第一篇：關于煤礦用錨桿鉆機現(xiàn)存問題及發(fā)展趨勢的調研報告

關于煤礦用錨桿鉆機現(xiàn)存問題及發(fā)展趨勢的調研報告

調研時間：2010年11月15日

調研單位：平禹煤電公司方山礦巷修一隊

調研課題：煤礦用錨桿鉆機現(xiàn)存問題及發(fā)展趨勢

前言：

錨桿鉆機錨桿鉆機在一些地方又稱為錨固鉆機，是煤礦用巷道錨桿支護設備，在改善支護效果、降低成本、加快成巷速度、減少輔助運輸量、減輕勞動強度、提高巷道斷面利用率等方面有著十分突出的優(yōu)越性。錨桿鉆機是錨桿支護的關鍵設備，它影響著錨桿支護的質量--錨桿孔的方位、深度、孔徑的準確性以及錨桿安裝質量，又涉及操作者的人身安全、勞動強度與作業(yè)條件。錨桿鉆機的發(fā)展以鑿巖技術與錨桿支護技術為基礎，高鉆進速度、良好的適應性、高可靠性以及生產(chǎn)廠家的優(yōu)質服務是錨桿鉆機產(chǎn)品競爭的目標。錨桿鉆機是錨桿支護施工機械，它影響錨桿支護施工質量——錨桿孔的方位、深度、孔徑以及錨桿安裝質量等，產(chǎn)品本身的技術特征又涉及操作者的安全。

內容

一、錨桿鉆機的分類：

按結構分為單體式、鉆車式、機載式；按動力分為電動式、氣動式、液壓式；按破巖方式分為回轉式、沖擊式、沖擊回轉式、回轉沖擊式。與錨桿鉆機配套的鉆具，因破巖方式不同而不同，總的來說有回轉類破巖鉆具、沖擊類破巖鉆具以及回轉沖擊類破巖鉆具。

二、煤礦用錨桿鉆機存在的問題

我國研制的錨桿鉆機類型與型號不少，但正式批量生產(chǎn)并在生產(chǎn)建設中起作用的不多，目前存在的主要問題是：

(1)鉆車式錨桿鉆機效率高、勞動強度小、安全性好，但因煤礦井下狹窄，錨桿鉆車在井下需占用一定空間，目前尚未解決好使用錨桿鉆車的施工工藝問題。因此，雖然錨桿鉆車曾取得良好效果，但在短時間內難以廣泛推廣。

(2)單體式錨桿鉆機質量輕、體積小，可由人工挪移，先后有30種以上的單體錨桿鉆機投入煤礦試驗和使用。但是，投入正式批量生產(chǎn)的產(chǎn)品還不到10%，在 1

煤礦井下成為錨桿支護作業(yè)主產(chǎn)品的則更少，其主要原因是產(chǎn)品性能與可靠性都存在以下問題：

①電動錨桿鉆機結構比較簡單，但轉矩特性較差，電機容易過載，加上錨桿孔鉆進是立式作業(yè)。電機內易受淋水污染，電氣部分事故率高。電動錨桿鉆機的支腿推進方式至今尚不理想：液壓推進須設附加泵站；水力推進的排放水污染工作面問題不易解決；機械式推進呈剛性結構，操作性能不好；氣動支腿推進需合理解決氣源問題。

②液壓錨桿鉆機轉矩特性好，推進系統(tǒng)容易與鉆機回轉系統(tǒng)匹配，但有的鉆機轉矩低，系統(tǒng)發(fā)熱問題未解決好，以及滲漏、泄漏問題的存在，使用戶不易接受。同時，由于液壓配套件質量控制問題未引起錨桿鉆機廠家的高度重視，產(chǎn)品可靠性尚有問題。因此，液壓錨桿鉆機類型不少，但正式使用的不夠多。當然，由于必須配備輔助液壓泵站，給井下使用維修帶來不便，也是影響長期使用的原因。

③氣動錨桿鉆機轉矩特性好，產(chǎn)品不易過載，又因應用非金屬材料，故產(chǎn)品質量輕。但是，葉片式馬達的錨桿鉆機轉矩小(低于50 N*m)、鉆進效率低，國內外都已出現(xiàn)淘汰勢態(tài)。國產(chǎn)齒輪式馬達的錨桿鉆機傳動件、支腿以及密封等都存在問題，產(chǎn)品質量不穩(wěn)定，使國產(chǎn)齒輪氣馬達式錨桿鉆機尚未取得多數(shù)用戶的認可。國產(chǎn)柱塞式馬達的錨桿鉆機正處于開發(fā)、試用階段，若大面積進行推廣，還需要在非金屬材料、氣馬達性能等技術上與其它方面做很多工作。

(3)錨桿鉆機產(chǎn)品是工具類產(chǎn)品，機重的限制與功能要求存在矛盾。目前的生產(chǎn)廠家大多是小廠，靈活性好，但技術管理與質量保證體系方面都存在嚴重問題，甚至缺乏產(chǎn)品質量保證的基本條件。有的生產(chǎn)廠家售后服務存在不少問題，產(chǎn)品又供應不及時。這樣，國產(chǎn)錨桿鉆機還難以更廣泛地在生產(chǎn)中應用。

(4)煤礦用戶科學使用錨桿鉆機的機制尚未完全建立起來，對錨桿鉆機缺乏應有的維修、保養(yǎng)，維修條件又不具備，致使錨桿鉆機過早報廢。有的煤礦使用進口錨桿鉆機時，不及時按規(guī)定注潤滑油，不處理系統(tǒng)的污物，氣馬達早期破損。有的煤礦對出現(xiàn)非致命故障的鉆機不及時維修，使機械運行出現(xiàn)惡性循環(huán)，數(shù)10臺錨桿鉆機僅1 a時間幾乎全部報廢。

(5)與錨桿鉆機配套的鉆具性能差，國產(chǎn)鉆頭壽命常常不足10鉆米，掉片、斷齒

以及早期磨損等頻頻發(fā)生。特別是，個別鉆頭廠家使用劣質硬質合金，靠劣質材料降低產(chǎn)品成本，使錨桿鉆頭產(chǎn)品質量極差。

(6)錨桿鉆機產(chǎn)品開發(fā)、制造等缺乏科學性，一些產(chǎn)品反復立項研究，但技術進步的步子不大，特別是，因某些原因不按標準要求進行性能試驗與可靠性試驗，致使鑒定的產(chǎn)品缺乏批量生產(chǎn)的基本條件。在產(chǎn)品制造過程中，也常常缺乏科學管理，片面追求利潤，不重視售后服務，對產(chǎn)品缺乏負責精神。

三、煤礦用錨桿鉆機的合理趨向

僅國有重點煤礦，每年就有3 000多個掘進工作面。錨桿支護施工需要相當數(shù)量的錨桿鉆機，市場的需要使諸多科研、制造單位紛紛投入錨桿鉆機及其配套機具的開發(fā)與生產(chǎn)，產(chǎn)品型式繁多，相類似的產(chǎn)品反復出現(xiàn)、反復鑒定。錨桿鉆機是錨桿支護技術發(fā)展的客觀需要，它必然按一定規(guī)律向前發(fā)展，經(jīng)過一個時期的競爭后，會逐漸走上正軌。經(jīng)對國內外錨桿鉆機分析認為，煤礦用錨桿鉆機的發(fā)展趨勢將有以下特點：

(1)由于煤礦錨桿支護將在量大面廣的煤巷、半煤巖巷廣泛應用，在長時間內，單體錨桿鉆機是錨桿鉆機產(chǎn)品發(fā)展的主流。在部分使用綜合掘進機的巷道，將逐漸采用液壓單體式錨桿鉆機，并共用掘進機的液壓動力源。為進一步提高綜掘設備的錨桿支護機械化水平，仍將繼續(xù)探討如何廣泛使用機載錨桿鉆機。機載錨桿鉆機仍以液壓回轉式鉆進方式為主，但仍會尋求解決鉆進抗壓強度大、磨蝕性強的巖石的合理鉆進方式。在大斷面巖巷掘進中，液壓鉆車的使用會更加體現(xiàn)其鉆進錨桿孔與安裝錨桿的優(yōu)越性，而專用錨桿鉆車的應用不會在短期內提上日程。

(2)液壓回轉式錨桿鉆機將向進一步提高輸出轉矩方向發(fā)展，以適應錨桿孔高速鉆進與安裝錨桿的需要。液壓錨桿鉆機將在進一步改進技術性能的同時提高可靠性，著重解決液壓元件耐用性、井下長期工作穩(wěn)定性的問題，并尋求如何與現(xiàn)有井下設備共用動力源問題。為使液壓錨桿孔鉆進適應面更廣，人們會探討高轉矩回轉輔以小能量沖擊錨桿孔鉆進的問題。

(3)氣動錨桿鉆機轉矩-轉速特性好、重量輕、失速轉矩大，但產(chǎn)品可靠性與產(chǎn)品質量穩(wěn)定性會在一個時期內更加令人關注。

(4)電動錨桿鉆機成本低，主機動力簡單且能源消耗少，人們將在提高電動錨桿鉆機可靠性與合理解決支腿方式上繼續(xù)攻關。鑒于電動錨桿鉆機轉矩特性硬、電

機可靠性較差的問題，在采用壓力水沖洗錨桿孔時，電機可靠性的關鍵將在于過載能力與防水、密封性能；只有在二者得到根本解決后，電動錨桿鉆機才能被更廣泛地用于井下作業(yè)。

(5)氣動沖擊式錨桿孔鑿巖機與氣動回轉式錨桿鉆機、氣動回轉式鉆機(幫錨桿孔鉆機)互相配套使用，使井下動力系統(tǒng)單一，效果好。人們會進一步改進氣動沖擊鑿巖方式，使之更好的與氣動回轉式鉆進方式匹配。

(6)錨桿孔回轉式鉆進使用的鉆具是消耗量大的易損件。隨著錨桿鉆機產(chǎn)品正?；?，鉆具性能及質量將會更加受到重視，鉆具結構、材料與加工工藝會逐漸趨于合理，回轉式鉆進方式的適應范圍會有所擴大。

(7)錨桿鉆機的進一步發(fā)展，要求錨桿鉆機及其配套機具的標準化水平進一步提高。在此技術上，產(chǎn)品競爭將主要在質量、服務、價格方面。為此，有些錨桿鉆機與鉆具生產(chǎn)廠家會在科學化管理上下功夫，逐漸自覺地貫徹ISO 9000族標準，以使其產(chǎn)品更有競爭能力。

(8)錨桿鉆機的發(fā)展有一定技術難度，它的應用效果與現(xiàn)場的使用維修條件有關。煤礦現(xiàn)場將會尋求應用錨桿鉆機的科學管理方法，重視與加強錨桿鉆機的維修、保養(yǎng)，建立錨桿鉆機維修點。

(9)錨桿鉆機的水平、質量影響錨桿支護綜合效益，煤礦現(xiàn)場會逐漸重視使用錨桿鉆機與鉆具的綜合經(jīng)濟效益問題，并做為選擇錨桿鉆機與鉆具的重要根據(jù)。國外一直致力于如何合理解決錨桿支護機械化問題。美國曾投入巨資解決煤礦全自動錨桿孔鉆進與自動安裝錨桿問題，并盡量在施工中應用機械化程度高的錨桿鉆機，例如專用錨桿鉆機、機載錨桿鉆機等；法國、芬蘭、德國、瑞典、奧地利等也都重視高度機械化錨桿鉆機的開發(fā)與應用。但是，單體式錨桿鉆機在煤礦仍會繼續(xù)發(fā)展，澳大利亞煤礦自60年代起尋求錨桿鉆機發(fā)展道路，目前將氣動錨桿鉆機大量投入市場，并推薦液壓錨桿鉆機、綜合機械化錨桿鉆機，推動了錨桿支護技術的發(fā)展。

調研人：

第二篇：關于金融服務現(xiàn)存問題的調研報告

關于金融服務現(xiàn)存問題的調研報告

調研時間：2012年9月28日-2012年10月8日 調研對象：調研對象：曹路鎮(zhèn)及其周邊地區(qū)

前言

隨著經(jīng)濟發(fā)展對資金需求的多元化，客戶對金融服務需求的高層次化，技術革命以及銀行同業(yè)之間的競爭和銀行內部盈利機制的驅動，商業(yè)銀行將面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。那么作為中國最大的商業(yè)銀行，在步入質量效益和規(guī)模協(xié)調發(fā)展的軌道之后，中國工商銀行的現(xiàn)狀，發(fā)展情況又如何呢？

我們決定就以下問題進行一次調研

一、城鄉(xiāng)居民對中國工商銀行提供的金融服務和投資理財產(chǎn)品，有何改進意見和建議。

銀行職員的形象是銀行良好的經(jīng)營水平和管理水平的體現(xiàn)，工商銀行的員工據(jù)調研結果顯示，認為高效，禮貌，熱忱的好評居多，這樣增加了儲戶對銀行的滿意度和安全感，但是由于各客戶習慣，偏好，目的的不同，對銀行存款的要求也呈現(xiàn)出明顯的多樣化。在這方面上工商銀行存在的不足，大大降低了居民對工商銀行的追捧度。工商銀行推出的投資理財產(chǎn)品不夠多，或者推出新產(chǎn)品之后，宣傳力度不夠，且局限于在傳統(tǒng)節(jié)日之時，推出新品。比如中山分行僅以推出工行牡丹信用卡消費積分兌現(xiàn)換月餅活動，這種活動局限性大，并且以工行網(wǎng)點的宣傳欄作為主要宣傳途徑。居民建議采用報紙，專業(yè)雜志，廣播，電視，廣告牌等多種廣告媒體進行宣傳以吸引客戶，方便客戶了解工行活動，提升工行的市場競爭力。

二、分析中國工商銀行在縣域零售業(yè)務市場競爭力服務，產(chǎn)品服務現(xiàn)狀，并提出改進建議。

據(jù)調查表明，工商銀行網(wǎng)點設置大多處于繁忙交通要道，擁有大多零售店和商店處，建議工商銀行在設置網(wǎng)點時，可考慮人口密度大，中高收入者較多的地點，這樣擁有大筆資金需要銀行代價管理的客戶就比較多，擴大了銀行存款數(shù)量。并且這樣有利于銀行與客戶，與各級政府公共關系的建立，因為這些重要公共關系人員通常屬于中高收入的一類。

三、調研農戶經(jīng)濟生活現(xiàn)狀和金融服務需求，對工商銀行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展戰(zhàn)略提出建議。

以往較為落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所建設工商銀行的網(wǎng)點比較遲，而農戶對各銀行及其金融產(chǎn)品的選擇性并不是有特定的要求，多傾向于廣為人用受人推薦。農戶資金流動性并不大，農村家庭恩格爾系數(shù)較高，多為考慮日后生活，對金融產(chǎn)品的需求以存款貸款為主，建議工商銀行豐富存款的種類，適當提高存款利率，以服務于廣大農戶，增強工行在農村地區(qū)的發(fā)展?jié)摿ΑＬ岣弑憬莸膬?yōu)惠的貸款途徑，滿足農戶，利于農戶自主創(chuàng)業(yè)，支持農戶自主建設社會主義新農村，工商銀行積極走進農村，下鄉(xiāng)受理推廣，宣傳各種新的存款貸款金融產(chǎn)品，加大工商銀行社會影響力。

四、大學生群體對工商銀行服務滿意度研究，調研大學校園金融服務現(xiàn)狀，針對工商銀行對大學生客戶群體服務改進，品牌價值提升等方面的意見建議。

顯然，工商銀行對大學生這一龐大群體所提供的服務與金融產(chǎn)品是不到位的，大多數(shù)學生反映工商銀行收取的手續(xù)費較高，不愿使用工商銀行信用卡，實際也證明，工商銀行沒有及時把握在開學時段，學生辦理金融業(yè)務高峰之際，在校園提供各種優(yōu)惠辦卡等活動。也據(jù)反映，某學校校園工商銀行自助取款機出現(xiàn)故障時，長時間無人修理，使之工行辦事效率得不到肯定，學生對工商銀行的滿意度，信任度大打折扣。學生建議工行應抓住大學生現(xiàn)在的消費習慣，主要途徑，推出如方便網(wǎng)上購物，手機繳費等新產(chǎn)品，以吸引學生群體。

工商銀行也可以通過與學校進行很好的銜接，建立良好關系，能在學校參與頒發(fā)獎助學金等活動中去，比如幫助學生管理獎助學金，對大學生進行金融知識的教育，以提高工行社會影響力和競爭力。學生對于選擇銀行金融產(chǎn)品時，以考慮安全度以及優(yōu)惠，方便程度為主，對銀行利率不太考慮，所以適當降低利率，反而可以提高工行的影響力以及安全感。

五、對當前社會公眾最感興趣的金融知識和對不同金融產(chǎn)品的認知度，以及消費習慣等進行調研。

社會公眾對于定活兩便儲蓄種類及住宅，汽車等消費貸款業(yè)務這些能極大方便客戶的金融產(chǎn)品比較感興趣，認知度也相對高一點。但是各行之間的相互借鑒，因此體現(xiàn)不出工行的優(yōu)勢，缺乏了適合當下我國國情的新品種，以及符合客戶需求的服務品種，服務內容和服務方式。金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，遠遠滿足不了市場的需要。

六、所在地區(qū)目前金融知識普及和教育的現(xiàn)狀，存在是問題及改進的意見。

由于信息化的不斷加強，電子電器設備也廣泛的普及，各種金融知識也通過電腦，電視，手機，報紙等各種媒體而普及，所在地區(qū)欠發(fā)達，發(fā)展趨勢較好，金融知識普及狀況也很好，不過，對于反詐騙，投資理財，人們受教育的途徑狹窄，缺乏這方面的知識，沒有這方面的經(jīng)驗，各種網(wǎng)絡或手機詐騙層出不窮。建議銀行建立與公眾是雙向溝通關系，以客戶需要為導向加強營銷策劃，迎合消費者心理，給客戶安全感。積極普及宣傳金融知識，樹立良好的公眾形象。工行在注重推出服務項目之時，應利用網(wǎng)絡普及，為客戶提供更全面，快捷，安全的貼身服務，全方位的服務，有利于受到公眾的信賴，另一方面也很好的預防公眾上當受騙，當然工行在推出新產(chǎn)品時，各個服務平臺的機制要健全，以免客戶私人隱私或私人財產(chǎn)泄露。

七、在保護金融消費者權益方面，目前存在哪些問題?應該采取哪些對策？

在同行與外資銀行金融產(chǎn)品的花樣與服務等方面的競爭下，不顧實力，盲目跟風，對某一新產(chǎn)品一擁而上，不重質量，沒切實保護到金融消費者權益，對產(chǎn)品造成不良影響。通過網(wǎng)絡，手機等方式，消費者的隱私也有被竊取的案例，關于這些問題，銀行不但要開發(fā)創(chuàng)新新產(chǎn)品，更應從安全性著手，健全個交易通道的安全機制。尤其，對于網(wǎng)絡銀行的風險管理，無論是戰(zhàn)略，業(yè)務，操作，還有法律上的風險，都關乎著金融消費者的權益，針對面臨的風險，銀行結合金融監(jiān)管的引導和必要的管理，落實好網(wǎng)絡銀行的創(chuàng)新。銀行本身也要加強管理制度以保護金融消費者權益。

八、微型金融組織的小額信貸及民間借貸現(xiàn)狀調查。

小額信貸多是為低收入人群和微型企業(yè)提供金融服務，我國的小額信貸機構和項目已達到300家左右。比較大的機構和項目的覆蓋面達到5000左右的農戶，小的不到1000戶，在這300家左右的小額信貸機構和項目中，能正常運行的不到五分之一。目前真正達到完全獨立運作、達到財務可持續(xù)性的小額信貸機構微乎其微?？傮w而言，微型金融組織的小額信貸是不盡如人意的。

民間借貸作為一種古老的融資方式,長期以來活躍于基層金融市場,對居民、個體工商戶和私營企業(yè)的資金短缺進行了有利調劑。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,民間借貸迅速膨脹,并呈現(xiàn)出新動向。但是它也帶來了一系列的糾紛，廣為社會所關注。民間借貸所呈現(xiàn)的新動向有如下幾點，1，借貸主題多元化。2，借貸手續(xù)趨向多面化。3借貸手續(xù)書面化。4發(fā)展勢頭呈現(xiàn)職業(yè)化。

二、民間借貸的發(fā)展存在的問題 1，是以民營企業(yè)為主體的經(jīng)營性風險大。2，是民間融資的高利率導致了資金成本風險大。,3，是民間融資的程序簡化導致了道德性風險大。4，是民間融資的高利率導致了民間融資缺乏法律保障,存在制度性風險大。民間借貸為群眾提供便利的同時，也伴隨著一定的風險，不過這種融資方式也是生活中無法或缺的，因此有很多方面還有待改進。總結

通過本次調研專業(yè)實踐活動，對金融服務現(xiàn)存問題，有了更深入的了解，并進行了相關的分析，積極尋找了針對金融服務現(xiàn)存問題的相關原因以，及針對相關問題的改進意見或建議，或者解決方法。但是，由于調查范圍有限，調查時間有限，調查準備有限，實踐經(jīng)驗不足，調查報告，調查內容不夠全面，調查結果不夠系統(tǒng)，總之，通過這次調研，我們看到了自身的不足。經(jīng)考慮，工行在營銷管理在創(chuàng)新方面的必要性，在樹立與宣傳銀行品牌形象方面等都是至關重要的。金融產(chǎn)品就是商業(yè)銀行的生命線，突出在金融產(chǎn)品上的優(yōu)越性，從而拉動整個銀行在市面上的優(yōu)越性。