第一篇：聯(lián)通內(nèi)部提出iPhone4銷售“五個嚴(yán)格”管控出貨

從北京聯(lián)通內(nèi)部人士處獲悉，聯(lián)通將嚴(yán)格管控行貨iPhone4整個銷售環(huán)節(jié)，并針對銷售線務(wù)提出“五個嚴(yán)格”的要求，另就控制機卡分離銷售、入網(wǎng)證明、現(xiàn)場激活、體驗營銷等問題做了具體規(guī)定。

根據(jù)市場反應(yīng)，行貨版iPhone4經(jīng)常出現(xiàn)斷貨的情況。據(jù)本網(wǎng)記者11月10日左右走訪聯(lián)通營業(yè)廳及蘇寧電器情況看，中國聯(lián)通營業(yè)廳僅有小部分iPhone4到貨，而蘇寧電器已基本處于缺貨狀態(tài)。

目前，中國聯(lián)通已針對iPhone4銷售做出新規(guī)定，所有賣場及營業(yè)廳均需遵守預(yù)約原則。用戶購買iPhone4時即使有現(xiàn)貨也必須提前預(yù)約。據(jù)悉，此舉也是為了預(yù)防“黃?！睈阂馀抨犛绊懻ｄN售秩序。而針對預(yù)約用戶何時能夠拿到手機的問題，聯(lián)通方面僅表示只能根據(jù)到貨量及預(yù)約的先后順序通知用戶，具體拿貨時間則無法給出。

最近，中國聯(lián)通還針對部分機關(guān)及大型企業(yè)推出分月付款即可得iPhone4的活動，據(jù)相關(guān)人士透露，企業(yè)內(nèi)報名參加此項活動的人數(shù)眾多，并已出現(xiàn)排隊等貨的情況。中國聯(lián)通方面對預(yù)訂企業(yè)人員表示具體的排隊時間最少為兩到三周，最多為2個月左右。

另據(jù)記者獲悉，本周一中國聯(lián)通召開了iPhone4銷售專題視頻會議，會上北京分公司副總經(jīng)理郭建利針對目前行貨iPhone4銷售出現(xiàn)的問題提出了“五個嚴(yán)格”的規(guī)定。據(jù)悉，該規(guī)定目前已要求各銷售線務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行。

具體“五個嚴(yán)格”的內(nèi)容為：

嚴(yán)格控制機卡分離銷售。北京聯(lián)通將派專人每月對iPhone4進(jìn)行監(jiān)控管理，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，控制供貨中出現(xiàn)的機卡分離現(xiàn)象，其中該現(xiàn)象發(fā)生較多的分公司則需向北京聯(lián)通進(jìn)行專題匯報。

嚴(yán)格入網(wǎng)證明。聯(lián)通公司將對用戶入網(wǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的身份證及企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的審查，營業(yè)廳將規(guī)范錄入用戶信息，尤其是推薦人信息和第二聯(lián)系方式，以便于后期客戶維系。

嚴(yán)格終端管理規(guī)定。營業(yè)廳將不得銷售iPhone4裸機，并規(guī)定一個身份證只能辦理一部iPhone手機的合約計劃。

嚴(yán)格要求現(xiàn)場激活。銷售人員必須為客戶現(xiàn)場激活手機，同時告知用戶，機卡分開使用，會造成上網(wǎng)速度慢、手機部分功能不能使用。

嚴(yán)格體驗營銷步驟。銷售人員必須要為用戶在手機桌面上安裝“WO門戶網(wǎng)站”和“手機營業(yè)廳”兩個快捷方式，并為用戶演示手機上網(wǎng)、手機電視等功能。