第一篇：信用卡調(diào)查問卷2

信用卡調(diào)查問卷

第一部分：

1．您的性別是？男女

2．您來自哪里？直轄市省會(huì)城市地級(jí)市縣域農(nóng)村地區(qū)

3．您父親的學(xué)歷是？初中及以下高中及同等學(xué)歷大學(xué)本科及以上 您母親的學(xué)歷是？初中及以下高中及同等學(xué)歷大學(xué)本科及以上

4．請(qǐng)問您現(xiàn)在就讀的是？

本科一年級(jí)二年級(jí)三年級(jí)四年級(jí)研究生博士生

5．您的平均月可支配金錢是多少？

1000元以下1000—2000元2000—5000元5000—10000元10000元以上

6．您的生活費(fèi)主要來自于哪里？

勤工儉學(xué)父母給予獎(jiǎng)學(xué)金或助學(xué)金助學(xué)貸款

7． 您的每月消費(fèi)的三個(gè)主要項(xiàng)目

基本生活支出學(xué)習(xí)費(fèi)用休閑娛樂人情消費(fèi)服裝衣帽及化妝品等

第二部分：

8．您在上大學(xué)前有沒有使用過信用卡？有沒有

9．您認(rèn)識(shí)信用卡的渠道是?

戶外廣告親友推薦媒體宣傳柜臺(tái)推薦

10．現(xiàn)在您有沒有信用卡？

A有：有幾張？

一張二張三張四張五張五張以上

B有，但是沒有激活：您未激活信用卡得原因是什么？

激活程序繁瑣未計(jì)劃使用，僅為獲得辦卡時(shí)優(yōu)惠不知道卡片激活程序 忘記激活其他

C沒有：您不辦理信用卡業(yè)務(wù)的原因是什么？

辦理手續(xù)過于繁瑣還款手續(xù)麻煩保護(hù)個(gè)人信息 年費(fèi)

手續(xù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用高不喜歡透支的消費(fèi)模式或認(rèn)為透支消費(fèi)沒有必要 其他

第三部分：

11．如果你要辦理信用卡，下列哪些問題是你優(yōu)先考慮的？

信用額度高低.銀行形象還款便利性預(yù)借現(xiàn)金額高低安全性國(guó)內(nèi)外通用便利性其他：

12．你擁有信用卡，你主要使用它們的什么功能？

消費(fèi)貸款存款取款基金股票外匯投資理財(cái)產(chǎn)品其他

13．你的信用卡消費(fèi)主要會(huì)用在以下哪些方面？.購物餐飲旅游娛樂轉(zhuǎn)賬.網(wǎng)上支付分期其他

14．你可以接受信用卡里賒欠多少？

不透支低于300301—500501—800801—1000

1001—15001501—2000超過2000

15．你是否經(jīng)常透支？

經(jīng)常偶爾很少從不

16．您目前所擁有的信用卡是哪些銀行的（可多選）？

工商銀行農(nóng)業(yè)銀行中國(guó)銀行建設(shè)銀行興業(yè)銀行民生銀行 招商銀行交通銀行平安銀行中信銀行中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行

光大銀行其他銀行

17、額度最高的一張信用卡可透支多少（選擇最接近的選項(xiàng)）？

5000元以下5000元8000元1萬元1.5萬元

2萬元3萬元5萬元5萬元以上

18．您最經(jīng)常使用哪張信用卡（最多不超過2項(xiàng)）？

工商銀行農(nóng)業(yè)銀行中國(guó)銀行建設(shè)銀行興業(yè)銀行民生銀行 招商銀行交通銀行平安銀行中信銀行中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行

光大銀行其他銀行

19．您為何選擇經(jīng)常使用這幾張信用卡（可多選）？

消費(fèi)透明網(wǎng)點(diǎn)多，還款便捷經(jīng)常推出刷卡有優(yōu)惠活動(dòng)服務(wù)好

積分返還禮品誘人額度高免息期長(zhǎng)其他

20．您所使用過信用卡中，最讓您不滿意的信用卡是哪些？

工商銀行農(nóng)業(yè)銀行中國(guó)銀行建設(shè)銀行興業(yè)銀行民生銀行 招商銀行交通銀行平安銀行中信銀行中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行

光大銀行其他銀行

21、讓您不滿意的原因是什么（可多選）？

網(wǎng)點(diǎn)不多，還款不便捷服務(wù)態(tài)度差積分禮品不夠誘人

同等條件下，額度太低許多消費(fèi)條款不透明其他

22．如果讓您推薦信用卡給您的朋友，您會(huì)推薦哪幾張？（最多不超過2項(xiàng)）?

工商銀行農(nóng)業(yè)銀行中國(guó)銀行建設(shè)銀行興業(yè)銀行民生銀行 招商銀行交通銀行平安銀行中信銀行中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 光大銀行其他銀行

23、推薦此卡的原因，請(qǐng)簡(jiǎn)單描述。

第二篇：2012年信用卡產(chǎn)品調(diào)查問卷

信用卡產(chǎn)品調(diào)查問卷

第一部分：您的基本信息

1、您的性別： A、男 B、女

2、您的年齡段：

A、25歲及以下 B、26-30歲 C、31-40歲 D、41-50歲 E、51-60歲 F、60歲以上

3、您的婚姻狀況：

A、未婚 B、已婚 C、其他

4、您的最高學(xué)歷：

A、高中及以下 B、?？?C、本科 D、碩士及以上

5、您的職業(yè)類別：

A、黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位 B、國(guó)有企業(yè) C、民營(yíng)企業(yè)外資企業(yè) D、個(gè)體工商戶 E、其他（請(qǐng)注明）

6、您目前的年收入：

A、5萬元以下 B、5-10萬元 C、11-30萬元 D、31-100萬元 E、100萬元以上

7、您目前的日常消費(fèi)月平均支出： A、1000元以下 B、1001-3000元 C、3001-5000元 D、5001-10000元 E、10000元以上

第二部分：您的用卡情況

8、您目前擁有幾張信用卡? A、還沒有，也沒打算辦卡 B、還沒有，但以后打算辦卡 C、1張 D、2-5張 E、5張以上

9、您是通過什么方式申請(qǐng)辦理信用卡的? A、銀行業(yè)務(wù)人員上門推廣辦卡 B、到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)申請(qǐng) C、親朋好友推薦辦卡 D、單位集中辦卡 E、網(wǎng)上申請(qǐng)辦卡

F、其他（請(qǐng)注明）

10、您認(rèn)為信用卡有哪些好處？ A、可以透支消費(fèi)

B、不用現(xiàn)金，刷卡支付比較方便

C、大額消費(fèi)時(shí)可分期付款，緩解資金壓力 D、能夠解決生產(chǎn)、生活中臨時(shí)資金周轉(zhuǎn)問題 E、刷卡累積積分，使用積分兌換禮品或消費(fèi) F、享受特惠商戶的刷卡優(yōu)惠 G、生活繳費(fèi)很方便 H、可以進(jìn)行網(wǎng)上支付

I、其他（請(qǐng)注明）

11、您不使用或不經(jīng)常信用卡的原因？ A、習(xí)慣使用現(xiàn)金或借記卡（儲(chǔ)蓄卡）B、因透支而過度消費(fèi)，增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān) C、支付不安全或卡片丟失被盜刷 D、各種費(fèi)用收取較高 E、對(duì)信用卡不了解

F、申請(qǐng)不方便，資料手續(xù)繁瑣，審批時(shí)間太久 G、還款麻煩，不小心就逾期了 H、其他（請(qǐng)注明）

12、您經(jīng)常使用哪些信用卡產(chǎn)品功能？ A、透支消費(fèi) B、預(yù)借現(xiàn)金 C、分期付款 D、網(wǎng)上支付

E、積分兌換 F、其他（請(qǐng)注明）

13、您平均每月信用卡刷卡金額多少？ A、1000元以下 B、1000-3000元 C、3000-5000元 D、5000-10000元 E、10000元以上 F、不清楚，能刷就刷

14、您經(jīng)常在以下哪類消費(fèi)時(shí)使用信用卡？ A、商場(chǎng)、超市 B、餐飲

C、網(wǎng)上支付 D、娛樂/美容/休閑 E、教育培訓(xùn) F、機(jī)票/酒店/旅行 G、購車/購房/裝修/家電

15、您在使用信用卡過程中，哪些服務(wù)讓您不滿意呢？ A、銀行網(wǎng)點(diǎn)少，還款、咨詢等不方便 B、優(yōu)惠活動(dòng)少或活動(dòng)本身不實(shí)惠 C、客服熱線服務(wù)不夠人性化 D、解決問題不及時(shí) F、用卡安全保障不夠完善 G、信用卡使用渠道較少 H、其他（請(qǐng)注明）

16、您平時(shí)通過哪些渠道給信用卡還款呢? A、綁定銀行借記卡自動(dòng)扣款還款 B、柜面或ATM還款

C、跨行轉(zhuǎn)賬還款 D、拉卡拉信用卡還款 E、支付寶信用卡還款 F、財(cái)付通信用卡還款 G、快錢信用卡還款 H、銀聯(lián)在線支付信用卡還款 I、其他（請(qǐng)注明）

17、您平時(shí)通過以下哪些方式了解信用卡還款信息呢？ A、銀行短信 B、信用卡紙質(zhì)賬單 C、信用卡電子賬單 D、網(wǎng)上銀行查詢 E、客服熱線查詢 F、柜面查詢 G、其他（請(qǐng)注明）

18、您經(jīng)常使用哪些信用卡網(wǎng)上支付渠道呢？ A、網(wǎng)銀支付 B、銀聯(lián)在線支付 C、支付寶 D、財(cái)付通 E、快錢 F、PayPal G、易寶支付 H、其他（請(qǐng)注明）

19、您使用信用卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，主要選擇以下哪些平臺(tái)呢？

A、銀行信用卡商城

B、實(shí)體銷售商建立的網(wǎng)上商城（如國(guó)美電器網(wǎng)上商城、蘇寧電器網(wǎng)上商城、新世紀(jì)百貨網(wǎng)上商城等）

C、綜合性網(wǎng)上購物商城（如：天貓商城、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等）D、專業(yè)細(xì)分類網(wǎng)上購物商城（如：凡客誠(chéng)品、紅孩子、麥考林等）

E、C2C網(wǎng)購平臺(tái)(如：淘寶網(wǎng)）F、其他（請(qǐng)注明）

20、您平時(shí)通過哪些渠道了解銀行信用卡營(yíng)銷宣傳信息？

A、電視廣告 B、廣播廣告 C、報(bào)媒廣告 D、戶外廣告

E、網(wǎng)絡(luò)廣告車 F、銀行網(wǎng)點(diǎn)宣傳資料 G、銀行官方網(wǎng)站 H、銀行短信 I、信用卡電子賬單（含EDM宣傳電郵）

J、信用卡紙質(zhì)賬單（含直郵宣傳品）K、其他（請(qǐng)注明）

第三部分：您的用卡需求

21、您選擇信用卡時(shí)，比較在意以下哪些方面? A、卡面的外觀設(shè)計(jì)

B、卡號(hào)數(shù)字吉利，或可以自行設(shè)定 C、發(fā)卡銀行的品牌及增值服務(wù)

D、卡片等級(jí)代表的尊貴身份，信用額度高低 E、各種費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)

F、周圍同事、朋友推薦口碑，或朋友圈都在使用 G、有吸引力的開卡禮或刷卡禮 H、是否為雙幣信用卡，便于出國(guó)使用

I、還款是否方便，（含網(wǎng)點(diǎn)還款、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬還款）J、網(wǎng)絡(luò)支付是否安全、便捷 K、積分可兌換禮品的價(jià)值及種類 L、各種刷卡優(yōu)惠，或積分贈(zèng)送活動(dòng) M、失卡保障

22、您持有信用卡主要是用于？

A、日常生活消費(fèi)（如：超市購物、餐飲住宿支付等）B、大宗購物（如：購房、購車、家裝等）

C、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)（如：購原材料、購機(jī)器設(shè)備等）D、享受增值服務(wù)（如：獲得活動(dòng)優(yōu)惠等）E、其他（請(qǐng)注明）

23、您使用信用卡網(wǎng)上支付主要是用于？ A、網(wǎng)絡(luò)購物 B、水電氣等公共事業(yè)繳費(fèi) C、跨行信用卡還款 D、手機(jī)、游戲點(diǎn)卡等充值繳費(fèi) E、其他（請(qǐng)注明）

24、您對(duì)以下哪類信用卡優(yōu)惠活動(dòng)最感興趣？ A、刷卡抽獎(jiǎng)?lì)?B、辦卡、刷卡送禮類 C、商戶消費(fèi)優(yōu)惠類 D、其他（請(qǐng)注明）

25、您對(duì)以下哪類信用卡優(yōu)惠活動(dòng)回饋形式最感興趣的？

A、贈(zèng)送實(shí)物禮品 B、贈(zèng)送積分

C、現(xiàn)金返還 D、其他（請(qǐng)注明）

26、您使用信用卡分期付款的主要用途是？ A、在現(xiàn)金不足時(shí)能夠提前消費(fèi) B、滿足自己的融資需求 C、通過分期付款進(jìn)行理財(cái) D、其他（請(qǐng)注明）

27、您更傾向于使用以下哪類分期付款呢？ A、對(duì)一定起點(diǎn)金額以上的任意單筆刷卡消費(fèi)通過向銀行申請(qǐng)辦理分期 B、通過信用卡提取現(xiàn)金后分期

C、在家電、建材、數(shù)碼、汽車等特定商戶進(jìn)行大宗消費(fèi)時(shí)通過POS機(jī)刷卡現(xiàn)場(chǎng)辦理分期

D、對(duì)一個(gè)賬單周期內(nèi)的所有應(yīng)還款項(xiàng)進(jìn)行分期 E、對(duì)一些時(shí)尚商品通過郵購方式分期 F、其他（請(qǐng)注明）

28、如果有一種信用卡能夠提供一種全新的、未曾體驗(yàn)過的功能或服務(wù)，您希望是關(guān)于哪方面的？

第四部分 增值服務(wù)

29、如果您在重慶地區(qū)打高爾夫球，會(huì)選擇以下哪些球場(chǎng)呢？

A、保利高爾夫 B、上邦高爾夫 C、紅鼎高爾夫 D、佰富江景高爾夫 E、南山慶隆高爾夫 F、江南高爾夫

G、好韻高爾夫 H、其他（請(qǐng)注明）30、您在選擇高爾夫球場(chǎng)時(shí)，主要考慮哪些因素呢？ A、球場(chǎng)的知名度 B、球場(chǎng)的區(qū)位 C、球場(chǎng)服務(wù)價(jià)格 D、球場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量

E、朋友的推薦 F、其他（請(qǐng)注明）

31、你去高爾夫球場(chǎng)打球，主要是出于什么考慮？ A、個(gè)人愛好 B、體驗(yàn)高爾夫運(yùn)動(dòng) C、社交需要 D、偶爾休閑

E、鍛煉身體 F、其他（請(qǐng)注明）

32、如果您在高爾夫球場(chǎng)享受服務(wù)，會(huì)選擇以下哪些項(xiàng)目呢？

A、標(biāo)準(zhǔn)球場(chǎng)打球 B、練習(xí)場(chǎng)打球

C、高爾夫賽事活動(dòng) D、社交服務(wù) E、其他（請(qǐng)注明）

33、您最近一年使用過幾次高爾夫服務(wù)呢？

A、沒使用過 B、1-3次

C、4-6次 D、6次以上

34、您希望銀行為您提供哪些高爾夫增值服務(wù)權(quán)益呢？ A、標(biāo)準(zhǔn)球場(chǎng)免費(fèi)打球 B、練習(xí)場(chǎng)免費(fèi)打球 C、本人享受標(biāo)準(zhǔn)/練習(xí)場(chǎng)打球優(yōu)惠 D、隨行嘉賓享受標(biāo)準(zhǔn)/練習(xí)場(chǎng)打球優(yōu)惠 E、受邀參加銀行舉辦的高爾夫聯(lián)誼類活動(dòng) F、其他（請(qǐng)注明）

35、您擁有幾輛非營(yíng)運(yùn)私家車呢？ A、沒有 B、1輛 C、2-3輛 D、4輛以上

36、您希望銀行為您提供哪些汽車類增值服務(wù)權(quán)益呢？ A、道路救援 B、汽車俱樂部會(huì)員服務(wù) C、汽車代駕 D、代繳罰款

E、交通意外保險(xiǎn) F、汽車美容、保養(yǎng)、維修 G、汽車租賃 H、加油優(yōu)惠 I、其他（請(qǐng)注明）

37、您希望銀行為您提供哪些類型的客戶聯(lián)誼活動(dòng)呢？ A、人文社科類（如：文化論壇、禮儀講座等）B、經(jīng)濟(jì)管理類（如：經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)透視、管理案例解析等）

C、理財(cái)類（如：家庭理財(cái)規(guī)劃、貴金屬投資講座等）D、健康類（如：養(yǎng)生之道、保健方法介紹等）E、文藝類（如：音樂會(huì)、藝術(shù)品展覽會(huì)等）F、社交類（如：俱樂部活動(dòng)、品鑒會(huì)活動(dòng)等）G、其他（請(qǐng)注明）

38、您希望銀行為您提供哪些類型的商旅服務(wù)呢？ A、機(jī)票預(yù)訂 B、火車票預(yù)訂 C、汽車票預(yù)訂 D、旅行預(yù)訂

E、酒店預(yù)訂 F、其他（請(qǐng)注明）

39、您希望銀行為您提供哪些類型的保險(xiǎn)服務(wù)呢？ A、附贈(zèng)旅行保險(xiǎn) B、附贈(zèng)航空意外險(xiǎn) C、附贈(zèng)失卡盜刷險(xiǎn) D、附贈(zèng)人身意外傷害險(xiǎn) E、附贈(zèng)家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn) G、其他（請(qǐng)注明）40、您希望銀行為您提供哪些類型的醫(yī)療健康服務(wù)呢？ A、專家門診 B、貴賓預(yù)約掛號(hào)服務(wù) C、專人導(dǎo)醫(yī)服務(wù) D、附贈(zèng)專業(yè)體檢 E、其他（請(qǐng)注明）

第三篇：大學(xué)生信用卡使用情況調(diào)查問卷.doc

大學(xué)生信用卡使用情況調(diào)查

本調(diào)查不涉及到任何隱私問題，請(qǐng)您放心填寫！如果沒有遇到題目中的情況，可以不填寫。謝謝您的支持！

1、您辦理信用卡了嗎?（）（若選B請(qǐng)?zhí)恋谄哳}）

A是的 B沒有

2、您的月消費(fèi)水平大概是多少？（）

A 300元以下

B 300元 —500元

C 500元—1000元

D 1000元以上

3、您辦信用卡的途徑（）（可多選）

A 直接去銀行辦理

B 通過校園代理

C 通過銀行在校園內(nèi)搞的活動(dòng)

D 其他

4、您辦信用卡的原因（）（可多選）

A 使用方便

B 舉辦活動(dòng)，可得到贈(zèng)品

C 認(rèn)為需要積累個(gè)人信用

D 隨大流E 集卡

5、您辦理第一張信用卡的時(shí)間（）

A 三年前

B 二年前

C 一年前

D 剛辦理

6、您用信用卡的頻率是（）

A 一周一次

B 一月一次

C 一月兩次

D其他

7、您對(duì)信用卡的了解程度（）

A 不太了解

B 一般了解

C 比較了解

D 非常了解

8、您沒有辦理信用卡的原因（）（可多選，辦理過信用卡的同學(xué)請(qǐng)?zhí)^此題）

A 沒有必要擁有信用卡

B 因?yàn)橐荒曩M(fèi)

C 不太適應(yīng)信用卡的消費(fèi)模式

D 附近沒有信用卡消費(fèi)的場(chǎng)所 E 其他

9、您有意愿辦理信用卡嗎？（）

A 有

B 沒有

10、你對(duì)大學(xué)生使用信用卡的態(tài)度（）

A 不贊同

B 比較贊同

C 非常贊同

D 無所謂

第四篇：銀行信用卡的調(diào)查問卷

Questionnaire about Credit card in 2011

Response name:

Filling day:

Address:

1.Do you have credit card?If you choose A, please answer Q2

A.YesB.Noand if you choose B, please answer Q3

2.What extent do you think the useful of credit card?

12345

Nonehighly

3.What do you think of credit card?

4.What’ s your gender？

A.maleB.female

5.What is range of your age?

A.11-20B.21-30C.31-40D.41-50E.51-60F.others

6.What is your marital status?If you choose A, please answer Q7, and If

A.marriedB.unmarriedyou choose B, please answer Q8

7.How many children in your family

A.0B.1C.2D.3E.others

8.How old are you exacted to get marry?_____years old

9.What’s your purpose of go to bank?(Multiple)

A.saving

B.financial

C.settlement

D.loans

E.international

F.financial market

G others

10.What is range of your salary?

A.upon 2000 Yuan

B.2000 Yuan-4999 Yuan

C.5000 Yuan-7999 Yuan

D.8000 Yuan-10999 Yuan

E.11000 Yuan-13999 Yuan

F.others

11.If you want to apply a credit card, which bank do you prefer to?

A.ICBC(Industry and Commerce Bank of China)

B.BC(Bank of China)

C.CCB(China Construction Bank)

D.ABC(Agricultural Bank of China)

E.BC(Bank of Communications)

F.CMB(China Merchants Bank)

G.others

12.What extent does you with to own a credit card?

12345

Nonehighly

13.What is your situation of income and expenditure?

A.income is more than expenditure

B.expenditure is more than income

C.income as equal as expenditure

D.don’t know

14.When do you choose to consume by credit card?

15.Why do you choose the answer of Q8?(Multiple)

A.popularity

B.service

C.policy

D.gift

E.payment

F.others

16.What do you think of the internet bank?

17.Why do you apply a credit card?(Multiple)

A.consumption in advertence

B.learn financial management

C.get gift when apply a credit card

D.gets a discount when buying

E, annual fee concessions

F others

18.What is your job?

19.How much can you afford on credit card loan

A.below 300

B.301-600

C.601-900

D.901-1200

E.1201-1500

F.over 1500

20.Why do you have not applied a credit card?

第五篇：銀行信用卡客戶滿意度調(diào)查問卷

信用卡客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

您好！

我是銀行的客戶滿意度調(diào)查員，為了了解客戶對(duì)銀行信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)的滿意度，特在這段時(shí)間進(jìn)行問卷調(diào)查，煩請(qǐng)您撥冗回答，不勝感謝！請(qǐng)?jiān)谀X得適當(dāng)?shù)姆娇騼?nèi)打上勾。

1．您對(duì)銀行的整體營(yíng)業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)如何？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

2．您對(duì)銀行信用卡工本費(fèi)，年費(fèi)，賬戶管理費(fèi)的收取政策？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

3．請(qǐng)問您申請(qǐng)到的臨時(shí)額度是否滿足了您當(dāng)時(shí)的需求？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

4.請(qǐng)問您對(duì)銀行信用卡提供的所有額度方面的服務(wù)是否滿意？ 口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

5.您對(duì)銀行信用卡的賬單查詢系統(tǒng)使用度是否滿意？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

6.您對(duì)銀行信用卡的積極進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新是否滿意？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

7.銀行信用卡的使用區(qū)域是否滿足了您的需求？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

8.銀行信用卡的消費(fèi)積分是否對(duì)您很有吸引力？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

9.銀行信用卡使用密碼是否很安全？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

10.銀行信用卡對(duì)客戶隱私保護(hù)是否滿意？

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11.您對(duì)客戶經(jīng)理的整體服務(wù)（業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，工作效率，服務(wù)態(tài)度）是否滿意？

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12.銀行信用卡近期一系列的優(yōu)惠活動(dòng)是否滿意？

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13．您對(duì)銀行信用卡的自助語音電話服務(wù)是否滿意？

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14.對(duì)于銀行信用卡的客戶服務(wù)和其他工作，您還希望我們做出哪些改進(jìn)？

15．您認(rèn)為提供的服務(wù)中哪些讓您最滿意或最不滿意？請(qǐng)?zhí)峁┠鷮氋F的意見或觀點(diǎn)。

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