第一篇：家電、商超、家電連鎖業(yè)務(wù)員操作手冊和工作內(nèi)容

二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)所管轄門店的促銷員管理、公司形象維護和提升、銷量提升、客情

關(guān)系維護及談判、促銷活動執(zhí)行等工作。

2、陳列維護

（冷風(fēng)柜、常溫地堆陳列規(guī)范集中，冰柜產(chǎn)品擺放合理，綁贈規(guī)范等）。3、檢查門店配送情況（斷缺貨）及庫存，及時與公司內(nèi)部做好協(xié)調(diào)溝通工作。

4、促銷員現(xiàn)場管理與指導(dǎo)（叫賣，綁贈等）。

5、收集公司產(chǎn)品建議與競品推廣活動信息并及時反饋。

6、處理消費者投訴。

7.、KA系統(tǒng)總部與門店的客情建立與維護。

8、促銷活動申請并跟蹤執(zhí)行（日期，變價，促銷品等）。

9、KA系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款的發(fā)票對帳及帳款回收跟進工作，控制帳款回收.10、系統(tǒng)年度合同總部談判、新品進場、年度檔期促銷活動規(guī)劃的談判、推進與落實。

11、檢核KA系統(tǒng)各門店市場表現(xiàn),費用投入產(chǎn)出合理比率。

12、妥善處理解決退換貨中存在的問題。

13、認(rèn)真填寫各類工作日報表。

14、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、業(yè)務(wù)員門店拜訪現(xiàn)場工作過程管理

1、業(yè)務(wù)員必須平均每天拜訪

2家門店以上，每家門店必須現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)促銷員1小時以上；

2、業(yè)務(wù)員到達(dá)門店售賣區(qū)后必須先在遠(yuǎn)處觀察促銷員工作狀態(tài)10分鐘以上，尤其對促銷員叫賣的積極性重點關(guān)注。

3、業(yè)務(wù)員應(yīng)仔細(xì)觀察公司商品所屬區(qū)域（冷風(fēng)柜、地堆）等處的贈品及臨期品綁

贈情況，POP、三角牌等和商品陳列有關(guān)的擺放是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)。不符合標(biāo)準(zhǔn)的立即現(xiàn)場指導(dǎo)促銷員進行調(diào)整。

4、業(yè)務(wù)員每次拜訪門店應(yīng)上前和促銷員攀談，統(tǒng)計庫存（斷缺貨）數(shù)量，明確產(chǎn) 品的動銷情況，促銷活動效果，并及時把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。

5、處理完本公司產(chǎn)品情況后，業(yè)務(wù)員需要到競品售賣區(qū)察看競品的價格，有無新品上架，有無促銷活動，形式如何等相關(guān)情況。

6、及時填寫工作日報表

第二篇：××縣家電下鄉(xiāng)工作情況匯報

××縣家電下鄉(xiāng)工作情況匯報

自××年××月以來，在市商務(wù)局、市財政局的正確指導(dǎo)下我縣對家電下鄉(xiāng)工作高度重視，通過健全組織、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、扎實工作我縣家電下鄉(xiāng)工作穩(wěn)步推進，健康開展，銷售逐年增加，市場秩序穩(wěn)定，群眾反映良好?，F(xiàn)將近期工作情況匯報如下：

一、工作開展情況

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，保障措施堅強有力。

家電下鄉(xiāng)是積極擴大內(nèi)需的重要舉措，也是一項惠農(nóng)政策?？h委、縣政府對此十分重視，成立了家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣貿(mào)易辦，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決家電下鄉(xiāng)的日常工作，指導(dǎo)、督促全縣家電下鄉(xiāng)工作的開展。

２、廣泛宣傳，確保政策深入人心。

為了使家電下鄉(xiāng)這一惠民政策家喻戶曉，我局認(rèn)真履

行職責(zé)，深入學(xué)習(xí)解讀商務(wù)部、省商務(wù)廳家電下鄉(xiāng)工作政策，并根據(jù)政策編寫了××家電下鄉(xiāng)宣傳資料，舉行了各種宣傳活動，發(fā)放了宣傳資料，同時縣政府，××領(lǐng)導(dǎo)在2009年×月×日為××家電、××家電等下鄉(xiāng)家電經(jīng)銷企業(yè)進行了揭牌，并對各企業(yè)的“家電下鄉(xiāng)”專柜進行了現(xiàn)場檢查指導(dǎo)?？h電視臺對整個過程進行了全程報道。啟動儀式上，縣政府領(lǐng)導(dǎo)解讀了家電下鄉(xiāng)有關(guān)政策，號召廣大家電企業(yè)重視起來

把這項惠民工作做好做實。各中標(biāo)企業(yè)、銷售網(wǎng)點企業(yè)代表也都做了表態(tài)發(fā)言，取得了較好的宣傳效果。此后對網(wǎng)點逐個發(fā)放宣傳資料，進行家電下鄉(xiāng)政策宣傳輔導(dǎo)，要求銷售網(wǎng)點熟悉掌握家電下鄉(xiāng)政策，守法規(guī)范經(jīng)營，切實履行職責(zé)，做好家電下鄉(xiāng)工作。３、堅持標(biāo)準(zhǔn)，備案網(wǎng)點保證質(zhì)量。

網(wǎng)點備案是家電下鄉(xiāng)工作重要環(huán)節(jié)，為了認(rèn)真做好此項工作，我們嚴(yán)格按省廳文件規(guī)定，根據(jù)信息系統(tǒng)銷售網(wǎng)點資料，派專人對申報網(wǎng)點逐一進行了現(xiàn)場審核，截止目前對符合條件的××戶予以備案登記累計，補貼數(shù)量××、補貼金額××萬元。

4、加強管理，市場銷售井然有序。

在家電下鄉(xiāng)工作開展過程中，我們加大對銷售網(wǎng)點的監(jiān)督管理，確保銷售工作井然有序。一是要求各銷售網(wǎng)點張貼家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品告示、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購買須知等宣傳材料；二是督促各銷售網(wǎng)點及時將銷售情況錄入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；三是多次派人下到各銷售網(wǎng)點進行了督導(dǎo)檢查，嚴(yán)禁假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品進入家電流通體系，嚴(yán)禁趁機推銷滯銷積壓產(chǎn)品，杜絕了任何可能侵害農(nóng)民權(quán)益的行為發(fā)生。

××年××月××日

××縣商務(wù)局

第三篇：家電銷售工作的自我總結(jié)

給大家分享一篇一名家電銷售人員的工作自我總結(jié)，請大家欣賞一下。

來XXX電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。

2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。

3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約11分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。

9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

11、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。

二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

第四篇：市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)與工作內(nèi)容

市場業(yè)務(wù)員需要性格活潑開朗，擁有良好的溝通能力以及人際交往能力。以下是小編精心收集整理的市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)1

1.電話或網(wǎng)絡(luò)溝通，解答客戶疑問和問題

2.積極聯(lián)系學(xué)員，建立與學(xué)員之間良好的關(guān)系

3.協(xié)助主管完成團隊當(dāng)月業(yè)績目標(biāo)

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2

1.通過高效的市場推廣方式對指定范圍的高校、商務(wù)樓宇、居民社區(qū)進行用戶推廣

2.根據(jù)餓了么外賣戰(zhàn)略,建立和維護高價值合作渠道的合作關(guān)系

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31、市場信息收集;

2、業(yè)務(wù)洽談、合同擬訂;

3、內(nèi)外業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào);

4、負(fù)責(zé)的客戶維護與客戶資料管理;

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù);

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41、對負(fù)責(zé)區(qū)域樓盤進行市場調(diào)研;

2、熟悉家裝業(yè)務(wù)流程，擁有良好銷售溝通技巧;

3、每天進行渠道營銷及各類營銷活動的客戶組織邀約;

4、配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好其它工作。

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)公司清潔環(huán)保用品銷售

2、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍

3、根據(jù)公司銷售政策，完成銷售指標(biāo);

4、有效培養(yǎng)潛在客戶群，開拓新市場，增加產(chǎn)品銷售渠道;

5、與客戶保持良好溝通，做好維護與服務(wù)跟蹤，不斷提高客戶滿意度;

6、參加公司組織的定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自身專業(yè)知識與素養(yǎng)

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)指定區(qū)域的高校、公圖和政府市場開發(fā)、客戶維護等銷售工作;

2、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的高校、公圖和政府產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售任務(wù)指標(biāo);

3、制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶;維護已有合作的客戶關(guān)系;

4、搜集客戶資料、建立客戶檔案;

5、負(fù)責(zé)區(qū)域的高校、公圖和政府業(yè)務(wù)拓展、建立渠道網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)代理開展銷售工作。

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)7

1.負(fù)責(zé)公司醫(yī)美市場業(yè)務(wù)拓展及推廣，簽約店家;

2.店家合作中所反饋問題的分析與解決;

3.根據(jù)市場營銷計劃，完成公司的銷售指標(biāo);

4.具有較強的開拓能力，開拓新市場，發(fā)展新的合作店家;

5.能與其他同事共同合作，充分把握市場需求，發(fā)掘潛在客戶;

6.收集和分析市場數(shù)據(jù)，定期反饋最新信息;