第一篇：服裝店店長(zhǎng)職位說(shuō)明書[范文模版]

服裝店店長(zhǎng)職位說(shuō)明書

第一部分崗位規(guī)格說(shuō)明

一、基本資料

所屬部門：公司運(yùn)營(yíng)部

上級(jí)主管: 公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

直接下級(jí)：副店長(zhǎng)，收銀員，營(yíng)業(yè)員/理貨員，營(yíng)銷員

崗位描述：全權(quán)負(fù)責(zé)門店各項(xiàng)工作。店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公

司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

二、崗位職責(zé)

1.擬制門店年度工作計(jì)劃，并在工作中認(rèn)真執(zhí)行；

2.定期為管理層提供行業(yè)信息；密切關(guān)注行業(yè)的大事件，合理規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

3.指導(dǎo)、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度、流程的實(shí)施并不斷反饋提出創(chuàng)新，改進(jìn)建議；

4.推動(dòng)公司文化發(fā)展，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)其它企宣工作；

5.配合公司行政部門建立和維持與政府機(jī)關(guān)、職能部門的良好關(guān)系；組織協(xié)調(diào)和處理店內(nèi)的重大公關(guān)危機(jī)；

6.嚴(yán)格按營(yíng)運(yùn)規(guī)范操作并監(jiān)督所屬各部門落實(shí)執(zhí)行?？刂乒芾黹T店設(shè)備財(cái)產(chǎn)?？刂乒芾黹T店財(cái)務(wù)狀況及費(fèi)用支出；

7.保持門店與公司的良好溝通關(guān)系，代表門店與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)。代表門店與顧客溝通，及時(shí)向公司反饋顧客意見(jiàn)；

8.掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，了解商圈顧客需求變化，確保門店贏利。維護(hù)門店良好的形象和顧客服務(wù)水平。

（二）工作內(nèi)容與要求

1.全面負(fù)責(zé)門店經(jīng)營(yíng)與管理的各項(xiàng)日常事務(wù)；

2.完成并優(yōu)化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，包括： 銷售額、任務(wù)完成率、應(yīng)收帳款、顧客投訴率、顧客接待人數(shù)、有效接待率、人力管理方面等目標(biāo)；

3.引導(dǎo)并促成門店人員達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

4.建議門店新產(chǎn)品的引進(jìn)及滯銷品的合理處理；

5.掌握本門店的銷售動(dòng)態(tài)，分析本部門的銷售情況；

6.本門店產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集與分析；

7.積極協(xié)助總部所訂的促銷活動(dòng)，并針對(duì)本門店的情況及需要，提出本門店促銷方案；

8.門店損耗管理的改善和執(zhí)行；

9.員工的考勤、儀容、服務(wù)、禮節(jié)的管理及 對(duì)門店人員的培養(yǎng)、評(píng)估、考核；

10.本店從業(yè)人員的在職訓(xùn)練；管理儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)和發(fā)掘；

11.各項(xiàng)設(shè)備工具與場(chǎng)所安全、清潔等方面的監(jiān)督；

12.公司、本店、各項(xiàng)相關(guān)政策的宣達(dá)及執(zhí)行。

（三）工作權(quán)限

1.全權(quán)負(fù)責(zé)門店內(nèi)部日常事務(wù)的管理、對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的管理事務(wù)有直接決定

權(quán)；

2.改善門店運(yùn)營(yíng)以及管理制度的建議權(quán)；

3.改善門店業(yè)務(wù)績(jī)效的建議權(quán)；

4.監(jiān)督，檢查門店工作人員的審批權(quán)；

5.監(jiān)督和審查門店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)；

6.監(jiān)督和檢查理貨員、營(yíng)業(yè)員、收銀員等作業(yè)；

7.對(duì)職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理；

8.對(duì)門店員工的晉升、考評(píng)、調(diào)任有建議權(quán)和參與評(píng)定的權(quán)限。

（一）監(jiān)督

所受監(jiān)督：公司總經(jīng)理及公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

所施監(jiān)督：

1、監(jiān)督收銀員，營(yíng)業(yè)員，理貨員等作業(yè)

2、協(xié)調(diào)好輪班的交接工作以及門店工作人員之間的工作協(xié)調(diào)性

（二）崗位關(guān)系

內(nèi)部聯(lián)系：

1、直接向運(yùn)營(yíng)部主管（經(jīng)理）匯報(bào)門店工作情況

3、不定期向直接上級(jí)就門店工作情況進(jìn)行匯報(bào)和溝通

4、做好本店與財(cái)務(wù)部、銷售部、倉(cāng)儲(chǔ)部的數(shù)據(jù)對(duì)接，確保報(bào)賬準(zhǔn)確

5、做好本店所有員工之間的溝通、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)。

外部聯(lián)系：

1、做好與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，保持本店與外界的溝通

2、協(xié)調(diào)公司與各客戶間的關(guān)系，與各個(gè)客戶進(jìn)行提、送貨的協(xié)調(diào)，以

及貨物流通的協(xié)調(diào)。

四、工作時(shí)間

每日的上午8:00~12:00，下午14:00~18:00

五、工作條件與環(huán)境

工地場(chǎng)所：商場(chǎng)/店面

工作條件：辦公桌、辦公椅俱有，電話、電腦、空調(diào)配備

工作環(huán)境：較為穩(wěn)定，條件好，較舒適

工作危險(xiǎn)：基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)

第二部分任職規(guī)格說(shuō)明

六、資歷與技能要求

1.學(xué)歷要求：

管理類或其他相近專業(yè)本科以上學(xué)歷。

2.技能要求：

一定的財(cái)務(wù)管理知識(shí)；

一定人力資源管理知識(shí)，具備組織、管理、溝通、協(xié)調(diào)能力；

一定的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)具有敏銳的觀察能力；

較好的管理與協(xié)調(diào)能力；

高效的數(shù)據(jù)信息搜集能力、統(tǒng)計(jì)能力，較好的市場(chǎng)分析能力；

熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公軟件；

較強(qiáng)的談判能力、公關(guān)能力、溝通能力。

3.經(jīng)驗(yàn)要求：

有本職位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，或相近工作5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

4.態(tài)度要求：

具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心；

高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

良好的工作態(tài)度，愿意在飛速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)中工作，愿意承受高強(qiáng)度的壓力； 積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)，很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力。

七、健康要求

1.身體條件：

身體健康，無(wú)傳染病史、嚴(yán)重病史；

五官端正，身體無(wú)殘疾。

2.心理品質(zhì)：

無(wú)道德缺陷，有良好的性格與道德素質(zhì)；

無(wú)心理疾病，心理健康，意識(shí)、舉止正常；

有良好的心理品質(zhì)，思想健康向上。

第二篇：服裝店店長(zhǎng)職位說(shuō)明書

服裝店店長(zhǎng)職位說(shuō)明書

第一部分

崗位規(guī)格說(shuō)明

一、基本資料

崗位名稱：店長(zhǎng)

所屬部門：公司運(yùn)營(yíng)部

上級(jí)主管

公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

直接下級(jí)：副店長(zhǎng)，收銀員，營(yíng)業(yè)員

理貨員，營(yíng)銷員

崗位描述：全權(quán)負(fù)責(zé)門店各項(xiàng)工作。店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。

執(zhí)行公

司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

第三篇：店長(zhǎng)職位描述

店長(zhǎng)職位描述

一、職位概要

全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的日常行政、人事、門店日常營(yíng)運(yùn)、品牌維護(hù)等。

二、工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)管理工作，直接對(duì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)制定區(qū)域和月度計(jì)劃，組織督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)月度、經(jīng)營(yíng)情況作分析，并報(bào)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理；

3、執(zhí)行公司服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查崗位人員工作情況，保證菜品質(zhì)量，完善清潔衛(wèi)生工作。

4、根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)情況和季節(jié)擬定更換食品的計(jì)劃并組織實(shí)施，執(zhí)行定食品、飲品的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格。正確控制毛利率和成本。

5、負(fù)責(zé)招聘、挑選、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升發(fā)及解聘員工。并負(fù)責(zé)組織員工的業(yè)務(wù)和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作。

6、執(zhí)行服務(wù)技術(shù)和菜品技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)及考核制度。定期研究菜品，有針對(duì)性的組織區(qū)域員工學(xué)習(xí)其它單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。

7、了解市場(chǎng)動(dòng)向和掌握原材料行情，有效控制經(jīng)營(yíng)成本，降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用，從而確保營(yíng)業(yè)招標(biāo)和利潤(rùn)招標(biāo)的完成。

8、現(xiàn)場(chǎng)管理中，經(jīng)常性的對(duì)前臺(tái)、廚房進(jìn)行巡視監(jiān)督，保證各項(xiàng)動(dòng)作正常。

9、處理客人的重要投訴。

10、主持日常和定期的工作會(huì)議，經(jīng)常檢查業(yè)務(wù)善，及時(shí)調(diào)整、完善經(jīng)營(yíng)措施。

11、抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài)，并得到正確使用，防止出現(xiàn)事故。

12、作好執(zhí)行營(yíng)運(yùn)總監(jiān)交辦的其它工作。

三、任職資格:

1、教育背景:高中以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可放寬條件；

2、培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)系統(tǒng)的餐飲店?duì)I運(yùn)管理培訓(xùn)。

3、經(jīng) 驗(yàn):3年以上餐飲行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，及2年以上單店全面管理工作經(jīng)驗(yàn)。

4、技能技巧:懂基本的電腦操作；良好的人際溝通經(jīng)驗(yàn)；

5、態(tài) 度:具備很強(qiáng)的責(zé)任感和高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；能夠解決比較復(fù)雜的人事管理實(shí)際問(wèn)題，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力。

第四篇：職位說(shuō)明書范本

職位說(shuō)明書范本

一、基本資料

（1）崗位名稱

人力資源部經(jīng)理

（2）直接上級(jí)職位

總經(jīng)理

（3）所屬部門

人力資源部

（4）管轄人數(shù)：5人

（5）定員人數(shù)：6人

二、工作概要

（1）工作摘要

負(fù)責(zé)建立健全人力資源管理系統(tǒng)，制訂人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)人力資源匹配政策，為集團(tuán)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供優(yōu)秀的員工，建立良好的工作氛圍和企業(yè)文化，確保集團(tuán)業(yè)務(wù)和各項(xiàng)人事關(guān)系的正常運(yùn)行。

（2）工作內(nèi)容說(shuō)明

見(jiàn)表1

表1

工作內(nèi)容說(shuō)明表

編號(hào) 工作任務(wù) 責(zé)任 1 根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及內(nèi)外部需求，制訂人力資源發(fā)展策略 起草、制訂 2 建立并不斷根據(jù)內(nèi)外形勢(shì)健全人力資源管理系統(tǒng)，根據(jù)公司短期和長(zhǎng)期需求，進(jìn)行人員招聘與儲(chǔ)備工作 主辦與督辦 3 根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展，不斷評(píng)估組織結(jié)構(gòu)、部門工作職能和工作流程 督辦

擬訂并及時(shí)修改薪酬制度 主辦 5 擬訂并不斷評(píng)估現(xiàn)行福利制度 主辦 6 根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)與要求，進(jìn)行員工教育培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)管理

主辦與督辦 7 擬訂與修改員工績(jī)效評(píng)估制度 主辦 8 擬訂與修改員工升遷制度 主辦 9 建立員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)，使員工個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展目標(biāo)相符 主辦

制訂人事運(yùn)作程序規(guī)范與監(jiān)督（聘用、升遷、降職、獎(jiǎng)懲、調(diào)職、解雇等）主辦

根據(jù)公司階段性目標(biāo)，定期進(jìn)行工作分析，提交解決方案 主辦 12 員工關(guān)系管理 主辦與協(xié)辦 13 工作設(shè)計(jì)與流程建議 主辦 14 人力資源資訊收集與建議 主辦 15 人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)行之監(jiān)督與評(píng)估 主辦 16 人力成本監(jiān)控 主辦

三、任職資格

（1）學(xué)歷與專業(yè)要求

所需要最低學(xué)歷：大學(xué)本科。專業(yè)一：人力資源管理；專業(yè)二：其他管理類專業(yè)。

（2）所需技能培訓(xùn)見(jiàn)表2

表2職位所需技能培訓(xùn)要求

培訓(xùn)科目

培訓(xùn)時(shí)間

精通程度

人力資源管理類

3個(gè)月

精通

國(guó)家薪資、福利政策、勞動(dòng)政策

7天

精通

市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理

7天

掌握

（3）工作經(jīng)驗(yàn)要求

從事人力資源管理工作4年以上，至少擔(dān)任2年以上大中型同行業(yè)的企業(yè)人力資源部經(jīng)理及以上職務(wù)。

（4）專業(yè)素質(zhì)要求

見(jiàn)表3

表3

專業(yè)素質(zhì)要求

項(xiàng)目

要求

專業(yè)理論、實(shí)務(wù)操作

理論知識(shí)豐富，掌握現(xiàn)代人力資源管理理論，有可操作性的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步

溝通與協(xié)調(diào)能力

掌握良好的溝通技巧，能進(jìn)行有效溝通，能有效協(xié)調(diào)部門之間運(yùn)作和處理員工關(guān)系

分析判斷能力，與解決問(wèn)題能力

善于分析和判斷內(nèi)外部信息對(duì)人力資源政策的影響，善于處理員工關(guān)系，維護(hù)勞資雙方利益

（5）職位關(guān)系

①可直接晉升的職位：人力資源總監(jiān)

②可相互輪換的職位：總經(jīng)理助理

③可晉升至此的職位：人力資源部經(jīng)理助理、高級(jí)主管、分公司人力資源部經(jīng)理

第五篇：職位說(shuō)明書

職位說(shuō)明書

部門名稱:

品保部

職位名稱:

體系主管

職位編碼:

職位級(jí)別

主管

直接上級(jí)

品保經(jīng)理

直屬下級(jí)

體系專員

職位分類:

¨管理類

t專業(yè)類

t行政類

¨操作類

審核人

日期

職位群:

清在下面的方框中做記號(hào)

¨

研發(fā)

¨

戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)

¨

生產(chǎn)

¨

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

¨

質(zhì)量管理

¨

人力資源

¨

營(yíng)銷銷售

¨

信息技術(shù)

¨

供應(yīng)鏈

¨

行政支持

職位設(shè)置目的:

請(qǐng)簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確總結(jié)該職位存在的目的及對(duì)公司成功的獨(dú)特貢獻(xiàn)

建立、維護(hù)體系有效運(yùn)行，確保體系運(yùn)行的適宜性、持續(xù)性和有效性，提升公司質(zhì)量和績(jī)效管理。

關(guān)鍵職責(zé):請(qǐng)列出本職位最關(guān)鍵的角色和職責(zé)，不要超過(guò)8項(xiàng)。并估計(jì)用于該項(xiàng)職責(zé)的時(shí)間百分比。(請(qǐng)確保時(shí)間總額是100%)

負(fù)責(zé)編制體系推進(jìn)計(jì)劃并依據(jù)計(jì)劃組織開(kāi)展工作；負(fù)責(zé)體系評(píng)估與改進(jìn)的落實(shí)。

5%

負(fù)責(zé)組織在規(guī)定時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)公司的各體系運(yùn)行情況進(jìn)行內(nèi)審和管理評(píng)審，跟蹤不符合項(xiàng)的整改落實(shí)情況，確保體系運(yùn)行的適宜性、持續(xù)性和有效性。

10%

負(fù)責(zé)組織并順利通過(guò)各體系外審。負(fù)責(zé)原體系的維護(hù)和新體系的建立，準(zhǔn)備體系認(rèn)證審核資料，組織完成體系外審工作；跟蹤落實(shí)存在的不符合項(xiàng)整改情況及發(fā)證。

30%

負(fù)責(zé)組織每月工藝符合性巡查并跟進(jìn)整改。負(fù)責(zé)HACCP計(jì)劃CCP點(diǎn)驗(yàn)證、月度PRP/OPRP/SSOP檢查的執(zhí)行。

15%

文件記錄管理：負(fù)責(zé)公司ISO9000、ISO22000、HACCP、ISO14001、OHSAS18001、BRC、IP等體系文件的制定、更新與控制；負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門的文件記錄管理。

5%

負(fù)責(zé)體系法律法規(guī)及其他要求識(shí)別、更新、學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)換。負(fù)責(zé)組織體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求的培訓(xùn)。

15%

負(fù)責(zé)組織客戶訪廠審核的協(xié)調(diào)、陪同審核及整改資料提供。

10%

負(fù)責(zé)組織有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證和有機(jī)標(biāo)志申購(gòu)、管理。

10%

100%

資歷要求:請(qǐng)選擇或列出本職位最適合的教育背景、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)背景和資格證書（不是必填）

教育

¨

初中及以下

專業(yè)要求

¨

高中/技校

¨

大專

工作經(jīng)驗(yàn)

體系崗位3年以上

¨

本科

¨

碩士

資格證書

內(nèi)審員證書

¨

博士

資格要求:請(qǐng)選擇或列出本職位在下列因素的要求

專業(yè)知識(shí)

請(qǐng)列出職位所需的學(xué)科知識(shí)、技術(shù)知識(shí)以及掌握知識(shí)的深度

熟悉并掌握GBT19001-2016、GBT

27341-2009、GB

14881-2013、GBT

22000-2006、GBT

24001-2016、GBT28001-2011、BRC、GBT

19630-2011、GBT

29490-2013等體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，熟練運(yùn)用PDCA、HACCP等工具，熟悉食品行業(yè)及體系要求的相關(guān)法律法規(guī)及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要求，熟練掌握體系文件的建立、受控、更新。

業(yè)務(wù)專長(zhǎng)

請(qǐng)列出任職者對(duì)哪些業(yè)務(wù)需要了解以及對(duì)行業(yè)的了解程度

熟練掌握公司產(chǎn)品類別、工藝流程、危害分析、CCP點(diǎn)監(jiān)控；有多次獨(dú)立組織審核和參與審核經(jīng)驗(yàn)；能順利組織體系內(nèi)外審工作開(kāi)展；能順利推進(jìn)體系日常核查和整改跟進(jìn)；良好的檔案管理能力

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

請(qǐng)列出任職者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的深度和廣度

有效管理3-5人的體系小組，合理分工，調(diào)動(dòng)組員積極性，全面推進(jìn)體系工作。

解決問(wèn)題

請(qǐng)列出任職者工作中要解決的典型問(wèn)題，從信息獲取的難度、是否有經(jīng)驗(yàn)借鑒可思考的難度分析

危害分析與管控；體系標(biāo)準(zhǔn)化建立；全員參與推進(jìn)

人際關(guān)系技巧

請(qǐng)列出任職者經(jīng)常性內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)的對(duì)象級(jí)別以及交往所需技能

需要與體系覆蓋的所有部門有效溝通，組織各部門體系對(duì)接員及負(fù)責(zé)人開(kāi)展體系工作；與第三方審核機(jī)構(gòu)及二方客戶有效溝通。

影響性質(zhì)

請(qǐng)列出任職者如何影響經(jīng)營(yíng)效益和戰(zhàn)略方向

體系審核未通過(guò)會(huì)直接影響銷售產(chǎn)品進(jìn)商超的準(zhǔn)入；體系運(yùn)行失控影響產(chǎn)品質(zhì)量及安全

影響領(lǐng)域

請(qǐng)列出任職者工作影響哪些職能和機(jī)構(gòu)

各銷售部、品控、生產(chǎn)、采購(gòu)