷品

C 掛號(hào)印刷品

D

掛號(hào)信件

46、局內(nèi)投交郵件，應(yīng)按領(lǐng)取郵件通知單上編列的（）揀出相關(guān)郵件，與通知單核對(duì)無誤后，交郵件投交收件人，并收回領(lǐng)取郵件通知單存查 A 收寄號(hào)碼

B 投遞號(hào)碼

C 接收專號(hào)

D 通知單的號(hào)碼

47、收寄平常函件時(shí)，下列說法正確的是（）

A 對(duì)應(yīng)在窗口交寄的免費(fèi)函件，都應(yīng)當(dāng)驗(yàn)視內(nèi)件

B 信函型的盲人讀物應(yīng)按信函處理，印刷品型的盲人讀物應(yīng)按印刷品處理

C 首日封上的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，交郵實(shí)寄時(shí)，不能承認(rèn)其納付郵資

D 郵簡(jiǎn)按印刷品交寄

48、漢丹—襄渝—川黔鐵路線經(jīng)鄂、川、黔等（）省市

A 4

B 5

C 6

D 7

49、驗(yàn)關(guān)簽條又稱（），專供國(guó)際小包使用

A 紅色簽條

B 藍(lán)色簽條

C

黃色簽條

D 綠色簽條

50、一國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函重34克，退回時(shí)，應(yīng)收（）元退回費(fèi) A 0

B 1.20

C 1.60

D 4.0

51、破訂報(bào)刊費(fèi)的計(jì)算公式是（）

A 出版份數(shù)*單價(jià)/張、冊(cè)*訂閱份數(shù)

B 出版期數(shù)*月、季、半年價(jià)*訂閱份數(shù)

C 出版期數(shù)*單價(jià)/張、冊(cè)*發(fā)行份數(shù)

D 出版期數(shù)*單價(jià)/張、冊(cè)*訂閱份數(shù)

52、包裹郵費(fèi)交款單要順序編號(hào)，每()自第一號(hào)起換編一次

A 日

B 月

C 季

D 年

53、國(guó)際明信片最小尺寸長(zhǎng)度（）毫米，寬度90毫米

A 90

B 130

C 160 D 140

54、郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過傳遞附有信息的（）產(chǎn)生效益

A 信件

B 通信

C 實(shí)物

D 信號(hào)

55、每張國(guó)際回信劵只能兌換相當(dāng)于一封（）g的國(guó)際航空平常信函最高郵資的郵票

A 10 B 20

C 40

D 50

三 多項(xiàng)選擇

56、袋牌上的局名和其他文字，一律自左至右橫寫，（）等欄應(yīng)按格填寫

A 金額

B 號(hào)碼

C 重量

D 件數(shù)

57、對(duì)于國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件，應(yīng)符合（）等要求

A 收寄時(shí)出給收據(jù)

B 處理是要登記

C 投遞時(shí)需要收件人簽收

D 接受查詢并承擔(dān)賠償責(zé)任

58、下列說法正確的是（）

A 發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

B 發(fā)現(xiàn)非法開拆他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

C 發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

D 發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告工作人員

59、郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵守的（）的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和

A 職業(yè)義務(wù)

B 職業(yè)責(zé)任 C 職業(yè)規(guī)范

D

執(zhí)業(yè)行為

60、相關(guān)代收人將國(guó)內(nèi)郵件交回郵局辦理改寄和退回，下列說法錯(cuò)誤的有（）

A 郵局接受交回的郵件時(shí)，要檢查郵件或通知單并要驗(yàn)看郵件封口是否完好

B 用戶誤收并誤拆的郵件，不能辦理改寄和退回

C 郵局接收交回的給據(jù)郵件投遞通知單，不需填寫“接收交回給據(jù)郵件收據(jù)” D 相關(guān)郵件按規(guī)定需要收改寄費(fèi)或退回費(fèi)的，應(yīng)在批條上注明應(yīng)收的款額 61、（）是云南省的簡(jiǎn)稱

A 黔

B 云

C 滇

D

蜀

62、下列有關(guān)國(guó)際郵件中尺寸等的表述，不正確的是（）

A 國(guó)際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的印刷品，應(yīng)在其封面上加蓋“Letter”字樣

B 國(guó)際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的信函，應(yīng)在其封面上加蓋“Letter”字樣

C 國(guó)際郵件中尺寸和形狀容易被誤作印刷品的，應(yīng)在其封面上加蓋“Letter”字樣

D國(guó)際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的信函, 應(yīng)在其封面上加蓋“印刷品”字樣 63、國(guó)際小包內(nèi)可以寄遞（）以及寄件人和收件人姓名地址簽條

A 與內(nèi)件有關(guān)的發(fā)票

B 與內(nèi)件有關(guān)的貨物產(chǎn)地和原料說明書

C 與內(nèi)件有關(guān)的產(chǎn)品說明書

D 發(fā)票、貨物產(chǎn)地和原料注解、貨物出廠日期、登記號(hào)碼、價(jià)目說明、產(chǎn)品說明書

64、下列關(guān)于郵政通信性質(zhì)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A 郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有服務(wù)性和生產(chǎn)性兩大性質(zhì) B 郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有服務(wù)性和公用性兩大性質(zhì) C 郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有公用性和傳遞性兩大性質(zhì) D 郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有公用性和經(jīng)濟(jì)性兩大性質(zhì) 65、下列關(guān)于平衡合攏的說法，正確的是（）

A 各生產(chǎn)單位必須在每年（船）次工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和總包分別進(jìn)行平衡合攏 B 各生產(chǎn)單位必須在每班工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和總包分別進(jìn)行平衡合攏 C 各生產(chǎn)單位必須在每日工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和平常郵件分別進(jìn)行平衡合攏

D各生產(chǎn)單位必須在每年（船）次、每班、每日工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和平常郵件分別進(jìn)行平衡合攏，并填寫“給據(jù)郵件平衡合攏表” 66寄往臺(tái)灣的（）應(yīng)使用國(guó)內(nèi)掛號(hào)函件標(biāo)簽

A 掛號(hào)信

B 掛號(hào)印刷品

C 掛號(hào)明信片

D 印刷品

67、市場(chǎng)營(yíng)銷是與企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)直接相關(guān)的（）三者的融合和統(tǒng)一 A 產(chǎn)前活動(dòng)

B 銷售活動(dòng)

C 生產(chǎn)活動(dòng)

D 售后活動(dòng)

68、“這是賬單”翻譯錯(cuò)誤的是（）

A Here

are

my bilis.B

Here are my bills

C Here are bills

D

Here are my

biils 69、“我能在這交電話費(fèi)嗎？”翻譯錯(cuò)誤的是（）

A I want

to pay my telephoto fee?

B want

to pay my telephoto fee?

C I want

to pay my telephoto fee?

D I want

to pay telephoto fee? 70、殺毒軟件主要有（）等

A 瑞星

B 金山毒霸

C

Kv2005

D Excel

71、國(guó)內(nèi)特快包裹的最小尺寸規(guī)定是（）

A 長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不小于30厘米

B長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不小于60厘米

C 最短一面不小于10厘米

D最短一面不小于2厘米

72、現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄的，未超過20克的，（）不能做義務(wù)兵免費(fèi)信件交寄

A 具有私人通信內(nèi)容的信件

B 稿件

C 訂購(gòu)單

D 評(píng)選票

73、物品類國(guó)際特快專遞郵件，準(zhǔn)許寄遞所有適于郵遞的貨樣、（）

A 商業(yè)活動(dòng)

B 其他物品

C 商品

D 饋贈(zèng)禮品

74、委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備（）和公開發(fā)行的出版物的條件

A 合法出版物

B 定期出版物

C 不定期出版物

D 有固定定價(jià)的出版物

75、國(guó)內(nèi)郵件按傳遞實(shí)現(xiàn)分為（）

A 普通郵件

B 特快專遞郵件

C平常郵件

D 給據(jù)郵件

76、下列（）必須作保價(jià)信函或特快專遞郵件交寄

A 國(guó)庫(kù)券收據(jù)

B 儲(chǔ)蓄存單

C

護(hù)照

D

郵票

77、郵件（），均應(yīng)根據(jù)實(shí)物逐件挑對(duì)相關(guān)清單以確保登單節(jié)目與實(shí)物相符

A 發(fā)出之前

B

接收時(shí)

C 接受之后

D

發(fā)出時(shí)

78、（）郵件可以作國(guó)內(nèi)存局侯領(lǐng)郵件交寄

A平常函件

B 掛號(hào)函件

C 普通郵件

D 特快專遞郵件 79、下列短句翻譯正確的是（）

A How do you want to mail it? By air?

您打算怎么寄？

B How would you like to mail them?

您打算怎么寄？寄航空嗎？ C By airmail? 是寄航空嗎？

D Do you want to mail them by surface or by airmail?您想按水陸路郵寄還是按航空郵寄？

80、下列有關(guān)郵件種類的說法，錯(cuò)誤的是（）

A 按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和包裹郵件容器

B 按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和掛號(hào)郵件容器

C 按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和函件郵件容器

D按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和機(jī)要郵件容器

四

判斷題

81、收寄件人拒結(jié)應(yīng)付費(fèi)用的郵件，郵政通信企業(yè)可以按無法投遞或無著郵件進(jìn)行處理 82、特快專遞郵件日終結(jié)算后，應(yīng)依式填寫特快專遞營(yíng)業(yè)收入繳款單一式二份，連同郵件詳單第二聯(lián)及現(xiàn)金（含現(xiàn)金支票）交財(cái)務(wù)人員核對(duì)簽收。

83、營(yíng)業(yè)部門在封發(fā)時(shí)應(yīng)在相應(yīng)的封發(fā)清單備注欄對(duì)保價(jià)包裹郵件按件標(biāo)注“v”符號(hào)

84、郵政電子匯兌業(yè)務(wù)匯款交易方式主要有現(xiàn)金----現(xiàn)金、現(xiàn)金----賬戶、賬戶----現(xiàn)金、賬戶----賬戶。

85、營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)大宗用戶資費(fèi)查詢只能實(shí)現(xiàn)對(duì)大宗包裹優(yōu)惠資費(fèi)的查詢功能。86、在姓氏中，“能”姓即讀“neng”，又讀“hai”.87、用戶交寄給據(jù)郵件有效查詢期滿后，要求查詢和賠償?shù)?，郵局應(yīng)受理。88、收寄局發(fā)現(xiàn)漏銷郵票時(shí)，必須用日戳滾銷或劃銷。89、對(duì)液體類化工產(chǎn)品原則上不予以收寄。90、分揀、封發(fā)是以郵局為基本分揀單元。

91、寄往港澳的郵包每次限制人民幣1000元，中藥材、中成藥以200元為限。92、我過郵政編碼前兩位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。93、計(jì)算機(jī)硬故障排除應(yīng)先檢查操作系統(tǒng)是否正常。

94、郵寄收寄后，日終應(yīng)結(jié)出郵件件數(shù)，加以記錄，并與送交分揀封發(fā)部門的件數(shù)核對(duì)，做到勾挑核對(duì)。

95、軟件故障具體表現(xiàn)為軟件的安裝、調(diào)試、運(yùn)行及維護(hù)等方面的故障。96、國(guó)內(nèi)郵件按照寄遞區(qū)域分為本埠郵件和外部郵件。

97、營(yíng)業(yè)部門應(yīng)將局內(nèi)投交的郵件按照接收號(hào)碼或收寄號(hào)碼妥為存放。98、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)應(yīng)配置各類告示牌，如：“暫停營(yíng)業(yè)”等，及時(shí)擺放告知工友。99、除國(guó)內(nèi)特快專遞郵件之外的其他郵件自交之日起一年內(nèi)可受理查詢。

100、國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的重量只要超過2千克時(shí)，箱，盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊.

第五篇：郵政技能鑒定 試卷

郵政技能鑒定 試卷

郵政營(yíng)業(yè)員技能鑒定

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分，郵政技能鑒定 試卷。)

1.形碼輸入法常見的有________________漢字輸入法、五筆畫輸入法、表形碼、二筆輸入法等。

2.開拆袋、套時(shí)，對(duì)保價(jià)信函應(yīng)查驗(yàn)封皮、封志有無破損，登注節(jié)目有無涂改，涂改的節(jié)目有無加蓋________________名章。

3.營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程為：票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)________________(窗投)、封發(fā)處理、個(gè)人統(tǒng)計(jì)。

4.國(guó)內(nèi)普通包裹在收寄時(shí)，應(yīng)將條形碼標(biāo)簽貼在包裹詳情單第________________聯(lián)的收寄號(hào)碼欄。

5.法院文書專遞收寄范圍為________________訴訟的各類文書。

6.回音卡一般由用戶________________，按平常函件寄遞。

7.國(guó)內(nèi)函件按照寄遞區(qū)域分為 ________________和外埠函件。

8.國(guó)內(nèi)信函最大尺寸：長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不超過 ________________。

9.國(guó)內(nèi)快遞包裹在收寄時(shí)，應(yīng)將條形碼標(biāo)簽貼在包裹詳情單第一聯(lián)的________________ 欄。

10.江西簡(jiǎn)稱贛，首府設(shè)在________________。

11.京哈鐵路線由北京至________________經(jīng)京、津、冀、遼、吉、黑等6省市。

12.中央處理器也稱CpU，是計(jì)算機(jī)的核心部件，由________________和運(yùn)算器組成。

13.郵政營(yíng)業(yè)人員在窗口營(yíng)銷工作中要自覺履行________________對(duì)用戶的“告知”義務(wù)。

14.英譯漢：Can I pay my water and electricity bills here? ________________。

15.封發(fā)，是指將分揀處理好的郵件，按照發(fā)運(yùn)頻次、時(shí)限的規(guī)定和發(fā)運(yùn)路線、寄達(dá)局，逐格整理、捆扎、封裝成________________。抄登封發(fā)郵件清單、路單，交運(yùn)輸部門發(fā)運(yùn)的生產(chǎn)過程。

16.《郵政法》賦予郵政通信企業(yè)對(duì)郵件的________________、無著郵件和無著匯款的處理權(quán)。

17.市場(chǎng)是某種商品所有實(shí)際和潛在的購(gòu)買者的________________。

18.符合國(guó)內(nèi)存局候領(lǐng)郵件書寫規(guī)格的________________郵件，可以作為存局候領(lǐng)郵件交寄。

19.郵政通信不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過附有信息的 的傳遞提供通信服務(wù),起到空間位移和縮短時(shí)間的作用。

20.營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)交易代碼421代表 ________________。

21.郵寄卷煙、雪茄煙每件以________________為限。

22.山西“岢嵐”的漢語拼音是________________。

23.建設(shè)郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范是為進(jìn)一步樹立郵政品牌，提高郵政的社會(huì)親和力和________________的需要，職業(yè)技能鑒定《郵政技能鑒定 試卷》。

24.郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成、代表郵件________________的一種專用代號(hào)。

25.建設(shè)郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范，是進(jìn)一步改善郵政服務(wù)質(zhì)量，不斷提高郵政服務(wù)水平，樹立郵政嶄新的________________的需要。

二、單項(xiàng)選擇(第26題～第50題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。)

26.通信紀(jì)律是貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)方針，保障郵政()，通信秘密的制度保證。

A、用戶通信自由 B、用戶言論自由 C、用戶用郵質(zhì)量 D、信譽(yù)

27.下列關(guān)于郵資憑證表述正確的有()。

A、郵票是郵資憑證

B、郵資信封上的郵票圖案不屬于郵資憑證

C、郵資明信片上的郵票圖案不屬于郵資憑證

D、郵資機(jī)打印的郵資符志不屬于郵資憑證

28.air surcharge 翻譯成漢文是()

A、航空郵簡(jiǎn) B、航空包裹 C、航空附加費(fèi) D、航空信函

29.下列說法正確的是()

A、國(guó)內(nèi)電子匯兌的每筆匯款最高限額為100000元，超過100000元的，應(yīng)分筆辦理。

B、國(guó)內(nèi)電子匯兌的每筆匯款最高限額為50000元，超過50000元的，應(yīng)分筆辦理。

C、國(guó)內(nèi)電子匯兌的每筆匯款最高限額為10000元，超過10000元的，應(yīng)分筆辦理。

D、國(guó)內(nèi)電子匯兌的每筆匯款最高限額為5000元，超過5000元的，應(yīng)分筆辦理。

30.國(guó)際郵件業(yè)務(wù)標(biāo)簽和戳記，一般應(yīng)粘貼或加蓋在郵件封面的()角。

A、左上 B、右上 C、左下 D、右下

31.國(guó)際給據(jù)郵件按()分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件。

A、處理手續(xù) B、傳遞時(shí)限

C、內(nèi)件性質(zhì) D、郵局所承擔(dān)的責(zé)任

32.內(nèi)蒙古自治區(qū)簡(jiǎn)稱內(nèi)蒙古，首府設(shè)在()。

A、蘭州 B、呼和浩特 C、烏魯木齊 D、銀川

33.收電子匯款一筆882.31元，應(yīng)收匯費(fèi)()元。

A、8.80 B、8.82 C、8.83 D、13.8

334.單位和單位地址的包裹經(jīng)()次有效投遞未能投出的，應(yīng)改為局內(nèi)投交。

A、一 B、二 C、三 D、四

35.營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄禮儀特快時(shí)，在錄入禮品名稱時(shí)，輸入代碼()表示禮品為花藍(lán)。

A、HI B、HE C、HL D、EL

36.我國(guó)郵政編碼前()位代表縣(市)郵局的編號(hào)。

A、2 B、3 C、4 D、537.國(guó)內(nèi)直遞包裹的保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的()收齲

A、5‰ B、1% C、2% D、5%

38.收寄件人()費(fèi)用的郵件，郵政通信企業(yè)可以按無法投遞或無著郵件進(jìn)行處理。

A、拒付應(yīng)付 B、已付應(yīng)付 C、總付 D、賒欠

39.“這是賬單。” 翻譯正確的是()

A、Here are my bilis.B、Here are my bills.C、Here are bills.D、Here are my biils

40.漢丹—襄渝—川黔鐵路線經(jīng)鄂、川、黔等()省市。

A、4 B、5 C、6 D、7

41.()是郵局收寄郵件最主要的方式。

A、營(yíng)業(yè)窗口收寄 B、信箱、信筒收寄

C、上門收寄 D、流動(dòng)服務(wù)收寄

42.寄件人匿報(bào)、錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，違章夾寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失的賠償責(zé)任。