第一篇：銷售心得等

銷售心得

經(jīng)過(guò)近一段的銷售工作，我總結(jié)了以下心得體會(huì)：

首先，我覺(jué)得做銷售首要的是調(diào)整好自己的心態(tài)，微笑面對(duì)客戶，要做到耐心、細(xì)心，每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù)，給每位到店的顧客留下美好深刻的印象，并有目的性的進(jìn)行引導(dǎo)客戶的購(gòu)買意向，這樣才能用積極的情緒來(lái)感染顧客，促進(jìn)銷售、并讓客戶滿意，從而達(dá)到維護(hù)老客戶、發(fā)展新客戶的效果； 其次，要給自己定一個(gè)目標(biāo)，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在制定一個(gè)保守目標(biāo)的同時(shí)，然后再給自己規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)； 最后，要做好團(tuán)隊(duì)配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)。每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，在以后的銷售中我會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，做好銷售工作的每一步！

第二篇：實(shí)習(xí)心得等

實(shí)習(xí)小結(jié)

我于2008年11月10日至12月212日在福州市時(shí)代中學(xué)進(jìn)行了六個(gè)星期的教育實(shí)習(xí)。

從實(shí)習(xí)報(bào)到日到實(shí)習(xí)結(jié)束，我們整個(gè)實(shí)習(xí)隊(duì)整整呆了40多天，在這個(gè)40多天里，真正的使我們體驗(yàn)了一次從學(xué)生到老師的心跳感覺(jué)。雖然，實(shí)質(zhì)意義上講，我們還沒(méi)有成為真正的人民教師。但是，從實(shí)習(xí)開(kāi)始的那天起，我便把自己當(dāng)成了一個(gè)教師。

報(bào)到那天，教務(wù)主任把我安排在初二實(shí)習(xí)，我被安排在初二（2）班，這是段長(zhǎng)特意安排的，我的指導(dǎo)老師姓彭是一名有著11年教齡的高級(jí)教師，我暗自高興能得名師指導(dǎo)，同時(shí)作為一名實(shí)習(xí)班主任，幫助班主任張晟老師管理班級(jí)。整個(gè)實(shí)習(xí)階段分為三個(gè)階段，分別是：聽(tīng)課階段、講課階段、小結(jié)評(píng)議階段，正是這三個(gè)階段使我們實(shí)習(xí)步驟一步步展開(kāi)，使我們的實(shí)習(xí)取得了圓滿成功，也獲取了實(shí)習(xí)輝煌的成果，現(xiàn)在，來(lái)詳細(xì)總結(jié)這三個(gè)階段：

聽(tīng)課階段：聽(tīng)課是為了構(gòu)們后期上課做好準(zhǔn)備，在聽(tīng)課過(guò)程中我們可以吸收到這些優(yōu)秀教師的課是怎么上的，上課期間是怎么組織學(xué)生進(jìn)行有效的聽(tīng)課，我就是懷著這種學(xué)習(xí)的心情走進(jìn)初二（2）班這個(gè)大集體的，在一番自我介紹及互相認(rèn)識(shí)后，我正式了開(kāi)始我的聽(tīng)課生涯，第一個(gè)禮拜是聽(tīng)《中國(guó)石拱橋》《》。聽(tīng)課前首先我得認(rèn)真?zhèn)湔n，與指導(dǎo)教師交流，與班上學(xué)生交流，在聽(tīng)課過(guò)程中給我感受最深的是指導(dǎo)老師上課從沒(méi)有完全照教案來(lái)講，老師覺(jué)得改變教學(xué)模式更有必要，那么這時(shí)候就脫離教案，這時(shí)候，就是靠上課的臨場(chǎng)發(fā)揮了。我覺(jué)得我應(yīng)該算是語(yǔ)文的較高境界了。聽(tīng)課當(dāng)中另一個(gè)感受最深的是，教師的上課風(fēng)格及口才是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。教師要有自己的風(fēng)格，不能生搬硬套一些名師的教學(xué)模式，那樣只能變成了四不像，還須有教師特有的口才才行，上課能不能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，除了教師本身特有的水平外，還須有幽默，通俗易懂的講課語(yǔ)言。以上就是我聽(tīng)課的兩大感受。在聽(tīng)課期間，我對(duì)整班同學(xué)大致有了一定的了解，這為我下一階段講課提供了基礎(chǔ)。

到了第二個(gè)星期四，我就在指導(dǎo)老師的授意下開(kāi)始講《故宮博物院》。這一課只有一個(gè)課時(shí)，一個(gè)課時(shí)45分鐘，由于是第一次講課，所以心里有一點(diǎn)緊張，教案及備課也是全面細(xì)心完整，經(jīng)指導(dǎo)老師看過(guò)指導(dǎo)后，我開(kāi)始上課。聽(tīng)課老師有年段語(yǔ)文組長(zhǎng)，指導(dǎo)教師及另外一個(gè)語(yǔ)文教師，在上完課后，我認(rèn)真地聽(tīng)取了各位老師對(duì)我的評(píng)價(jià)后，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，如：講課聲音不夠大，字跡板書(shū)不夠合理安排等，但整體教學(xué)清晰，教態(tài)自然等。在剖析了自己的不足以后以及把握了自己優(yōu)點(diǎn)之后，我開(kāi)始對(duì)自己定位后再上課，后來(lái)的上課中我終于明白了這方寸講臺(tái)所蘊(yùn)含的真正含義，那就是在這方寸上，你得用最佳的狀態(tài)及最佳的方法和學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面地交流，使知識(shí)傳授給學(xué)生。我除了正式授課還承擔(dān)了班級(jí)里的作業(yè)批改及練習(xí)評(píng)講等。在這一系列下來(lái)，雖然很苦很累，但也磨練了自己，我認(rèn)為值得。

以上是我對(duì)整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的總結(jié)。

現(xiàn)在，以下是對(duì)班主任工作的小結(jié)。

作為一個(gè)班主任，首先是抓好班集體的凝聚力。這是第一天作為班主任時(shí)，張老師對(duì)我講的第一句話，于是在這句話以后我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)班主任生涯，班主任工作除了每天督促全班做好廣播操,午休及下午視聽(tīng)課紀(jì)律外，還要帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)行必要的體育鍛煉及開(kāi)主題班會(huì)，這些必要的班主任工作極大地促進(jìn)了我跟學(xué)生們的交流，于是在了解了同學(xué)們的一些想法后，我有針對(duì)性地和張老師配合開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，如，有男同學(xué)提議每個(gè)星期一的最后一節(jié)自習(xí)課是否可以給他們一節(jié)活動(dòng)課。于是我上報(bào)段長(zhǎng)，再征得段長(zhǎng)和張老師同意后和初二（6）班同學(xué)舉行了一場(chǎng)別開(kāi)生面的籃球比賽，并在最后取得勝利，但是在這次比賽后我們并不是真正地看中結(jié)果，在此次活動(dòng)中表現(xiàn)出的班級(jí)凝聚力才是這次最大的收獲。

其次，就是開(kāi)展主題班會(huì)了，此次實(shí)習(xí)我總共開(kāi)了兩次主題班會(huì)，以“成長(zhǎng)中的心理健康教育”為主題，大大使同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中糾正不良的心理狀態(tài)及使他們明白時(shí)間怎樣合理搭配才能提高學(xué)習(xí)效率。此次實(shí)習(xí)雖然很苦很累，但從實(shí)踐中學(xué)到的卻是一輩子受用，不管是學(xué)生的提醒還是老師們的指導(dǎo)，總之，人生的第一次實(shí)習(xí)就此結(jié)束，并為此寫(xiě)出一篇小結(jié)。當(dāng)然，以后的路還很長(zhǎng)，也許還有很多次實(shí)習(xí)等著我出說(shuō)不定。你認(rèn)為呢？

教育實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

05漢本(2)班20050151205劉華玉

2008年11月10日 我在福州時(shí)代中學(xué)進(jìn)行為期六個(gè)星期的，教學(xué)的教育實(shí)習(xí)，二是班主任的工作實(shí)習(xí)。在這期間我積極地努力地工作，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，取

得了優(yōu)異的成績(jī)。同時(shí)，我還在實(shí)習(xí)期間做了一次深入的調(diào)查工作，是針對(duì)語(yǔ)文這門(mén)課而言的。為了得到教師和學(xué)生的真實(shí)想法，我費(fèi)了一番心思，最終的調(diào)查結(jié)果對(duì)我將來(lái)的從業(yè)有很大的幫助。

為了全面、詳細(xì)地獲取材料，我不僅只限于我實(shí)習(xí)所帶班級(jí)的調(diào)查，而且還跨班級(jí)、年級(jí)調(diào)查，甚至

還到其他同學(xué)所在的實(shí)習(xí)學(xué)校調(diào)查。重要的調(diào)查的形式是我也積極地找學(xué)生談話，同老師交流，以便更好

地了解情況。

在此，我介紹一下自己的調(diào)查的結(jié)果，談?wù)剬?duì)中學(xué)語(yǔ)文教與學(xué)的一些看法，其中有些問(wèn)題可能是前人

已經(jīng)敘述的或者是老師們常談?wù)摰降?，但我想這對(duì)于我們實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，是一次真正意義上的體驗(yàn)和感受，而不僅僅是以前從理論上的認(rèn)識(shí)。希望我的認(rèn)識(shí)能對(duì)自己以后的工作有些效果。

首先，從的角度來(lái)談一下語(yǔ)文教的情況。

我調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的語(yǔ)文課堂教學(xué)，大多數(shù)老師所使用的教學(xué)方法是正確的，它符合教學(xué)的實(shí)際情況。

很多語(yǔ)文老師在備課時(shí)，設(shè)計(jì)了很多的問(wèn)題，以便上課時(shí)提問(wèn)學(xué)生，達(dá)到和學(xué)生交流的目的。調(diào)查中有的語(yǔ)文老師對(duì)我說(shuō)現(xiàn)在的學(xué)生比較懶，對(duì)學(xué)習(xí)不是很重視，尤其是語(yǔ)文這門(mén)課，認(rèn)為努力與否考試時(shí)都不會(huì)

得太高的分，也不會(huì)得分很低，和其他同學(xué)不會(huì)有太大的差距，況且努力了也不一定能取得好成績(jī)。因而，你讓他們回家預(yù)習(xí)課文的時(shí)候，大多數(shù)學(xué)生基本上是不看。因此上課要多提問(wèn)題，這樣才能迫使他們課后

去看。在語(yǔ)文教學(xué)的過(guò)程中一定要多問(wèn)個(gè)“為什么”，這一方面可以使老師和學(xué)生交流，另一方面也可以進(jìn)

一步挖掘教材的有關(guān)內(nèi)容。我自己在實(shí)習(xí)的教學(xué)中也采用了此方法，成績(jī)果然不錯(cuò)。

一些先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)理念我發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)在的中學(xué)的教學(xué)中并不是很受歡迎，重要的原因就是采用

這種教學(xué)方法取得的效果不是很理想，上課時(shí)學(xué)生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有學(xué)生再看書(shū)本

了。學(xué)生多愛(ài)看一些圖畫(huà)，對(duì)圖畫(huà)的記憶倒很清楚，但卻忽略了圖畫(huà)旁邊的文字。這種教學(xué)方法對(duì)于該地

區(qū)也較難普遍使用，因此，老師們?nèi)匀槐３质褂脗鹘y(tǒng)的教學(xué)方法。

老師們認(rèn)為一個(gè)班里的學(xué)生語(yǔ)文成績(jī)有很大的差別，可以把學(xué)生分為幾等。一個(gè)老師要想讓所有的學(xué)

生都把語(yǔ)文學(xué)好，幾乎是不可能的事情，要看學(xué)生的具體情況，視個(gè)人的情況不同而對(duì)學(xué)生有不同的要求。

對(duì)于成績(jī)特別差的學(xué)生一些老師就采取了放棄的態(tài)度，他們認(rèn)為不能因?yàn)槟硞€(gè)學(xué)生成績(jī)差而犧牲了大家的利益，那樣是不值得的，而且老師的精力也是有限的。老師們也承認(rèn)他們?cè)诮虒W(xué)的過(guò)程中存有偏見(jiàn)，但這

也是沒(méi)辦法的事情，畢竟有一個(gè)中考的指揮棒在無(wú)形中束縛著他們，學(xué)校是私立學(xué)校，要求的是上一，三，附的升學(xué)率。老師不能平等地看待學(xué)生，這一點(diǎn)老師們能很坦誠(chéng)地同我講，確實(shí)是難能可貴的。

在語(yǔ)文教學(xué)的過(guò)程中，老師們對(duì)文言文教學(xué)工作要認(rèn)真、仔細(xì)的多，因?yàn)榭荚嚂r(shí)有一道大題是文言文，而且學(xué)生對(duì)文言文的學(xué)習(xí)也不是能夠很準(zhǔn)確地把握。調(diào)查中，大部分的教師采用的文言文教學(xué)方法是讓學(xué)

生讀課本，反復(fù)地讀，以致于達(dá)到背誦，然后疏通字詞，講解一些文言文常用的句法，句式等。在文言文的授課中，很少有老師采用學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)手法，多是以講解為主，這樣更能夠讓學(xué)生很好地記憶。

而現(xiàn)代文的教學(xué)則相對(duì)薄弱，只注重課堂分析，而對(duì)學(xué)生的情感態(tài)度的把握不太注重。

在調(diào)查中我還發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行教學(xué)時(shí)，課堂氣氛相對(duì)和諧。老師說(shuō)本校的學(xué)生的記律較差，自

覺(jué)性不足，如果氣氛過(guò)于活躍，課堂就會(huì)亂哄哄，難以克制。而且學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力差，合作能力欠缺，實(shí)際效果為達(dá)到但花去了大量的時(shí)間，從而影響教學(xué)進(jìn)度。

其次，從學(xué)生的角度來(lái)談一下語(yǔ)文學(xué)的情況。

在調(diào)查中，部分學(xué)生對(duì)我公開(kāi)表示他們對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)不感興趣，不想學(xué)語(yǔ)文。他們認(rèn)為語(yǔ)文從小學(xué)一

年級(jí)到現(xiàn)在一直都在學(xué)，每天說(shuō)的也都是母語(yǔ)。許多學(xué)生不明白學(xué)習(xí)語(yǔ)文的用處，而且不明白為什么要學(xué)習(xí)課文?，F(xiàn)在的學(xué)生是多么有個(gè)性，我想學(xué)好語(yǔ)文還是有不少好處的。畢竟在中考時(shí)多得一分，人生道路

不同，更何況以后踏入社會(huì)后，要進(jìn)行人際交往，好的表達(dá)能力是很受人歡迎的，語(yǔ)言能力在人生中的運(yùn)

用是少不了的。

學(xué)生對(duì)現(xiàn)代化的教學(xué)手法一開(kāi)始還是比較喜歡的，很感興趣，可是等時(shí)間一長(zhǎng)也就無(wú)所謂了。有的學(xué)

生告訴我，上課老師用多面體教學(xué)時(shí)間把握的不是很好，有時(shí)太快，記筆記記不下來(lái)，有時(shí)太慢，學(xué)生聽(tīng)

起來(lái)又感覺(jué)到無(wú)聊。甚至有的學(xué)生說(shuō)，老師的方法太舊，因此影響了學(xué)習(xí)語(yǔ)文的積極性。

調(diào)查中，學(xué)生希望老師能關(guān)注他們。無(wú)論是成績(jī)好的學(xué)生還是后進(jìn)的學(xué)生，對(duì)這一問(wèn)題的看法是一致的。調(diào)查中有一個(gè)學(xué)生問(wèn)我如何看待老師只關(guān)注成績(jī)好的學(xué)生，還問(wèn)我今后要是當(dāng)老師的話會(huì)不會(huì)也這樣。

我回答他們說(shuō)：老師關(guān)注成績(jī)好的學(xué)生是因?yàn)樗麄兡苈?tīng)老師的話，而一般情況下后進(jìn)生的自覺(jué)性差，經(jīng)常

不聽(tīng)話，自然惹得老師不開(kāi)心。老師也是人，存在一定的偏差是正常的。但我在具體的實(shí)踐當(dāng)中發(fā)覺(jué)，只

要能多關(guān)注后進(jìn)生，他們會(huì)很感動(dòng)、進(jìn)步很大?？磥?lái)老師要用一種平等的心態(tài)去對(duì)待學(xué)生，多鼓勵(lì)后進(jìn)生

這一點(diǎn)對(duì)于老師和學(xué)生的溝通很重要，好的溝通有利于老師更好地教學(xué)，也有利于學(xué)生更加愛(ài)學(xué)習(xí)你所教的那門(mén)課。

有的學(xué)生說(shuō)學(xué)習(xí)語(yǔ)文時(shí)有的老師不能補(bǔ)充很多的課外知識(shí)，只是講課本上有的內(nèi)容，其實(shí)這些他們都

能看得懂，若老師總是這樣的話，他們就會(huì)認(rèn)為這樣的老師不怎么樣，水平低，進(jìn)而也就不再理會(huì)老師的講解，這樣久而久之，學(xué)生的語(yǔ)文成績(jī)就會(huì)有所下降了。他們希望老師在課堂上能講些和當(dāng)前社會(huì)有關(guān)的東西，多補(bǔ)充一些課外的知識(shí)。

大部分學(xué)生喜歡那種上課幽默的，不愛(ài)批評(píng)學(xué)生的，能夠和學(xué)生很好相處的老師，他們都希望老師能

夠多關(guān)注自己，即使是成績(jī)差的學(xué)生也這樣，這種愿望甚至比其他 學(xué)生更加強(qiáng)烈。他們希望老師多了解他

們的真實(shí)的想法，寬恕他們的叛逆心理，同他們做好朋友，而不是老師用一種居高臨下的氣勢(shì)去對(duì)待他們。

而且，有的學(xué)生還喜歡關(guān)注老師，對(duì)老師的衣著，對(duì)老師日常工作中所發(fā)生的一些事情都感興趣?？磥?lái)我們做老師的要好好和學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通，以了解學(xué)生的真實(shí)想法，以便自己在教學(xué)中更好地開(kāi)展工作。

通過(guò)以上的調(diào)查，我認(rèn)為在今后的語(yǔ)文教學(xué)中，老師應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

一、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，只有學(xué)生對(duì)他所學(xué)的科目提高興趣了他們才有可能很快地提高成績(jī)。

老師可以多組織一些語(yǔ)文活動(dòng)課，讓學(xué)生積極地參與進(jìn)來(lái)，叫學(xué)生在自己的參與中意識(shí)到學(xué)語(yǔ)文的重要性。

上課時(shí)老師可以多舉一些生動(dòng)、形象的例子，讓學(xué)生有個(gè)直觀的感受，而不僅僅是理論上的枯燥理解。對(duì)

課文的解析要深入淺出，例子最好能貼近生活，最好是當(dāng)下發(fā)生的，人們關(guān)注的事情，這樣能更好地讓學(xué)

生展開(kāi)討論，進(jìn)而使學(xué)生興趣更進(jìn)一步。

二、正確對(duì)待現(xiàn)代多媒體技術(shù)。多媒體應(yīng)用到現(xiàn)在的教學(xué)中去確實(shí)的教育史上的一大進(jìn)步，它的直觀

性、生動(dòng)性、豐富性對(duì)教學(xué)有著巨大的促進(jìn)作用，但我認(rèn)為在應(yīng)用現(xiàn)代多媒體技術(shù)的同時(shí)要把握一個(gè)度，過(guò)度地使用多媒體可能回引起學(xué)生的反感，這一點(diǎn)從上面的調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)。對(duì)一些枯燥的課文，我建議最

好能用多媒體教學(xué)，在課件中多制作一些圖畫(huà)、flash，這樣會(huì)讓學(xué)生一下子對(duì)圖片產(chǎn)生興趣，從而帶著好

奇心去學(xué)習(xí)課文，枯燥的文本就會(huì)容易讓學(xué)生接受。而對(duì)于一些故事性比較強(qiáng)的課文而言，最好是教師在課堂上講，多與學(xué)生互動(dòng)，多讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，這樣就能很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有利于老師和學(xué)生的交流。同時(shí)希望教育部門(mén)能更多關(guān)注山區(qū)的教育，為山區(qū)邊遠(yuǎn)學(xué)校增加教育設(shè)備。

三、對(duì)待學(xué)生要一視同仁，賞識(shí)每一位學(xué)生。無(wú)論學(xué)生的成績(jī)好與差，老師都要充分尊重學(xué)生的人格，這

也是一個(gè)合格教師的基本要求。現(xiàn)在我們講尊重，不僅僅只是要求學(xué)生尊重老師，而且還要求老師尊重學(xué)

生，作為一個(gè)老師要知道，你只有尊重學(xué)生，學(xué)生才能更好地尊重你。另外，對(duì)于成績(jī)差的學(xué)生也要積極

地鼓勵(lì)他去學(xué)習(xí)，這樣的學(xué)生只要一有進(jìn)步，就應(yīng)該及時(shí)表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)是促使差生進(jìn)步的一種好的方法。在平時(shí)的教學(xué)中盡量少批評(píng)學(xué)生，以鼓勵(lì)為主，即使是批評(píng)學(xué)生時(shí)，也要注意方法，語(yǔ)言最好不要尖銳刻薄，不要傷害學(xué)生的自尊心。有批評(píng)錯(cuò)的地方也應(yīng)該向?qū)W生道歉，這一點(diǎn)恐怕老師們很難做到，其實(shí)學(xué)生的寬

容之心并不比老師差，真心地向?qū)W生承認(rèn)錯(cuò)誤的老師可能會(huì)更加受學(xué)生尊重的，我在實(shí) 和調(diào)查的過(guò)程中就

有這樣的感受。

四、除了做好自己的本職工作以外，我認(rèn)為語(yǔ)文老師最好能多參加學(xué)生們組織的一些活動(dòng)。在參與

中同學(xué)生交流，了解學(xué)生的真實(shí)想法，對(duì)學(xué)生的組織成果給予肯定，這樣能和學(xué)生更好地融合。多主動(dòng)同

學(xué)生談心，做學(xué)生的好朋友，消除老師和學(xué)生之間的鴻溝，促進(jìn)教育、教學(xué) 更好地展開(kāi)。

總之，以上就是我在這次實(shí)習(xí)期間調(diào)查的有關(guān)情況。其中有些看法也許不盡正確，但畢竟這是我通過(guò)

實(shí)際調(diào)查得到的結(jié)果，我會(huì)從中吸取一些優(yōu)秀老師的做法，結(jié)合自己實(shí)際的水平應(yīng)用到今后的教學(xué)中去。

我想只要我能夠以積極的心態(tài)堅(jiān)持下去，多了解當(dāng)下的教學(xué)情況，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，我在不久的將來(lái)會(huì)成為一名合格的人民教師，但愿我的想法能變成現(xiàn)實(shí)。

最后對(duì)在本次調(diào)查中給予支持的老師們、學(xué)生們表示感謝！

教育實(shí)習(xí)心得

05漢本(2)班200050151205劉華玉

時(shí)間過(guò)得很快，為期六個(gè)星期的教育教學(xué)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)接近尾聲。在這次實(shí)習(xí)中，我再次體驗(yàn)到為人師的滋味，真正體會(huì)到處于教育第一線的酸甜苦辣。很難說(shuō)，我能做出怎樣的成績(jī)。不過(guò)，我收獲很多。這對(duì)于我的學(xué)習(xí)和將來(lái)的工作來(lái)說(shuō)是如此的重要。我們的實(shí)習(xí)主要包括教育工作和教學(xué)工作這兩項(xiàng)，在這兩個(gè)方面我都獲益良多。其中，班主任教育實(shí)習(xí)工作主要是貫穿于主題班會(huì)來(lái)進(jìn)行。也就是說(shuō)我們通過(guò)組織主題班會(huì)來(lái)進(jìn)行教育實(shí)習(xí)工作。在班會(huì)籌備和組織中，我深深體會(huì)到以下幾點(diǎn)……

一、在教育過(guò)程中做導(dǎo)師的同時(shí)，也要做朋友。

隨著教育現(xiàn)代化的步伐，人們逐漸形成這樣一種觀念：師生平等。怎么去把握這個(gè)“平等”的度呢？我這次對(duì)這個(gè)問(wèn)題有了一個(gè)比較理想的回答：在做導(dǎo)師的同時(shí)，也要做朋友。我想這才是我們的教育所需要的“師生平等”?！皩?dǎo)師”，這是教育者的基本角色。“朋友”卻是對(duì)我們教育者新的要求。我們都知道，要收到好的教育效果，必須了解學(xué)生。而要了解學(xué)生絕非平時(shí)耳聞目睹就可以做得到的。這需要我們近距離地接近學(xué)生，耐心聆聽(tīng)學(xué)生的心聲，逐步取得學(xué)生地信任，成為學(xué)生的知心朋友。

在整個(gè)主題班會(huì)的籌備過(guò)程中，我們有了契機(jī)跟學(xué)生接觸。期間，我們和學(xué)生們進(jìn)行交談，并取得了他們一定的信任。他們其中的一部分可以很真誠(chéng)地把心聲告訴我們。就是這樣，我們對(duì)學(xué)生有了更深的理解。同時(shí)我們也驚訝：我們的學(xué)生心有著如此多彩斑斕的想法、經(jīng)歷。有一個(gè)女學(xué)生覺(jué)得她和爸爸媽媽一直演著一部長(zhǎng)篇的電視連續(xù)劇，爸爸媽媽都是此劇的導(dǎo)演和編劇，而她，則只可以永遠(yuǎn)是此劇的演員。導(dǎo)演和編劇不停地導(dǎo)演著，演員不停地演出著。他們編導(dǎo)些什么，演員便演出些什么。演員不可以為自己編一些劇情，也不可私自把自己的感情、表情、動(dòng)作表露出來(lái)。只能麻木地按著導(dǎo)演和編劇所編制的表演。她覺(jué)得很累，很想表達(dá)出來(lái)，改變這種情況。了解了這個(gè)情況后，我們對(duì)她們做了一定的疏導(dǎo)，并為她提供了機(jī)會(huì)，讓其在班會(huì)上述說(shuō)自己的心聲。就是這樣，在于他們接觸的過(guò)程中，我們聆聽(tīng)到很多不同的小故事，從而逐漸了解到學(xué)生的內(nèi)心世界。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們不斷地充實(shí)了主題班會(huì)的內(nèi)容，并逐步做好了各種籌備工作。

二、自主管理，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性和自主性。

在主題班會(huì)籌備的開(kāi)始階段，我們實(shí)施的是跟蹤指導(dǎo)的方式，具體跟著學(xué)生進(jìn)行訴說(shuō)，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題及時(shí)糾正。但我們逐漸地發(fā)覺(jué)這樣做不妥。因?yàn)?，我們的學(xué)生是初二學(xué)生。這個(gè)年齡階段的學(xué)生，本來(lái)就很難坐穩(wěn)，站好來(lái)聽(tīng)講學(xué)教，而更多地體現(xiàn)出一種好動(dòng)性，好問(wèn)性，易受干擾性。所以，當(dāng)我們?cè)谝慌赃M(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)時(shí)，他們就吵吵鬧鬧，亂成一窩蜂。我們只能來(lái)整理紀(jì)律，這樣子搞了一個(gè)下午，結(jié)果，進(jìn)度緩慢，效果不高，而且我們也很累。

后來(lái)我們決定采用新的管理方式--學(xué)生自主管理。采用這種方式主要出于以下兩點(diǎn)考慮：一,現(xiàn)代的學(xué)生更多的是一種不服輸?shù)男愿?他們認(rèn)為別人能做到的我也可以做到。二是學(xué)生之間的相互監(jiān)督，相互提醒，可以有效的發(fā)揮班干部以及其他學(xué)生的自主遵守紀(jì)律的自制力和主動(dòng)性。這種方式的實(shí)施效果是立桿見(jiàn)影的。每個(gè)組都希望得到強(qiáng)化物，一下子激發(fā)起他們的集體主義精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)。到值班老師檢查之時(shí)，他們?cè)诩o(jì)律上保持的很好?？梢?jiàn)，這種方式的效果很好，而且我們也可以省下很多時(shí)間下來(lái)，進(jìn)行班會(huì)其他方面的準(zhǔn)備工作。

可以說(shuō)，這種方式的實(shí)施是我們班會(huì)之所以能成功的一個(gè)重要原因。

三在班會(huì)過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)

教育工作主要目標(biāo)是什么呢?我想很多教育工作者都會(huì)有這樣一個(gè)理想——培養(yǎng)學(xué)生的能力。這也就有了所謂的“素質(zhì)教育”之提法。在這一點(diǎn)上，我們主要的問(wèn)題在于把學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)過(guò)于形式化。組織學(xué)生在活動(dòng)里唱唱歌，跳跳舞，表演一下，有時(shí)甚至只在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)巡查時(shí)才草草作個(gè)樣子。認(rèn)為這就代表“素質(zhì)教育”的成果。明顯這種做法是欠妥的。

我們這次的教育實(shí)習(xí)同樣進(jìn)行班會(huì)活動(dòng)。在活動(dòng)組織、籌備的整個(gè)過(guò)程中，我們就很注重對(duì)學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)。首先，我們的管理實(shí)施學(xué)生自主管理，從良好的效果來(lái)看，鍛煉了學(xué)生的組織管理能力。

其次，學(xué)生上臺(tái)表演，心理承受能力得到了一次鍛煉。就有這樣一個(gè)女學(xué)生。她平時(shí)性格內(nèi)向，缺乏自信。令人想不到的是，她爭(zhēng)取了這次班會(huì)的機(jī)會(huì)，擔(dān)當(dāng)了班會(huì)的主要角色，而且，得到其他同學(xué)的好評(píng)。

再次，在班會(huì)活動(dòng)中發(fā)揮學(xué)生的才能。由于學(xué)生的積極參與，很多有才能的學(xué)生為班會(huì)出謀劃策，從而充實(shí)了整個(gè)班會(huì)的內(nèi)容，為班會(huì)的舉行作好了鋪墊。

最后，我們深入到學(xué)生中間，成為學(xué)生的“導(dǎo)師”和“朋友”。學(xué)生的很多心聲都向我們傾訴，我們可以盡

我們的能力幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題，對(duì)待困難，對(duì)他們的心理素質(zhì)提高起到了一定的引導(dǎo)作用。

四現(xiàn)代教育需要家庭與學(xué)校有機(jī)的結(jié)合我們的主題班會(huì)主要是針對(duì)家長(zhǎng)與子女之間的相互理解日漸削減這一現(xiàn)象而提出來(lái)的。我們?yōu)橛H子之

間的交流與溝通敲響了警鐘。同時(shí)在完成了班會(huì)后，我們深深地意識(shí)到，學(xué)校應(yīng)該為親子之間的交流多盡

一分力。班會(huì)中，我們傾聽(tīng)到了學(xué)生的真切心聲，所以，更加堅(jiān)定了我們搞好這個(gè)班會(huì)的決心。結(jié)果，我們?yōu)楹芏喔改柑峁┝藱C(jī)會(huì)來(lái)聆聽(tīng)學(xué)生的心里話。我想這在一定程度上拉進(jìn)了親子間的距離。有一個(gè)母親在會(huì)后，熱淚滿腔地拉著女兒、原班主任進(jìn)行更深的對(duì)話。這是我們所期待的，我想也是我們學(xué)校教育所能

所希望做到的。

總之，通過(guò)實(shí)習(xí)的一個(gè)多月時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也發(fā)覺(jué)到自己的不足?？梢哉f(shuō)我們的實(shí)習(xí)只不

過(guò)是是我們以后教育工作的一種開(kāi)端。它對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)、工作有著重要的啟發(fā)作用。

第三篇：銷售總監(jiān)等崗位職責(zé)

銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

1.組織制定公司銷售管理相關(guān)流程和制度，并監(jiān)督執(zhí)行；

2.負(fù)責(zé)制定階段性營(yíng)銷方案、營(yíng)銷費(fèi)用控制計(jì)劃；

3.負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)目、階段性銷售計(jì)劃等，并組織實(shí)施；

4.組織和管理各項(xiàng)目銷售案場(chǎng)的銷售實(shí)施、銷售控制管理以及銷售質(zhì)量管理工作；

5.組織設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)，并分析、評(píng)估促銷活動(dòng)的效果，提高促銷管理水平；

6.督導(dǎo)各種銷售數(shù)據(jù)的整理、分析、匯總工作，制定銷售報(bào)表并及時(shí)上報(bào)；

7.組織分析客戶信息、銷售數(shù)據(jù)，并提出改進(jìn)銷售工作的建議；

8.負(fù)責(zé)銷售樓款回收的監(jiān)督和管理。

參與營(yíng)銷策劃：

9.協(xié)助開(kāi)展本區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查研究工作，正確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出意見(jiàn)建議；

10.協(xié)助制定定價(jià)與推盤(pán)策略，以及認(rèn)籌、開(kāi)盤(pán)、簽約方案；

11.負(fù)責(zé)營(yíng)銷計(jì)劃與銷售（如開(kāi)盤(pán)）方案的編制和實(shí)施；

12.落實(shí)各類銷售活動(dòng)，制定營(yíng)銷實(shí)施效果評(píng)估報(bào)告。

13.根據(jù)公司銷售部門(mén)工作計(jì)劃，編制本專業(yè)工作計(jì)劃，并執(zhí)行落實(shí)；

14.編制和完善專業(yè)管理流程與制度，并負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行；

15.負(fù)責(zé)公司銷售部門(mén)內(nèi)部工作安排，指導(dǎo)并協(xié)助下屬人員完成各項(xiàng)工作。

案場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2、全面主持銷售部各項(xiàng)工作

3、貫徹落實(shí)公司的有關(guān)規(guī)章制度及各項(xiàng)指令。

4、項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案的制定。開(kāi)盤(pán)、銷售旺季、封頂?shù)葟V告推進(jìn)。

5、主持項(xiàng)目每周例會(huì)。及時(shí)了解銷售中的動(dòng)態(tài)

6、定期組織銷售部員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。統(tǒng)一說(shuō)詞撰寫(xiě)、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章、獎(jiǎng)懲、薪酬體系的制定，使銷售走入正規(guī)程序。

7、銷售價(jià)格的制定。

8、調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍

9、了解本部門(mén)每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過(guò)程中的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；

10、設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

11、根據(jù)市場(chǎng)反饋，對(duì)銷售工作做出策略調(diào)整和對(duì)策決策；

12、配合公司其他部門(mén)的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營(yíng)銷方

面的支持；

案場(chǎng)主管工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)管理工作。

2.負(fù)責(zé)銷售人員言行舉止規(guī)范化管理。

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)訂單、合同審核工作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

4.負(fù)責(zé)做好客戶咨詢、訂單、合同簽定過(guò)程中的疑難問(wèn)題解釋工作。

5、匯報(bào)當(dāng)天來(lái)客量、來(lái)電量、成交量與存在的問(wèn)題等

6、.每周、每月完成當(dāng)周/月工作總結(jié)，并對(duì)其進(jìn)行分析，提出改進(jìn)提高方法。

7、.協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)客戶談判.8、及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)并第一時(shí)間匯報(bào)給公司。

9、監(jiān)督、核對(duì)案場(chǎng)回款情況；

10、其它上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

第四篇：銷售心得

篇一：銷售心得

我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了＂每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！

我相信我們的明天會(huì)更好！

篇二：銷售心得

在我開(kāi)始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。

心得二：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意

做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

心得三：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了！

心得四：不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。

篇三：銷售心得

一、銷售計(jì)劃

制定銷售計(jì)劃，按計(jì)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計(jì)劃的內(nèi)容既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計(jì)劃如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自己規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭(zhēng)取做好每一天銷售。

二、維護(hù)老顧客，開(kāi)發(fā)新顧客

進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷售的，要以誠(chéng)待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的；當(dāng)顧客在專柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他。

三、用積極的情緒來(lái)感染顧客

在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

四、尋找準(zhǔn)客戶

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

五、了解顧客的需求

顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

六、勤快，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。（當(dāng)然不可以直奔主題，要先問(wèn)候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得一定要把握好回訪的技巧）

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。

第五篇：銷售心得

以下內(nèi)容從原文隨機(jī)摘錄，并轉(zhuǎn)為純文本，不代表完整內(nèi)容，僅供參考。，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰

3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。這是個(gè)信念問(wèn)題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)

這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品

是如何如何的好。

查閱更多 2010年銷售培訓(xùn)心得體會(huì)2010年銷售人員工作總結(jié) 前期銷售工作總結(jié)報(bào)告 2010年醫(yī)藥銷售人員工作總結(jié) 2010年服裝銷售心得總結(jié) 2010年?duì)I銷總監(jiān)工作總結(jié) 營(yíng)銷總監(jiān)的工作總結(jié) 2010年市場(chǎng)銷售工作總結(jié) 銷售部對(duì)于目前存在的問(wèn)題提出幾點(diǎn)建議