第一篇：廣州生活污水處理設(shè)備企業(yè)銷售人員應該如何做到比客戶還專業(yè)

廣州生活污水處理設(shè)備企業(yè)銷售人員應該如何做到比客戶還專業(yè)

（作者：廣東春雷環(huán)境工程有限公司）

對于企業(yè)銷售人員來說，在客戶面前樹立專業(yè)的形象是非常重要的?？蛻敉矚g和見多識廣、受過良好教育、能專業(yè)解決其需求的人打交道，而不會喜歡一個只裝半葫蘆水的人。而且，銷售人員是客戶需求和問題的診斷師，沒有專業(yè)的形象和能力，如何贏得客戶的信賴呢？

作為企業(yè)銷售人員不僅應熟悉自己的產(chǎn)品，更為重要的是應成為產(chǎn)品應用專家，尤其當所銷售的產(chǎn)品比較復雜的時候。必須讓客戶覺得你是他們的專家、顧問，你是用產(chǎn)品和服務(wù)來幫客戶解決問題的人，而不是僅僅是銷售人員而已。

那么，銷售人員應該怎樣做才能讓自己成為產(chǎn)品專家呢？

1、銷售人員必須通過不斷努力，花充分時間了解產(chǎn)品或，徹底了解產(chǎn)品的每項細節(jié)及市場競爭對手，從而使自己成為自己所推銷的產(chǎn)品的專家。

2、認真研究所推銷產(chǎn)品的所有特點與性能、優(yōu)點與缺點、優(yōu)勢與劣勢，只有這樣，自己的介紹和對客戶提問的回答才會顯得非常專業(yè)，從而更容易獲得客戶的信賴。

3、樹立一個目標——熟知自己的領(lǐng)域，通過各種途徑尋找、收集、歸檔相應的產(chǎn)品信息?？刹捎玫氖侄斡校喝D書館查閱有關(guān)的雜志和書；參加行業(yè)的專業(yè)會議；去書店找那些與產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)的書閱讀；給專家寫信尋找更多的信息；每個月花8個小時篩選你收集到的信息，按順序重新組合；如此等等，不斷更新自己的產(chǎn)品知識。

總體來講，企業(yè)銷售人員只有具備豐富的產(chǎn)品知識，才能成為推銷專家，才能比客戶更專業(yè)。