第一篇：呼和浩特君怡連鎖酒店?duì)I銷策劃方案XX

呼和浩特君怡連鎖酒店?duì)I銷策劃方案

對(duì)于呼市，只是一個(gè)發(fā)展中地區(qū)，無(wú)法同東南發(fā)達(dá)城市比較，但近幾年西部大開發(fā)，呼市在西北地區(qū)漸漸走向成熟，西北旅游城市，中國(guó)乳都等建設(shè)都為本市帶來(lái)許多商機(jī)。對(duì)于酒店餐飲行業(yè)，呼市可謂琳瑯滿目，近幾年，呼市大街小巷隨處可以看到酒店，全國(guó)連鎖，商務(wù)快捷，星級(jí)會(huì)所，甚至是一些低端的旅店，酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，如果沒有一個(gè)合理的營(yíng)銷策略，很快就會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

近幾年，我市酒店業(yè)正處于高速發(fā)展時(shí)期，酒店的數(shù)量、客房數(shù)都在逐年上升，幾乎達(dá)到飽合程度。對(duì)于我店，第三家連鎖店面臨開業(yè)，如果沒有一些合理的營(yíng)銷手段，很快就會(huì)被埋沒。我們?cè)谝龅?，就是如果打造出我店的特色品牌，現(xiàn)總結(jié)以下幾條營(yíng)銷思路：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷、個(gè)性營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、文化營(yíng)銷略、低碳營(yíng)銷。

一、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

在當(dāng)今通信科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)為我們的生活帶來(lái)了很多便利，它讓我們?cè)诘谝粫r(shí)間知道第一訊息，讓溝通跨越空間，形成互動(dòng)。同時(shí)，信息化也在酒店業(yè)引起了一場(chǎng)革命，形成了“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”管理新理念，并日漸成為酒店最有效、最便捷、最經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷手段，進(jìn)而出現(xiàn)了攜程、藝龍、58同城、去哪等專門進(jìn)行在線預(yù)訂的網(wǎng)站。

目前，大部分酒店都擁有自己的網(wǎng)站，不過，多數(shù)網(wǎng)站的內(nèi)容還停留在對(duì)酒店設(shè)備設(shè)施的介紹上，其在線預(yù)訂功能都不強(qiáng)，酒店網(wǎng)絡(luò)上的客人主要還是來(lái)自攜程藝龍，畢竟，攜程的預(yù)定價(jià)格低，訂房便捷，而且還可選性也強(qiáng)，一般的酒店網(wǎng)站預(yù)定根本沒法比。所以，單體酒店若想不再為攜程打工，同時(shí)又想擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，最好的辦法還是整合力量，建立起屬于大家的營(yíng)銷網(wǎng)站，如形成酒店聯(lián)盟，建立聯(lián)盟在線預(yù)訂網(wǎng)站，將話語(yǔ)權(quán)與參與權(quán)都把握在自己手中。

二、酒店內(nèi)部營(yíng)銷

在酒店服務(wù)利潤(rùn)鏈中，存在著“酒店——員工——顧客”的一種鏈?zhǔn)疥P(guān)系，由此可明顯看出，員工是酒店與顧客之間溝通的橋梁，酒店的服務(wù)的體現(xiàn)也是來(lái)于員工。內(nèi)部營(yíng)銷的主體是員工，核心理念簡(jiǎn)單的說(shuō)就是“賓客至上，員工第一”，酒店只有擁有一批忠誠(chéng)、高效、盡責(zé)的員工，其發(fā)展之路才能走的更遠(yuǎn)更順。

酒店是人才流失率最高的行業(yè)，不僅服務(wù)員，就是管理人員也是變動(dòng)頻繁，個(gè)中原因有很多，但很重要的一點(diǎn)是酒店內(nèi)部營(yíng)銷做得不到位。其實(shí)酒店內(nèi)部營(yíng)銷因素不過也就普通人關(guān)注的四種：薪酬、晉升空間、培訓(xùn)活動(dòng)、企業(yè)文化。如果酒店人性化，工作養(yǎng)得了家、升得了職、學(xué)得到東西，誰(shuí)還想跳槽呢?所以酒店要真正建立完善的薪酬福利、科學(xué)合理的晉升機(jī)制、個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)，樹立良好的酒店企業(yè)文化，使員工滿意了，他們才會(huì)充分發(fā)揮自己的潛能，心甘情愿地為外部顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、酒店個(gè)性營(yíng)銷

如今人們的消費(fèi)觀念及消費(fèi)需求不斷在改變，消費(fèi)者已從原來(lái)的統(tǒng)一消費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)轉(zhuǎn)

向個(gè)性化消費(fèi)。因此，酒店在滿足顧客共性需求的基礎(chǔ)上，還需針對(duì)顧客的個(gè)性特點(diǎn)和特殊

需求，主動(dòng)積極地為顧客提供差異化的服務(wù)，以便讓顧客有一種自豪感、滿足感，從而留下

深刻的印象，贏得他們的忠誠(chéng)而成為回頭客。

客人的個(gè)性化需要?dú)w根結(jié)底是一種被尊重、被滿足的感覺。個(gè)性化服務(wù)并不在于酒店給

客人多少優(yōu)惠，而是知道客人的需求，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)榭腿颂峁?，使客人覺得享受到了“專

門為我提供的服務(wù)”。酒店要提供個(gè)性化服務(wù)，需要做好充分的工作，不僅要建立完善的顧

客資料庫(kù)，充分了解客人的入住習(xí)慣，還要關(guān)注客人新的需求，為客人制造新的驚喜。

四、酒店關(guān)系營(yíng)銷

酒店都十分重視忠誠(chéng)度顧客的培養(yǎng)，因此對(duì)消費(fèi)者的爭(zhēng)奪重點(diǎn)也由原來(lái)的爭(zhēng)取新的消費(fèi)

者轉(zhuǎn)為凝聚已有的顧客。最簡(jiǎn)單的關(guān)系營(yíng)銷是利用價(jià)格刺激顧客的財(cái)務(wù)利益從而維持雙方忠

誠(chéng)關(guān)系，如各酒店發(fā)行的會(huì)員卡，客人憑卡消費(fèi)能享受一定的折扣和優(yōu)惠。而深一層次的關(guān)

系營(yíng)銷就是增加會(huì)員財(cái)務(wù)利益的同時(shí)，也增加他們的社會(huì)利益。如為客人提供個(gè)性化服務(wù)，當(dāng)客人享有優(yōu)先權(quán)，定期或不定期為會(huì)員舉辦專業(yè)論壇、文體活動(dòng)。

五、酒店文化營(yíng)銷

酒店越來(lái)越重視個(gè)性、獨(dú)特的酒店文化，因此，追求時(shí)尚、個(gè)性、雅致的等各種各樣的主題酒店開始涌現(xiàn)，為顧客提供不同的文化感受。酒店文化營(yíng)銷主要在于環(huán)境文化營(yíng)銷、產(chǎn)

品文化營(yíng)銷。酒店內(nèi)外的裝修布局、設(shè)計(jì)裝飾、掛件飾品、環(huán)境烘托都要有充分的文化內(nèi)涵，為顧客營(yíng)造一種文化氛圍，如西藏飯店，整體外形似布達(dá)拉宮雄偉，內(nèi)部設(shè)計(jì)裝飾也處處體

現(xiàn)藏族元素。

酒店的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作、包裝也要充分體現(xiàn)主題元素，凸顯出酒店文化知識(shí)特點(diǎn)，充

分體現(xiàn)酒店的文化價(jià)值，讓顧客享受獨(dú)特、品質(zhì)、文化的酒店產(chǎn)品。

六、酒店低碳營(yíng)銷

酒店取消“六小件”雖然備受爭(zhēng)議，但低碳時(shí)代的到來(lái)卻不容置疑。中國(guó)飯店協(xié)會(huì)早于

2001年就制定了全國(guó)“綠色酒店”標(biāo)準(zhǔn)，提出了綠色酒店基本條件及綠色酒店管理要求。具

體為運(yùn)用綠色觀念，從綠色銷售、節(jié)約用水、能源管理、環(huán)境保護(hù)、垃圾管理、綠色客房、綠色餐飲、綠色管理等8個(gè)方面做好綠色酒店。

不過，真正意義上的低碳營(yíng)銷，酒店除做好以上八方面之外，更重要的是引導(dǎo)顧客

進(jìn)行低碳消費(fèi)，如此才能全面推行低碳服務(wù)。如酒店六小件的取消，就不能“一刀切”，要循

序漸進(jìn)，逐漸引導(dǎo)培養(yǎng)顧客自備洗漱用品的習(xí)慣。酒店還可以舉辦各種低碳營(yíng)銷活動(dòng)，在節(jié)

約酒店資源的同時(shí)，為顧客帶來(lái)優(yōu)惠并宣傳了低碳理念。

以上六點(diǎn)營(yíng)銷思路，不是創(chuàng)新，而是總結(jié)。把握時(shí)機(jī)，合理運(yùn)用。

推廣策略

商業(yè)的另一個(gè)關(guān)鍵，就是宣傳，酒店業(yè)也不例外，做好相應(yīng)的宣傳推廣才能有力的提高

知名度。

一、廣告投放

1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告（戶外廣告采用噴繪為主，條幅

相結(jié)合的形式）。

2、電視、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合。

3、可以嘗試一下手機(jī)短信廣告，群發(fā)的重點(diǎn)是原來(lái)飯店的老顧客，注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，主要介紹酒店的最新活動(dòng)。

4、網(wǎng)站上做個(gè)彈除框廣告或者比較大的FLASH動(dòng)畫廣告或者是banner。網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫和圖

片的處理必須要和營(yíng)銷的內(nèi)容相符合。

5、也可采用傳單廣告，但傳單的質(zhì)量必須要高。

注意：以上的廣告可同時(shí)選擇幾種，推廣的重點(diǎn)在市區(qū)，也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證10萬(wàn)人。

廣告投放資金統(tǒng)計(jì)名細(xì)：略

二、店內(nèi)宣傳

酒店室內(nèi)廣告設(shè)計(jì)及布置,以新店為例，在酒店正式營(yíng)業(yè)前要做好室內(nèi)廣告的布置,設(shè)計(jì),裝飾工作,盡量使酒店有一個(gè)能突出特色的整體形象,使公眾對(duì)本店有一個(gè)好的印象 ,盡可

能讓公眾對(duì)酒店有一個(gè)了解,間接起到一定的宣傳作用,從而提高本店的知名度。

關(guān)于廣告設(shè)計(jì)及布置裝飾具體方案如下:

1、要有利且合理的利用店內(nèi)所有可以布置廣告的位置.如：電梯間，洗手間等位置。

合理利用，不僅可以起到宣傳作用，更加可以裝飾空間，使我院顯得更有朝氣。廣告形式可

分兩種，一是寫真廣告，即噴繪展板類；二是視頻廣告，在合理位置添加一些閉路電視，制

作酒店介紹的視頻短片，循環(huán)播放。如：前廳，大堂吧，電梯口等。

2、要合理設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容。

我店為綜合性酒店，餐飲、住宿、會(huì)議、休閑等，要圍繞酒店的中心構(gòu)思，抓住各類的特色

進(jìn)行包裝，使宣傳有統(tǒng)一性。

3、讓更多的人知道我們的標(biāo)志。標(biāo)志的含義包括：酒店的logo，酒店的服務(wù)理念及

酒店的文化。在設(shè)計(jì)廣告版面的時(shí)候，盡可能的加上一些我院的服務(wù)理念及宗旨，少一點(diǎn)商

業(yè)化的廣告，多一點(diǎn)人性化溫馨，讓更多的公眾知道我們是一家優(yōu)秀的連鎖酒店。

4、宣傳無(wú)處不在。宣傳不僅僅指的是廣告，在一些告示牌上加上酒店的logo，也可

以起到很好的宣傳作用。結(jié)合第 1條內(nèi)容，有效的利用廣告位置。如：在衛(wèi)生間內(nèi)可以做

一些溫馨提示或做一些健康常識(shí)，這樣不僅有宣傳作用，還能體現(xiàn)出我院的人性化的溫馨。

再比如，在溫馨提示上加上本店的徽標(biāo)或一些口號(hào)，把一些指示牌加上和一些溫馨提示。這

些都是很好的渲染我酒店形像的一種方法。

5、所有的廣告，宣傳，都要發(fā)揮特色，統(tǒng)一一個(gè)中心。要做到整體化，人性化，個(gè)性

化，簡(jiǎn)潔大方，印象深刻。避免雜亂無(wú)章，內(nèi)容庸俗廣告。

關(guān)于的酒店?duì)I銷推廣方案，以上僅為簡(jiǎn)述，恕不做詳細(xì)統(tǒng)計(jì)名細(xì)。是一些大體策劃方向。

詳細(xì)內(nèi)容要有相關(guān)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)之后再加確定。最后祝愿君怡連鎖酒店前程似錦，展現(xiàn)一片龍

騰虎躍之勢(shì)！

第二篇：關(guān)于七天連鎖酒店?duì)I銷策劃方案

關(guān)于七天連鎖酒店?duì)I銷策劃方案

作者：諶兵

近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)旅游的蓬勃發(fā)展以及國(guó)外大眾化游客的不斷增多，給我國(guó)酒店業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)的同時(shí)也帶來(lái)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，以滿足大眾化消費(fèi)需求為宗旨的經(jīng)濟(jì)連鎖酒店日益成為行業(yè)焦點(diǎn)。而經(jīng)濟(jì)連鎖酒店要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏取一席之地就必須有著成功的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，其中7天連鎖酒店就是在市場(chǎng)營(yíng)銷方面成功的典范，并因此使它在成立后連續(xù)3年完成每年400%的增長(zhǎng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)從行業(yè)排名靠后到5年內(nèi)在美國(guó)紐約證券交易所上市。

一.7天連鎖酒店戰(zhàn)略分析 ⑴ 連鎖化經(jīng)營(yíng)

7天連鎖酒店在2008 年年初推出“管理直營(yíng)店”的加盟方式，即是按照直營(yíng)方式管理加盟店。直營(yíng)連鎖的優(yōu)勢(shì)是低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、高速度擴(kuò)張。7天連鎖酒店正是通過這種“零加盟”的招商模式，發(fā)展到現(xiàn)在擁有全國(guó)超過1000家的分店，覆蓋全國(guó)30個(gè)省份和直轄市共127個(gè)主要城市的品牌酒店，并建成了經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)體系。⑵ 品牌文化發(fā)展

7天連鎖酒店品牌形象通過“天天睡好覺”、“快樂自主，我的生活”等口號(hào)反映出來(lái)，給顧客以溫馨、便捷、干凈、舒適的感覺。7天連鎖酒店還轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，通過擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)投放，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大品牌影響力。⑶ 低成本運(yùn)營(yíng) 簡(jiǎn)約的裝修，節(jié)省建造成本；實(shí)用的客用品，節(jié)約硬性支出；利用服務(wù)外包，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本；培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，降低人員成本；利用連鎖規(guī)模來(lái)稀釋成本。⑷ 差異化形象

7天連鎖酒店理念識(shí)別系統(tǒng):7天是一家能同時(shí)提供互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、短信、手機(jī)WAP等四種預(yù)訂方式的酒店。7天擁有業(yè)界唯一一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)完全對(duì)接的商務(wù)平臺(tái)，目前注冊(cè)會(huì)員超過500萬(wàn)，穩(wěn)居業(yè)內(nèi)最大會(huì)員體系首把“交椅”。

7天連鎖酒店行為識(shí)別系統(tǒng)：7天采取扁平化管理模式，店長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)分店各個(gè)部門。7天通過及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查、引人注目的廣告宣傳、別出心裁的產(chǎn)品規(guī)劃、高效高質(zhì)的服務(wù)水平、日益上升的公共關(guān)系、內(nèi)容豐富的促銷活動(dòng)、形式多樣的文化性活動(dòng)等，向公眾輸送強(qiáng)烈的形象信息，從而提高了自己的知名度、信譽(yù)度。

7天連鎖酒店視覺識(shí)別系統(tǒng)：所有分店的裝修風(fēng)格都以溫馨、舒適的選擇為主，讓入住的顧客擁有愉悅的心情。二.企業(yè)定位

㈠ 7天酒店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： ① 能帶來(lái)多層面的快樂消費(fèi)體驗(yàn) 7天客房配備高品質(zhì)臥具及純棉床上用品、蕎麥枕頭、24小時(shí)恒溫冷熱水按摩淋浴設(shè)備、獨(dú)立空調(diào)、衛(wèi)星電視、免費(fèi)寬帶上網(wǎng)等，滿足了客戶的核心需求。并且推出多項(xiàng)會(huì)員專享服務(wù)，包括定期的會(huì)員優(yōu)惠房?jī)r(jià)、豐富的會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，免費(fèi)睡前牛奶、營(yíng)養(yǎng)早餐等7天獨(dú)有的貼心關(guān)懷。② 擁有一整套基于先進(jìn)IT技術(shù)的運(yùn)營(yíng)管理體系

標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系包括了標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系，標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流動(dòng)管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評(píng)估推進(jìn)體系，標(biāo)準(zhǔn)化工程以及采購(gòu)體系。7天對(duì)旗下所有連鎖分店實(shí)行統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)一信息管理的連鎖化經(jīng)營(yíng)管理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量保正的優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。

領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)包括中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS），網(wǎng)絡(luò)即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)/支付系統(tǒng)，短信即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng)，WAP即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng)?；谛袠I(yè)領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)平臺(tái)，7天業(yè)已成為中國(guó)酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺(tái)。③ 開創(chuàng)綠色環(huán)保新模式 7天積極探索綠色環(huán)保的新模式，這主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，裝修簡(jiǎn)單，不將錢浪費(fèi)在大堂外觀，而是將重金投入到核心產(chǎn)品上。同時(shí)，7天酒店擁有高度的社會(huì)責(zé)任感，努力地為環(huán)保事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)，其高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)和追求綠色環(huán)保的理念，贏得了眾多消費(fèi)者的信賴。④ 引用高端產(chǎn)品，追求高品質(zhì)服務(wù)

7天連鎖酒店集團(tuán)率先在經(jīng)濟(jì)型酒店引入擁有多項(xiàng)專利的雅蘭定制護(hù)脊床墊，給廣大7天會(huì)員及顧客帶去更高品質(zhì)的全新睡眠體驗(yàn)。同時(shí)7天多采用寶潔，高露潔等高端品牌，并提供了包括擁有3項(xiàng)健康舒睡設(shè)計(jì)并有高低軟硬可供客選擇的蕎麥枕頭、細(xì)支紗高密度的純棉床上用品、十秒速熱淋浴、保證潔凈并避免二次污染的封包浴巾等行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品。由此可見7天連鎖酒店一直致力于為顧客打造高品質(zhì)的住宿環(huán)境和睡眠氛圍。

㈡企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：高品質(zhì)的酒店產(chǎn)品，直銷低價(jià)的模式，綠色環(huán)保的理念，快樂自主的流程

作為國(guó)內(nèi)酒店業(yè)科技和創(chuàng)新模式的領(lǐng)先品牌，7天連鎖酒店自成立伊始便從關(guān)注客戶核心需求出發(fā)，通過自主文化為客戶傳遞快捷與快樂服務(wù)。與此同時(shí)，7天堅(jiān)持垂直切割的運(yùn)營(yíng)模式，將錢集中花在“住”的層面、花在客戶最能夠直接感受到價(jià)值的干凈舒適上。

從睡好覺、洗好澡、上好網(wǎng)、吃好早餐，到預(yù)訂快捷、自主快樂，7天始終信守“高品質(zhì)酒店、且直銷低價(jià)”的經(jīng)營(yíng)理念，通過一系列創(chuàng)新舉措來(lái)打造高品質(zhì)的經(jīng)濟(jì)型酒店。

三、產(chǎn)品策略

㈠ 品牌營(yíng)銷，連鎖經(jīng)營(yíng)

連鎖和品牌是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店成功的兩大要件，連鎖可以使企業(yè)做大規(guī)模，通過統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一訂房降低成本、提高出租率；良好的品牌可以提高企業(yè)知名度，增加客源，提高競(jìng)爭(zhēng)力。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)連鎖酒店方面，國(guó)內(nèi)的酒店集團(tuán)比國(guó)外的酒店集團(tuán)有更多的優(yōu)勢(shì)，而7天連鎖酒店就是充分利用了這一有利時(shí)機(jī)，抓住新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，走出了一條適合我國(guó)國(guó)情的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店集團(tuán)化發(fā)展道路。㈡ 注重產(chǎn)品質(zhì)量，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單

經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在中國(guó)快速發(fā)展，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常嚴(yán)重，市場(chǎng)細(xì)化是必然趨勢(shì)。以產(chǎn)品差異化為動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店的專營(yíng)化發(fā)展可以避免同質(zhì)化帶來(lái)的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，并且將不同消費(fèi)者的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求，從而形成細(xì)化的專業(yè)市場(chǎng)，使得經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店產(chǎn)品形態(tài)更加豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范有序。雖然經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店提供的是有限服務(wù)，但這并不意味其產(chǎn)品是簡(jiǎn)單或簡(jiǎn)陋的。

7天連鎖酒店的目標(biāo)顧客主要是商務(wù)客人，采用垂直切割的策略設(shè)計(jì)酒店產(chǎn)品和服務(wù)，利用高性價(jià)比來(lái)吸引顧客。例如7天將會(huì)議室、浴室、小酒吧、游泳池等奢侈設(shè)施切割出去，保留床、獨(dú)衛(wèi)、電話、寬帶服務(wù)、電視、寫字臺(tái)等核心需求。7天連鎖酒店最具特色的是將大窗改為小窗設(shè)計(jì)，不僅節(jié)約了成本，還減少了打掃時(shí)間，增強(qiáng)了隔音效果，還使空調(diào)制冷更快，起到了節(jié)能作用，實(shí)在是一舉多得。㈢ 創(chuàng)造綠色酒店，倡導(dǎo)健康消費(fèi)。綠色產(chǎn)品就是在其生命周期全程中，符合特定的環(huán)境保護(hù)要求，對(duì)生態(tài)環(huán)境無(wú)害或危害極小，資源利用率搞，能源消耗低的產(chǎn)品。

七天連鎖酒店的環(huán)保努力主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、裝修簡(jiǎn)單，不將錢浪費(fèi)在大堂外觀，而是將重金投入到核心產(chǎn)品上，其中最突出的是首創(chuàng)“毛巾封包”，采用PSM淀粉基環(huán)保封包袋材質(zhì)，對(duì)洗滌消毒后的潔凈毛巾進(jìn)行獨(dú)立封包處理，環(huán)保的同時(shí)更有效防止運(yùn)輸、儲(chǔ)藏等環(huán)節(jié)中的二次污染。七天連鎖酒店按照國(guó)家的環(huán)保要求，在房間內(nèi)不配備個(gè)人衛(wèi)生用品（如洗發(fā)水等），鼓勵(lì)顧客自備用品，減少一次性垃圾。而且房費(fèi)里也是扣除了這些用品的費(fèi)用。如顧客需要酒店提供個(gè)人衛(wèi)生用品包，則需另外繳費(fèi)。

四、價(jià)格策略 ㈠價(jià)格策略

7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景，致力為注重價(jià)值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、安全的住宿服務(wù)，滿足客戶核心的住宿需求。7天連鎖酒店創(chuàng)始人鄭南雁對(duì)成本的壓縮極其嚴(yán)格，7天一直以來(lái)就以十分“低廉”的價(jià)格將節(jié)省的成本回報(bào)給會(huì)員及顧客。㈡ 定價(jià)策略 ⑴ 折扣與折讓定價(jià)策略

①季節(jié)折扣：酒店的營(yíng)業(yè)分淡季和旺季，入住率不穩(wěn)定。在旺季時(shí)，酒店的定價(jià)可以翻倍上漲，大幅度地增加營(yíng)業(yè)額。酒店的淡季一般是在11月到次年的3月，為了增加營(yíng)業(yè)額，可對(duì)價(jià)格做出相應(yīng)的調(diào)整。七天連鎖酒店在淡季時(shí)的價(jià)格比旺季時(shí)低了50，并且可以用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、電話預(yù)定。另外還推出了不同層次的套餐，為不同的人群提供服務(wù)。而且，七天連鎖酒店在網(wǎng)上提供了酒店團(tuán)購(gòu)，為各大旅游團(tuán)提供了更加便捷、廉價(jià)的住宿。②會(huì)員折扣：7天一直以來(lái)就以十分“低廉”的價(jià)格將節(jié)省的成本回報(bào)給會(huì)員及顧客，擁有了一大批忠實(shí)的會(huì)員，目前注冊(cè)的會(huì)員已經(jīng)達(dá)到了2770萬(wàn)人。7天對(duì)會(huì)員推出了首住77元，經(jīng)濟(jì)房139元，大床房159元，雙床房179元的優(yōu)惠。并且在以后的入住中，憑借會(huì)員的身份可以得到更多的折扣和優(yōu)惠。⑵ 地區(qū)定價(jià)策略

七天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超過1000家，覆蓋全國(guó)近30個(gè)省和直轄市共127個(gè)主要城市。各個(gè)地區(qū)的定價(jià)是不同的，這取決于當(dāng)?shù)氐慕煌?、?jīng)濟(jì)等各方面的因素。例如在杭州，西湖旁邊的七天連鎖酒店價(jià)格相對(duì)比別的地方高，因?yàn)榻煌ū憬?，環(huán)境優(yōu)美，離景點(diǎn)比較近。⑶ 心理定價(jià)策略 ①尾數(shù)定價(jià)：利用消費(fèi)者在數(shù)字認(rèn)識(shí)上的某種心理制定尾數(shù)價(jià)格，使消費(fèi)者產(chǎn)生商品價(jià)格比較廉、商家定價(jià)認(rèn)真以及售價(jià)接近成本等信任感。七天連鎖酒店的定價(jià)尾數(shù)多采用8、9等數(shù)字，讓消費(fèi)者產(chǎn)生廉價(jià)的心理。

②招徠定價(jià)：七天連鎖酒店每天都推出一部分房間作為特價(jià)房，價(jià)格低廉，但環(huán)境和服務(wù)很好，吸引了眾多的消費(fèi)者，特價(jià)房供不應(yīng)求。⑷ 產(chǎn)品組合定價(jià)策略

七天連鎖酒店將早餐這一項(xiàng)目融入到住宿中，兩者相結(jié)合，既為房客提供了方便，又使酒店盈利，一舉兩得。

五、分銷與促銷策略

分銷是酒店產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石，有效的分銷策略對(duì)酒店尤其重要。由于酒店產(chǎn)品具有價(jià)值不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，這促使酒店必須擴(kuò)大分銷渠道，從而將信息發(fā)布到更多渠道來(lái)增加客源，提高收益。但是分銷也有其不足之處，比如會(huì)有利益分配糾紛，不能自主掌握定價(jià)權(quán)。就拿七天連鎖酒店來(lái)說(shuō)，在酒店預(yù)訂中介范疇為搶奪酒店資源及定價(jià)權(quán)硝煙四起的時(shí)代，為掌握自主定價(jià)權(quán)，七天連鎖最終撤出分銷渠道，追求獨(dú)立，而是采取直銷方式，同時(shí)進(jìn)行強(qiáng)有力的促銷。下面介紹的是七天連鎖的“奪爵封侯”——公司卡機(jī)下掛卡促銷方案。

㈠ 促銷背景1金融危機(jī)時(shí)期，大量公司調(diào)整出差標(biāo)準(zhǔn)，使得原來(lái)入住高星級(jí)酒店的客戶整

體平移到經(jīng)濟(jì)型酒店。2歐美國(guó)家經(jīng)濟(jì)型酒店在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，市場(chǎng)不但沒有受到影響反而有所提升。3目前公司客戶和下掛會(huì)員的推動(dòng)缺乏本質(zhì)性的突破。㈡ 促銷目標(biāo):強(qiáng)力推動(dòng)公司客戶和下掛會(huì)員量在短期內(nèi)大幅提升和突破。㈢ 促銷激勵(lì)規(guī)則:在公司卡客戶內(nèi)發(fā)展下掛會(huì)員，在同一公司客戶里每一次性發(fā)展30獎(jiǎng)勵(lì)

現(xiàn)金300元，多辦多得，同時(shí)給予相應(yīng)的榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)根據(jù)銷售人員名下累計(jì)發(fā)展的所有下掛會(huì)員給予不同封號(hào)。在這種促銷策略的激勵(lì)下，員工的積極性大大增加，同時(shí)酒店效益也在短期內(nèi)得到較大提升。但是這種促銷方法也存在其弱點(diǎn)，它沒有強(qiáng)大的持續(xù)性，因?yàn)樗墙⒃谑澜缃鹑谖C(jī)的大背景下，大量高端客戶下移是其獲得成功的重要因素，同時(shí)這種制度很考驗(yàn)公司的監(jiān)管力度和成效，一旦監(jiān)管環(huán)節(jié)出錯(cuò)極容易發(fā)生違規(guī)作弊現(xiàn)象。

六、結(jié)論

七天連鎖酒店在市場(chǎng)營(yíng)銷方面雖然已取得了一定的成績(jī)，目標(biāo)市場(chǎng)的定位也以商務(wù)旅客作為主要服務(wù)對(duì)象，在同行中有明顯的前瞻性。同時(shí)致力于研發(fā)環(huán)保的用品，節(jié)約能源，從而穩(wěn)定價(jià)格。大量運(yùn)用官方網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷，同時(shí)以攜程、同城等旅游服務(wù)網(wǎng)站作為輔助，借助官網(wǎng)的影響力大力推廣各種促銷活動(dòng)，向消費(fèi)者宣傳酒店的綠色形象、綠色產(chǎn)品等綠色信息，同時(shí)注重培養(yǎng)員工的綠色服務(wù)意識(shí)。并且通過裝修格調(diào)、用料、溫馨提示等來(lái)塑造綠色形象，在服務(wù)流程的預(yù)訂和客房服務(wù)等環(huán)節(jié)，也體現(xiàn)出了經(jīng)營(yíng)者的綠色市場(chǎng)營(yíng)銷思維。

第三篇：2012年君怡酒店三八節(jié)活動(dòng)策劃方案

2012年君怡酒店

三八節(jié)婦女節(jié)酒店促銷策劃方案

3月8日，溫馨的日子，美好的日子，婦女也撐起閃亮的半邊天。女人的世界，女人的天堂。如今，女人終于有了自己的天空，能夠自由的飛翔，盡情享受生活的樂趣。為了讓天下女人在緊張的工作及家庭生活中能以充分的放松身心，君怡酒店特別在三八婦女節(jié)期間，為您傾情打造溫馨休息、居住的好環(huán)境，并且在這溫馨、特別的日子里，您將會(huì)收到酒店為您準(zhǔn)備的浪漫小禮品。具體方案如下：

一、活動(dòng)目的：為了更好的刺激和引導(dǎo)顧客消費(fèi)，提高酒店?duì)I業(yè)收入和酒店知名度，在酒店式運(yùn)行期間，本著以少花錢，多辦事的原剛，特推出以下促銷活動(dòng)。春節(jié)剛過，酒店行業(yè)還處于淡季的情況下，借三八婦女既將到來(lái)之即，酒店應(yīng)做相應(yīng)的廣告宣，達(dá)到在經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的同時(shí)，最大程度的達(dá)到更好的口碑宣傳效益。

二、活動(dòng)主題：

婦女可頂半邊天，君怡酒店歡迎您.！

三：活動(dòng)宣傳語(yǔ)：女人是水，女人如花，世界因你而精彩!

四、活動(dòng)時(shí)間：2012年3月7日---3月9日

五、場(chǎng)景布置

1、在酒店大屏幕上做三八婦女節(jié)優(yōu)惠活動(dòng)的宣傳。

2、印制宣傳單若干，在周邊企業(yè)和小區(qū)附近進(jìn)行發(fā)放。

3、在酒店大堂顯著位置設(shè)立廣告宣傳架。

4、在大廳前臺(tái)擺放兩大束康乃馨，使酒店更顯溫馨，優(yōu)雅。

六、活動(dòng)地點(diǎn)：客房

1、凡3月8日，當(dāng)天生日的女性顧客，憑有效身份證件可享受5折優(yōu)惠;

2、凡3月8日，當(dāng)天入住和女性顧客，酒店均有精美小禮物一份（禮品待定）

3、凡3月7日入住的女性顧客，在3月8日早，均收到一支由酒店贈(zèng)送一

朵康乃馨。

2012－3－3

第四篇：布丁快捷連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案

布丁連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案（簡(jiǎn)明版）

一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的地位和目的信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及并成為許多人獲取信息、消費(fèi)、分享、交流與交易關(guān)鍵渠道與工具，互聯(lián)網(wǎng)帶給當(dāng)今世界深刻變化，它的迅速普及使地球變成了地球村，人們依托互聯(lián)網(wǎng)可以非常方便、經(jīng)濟(jì)地交換信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生，酒店?duì)I銷渠道的版圖中突起了一塊新大陸。消費(fèi)者群體需求水平的提升與需求層次的多樣化、無(wú)?；?，酒店品牌傳播與銷售管理者正面臨著營(yíng)銷的很多問題，即使是國(guó)際聞名的酒店集團(tuán)也正在追求有效的解決方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新營(yíng)銷策略共進(jìn)入酒店的全盤市場(chǎng)計(jì)劃。

當(dāng)前流行的市場(chǎng)營(yíng)銷手段主要有事件營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、公益營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。事件營(yíng)銷的目標(biāo)是要提高企業(yè)或品牌的知名度及美譽(yù)度，而不是提高事件本身的知名度或美譽(yù)度。內(nèi)容營(yíng)銷，就是把企業(yè)品牌的營(yíng)銷信息，融入到內(nèi)容里，然后一起傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，希望增加他們的接受程度?？诒疇I(yíng)銷主要來(lái)自他們身邊家人朋友的口碑。從消費(fèi)者的角度來(lái)看，會(huì)覺得公益是無(wú)私的，但營(yíng)銷是自利的。所以企業(yè)做公益營(yíng)銷的時(shí)候，一定要像比爾·蓋茨夫婦一樣，全心全意把公益做好，營(yíng)銷的效果才能發(fā)揮得最好。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式則是當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的主要模式。

酒店開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如今越來(lái)越成為進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展和建立酒店品牌意識(shí)的需要。根據(jù)Merrill Lynch的數(shù)據(jù)，2008年至少三分之一的酒店客房預(yù)訂將通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)(2007年為32％，2006年為29％，2005年為25％，2004年為20％)，另外三分之一的酒店預(yù)訂也將受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，通過脫機(jī)完成(電話預(yù)訂中心、直接進(jìn)住、團(tuán)體預(yù)訂等等)。到2010年底，將有超過45％的酒店預(yù)訂通過在線完成。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的也在于此，第一是品牌的推廣，包括推廣宣傳酒店的概念，在消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者中形成一個(gè)鮮明的定位；第二就是增加（杭州地區(qū)）對(duì)于布丁酒店的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂率，并進(jìn)而達(dá)到成交，提高銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)連鎖酒店的可持續(xù)發(fā)展。

二，關(guān)于布丁派的定義

POD：豆莢，意指精巧溫馨的概念空間。POD LIFE品牌理念是時(shí)尚、自助、小而精致、環(huán)保、樂活、適度消費(fèi)。目標(biāo)客戶是新潮，理性，愛網(wǎng)絡(luò)的18-35歲之間的年輕人士。

三，全社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

傳達(dá)理念：“精巧溫馨新體驗(yàn)，布丁就在你身邊”。

A，人人網(wǎng)

人人網(wǎng)為整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站，給不同身份的人提供了一個(gè)互動(dòng)交流平臺(tái)，提高用戶之間的交流效率，通過提供發(fā)布日志、保存相冊(cè)、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功能搭建了一個(gè)功能豐富高效的用戶交流互動(dòng)平臺(tái)。原校內(nèi)網(wǎng)，積累了龐大的年輕群體，與布丁連鎖的定位不謀而合，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必爭(zhēng)之地。

實(shí)際操作：建立布丁連鎖的公共頁(yè)面。成立布丁連鎖酒店的粉絲群體：布丁派。發(fā)布酒店的實(shí)拍照片，分享體會(huì)，精致細(xì)節(jié)，人性化服務(wù)，視頻介紹等，讓更多的年輕朋友來(lái)關(guān)注，自成媒體。結(jié)合時(shí)下流行元素進(jìn)行一些招募布丁酒店體驗(yàn)活動(dòng)，比如西博會(huì)概念，杭州休閑之都概念等。通過互動(dòng)，自成媒體。

B，新浪微博

新浪微博是一個(gè)由新浪網(wǎng)推出，提供微型博客服務(wù)的類Twitter網(wǎng)站。用戶可以通過網(wǎng)頁(yè)、WAP頁(yè)面、手機(jī)短信/彩信發(fā)布消息或上傳圖片。您可以將您看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話，或發(fā)一張圖片，通過電腦或者手機(jī)隨時(shí)隨地分享給朋友。您的朋友可以第一時(shí)間看到你發(fā)表的信息，隨時(shí)和您一起分享、討論。您還可以關(guān)注您的朋友，即時(shí)看到朋友們發(fā)布的信息。

實(shí)際操作：建立杭州布丁連鎖酒店官方微博。建立后可以申請(qǐng)新浪的V認(rèn)證，建立之初可以通過關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)該官方微薄，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是網(wǎng)上特有的一種虛擬社會(huì)，社區(qū)主要通過把具有共同興趣的訪問者集中到一個(gè)虛擬空間，達(dá)到成員相互溝通的目的。天涯，貓撲等已經(jīng)比較成熟，旺人氣的社區(qū)網(wǎng)站BBS開一個(gè)關(guān)于“布丁族”概念的詮釋炒作，以此把布丁酒店的理念完全的宣傳，從中抽獎(jiǎng)送禮品，禮品可以是免費(fèi)游世博，住布丁.C，接上面的活動(dòng)，在社區(qū)網(wǎng)站上開一個(gè)“one night in 布丁”的活動(dòng)，上傳和布丁

一起的照片，或者是在布丁發(fā)生的一個(gè)故事。讓網(wǎng)友參與投票評(píng)獎(jiǎng).D，精準(zhǔn)傳播，在一些旅游網(wǎng)站，驢友網(wǎng)做驢友推薦客棧。把布丁的旅游活動(dòng)寫成一

個(gè)個(gè)的故事，發(fā)在論壇上，可以做一個(gè)專題

E，校園BBS也不能忽視，在中國(guó)排名前十的學(xué)校BBS上聯(lián)合宣傳，編輯一個(gè)美好吸

引人的布丁故事；“布丁族”理念的跟帖等

F，很多網(wǎng)友都在說(shuō)很多網(wǎng)友在批評(píng)布丁需要自帶牙刷牙膏，所以和網(wǎng)友搞一個(gè)節(jié)能

環(huán)保愛護(hù)地球的活動(dòng)，重點(diǎn)在宣傳布丁的環(huán)保理念

二：

A：和攜程，e龍等旅游網(wǎng)深度合作。比如拿攜程卡可以打折優(yōu)惠

B：和口碑網(wǎng)合作，可以成為他們的特約客戶

三：二八法則，80%的盈利是在20%的忠實(shí)客戶。根據(jù)這個(gè)法則，要吸引這20%的忠實(shí)客戶，讓這20%的忠實(shí)客戶介紹他們的朋友在線申請(qǐng)辦理布丁卡，介紹一個(gè)朋友可以送積分

四：開通手機(jī)WAP瀏覽，手機(jī)免費(fèi)瀏覽預(yù)定房間。

五:淘寶網(wǎng)店。因?yàn)榫W(wǎng)店是不能實(shí)際感觸到的，要吸引人就是靠介紹和照片，要突出個(gè)性時(shí)尚，照片一定要處理的足夠美化。房間的多樣化也要表現(xiàn)出來(lái)

第五篇：酒店?duì)I銷策劃方案

酒店?duì)I銷策劃方案

通過此營(yíng)銷策劃，努力使酒店以獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、和長(zhǎng)期培養(yǎng)起來(lái)的品牌優(yōu)勢(shì)，在新一輪本市高星級(jí)酒店洗牌過程當(dāng)中鞏固和提升酒店市場(chǎng)份額。其與中心城市的若接若離的地理位置，可以讓賓客暫離城市的喧囂，有其特有的幽靜和私密性；同時(shí)，聯(lián)合當(dāng)?shù)芈糜尉帧⒕包c(diǎn)和游樂場(chǎng)。在本地市場(chǎng)以高檔度假的國(guó)際化酒店形象占領(lǐng)新的制高點(diǎn)，在外地市場(chǎng)則通過各類歷史文化賣點(diǎn)，吸引外地商務(wù)客、旅游客、休閑度假客、會(huì)議會(huì)務(wù)客來(lái)此逗留消費(fèi)。我們將把餐飲做得更有特色、把客房做得更細(xì)致、把旅游項(xiàng)目開發(fā)得更透徹，也可以使酒店存在相應(yīng)的不足的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)勢(shì)。

一、市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)細(xì)分

根據(jù)酒店獨(dú)特的地理位置及本地區(qū)市場(chǎng)及周邊市場(chǎng)的客源結(jié)構(gòu)分析，加上充分發(fā)揮酒店優(yōu)勢(shì)：高檔的客房設(shè)施、特色的餐飲，優(yōu)良的會(huì)議設(shè)施，豐富的娛樂休閑設(shè)施，可以把我們酒店定位為華東地區(qū)精品會(huì)務(wù)度假型酒店，休閑度假會(huì)所。

客源結(jié)構(gòu)可分為：

1)華東地區(qū)中小型高端會(huì)務(wù)團(tuán)；

2)全國(guó)高檔旅游度假團(tuán)；

3)來(lái)本市的商務(wù)散客；

4)本地區(qū)企業(yè)高層會(huì)議；

5)區(qū)政府機(jī)關(guān)的高層次會(huì)議，及高規(guī)格的接待安排。

二、促銷方式

1、網(wǎng)絡(luò)促效

1）酒店預(yù)定網(wǎng)：

攜程、藝龍、芒果等訂房網(wǎng)都是抽取傭金方式，酒店目前已經(jīng)簽定了一批優(yōu)質(zhì)訂房公司，按效果付費(fèi)，今后酒店還會(huì)陸續(xù)在網(wǎng)路推銷旅游路線和優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

2）旅游中介網(wǎng)：同程網(wǎng)，此網(wǎng)站是中國(guó)最大的旅游中介網(wǎng)，平臺(tái)上主要是全國(guó)各地旅游中介商，酒店可以通過此平臺(tái)讓全國(guó)的旅游中介商方便快捷的了解到我們酒店。

2、人員促銷

1）設(shè)計(jì)、印制酒店新裝修的宣傳單冊(cè)，組織營(yíng)銷部等人員到企業(yè)機(jī)關(guān)上門拜訪和郵寄。

2）由營(yíng)銷部人員以電話傳真、上門拜訪的方式與目標(biāo)客戶簽定裝修后新的優(yōu)惠消費(fèi)協(xié)議及推銷我們酒店的會(huì)員卡。

3）制作有酒店標(biāo)志的小紀(jì)念品，由營(yíng)銷人員在上門拜訪時(shí)贈(zèng)送給大客戶，在以后的營(yíng)銷活動(dòng)中也可使用。

三、具體針對(duì)性策劃方案

（一）高端會(huì)務(wù)客源促銷

1）本市政府各職能部門

2）本市中、大型企業(yè)及金融、能源、通信行業(yè)等

3）在本市投資的各大外商企業(yè)

4)本地商務(wù)中介公司以及各大商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)

2、建全代理制

組織市內(nèi)外會(huì)務(wù)客源，定期策劃一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類、學(xué)術(shù)研討、培訓(xùn)會(huì)議和事業(yè)單位的會(huì)議。計(jì)劃完備的會(huì)議服務(wù)設(shè)施、提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)議全程服務(wù)。

（二）散客客源

散客市場(chǎng)客源的開發(fā)，是我們酒店客房追求高利潤(rùn)，比較穩(wěn)定的客源市場(chǎng)，在開拓散客市場(chǎng)時(shí)，因本酒店地理位置的原因，所以，重點(diǎn)是本市場(chǎng)，其次是外地來(lái)本市的商務(wù)、度假、休閑散客。

1、加強(qiáng)與本市本地企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定大客戶，大力開發(fā)新客戶；

2、針對(duì)散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時(shí)在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠；

3、根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計(jì)多種套餐（包價(jià)），含客房、餐飲、娛樂為一體。

（三）餐飲市場(chǎng)推廣

1、以高檔餐飲為主，做自己的特色菜，打造自己的王牌菜，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量建立本地區(qū)的最響亮的服務(wù)口碑，最終打造成本地區(qū)最具特色的餐飲品牌。

2、定期推出不同的特色菜，以保持老客戶的忠誠(chéng)度。

3、根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)圓宴、長(zhǎng)壽宴、婚慶宴、相關(guān)節(jié)日宴等，特別是加大年底的企業(yè)年夜飯促銷。

4、開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，如福壽宴、良緣宴，贈(zèng)送客房，或免費(fèi)接送及小禮品、鮮花贈(zèng)送和在報(bào)刊祝賀廣告、電視臺(tái)、電臺(tái)送歌活動(dòng)。

5、餐飲價(jià)格制定應(yīng)該使用平和的心態(tài)對(duì)待，特別是高檔酒水、海鮮等，不能以宰客為手段，應(yīng)采取“放長(zhǎng)線”手段，具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特別是性價(jià)比比較明顯的菜肴品種，定價(jià)不能太昂貴，基本與“**酒店”和其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持一致或略微下降，才能夠贏得顧客的良好口碑。

（四）休閑娛樂的推廣

1、集中宣傳酒店的休閑娛樂服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，客人在酒店多逗留一天，就可以使我們產(chǎn)生額外的經(jīng)濟(jì)效益，這個(gè)中心思路不可以動(dòng)搖。

2、努力推廣戶外騎馬、賽車、高爾夫等旅游項(xiàng)目的發(fā)展和推廣。

3、努力把推廣花園婚宴、PATTY、雞尾酒會(huì)等活動(dòng)統(tǒng)籌組織起來(lái)，增加酒店在娛樂項(xiàng)目的趣味性。

（五）消費(fèi)鏈建立

1、外部宣傳和促銷

1）與本地新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時(shí)更要抓住時(shí)機(jī)策劃和炒作一些臨時(shí)性、公益性的新聞報(bào)道宣傳，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。

2）人員促銷、交易會(huì)促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等。通過以上方法和其它方法建立宣傳網(wǎng)，把客人吸引進(jìn)來(lái)。

2、內(nèi)部宣傳網(wǎng)的建立

建立酒店互聯(lián)網(wǎng)。目前酒店已經(jīng)申請(qǐng)國(guó)際域名，網(wǎng)站訂房系統(tǒng)已經(jīng)全面完善?？腿擞斡[酒店的服務(wù)介紹、預(yù)訂酒店、了解酒店最新動(dòng)態(tài)和促銷活動(dòng)等等，都可以通過我們的網(wǎng)站進(jìn)行，同時(shí)，內(nèi)容豐富、形式新穎、生動(dòng)活潑的網(wǎng)頁(yè)資料，給可以良好的心理感受，將促成客人進(jìn)一步關(guān)注和了解酒店詳情的心理，促成消費(fèi)業(yè)務(wù)的完成。

（六）提高回頭率

通過促銷，把客人引進(jìn)來(lái)，留住客人，提高回頭率是最關(guān)鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率（當(dāng)然指在準(zhǔn)確的價(jià)格定位的前提下）才能提高存量，只有積累，才會(huì)有存量的增加，才能保證相對(duì)穩(wěn)定和較高的開房率。留住客人的手段除了硬件配套外，還有軟件（包括服務(wù)、餐飲出品質(zhì)量、其它營(yíng)業(yè)部門高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)），同時(shí)還可以采用一些贈(zèng)送和讓利——推行“消費(fèi)積分卡”：消費(fèi)達(dá)到一定的金額，享受贈(zèng)送房，或憑此卡享受優(yōu)惠折扣，住房一定數(shù)量后，憑卡可申請(qǐng)VIP金、銀卡，贈(zèng)送娛樂消費(fèi)等。