第一篇：酒店宣傳素材0326

宣傳內(nèi)容：

1.酒店簡介：喜格商務(wù)酒店有限公司是經(jīng)營經(jīng)濟(jì)品牌的商務(wù)酒店.酒店坐落于深圳寶安區(qū)沙井街道壆崗社區(qū)寶安大道旁，坐落于沙井中心未來11號、13號地鐵交叉經(jīng)過的黃金地帶，酒店周邊配套齊全，群繞大型商業(yè)中心、購物中心、各大酒樓飯店、KTV影院、美食步行街、銀行、專賣店等。不論是到火車站、飛機(jī)場，還是到市中心、蛇口港，交通都十分便利暢通。酒店擁有200余間高雅、適意的客房，分為標(biāo)準(zhǔn)房、豪華客房兩大類。極具歐陸風(fēng)格的韋卡西餐吧，酒店配備先進(jìn)的多功能會議室、茶藝和棋牌室等休閑設(shè)施。此外，酒店還設(shè)有商務(wù)中心為客人提供熱情、周到、快捷的服務(wù)。

2.酒店實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，將賓客至上的理念貫穿于服務(wù)之中，以嚴(yán)明的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造酒店良好形象。

3.酒店服務(wù)宗旨：快樂商旅，盡在喜格

4.酒店經(jīng)營目標(biāo)：開拓求發(fā)展，拼搏創(chuàng)輝煌

5.酒店服務(wù)風(fēng)格：以人為本、方便、快捷、舒適、安全

6.酒店承諾：賓至如歸，樂而忘返，是我的家也是你的家

7.韋卡西餐吧：

設(shè)于酒店二樓的西餐吧，裝修時尚，環(huán)境優(yōu)雅，為各位尊貴的客人提供中、西營養(yǎng)自助餐及散點(diǎn)美食。

8.茶藝、棋牌室：

位于三樓的茶藝、棋牌室，讓您在自己的私人空間中盡享生活，是休閑娛樂的首選之地。

9.多功能會議廳

酒店擁有兩個多功能齊全的專業(yè)會議廳，配有投影儀等先進(jìn)視聽設(shè)備，適合商務(wù)會議培訓(xùn)、產(chǎn)品展覽、公司宴會等商務(wù)活動。

10.面包車精品屋

位于一樓的精品西點(diǎn)屋，和您一起分享時下流行的西式美點(diǎn)。

11.地理位置優(yōu)越，處于寶安大道與新沙路交匯處，臨近機(jī)場，有338路、656路、m284路、m291路、機(jī)場5線等公交車通過，公交車站：壆崗三村。地鐵11號線正在建設(shè)，旁邊有地鐵出口。附近有佳華商場、天虹商場、華潤萬佳商場、沙井電子城、沙井干貨特產(chǎn)批發(fā)城、工商銀行、中國銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行等等

第二篇：企業(yè)文化宣傳素材

企業(yè)文化宣傳素材

1、攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)有效益規(guī)模發(fā)展

縱向穿透，提升執(zhí)行力建設(shè)水平

2、樹立正確業(yè)績觀、價值觀；

增強(qiáng)員工責(zé)任感、使命感

3、堅(jiān)持發(fā)展導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)

4、勇于變革，大膽創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地

5、做深、做細(xì)、做實(shí)、做透，做絕

6、立足發(fā)展實(shí)際、明確行動綱領(lǐng)、制定路標(biāo)規(guī)劃、推進(jìn)落實(shí)執(zhí)行

7、完善執(zhí)行落實(shí)、提升運(yùn)行效率

8、優(yōu)化管理機(jī)制，落實(shí)精確管理，完善縱向機(jī)制，做好經(jīng)驗(yàn)復(fù)制

9、正確領(lǐng)會、有效組織、智慧執(zhí)行、主動推進(jìn)

10、理清思路，上下協(xié)同開創(chuàng)轉(zhuǎn)型發(fā)展

統(tǒng)籌安排，扎實(shí)推進(jìn)全面深化改革

11、一線圍繞客戶轉(zhuǎn)、部門圍繞一線轉(zhuǎn)

12、創(chuàng)新體制機(jī)制，加快規(guī)模發(fā)展

13、持續(xù)推進(jìn)全面深化改革，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力

14、創(chuàng)新服務(wù)理念，完善服務(wù)體系

15、組織保障、集約管理、資源穿透、人員下沉

16、業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵，網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型是基礎(chǔ)，組織與人力資源轉(zhuǎn)型是保障

17、提升客戶感知，激發(fā)一線活力

18、行動就有成效、用心就有思路、學(xué)習(xí)就有方法

第三篇：酒店前臺工作總結(jié)素材模板

工作總結(jié)是個人在一個時期、一個、一個階段對自己的工作生活等表現(xiàn)的一個自我總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)淼木频昵芭_工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

酒店前臺工作總結(jié)2019(一)

過去的20年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。

前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

1、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

2、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

4、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)!

5、以大局為重，不計(jì)較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到自己的不足，才有機(jī)會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

酒店前臺工作總結(jié)2019(二)

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售

今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭

部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。

只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

酒店前臺工作總結(jié)2019(三)

這一季度以來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總?cè)缦拢?/p>

一、提高認(rèn)識

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。

二、扎實(shí)工作

本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

扎實(shí)工作的同時，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然，在總成績的同時，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極主動行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。

總之，在20年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

酒店前臺工作總結(jié)2019(四)

轉(zhuǎn)眼一年就要結(jié)束了，這一年使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。

經(jīng)朋友介紹，我按期來到快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。

總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?是對客人不尊重，是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。

5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

第四篇：酒店宣傳方案

****酒店宣傳實(shí)施方案

一、戶外廣告宣傳

1、刀旗：在主要公路懸掛刀旗，增加廣告視覺宣傳。

2、路口指示牌：在來我店各方向的路口設(shè)立指示牌，既滿足來我店客人的方向指引，又起到視覺宣傳效果。

二、自制DV1、制作宣傳光盤，銷售外銷和店內(nèi)客人發(fā)放，起到給沒有來過的客人直觀感覺，最直接的熟悉我店環(huán)境及經(jīng)營項(xiàng)目。

2、在***賓館的電視初始畫面上做****酒店的宣傳界面或者開一個頻道宣傳本酒店。在本酒店內(nèi)部的電視初始畫面上做本酒店的宣傳界面。

三、公司網(wǎng)站

1、建立自己的網(wǎng)站，增加訂餐系統(tǒng)，加大公司的宣傳力度。

2、可以在網(wǎng)站上鏈接我們的網(wǎng)站，并且同百度等簽訂收索協(xié)議。

四、訂餐網(wǎng)絡(luò)

1、與各大團(tuán)購網(wǎng)站（例如：美團(tuán)、攜程、拉手等）116114、12580等建立合作關(guān)系，提高*****酒店的知名度，穩(wěn)定客源。

五、電視廣告

1、在*******等地方電視臺做硬廣告或者軟廣告（以采

訪為主），加大本店的知名度。

六、電臺廣播

1、以宣傳本酒店開業(yè)信息為主，最好是交通臺。

七、宣傳單或宣傳冊

1、設(shè)計(jì)印制宣傳彩頁及宣傳冊，給來用餐的客人可以帶走。

2、銷售可外銷時發(fā)放宣傳冊。

八、DM夾報、報紙軟文

1、DM夾報與報紙軟文極具廣泛性，通過報紙曝光率攻占本地客戶群。

九、短信群發(fā)

1、，利用短信平臺，將*****酒店開業(yè)的信息傳達(dá)給揚(yáng)中的消費(fèi)者。

十、發(fā)放宣傳單

1、內(nèi)容為******酒店開業(yè)信息，數(shù)量為10萬份，將****市區(qū)的大街小巷全部發(fā)放到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村委、各大企業(yè)的發(fā)放以員工上下班時間時段集中發(fā)放為主。宣傳單上留有副券，可抵一定的消費(fèi)金額。

十一、婚紗影樓合作

1、與*******各大婚紗影樓建立合作關(guān)系，讓他們介紹

客戶到******酒店消費(fèi)，本酒店返其相應(yīng)傭金。

第五篇：酒店宣傳方案

天鵝湖國際酒店開業(yè)宣傳方案

一、宣傳的預(yù)期目標(biāo)

?? ?淮南天鵝湖大酒店開業(yè)在即，為使淮南市民對我酒店有個全新的認(rèn)知，提升酒店品牌形象，特提出從現(xiàn)在開始通過媒體做企業(yè)宣傳活動。二、宣傳階段假想

?? ?根據(jù)開業(yè)時間把宣傳分為三個階段進(jìn)行操縱:

1、前期宣傳

?? ?宣傳重點(diǎn)：最大限度擴(kuò)大天鵝湖的影響，進(jìn)步著名度。

?? ?宣傳內(nèi)容：天鵝湖的功能、服務(wù)項(xiàng)目、檔次、特點(diǎn)、經(jīng)營宗旨、酒店地址。以到達(dá)在產(chǎn)品的導(dǎo)進(jìn)期時就積累潛伏客戶的目的。

2、開業(yè)期間宣傳：

?? ?宣傳重點(diǎn)：在繼續(xù)擴(kuò)大著名度的同時，宣傳開業(yè)日期及開業(yè)期間酬賓方案。?? ?宣傳內(nèi)容：在確定開業(yè)時間后，提早一個星期通知媒介，向社會全面展開開業(yè)宣傳，主要宣傳酒店位置，酒店場內(nèi)設(shè)施裝備項(xiàng)目，開業(yè)活動。酒店開業(yè)期間酬賓方案等，宣傳內(nèi)

?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 容針對中、高真?zhèn)€客戶群。通過此期宣傳，正確將開業(yè)信息與酒店?duì)顟B(tài)向社會傳遞，以到達(dá)最大限度的吸引客戶到天鵝湖體驗(yàn)的目的。

3、開業(yè)后期的宣傳：

?? ?宣傳重點(diǎn)：加強(qiáng)開業(yè)盛況及客人體驗(yàn)宣傳，逐漸做好洗浴航母定位宣傳。?? ?宣傳內(nèi)容：開業(yè)后實(shí)際經(jīng)營，會發(fā)現(xiàn)一些客人喜好項(xiàng)目和滯消項(xiàng)目，面對此類現(xiàn)象，有針對性制作主推項(xiàng)目方案和優(yōu)惠項(xiàng)目方案，和逢節(jié)假日的時間、逢淡季時段情況下，推

?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?出的系列打折、酬賓等。此類宣傳主要針對客戶群進(jìn)行宣傳，到達(dá)對口吸引的效果。宣傳時避免全面展開無目標(biāo)性的宣傳。以到達(dá)鞏固、進(jìn)步、穩(wěn)定，進(jìn)步美譽(yù)度的 ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?目的。

三、宣傳的文案與宣傳收集點(diǎn)

1、宣傳的文案：版面文字字體、版面格式、版面色調(diào)、背景語言文字、背景音樂的選擇與搭配。所確定的內(nèi)容必須能充分代表本酒店品牌導(dǎo)進(jìn)意識，代表本酒店的文化制作標(biāo)準(zhǔn)

?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 與能力。

2、制作標(biāo)準(zhǔn)：本酒店定為四星級標(biāo)準(zhǔn)，在宣傳內(nèi)容和情勢上都要以此為基準(zhǔn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高出發(fā)點(diǎn)、高效能。

3、制作方向：采用能產(chǎn)生轟動效應(yīng)的立體式宣傳，主要針對開業(yè)前期和后期的延續(xù)性宣傳，主導(dǎo)方向采用長時間展現(xiàn)廣告。固然用度相對較高，但是相當(dāng)?shù)膶?shí)效。盡可能不采用瞬

?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?間廣告情勢，例如：活動字幕、群發(fā)消息等。

四、廣告采取的幾種情勢

1、貿(mào)易廣告：此類廣告即完全是店方需要，通過有償支付給媒體，而產(chǎn)生的廣告合作關(guān)系。此類的廣告制作要理性分析和核算；要以有效、短時間、靈活、針對為標(biāo)準(zhǔn)。

2、軟新聞：此類廣告是店方和媒體方的共同需要，通過有償支付合作而產(chǎn)生的廣告合作關(guān)系。此類廣告主要以電視、報紙為主，而且針對性較強(qiáng)，常為專題節(jié)目產(chǎn)生，效果不

?? ? 錯，要制作營業(yè)亮點(diǎn)炒作，定期或不定期的產(chǎn)生此合作關(guān)系。

3、公益行動：此類廣告是因店方進(jìn)行有組織、有范圍、有投進(jìn)，（人力、物力、財(cái)力）公益行動。造成良好社會影響，“引發(fā)”媒體關(guān)注而正面報導(dǎo)，追蹤報導(dǎo)的非合作關(guān)系廣 ?? ? 告。此類廣告本錢低，新聞率高，適可彌補(bǔ)無廣告的空缺。而且?guī)碚娴挠绊?，提升企業(yè)品牌文化。

4、名人效應(yīng)：名人一直是關(guān)注的焦點(diǎn)，其獨(dú)特的影響力會造成轟動效應(yīng)，特別是本地名人，大家的接受程度更高，但此種情勢時效性短、用度高，可在開業(yè)時予以斟酌。

5、一對一廣告：此類廣告完全憑仗本身而進(jìn)行的廣告情勢，例如針對性的贈予體驗(yàn)卡、一對一郵信投遞體驗(yàn)卡和宣傳資料，此類廣告針對性極強(qiáng)，將優(yōu)惠范文之家提[天鵝湖國際酒店開業(yè)宣傳方案http://004km.cn 歡迎您訪問范..文.家]供整理004km.cn}直接遞到有消費(fèi)需求的

?? ? 客人手中，相當(dāng)時效。應(yīng)作為對外宣傳的重點(diǎn)，應(yīng)有計(jì)劃的長時間斟酌。?? ?

五、媒體的選擇

1、電視臺：

1）淮南電視臺黃金時段的開刀廣告，可以同時覆蓋18個臺。2）今晚800專欄，一天四次重播。3）電視節(jié)目結(jié)束掛屏定格廣告。

2、報紙：

1）淮河早報：發(fā)行四萬多份，讀者群廣泛，可作為首選。2）淮南日報：發(fā)行量三萬多份，政府黨報。

3）安徽市場報：發(fā)行量兩萬多份，周報。是具購買能力和文化品位的貿(mào)易讀者。4）礦工報：發(fā)行量兩萬八千份，礦業(yè)團(tuán)體下轄46個縣（處）級單位。

3、廣播：

交通文藝臺——讓全市出租車駕駛員、有車族、乘客了解天鵝湖。

4、車身廣告：

選擇3路等長線、熱線外體噴繪。

5、廣告牌：

火車站、長途汽車站、市中心、市中心公交車站。可選擇***路段公交候車亭站牌廣告。

6、短信息：

選擇中、高端客戶群。

7、夾報廣告

把宣傳彩頁夾在發(fā)行量大的報紙里進(jìn)行投遞。

六、具體宣傳時間安插及操縱

1、前期宣傳(現(xiàn)在到開業(yè)前一周)1）電臺

日期：3月16日——開業(yè)前一周 內(nèi)容: A酒店簡介、功能、范圍、地址、電話 B開業(yè)優(yōu)惠活動

時間：8：00、11：30、14：30、17：30、20：30五個上放工高峰期

價格: 40 {天鵝湖國際酒店開業(yè)宣傳方案 http://004km.cn歡迎您訪問范--文.之.家} 元／次（一次30秒鐘）總用度：200元／天×天數(shù)（待定）2）投遞

日期:3月中旬（視體驗(yàn)卡、資料做好時間定）內(nèi)容：A體驗(yàn)卡 B酒店宣傳資料 數(shù)目：預(yù)計(jì)投遞1000份

投遞方式：先由客服部搜集潛伏客戶信息資料，進(jìn)行回類、篩選。把制作好的體驗(yàn)卡和資料裝在酒店專用信封內(nèi)，手寫客戶單位，進(jìn)行郵局投遞。用度預(yù)算:體驗(yàn)卡用度+資料用度+信封用度+郵資 3）羅馬客戶群宣傳

店內(nèi)文字宣傳（噴繪、彩頁）

職員宣傳：專業(yè)接待員2名及客服經(jīng)理1名 時間：會員卡、協(xié)議、宣傳資料制作好開始

2、開業(yè)期間宣傳（開業(yè)前一周至開業(yè)）1）電臺

日期：開業(yè)前一周——開業(yè)

內(nèi)容:A宣傳開業(yè)日期、活動 B開業(yè)酬賓方案

時間：專題廣告，一天2次，每次3分鐘，共七天 用度可談 2）報紙 淮河早報

內(nèi)容：酒店簡介圖片、經(jīng)營宗旨、開業(yè)日期、活動內(nèi)容、地址電話、坐標(biāo)方位圖 采用情勢：封底整版2天，二分之一版3天 用度可談 安徽市場報

內(nèi)容：同淮河早報

采用情勢：廣告版整彩版2期（兩星期）用度可談 3）夾報

數(shù)目：2萬份

方式：通過郵政把宣傳彩頁夾在淮河早報內(nèi)投遞 價格：0.08元∕份×20000份=1600元 4）電視

日期：開業(yè)前一周——開業(yè) 內(nèi)容：酒店宣傳片剪輯

時間：每晚19：30分，15秒廣告

用度預(yù)算：1200元/次（可談）×7天

3、開業(yè)后期宣傳 1）電視

情勢：A組織公益活動，邀請媒體前來進(jìn)行正面品牌宣傳 B制作營業(yè)亮點(diǎn)炒作，進(jìn)行專題欄目推廣 時間：不定時，根據(jù)節(jié)假日、淡旺季推出酬賓活動

內(nèi)容：推出主打產(chǎn)品，提升優(yōu)良服務(wù)，夸大酒店與客戶互動