第一篇：高爾夫球會銷售部門現(xiàn)存在的一些情況所提出的具體解決方案

高爾夫球會銷售部門現(xiàn)存的問題及解決方案 調研單位：*****國際高爾夫球會

調研部門：銷售部

******高爾夫球會是湖南省最早投入使用的18洞國際標準高爾夫球場。公司采用會員實名制管理，目前擁有上千名會員，消費群體也是高水準，高品質的人群，成為我們球會的會員也是一種身份的象征?！邦櫩椭辽希e至如歸！”是我們長期以來所追求的企業(yè)文化，這也是我們?yōu)槭裁茨茉?*所有的球會里一直遙遙領先的原因之一。成功我們是看得見的，但我們的不足也要認識到。

這幾天我跟蹤訪問了部分會員，以及自己在銷售部的親身感受，我覺得球會在銷售和客服方面現(xiàn)存在以下問題：

1、工作人員對球會里推出的產(chǎn)品都不是很熟悉。銷售是個流動性很大的一個工作，有時候有的員工還沒來得及培訓就上崗了。此外，高爾夫球是一項隨季節(jié)變化而變化的運動，營銷策略需做相應調整，推出新產(chǎn)品。人員的高速流動和產(chǎn)品的不斷更新導致工作人員不熟悉產(chǎn)品的現(xiàn)象，而這是做銷售和客服的一大忌諱。

2、沒有及時對會員進行跟進和回訪。青竹湖在會員吸納上門檻高入會費也比較貴，是身份的象征，但會員普遍反應沒享受到相應的待遇。

3、禮儀沒做到位。高爾夫是一項非常注重禮儀的運動，身為一個高爾夫球會的工作者就更應該注意這方面的事情了。人與人在交流過程中第一印象是非常重要的它主要體現(xiàn)在著裝，言談舉止等方

面。

高爾夫銷售是銷售人員與高素質人才之間的溝通和博弈，銷售人員的素質至關重要。因此，要取得成功，關鍵在于有一批高素質的銷售人員和良好的管理。根據(jù)上述問題，建議貴公司能在人員的招聘、培訓、激勵方面采取一些措施，打造一個優(yōu)秀的銷售隊伍。

1、招聘人員以搭建鋒利穩(wěn)固的錐形銷售團隊為目的。在招聘員工時，既要注重的素質，也要充分考慮性格和意愿，保持銷售人員的能力和性格的多樣性，保障銷售隊伍的靈活性和穩(wěn)定性。在組建銷售團隊也考慮員工能力的結構和性格特征。既要有開拓市場的人才，又要有能守住并擴大市場且留得下來人才；既要有聰明伶俐、爭強好勝的干將，要初生牛犢不怕虎的闖將，也要有穩(wěn)重踏實的老實人（這類人有利于團隊的穩(wěn)定和延續(xù)）；既有長槍大炮，又有螺絲釘、潤滑油。這樣才能為組成能攻善戰(zhàn)、團結進取、穩(wěn)定可靠的銷售團隊打下良好基礎

2、培訓。強化產(chǎn)品培訓，有新產(chǎn)品出來時公司應第一時間集中對銷售進行強化培訓，讓他們盡快的掌握和了解產(chǎn)品的訊息。并不定期進行產(chǎn)品抽查，對表現(xiàn)良好者給予獎勵，不熟悉者加以懲罰。加強禮儀培訓，不定期的對員工組織進行相關的培訓和學習提升企業(yè)和員工整體素質。銷售知識培訓，可以適當進行一些銷售管理、心理學和博弈論方面的課程。

3、激勵。短期和長期激勵相結合，試圖建立激勵相容的考核機制。（具體你自己寫，應該對此有感受）

4、把握客戶需求，組建銷售團隊，合理配臵人才資源。高爾夫是一項高品質的運動，會員來高爾夫球場目的或休閑、或娛樂、或公關。目的不一樣，需求不一樣。針對客戶不同需求，銷售團隊要能靈活調整銷售人員配合?？蓪N售分成小組，確定小組長。小組之間形成競爭與協(xié)作的關系。小組內部根據(jù)人員特長，靈活合理安排銷售和售后。

5、做好售后服務工作。作為一名銷售和客服人員應準備一個筆記本記錄下所有會員的基本資料和會員卡類型以便于為其服務和了解，在這里不需要你記住每個人的名字，當他來球會時你一定要熱情的，親切的打招呼問他有什么需要自己能為他做點什么，每逢節(jié)假日應給會員發(fā)個短信或者打個電話送上自己的祝福，有賽事時可以立即通知會員看其是否有興趣，總之用一顆熱誠的心去對待每一位會員想會員之所想，急會員之所急！讓他有種被重視被尊敬的感覺！

6、做好銷售后臺工作。首先，搜集信息，幫助銷售了解客戶。其次，積累客戶資料信息。建議建立員工檔案，記錄員工的能力素質和性格特診，完善員工與客戶的相關信息。做好員工與相應客戶的分析工作，積累基礎數(shù)據(jù)。在更換銷售時，能快速對接客戶。

第二篇：銷售部門具體工作計劃

銷售部門具體工作計劃

工作計劃頻道為大家整理的銷售部門工作計劃，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。

x年新的一年，新的開端。擬對以下三方面的工作計劃：

1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。

2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核、績效反饋面談、績效改進、績效結果的運用進行全過程關注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。

8、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

1、準備到鐵通公司市北分局開通800免費電話，年前已經(jīng)交過訂金300元。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。

5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。

2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系

沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

銷售工作計劃制定的簡單步驟

銷售計劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析。

營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。

銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是銷售計劃的最重要和最核心的部分。

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。

1、人員規(guī)劃，即根據(jù)銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃。

2、團隊管理，明確提出打造團隊的口號。真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。

第三篇：銷售部門周分享會方案

周分享會方案

為進一步加強部門人員的素質,加強各類知識的貯備,提升團隊協(xié)作能力,實現(xiàn)組織學習到學習型組織的轉變,建立企劃精英團隊,我部門展開部門周分享會活動。

活動標語: 世界上兩個東西越分享越多,一個是愛一個是智慧 活動目的: 通過分享活動,同事之間一起分享學習、工作、生活、情感,交流工作方法和經(jīng)驗,不僅讓自己溫故而知新,也讓大家了解更多知識,更能從分享中體會真理,升華情感,樹立正確的人生觀和價值觀,達到思想的統(tǒng)一,不斷提高自身認知能力和工作能力,提升團隊的執(zhí)行和協(xié)作能力。

活動目標: 個人成長:通過分享會,可以鞏固自己所了解的知識,更能讓別人學到新的知識,不斷提升個人的能力;這里不僅分享知識,也分享你的快

樂和悲傷,讓我們一起承受,一起成長。

項目成長:個人能力的提高,以及一個好的心情,有助于個人在項目工作中效率的提高,有利于項目更好的完成。

部門成長:我們每個人的成長都與部門息息相關,個人的好壞決定著部門的成績,只要我們個人素質和團隊能力得到不斷的發(fā)展,部門也會

不斷的成長?；顒訒r間: 每周四下午16:00 會議時間40-60分鐘 參與人員: 企劃部全體成員 活動評審: 樊宏練木添 活動規(guī)則:

1、分享形式:由部門一成員充當主持人主講分享內容

2、材料準備:材料可以是word文檔、PPT、視頻、游戲等等多種表現(xiàn)形式

3、分享內容:內容必須與企劃相關聯(lián),不做硬性規(guī)定

4、分享會的主題、材料和主持人由企劃部成員,輪流擔當,每周一個人,按 抽簽順序決定 活動流程:

1、主持人需在分享會開始前30分鐘在群里發(fā)布分享的主題

2、主持人主講

3、與會人員就分享內容進行討論,主持人有權點名提問

4、評審針對本次分享會的選題、內容以及主持人的表現(xiàn)進行點評

5、下一周的主持人為本周的分享會做匯總(會議記錄)

6、每位參與成員總結自己本次分享會上的收獲(一兩句話也可)

7、主持人做回憶陳詞,結束會議