第一篇：手機銷售管理 Microsoft Office Word 文檔 - 副本

手機店品牌管理

店鋪品牌運營管理

手機店鋪品牌運營管理是一個非常細致的工作，品牌的成功運營是日常精細化管理長期沉淀的結(jié)果。整個店鋪的的經(jīng)營成果是依靠銷售員一臺一臺的銷售累計起來的，銷售員的銷售技巧，銷售員的工作積極性，終端的良好成列，促銷活動的開展，直接決定了銷售業(yè)績?？梢哉f，人的主觀能動性在很大程度上決定了店鋪的經(jīng)營成果。所以說，對“人”的管理，是店鋪管理的核心。那么如何找到人才？如何培養(yǎng)人才？如何長期留住人才？這是管理好一個店鋪首先考慮的問題，那么管理者必須建立一套完善的用人機制。

作為手機品牌零售行業(yè)，交易時刻都在發(fā)生，并且都是單筆的瑣碎交易，賣場的現(xiàn)場管理非常重要，要響應總部統(tǒng)一零售價格的制定，專柜的零售價格牌調(diào)好，并及時通知品牌專員并及時要求銷售員把銷售價格記熟；門店的庫存商品的管理等，必須有相應的獎懲制度文件來制約。對于一個剛開始或已經(jīng)在經(jīng)營的店面,品牌的市場策略非常重要，品牌的影響力直接關(guān)系到后期產(chǎn)品經(jīng)營的好壞，所以，所以在手機品牌店面必須有整套的策劃方案并注意觀察附近賣場品牌的市場活動，根據(jù)現(xiàn)狀靈活組織宣傳手段，促銷活動，推廣手段等，都是必要的。

一、人員管理

手機品牌運營最大的成本浪費，是雇傭了一批沒有經(jīng)過專業(yè)訓練的銷售員，他們天天都在得罪顧客，他們天天都在趕走“顧客”，他們天天都在浪費公司的資源，在等著發(fā)工資，在等著顧客上門，在等著顧客主動說“我要買手機”…… 提升品牌銷售員綜合素質(zhì)的唯一捷近就是經(jīng)常培訓。

1、對每一位新入職的品牌銷售員都應該給予正規(guī)培訓。新品牌銷售員上班第一天對公司的感覺會使他們形成對公司的固有看法。崗前培訓通過向品牌銷售員介紹公司的基本情況和公司的各項管理制度，讓他們樹立“以公司為榮”的觀念，應當讓他們感到他也是公司的一個重要組成部分，只有他們以公司為自豪之時才會對自己的工作引以為豪，才會激發(fā)他的主觀能動性。

2、隨時隨地的在職培訓

應當把培訓作為一項長期的投資，遺憾的是，眾多公司并沒有真正意識到培訓的重要性。許多經(jīng)營者認為培訓人才是項成本很高的事情，因為短期內(nèi)看不到什么效益。這種看法是非常錯誤的。所以對品牌銷售員的培訓，要在過程中，長期不懈地、隨時隨地的展開。

A、培訓的三個重點

1)培養(yǎng)人才的專業(yè)技能知識

沒有專業(yè)的技能知識就不能滿足顧客的需要，所謂專業(yè)的崗位技能知識主要指手機的功能知識、移動通訊知識、手機銷售技巧、手機服務(wù)禮儀、手機售后知識、商品成列知識等，這些內(nèi)容，詳細情況等。

2)要培養(yǎng)人才的競爭意識

無論政治或商業(yè)，都因比較而產(chǎn)生督促自己的力量，所以一定要有競爭意識，不斷徹底地發(fā)揮潛力。不想當將軍的士兵不是好士兵，作為店鋪銷售人員，應當有銷售意識，有企圖心，才會創(chuàng)造佳績。

（二）找到人才與留住人才

1、要注意觀察賣場內(nèi)其它品牌的銷售員，從比較能干的銷售員中做思想工作，使之為我所用。

2、給予銷售員應得的待遇和福利

合適的經(jīng)濟回報是品牌銷售員生存的需要，也是提高品牌銷售員忠誠度的基礎(chǔ)。要贏得品牌銷售員的忠誠，就必須做一個忠誠的經(jīng)營者，必須在待遇福利問題上盡可能做到公平、合理。

3、以人為本，關(guān)心、尊重下屬

在人格上，下屬和領(lǐng)導是平等的，作為領(lǐng)導，不能鄙視和侮辱下屬，真正把他們當朋友看，當事業(yè)的合作伙伴看，要尊重下屬的人格，關(guān)心下屬的生活，這樣才能贏得下屬的真誠奉獻。

4、健康的升遷機制

企業(yè)內(nèi)部必須建立這樣的機制，樹立這樣的風氣，那就是所有人升遷的唯一途徑就是要靠業(yè)績，靠能力，而不是靠裙帶關(guān)系，不是靠旁門佐道。這樣，有抱負、有能力的人才愿意留下來。

5、建立相互信任的關(guān)系

“人若無信，不知其可”，相互信任是建立長期關(guān)系的基礎(chǔ)，作為一個企業(yè)，一定要在品牌銷售員面前樹立言出必行的形象，特別是對于那些形成書面的文件，屆期一定要兌現(xiàn)，即使兌現(xiàn)的代價很大也要兌現(xiàn)，不能出爾反爾。

（三）、激勵品牌銷售員

激勵是提高品牌銷售員工作效率的一種手段，用好激勵手段，對提升門店業(yè)績非常有效，但要把握好以下原則：

1、公平原則

公平是一個非常重要的原則，一項激勵措施的實施，要考慮到業(yè)績的取得是團隊群策群力的結(jié)果，要盡力兼顧所有人的感受，否則只能適得其反。

2、適時原則

所謂的適時原則，就是要把握激勵的時機，一個品牌銷售員為門店做了貢獻，要及時給予肯定和獎勵。

3、物質(zhì)與精神激勵相結(jié)合原則

金錢并不是品牌銷售員唯一的追求，精神的滿足同樣重要，所以物質(zhì)激勵一定要結(jié)合精神激勵。精神激勵法可通過在門店樹立優(yōu)秀品牌銷售員、服務(wù)之星、銷售標兵等頭銜來對品牌銷售員的工作給予肯定。

（四）現(xiàn)場管理

專柜的現(xiàn)場管理主要是對銷售專區(qū)的管理，主要內(nèi)容包括日常工作流程與日常管理要點?，F(xiàn)場管理就是在工作中學習，也是在學習中工作的過程，隨時隨地的發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決問題。

1工作流程

在短期內(nèi)業(yè)務(wù)管理員要明確每日、每周、每月的工作流程是什么？中期要明確每年的工作流程是什么？下文分別是手機業(yè)務(wù)管理員一天、一周、一月內(nèi)的主要工作流程介紹。

A每日

※報到，并檢查品牌銷售員儀表儀容；

※宣布當天營業(yè)目標，分解到個人，讓每個人都做一個今日必達標承諾！

※傳達公司、上級或老板的通知精神與要求；

※鼓勵、表揚優(yōu)秀品牌銷售員。

B整理

※指揮清理專柜衛(wèi)生；

※擺放機型，核實數(shù)量，注意安全；

※整體布置門面，音響、展柜、POP等；

C 專區(qū)后勤準備

※售后：檢查常用單據(jù)、客戶跟進資料等；

※倉管：核實數(shù)據(jù)，做好收貨等準備。

（五）日常銷售管理

A銷售實現(xiàn)管理

※注意提醒銷售員在銷售時要注意安全，預防被盜、被搶事情發(fā)生。

※應及時提醒銷售員給顧客倒水、微笑服務(wù)等。

B巡檢

※巡檢項目一定要仔細且認真。

※巡場的基本內(nèi)容：銷售員的儀容儀表，工作狀態(tài)，及時糾正，注意口氣，不要傷銷售員自尊心； 2 專柜衛(wèi)生檢查；柜臺內(nèi)、外手機的陳列及標價是否正確；廣告燈箱是否開啟，是否正常；門口宣傳物品（如：堆頭）的放置

C包括日報表、周報表、月報表、考勤信息表等。

（六）工作安排

1）每周工作安排

※業(yè)務(wù)管理在做好每天工作的基礎(chǔ)上，還要考慮每周的主要工作流程。

每日，一般是門店客流高峰期，業(yè)務(wù)員要做好人員安排、備貨管理事項。一般晚上 或下午最好安排一個周會，對一周的工作進行總結(jié)，對營業(yè)中的問題即使處理，處理不了的，要及時反饋到老板或上一級處理；

※周一至周六，基本上為正常營業(yè)期，安排好每天的工作既可；

※每周要考慮根據(jù)營業(yè)情況，做好促銷宣傳工作；

※每周要安排好品牌銷售員作好市場調(diào)研工作，特別是競爭對手的價格、營銷手段等； ※每周的各種表格的匯總，填寫、計劃工作；

※每周門店內(nèi)要進行一次品牌銷售員專題培訓工作；

2）每月工作安排

每月是一個較長的時間跨度，做一每月的工作，應在上月就要做好計劃，不能毫無目標的打亂仗。一個月的主要工作流程安排為；

※每月25號左右，應開始準備下月的銷售計劃，營業(yè)目標；

※每月下旬應準備下個月有無重大節(jié)日的產(chǎn)品、促銷籌備工作；

※每月要定時完成品牌銷售員的考勤與考評工作；

※每月要做好商品的調(diào)配工作；

※每月25號左右應做好下個月品牌銷售員的培訓計劃；

※每月中旬左右，應對本月目標能否達成情況進行一次評估；

※每月應做好上級（公司）的月報表工作。

除此之外，業(yè)務(wù)員還應該注意的一些重要事務(wù)處理，如：1.要打好經(jīng)銷商及店員的關(guān)系，這樣便于別人對本產(chǎn)品的支持和維護，甚至于幫我們推銷。2.要爭取拿到賣場內(nèi)外更多的廣告資源，做好品牌的宣傳曝光，增加品牌的知名度。

第二篇：實用手機銷售

實用手機銷售市場①：低端手機市場的競爭，國內(nèi)生產(chǎn)商的市場份額下降

為了達到更好的控制，更因為它的大小，以開發(fā)的外國公司的市場份額的領(lǐng)域，投資逐漸增加中低端市場，國內(nèi)市場的手機制造商在成本方面的位置壓力。黑手機價格低的特點，是國內(nèi)廠商之間的價格競爭，有一個顯著的影響。

②制造商：暴力沖突，繼續(xù)加大對市場的壟斷

市場的銷售份額在2007年，摩托羅拉，三星，但減少的市場份額，制造商諾基亞，摩托羅拉，三星，索尼愛立信，4個超過60％的份額市場已被壟斷依然。

（3）產(chǎn)品：各種型號，知名產(chǎn)品的功能整合和主流的位置的競爭

調(diào)查數(shù)據(jù)是主流市場的證據(jù)，顯示在2007年手機音樂，關(guān)心，增速有所放緩。在價格下跌的過程中，智能手機的關(guān)注將上升到迅速成長，更快。在一定程度上，形成戰(zhàn)斗的對抗與音樂手機市場的主流機型。

此外，內(nèi)置攝像頭的GPS產(chǎn)品的其他功能特色突出的產(chǎn)品，在2007年，相機上半年，最突出的是諾基亞N95的名單。然而，因為該產(chǎn)品是目前小的用戶群，因此，此功能是不關(guān)注的模式是非常高的。

④：戰(zhàn)爭帶來了主流價格區(qū)間的關(guān)注。

控制的關(guān)注，以穩(wěn)定的手機市場份額超過40％，主流價格區(qū)間不改變年期間從1000年至2000年 第二，競爭環(huán)境

這是王的時代已經(jīng)掌握最終客戶的分銷渠道，零售的最大功率。在連鎖零售手機行業(yè)的最后一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)可能會在五個主要形式。

鏈專業(yè)：在世界政治，漢森電話，孫林，迪克森冠。

兩家公司整合流通體制：蘇寧和國美。

3，大型百貨公司和超級市場。

4，手機店：摩托羅拉，諾基亞，三星將被保存。5，移動電話運營商：中國移動，聯(lián)通

定位策略：第二部分

XX移動狀態(tài)的零售連鎖配送是顧客購買確認出售的手機鏈廣場。

策略：消費者不應該看起來是最好的專家，移動，整個國家的入網(wǎng)許可證分布得到高品質(zhì)的服務(wù)，“現(xiàn)實世界的消費滲透，認知心理學”最大的，在眼里，其他采取頭腦設(shè)置XX鏈的手機零售商的新地位，競爭，只有一支蠟燭。

隨著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量專家的重視強調(diào)手機的質(zhì)量

-本地鏈的業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)實力?

目標集團：高端旗艦質(zhì)量，個性化，個性化，更重要的是，消費者組織服務(wù)的需求，考慮消費物價顧及。

定位廣告：

強調(diào)了三個地方的獨特優(yōu)勢鏈，以實現(xiàn)從連續(xù)移動電話，高品質(zhì)的專業(yè)意識，“鳥，一個真正的形象廣告定位今年的累積效應的良好聲譽，真正為了驗證所有的節(jié)日主題的宣傳和推廣的分支創(chuàng)建一個“的品牌形象，進一步

手機連鎖店，增加今年的零售銷售，連鎖經(jīng)營似乎并不支持實施一個全面的零售工作。4，對營銷策略

第一季度：

元旦周年發(fā)行，市場推廣活動;：周一

二月：中國新年，情人節(jié)促銷活動

啟動“慶祝國際婦女節(jié)”，為促進婦女在行動：周一

誠信“3.15消費者權(quán)益的中央太陽的形象宣傳和廣告活動。在第二季度：

五一廣場旗艦店周年宣傳活動5月中旬：

五一黃金周促銷活動：星期一?；顒又兄凳謾C成本，低溝通日“5.17”，炎熱的網(wǎng)站;

特別行動品牌本周：6月。

第三季度：

七月和八月，然后開始對學生的宣傳活動，同時實施該組織的活動，繼續(xù)青年科學營。九月：設(shè)置手機店的生意直銷，講座，游戲玩家，活動冊（學校的責任）（重點實施教育市場;季：

十月：網(wǎng)站推廣的節(jié)，國慶節(jié)，中秋節(jié)，以促進活動;

文化節(jié)手機：周一11。

12月：圣誕節(jié)，新年的現(xiàn)場活動;

聯(lián)合營銷的形式：

購物優(yōu)惠券：一種活動形式

月亮1-10天，從各種不同的方式，該網(wǎng)站可以在本地使用的購買優(yōu)惠券的發(fā)行，讓我們的客戶XX星期一購物憑證個月的手機鏈到店購物的顧客銷售您可以享受在月底（或離開），可以參加抽獎，作為禮物，或以優(yōu)惠價格購買通過手機短信，報紙廣告，機器可以。

注意：

特價①：價格決策的分支系統(tǒng)的發(fā)展，經(jīng)理的責任，你必須改變每天的市場銷售價格，高于貴賓正常的價格，降低銷售價格的情況下比那里。優(yōu)點：直到你已經(jīng)完成了從每天有效地在同一時間，在此保證客戶長期的營銷活動，活動的利潤，宣傳，如客戶和多渠道購買獲得的優(yōu)惠券，并實際銷售，但它勢必增加銷售和知名度，同時，大比例的利潤目標將是唯一的“特殊價格”在貴賓的價格銷售的情況下。

購買優(yōu)惠券的設(shè)計（2）：

大?。?6 5月1日2，形象廣告，優(yōu)惠券的內(nèi)容，1/2點。贊成：為了提高知名度，發(fā)行優(yōu)惠券，買的形象推廣。

媒體互動：活動類型

部分媒體和公共關(guān)系和市場營銷活動，如電視機，報紙，現(xiàn)場錄音，短信互動形式，在一個包，你可以充分利用媒體，以“誠信，質(zhì)量和文化”通過，內(nèi)容設(shè)計，互動的論壇，以促進和最大限度地利用關(guān)鍵字，積極互動，消費者和營銷組合，以現(xiàn)有的工具和營銷效率。

××移動條，每周的XX手機鏈店銷售：三個形狀。

周/月的活動進行了聯(lián)合營銷活動和生產(chǎn)商，代理商和合作。機構(gòu)之間的合作（你可以舉辦一些庫存調(diào)整和緩慢的機器的機器）特別版退稅的制造商和廣告活動，傳銷的手機店第XX，覆蓋各種媒體，像一個均勻的人禮品的選擇，人員促銷，獎勵參與店鋪類型。

炎熱的優(yōu)惠活動在周六和周日，您可以繪制禮品

第三篇：手機銷售情景模擬經(jīng)驗88條 Microsoft Office Word 文檔

一迎賓開場實戰(zhàn)情景訓練 好的開始等于成功了一半。

迎賓開場是銷售的首要環(huán)節(jié)，導購必須給顧客留 下良好的第一印象，銷售才能順利展開。導購對顧客發(fā)自內(nèi)心的歡迎、親切的笑 容、得體的應對，可以讓手機和電腦這類高科技產(chǎn)品徹底擺脫冷冰冰的印象，充滿 人性化的溫暖。

情景1：顧客在賣場內(nèi)慢慢閑逛

情景2：顧客直奔某品牌專柜

情景3：用新品、新款吸引顧客的注意力

情景4：推介正在舉辦的促銷活動

情景5：以恰當?shù)馁澝澜咏櫩?/p>

情景6：用制造熱銷氛圍開場

情景7：通過介紹產(chǎn)品的功能賣點開場

情景8：顧客一進來就問“這款機子多少錢?”

情景9：顧客提出“你別向我推薦，也不要跟著我情景l(fā)0：顧客對導購的接待只點頭、不說話 二?挖掘顧客需求實戰(zhàn)情景訓練 挖掘顧客的需求就是了解顧客到底需要什么。無論是顧客已經(jīng)流露出的明確 的需求還是尚未完全挖掘的潛在需求，都離不開導購對“望聞問切”四大技能的 掌握和熟練運用。導購要先鎖定顧客的需求再展開銷售，才可以使銷售變得更輕 松、有效。

情景11：您是買來自己用還是送人

情景12：您有特別喜歡的品牌嗎

情景13：您有心儀的款型嗎

情景14：您是第一次來還是已經(jīng)比較過了

情景15：您是首次購買還是更新?lián)Q代

情景16：您選購時重點考慮哪些因素 情景17：您對功能有沒有特別要求

情景18：您大概想選什么價位的呢

情景19：顧客不知道哪一款更適合自己

情景20：無論導購說什么顧客都不出聲 三?商品解說實戰(zhàn)情景訓練 商品解說是將產(chǎn)品的品牌、功能、使用方式、價格等要素詳細地向顧客進行介紹，使顧客產(chǎn)生購買的欲望。成功的商品解說一靠導購豐富的產(chǎn)品知識和解說技巧，二靠產(chǎn)品本身的品質(zhì)和功能能切身滿足顧客的需求，三靠解說過程中對顧客心理需求準確地探尋與刺激。

情景21：這款筆記本的具體配置是什么

情景22：這款產(chǎn)品又大又重，攜帶不方便

情景23：現(xiàn)在的手機一點都不耐用!摔一下就不行

了 情景24：這款產(chǎn)品主要有哪些功能

情景25：有些功能對我來說沒有很大用處

情景26：屏幕寬大肯定很耗電，不會很快就沒電了

情景27：這款產(chǎn)品款式不錯，但國產(chǎn)的質(zhì)量行嗎

情景28：這個款式太普通了，已經(jīng)過時啦

情景29：這個品牌不是做電視機的嗎?做手機／電腦能行嗎

情景30：什么國際品牌還不是在國內(nèi)生產(chǎn)的?與國產(chǎn)品牌有什么區(qū)別

情景31：聽說你們品牌的售后服務(wù)很差呀

情景32：我朋友用過你們的品牌，說經(jīng)常出問題

情景33：你們品牌經(jīng)常打廣告，費用肯定都攤在我們身上 四?引導顧客體驗實戰(zhàn)情景訓練 體驗就是讓顧客親身體會和感受到產(chǎn)品能夠給自己帶來的好處與利益。不僅要讓顧客看到產(chǎn)品的好處，還要

讓顧客聽到產(chǎn)品的好處，更要讓顧客摸到產(chǎn)品的好處。當然，充分刺激顧客的想象力，讓顧客身臨其境地感受到購買產(chǎn)品后的便利和快樂，顧客成交將變得順理成章。

情景34：我今天不買，只是看看，不用試了

情景35：你們的款式太少了，沒什么好看的情景36：下次吧，我今天沒時間試

情景37：這款機子摸上去有點熱，散熱功能不好吧

情景38：款式我挺喜歡的，不過會不會太男性化了

情景39：我聽說翻蓋手機很容易壞

情景40：這款手機的待機、通話時間怎么樣

情景41：家長帶孩子來選購，但意見不統(tǒng)—

情景42：我喜歡這個款式，但這個鍵盤不好用

情景43：這個機子的音質(zhì)不怎么樣啊

情景44：顧客試來試去都不喜歡

情景45：顧客試完后什么都不說就想離開 五處理顧客拒絕實戰(zhàn)情景訓練 銷售是從拒絕開始的。只有真正面對顧客的拒絕，才能真正了解顧客的想法、看法和做法，從而促使導購采取正確的策略和做法；并不是去說服對方。而是讓顧客領(lǐng)悟到自己真實的需求。顧客必將放棄拒絕。

情景46：我已經(jīng)有個類似的手機，還是不買了

情景47：我從沒聽說過你們的品牌，質(zhì)量能保證嗎

情景48：我一直都在用××牌子，不想換成其他牌子

情景49：顧客覺得不錯，但同伴卻覺得不適合情景50：我還是覺得××品牌的性價比高

情景51：我要帶家人／朋友來看過后再決定

情景52：我還想再看看，比較一下

情景53：我等你們搞促銷活動時再買

情景54：我是挺喜歡的，不過我的朋友有這款機了

情景55：如果你們將來撤了專柜，我到哪里去找你們做售后服務(wù)呢 六?處理價格異議實戰(zhàn)情景訓練 價格異議是銷售的最后一道關(guān)卡。只要突破這道關(guān)卡。成交就水到渠成了。顧客提出的價格異議其實是成交的一個明顯信號。導購既不能盲目妥協(xié)．同時也不能貿(mào)然一口回絕，而是要通過合適的處理方法，在不違反公司整體利益的前提下進行巧妙化解。讓顧客買得滿意、買得高興。

情景56：不是吧，這么貴

情景57：太貴了，我不舍得買

情景58：價格太高了，超出了我的預算

情景59：我是打工的，沒必要買這么好的機子

情景60：同樣的產(chǎn)品，為什么你們的比人家的貴那么多

情景61：如果你不便宜一點，那我就不買了

情景62：九五折算什么優(yōu)惠，再低點"吧

情景63：我不要贈品，你直接換成現(xiàn)金抵

情景64：你們的價錢時常變動，我怕我買回去不久就又降價了

情景65：我都來過幾次了，你再少點我就買了 七?締結(jié)成交實戰(zhàn)情景訓練 促成就像足球場上的臨門一腳。是導購向顧客發(fā)起主動進攻的一個動作。要提高成功射門的幾率，導購就必須學習和掌握好各種促成的方法和技巧．不斷激發(fā)顧客的購買欲望。誘導顧客產(chǎn)生購買行為，從而幫助導購順利完成促成動作，達成顧客付款買單的目的。

情景66：先前看過的顧客經(jīng)過對比后又回到本店

情景67：這機子是買來送人的，如果他不喜歡怎么辦

情景68：我覺得你們A品牌的產(chǎn)品挺適合我的，但我妻子建議我選P品牌的情景69：金融風暴下預期收入減少，買這么貴的東西不妥

情景70：這臺機子是樣機吧，我不要，你給我拿臺全新的情景71：買這款產(chǎn)品有哪些配件和贈品

情景72：你們提供哪些售后服務(wù)

情景73：主動向顧客提出成交

情景74：假如您今天買的話

情景75：我還是考慮考慮再買 情景76：顧客準備買單時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品表面有瑕疵，但已經(jīng)是最后一臺了

情景77：建議顧客購買輔助產(chǎn)品

情景78：成交后的顧客心理引導 八?售后服務(wù)實戰(zhàn)情景訓練 如果導購希望與顧客確立并保持一種長久穩(wěn)定的互惠互利關(guān)系，最關(guān)鍵的一點就是售出商品后，還要幫助顧客進行產(chǎn)品的維護與保養(yǎng)，對顧客投訴和其他反饋信息進行處理，以及與顧客定期聯(lián)系。持續(xù)不斷地為顧客提供人性化的售后服務(wù)。

情景79：請求顧客在購買商品后提供詳細的資料

情景80：請求顧客轉(zhuǎn)介紹新顧客

情景81：特殊日子給老顧客個性化關(guān)懷

情景82：大型促銷活動提前通知顧客

情景83：顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量有問題

情景84：你們賣的是什么產(chǎn)品，剛修好不久又壞啦

情景85：顧客投訴售后服務(wù)熱線老是打不通

情景86：顧客投訴維修時間太長

情景87：顧客投訴維修人員服務(wù)態(tài)度差

情景88：在退換貨期內(nèi)，顧客因質(zhì)量問題要求退換貨。具體解決方案可以向我詢問，只要本人知道的就一定毫無保留 的傾囊告之，很高興與你分享！

第四篇：手機銷售合同

手機銷售合同

手機銷售合同1

甲方：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

傳真：_________

乙方：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

傳真：_________

甲、乙雙方在公平、信任、互利、互惠的基礎(chǔ)上，特訂立如下合同：

第一條 資格、區(qū)域

1．甲方指定乙方為_________產(chǎn)品“特約批銷商”。

2．乙方_________特約批銷區(qū)域：_________。

3．批發(fā)對象為：_________； 零售對象為：_________。

第二條 雙方提供

4．甲方免費提供：甲方直屬營業(yè)廳內(nèi)長一米以上的展銷柜臺一節(jié)，供乙方展銷_________相關(guān)產(chǎn)品。

5．甲方免費提供安全的倉庫，可存放_________相關(guān)產(chǎn)品、辦公設(shè)備；供乙方授權(quán)的員工存取_________相關(guān)產(chǎn)品及辦公用。

6．甲方向乙方提供甲方下屬經(jīng)銷商所享有的一切優(yōu)惠政策，包括_________話費卡、各種優(yōu)惠套餐等。

7．乙方以其網(wǎng)上的批發(fā)價格加上_________比例的售后服務(wù)費向甲方提供_________手機。乙方保證所提供的手機均為行貨。

8．乙方提供：市場部、售后部、營銷部等相應的人員；員工相關(guān)費用由乙方負責。員工必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)；遵從甲方的員工管理制度。

第三條 利益

9．甲方確保乙方在特約批銷區(qū)域內(nèi)的批發(fā)價不低于如下價格：“_________網(wǎng)”上每日的“批發(fā)價”＋“批發(fā)價”乘以_________％的售后服務(wù)費。

10．乙方展銷柜在甲方的支持和配合下實行獨立運營、獨立核算。

第四條 售后服務(wù)

11．乙方在展銷柜上所零售的乙方_________相關(guān)產(chǎn)品售后，保證按國家規(guī)定的三包服務(wù)執(zhí)行。

12．乙方在特約批銷區(qū)域內(nèi)批發(fā)給經(jīng)銷商的_________產(chǎn)品必須遵從與經(jīng)銷商之間的協(xié)議（詳見“經(jīng)銷商協(xié)議”）；乙方承諾對所售出產(chǎn)品做到更快更好的服務(wù)保證。

第五條 其他事項：

13．本合同依法簽訂，即具有法律效力，雙方必須全面履行，不得單方面擅自變更或解除。因故需變更或解除合同應經(jīng)過雙方協(xié)商，依法另立協(xié)議。

14．本合同有效期自合同簽訂之日起至_________年_________月_________日止，期滿后雙方可另行簽訂。合同正本一式貳份，雙方各執(zhí)一份。

15．本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商或另訂補充協(xié)議。補充協(xié)議由雙方法人代表或授權(quán)委托代理人簽章及蓋雙方合同用章后生效。補充協(xié)議與本本協(xié)議具有同等效應。

16．因本合同發(fā)生糾紛，雙方應當協(xié)商解決，如協(xié)商不成時，任何一方可向本協(xié)議簽約地人民法院起訴。

甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

法定代表人（簽字）：_________

委托代理人（簽字）：_________

委托代理人（簽字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

簽訂地點：_________

簽訂地點：_________

手機銷售合同2

甲方（需方）：

乙方（供方）：

依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，自愿訂立本合同，以便共同遵守。

1、產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、單位、數(shù)量及價格

合同總金額（rmb）大寫： 小寫：

2、產(chǎn)品交貨方法及時間

交貨時間：合同簽訂生效后，乙方于 年 月 日前將本合同產(chǎn)品發(fā)給甲方；

乙方將合同產(chǎn)品運輸至甲方，交貨地點為

運輸方式：

3、付款方式及期限

甲方用現(xiàn)款付款方式付出合同款項：甲方于 年 月 日以現(xiàn)金付款方式付出合同全額款項；

乙方在收到甲方貨款后，向甲方開具銷售發(fā)票。

4、所有權(quán)

如甲方未能在合同約定的付款期限內(nèi)履行完付款義務(wù)，貨物的產(chǎn)權(quán)屬于乙方，乙方有權(quán)將貨物收回或要求甲方支付全部貨款并承擔違約責任。甲方需承擔因違約給乙方造成的經(jīng)濟損失，包括但不僅限于支付違約金、貨物收回費用和如果本合同完全履行給乙方帶來的預期利潤及其他相關(guān)費用。

5、驗收期限及方式

甲方須在收到貨物后 2 日內(nèi)組織完成全部貨物的驗收。若貨物抵達后的2日內(nèi)無書面或傳真向乙方提出質(zhì)疑，則視為驗收合格。

產(chǎn)品驗收標準：根據(jù)原廠產(chǎn)品出廠標準要求和合同技術(shù)參數(shù)驗收。

6、質(zhì)量保證及售后服務(wù)

乙方所提供的產(chǎn)品質(zhì)量標準按照廠商出廠標準執(zhí)行。并且提供產(chǎn)品廠家標準服務(wù)與保修，免費提供電話技術(shù)支持和咨詢，同時提供各種有償服務(wù)。

7、違約責任及糾紛處理

乙方因廠商、運輸延誤、運輸滅失或不可抗力的原因不能及時交貨的，應向甲方說明，甲方不得以此向乙方主張違約責任。如無說明，遲交貨超過規(guī)定期限3天以上，應向甲方賠償不能交貨部分貨款的0.1%，遲交貨15天以上，甲乙雙方可協(xié)商解除合同或由乙方繼續(xù)履行供貨義務(wù)，但需向甲方支付不能交貨部分貨款的1％；如無上述問題，甲方不能以任何理由退貨。

甲方延遲付款1—5天，每天按遲付金額的0.1%計算違約金；5天以上按遲付金額的0.3%計算違約金。

供需合同一旦簽定后，單方面解除合同的一方應支付對方合同金額的20%作為賠償金。

甲方違反合同約定拒絕接貨，或甲方在合同生效后中途退貨，應當向乙方償付退貨部分貨款20%的違約金。

本合同在執(zhí)行過程中產(chǎn)生爭議，雙方應采取協(xié)商解決或由XX市工商行政管理部門調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可依法向人民法院訴訟，雙方當事人同意接受乙方所在地人民法院的司法管轄。

8、不可抗力及風險轉(zhuǎn)移

當事人雙方的任何一方由于不可抗力的原因（戰(zhàn)爭、火災、洪水、臺風、地震或人力不可抗拒之事件）不能履行合同應在24小時內(nèi)向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛?，須?日內(nèi)向?qū)Ψ匠鼍咧鞴懿块T提供的不可抗力的原因不能履行合同的證明材料。在發(fā)生不可抗力的情況下，應允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)實際狀況可部分或全部免于承擔違約責任。

本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

貨物的風險自甲方簽收后轉(zhuǎn)移至甲方。

9、附則與其它

本合同如有未盡事宜，須經(jīng)雙方協(xié)商，做出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有同等效力。

為縮短訂貨期，需方可用傳真方式訂立合同，傳真件需加蓋單位公章并由法定代表人或委托代理人簽名，供方收到上述傳真件后即加蓋印章傳給需方即合同成立，傳真件及其復印件視為原件，具有同等法律效力。

本合同簽名人員有權(quán)代表甲方，保證合同履行。如因甲方需要，該人員不能代表甲方，則甲方應立即書面通知乙方，如因甲方未立即通知乙方而給乙方造成損失或費用由甲方負擔。

本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，甲乙雙方法定代表人或委托代理人簽字并加蓋合同章后生效。

其它需說明的事宜，以下無正文。

甲方（需方）蓋章： 乙方（供方）蓋章：

法定代表人（委托代理人）： 法定代表人 （委托代理人）

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

傳真電話： 傳真電話：

聯(lián)系地址： 聯(lián)系地址：

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

甲方：

乙方：

手機銷售合同3

購貨單位（甲方）：

供貨單位（乙方）：

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致簽訂本合同。

1、甲方向乙方訂購設(shè)備型號，數(shù)量、單價及金額：此價格含運費。

2、供貨時間：年月日

3、交貨地點：

4、付款方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)帳方式支付乙方貨款。

5、貨品交付方式：甲方于合同簽訂之日起交付乙方貨款（出發(fā)票單起一周內(nèi)）給乙方全部貨款元，乙方于年月日前分批次交付甲方合同約定產(chǎn)品，同時甲方須收到發(fā)票后付清全部貨款。

6、質(zhì)量保證：乙方保證其所*品均為蘋果原廠正規(guī)全新產(chǎn)品，按蘋果廠商標準質(zhì)量保修期為一年，自貨物經(jīng)甲方驗收合格之日起計算。質(zhì)量保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方予于解決。

7、雙方的權(quán)利及義務(wù)：

（1）、雙方經(jīng)協(xié)商一致同意，乙方將依照雙方確認的標準，按時、按質(zhì)向甲方提供貨物。

（2）、雙方經(jīng)協(xié)商一致同意，甲方應按時向乙方支付貨款

（3）、甲方若無正當理由解除本合同（退貨）的，應向乙方支付本合同金額的30%的違約金。如乙方規(guī)定時間內(nèi)未能交貨，甲方有權(quán)解除本合同，若甲方選擇解除本合同的，乙方需向甲方支付本合同總金額的30%的違約金。

8、本合同未明事項，甲乙雙方可經(jīng)協(xié)商簽署補充協(xié)議解決。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

9、不可抗力

因不可抗力不能按照約定履行本合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但因不可抗力不能按照約定履行合同的一方當事人應當及時告知另一方當事人，并自不可抗力事件結(jié)束之日起60日內(nèi)向另一方當事人提供證明。

10、合同爭議的解決：合同在履行過程中若發(fā)生爭議，由雙方友好協(xié)商解決;也可由當?shù)毓ど坦芾聿块T調(diào)解。若協(xié)商或調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地*提起訴訟。

11、本合同一式貳份，經(jīng)雙方簽字或蓋章生效，雙方各執(zhí)壹份，兩份具有同等法律效力。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

手機銷售合同4

甲方：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

傳真：_________

乙方：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

傳真：_________

甲、乙雙方在公平、信任、互利、互惠的基礎(chǔ)上，特訂立如下合同：

第一條

資格、區(qū)域

1．甲方指定乙方為_________產(chǎn)品“特約批銷商”。

2．乙方_________特約批銷區(qū)域：_________。

3．批發(fā)對象為：_________；

零售對象為：_________。

第二條

雙方提供

4．甲方免費提供：甲方直屬營業(yè)廳內(nèi)長一米以上的展銷柜臺一節(jié)，供乙方展銷_________相關(guān)產(chǎn)品。

5．甲方免費提供安全的倉庫，可存放_________相關(guān)產(chǎn)品、辦公設(shè)備；供乙方授權(quán)的員工存取_________相關(guān)產(chǎn)品及辦公用。

6．甲方向乙方提供甲方下屬經(jīng)銷商所享有的一切優(yōu)惠政策，包括_________話費卡、各種優(yōu)惠套餐等。

7．乙方以其網(wǎng)上的批發(fā)價格加上_________比例的售后服務(wù)費向甲方提供_________手機。乙方保證所提供的手機均為行貨。

8．乙方提供：市場部、售后部、營銷部等相應的人員；員工相關(guān)費用由乙方負責。員工必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)；遵從甲方的員工管理制度。

第三條

利益

9．甲方確保乙方在特約批銷區(qū)域內(nèi)的批發(fā)價不低于如下價格：“_________”上每日的“批發(fā)價”＋“批發(fā)價”乘以_________％的售后服務(wù)費。

10．乙方展銷柜在甲方的支持和配合下實行獨立運營、獨立核算。

第四條

售后服務(wù)

11．乙方在展銷柜上所零售的乙方_________相關(guān)產(chǎn)品售后，保證按國家規(guī)定的三包服務(wù)執(zhí)行。

12．乙方在特約批銷區(qū)域內(nèi)批發(fā)給經(jīng)銷商的_________產(chǎn)品必須遵從與經(jīng)銷商之間的協(xié)議（詳見“經(jīng)銷商協(xié)議”）；乙方承諾對所售出產(chǎn)品做到更快更好的服務(wù)保證。

第五條

其他事項：

13．本合同依法簽訂，即具有法律效力，雙方必須全面履行，不得單方面擅自變更或解除。因故需變更或解除合同應經(jīng)過雙方協(xié)商，依法另立協(xié)議。

14．本合同有效期自合同簽訂之日起至_________年_________月_________日止，期滿后雙方可另行簽訂。合同正本一式貳份，雙方各執(zhí)一份。

15．本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商或另訂補充協(xié)議。補充協(xié)議由雙方法人代表或授權(quán)委托代理人簽章及蓋雙方合同用章后生效。補充協(xié)議與本本協(xié)議具有同等效應。

16．因本合同發(fā)生糾紛，雙方應當協(xié)商解決，如協(xié)商不成時，任何一方可向本協(xié)議簽約地人民法院起訴。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

委托代理人（簽字）：_________委托代理人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

手機銷售合同5

為創(chuàng)建_________手機產(chǎn)品銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，增加市場占有率，共同開拓各地手機市場，經(jīng)甲乙雙方在友好基礎(chǔ)上就乙方代理甲方手機銷售事宜協(xié)商如下：甲方授權(quán)乙方為_________系列品牌手機在_________范圍的代理商。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方成為甲方銷售代理商事宜達成以下協(xié)議。

第一條

代理協(xié)議

1、代理關(guān)系的建立：本協(xié)議生效后，乙方向甲方繳納_________元代理保證金后建立代理關(guān)系。在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方不得向該代理區(qū)域范圍內(nèi)除乙方以外的第三方直接提供上述品牌型號的產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品價格及貨款支付：乙方按照甲方規(guī)定的日常資金和庫存保有量數(shù)額在自己帳戶注入資金，按甲方價格體系中的提貨價提貨，且本著勤勉盡責的精神開拓市場，完成雙方約定的銷售目標。乙方若采用_________付款，則銀行貼現(xiàn)費由乙方負責；雙方購銷關(guān)系建立以后，乙方不得以任何理由要求甲方退，換貨。

3、銷售指標：代理銷售指標為所代理產(chǎn)品每月銷量累積_________臺（數(shù)量計算以甲方商務(wù)網(wǎng)站所提供及記錄為準），若乙方連續(xù)三個月不能完成銷售指標（因甲方供貨原因除外），甲方有權(quán)取消乙方的代理資格，停止供貨。第二條

甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方擁有產(chǎn)品價格的制定權(quán)及發(fā)布權(quán)。

2、甲方提供產(chǎn)品的批發(fā)價格給乙方。

3、甲方負責產(chǎn)品的質(zhì)量和配送，產(chǎn)品的運輸產(chǎn)生的費用由乙方承擔。

4、甲方保證提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合乙方訂貨的要求，如有質(zhì)量問題，雙方通過協(xié)商解決。

5、甲方負責產(chǎn)品的廣告宣傳和市場推廣工作，并及時傳達行業(yè)最新的信息。

6、甲方負責在產(chǎn)品的保修期間內(nèi)因商品自身問題的維修服務(wù)，如因產(chǎn)品的質(zhì)量問題發(fā)生的運輸費用，甲乙雙方各承擔50%、但人為造成損壞均不屬于保修范圍內(nèi)。

7、甲方對售出的產(chǎn)品大陸行貨一年保修，港行、歐版和國外原裝的機器三個月保修。

8、甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定監(jiān)督，檢查乙方的協(xié)議執(zhí)行情況，并在一定時間內(nèi)考核乙方所完成的工作進度和市場行為，并有權(quán)決定是否保持其代理資格。

9、甲方給乙方提供全方位的24小時電話和網(wǎng)絡(luò)的售后服務(wù)支持。

10、甲方負責向乙方或其客戶提供產(chǎn)品和技術(shù)支持，協(xié)助乙方做好宣傳，銷售和售后服務(wù)工作。

11、甲方會不斷引進新的產(chǎn)品，保證其產(chǎn)品的市場領(lǐng)先性和價格的優(yōu)勢，并提供給乙方及其客戶。

12、對于乙方提供的關(guān)于產(chǎn)品或其他方面的合理化建議，甲方認可后將對產(chǎn)品或服務(wù)進行調(diào)整，并提供給乙方及其客戶。

13、對于甲方商務(wù)網(wǎng)站（_________）上的關(guān)于產(chǎn)品的保修和運輸服務(wù)條款本合同承諾有效。

第三條

乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、可以使用_________的商標，名稱和網(wǎng)站進行開業(yè)經(jīng)營。

2、享有甲方網(wǎng)絡(luò)上提供的當?shù)貐^(qū)域客戶資料的資源。

3、享有甲方快捷和全面的貨源供應，產(chǎn)品通過中國郵政快遞和物流公司直接送貨上門。

4、乙方可獲得甲方的銷售培訓及電話技術(shù)支持。

5、乙方應努力完成雙方約定的銷售指標。

6、配合甲方跨地區(qū)性或全國銷售宣傳活動，努力開拓市場。

7、乙方有義務(wù)遵守有關(guān)的商業(yè)秘密，并以書面形式每月一次向甲方書面或電子信件匯報當?shù)氐氖袌鰟討B(tài)及其行銷計劃和策略。

8、乙方必須在自己的零售店內(nèi)主推甲方產(chǎn)品，積極做好宣傳工作，保證完成銷量指標。

9、乙方在媒體上刊登的代理產(chǎn)品價格和實際銷售價不得低于甲方制定的統(tǒng)一市場零售價。

10、乙方應保證所代理手機在雙方約定的銷售省區(qū)內(nèi)銷售，不得在雙方約定地市區(qū)以外銷售。

11、乙方有責任在甲方良好品牌形象的基礎(chǔ)上，按甲方的要求推行各種形式的宣傳工作，提高特價手機產(chǎn)品知名度，美譽度。乙方不得從事有損甲方企業(yè)，產(chǎn)品信譽及形象的行為。

12、價格體系的維護：乙方銷售，批發(fā)根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r，同時參考甲方制定的市場零售價和最低批發(fā)價進行標價及銷售。乙方不得在最低零售價，批發(fā)限制價以下銷售或批發(fā)，更不能在提貨價以下批發(fā)或直接銷售。否則甲方有權(quán)取消乙方省級代理資格，停止供貨，取消本協(xié)議規(guī)定的獎勵，并可扣除信譽保證金_________元。

13、銷售區(qū)域管理：嚴禁乙方以任何形式將貨物超出其代理省區(qū)銷售，乙方應監(jiān)督保證其下級零售商嚴格執(zhí)行這一規(guī)則。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查證后，甲方有權(quán)停止對乙方供貨，并扣除信譽保證金_________元；同時乙方應以市場最高零售價收購所有竄出貨物。對乙方發(fā)生的竄貨次數(shù)在_________次以上的（含_________次），甲方有權(quán)取消其代理資格。

14、乙方可以在甲方授權(quán)范圍內(nèi)以_________區(qū)域代理的名義但不能以獨家代理等具有排他性的名義進行宣傳及商業(yè)活動。第四條

協(xié)議期限

乙方的代理期限為_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。第五條

爭議解決

在協(xié)議執(zhí)行期間如果雙方發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決，如果協(xié)商解決不成，雙方同意提交當?shù)刂俨梦瘑T會進行仲裁。第六條

附則

本合同如有未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)簽字，蓋章后生效，兩份協(xié)議書具有同等效力。本合同傳真復印件有效。

甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________

授權(quán)代表（簽字）：_________

授權(quán)代表（簽字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

手機銷售合同6

為創(chuàng)建E 派手機產(chǎn)品銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，增加市場占有率，經(jīng)甲乙雙方在友好基礎(chǔ)上就乙方銷售甲方手機銷售事宜協(xié)商如下：甲方授權(quán)乙方為_________品牌手機在_________范圍的經(jīng)銷商。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方成為甲方銷售經(jīng)銷商事宜達成以下協(xié)議。

第一條 合作協(xié)議

1．產(chǎn)品價格及貨款支付：乙方按照甲方規(guī)定的日常資金和庫存保有量數(shù)額在自己帳戶注入資金，按甲方價格體系中的提貨價提貨，且本著勤勉盡責的精神開拓市場，完成雙方約定的銷售目標。

第二條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1．甲方擁有產(chǎn)品價格的制定權(quán)及發(fā)布權(quán)。

2．甲方提供產(chǎn)品的批發(fā)價格給乙方。

3．甲方負責產(chǎn)品的質(zhì)量和配送，產(chǎn)品的運輸產(chǎn)生的費用由甲方承擔。

4．甲方保證提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合乙方訂貨的要求，如有質(zhì)量問題，雙方通過協(xié)商解決。

5．甲方負責產(chǎn)品的廣告宣傳和市場推廣工作，并及時傳達行業(yè)最新的信息。

6．甲方產(chǎn)品機款達七款以上時，乙方可向甲方申請促銷員，乙方為促銷員提供食宿。

7．甲方對售出的產(chǎn)品大陸行貨一年保修，十五天包換，配件三個月包換。

8．甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定監(jiān)督，檢查乙方的協(xié)議執(zhí)行情況，并在一定時間內(nèi)考核乙方所完成的工作進度和市場行為，并有權(quán)決定是否保持其銷售資格。

9．甲方給乙方提供全方位的24小時電話和網(wǎng)絡(luò)的售后服務(wù)支持。

10．甲方負責向乙方或其客戶提供產(chǎn)品和技術(shù)支持，協(xié)助乙方做好宣傳，銷售和售后服務(wù)工作。

11．甲方會不斷引進新的產(chǎn)品，保證其產(chǎn)品的市場領(lǐng)先性和價格的優(yōu)勢。

12．對于乙方提供的關(guān)于產(chǎn)品或其他方面的合理化建議，甲方認可后將對產(chǎn)品或服務(wù)進行調(diào)整，并提供給乙方。

13. 甲方為乙方提供30天價保，既30天內(nèi)若甲方產(chǎn)品進行調(diào)價，給予乙方庫存內(nèi)的調(diào)價產(chǎn)品進行補差。

14. 甲方對乙方的庫存產(chǎn)品進行合理的調(diào)控，乙方庫存不良或滯銷的產(chǎn)

品可向甲方要求更換型號，若機身花或包裝太臟的，甲方有權(quán)不予以更換。調(diào)價后的產(chǎn)品，應以后面的價格更換。

第三條 乙方的權(quán)利與義務(wù)

1．乙方可獲得甲方的銷售培訓及電話技術(shù)支持。

2．乙方應努力完成雙方約定的銷售指標。

3．配合甲方地區(qū)性銷售宣傳活動，努力打開市場。

4．乙方有義務(wù)遵守有關(guān)的商業(yè)秘密，并定時向甲方匯報當?shù)氐氖袌鰟討B(tài)及其行銷計劃和策略。

5．乙方必須在自己的零售店內(nèi)主推甲方產(chǎn)品，積極做好宣傳工作，保證完成銷量指標。

6．乙方在媒體上刊登的代理產(chǎn)品價格和實際銷售價不得低于甲方制定的統(tǒng)一市場零售價。

7．乙方應保證所銷售手機在雙方約定的銷售區(qū)內(nèi)銷售，不得在雙方約定地市區(qū)以外銷售。

8．乙方有責任在甲方良好品牌形象的基礎(chǔ)上，按甲方的要求推行各種形式的宣傳工作，提高特價手機產(chǎn)品知名度，美譽度。乙方不得從事有損甲方企業(yè)，產(chǎn)品信譽及形象的行為。

9．價格體系的維護：乙方銷售，根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r，同時參考甲方制定的市場零售價和最低銷售價進行標價及銷售。乙方不得在最低零售價，限制價以下銷售，更不能在提貨價以下直接銷售。

10．銷售區(qū)域管理：嚴禁乙方以任何形式將貨物超出其它地區(qū)銷售，乙方應監(jiān)督保證其下級零售店嚴格執(zhí)行這一規(guī)則。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查證后，甲方有權(quán)停止對乙方供貨。

11．乙方可以在甲方授權(quán)范圍內(nèi)以經(jīng)銷商名義但不能以獨家代理等具有排他性的名義進行宣傳及商業(yè)活動。

12. 雙方終止合作時，甲方向乙方提供_________元作為售后保證金，甲

方為乙方提供一年的售后服務(wù)。服務(wù)期滿后，乙方將_________元售后保證金一次性歸還甲方。

第四條 協(xié)議期限

乙方同甲方的提貨協(xié)議日期限為_________年_________月_________日至

_________年_________月_________日。

第五條 爭議解決

在協(xié)議執(zhí)行期間如果雙方發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決，如果協(xié)商解決不成，雙方同意提交當?shù)刂俨梦瘑T會進行仲裁。

第六條 附則

本合同如有未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)簽字，蓋章后生效，兩份協(xié)議書具有同等效力。本合同傳真復印件有效。

甲方（蓋章）：________ 乙方（蓋章）：_________

授權(quán)代表（簽字）：_________ 授權(quán)代表（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

手機銷售合同7

甲方：

地址：

聯(lián)系電話：

傳真：

乙方：

地址：

聯(lián)系電話：

傳真：

甲、乙雙方在公平、信任、互利、互惠的基礎(chǔ)上，特訂立如下合同：

第一條 供貨貨物名稱、數(shù)量、價格、型號規(guī)格：

第二條 資格、區(qū)域

1、甲方指定乙方為_________產(chǎn)品“特約批銷商”。

2、乙方_________特約批銷區(qū)域：_________。

3、批發(fā)對象為：_________; 零售對象為：_________。

第三條 貨物質(zhì)量要求

1、乙方提供的貨物必須符合中華人民共和國國家及行業(yè)標準。

2、乙方提供的貨物必須是全新的，且貨渠道合法，產(chǎn)品必須具備出廠合格證。

3、乙方貨物如有質(zhì)量問題，由乙方負責。

第四條 付款方式

待貨到甲方指定地點經(jīng)甲方驗收合格后，付清全額__________元，大寫_________________________元整。發(fā)票由乙方按國家有關(guān)財稅規(guī)定開給甲方。

第五條 送貨及驗收

1、送貨地點：

2、送貨時間：

3、乙方必須按甲方指定的的交貨地點，按時免費送貨上門。

4、貨到一天內(nèi)驗收，驗收條件以雙方簽定的合同為準。

5、按合同簽訂的產(chǎn)品、作為質(zhì)量驗收。

第六條 雙方提供

1、甲方免費提供：甲方直屬營業(yè)廳內(nèi)長一米以上的展銷柜臺一節(jié)，供乙方展銷_________相關(guān)產(chǎn)品。

2、甲方免費提供安全的倉庫，可存放_________相關(guān)產(chǎn)品、辦公設(shè)備;供乙方授權(quán)的員工存取_________相關(guān)產(chǎn)品及辦公用。

3、甲方向乙方提供甲方下屬經(jīng)銷商所享有的一切優(yōu)惠政策，包括_________話費卡、各種優(yōu)惠套餐等。

4、乙方以其網(wǎng)上(_____)的批發(fā)價格加上_________比例的售后服務(wù)費向甲方提供_________手機。乙方保證所提供的手機均為行貨。

5、乙方提供：市場部、售后部、營銷部等相應的人員;員工相關(guān)費用由乙方負責。員工必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī);遵從甲方的員工管理制度。

第七條 特別約定

乙方若委托第三方收貨，則應提前三天向甲方提交書面的委托第三方收貨說明（說明至少包括第三方收貨人詳細地址、公司全稱、指定貨物簽收人姓名、電話、手機號碼、身份證號等信息，并加蓋乙方公章）。貨物交由乙方委托的第三方簽收后，視同甲方已將貨物交付給乙方。

第八條 利益

1、甲方確保乙方在特約批銷區(qū)域內(nèi)的批發(fā)價不低于如下價格：“_________網(wǎng)”(_____)上每日的“批發(fā)價”+“批發(fā)價”乘以_________%的.售后服務(wù)費。

2、乙方展銷柜在甲方的支持和配合下實行獨立運營、獨立核算。

第九條 售后服務(wù)

1、乙方在展銷柜上所零售的乙方_________相關(guān)產(chǎn)品售后，保證按國家規(guī)定的三包服務(wù)執(zhí)行。

2、乙方在特約批銷區(qū)域內(nèi)批發(fā)給經(jīng)銷商的_________產(chǎn)品必須遵從與經(jīng)銷商之間的協(xié)議(詳見“經(jīng)銷商協(xié)議”);乙方承諾對所售出產(chǎn)品做到更快更好的服務(wù)保證。

第十條 違約責任

1、乙方未能按時交付貨品，則按逾期處理，乙方應向甲方支付逾期貨款總額百分之_____/一天計的違約金。逾期交付超過_____天，甲方有權(quán)終止合同。

2、乙方交付的貨物不符合合同規(guī)定，甲方有權(quán)拒收，乙方需向甲方支付貨款總金額_____%的違約金。乙方在征得甲方同意的時間內(nèi)未能調(diào)換的，按逾期交貨的違約責任處理。

3、如果乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，給甲方或第三方造成損害的，乙方負責賠償甲方或第三方的損失。

4、甲方無正當理由拒收貨物，拒付貨款，甲方需向乙方支付合同總金額的_____%的違約金，乙方并有權(quán)按法律法規(guī)（程序）向甲方索賠損失。

第十一條 爭議解決方式

因本合同發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時，應向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

第十二條 其他事項

1、本合同依法簽訂，即具有法律效力，雙方必須全面履行，不得單方面擅自變更或解除。因故需變更或解除合同應經(jīng)過雙方協(xié)商，依法另立協(xié)議。

2、本合同有效期自合同簽訂之日起至_________年_________月_________日止，期滿后雙方可另行簽訂。合同正本一式_____份，雙方各執(zhí)_____份。

3、本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商或另訂補充協(xié)議。補充協(xié)議由雙方法人代表或授權(quán)委托代理人簽章及蓋雙方合同用章后生效。補充協(xié)議與本本協(xié)議具有同等效應。

4、因本合同發(fā)生糾紛，雙方應當協(xié)商解決，如協(xié)商不成時，任何一方可向本協(xié)議簽約地人民法院起訴。

甲方(蓋章)：

法定代表人(簽字)：

委托代理人(簽字)：

簽訂地點：

簽訂日期：_________年____月____日

乙方(蓋章)：

法定代表人(簽字)：

委托代理人(簽字)：

簽訂地點：

簽訂日期：_________年____月____日

手機銷售合同8

甲方：

乙方：

為了拓展產(chǎn)品的銷售市場，實現(xiàn)合作雙贏，根據(jù)中華人民共和國法律，本著平等、互利的原則，經(jīng)雙方協(xié)商同意，特訂立本合同。

一、代理經(jīng)銷區(qū)域：

甲方授權(quán)乙方為省市（自治區(qū)）獨家代理經(jīng)銷商，負責品牌手機在合同區(qū)域內(nèi)的銷售，甲方承諾不在當?shù)匕l(fā)展其他的代理經(jīng)銷商。

二、代理政策

1、甲乙雙方確定，甲方以代理價格供貨給乙方;

2、乙方必須保證每月銷售在臺。

3、為了加強市場管理，規(guī)范市場銷售;甲方向乙方收取人民幣元做為信譽和市場維護保證金，簽約時即交付甲方。

4、甲乙雙方商定，乙方在自然月內(nèi)銷售滿予元/臺的銷售返利。

5、甲乙雙方確定付款方式為現(xiàn)款現(xiàn)貨，甲方在確認收到乙方訂貨量的全部貨款后才給予發(fā)貨。

三、貨運物流

1、甲乙雙方確定在合同簽訂7日內(nèi)首批提貨臺，乙方在合同簽訂后7日內(nèi)把首批貨款直接轉(zhuǎn)給甲方，甲方收到乙方全額貨款后，1日內(nèi)發(fā)貨。

2、后續(xù)訂貨：30臺以下的訂貨，甲方確保當天可以發(fā)貨，60臺以內(nèi)的訂單，甲方在確認收到貨款之日起，2日內(nèi)保證發(fā)出，對于60臺以上的訂單，請?zhí)崆?天下訂單，以方便甲方備貨和安排貨運。

3、發(fā)生人力不可抗拒因素（不可預測、不可避免、不可克服等），使甲方不能保證供貨期或乙方不能按時交付貨款的情況除外。

4、甲方不負責任何的物流費用，所有貨物均按到付發(fā)送，對于量大（200臺以上）的訂單，雙方可以協(xié)商物流方式。

5、乙方在收到貨物的第一時間要驗收貨物，對于第一時間收貨發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品損傷或者故障，乙方在提交正式的書面說明后，在乙方無人為和過錯的情況下，甲方可以考慮給予更換，乙方在收貨一天后如無書面和甲方說明貨物驗收情況，甲方視為乙方全部驗收合格，過后不再接受任何運輸過程中的損傷處理。

四、售后及相關(guān)問題處理

1、自乙方提貨之日起，甲方負責對產(chǎn)品提供一個月包換，一年保修的售后服務(wù)，但乙方必須確保在包換期內(nèi)產(chǎn)品是非人為損壞，外觀無花損，否則乙方自己負責由于人為故障或者外觀花損所帶來的損失。

2、維修：甲方承諾非人為故障在保修期內(nèi)可以給予免費維修，但維修的往返費用由乙方負責，甲方不負責任何費用。

3、甲方承諾對于產(chǎn)品故障，軟件問題7天內(nèi)解決，硬件問題15天內(nèi)解決。

五、關(guān)于代理區(qū)域的宣傳推廣和市場支持

1、甲方統(tǒng)一提供給乙方代理產(chǎn)品的宣傳POP等銷售道具。

2、品牌及產(chǎn)品的市場推廣由甲方統(tǒng)一安排，甲方不保證對乙方市場的獨立宣傳推廣。

3、乙方獨立在代理區(qū)域的宣傳推廣，甲方不單獨提供費用支持。

4、甲乙雙方可以就代理區(qū)域的宣傳推廣進行協(xié)商，并以合同附件的形式加以確認，與本合同具有同等法律效力。

六、雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)

（1）對乙方的經(jīng)營有咨詢監(jiān)督權(quán)。

（2）對乙方的經(jīng)營，銷售，推廣有指導和協(xié)助的義務(wù)。

（3）對乙方違反本合同的處罰權(quán)，情節(jié)嚴重的追究乙方經(jīng)濟、法律責任。

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（1）對甲方違反合同的處罰權(quán)，情節(jié)嚴重可追究甲方的經(jīng)濟法律責任。

（2）在合同生效之日起，15日內(nèi)做好產(chǎn)品正常上市的準備工作。

（3）對甲方產(chǎn)品情況、經(jīng)營情況、市場情況有保密義務(wù)。

七、合同糾紛解決方式

如甲、乙雙方在合同起內(nèi)發(fā)生糾紛，應友好的協(xié)商解決，如果無法協(xié)商解決，按國家有關(guān)法律、法規(guī)解決。涉及到法律、法規(guī)的問題，只接受在甲方所在地進行調(diào)解或者上訴。

八：本合同未盡事宜

由雙方協(xié)商確定后以補充合同的方式加以說明，與本合同具有同等法律效力。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

手機銷售合同9

甲方：__________

乙方：__________

聯(lián)系電話：__________

聯(lián)系電話：__________

甲、乙雙方就甲方采購____________洗浴管理系統(tǒng)一事，在平等互利的基礎(chǔ)上，遵循誠實守信的原則，通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議。

第一條產(chǎn)品情況

第二條服務(wù)項目

1、乙方可以為甲方購買軟件提供安裝及培訓服務(wù)；

2、乙方在工作時間內(nèi)隨時為甲方以電話、傳真、電子郵件、遠程操控方式提供所買產(chǎn)品的服務(wù)與技術(shù)支持維護，通常軟件系統(tǒng)故障，提供實時響應遠程解決；

3、在遠程維護無法排除故障時，乙方提供24小時內(nèi)到達現(xiàn)場服務(wù)，本服務(wù)為收費項目（服務(wù)期內(nèi)）；

4、自簽訂之日起壹年內(nèi)為維護期，乙方提供技術(shù)支持及日常系統(tǒng)維護，壹年以后收取維護費（維護費雙方另行商議擬定合同）；

第四條甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方可派人到乙方接受技術(shù)培訓，乙方向甲方提供技術(shù)支持。

2、乙方按照合同中約定的服務(wù)內(nèi)容進行優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)。

3、對于乙方軟件本身質(zhì)量問題所引起的故障，乙方應對其進行維護并修正。

4、甲方必須按合同規(guī)定及時把購買軟件款項交付乙方或者匯至乙方指定的賬戶。

5、如需乙方上門安裝及培訓，甲方需配合乙方準備好系統(tǒng)實施環(huán)境：

硬件設(shè)備齊全（含數(shù)據(jù)庫支撐平臺），網(wǎng)絡(luò)正常，人員到位。

第六條付款方式

1、自合同簽訂之日起，甲方可采取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式向乙方支付軟件和服務(wù)費用。

2、簽訂合同乙方向甲方支付合同總金額______%合計：__________元；待甲方安裝調(diào)試完后，乙方一次性支付給甲方余下款項：__________元。

第七條解決糾紛方式

雙方合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或請求調(diào)解，調(diào)解不成可以提交合同簽訂地仲裁機關(guān)仲裁或向人民法院起訴。

第八條其他事項

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。本合同自甲乙雙方簽字后即生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

補充條款：__________ 。

甲方：__________

乙方：__________

簽字人：__________

簽字人：__________

地址：__________

地址：__________

聯(lián)系電話：__________

聯(lián)系電話：__________

日期：______________

日期：_______________

手機銷售合同10

甲方：

地址：

聯(lián)系電話:

傳真：

乙方：

地址：

聯(lián)系電話:

傳真：

甲、乙雙方在公平、信任、互利、互惠的基礎(chǔ)上，特訂 立如下合同：

第一條資格、區(qū)域

甲方指定乙方為 產(chǎn)品“特約批銷商”。

乙方 特約批銷區(qū)域：。

批發(fā)對象為：; 零售對象為：

第二條雙方提供

甲方免費提供：甲方直屬營業(yè)廳內(nèi)長一米以上的展銷柜臺一節(jié)，供乙方展銷 相關(guān)產(chǎn)品。

甲方免費提供安全的倉庫，可存放 相關(guān)產(chǎn) 品、辦公設(shè)備；供乙方授權(quán)的員工存取 相關(guān)產(chǎn)品 及辦公用。

甲方向乙方提供甲方下屆經(jīng)銷商所享有的一切優(yōu)惠政策，包括 話費卡、各種優(yōu)惠套餐等。

乙方以其網(wǎng)上的批發(fā)價格加上 比例的售后 服務(wù)費向甲方提供 手機。乙方保證所提供的手機 均為行貨。

乙方提供：市場部、售后部、營銷部等相應的人員； 員工相關(guān)費用由乙方負責。員工必須遵守國家有關(guān)法律、法 規(guī)；遵從甲方的員工管理制度。

第三條利益

甲方確保乙方在特約批銷區(qū)域內(nèi)的批發(fā)價不低于如下價格：“ 網(wǎng)”上每日的“批發(fā)價” + “批發(fā)價” 乘以%的售后服務(wù)費。

乙方展銷柜在甲方的支持和配合下實行獨立運營、獨立核算。

第四條售后服務(wù)

乙方在展銷柜上所零售的乙方 相關(guān)產(chǎn)品 售后，保證按國家規(guī)定的三包服務(wù)執(zhí)行。

乙方在特約批銷區(qū)域內(nèi)批發(fā)給經(jīng)銷商的產(chǎn)品必須遵從與經(jīng)銷商之間的協(xié)議；乙方承諾對所售出產(chǎn)品 做到更快更好的服務(wù)保證。

第五條其他事項：

本合同依法簽訂，即具有法律效力，雙方必須全面 履行，不得單方面擅自變更或解除。因故需變更或解除合同 應經(jīng)過雙方協(xié)商，依法另立協(xié)議。

本合同有效期自合同簽訂之日起至 年 月 日止，期滿后雙方可另行簽訂。合同正本一式貳份，雙方各執(zhí)一份。

本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商或另訂補充協(xié)議。

補充協(xié)議由雙方法人代表或授權(quán)委托代理人簽章及蓋雙方 合同用章后生效。補充協(xié)議與本本協(xié)議具有同等效應。

因本合同發(fā)生糾紛，雙方應當協(xié)商解決，如協(xié)商不 成時，任何一方可向本協(xié)議簽約地人民法院起訴。

甲方：

乙方:

法定代表人：

法定代表人：

委托代理人：

委托代理人：

年 月 日

年 月 日

簽訂地點：

簽訂地點：

手機銷售合同11

甲方：____________________

乙方：____________________

為了讓用戶朋友更加放心地購買和使用我公司的各款軟件，維護用戶持續(xù)永久利益，本公司特制定本合同，以規(guī)范我公司與用戶之間的權(quán)利和義務(wù)。

一、甲方資料：________________________________

二、乙方資料：________________________________

名稱：______________________________________

地址：______________________________________

電話：______________________________________

聯(lián)系人：____________________________________

銀行帳號：___________________________________

開戶銀行：___________________________________

戶名：______________________________________

三、銷售軟件品種，數(shù)據(jù)，價格：

軟件品名：_____________________________

數(shù)據(jù)庫類型：___________________________

網(wǎng)絡(luò)類型：_____________________________

注冊類型：_____________________________

購買單價：__________元[不含稅價][稅收由乙方支付]

購買數(shù)量：_____________________________

四、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、軟件產(chǎn)品銷售的稅收由乙方支付、合同中的銷售價格僅為不含稅價、

2、甲方保證其銷售軟件是自行開發(fā)的、版權(quán)屬于甲方所有的非侵權(quán)軟件。

3、乙方必須按合同規(guī)定及時把購買軟件款項匯至甲方指定的賬戶。

4、甲方在收到乙方匯款后，當乙方要求注冊時，必須提供合同中指定類型的注冊碼。

5、甲方對乙方購買軟件提供從乙方匯款日起的一年的免費升級服務(wù)。

6、甲方向乙方提供在線技術(shù)培訓，乙方也可派人到甲方接受技術(shù)培訓。

7、甲方應向乙方提供必要的技術(shù)支持，包括電話、傳真、郵件、等多種方式。

甲方不提供對乙方的上門服務(wù)，如果乙方確實需要甲方上門服務(wù)，乙方應承擔差旅費和上門服務(wù)費。

8、對于甲方軟件本身質(zhì)量問題所引起的故障，甲方應對其進行終身維護并修正，直到修正其故障為止。

9、甲方軟件是通用軟件，乙方需要改動并進行二次開發(fā)，工作量過大需另訂協(xié)議，另收開發(fā)費用。

10、乙方保證遵守知識產(chǎn)權(quán)的有關(guān)規(guī)定。

乙方在任何情況、任何時候都有義務(wù)保護甲方軟件的版權(quán)。乙方不得有非法拷貝、解密和修改等侵犯甲方版權(quán)的事發(fā)生，否則甲方有權(quán)終止對乙方的全部義務(wù)，并依法追究乙方的法律責任。

11、乙方如將注冊碼泄露他人，甲方有權(quán)終止對乙方的全部義務(wù)，并依法追究乙方的法律責任

12、甲方軟件是通用軟件，乙方如果不同意升級版中所做的軟件修改，可以與甲方協(xié)商，如甲方不同意乙方的協(xié)商建議，且乙方不愿升級，則此時視為乙自動放棄升級服務(wù)。

[其它售后服務(wù)仍按條約規(guī)定履行]

五、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。

六、本合同自甲乙雙方簽定蓋章后即生效。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_____________

乙方（蓋章）：_____________

授權(quán)代表（簽字）：__________

授權(quán)代表（簽字）：__________

時間：______年_____月_____日

時間：______年_____月_____日

簽訂地點：_________________

簽訂地點：_________________

手機銷售合同12

甲方：_________

乙方：_________

本著誠實信用、平等互利的原則，并在遵守國家有關(guān)政策和法規(guī)的基礎(chǔ)上，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在地區(qū)銷售“_________網(wǎng)絡(luò)手機”產(chǎn)品（以下簡稱甲方產(chǎn)品）事宜，達成如下協(xié)議：

一、甲方產(chǎn)品的授權(quán)及授權(quán)區(qū)域

1．甲方對乙方代理考核標準和考核方法詳見附件一，甲方代理商登記表詳見附件二，甲方營業(yè)執(zhí)照復印件及公司帳號詳見附件三。

2．甲方授權(quán)乙方為“_________網(wǎng)絡(luò)手機”在_________地區(qū)的代理商，乙方不得在授權(quán)區(qū)域范圍之外區(qū)域進行此產(chǎn)品的銷售。代理期為_________年整，時間自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。代理期間甲方分三次對乙方進行代理考核（見附件一），代理價每臺人民幣_________元整，并采用款到付貨的交貨方式。

3．甲乙雙方任何一方對另一方的本協(xié)議之外的商業(yè)和法律行為不承擔責任。

二、甲方的責任、權(quán)利和義務(wù)

1．甲方向乙方提供銷售所需的技術(shù)資料及宣傳材料。

2．甲方為業(yè)務(wù)進行必要宣傳時，可以在媒體廣告中明確乙方的代理級別及代理業(yè)務(wù)范圍。

3．甲方協(xié)助乙方制定地區(qū)市場拓展計劃，并對乙方的市場推廣活動提供一定的廣告扶持，具體扶持政策見附件二。

4．甲方對乙方市場人員，技術(shù)支持人員就市場策略，價格策略，軟件解決方案等方面進行必要的培訓。

5．甲方對于乙方發(fā)展的大客戶（_________臺以上），可以配備專門的市場人員和技術(shù)人員協(xié)助跟進。

6．甲方負責制定相關(guān)的價格標準和服務(wù)標準。

7．甲方有責任及時將有關(guān)直接銷售信息通知代理商，以便用戶就近購買。

8．甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、檢查授權(quán)代理商的協(xié)議執(zhí)行情況，并在一定時間內(nèi)考核乙方業(yè)績及市場行為，并且根據(jù)考核結(jié)果作出相應的評定。

三、乙方的責任、權(quán)利和義務(wù)

1．乙方須按實際情況填寫《“_________網(wǎng)絡(luò)手機”代理商登記表》（附件二），發(fā)生變更時須書面通知甲方備案，并且首次量購買_________只以上（乙方首次提貨必須在合同簽訂日期起七日內(nèi)執(zhí)行，否則合同失效）。

2．乙方應具備依照甲方要求為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)的能力。

3．乙方有義務(wù)配合甲方組織的跨區(qū)性或全國銷售及宣傳活動。

4．乙方有權(quán)使用“_________網(wǎng)絡(luò)手機特約代理商”的名義，從事一切有關(guān)銷售本協(xié)議規(guī)定代理軟件的合法商業(yè)活動，同時乙方不得以“_________網(wǎng)絡(luò)手機的某某總（獨家）代理商”等具有排他性的名義進行廣告宣傳及其他商業(yè)活動，不得以任何形式損害甲方利益。

5．乙方有義務(wù)保守此協(xié)議內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)合作的秘密，擬定甲方系列產(chǎn)品的行銷計劃，乙方及時向甲方通告本地客戶發(fā)展情況，以便甲方更好地支持乙方工作。

6．乙方在銷售甲方產(chǎn)品的各項活動中嚴格遵守甲方制定的全國統(tǒng)一價格政策。甲方若有證據(jù)證明乙方違反甲方的權(quán)限規(guī)定，有權(quán)取消對乙方的相關(guān)支持，情節(jié)嚴重者，甲方有權(quán)追究乙方的違約責任。

7．乙方必須配備專門市場人員，負責當?shù)厥袌鐾卣构ぷ鳎ǎ簶I(yè)務(wù)拓展、廣告發(fā)布，協(xié)助組織新聞發(fā)布會，用戶演示會，客戶信息收集工作等。

8．無重大變化的情況下，乙方應按甲乙雙方共同制訂的市場拓展計劃開展工作。

9．乙方根據(jù)甲方提供的市場拓展文件格式協(xié)助制定市場拓展計劃。

10．乙方應為其發(fā)展的用戶開據(jù)全額發(fā)票。

四、保密

甲方有關(guān)價格策略、代理商制度、市場拓展計劃及產(chǎn)品技術(shù)均屬于甲方公司機密，乙方在沒有甲方的授權(quán)下，隨意泄露給甲方的競爭對手，則乙方屬于違約行為，產(chǎn)生的任何責任由乙方負責。甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經(jīng)濟賠償，并承擔相應的法律責任。

五、免責條件

因國家政策法規(guī)調(diào)整、自然災害等不可抗力等因素造成的服務(wù)中斷，雙方互不承擔責任。

六、合同終止

1．乙方必須是國家工商行政管理局注冊的、國家承認的合法企業(yè)，必須擁有真實、完善、符合法律的營業(yè)手續(xù)（包括合法的營業(yè)執(zhí)照、法人代碼、合法帳號、稅號、稅務(wù)登記等，并按時依法納稅），如乙方不符合上述要求，甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經(jīng)濟賠償，并承擔相應的法律責任。

2．乙方需提前一個月向甲方提出終止合同的書面通知，如乙方出現(xiàn)違約應對甲方作出相應的經(jīng)濟賠償，并承擔相應的法律責任。

3．乙方違反本合同規(guī)定，且在十日內(nèi)未能作出書面通知甲方用以更正，甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經(jīng)濟賠償，并承擔相應的法律責任。

4．乙方的合并、解散等法人變更的原因，甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經(jīng)濟賠償，并承擔相應的法律責任。

5．乙方未按規(guī)定期限為其業(yè)務(wù)向甲方付費，甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經(jīng)濟賠償，并承擔相應的法律責任。

6．乙方停止經(jīng)營本合同所涉及的業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經(jīng)濟賠償，并承擔相應的法律責任。

7．由于乙方經(jīng)營不善給甲方造成損失，甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經(jīng)濟賠償，并承擔相應的法律責任。

8．乙方在代理期間內(nèi)未通過甲方的代理考核，甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經(jīng)濟賠償，并承擔相應的法律責任。

9．乙方在代理期內(nèi)未完成所規(guī)定的銷售任務(wù)，甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經(jīng)濟賠償，并承擔相應的法律責任。

10．乙方違反國家有關(guān)政策法規(guī)，甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經(jīng)濟賠償，并承擔相應的法律責任。

11．乙方對甲方及其產(chǎn)品造成名譽上的損害，甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經(jīng)濟賠償，并承擔相應的法律責任。

12．乙方在銷售甲方產(chǎn)品時不得銷售其他同類產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經(jīng)濟賠償，并承擔相應的法律責任。

13．乙方在本合同簽訂之日起七日內(nèi)未按要求進行首次提貨，本合同失效。

七、附則

1．本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方簽章開始生效。

2．關(guān)于軟件訂制開發(fā)的其他制作、開發(fā)收費及代理商利潤可簽署補充協(xié)議。本合同如有未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可在_________仲裁委員會申請仲裁解決。

3．本協(xié)議的有效期為：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日；協(xié)議到期后，甲乙雙方根據(jù)情況續(xù)簽。

手機銷售合同13

購貨單位（甲方）：

供貨單位（乙方）：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)政策規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致簽訂本合同。

1、甲方向乙方訂購設(shè)備型號，數(shù)量、單價及金額：此價格含運費。

2、供貨時間：年月日

3、交貨地點：

4、付款方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)帳方式支付乙方貨款。

5、貨品交付方式：甲方于合同簽訂之日起交付乙方貨款（出發(fā)票單起一周內(nèi)）給乙方全部貨款元，乙方于年月日前分批次交付甲方合同約定產(chǎn)品，同時甲方須收到發(fā)票后付清全部貨款。

6、質(zhì)量保證：乙方保證其所供產(chǎn)品均為蘋果原廠正規(guī)全新產(chǎn)品，按蘋果廠商標準質(zhì)量保修期為一年，自貨物經(jīng)甲方驗收合格之日起計算。質(zhì)量保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方予于解決。

7、雙方的權(quán)利及義務(wù)：

（1）、雙方經(jīng)協(xié)商一致同意，乙方將依照雙方確認的標準，按時、按質(zhì)向甲方提供貨物。

（2）、雙方經(jīng)協(xié)商一致同意，甲方應按時向乙方支付貨款

（3）、甲方若無正當理由解除本合同（退貨）的，應向乙方支付本合同金額的30%的違約金。如乙方規(guī)定時間內(nèi)未能交貨，甲方有權(quán)解除本合同，若甲方選擇解除本合同的，乙方需向甲方支付本合同總金額的30%的違約金。

8、本合同未明事項，甲乙雙方可經(jīng)協(xié)商簽署補充協(xié)議解決。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

9、不可抗力

因不可抗力不能按照約定履行本合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但因不可抗力不能按照約定履行合同的一方當事人應當及時告知另一方當事人，并自不可抗力事件結(jié)束之日起60日內(nèi)向另一方當事人提供證明。

10、合同爭議的解決：合同在履行過程中若發(fā)生爭議，由雙方友好協(xié)商解決;也可由當?shù)毓ど坦芾聿块T調(diào)解。若協(xié)商或調(diào)解不成，依據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

11、本合同一式貳份，經(jīng)雙方簽字或蓋章生效，雙方各執(zhí)壹份，兩份具有同等法律效力。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第五篇：手機銷售工作總結(jié)

手機銷售工作總結(jié)

手機銷售工作總結(jié)1

日月如梭，六月轉(zhuǎn)眼就過去了，如今對六月份的工作業(yè)績進行一次小小的總結(jié)：

對于六月份的業(yè)績來說，個人覺得總體還可以，可是對于全球通開戶和3G開戶這一塊還是比較欠缺的，沒有完成上級下達的任務(wù)，這可能是因為自己在六月份后半段時間經(jīng)常在賣場做銷售而導致忽略了自己工作崗位的一些任務(wù)，還有一個問題是店面的總體推動比較差，不管是套卡、3G還是全球通，似乎都只是本人在推銷，而店面里基本沒什么人怎么去關(guān)注這一塊。畢竟一個人的能力是有限。

我自己已經(jīng)很盡力的向店面?zhèn)鬟_上級的'任務(wù)，不管有什么新資費還是其他相關(guān)的移動業(yè)務(wù)，但是店面里對中國移動這一塊的推銷意識并沒有得到多大的改觀，正是由于整個店面對于中國移動這一塊銷售意識的薄弱，最終才導致這個月在中國移動這一塊的總體業(yè)績不太理想。

反思六月，我自己的工作做的不怎么，所以在以后，我會把精力放在中國移動業(yè)務(wù)上，把以前做的不好，不到位的地方加強，認真負責的做好上級下達的任務(wù)與要求，力求做到最好。

手機銷售工作總結(jié)2

一、銷售前的準備工作

1、熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客，估到每件產(chǎn)品都能記在心里。

2、掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。

3、專業(yè)度的撐握；做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的產(chǎn)品。

4、增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的知道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。

5、顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)。

二、了解客戶的條件

在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。

如何對不同的用戶進行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

1、自命不凡型：

這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以知識分子居多。

●對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他（她）。

2、脾氣暴躁，唱反調(diào)型：

脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。

●對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動他（她），博其好感。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買。

3、猶豫不決型：

有購買的意思，態(tài)度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料。

●對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導的方法。

4、小心謹慎型：

這種類型的`人有經(jīng)濟實力，在現(xiàn)場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。

●對策：要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

5、貪小便宜型：

希望你給他（她）多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價還價。

●對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他（她）贈產(chǎn)品或開免費檢查單，突出售后服務(wù)，讓他（她）覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。

6、來去匆匆型：

檢查時匆匆而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關(guān)心質(zhì)量與價格。

●對策：稱贊他（她）是一個活的很充實的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快。

7、經(jīng)濟不足型：

這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。

●對策：只要能夠確讓他（她）對產(chǎn)品感興趣或想治療，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激他（她）的購買欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他（她）分批購買。

三、產(chǎn)品相關(guān)知識（流行的特點）

1、新穎性

這是流行最為顯著的特點。流行的產(chǎn)生基于消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達。人們希望對傳統(tǒng)的突破，期待對新生的肯定。這一點在產(chǎn)品上主要表現(xiàn)為款式、材質(zhì)''色彩的三個變化上。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”需要。

2、短時性

“產(chǎn)品”一定不會長期流行；一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的“新穎性”特點，這樣，人們便會開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的話，那么該款式時裝便進入了衰退期。

3、普及性

一種款式只有為大多數(shù)目標顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。只有少數(shù)人采用，無論如何是掀不起流行趨勢的。

4、周期性

一般來說，一種款式從流行到消失，過去若干年后還會以新的面目出現(xiàn)。這樣，流行就呈現(xiàn)出周期特點。

四、向顧客推銷自己

在銷售活動中，人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)美國紐約銷售聯(lián)誼會的統(tǒng)計，71%的人之所以從你那里購買，是因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感。

●導購員需要做到以下幾點：

1、微笑

微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。

2、贊美顧客

一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

3、注重禮儀

禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

4、注重形象

導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺

5、傾聽顧客說話

缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。

五、銷售者的銷售方式

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類產(chǎn)品有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)產(chǎn)品的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦時，要想方設(shè)法把話題引到產(chǎn)品上，同時注意觀察顧客對產(chǎn)品的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點。對顧客進行產(chǎn)品的說明與推薦時，要比較各類產(chǎn)品的不同，準確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點。

7、從4W上著手。從適用時間When、適用場合Where、適用對象Who、適用目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

8、重點要簡短。對顧客說明特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

9、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這產(chǎn)品好”，“這件產(chǎn)品你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

10、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明產(chǎn)品符合流行的趨勢。

六、向顧客推銷產(chǎn)品

導購員向顧客推銷產(chǎn)品有三大關(guān)鍵：一是如何介紹產(chǎn)品；二是如何有效化解顧客異議；三是誘導顧客成交。

（一）產(chǎn)品介紹的方法

1、語言介紹。

（1）講故事。

通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一，一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細節(jié)、生產(chǎn)過程對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿意度

（2）引用例證。

用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客?？梢秊樽C據(jù)的有榮譽證書、質(zhì)量認證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。

（3）用數(shù)字說話。

應具體地計算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。

（4）比喻。

用顧客熟悉的東西與你銷售的產(chǎn)品進行類比，來說明產(chǎn)品的優(yōu)點。

（5）富蘭克林說服法。

即把顧客購買產(chǎn)品后所能得到的好處和不購買產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實的方法增強說服力。

（6）形象描繪產(chǎn)品利益。

要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。

（7）ABCD介紹法。

A（Authority，權(quán)威性），利用權(quán)威機構(gòu)對企業(yè)和產(chǎn)品的評價；

B（Better，更好的質(zhì)量），展示更好的質(zhì)量；

C（Convenience，便利性），使消費者認識到購買、使用和服務(wù)的便利性；

D（Difference，差異性），大力宣傳自身的特色優(yōu)勢。

2、演示示范

導購員只用語言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個問題：一是產(chǎn)品的許多特點無法用語言介紹清楚；二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時，導購員進行演示示范和使用推銷工具就很重要。

所謂示范，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點、特色展示出來，使顧客對產(chǎn)品有一個直觀了解和切身感受。導購員可以結(jié)合產(chǎn)品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示范。一個設(shè)計巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡。

導購員要經(jīng)常檢查：演示道具是否清潔、爽心悅目？有沒有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落實了嗎，是不是仍停留在想法上？是否熟練演示的方法？

3、銷售工具

銷售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產(chǎn)品宣傳資料、說明書、POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、市場調(diào)查報告、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機構(gòu)評價、生產(chǎn)許可證、獲獎證書、經(jīng)營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。導購員可以根據(jù)自己的情況來設(shè)計和制作銷售工具。一個準備好了銷售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任并放心購買。

方太公司的促銷員用臺歷或產(chǎn)品手冊上的效果圖展示，體現(xiàn)出產(chǎn)品與櫥柜完美的結(jié)合，讓顧客產(chǎn)生購買欲望；以打擊虛假廣告為背景，利用產(chǎn)品和宣傳單頁上標注的二星級標志，說明公司產(chǎn)品是真正的二星級產(chǎn)品。在介紹產(chǎn)品時，促銷員都手持宣傳單頁，邊介紹邊指明所介紹內(nèi)容在宣傳單頁上的位置，最后很鄭重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客。這樣促銷員在講解時有理有據(jù)，有條不紊，可以讓顧客很清晰地知道公司產(chǎn)品的幾大優(yōu)點。

（二）消除顧客的異議

異議并不表明顧客不會購買，導購員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。

1、事前認真準備。

企業(yè)要對導購員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定統(tǒng)一的應對答案；導購員要熟練掌握，在遇到顧客拒絕時可以按標準答案回答。

2、“對，但是”處理法。

如果顧客的意見是錯誤的，導購員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見，有利于保持良好的推銷氣氛，導購員的意見也容易為顧客接受。

3、同意和補償處理法。

如果顧客意見是正確的，導購員首先要承認顧客意見，肯定產(chǎn)品的缺點，然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點來補償和抵消這些缺點。

4、利用處理法。

將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位暖風機導購員面對顧客提出的“產(chǎn)品太小，使用效果不好”的問題，可以回答：“小巧玲瓏是我們產(chǎn)品的一大優(yōu)點，非常適合您孩子做作業(yè)時取暖用”。

5、詢問處理法。

用對顧客的異議進行反問或質(zhì)問1的方法答復顧客異議。如顧客說：“你的東西很好，不過我現(xiàn)在買現(xiàn)在買的真正原因，有助于說服顧客。

手機銷售工作總結(jié)3

時光荏苒，我到xx公司xx店已近x個月的時間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在xx店上班，因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)服務(wù)社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。

一、遵守職業(yè)道德

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

二、有效的團隊工作也可以提高工作效率

為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借鑒對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的'了解與感悟。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

手機銷售工作總結(jié)4

回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

一、提高強化說服顧客的能力

我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們xx的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。

因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

二、注意自己銷售工作中的細節(jié)

謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。俗話說，細節(jié)決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心里，看在眼里。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結(jié)果。

所以要用自己真誠的'微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx專柜的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xx工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

三、業(yè)務(wù)熟練程度的問題

如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

四、心態(tài)問題

心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。

五、心得體會

經(jīng)過這一年的努力還是有收獲的：首先是和整個xx二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。

在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。

還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買的手機。

六、下一步工作計劃

繼續(xù)對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結(jié)出來以此吸引顧客的注意力。

加強銷售技巧的學習，由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例、資料來學習。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動。調(diào)整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷售行業(yè)，就應該把心沉在當前的工作中，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài)。

手機銷售工作總結(jié)5

從事手機銷售工作已經(jīng)兩年了，進入我們xx專賣店也已經(jīng)一年了。在這一年當中，我認識到銷售工作是一件需要決心和毅力的工作，尤其是在當今社會進行手機銷售工作，更是一件考驗我們的事情。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓很多人都開始進行網(wǎng)購了，不管是日用品還是手機電器等等，大家都更加喜歡網(wǎng)購了。所以這對于我們實體銷售來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。在這一年當中，我跟著我們xx專賣店一起奮斗，一起朝目標前進，雖然時間已經(jīng)到了一個節(jié)點，但是我認為自己還是進步了良多的。在此也為自己進行了一些總結(jié)和整理。

手機銷售前幾年的時候還比較好做一些，現(xiàn)在做起來確實算是比較吃力了。現(xiàn)在很多年輕人都比較喜歡網(wǎng)購，所以對于我們實體店的銷售來說，更是一個難以翻越的難關(guān)。在我平常的銷售當中，我們店來的最多的人群就是中年人，他們比較講究實際操作，所以我經(jīng)常接待的客戶也就是我們的中年人一類了。當然也會有一些青年人過來看手機，但絕大部分都只看不買，所以這一點還是比較讓人難受的。

今年一年，我們店做了幾個展廳活動，主要的產(chǎn)品也是今年一些非?；鸨臋C型，活動進行的還是非常順利的，吸引的人群也比較多，這時候不管男女老少，都有進來看手機的。但是購買率還是不大，但比平時還是要好很多。我也在這個過程中努力了一把，把自己的業(yè)績提升了不少。

線下實體店的.銷售的確是一件很磨練人的工作，于此之外，我們店也會有線上的一些銷售，而我也主要負責了一個版塊。的確在這一方面，我發(fā)現(xiàn)線上的銷售可能還是要比線下的銷售更加容易一些。因為很多人都是圖一個便捷，除非他真的不放心這款產(chǎn)品，才會選擇去線下進行一個摸底。但是我所負責的線上版塊的銷售是做得很成功的，業(yè)績幾乎是我線下的兩倍。所以今年，雖然自己沒有達到自己的期望值，但是整體情況其實也還是不錯的。

在這一年的工作中，其實有很多需要感謝的地方，不僅僅是對我的客戶表示感謝，也要對我上級領(lǐng)導表示感激。因為在銷售工作中，自己一個人往往是不足夠的，有了領(lǐng)導的包容和支持，我們才能更好的進行下去。所以很感激我的領(lǐng)導，也很感激那些幫助過我的同事。來年我會繼續(xù)努力，繼續(xù)保持一個好的狀態(tài)往前走的。

手機銷售工作總結(jié)6

時間飛逝，不知不覺我已經(jīng)來步步高三個多月了，在這三個月中，我學到了很多在學校沒能學到的東西。如，對我們步步高產(chǎn)品的了解，銷售技巧的提高，與人有限溝通技能的提升，融入社會能力的提高等等。

首先，第一個月的產(chǎn)品知識學習，了解到國有手機品牌在手機市場上也占有舉足輕重的地位，尤其是我們的步步高音樂手機。步步音樂高手機品牌的樹立，打破了無國有品牌手機，使人們知道中國手機市場不僅有三星，諾基亞，摩托羅，也有自己的國有大品牌手機 -步步高音樂手機。不再是以往的國有手機，除了山寨就是雜牌的局面。因為我們有了自己的國有品牌手機，無論是在機型，功能，價位上都能與三星諾基亞抗衡了。

其次，在第二個月的站柜銷售階段，國有品牌手機的銷量數(shù)據(jù)也是讓我感到十分震驚的。在銷售過程中，使我明白對產(chǎn)品知識了解的重要，只有自己熟悉產(chǎn)品的情況下，才能講好我們的`產(chǎn)品，銷售好我們的產(chǎn)品，在這里也使我懂得學習無論在什么時候都是非常重要的，產(chǎn)品知識的掌握，就是銷售產(chǎn)品的基本功。在銷售產(chǎn)品時，我們一定要相信自己是有能力把我產(chǎn)品賣出去的。一定要相信我們的產(chǎn)品就是最好，賣這個價格是合理的，因為我們的產(chǎn)品物超所值，值得你擁有。就這樣，經(jīng)過無數(shù)次的學習，無數(shù)次的講解，無數(shù)次的失敗，再到無數(shù)次的成交，在銷售技巧方面我有了很大的提升。

再次，第三個月跑業(yè)務(wù)階段，我各個方面的能力也有了很大提升，到店里如何接觸你的客戶，用什么方式進行有效的溝通，如何接近店員，用什么樣的角色和他們交流，使她們不排斥你等等。分門店后，在店里活動，我們還要培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題能力。幫助老板實現(xiàn)利潤的同時也保證我們公司利益。在終端我們要樹立我們步步高音樂手機的良好形象，門頭，柜臺，展品陳列等等，都要干凈整潔，給人留下良好的印象，使看到我們形象的人，成為我們的潛在客戶。在這些問題的處理上，使我的組織，協(xié)調(diào)，執(zhí)行力方面都有提高。

這三個月的工作學習使我各方面能力都有所提高，但對我這樣剛剛步入社會的新人，還是遠遠不夠的，在今后的工作中，我會繼續(xù)學習成長，繼續(xù)提高自己的工作經(jīng)驗，人生閱歷。

手機銷售工作總結(jié)7

大家下午好，我是銷售部新人左XX。

在剛剛過去的20xx年，我來公司已有五個多月，這是我從學校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的五個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導們以及在座的各位同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在公司的發(fā)展上一個臺階，也因有你們的幫助，才能令我在人生的道路上更加精彩。

我經(jīng)過一個月的公司產(chǎn)品資料熟悉的實習之后，開始走上對外市場的道路，當時作為實習的我的主要職責是走訪合肥各個醫(yī)院，向其負責人推薦公司節(jié)能產(chǎn)品和節(jié)電方案。之后隨著和公司業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富的銷售前輩們在跑市場的過程中慢慢的積攢了更多的工作經(jīng)驗。期間迷茫過，無奈過，也動搖過，但最終在領(lǐng)導和同事們的鼓勵和指導下，打消了對自己工作能力的懷疑，了解了只有奮斗才能創(chuàng)造價值這個硬道理，最終確定了自己的奮斗目標。下面我在這里給自己工作做一下總結(jié)。

1。努力學習，全面提升自身素質(zhì)。

作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點，而且銷售業(yè)務(wù)的工作也是一個特殊的崗位，它要求在職人員必須有其過人的勇氣、豐富的智慧和超強的自主動手能力。為達到這些要求，我十分注重實習前期的學習，同時以實際行動去走進市場，主動去了解市場。五個月以來，面對著專業(yè)知識不足，市場經(jīng)驗不足，業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足等多項難題，但是我積極應對困難的挑戰(zhàn)，盡量的利用好時間去自己學習，跟同事學習，以及利用公司會議上范總和各位同事有意無意透露出的經(jīng)歷去琢磨、去體會。逐漸了解行業(yè)的市場，完成從業(yè)外人士向業(yè)內(nèi)人士的轉(zhuǎn)變。

2。努力工作，順利完成各項任務(wù)

在工作上，努力的完成份內(nèi)工作，積極的去尋找項目，發(fā)現(xiàn)探索尋找新項目的方式方法；多次和同事一起出差，在學習經(jīng)驗的.同時，盡量好的配合老大哥們的工作；按時按量的完成工作，遵守公司紀律。

此外也積極參與公司其他部門的日常工作，在和更多同事們配合工作的同時，也加強了團隊凝聚力，更好的融入了集黎這個大家庭。

回顧進入公司的這五個多月，雖然取得了一些小的成績，但仍掩蓋不了許多不足和需要改進和完善的地方。這主要是銷售基本技能的欠缺，表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，技術(shù)知識的欠缺。在工作中由于技術(shù)方面的知識的欠缺，這在初期跑設(shè)計院時，和設(shè)計師交流過程中偶爾會尷尬和語塞。后期隨著銷售技巧的逐漸提升，慢慢克服這個不足。

第二，項目信息搜集的能力不足。這個缺點直接導致我在工作前期出現(xiàn)“無事可做”的怪現(xiàn)象，對工作進程有很差的影響。隨著對網(wǎng)絡(luò)信息搜集的能力的掌握，逐漸有了自己的一套從網(wǎng)上搜索項目信息的技巧，以及在同事的幫助和分享下，也逐漸克服這個不足。

第三，銷售技巧的不足。銷售技巧是銷售的關(guān)鍵，是銷售人員智慧的結(jié)晶，非一朝一夕就能掌握，銷售感悟也因人而異。在這里我就不對銷售技巧進行討論，希望我在這方面的不足，會在今后的工作中，在領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事的指導下，多多體會，細細領(lǐng)悟，逐漸成為一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。

在這里，我想以我母校安徽工程大學的校訓做述職結(jié)尾，“誠實做人，踏實做事，扎實做學問”?？傊?，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成?。疽胸熑涡?，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！

以上就是我的述職報告，請領(lǐng)導批評指正。希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

手機銷售工作總結(jié)8

不知不覺，時間的指針行將走完20xx年。這也意味著，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融進了公司這個大家庭，依照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，不管在甚么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本條件，不管什么時候何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能天天都不同的進步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機專區(qū)，我知道唯有積極的行動才能帶來豐富的成果。為了做好銷售手機這項工作，我專心的做著領(lǐng)導交給我的每項任務(wù)。G3手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不但需要熟習每一個手機產(chǎn)品的相干知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、仔細，認真對待每位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現(xiàn)在布滿了信心，不像剛來時那末手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講授，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好統(tǒng)籌工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感遭到我的真誠，熟習業(yè)務(wù)，這樣才能進步服務(wù)效力，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們往3g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶先容這些手機，才能從中不斷進步自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也了，由于又統(tǒng)籌發(fā)放禮品的工作，我要負責的.事情了，也讓我更加積極起來，不過有時也會由于忙了而統(tǒng)籌不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練先容更加流暢，就可以更快的提快我的工作效力，從而統(tǒng)籌到的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向四周領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理平常工作中出現(xiàn)的各類題目，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，酷愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中往，積極進步本身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具有了較強的專業(yè)心，責任心，努力進步工作效力和工作質(zhì)量。

有效的團隊工作也能夠進步工作效力。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處和諧。在工作中除相互學習，借簽對方的優(yōu)點，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也常常不斷地總結(jié)思考，也取得了很多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得愈來愈好，由于工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，放工時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。

20xx行將成為過往，展看20xx新的一年里，我仍將不斷完善本身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦尋求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思

想覺悟和工作效力全面進進一個新水平，為公司做出的貢獻。

手機銷售工作總結(jié)9

xx年是難忘的一年，xx年在分公司共完成回款6.7億，銷量xxxx臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，與去年比較有了進步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司，在全國排名落后，在xx年浙江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析主要原因：

外因：

xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上.

內(nèi)因：

1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力，不應該成為我們前進的'包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導集體及辦事處經(jīng)理。xx上半年手機公司銷售工作總結(jié)

最后，談?wù)剎x年市場競爭狀況及我們的精神與方法論

xx年總部下達分公司全年回款任務(wù)指標8.65億，較去年任務(wù)比較應是適當向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7-xxxx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。早些年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調(diào)過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意?！氨苄芤粋€、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

3、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣?，聚在一起，就是我們大進步?！靶「倪M、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。xx上半年手機公司銷售工作總結(jié)

在經(jīng)過去年的轉(zhuǎn)折后震蕩，xx年大家激情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進!前進!前進!

手機銷售工作總結(jié)10

屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在xx手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)。xx手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。

讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次購回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的'各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后**手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦**手機的機會也多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到所有的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。

20xx已成為過去，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出的貢獻。

手機銷售工作總結(jié)11

走過了大學三年的學習，現(xiàn)在開始進入到了實習崗位中鍛煉，我找到了一家手機銷售公司做銷售員，負責現(xiàn)下門店，新手機的銷售和推廣。

對于一個專門學習營銷的人來說，這并不難，難的是如何做，我雖然沒有做過手機銷售，但是以前在假期內(nèi)做過服裝銷售員，所以對于銷售有一定的經(jīng)驗。來到手機店的第一天，我們就在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，熟悉了手機的各種款式，尤其是最新款手機，被放在了玻璃柜臺外面成為了體驗機。

這家手機店，是公司成立不久的一家線下實體店，我們的任務(wù)并不是銷售，而是推廣，讓線上客戶來到我們實體店體驗，同樣也負責銷售，只要客戶愿意購買，就會銷售手機，我們銷售的手機是xx手機。我們店一共五個人，每個人負責一天推廣銷售，我被安排在了周三開始銷售。對于進入本店的客戶，我都非常熱情，用我以前服裝銷售的經(jīng)驗，來推銷新產(chǎn)品手機。

有經(jīng)驗還是不一樣，這給我銷售提供了極大的幫助，經(jīng)過我一番講解，客戶也認可了我的說法，然后對于最新款的手機開始體驗，最后比較滿意的點了點頭，可是最后來了一句，我會在網(wǎng)上買，讓我感到挺失落的。

現(xiàn)在線上銷售成了主要的銷售渠道，搶占了很多線下銷售份額，讓我們這些實體店銷售人員的銷售難度增加了不少。雖然明白但怎么可能就認輸呢？再怎么說我也要拼一把，不然不甘心自己就這樣失敗。所以我就開始在工作崗位繼續(xù)加油學習。我們店主經(jīng)常給我們講解一些比較重要的銷售手段，線下銷售和線上銷售不同，線下注重的是體驗，線上最大的優(yōu)點是優(yōu)惠的價格和送貨上門。

雖然我在實習內(nèi)并沒有銷售多少手機，但是卻學會了很多銷售手段，尤其是推廣的手段更多，為了提高手機知名度，我們負責線下的傳播。發(fā)傳單，線下店面體驗等，讓客戶感受到新手機帶來的新感覺，讓他們明白手機的不同，從中體會到全新的感受，我要做的就是作為一個中間人，讓客戶感受到新產(chǎn)品手機的'優(yōu)勢，當然我們也需要重點講述新手機比其他老牌手機強的地方，展示新手機的各種性能，這樣才能夠讓客戶感受到新手機的優(yōu)點。

我們雖然是一家體驗店，但是很多時候都會看到很多客戶來到線下店面來體驗手機的優(yōu)劣，從中感受這款手機的性能。讓我們在工作中學習了很多關(guān)于手機方面的知識，同樣，也學到了線下推廣的各種手段和方式，提高了自己的工作效率，我也能夠在以后的銷售中不斷的提升自己的銷售水平。實習結(jié)束了，當走出這家實體店，看到人來人往的人群，發(fā)現(xiàn)自己是如此的渺小，想要繼續(xù)在崗位上發(fā)展還需要繼續(xù)提升自己。未來依然需要努力。

手機銷售工作總結(jié)12

充實的時間總是過得很快，不經(jīng)意間，我到公司已近一年的時間。回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，通過這一年的工作和學習，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，一定要從小事做起，才能每天都不同的進步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)。g3手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。

顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的.手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。

廳內(nèi)裝修后3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，要不斷的學習。這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。

總的來說，在這一年的工作中還是去的了不少的成績的。展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

手機銷售工作總結(jié)13

轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，手機市場完成銷售額x萬元，完成年計劃x萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”銷售策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家，店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的手機購物廣場，所上產(chǎn)品為系列的全部產(chǎn)品;2家店是分別是xx店和xx店，新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是系列。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“xx手機”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對上半年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏銷售工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保x萬元銷售任務(wù)的完成，并向x萬元奮斗。

1、努力學習，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習銷售方面的知識，學習一些成功銷售案例和前沿的銷售方法，使自己的銷售工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)銷售人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

手機市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步拓展渠道。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調(diào)整銷售策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的`時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

屈指算來，到公司已近半年的時間，回顧20xx上半年里的手機銷售工作，我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，通過20xx上半年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。

20xx上半年內(nèi)我的崗位主要是在xx手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)。xx手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。

顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

廳內(nèi)裝修后xx手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦xx手機的機會也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的半年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。

20xx上半年已成為過去，展望下半年，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的半年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出的貢獻。

手機銷售工作總結(jié)14

今年是我從事手機銷售工作的第一個年頭，雖然在工作經(jīng)驗方面有所缺乏卻有著較高的積極性，再加上我能夠主動去學習銷售技巧以及產(chǎn)品知識的緣故，隨著一年的結(jié)束也讓我逐漸成長為合格的手機銷售員，對于現(xiàn)階段的我來說在交流方面還存在著一些問題需要盡快得到解決，但總體來看我在這一年的銷售工作中取得的進步還是很大的，現(xiàn)總結(jié)這一年手機銷售工作如下。

加深對手機銷售流程的理解并強化產(chǎn)品知識的學習，作為銷售人員自然不能夠僅僅滿足于自身績效指標的完成，所以我也會參與到進貨工作中去從而了解手機銷售的整體流程，從進貨到柜臺的擺放再到銷售與包裝自然需要自己用心對待，而且當客戶想要了解手機性能的時候也會耐心為對方進行解答，能夠做到這種程度自然得益于平時的積累從而讓我在工作能力方面有所提升，通過向同事請教從而明白客戶感興趣的手機類型主要有哪些，然后著重學習這方面的產(chǎn)品知識能夠讓我盡快掌握一定的溝通技巧。

認真做好手機店的宣傳工作從而積累人脈資源，每當手機店開展促銷活動的時候我都會積極參與其中并進行宣傳，畢竟只有手機店的名氣更大才能夠更好地將手機銷售出去，在這個營造口碑的過程中銷售人員的努力是很重要的，得益于我和同事們的共同努力使得這一年手機店舉辦的'幾次促銷活動都取得了成功，而我也通過活動中積累的經(jīng)驗讓自己得到了很好的鍛煉，我也很感激自己在銷售工作中獲得的幫助以至于從中積累了不少的經(jīng)驗。

注重對銷售技巧的學習以便于在手機銷售工作中取得進展，對于工作能力的提升來說銷售技巧的運用是很重要的，至少在有所準備的前提下再來接待客戶能夠取得理想的成果，縱使最終沒能將手機銷售出去也能夠給客戶留下不錯的印象，而我在結(jié)束當天的工作以后也會反思沒能將手機銷售出去的原因，也許是我始終有著對銷售工作的重視才能夠取得不錯的進展的，我也希望自己能夠繼續(xù)保持這份對銷售工作的負責態(tài)度，而且對以后的工作也要提前做好規(guī)劃以便于做得更好。

盡管本手機銷售工作已經(jīng)結(jié)束卻也存在不少問題需要解決，所以我得更加用心地對待以后的銷售工作才行，而且我也應該對明年的工作制定更高的銷售目標，希望能夠通過對自身的嚴格要求從而在銷售工作中取得進展。

手機銷售工作總結(jié)15

過去的20xx年是難忘的一年，0*年**分公司共完成回款6。7億，銷量5xxxx臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，較**年比較有了進步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司（如南京、濟南、成都），在全國xxxxa類公司中排名落后，在**年浙江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20xx年主要原因：

外因：

1、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在**年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上；

內(nèi)因：

1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降；

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，[找文章到☆一站在手，寫作無憂！]做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下；

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭；

今年是我們**公司成立五周年的喜慶日子，**分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導集體及辦事處經(jīng)理。

20xx年工作規(guī)劃

1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神；

2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標夯實建設(shè)，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識。

3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的`考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入；

4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機制；

5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎(chǔ)工作夯實，以一線市場服務(wù)為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平；

6、營銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣場、ka店、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強**公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔者，渠道疏通，通路為王**公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ)；

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20xx年精細化的市場營銷工作。仔細研究市場，細化區(qū)域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績。

8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效率，為一線服務(wù)，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。要在對ka及大賣場客服工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽度。

最后，談?wù)?0xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法論

20xx年總部下達**分公司全年回款任務(wù)指標8。65億，較去年任務(wù)比較應是適當向下微調(diào)，平均下來每月完成0。72億，將近是7—xxxx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。04年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調(diào)過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意?！氨苄芤粋€、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人；

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ)；

3、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系；

4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣?，聚在一起，就是我們大進步?！靶「倪M、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20xx年大家激情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進！前進！前進！