第一篇：部分銀行還款時(shí)間及電話(huà)

中國(guó)銀行：需提前一個(gè)月提交申請(qǐng)，等銀行通知具體還貸時(shí)間 民生銀行：先存錢(qián)，后提出申請(qǐng)，十個(gè)工作日內(nèi)銀行扣款 工商銀行：需提前一個(gè)月提交申請(qǐng)，一個(gè)月后可進(jìn)行還款 興業(yè)銀行：每月月初扣款，提前申請(qǐng)?zhí)崆按蚩?/p>

中信銀行：部分銀行月初扣款，提前申請(qǐng)?zhí)崆按蚩?，部分銀行可隨到隨還，部分銀行需一個(gè)月

農(nóng)村商業(yè)銀行：可電話(huà)預(yù)約，隨到隨還

深圳發(fā)展銀行：提前一個(gè)月申請(qǐng)，銀行通知具體還貸日期，可直接存錢(qián)

農(nóng)業(yè)銀行：可電話(huà)預(yù)約，隨到隨還，各銀行都有還款時(shí)間段（如每月8-18號(hào)可還）

浦發(fā)銀行：提前寫(xiě)申請(qǐng)，入款后可通知銀行扣款

招商銀行：基本上是提前寫(xiě)申請(qǐng)，等銀行通知打款時(shí)間，極少數(shù)銀行可隨到隨還

公積金：寫(xiě)申請(qǐng)時(shí)告知扣款時(shí)間，規(guī)定時(shí)間內(nèi)入款，扣款三個(gè)工作日后可取結(jié)清手續(xù)

北京銀行：提前一個(gè)月寫(xiě)申請(qǐng)，等銀行通知

建設(shè)銀行：先給銀行打電話(huà)，一般一個(gè)星期之內(nèi)都可安排還款 交通銀行：寫(xiě)申請(qǐng)后隨到隨還，入款后告知銀行可扣款

光大銀行：提前一個(gè)月寫(xiě)申請(qǐng)，等銀行通知還款時(shí)間

興業(yè)東單支行：65212374 中信建國(guó)門(mén)支行：65223871 民生東單支行：65124591 民生方莊支行：87673034

中國(guó)銀行朝陽(yáng)支行：65973269 民生建國(guó)門(mén)支行：65326615 中國(guó)右安門(mén)支行：63549651 民生中關(guān)村支行：62617875 工商門(mén)頭溝支行：69833084

第二篇：銀行還款承諾書(shū)

承諾書(shū)

XX行：

茲有我單位員工，性別，年齡歲，住址，身份證號(hào)碼：，月工資元。因，自有資金不足，特向貴社（部）申請(qǐng)借款萬(wàn)元，期限（月），為恪守信用，根據(jù)《合同法》、《貸款通則》、《擔(dān)保法》的有關(guān)規(guī)定，如借款人不按期歸還你社（部）貸款，我單位承諾：自收到你單位協(xié)助扣劃通知書(shū)之日起，負(fù)責(zé)扣發(fā)借款人工資清償貸款本息，直至還清為止。

特此承諾

單位：

聯(lián)系電話(huà)：

負(fù)責(zé)人簽字：

年月日

承諾書(shū)

XX行：

茲有我單位員工（擔(dān)保人），性別，年齡歲，住

址，身份證號(hào)碼：，月工資元。因，自有資金不足，特向貴社（部）申請(qǐng)借款萬(wàn)元，期限（月），我單位職工為作擔(dān)保，為恪守信用，根據(jù)《合同法》、《貸款通則》、《擔(dān)保法》的有關(guān)規(guī)定，如借款人不按期歸還你社（部）貸款，我單位承諾：自收到你單位協(xié)助扣劃通知書(shū)之日起，負(fù)責(zé)扣發(fā)借款人工資清償貸款本息，直至還清為止。

特此承諾

單位：

聯(lián)系電話(huà)：

負(fù)責(zé)人簽字：

年月 日

第三篇：銀行還款承諾書(shū)

承 諾 書(shū)

XX行：

茲有我單位員工，性別，年齡 歲，住址，身份證號(hào)碼：，月工資 元。因，自有資金不足，特向貴社（部）申請(qǐng)借款 萬(wàn)元，期限（月），為恪守信用，根據(jù)《合同法》、《貸款通則》、《擔(dān)保法》的有關(guān)規(guī)定，如借款人不按期歸還你社（部）貸款，我單位承諾：自收到你單位協(xié)助扣劃通知書(shū)之日起，負(fù)責(zé)扣發(fā)借款人工資清償貸款本息，直至還清為止。

特此承諾

單位： 聯(lián)系電話(huà)： 負(fù)責(zé)人簽字：

年 月 日

承 諾 書(shū)

XX行：

茲有我單位員工

（擔(dān)保人），性別，年齡 歲，住址，身份證號(hào)碼：，月工資 元。因，自有資金不足，特向貴社（部）申請(qǐng)借款 萬(wàn)元，期限（月），我單位職工 為 作擔(dān)保，為恪守信用，根據(jù)《合同法》、《貸款通則》、《擔(dān)保法》的有關(guān)規(guī)定，如借款人不按期歸還你社（部）貸款，我單位承諾：自收到你單位協(xié)助扣劃通知書(shū)之日起，負(fù)責(zé)扣發(fā)借款人工資清償貸款本息，直至還清為止。

特此承諾

單位： 聯(lián)系電話(huà)： 負(fù)責(zé)人簽字：

年 月 日

第四篇：銀行還款保證書(shū)

保證承諾書(shū)

xx銀行益陽(yáng)支行：

我公司因法人湯義虎及其配偶在銀行的貸記卡有逾期記錄現(xiàn)象，因現(xiàn)以“xx有限公司”（我司為個(gè)人獨(dú)資、法人為湯義虎）公司為借款主體向xx銀行xx支行借款xx萬(wàn)元，為確該筆借款的正常履約，保證按時(shí)還本付息，為此，我公司鄭重承諾，并保證如下：

一、“xx有限公司”作為借款主體向xx銀行xx支行借款xx萬(wàn)元，資金為我公司使用，我公司承擔(dān)全部借款資金責(zé)任，并保證按時(shí)還本付息。該筆借款期限為1年。抵押物為我公司固定資產(chǎn)（工商質(zhì)押）額xx、xx兩套房產(chǎn)（已辦相關(guān)產(chǎn)權(quán)證）。

二、按照xx銀行xx支行《借款合同》的相關(guān)要求，我公司負(fù)責(zé)每月和最終的按時(shí)還本付息。我公司保證在借款有效期內(nèi)每期按期還本付息，于每次還款日前按期劃款至“xx有限公司”在xx銀xx支行的貸款證戶(hù)內(nèi)，借款到期時(shí)我公司保證按時(shí)還本，以保證貴公司《借款合同》的正常履行。賬號(hào)戶(hù)名如下：

戶(hù)名：xx 賬號(hào)：xx 開(kāi)戶(hù)行：xx

三、如果因我公司的任何原因?qū)е虏荒茏泐~、如期劃款到上述賬戶(hù)時(shí)，貴公司可立即將我公司用作該筆借款的抵押物，即抵押物為我公司固定資產(chǎn)額xx、xx兩套房產(chǎn)，產(chǎn)權(quán)由貴行自行處理，我公司保證全力配合。并我公司依然承擔(dān)xx萬(wàn)元借款的還款責(zé)任和義務(wù)，并不因?yàn)榈盅何锂a(chǎn)權(quán)變更而

第五篇：電話(huà)銀行問(wèn)題匯總

電話(huà)銀行問(wèn)題匯總 1、96336具備以下特點(diǎn)。?專(zhuān)業(yè)化服務(wù): 96336電話(huà)銀行采用呼叫引導(dǎo)和呼叫提示功能，使有特定需求的客戶(hù)被引導(dǎo)到自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)或者應(yīng)答此類(lèi)需要的客服代表，從而得到高效、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。?智能化服務(wù): 96336電話(huà)銀行采用智能呼叫分配技術(shù)，由多種條件決定呼叫路由的選擇，可分別根據(jù)客服代表的忙閑程度進(jìn)行來(lái)話(huà)務(wù)分配?？梢蕴岣呖头斫鉀Q問(wèn)題的效率，高效利用客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)的資源。

?即時(shí)服務(wù)：96336電話(huà)銀行提供交互式服務(wù)，打破了以往傳統(tǒng)服務(wù)的時(shí)間、空間限制，客戶(hù)可以隨時(shí)隨地通過(guò)語(yǔ)音或人工服務(wù)獲取所需信息。?安全服務(wù): 96336電話(huà)銀行采用更安全服務(wù)方式，在客戶(hù)輸入密碼時(shí)，同時(shí)發(fā)出噪雜音干擾，提高了客戶(hù)密碼安全等級(jí)。2、96336可為4種不同類(lèi)型的客戶(hù)提供服務(wù)。這4類(lèi)客戶(hù)分別是：個(gè)人簽約客戶(hù)、公司簽約客戶(hù)、個(gè)人非簽約客戶(hù)、公眾客戶(hù)，根據(jù)不同的客戶(hù)類(lèi)型，提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容及方式。自助語(yǔ)音服務(wù)與人工座席服務(wù)之間實(shí)現(xiàn)了隨意切換，簽約客戶(hù)用客戶(hù)號(hào)登錄96336后，可口述服務(wù)要求，客服代表將替客戶(hù)進(jìn)行各類(lèi)查詢(xún)和交易操作。

3、在電話(huà)銀行操作中，存折密碼連續(xù)輸錯(cuò)6次；卡密碼連續(xù)輸錯(cuò)3次，累計(jì)10次，帳戶(hù)狀態(tài)會(huì)被鎖。電話(huà)銀行密碼輸錯(cuò)6次，電話(huà)銀行狀態(tài)會(huì)被凍結(jié)。

4、電話(huà)銀行轉(zhuǎn)賬交易只支持福建省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)的活期結(jié)算賬戶(hù)、萬(wàn)通卡之間的轉(zhuǎn)賬；

5、客戶(hù)如有設(shè)定交易指定電話(huà)，只能通過(guò)在柜臺(tái)簽約時(shí)設(shè)置的交易指定電話(huà)辦理轉(zhuǎn)賬交易；

6、轉(zhuǎn)賬交易不能超過(guò)客戶(hù)設(shè)定（或系統(tǒng)限額）的當(dāng)日累計(jì)交易總限額、任意轉(zhuǎn)賬/匯款當(dāng)日累計(jì)限額；

7、系統(tǒng)限額：當(dāng)日累計(jì)交易總限額20萬(wàn)元、任意轉(zhuǎn)賬/匯款當(dāng)日累計(jì)限額5000元、簽約轉(zhuǎn)賬單筆限額20000元、約定轉(zhuǎn)賬單筆限額10000元、任意轉(zhuǎn)賬單筆限額2000元。

8、公司簽約客戶(hù)通過(guò)電話(huà)銀行查詢(xún)經(jīng)辦員號(hào)系統(tǒng)默認(rèn)的是99。

9、每天系統(tǒng)正常簽出時(shí)，電話(huà)銀行屏幕要處于工作狀態(tài)。

10、簽約客戶(hù)登錄自助語(yǔ)音查詢(xún)，如果是用客戶(hù)號(hào)登錄則應(yīng)選擇4（綜合服務(wù)）鍵才能正常查詢(xún)。

11、如遇在班人員都解決不了的疑難問(wèn)題，需轉(zhuǎn)接給主管或經(jīng)理時(shí)應(yīng)先按請(qǐng)教鍵說(shuō)明具體事項(xiàng)后再按轉(zhuǎn)接鍵進(jìn)行轉(zhuǎn)接，不能直接轉(zhuǎn)接。

12、座席需要在客戶(hù)開(kāi)通電話(huà)銀行后才能為其查詢(xún)，不可以直接通過(guò)電話(huà)銀行操作界面的特權(quán)業(yè)務(wù)為客戶(hù)查詢(xún)賬戶(hù)明細(xì)并直接告訴客戶(hù)。

13、賬戶(hù)密碼的修改需要到信用社柜臺(tái)上才能辦理，通過(guò)電話(huà)目前暫不能修改。

14、客戶(hù)如果要辦理解掛需要讓客戶(hù)到開(kāi)戶(hù)信用社辦理。

15、通過(guò)電話(huà)銀行辦理存折掛失后相對(duì)應(yīng)的卡不能使用，但卡掛失后存折可以正常使用。

16、個(gè)人簽約客戶(hù)和個(gè)人非簽約客戶(hù)如電話(huà)銀行密碼遺忘，可以讓客戶(hù)帶上身份證及名下任一簽約賬戶(hù)到到省內(nèi)任一信用社辦理電話(huà)銀行密碼重置。公司簽約客戶(hù)電話(huà)銀行密碼遺忘可以讓其公司財(cái)務(wù)主管帶上身份證及預(yù)留銀行印鑒到開(kāi)戶(hù)信用社辦理電話(huà)銀行密碼重置。

17、只有憑密支取的賬戶(hù)才能開(kāi)通電話(huà)銀行，其他支取方式的賬戶(hù)暫不能開(kāi)通。

18、電話(huà)銀行查詢(xún)一次是不能跨查詢(xún)的，如客戶(hù)需要跨查詢(xún)明細(xì)，可以為客戶(hù)分分次查詢(xún)。

19、個(gè)人非簽約客戶(hù)的賬戶(hù)電話(huà)銀行服務(wù)包括查詢(xún)活期、定期賬戶(hù)余額、賬戶(hù)明細(xì)，不包括轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

20、個(gè)人非簽約客戶(hù)不能通過(guò)身份證號(hào)碼登錄電話(huà)銀行，只有個(gè)人簽約客戶(hù)才能用客戶(hù)號(hào)或身份證號(hào)登錄。

21、個(gè)人客戶(hù)可以到省內(nèi)信用社任一網(wǎng)點(diǎn)辦理電話(huà)銀行簽約，公司客戶(hù)需要到開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理電話(huà)銀行簽約。

22、每位客戶(hù)只能簽訂一個(gè)電話(huà)銀行服務(wù)協(xié)議，以客戶(hù)的身份證件號(hào)為唯一標(biāo)識(shí)，不能重復(fù)簽約。23、96336電話(huà)客戶(hù)服務(wù)目前具備一下這些功能：

查詢(xún)：查詢(xún)賬戶(hù)相關(guān)信息，包括活期、定期賬戶(hù)余額查詢(xún)、明細(xì)查詢(xún)，在線(xiàn)傳真對(duì)賬單等。

個(gè)人賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬：福建省農(nóng)村信用社系統(tǒng)賬戶(hù)間簽約轉(zhuǎn)賬、約定轉(zhuǎn)賬、任意轉(zhuǎn)賬。

賬戶(hù)臨時(shí)掛失：24小時(shí)的口頭掛失服務(wù)，確保您的資金安全。資料修改：修改各類(lèi)信息，包括修改客戶(hù)號(hào)密碼、電話(huà)銀行交易密碼、客戶(hù)狀態(tài)、和電話(huà)銀行密碼等。設(shè)置服務(wù)：由公司主管設(shè)置經(jīng)辦人可查詢(xún)的賬號(hào)，重置經(jīng)辦人密碼。人工服務(wù)：由專(zhuān)業(yè)的客服代表受理客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴建議，賬戶(hù)臨時(shí)掛失、電話(huà)查詢(xún)等非資金類(lèi)業(yè)務(wù)及轉(zhuǎn)賬等資金類(lèi)業(yè)務(wù)。

24、如果客戶(hù)需要通過(guò)電話(huà)銀行辦理掛失但不記得卡號(hào)和賬號(hào)，則可以讓客戶(hù)提供身份證號(hào)碼通過(guò)特權(quán)業(yè)務(wù)為其查詢(xún)相對(duì)應(yīng)的卡號(hào)和賬號(hào)，再和客戶(hù)核對(duì)相關(guān)賬戶(hù)信息，最后讓客戶(hù)輸入密碼掛失。

25、在為客戶(hù)辦理完掛失成功后標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)述是“您已經(jīng)掛失成功（掛失時(shí)賬戶(hù)余額為XX元），請(qǐng)您在五天內(nèi)帶上身份證到開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理書(shū)面掛失，書(shū)面掛失七天后可以補(bǔ)辦。

26、自助循環(huán)貸款業(yè)務(wù)特點(diǎn)：

?隨借隨還：客戶(hù)使用電話(huà)銀行提供的24小時(shí)服務(wù)自主支配貸款，需要資金時(shí)客戶(hù)隨時(shí)、隨地自助放貸，不用時(shí)客戶(hù)隨時(shí)、隨地自助還貸，方便快捷。

一次核定：一次申請(qǐng)、一次核定授信額度及期限，在期限內(nèi)客戶(hù)可根據(jù)自身的資金需求情況，自主決定借款和還款，循環(huán)使用貸款，無(wú)須逐筆出具書(shū)面申請(qǐng)和簽訂借款借據(jù)。?

?循還使用：客戶(hù)在授信期限內(nèi)可循還使用貸款金額不超過(guò)總授信額度的貸款，發(fā)放貸款后，可用貸款額度隨之減少，歸還貸款后，可用貸款額度隨之恢復(fù)。

?自助辦理：客戶(hù)除了選擇柜臺(tái)人工服務(wù)，還可任意選擇電話(huà)銀行、自助終端、網(wǎng)上銀行等渠道自主辦理借款、還款、查詢(xún)等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)想借就借，瞬間到帳，想還就還，瞬間還款。

27、若以存折賬號(hào)進(jìn)行簽約，該折對(duì)應(yīng)的卡不默認(rèn)簽約，該卡需簽約要到柜臺(tái)做個(gè)人客戶(hù)追加簽約賬戶(hù)。

28、客戶(hù)可將本人名下的一個(gè)或多個(gè)賬戶(hù)設(shè)為簽約賬戶(hù)，將本人或他人名下的賬戶(hù)設(shè)為約定賬戶(hù)，并可隨時(shí)到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)將進(jìn)行賬戶(hù)的追加簽約。

29、公司客戶(hù)簽約取得客戶(hù)號(hào)后，該公司名下的所有農(nóng)信社賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)都可根據(jù)客戶(hù)申請(qǐng)使用671110－公司客戶(hù)追加簽約賬戶(hù)交易追加為簽約賬戶(hù)；

30、客戶(hù)如在電話(huà)銀行中辦理轉(zhuǎn)賬、貸款、還款時(shí)遇到系統(tǒng)提示 “fD 非簽約電話(huà)號(hào)碼不能進(jìn)行資金類(lèi)交易”，那可能是什么原因以及應(yīng)采取哪些解決方法？

答：可能原因是撥入號(hào)碼不是交易指定電話(huà)。解決方法：使用“修改客戶(hù)信息”交易查看交易指定電話(huà)，與客戶(hù)驗(yàn)證；

2、固定電話(huà)應(yīng)加區(qū)號(hào)，號(hào)碼不能有非法字符，如“－”；

2、如為手機(jī)號(hào)，運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)入號(hào)碼有時(shí)有加零、有時(shí)沒(méi)加零，可請(qǐng)客戶(hù)都設(shè)為交易指定電話(huà)。

31、如客戶(hù)在IVR中輸入帳號(hào)時(shí)系統(tǒng)提示“57該賬戶(hù)不是留密戶(hù)！”則客戶(hù)是什么原因引起以及解決方法？

答：可能原因是

1、對(duì)公客戶(hù)進(jìn)入到個(gè)人客戶(hù)語(yǔ)音流程 ；

2、電話(huà)銀行只支持“憑密支取”方式賬號(hào)；解決方法：

1、詢(xún)問(wèn)是否對(duì)公客戶(hù)；

2、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否是憑密支取的。

32、定期存折也可以通過(guò)電話(huà)銀行辦理掛失