第一篇：銀行活動(dòng)方案
1、建議：在9月20日以后來(lái)一次“龍卡變身變形金剛卡”沖刺刷卡消費(fèi)或入會(huì)量有獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。如果可以貴行可以參看宣傳價(jià)值，把演唱會(huì)門票加入好禮活動(dòng)中來(lái)（建設(shè)銀行）
2龍卡Visa品牌信用卡持卡人消費(fèi)滿1000美元的境外消費(fèi)者，送1000元人民幣。
建議：推出用一千元抵用兩張演唱會(huì)門票。（對(duì)不愿意接受返現(xiàn)金的客戶，貴行可以參考該返現(xiàn)金數(shù)額來(lái)制定送演唱會(huì)的門票）
3活動(dòng)對(duì)象： 未持建行信用卡的客戶，未持有建行信用卡的客戶于2012年4月1日至9月30日期間登錄建行網(wǎng)站或網(wǎng)銀在線成功申辦建行信用卡（建設(shè)銀行），活動(dòng)期最后有機(jī)會(huì)得到演唱會(huì)門票一張。建議：現(xiàn)在推出辦龍卡有機(jī)贏得演唱會(huì)門票一張，消費(fèi)滿100月有機(jī)會(huì)贏得vip門票一張
4.活動(dòng)對(duì)象： 賬戶狀態(tài)正常的龍卡信用卡個(gè)人客戶（安居分期受理對(duì)象不包括學(xué)生卡、商務(wù)卡、附屬卡、擔(dān)保辦卡和準(zhǔn)貸記卡；商戶分期受理對(duì)象不包括商務(wù)卡），活動(dòng)期最后有機(jī)贏得演唱會(huì)門票，建議：就辦卡家裝活動(dòng)，做一個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)，聯(lián)手百大集團(tuán)或家裝公司，家裝滿多少元可以領(lǐng)取演唱會(huì)門票一張。（原活動(dòng)在刷卡打六折左右）
5.建議：銀行在存款和投資超過(guò)五十萬(wàn)的貴賓客戶可以贈(zèng)送一張門票，來(lái)宣傳和回饋一直支持的大客戶，希望以后在此行投資。同時(shí)可以舉辦一個(gè)大客戶贈(zèng)票會(huì)，讓大客戶們見(jiàn)面，同時(shí)真心聆聽(tīng)客戶們對(duì)銀行的意見(jiàn)和看法，有任何想法都可以提出來(lái)。從而達(dá)到客戶與銀行都互贏的效果。
6建議：針對(duì)信用卡消費(fèi)這一塊，可以在從去年10月至今年10月之間，消費(fèi)滿多少元（銀行自定），贈(zèng)送一張演唱會(huì)門票，同時(shí)消費(fèi)滿多少元（銀行自定）有機(jī)會(huì)抽取演唱會(huì)門票一張。
7建議：吸引商家、商城讓消費(fèi)者刷本行的卡，在刷卡機(jī)上刷滿多少元（銀行自定）或是以前的幾倍（銀行自定）后，贈(zèng)送一張vip演唱會(huì)門票一張，從而達(dá)到讓商家來(lái)宣傳辦貴行卡優(yōu)惠多多，在同樣的情況下商家說(shuō)一聲刷貴行卡可以大家都贏得演唱會(huì)門票，卡主之間肯定相互宣傳貴行優(yōu)惠，大家互相共贏。同時(shí)可以通過(guò)本行購(gòu)買團(tuán)購(gòu)價(jià)門票。
8建議：從即日起至活動(dòng)結(jié)束前，凡刷貴行卡買新婚用品（家裝、戒指、家電，持結(jié)婚證兌換）滿 萬(wàn)元（銀行自定），銀行可以和當(dāng)?shù)馗鞔笊虉?chǎng)、黃鉑金店協(xié)商，自行簽訂消費(fèi)合同，對(duì)新婚新人的中心祝福，同時(shí)體現(xiàn)貴行的實(shí)力與祝福。9建議：（招商銀行“大騙子”澄清）現(xiàn)在銀行的積分換禮存在欺騙現(xiàn)象，為了博回大家的信譽(yù)度和點(diǎn)擊率，貴行可以和我們2012星光大道演唱會(huì)進(jìn)行回禮對(duì)接。積分滿多少元（貴行與本公司進(jìn)行協(xié)商）者，兌換編號(hào)與密碼到本公司指定地點(diǎn)購(gòu)買團(tuán)購(gòu)的低價(jià)的演唱會(huì)門票。
10建議：貴行可以統(tǒng)計(jì)從去年10月到今年10月的信用卡還款無(wú)不良記錄者，有機(jī)會(huì)參與演唱會(huì)門票抽獎(jiǎng)活動(dòng)，讓卡主與貴行聯(lián)系參加互動(dòng)，不能看演唱會(huì)也有小禮品相送。從而來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)一直無(wú)不良記錄的卡主者，達(dá)到貴行的信譽(yù)宣傳和辦卡消費(fèi)量的增加，具體計(jì)劃貴行自行擬定。
11建議：十月黃金周即將來(lái)臨，貴行還在想著怎么發(fā)放讓員工滿意的福利嗎？現(xiàn)在不用著急了，2012星光大道安徽巡演來(lái)幫您，發(fā)福利就讓員工來(lái)看演唱會(huì)吧。同時(shí)有機(jī)會(huì)代表貴行上臺(tái)與明星同臺(tái)表演，做金融業(yè)中的“明星”就在今年十月。
第二篇：銀行活動(dòng)方案
購(gòu)物有渤海 越刷越精彩
為感謝新老客戶的支持與厚愛(ài)，渤海銀行長(zhǎng)沙分行攜手步步高金星店、長(zhǎng)沙天虹百貨、株洲王府井商場(chǎng)舉辦“購(gòu)物有渤海 越刷越精彩”第二季活動(dòng)。具體方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間
2015年3月25日-2015年6月30日每周六、五一勞動(dòng)節(jié)、五月十日母親節(jié)、六一兒童節(jié)、端午節(jié)、六月二十一日父親節(jié)
二、活動(dòng)地點(diǎn)
步步高金星店、長(zhǎng)沙天虹百貨、株洲王府井商場(chǎng)
三、活動(dòng)內(nèi)容
一）微信銀行 關(guān)注有禮
活動(dòng)當(dāng)日關(guān)注我行官方微信及長(zhǎng)沙分行官方微信即可領(lǐng)取精美禮一份；
二）購(gòu)物有渤海 越刷越精彩—刷卡有禮
1、活動(dòng)日當(dāng)日單卡累計(jì)刷卡消費(fèi)滿138元贈(zèng)送洗衣液一瓶（每天限領(lǐng)100份）；步步高金星店、長(zhǎng)沙天虹百貨、株洲王府井商場(chǎng)X倍積分。
2、活動(dòng)當(dāng)日單卡累計(jì)刷卡消費(fèi)滿638元贈(zèng)送品牌毛毯一床（每天限領(lǐng)50份）；
3、活動(dòng)期間日單卡累計(jì)刷卡消費(fèi)滿3000元贈(zèng)送品牌刀具組合一套（20份）。
三）一站式開(kāi)戶有禮 活動(dòng)期間消費(fèi)滿58元的客戶憑購(gòu)物小票可到我行任一網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)卡（起存金額3000元，并辦理電子銀行一站式業(yè)務(wù)，開(kāi)通微信銀行關(guān)注簽約）可領(lǐng)取米篩一套（2000份送完為止）；并享受辦理我行費(fèi)用全免的特色（金卡）借記卡。
四）動(dòng)帳有禮
1、通過(guò)渤海銀行手機(jī)銀行操作動(dòng)賬類交易3筆，每月抽取1000名，可獲得100元當(dāng)當(dāng)卡；
2、簽約渤海銀行微信銀行，并進(jìn)行任意金額的手機(jī)充值，每月抽取1000名，可獲得10元話費(fèi)；
3、用渤海銀行卡在網(wǎng)上支付滿3筆，每筆99元以上，每月抽取100名，即可獲得價(jià)值250元禮品；
4、當(dāng)月POS消費(fèi)交易滿3筆，每筆滿999元的前100名客戶，可獲得價(jià)值500元的禮品一個(gè)；
5、當(dāng)月通過(guò)渤海銀行個(gè)人網(wǎng)銀購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，每月抽取10名客戶，可獲得價(jià)值1000元的禮品。
五）商場(chǎng)促銷活動(dòng)
結(jié)合商場(chǎng)活動(dòng)期間其它促銷活動(dòng)。
四、活動(dòng)其他：
1、網(wǎng)絡(luò)銀行部負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織及宣傳物料制作，河西支行、芙蓉路支行、株洲支行負(fù)責(zé)與商場(chǎng)接洽，落實(shí)駐點(diǎn)位置和具體合作內(nèi)容；
2、活動(dòng)僅限于持渤海銀行刷卡的客戶，持卡人本人持當(dāng)日刷 卡POS單、購(gòu)物小票在步步高金星店、長(zhǎng)沙天虹百貨、株洲王府井商場(chǎng)指定地點(diǎn)進(jìn)行微信關(guān)注簽約后領(lǐng)取相應(yīng)禮品，禮品領(lǐng)取數(shù)量以本活動(dòng)細(xì)則為準(zhǔn)。當(dāng)日小票僅限當(dāng)日兌換，次日不予兌換；
3、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)禮品以現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送實(shí)物為準(zhǔn)，送完為止；
4、動(dòng)帳有禮活動(dòng)抽獎(jiǎng)結(jié)果請(qǐng)關(guān)注渤海銀行官方微信號(hào)，禮品通過(guò)寄送方式或由客戶到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)??；
5、活動(dòng)推廣：渤海銀行長(zhǎng)沙分行微信平臺(tái)、電臺(tái)、日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、會(huì)員短信、周邊網(wǎng)點(diǎn)大堂；步步高金星店、長(zhǎng)沙天虹百貨、株洲王府井商場(chǎng)微信、現(xiàn)場(chǎng)LOG宣傳；
6、在合作商場(chǎng)選擇合適位置進(jìn)行活動(dòng)日駐點(diǎn)宣傳，具體安排為：株洲支行對(duì)接王府井、芙蓉路支行、友誼路社區(qū)支行、迎新路社區(qū)支行負(fù)責(zé)天虹商廈，河西支行、桐梓坡路社區(qū)支行負(fù)責(zé)步步高金星店，分行個(gè)人金融部、網(wǎng)絡(luò)銀行部、財(cái)富管理部派人巡查。
第三篇：銀行情人節(jié)活動(dòng)方案
具體方案：
活動(dòng)時(shí)間：2017年2月13日-2017年2月14日
活動(dòng)禮品：玫瑰花（包裝）、精美卡片（提前寫好情人節(jié)主題的祝福語(yǔ)，結(jié)尾空出客戶名字）活動(dòng)內(nèi)容：
1、活動(dòng)期間新開(kāi)金燕卡客戶，同時(shí)開(kāi)通手機(jī)銀行、網(wǎng)銀并且當(dāng)場(chǎng)用手機(jī)銀行辦理一筆業(yè)務(wù)的客戶，可獲增1枝玫瑰花（帶卡片）
2、凡是到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的前14名客戶，均可獲贈(zèng)溫馨玫瑰花一枝
3、給另一半存定期的客戶，均可獲贈(zèng)玫瑰花一枝 4、1月份到2月份存款5萬(wàn)以上的潛在客戶，也可獲贈(zèng)玫瑰花一枝；
第四篇：2021銀行活動(dòng)方案___
2021銀行活動(dòng)方案___精選5篇
針對(duì)投訴狀況，支行將召開(kāi)處理應(yīng)急投訴大事閱歷溝通會(huì)，對(duì)處理投訴率等突發(fā)大事得當(dāng)
客戶滿足率高的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的力量。一起來(lái)看看2021銀行活動(dòng)方案___精選5篇，歡迎查閱!
銀行活動(dòng)方案1
一
活動(dòng)主題:
“新春社區(qū)行杰出巧亮相”
時(shí)間:12月26日14:00―18:00
暢飲地點(diǎn):溫魅餐飲時(shí)間:14:00―15:20
唱響地點(diǎn):溫魅KTV時(shí)間:15:30―18:00
各小組成員:
A
徐__________
B
____________
C
________
D
________
E
________
暢贏備注:
A
各小組選組長(zhǎng)一名，小組名稱
口號(hào)由各小組確定;
B
各小組備選一名高
中
低音選手一名;
C
各小組選出一名評(píng)委;(評(píng)委不
參加競(jìng)賽)
D
各小組限增加一個(gè)名額，于12月24日12時(shí)之前到人力資源部報(bào)名;
E
備選曲目:
高音:美聲[青藏高原][我愛(ài)你，中國(guó)]流行[飛的更高][死了
都要愛(ài)][大海]
歌手:韓紅
阿信
張雨生
祖海
宋祖英
中音:美聲[滾滾長(zhǎng)江東逝水][今夜無(wú)眠]
流行[假如這都不
算愛(ài)][十年][白樺林]
歌手:周冰倩
陳奕迅
張學(xué)友
蕭亞軒
劉德華
低音:[K歌][執(zhí)著][曾經(jīng)的你][一生愛(ài)你千百回][我是真的受傷了
][掌心]
歌手:梅艷芳
許巍
阿桑
蔡琴
張宇
鄭
中基
伍佰
阿杜
以上歌曲為備選曲目，只做參考。
F
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:小組前三名(標(biāo)準(zhǔn):高
中
低三組競(jìng)賽者得分)(3名)
個(gè)人(高
中
低音各一名選手)(3名)
臺(tái)風(fēng)(1名)
才藝(1名)
組長(zhǎng)(1名)
小組名稱(1名)
口號(hào)(1名)
嬉戲供應(yīng)(1名)
G
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
歌曲的完整，在唱歌過(guò)程
中不
跑調(diào)，離調(diào)，不
錯(cuò)詞，歌詞吐字咬字清楚(4分)
正確把握歌曲的旋律和節(jié)奏，氣息
技巧把握到位(3分)
理解歌曲內(nèi)涵，把握對(duì)樂(lè)曲旋律及歌詞理解情感投入到位在處理上有
自己獨(dú)到之處(1分)
不
看歌詞(1分)
選手的整體造型
臺(tái)風(fēng)與現(xiàn)場(chǎng)觀眾及主持人的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)(1分)
(最終得分為現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委打分的平均分，精確到0.00)
銀行活動(dòng)方案2
一
活動(dòng)主題：“金秋營(yíng)銷”
本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷”為主題，旨在向高
中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果
共創(chuàng)美妙將來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為
中心
致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，依據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。
二
活動(dòng)時(shí)間：__年×月×日×月×日。
三
活動(dòng)目的：
以
中秋佳節(jié)
國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高
中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和進(jìn)展客戶
促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡用法
提高速匯通手續(xù)費(fèi)等
中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購(gòu)物
旅游
餐飲
消遣市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品掩蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次
多品種用法，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面進(jìn)展同時(shí)通過(guò)“金秋營(yíng)銷”宣揚(yáng)活動(dòng)的開(kāi)展，確立我行品牌___形象，增加客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(服務(wù)
社區(qū)服務(wù)
自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
四
活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：
(一)“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡快送”優(yōu)待促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。
為激勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速進(jìn)展，特開(kāi)展以下優(yōu)待促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：
.“金秋營(yíng)銷自助服務(wù)送好禮”
()活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必需是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。
()凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。
.“金秋營(yíng)銷卡慶雙節(jié)”
()活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
()刷卡消費(fèi)達(dá)到肯定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)元以下的建議為動(dòng)物園門票
公園門票
商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際狀況，主動(dòng)篩選―個(gè)大型商場(chǎng)
高檔賓館
高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理支配禮品投放節(jié)奏，確定天天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)主動(dòng)做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作
.“金秋營(yíng)銷速匯通優(yōu)待大放送”
活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)待%幅度。
二“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡快送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展現(xiàn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡快送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展現(xiàn)活動(dòng)?；顒?dòng)主要內(nèi)容有
：
.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣揚(yáng)橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣揚(yáng)折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎
豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶關(guān)注。
.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱忱
親切的服務(wù)形象。
.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)特地的宣揚(yáng)詢問(wèn)臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶用法我行供應(yīng)的自助渠道辦理一般存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
.主動(dòng)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的溝通，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格根據(jù)有
關(guān)要求向客戶供應(yīng)優(yōu)先優(yōu)待服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡快送”社區(qū)活動(dòng)。
.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，親密社區(qū)關(guān)系，按方案穩(wěn)步推動(dòng)社區(qū)營(yíng)銷工作。
抓住
中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有
利時(shí)機(jī)開(kāi)展“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡快送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推動(dòng)其次階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
戶外展現(xiàn)
社區(qū)金融課堂
營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣揚(yáng)等各個(gè)方面親密結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，親密網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推動(dòng)社區(qū)營(yíng)銷工作。
.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，主動(dòng)拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
()主動(dòng)拓展速匯通業(yè)務(wù)
月
月為同學(xué)入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開(kāi)展憑同學(xué)證或錄用通知書享受匯款優(yōu)待的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引同學(xué)客戶群體，拓展訓(xùn)練社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市
中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員
外出務(wù)工群體等，主動(dòng)開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷活動(dòng)的有
效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有
異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性
跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
()切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
月
月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校內(nèi)社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住同學(xué)學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)溝通常見(jiàn)的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸取儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“訓(xùn)練儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷宣揚(yáng)
中要注重突出我行通知存款助理財(cái)
訓(xùn)練儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好支配，活動(dòng)期間，各行要支配專人值班，妥當(dāng)處理客戶投訴或滿足客戶的特別需求。
()有
效進(jìn)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場(chǎng)
家電批發(fā)市場(chǎng)
住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)和營(yíng)銷。加強(qiáng)對(duì)高
中端客戶的營(yíng)銷力度，推動(dòng)集團(tuán)客戶購(gòu)車服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶供應(yīng)便捷高效的服務(wù)。
(三)“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡快送”活動(dòng)。
以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過(guò)建立客戶回訪制度
了
解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶供應(yīng)全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶“十?一”期間有
閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問(wèn)題的有
利時(shí)機(jī)，向高端客戶推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高樂(lè)當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有
.活動(dòng)期間，各行接受信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備肯定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
.聯(lián)合本地餐飲
消遣等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有
我行卡的客戶供應(yīng)打折優(yōu)待;聯(lián)合機(jī)場(chǎng)
車站等交通部門向我行客戶供應(yīng)貴賓服務(wù)。
.國(guó)慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)
中心
理財(cái)專柜和客戶專窗正常營(yíng)業(yè);同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
個(gè)貸
中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)待服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要親密協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，確?？傂锌蛻粼谌珖?guó)范圍內(nèi)能夠得到特地服務(wù)，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承諾。
四
活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
.客戶新增超過(guò)歷史同期水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;
.卡___知名度和用法率得到進(jìn)一步提高，當(dāng)月刷卡消費(fèi)交易額比去年同期和今年9月份都有
較大幅度增長(zhǎng)，同業(yè)占比在9月份基礎(chǔ)上有
所上升;
.速匯通競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速進(jìn)展，手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期水平;
.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比月份增長(zhǎng)%。
.圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
銀行活動(dòng)方案3
一
活動(dòng)目的營(yíng)造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識(shí)，培育市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來(lái)的便利，便利群眾生活。
二
活動(dòng)時(shí)間
20__年5月1日---20__年5月30日
三
活動(dòng)組織
本次活動(dòng)承辦單位儀征市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
江蘇儀征農(nóng)村合作銀行
中國(guó)工商銀行儀征支行
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行儀征支行
中國(guó)銀行儀征支行
中國(guó)建設(shè)銀行儀征支行
交通銀行儀征支行
中信銀行儀征支行
江蘇銀行儀征支行
儀征郵政儲(chǔ)蓄銀行，揚(yáng)州銀通公司(協(xié)辦)，中國(guó)銀聯(lián)江蘇分公司供應(yīng)技術(shù)支持。
四
宣揚(yáng)主題
刷銀聯(lián)卡，平安健康，時(shí)尚的選擇。
五
活動(dòng)規(guī)章
20__年5月1日―20__年5月30日，凡持卡號(hào)“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在__市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元(單筆交易)以上的持卡人均有
機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)如下：
特等獎(jiǎng)1名，韓國(guó)游(6000元等值獎(jiǎng)品)
一等獎(jiǎng)30名，各嘉獎(jiǎng)400元等值獎(jiǎng)品
二等獎(jiǎng)90名，各嘉獎(jiǎng)200元等值獎(jiǎng)品
三等獎(jiǎng)1200名，各嘉獎(jiǎng)10元等值獎(jiǎng)品
兌獎(jiǎng)方式：持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有
“__市銀行卡活動(dòng)_等獎(jiǎng)”的簽購(gòu)單到儀征銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(__市解放西路106號(hào)人民銀行內(nèi))，詢問(wèn)電話，兌獎(jiǎng)日期為
中獎(jiǎng)次日至20__年5月1日----20__年5月30日止，兌獎(jiǎng)期間的工作日星期一上午8：30―11：30，獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不
領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。
銀行活動(dòng)方案4
一
現(xiàn)場(chǎng)布置
(一)入口布置;1
大門口鋪設(shè)大紅地毯100m，以紅色襯托開(kāi)業(yè)時(shí)的喜慶氣氛;2
入口處設(shè)置大型充氣拱門1座，或燈籠柱子1對(duì)，大氣不
凡
宏偉壯麗，拱門上面粘貼內(nèi)容為:“熱情慶賀
中國(guó)__銀行隆重開(kāi)業(yè)”3
紅毯的兩側(cè)擺放若干花籃，布滿溫馨
吉利
喜慶;4
大門口前安裝卡通一對(duì)，寓示狗年“旺狗獻(xiàn)端，吉利生財(cái)”的祥和氣氛。
(二)樓體布置:1
大樓懸掛慶賀語(yǔ)直幅若干條;2
銀行前面或樓頂施放慶賀語(yǔ)氫氣球若干個(gè)。3
大樓往下拉若干三角彩帶。
(三)營(yíng)業(yè)廳布置:1
廳內(nèi)放置若干盆景鮮花，親和自然
時(shí)尚溫馨;2
天花板懸掛金融套餐pop。3
廳門兩側(cè)可設(shè)置有
關(guān)服務(wù)項(xiàng)目和特色的展板。4
門楣上懸掛吉利
喜慶的大紅燈籠。
二
戶外布置
以開(kāi)發(fā)區(qū)支行就近為形象的聚焦點(diǎn)，著力營(yíng)造開(kāi)業(yè)慶典的喜慶氣氛，以此傳播銀行開(kāi)業(yè)信息，吸引消費(fèi)者眼球。
街道燈桿上懸掛支行開(kāi)業(yè)形象掛旗。
每根電線桿斜拉三角彩旗。(視現(xiàn)場(chǎng)而定)
街道的綠化帶上插印字的彩旗。(視現(xiàn)場(chǎng)而定)
三
禮儀規(guī)劃:
擬請(qǐng)有
關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參加慶典儀式;
印刷精致時(shí)尚的請(qǐng)柬提前送達(dá)應(yīng)邀嘉賓手
中;
邀請(qǐng)媒體主持人做開(kāi)業(yè)慶典司儀，為慶典儀式連接鋪墊;
支配若干個(gè)禮儀小姐為開(kāi)業(yè)慶典供應(yīng)系列化禮儀服務(wù);
開(kāi)業(yè)慶典全部
工作人員統(tǒng)一著裝，完善全都
親和團(tuán)結(jié)，顯示單位的凝聚力和向心力;
邀請(qǐng)舞獅隊(duì)
樂(lè)隊(duì)為開(kāi)業(yè)慶典現(xiàn)場(chǎng)助興;
準(zhǔn)備禮品袋
貴賓證于慶典前夕備發(fā);
設(shè)置簽到臺(tái)
桌椅
簽到用品
臺(tái)牌;
準(zhǔn)備好胸花若干便利貴賓到場(chǎng)時(shí)佩戴;
準(zhǔn)備慶典禮花10筒;
備好慶典儀式用的剪彩用具和備發(fā)禮品;
調(diào)試好音響電器設(shè)備為慶典現(xiàn)場(chǎng)制造喜慶氣氛;
邀請(qǐng)媒體記者親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，采寫新聞，擴(kuò)大影響力。
四
慶典程序:
8:00全部
工作有
人員到位到崗，做好慶典前的一切準(zhǔn)備工作;
8:30開(kāi)放音響，播放優(yōu)美歌曲，活躍現(xiàn)場(chǎng);
9:00嘉賓陸續(xù)到場(chǎng)，禮儀小姐供應(yīng)系列服務(wù);
9:20主持人到場(chǎng)，介紹支行概況及有
關(guān)事項(xiàng);
9:28主持人公布慶典儀式開(kāi)頭，嘉賓在禮儀小姐的引領(lǐng)下伴隨著優(yōu)美輕快
熱忱洋溢的旋律步入剪彩現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)鼓樂(lè)齊鳴，勁獅狂舞，主持人逐一介紹主禮嘉賓身份。片刻之后，公布領(lǐng)導(dǎo)嘉賓講話程序:①開(kāi)發(fā)區(qū)支行行長(zhǎng)致歡迎辭;②銀行領(lǐng)導(dǎo)致辭;③特邀嘉賓代表致辭;
9:50講話完畢，開(kāi)頭剪彩，禮儀小姐供應(yīng)道具，嘉賓剪彩，此時(shí)是慶典活動(dòng)
中最感動(dòng)
最杰出
最興奮
最壯麗的時(shí)刻，鼓樂(lè)大奏
雄獅狂歡
彩紙飛揚(yáng)
彩球升空，主持人發(fā)表熱忱洋溢的講話將整個(gè)慶典活動(dòng)推向___;
10:00慶典結(jié)束，嘉賓參觀開(kāi)發(fā)區(qū)支行。
11:30款待宴會(huì)，答謝各位嘉賓。
銀行活動(dòng)方案5
為進(jìn)一步加強(qiáng)我行的服務(wù)工作，不
斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造__銀行的服務(wù)形象，打造__銀行的服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。依據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神，根據(jù)分行的支配，支行決定開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)?；顒?dòng)實(shí)施方案如下：
一
競(jìng)賽目標(biāo)
通過(guò)此次活動(dòng)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以提倡行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)?，以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn)，增加全員服務(wù)意識(shí)，不
斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹立和宣揚(yáng)服務(wù)先進(jìn)典型，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展現(xiàn)一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)進(jìn)展。
二
組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有
序進(jìn)行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長(zhǎng)：__
副組長(zhǎng)：___
__
__
成員：__
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
主任：__
副主任：__
__
__
__
成員：__
具體工作由辦公室組織實(shí)施，各部門給予配合。
三
活動(dòng)支配
活動(dòng)分動(dòng)員
實(shí)施
總結(jié)評(píng)比三個(gè)階段進(jìn)行。
(一)動(dòng)員階段(_月__日―_月__日)。
組織開(kāi)展
學(xué)習(xí)動(dòng)員活動(dòng)。一是召開(kāi)
中層干部會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹[___20__年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)會(huì)議]精神，并傳達(dá)給每位員工，形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實(shí)際，制定[____文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案]。四是召開(kāi)全行員工動(dòng)員大會(huì)，下發(fā)今年服務(wù)工作活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目的，布置工作方案。
(二)實(shí)施階段(_月_日―_月__日)
依據(jù)分行的競(jìng)賽方案，支行將從一下四個(gè)方面開(kāi)展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽工作。
制定措施，完善服務(wù)
組織開(kāi)展查擺服務(wù)當(dāng)
中問(wèn)題。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對(duì)本單位服務(wù)當(dāng)
中的問(wèn)題進(jìn)行查擺
梳理，制定整改措施，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫出題為“如何參與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽的感想和體會(huì)”，自我約束自己，主動(dòng)投身到競(jìng)賽活動(dòng)
中。主動(dòng)報(bào)道活動(dòng)
中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)閱歷，加強(qiáng)溝通，促進(jìn)工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。
組織開(kāi)展
學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)
競(jìng)賽。
(1)以[____服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則]和[____營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)]為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語(yǔ)言
服務(wù)看法
職業(yè)形象
服務(wù)紀(jì)律
服務(wù)技能
服務(wù)場(chǎng)所
服務(wù)設(shè)施等幾個(gè)方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上
管理上達(dá)到流程化
標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
(2)從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
接待客戶水平
業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開(kāi)展練兵，著重培育大堂經(jīng)理服務(wù)力量
柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，參與在分行舉辦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)演示競(jìng)賽。
(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論力量和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專項(xiàng)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度還將開(kāi)展一次專題講座
學(xué)問(wèn)問(wèn)答
技能競(jìng)賽，成績(jī)突出的員工將代表支行參與分行舉辦業(yè)務(wù)競(jìng)賽.3
開(kāi)展服務(wù)監(jiān)督檢查活動(dòng)。對(duì)外公布監(jiān)督電話，設(shè)立看法箱，準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻敉对V。針對(duì)投訴狀況，支行將召開(kāi)處理應(yīng)急投訴大事閱歷溝通會(huì)，對(duì)處理投訴率等突發(fā)大事得當(dāng)
客戶滿足率高的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的力量。
定期召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)閱歷溝通會(huì)。溝通服務(wù)管理閱歷;總結(jié)服務(wù)
中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問(wèn)題和不
足，對(duì)共性問(wèn)題，鉆研解決方法。支行將聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行講解，提升服務(wù)水準(zhǔn)。
(三)總結(jié)評(píng)比階段(20__年6月末
12月末)。此次競(jìng)賽活動(dòng)分兩次評(píng)比，分別是半年小評(píng)
全年總評(píng)，上半年考評(píng)結(jié)果計(jì)入全年總分，年末總評(píng)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。支行將依據(jù)[____服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則]和[____業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)]的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查
評(píng)比，并量化打分，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人。
四
獎(jiǎng)懲措施
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
半年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)2個(gè);文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎(jiǎng)2個(gè)(網(wǎng)點(diǎn))。
全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體(網(wǎng)點(diǎn))2個(gè)，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。
委屈獎(jiǎng)3人。
嘉獎(jiǎng)方式
凡獲獎(jiǎng)單位
集體及個(gè)人，支行給予嘉獎(jiǎng)并上報(bào)分行，分行將給予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)及外出
學(xué)習(xí)
考察嘉獎(jiǎng)。
委屈獎(jiǎng)由各網(wǎng)點(diǎn)推舉上報(bào)，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組鉆研確定具體嘉獎(jiǎng)措施。
懲罰
總行有
效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職(有
效投訴當(dāng)事人下崗重新競(jìng)聘上崗)，服務(wù)考評(píng)得分列分行后三名的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，支行將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任問(wèn)責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰。
第五篇：2018銀行3.15活動(dòng)方案
2018銀行3.15活動(dòng)方案
開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，咨詢服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)放在與群眾生活密切相關(guān)的反假貨幣知識(shí)、殘損幣兌換、小面額貨幣兌換、個(gè)人信用記錄、個(gè)人金融信息安全防范、利率政策等方面。通過(guò)在學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村等地分別設(shè)立宣教點(diǎn)、流動(dòng)學(xué)校、金融知識(shí)服務(wù)站等形式，深入開(kāi)展公眾金融教育服務(wù)工作。下面是小編整理的2018銀行活動(dòng)方案，歡迎大家閱讀!希望對(duì)大家有所幫助!
篇一
一、活動(dòng)主題
“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月17日至3月25日
三、活動(dòng)內(nèi)容
1、組織全轄員工特別是一線員工學(xué)習(xí)宣傳“新《消法》”規(guī)定的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)”等六項(xiàng)權(quán)利，促進(jìn)我行和金融消費(fèi)者進(jìn)一步準(zhǔn)確理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù)。
2、積極與金融消費(fèi)者進(jìn)行溝通，告知他們維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式，金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的機(jī)制與維權(quán)途徑、我行受理金融消費(fèi)者投訴和建議的范圍與方式、金融消費(fèi)者權(quán)利受到侵害時(shí)的救濟(jì)途徑等知識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者更加有序合理地維護(hù)自身合法權(quán)益。
3、學(xué)習(xí)和宣傳人民幣收付、銀行卡業(yè)務(wù)、票券支付業(yè)務(wù)、國(guó)債業(yè)務(wù)、征信業(yè)務(wù)、金融信息保護(hù)、外匯管理等知識(shí)，提高金融消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力。
各縣支行及其所轄網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的要求組織實(shí)施。結(jié)合分行活動(dòng)方案要求，請(qǐng)一并執(zhí)行。
四、有關(guān)具體活動(dòng)安排
根據(jù)《中國(guó)銀行股份有限公司淮安分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制》的相關(guān)部門職責(zé)，現(xiàn)將我行活動(dòng)安排具體明確如下：
1、依托網(wǎng)點(diǎn)宣傳。
3月17日開(kāi)始，全轄各網(wǎng)點(diǎn)、分行營(yíng)業(yè)部在本網(wǎng)點(diǎn)懸掛活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)或通過(guò)LED屏滾動(dòng)播放活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置張貼宣傳海報(bào)。在營(yíng)業(yè)大廳門前擺放宣傳展板，發(fā)放宣傳資料、宣傳折頁(yè)，設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接受金融消費(fèi)者的投訴和咨詢。請(qǐng)分行個(gè)人金融部及時(shí)設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)LED宣傳標(biāo)語(yǔ)。
各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作納入日常服務(wù)工作中，在銀行卡、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、自助設(shè)備、國(guó)債銷售、理財(cái)產(chǎn)品銷售等糾紛多發(fā)領(lǐng)域大力向公眾宣傳普及相關(guān)金融知識(shí)。
2、組織專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
各支行(部)要組織業(yè)務(wù)人員、窗口服務(wù)人員和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職能部門人員開(kāi)展“新消法”專題學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)新《消法》中與金融消費(fèi)有關(guān)的“經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)”條款和“法律責(zé)任”條款，做到逐條學(xué)習(xí)、認(rèn)真理解，切實(shí)履行金融消費(fèi)者保護(hù)工作各項(xiàng)義務(wù)。要在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開(kāi)展研討和培訓(xùn)，促進(jìn)金融服務(wù)人員準(zhǔn)確把握、深刻領(lǐng)會(huì)相關(guān)規(guī)定，提高投訴調(diào)解業(yè)務(wù)水平，更好地保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
3、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢。
開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，咨詢服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)放在與群眾生活密切相關(guān)的反假貨幣知識(shí)、殘損幣兌換、小面額貨幣兌換、個(gè)人信用記錄、個(gè)人金融信息安全防范、利率政策等方面。通過(guò)在學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村等地分別設(shè)立宣教點(diǎn)、流動(dòng)學(xué)校、金融知識(shí)服務(wù)站等形式，深入開(kāi)展公眾金融教育服務(wù)工作。
請(qǐng)各一級(jí)支行、分行營(yíng)業(yè)部在本次活動(dòng)期間安排1次現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，并在分行網(wǎng)站報(bào)道和宣傳。
4、借助媒體宣傳。
各單位要根據(jù)本行(部)實(shí)際情況，通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，積極宣傳維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的工作措施和成果，宣傳金融維權(quán)渠道，普及和諧消費(fèi)理念和安全消費(fèi)知識(shí)，營(yíng)造良好的輿論氛圍，推動(dòng)全社會(huì)共同保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益?；顒?dòng)期間，請(qǐng)辦公室根據(jù)全行宣傳情況在《淮安日?qǐng)?bào)》、《淮海晚報(bào)》等主流媒體刊載相關(guān)宣傳報(bào)道。
5、積極參加人民銀行組織的相關(guān)知識(shí)考試。
分行將統(tǒng)一安排人員參加市人民銀行組織的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)測(cè)試活動(dòng)，測(cè)試內(nèi)容主要包括新《消法》中與金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)相關(guān)的知識(shí)以及《人民銀行淮安市中心支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施細(xì)則(暫行)》等規(guī)定。
五、工作要求
1、精心組織，有序開(kāi)展。
各支行(部)要從維護(hù)社會(huì)公眾信心和樹立銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)良好形象的高度出發(fā)，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育工作的重要意義，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織謀劃。分管領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，明確專人負(fù)責(zé)，抽調(diào)骨干力量積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，確保此次宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。
2、突出主題，注重創(chuàng)新。
本次宣傳教育活動(dòng)要緊密圍繞“暢通維權(quán)渠道”這一主題，將宣傳重點(diǎn)放在城市社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，加強(qiáng)對(duì)基層群眾金融投訴渠道和金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)的普及。要注重創(chuàng)新，廣泛運(yùn)用多種方式開(kāi)展活動(dòng)，提高宣傳教育的效果。
3、及時(shí)總結(jié)，反饋成果。
各支行(部)要及時(shí)反饋活動(dòng)情況和宣傳成果，包括文字信息和圖片新聞。要做好本次活動(dòng)的全面總結(jié)報(bào)告工作。3月20日前，各一級(jí)支行(部)將本單位宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況、統(tǒng)計(jì)表報(bào)送分行監(jiān)察部。
篇二
按照上級(jí)行《關(guān)于開(kāi)展315征信宣傳活動(dòng)的通知》要求，在《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施2周年之際，我行積極配合“315消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日”開(kāi)展了征信知識(shí)宣傳活動(dòng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一部署。行領(lǐng)導(dǎo)重視，精心籌備做好“315”征信宣傳活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，于3月12日召開(kāi)了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)動(dòng)員大會(huì)，并結(jié)合實(shí)際情況制定了《“315”征信宣傳活動(dòng)方案》。根據(jù)市中心支行的活動(dòng)安排，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署，成立了宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳活動(dòng)的各項(xiàng)工作，促進(jìn)了宣傳活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展起來(lái)。
二、主題明確，內(nèi)容豐富。此次宣傳，全面貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，促進(jìn)征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。我行要求轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，指定“315”宣傳地點(diǎn)，按照統(tǒng)一要求在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前設(shè)立咨詢臺(tái)，散發(fā)宣傳材料，并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前懸掛宣傳橫幅，利用“LED電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)宣傳效果。我行與農(nóng)行、工行、聯(lián)社、農(nóng)發(fā)行、龍江銀行一起，開(kāi)展了進(jìn)工廠、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等宣傳，并在中心廣場(chǎng)設(shè)立了征信宣傳咨詢臺(tái)，向前來(lái)咨詢的群眾答疑解惑，散發(fā)了“征信業(yè)管理?xiàng)l例”、“珍愛(ài)信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料XX多份。
三、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。針對(duì)農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社等，利用農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)，走進(jìn)鄉(xiāng)村開(kāi)展征信知識(shí)教育活動(dòng);針對(duì)一批加工廠組織一線工人學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》在農(nóng)村和工廠進(jìn)行了普及征信知識(shí)。
四、利用媒體，擴(kuò)大宣傳面。我行充分利用報(bào)紙、交通廣播進(jìn)行媒體宣傳，并由“農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行、信用社和郵儲(chǔ)銀行”業(yè)務(wù)人員做客“行風(fēng)熱線”對(duì)老百姓提出的問(wèn)題進(jìn)行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識(shí)，進(jìn)一步普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，增強(qiáng)了宣傳效果，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面，營(yíng)造了學(xué)《條例》、“講誠(chéng)信、守信用”的良好社會(huì)氛圍。
通過(guò)普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)知識(shí)，使更多的群眾關(guān)注自己的信用記錄，自覺(jué)維護(hù)自身在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高公眾信用意識(shí);使征信工作人員提高窗口服務(wù)和依法履職的能力;促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)更加自覺(jué)地按照《條例》開(kāi)展征信業(yè)務(wù)。
一、活動(dòng)主題
本次活動(dòng)主要由我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)配合各級(jí)政府相關(guān)部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，開(kāi)展以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”為主題的宣傳教育活動(dòng)，宣傳新消法規(guī)定的消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，告知金融消費(fèi)者解決金融消費(fèi)爭(zhēng)議的正當(dāng)渠道和方式。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的教育，引導(dǎo)金融消費(fèi)者合法合理、理性有序地維護(hù)自身利益。
二、活動(dòng)時(shí)間
2018年3月6日2018年3月15日
三、活動(dòng)口號(hào)和宣傳主題
本次宣傳主口號(hào)為： “權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”“。
宣傳主題：(一)宣傳新消法規(guī)定消費(fèi)者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等和五種爭(zhēng)議解決方式，告知金融消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投
訴的途徑。通過(guò)“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，使金融消費(fèi)者進(jìn)一步準(zhǔn)確理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)。(二)強(qiáng)化對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)教育。加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的教育，讓金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。幫助金融消費(fèi)者提高警覺(jué)性，自覺(jué)遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)，根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和金融服務(wù)。
四、組織保障
(一)總行行長(zhǎng)XX任組長(zhǎng)、副行長(zhǎng)XX任副組長(zhǎng)，總行綜合部、運(yùn)營(yíng)管理部、市場(chǎng)管理部和各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和有效推動(dòng)宣傳工作。
活動(dòng)小組名單如下：
組 長(zhǎng)：XX
副組長(zhǎng)：
成員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
組 長(zhǎng)職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)本次宣傳活動(dòng)總體安排及指導(dǎo)
副組長(zhǎng)職責(zé)：貫徹組長(zhǎng)的安排，負(fù)責(zé)督促各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)落
實(shí)本次宣傳活動(dòng)工作進(jìn)行
成 員職責(zé)：對(duì)本次活動(dòng)負(fù)責(zé)具體實(shí)施。其中綜合部負(fù)責(zé)提供資源和媒體支持;運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)情況匯總報(bào)
告;市場(chǎng)管理負(fù)責(zé)結(jié)合本行業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，對(duì)各機(jī)構(gòu)宣傳資料和內(nèi)容進(jìn)行制訂(含微信、微博轉(zhuǎn)發(fā));各支行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)本網(wǎng)點(diǎn)資源對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動(dòng)規(guī)劃及實(shí)際執(zhí)行。
聯(lián)系方式見(jiàn)本行通訊錄。
五、宣傳形式
1、總行要充分利用官方網(wǎng)站、微信、各機(jī)構(gòu)LED走字牌、短信及時(shí)語(yǔ)等自有媒體向社會(huì)公眾宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)知識(shí)。
2、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)(總行由總行營(yíng)業(yè)部牽頭，其他拓展部并入總行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行)要走出網(wǎng)點(diǎn)、走進(jìn)社區(qū)、市場(chǎng)、校園、機(jī)關(guān)等各類場(chǎng)所，本次宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)知識(shí)的形式不限于懸掛條幅、資料發(fā)放、集中宣講、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等形式，盡可能的將宣傳活動(dòng)與“三八”婦女節(jié)及我行業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作結(jié)合起來(lái)。
六、具體工作安排
(一)活動(dòng)籌備階段(2月26日3月5日)
1.明確宣傳小組成員及工作職責(zé)，制定活動(dòng)方案.2.總行方案印發(fā)以后，各部門、各機(jī)構(gòu)傳達(dá)并組織學(xué)習(xí)方案精神，了解宣傳內(nèi)容，明確宣傳目的，各機(jī)構(gòu)制訂適合自身的宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，方案需同時(shí)包含“三八”婦女節(jié)的相關(guān)宣傳內(nèi)容。
3.總行綜合部科技崗至人行XX營(yíng)管部官方網(wǎng)站下載
《 “金融消費(fèi)者權(quán)益日” 宣傳手冊(cè)》懸掛于我行網(wǎng)站供消費(fèi)者下載、閱讀;總行綜合部將《 “金融消費(fèi)者權(quán)益日” 宣傳手冊(cè)》印制成宣傳折頁(yè)發(fā)放至各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu);總行市場(chǎng)管理部結(jié)合我行業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，確定我行此次宣傳稿件并報(bào)至總行綜合部，由總行綜合部統(tǒng)一將稿件下發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)，做為L(zhǎng)ED走字屏的播放內(nèi)容。
(二)活動(dòng)實(shí)施階段(3月6日至3月15日)
1.活動(dòng)期間，我行網(wǎng)站需有可供消費(fèi)者下載的《 “金融消費(fèi)者權(quán)益日” 宣傳手冊(cè)》;條件充分時(shí)，可通過(guò)微信等方式對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
2.各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在大廳內(nèi)醒目位置擺放相關(guān)的宣傳折頁(yè);各網(wǎng)點(diǎn)LED走字牌需對(duì)外播放市場(chǎng)管理部確定的稿件內(nèi)容;
3.各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)宣傳活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行拍照、錄相。
七、活動(dòng)要求
(一)宣傳期間需嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定的有關(guān)要求，堅(jiān)決防止搞運(yùn)動(dòng)、走形式、反對(duì)鋪張浪費(fèi)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
(二)加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)需制定應(yīng)急處理預(yù)案，做好安全保障等相關(guān)工作，及時(shí)處理負(fù)面輿情，確保宣傳活動(dòng)安全、有序、平穩(wěn)進(jìn)行。
(三)活動(dòng)期間，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外宣傳工作不得少于一場(chǎng)，不得私自增加或更改對(duì)外宣傳內(nèi)容。同時(shí)要及時(shí)收集宣傳報(bào)道、活動(dòng)數(shù)據(jù)、先進(jìn)事跡等文字、影像資料，予以保存。
(四)活動(dòng)結(jié)束后兩個(gè)工作日內(nèi)，各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)需對(duì)本次活動(dòng)情況形成書面報(bào)告，并將活動(dòng)時(shí)的照片等材料通過(guò)OA上報(bào)總行運(yùn)營(yíng)管理部XXX，典型事例可單獨(dú)成篇作為總結(jié)報(bào)告?？傂羞\(yùn)營(yíng)管理部需于2018年3月17日前將各機(jī)構(gòu)宣傳工作進(jìn)行匯總后(附照片1-3張)通過(guò)行間NOTES上報(bào)人民銀行XX營(yíng)管部。
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