第一篇：大學城賓館簡介

一，簡介

酒店業(yè)是我國發(fā)展速度最快的行業(yè)，市場前景廣闊，但競爭也日趨激烈。而競爭的實質(zhì)就是服務質(zhì)量的競爭，酒店服務質(zhì)量的高低將直接決定顧客的選 擇與購買，從而影響酒店的經(jīng)營成果。五星級酒店是酒店業(yè)中的佼佼者，是高 檔豪華享受的代名詞，是優(yōu)質(zhì)服務的載體，對其服務質(zhì)量的研究比較具有代表 意義。在硬件趨同的今天，酒店要發(fā)展自己的特色，關鍵舉措就是不斷提高和 完善自身的服務質(zhì)量。所以，有必要建立一個能夠客觀、系統(tǒng)地評價酒店服務 質(zhì)量的體系模型，同時配備相應的質(zhì)量控制措施。

本小組將調(diào)查范圍鎖定在大學城的中心商業(yè)街——熙街，對座落于此的5家賓館做了詳細的實地考察，從房間大小，配套設施，附加服務等方面研究其性價比。其中，似家心怡酒店的入住率大大低于熙街其他賓館因此本小組重點從其服務質(zhì)量入手調(diào)查，希望能了解原因并能對酒店有參考價值

二，現(xiàn)狀

重慶似家心怡連鎖酒店（大學城店）位于重慶大學城，地處美院商業(yè)老街入口，交通十分便利、環(huán)境優(yōu)雅、藝術氛圍濃郁，緊鄰熙街步行街，購物、飲食、休閑娛樂等配套完善。酒店定位藝術型主題酒店，標準按星級配置，個性時尚，溫馨舒適。酒店設置畫展中心、創(chuàng)藝吧，以及不同設計風格的客房，是流動的畫廊、釋放的空間。酒店提供24小時熱水、冷暖空調(diào)、自助早餐、寬帶上網(wǎng)、國內(nèi)國外長途電話，是賓客旅游觀光、商務活動、感受人文的理想場所。在重慶排名第104位。

酒店開業(yè)時間2010年5月29日，樓高5層，客房總數(shù)63間（套）。

酒店服

務

餐飲設

施 商務中心、洗衣服務、叫醒服務、旅游服務、ATM取款機、前臺貴重物品保險柜茶餐廳：位于1樓，提供套餐和茶水。酒店設施與服務 重慶似家心怡酒店（大學城店）設備與服務：

康體娛

樂棋牌麻將

酒店地處重慶大學城四川美術學院內(nèi)，周邊高校及餐飲購物場所林立，休閑購物十分便利。

-至熙街步行街，步行約5分鐘；

-距離馮玉祥將軍公館4公里，乘坐出租車約10分鐘；

-距離三峽廣場商業(yè)區(qū)24公里，乘坐出租車約35分鐘；網(wǎng)友評分；

?

?

?

?

?

? 性價比: 3.5分舒適度: 4分衛(wèi)生: 4分睡眠: 4分位置: 4分服務: 4分

三，問卷

本次調(diào)查共發(fā)放100份問卷，其中線上30，線下70，線下問卷全部回收，線上收回21份，其中2份因提供數(shù)據(jù)不完整而被視為無效問卷，有效問卷為89份，有效問卷回收率為91％，有效率89%。

本文借助EXCEL統(tǒng)計軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進行了整理。

第二篇：日照大學城簡介

日照簡介

簡介

日照是一座新興的濱海旅游城市，以“藍天、碧海、金沙灘”而著稱，優(yōu)美的自然風光、優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，是我國沿海不可多得的避暑、度假、休養(yǎng)勝地。既然來到這個城市，就一定要走出大學城，不要錯過體驗這座魅力小城的機會。

日照大學城位于日照市山東路和煙臺路交匯處以東以北一片地區(qū)，東臨海，北臨山，風景旖旎，內(nèi)有曲師、山體、濟醫(yī)、水利、職業(yè)學院、外國語學院等多所高等院校。宿舍生活區(qū)

日照大學城宿舍生活區(qū)有德勝園、東升園、四季花園、毓秀園、毓華園和文澤園組成，住宿條件優(yōu)越，各個園的環(huán)境也不錯，在各園內(nèi)都有洗衣房、澡堂、食堂、超市、通信營業(yè)廳等各項配套服務，周邊有秦樓、新合村、大洼村緊鄰大學城，可為學生提供長短期租房、各種兼職、和生活物資的采購。

吃：單縣羊肉湯、德州扒雞、紅燒兔頭、黃河魚湯、莒南驢肉、潘湖狗肉、日照小吃、水煎包、王氏熟梨、沂蒙煎餅

游：日照竹洞天、浮來山、大青山風景區(qū)、桃花島風情園、任家臺漁家、河山風景區(qū)、五蓮山、萬平口海水浴場、日照九仙山、魯南海濱國家森林公園行：

在日照大學城內(nèi)乘坐18路可到日照汽車總站，乘坐11路可達日照火車站，乘坐16路到達山海天海水浴場，乘坐32路可到萬平口風景區(qū)。

第三篇：賓館簡介

××賓館是××市成立最早的涉外星級賓館，位于××，××廣場西側(cè)，地處××市最繁華的中心商務區(qū)——人民路的東端。距××港客運站0.3公里，距火車站2.5公里，距飛機場15公里，公交線路四通八達。

高雅的品味，完美的服務是友誼賓館的特色。賓館環(huán)境幽雅，內(nèi)裝精美，設施先進，功能齊全。中央空調(diào)，24小時熱水，有線電視，國內(nèi)外直播電話，自動保安消防系統(tǒng)，微機管理使您盡享舒適快捷的個性化服務。

賓館內(nèi)設單人間、標準間、豪華套房，附設能容納50人的標準會議室及可容納120人的餐飲大廳。聯(lián)合××店、××美食廣場、××咖啡西餐廳傾情打造集餐飲、住宿、會議、購物、娛樂于一體的星級賓館，是旅游度假、商務洽談的理想場所。

××賓館愿以舒適的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務，合理的價位，贏得您的信賴。真誠歡迎朋友們光臨。

第四篇：賓館簡介

貴府樓賓館簡介

貴府樓賓館位于礦工路中段凱撒廣場，是一家集住宿、洗浴、茶藝為一體的快捷賓館，賓館推行層級的管理體制，目前共設8個部門： 行政辦、康體部、洗浴部、客房部、保安部、財務部、工程部、后勤部

賓館各部門的基本情況如下：

1、行政辦主要負責賓館的各類文件的打印、收發(fā)、歸案等各項管理工作并負責賓館的招聘培訓以及員工的考核工作；負責處理各類往來信函、電傳、及時上傳下達，接聽電話并做留言記錄，通過招聘、錄用、培訓、選拔、調(diào)配、流動、考核、賓館員工工資福利、勞動保險、勞動爭議處理等管理活動謀求人與事的科學結合。

2、康體部位于賓館二樓共計有20個房間，倡導健康消費，為客人提供足療保健服務。

3、洗浴部位于賓館一樓分設男部和女部，區(qū)域內(nèi)均設有坐浴、淋浴、干蒸房等設施。

4、客房部位于賓館三樓西部及四樓、五樓、六樓共計客房80間，客房部擁有套房、標準間及單人間，房間均配有24小時熱水、IDD直播電話、有線電視、寬帶上網(wǎng)接口等。三樓東部有9間茶藝室，全面滿足客人的休閑住宿要求。

5、保安部是賓館和客人人身、財產(chǎn)安全的主管部門，負責全賓館的安全保衛(wèi)和消防安全工作以及對外相關協(xié)調(diào)工作，做好安全防范工作，預防各種刑事案件、治安事件、消防事件的工作。賓館的消防設施

主要有：煙感報警器、自動噴淋、消防栓等多種消防器材。消防部下設保安員24小時值班、以保障賓館客人、員工的生命財產(chǎn)安全。

6、財務部下設財務室、采購部、倉庫，負責公司財務收入支出控制，賓館營收跟蹤、匯總、分析，公司物資采購、發(fā)放、保管等。是保證公司正常運營的重要部門。

7、工程部是賓館的設施設備的主管部門。以為賓館提供良好的設施設備為目的，進行有效的能源控制、動力供應及設備設施的運行及維修工作。

8、后勤部負責出品員工餐及客用餐，是保證賓館后勤供應的主要部門，后勤部以優(yōu)質(zhì)的出品質(zhì)量滿足客人及員工的需求。

貴府樓賓館的宗旨是通過全休員工的高素質(zhì)表現(xiàn)，通過員對賓館體貼入微的服務，為賓客營造一個祥和、高雅的舒適環(huán)境，會使賓客感受到快捷、細致、周到、耐心的服務。

貴府樓賓館

2010-4-28

第五篇：賓館簡介

都市生活商務賓館簡介：

都市生活商務賓館坐落在美麗的玉壘山腳下，處于市區(qū)繁華中心地段，距地鐵站400米，距水文化廣場500米，距夜啤酒長廊700米，距中心客運站1.7公里，距輕軌站2.5公里，交通十分便捷。賓館內(nèi)有會議室、觀光茶樓、咖啡廳、各類檔次客房65間，是集會議接待，團隊旅游，散客接待的理想場所。賓館裝修典雅，并具有一支較高的專業(yè)管理隊伍，隨時歡迎您的入住，為您提供高品位的服務，讓您真正品味到賓至如歸的感受。