第一篇：聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳(騰訊QQ小錢包版)操作手冊

聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳（騰訊QQ小錢包版）操作手冊

聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳（騰訊QQ小錢包版）定義：

聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳（QQ小錢包版）是將聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳的部分功能嵌入騰訊QQ小錢包平臺，從而增加的電子渠道平臺。

與聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳的區(qū)別：

聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳（QQ小錢包版）僅開通了交費充值、購買充值卡、購買3G號卡和3G終端四項功能。

支持銀行：

工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、上海浦東發(fā)展銀行、民生銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、北京銀行、中國平安銀行。

功能：

聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳（QQ小錢包版）具備交費充值、購買充值卡、購買3G號卡和3G終端四項功能。

第二篇：聯(lián)通營業(yè)廳應(yīng)用街業(yè)務(wù)操作手冊

聯(lián)通營業(yè)廳應(yīng)用街業(yè)務(wù)操作手冊

定義：

中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳“應(yīng)用街”主要提供安卓免費應(yīng)用的下載服務(wù)。

操作方法：

中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳應(yīng)用街頁面中，在“輪換廣告圖片”、“精品應(yīng)用”、“熱門游戲”及右側(cè)的“應(yīng)用排行”、“游戲排行”中為推薦的精品應(yīng)用業(yè)務(wù)，從中選擇下載。如果你想瀏覽更多的應(yīng)用業(yè)務(wù)，可以在應(yīng)用街頁面右側(cè)點擊進入“應(yīng)用分類”及“游戲分類”，然后選擇喜歡的應(yīng)用。

提供商：

應(yīng)用街中所有應(yīng)用均有中國聯(lián)通沃商店提供，保證所有應(yīng)用為正版應(yīng)用。

第三篇：青島住房公積金網(wǎng)上營業(yè)廳操作手冊

青島住房公積金網(wǎng)上營業(yè)廳操作手冊

（單位部分）

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一、前言.........................................................................................................................................1 1.1.網(wǎng)廳功能簡介.................................................................................................................1 1.2.網(wǎng)廳系統(tǒng)特點.................................................................................................................1

二、系統(tǒng)登錄.................................................................................................................................1 5.1.登陸方式簡介.................................................................................................................1 5.2.首次登錄注意事項.........................................................................................................3 5.3.登錄首頁概述.................................................................................................................4

三、業(yè)務(wù)查詢.................................................................................................................................6 3.1.單位基本信息.................................................................................................................6 3.2.單位公積金資料.............................................................................................................7 3.3.職工公積金資料.............................................................................................................7 3.4.聯(lián)名卡查詢.....................................................................................................................8 3.5.結(jié)息查詢.........................................................................................................................9 3.6.職工支取查詢.................................................................................................................9 3.7.職工變更清冊...............................................................................................................10 3.8.調(diào)入待確認(rèn)查詢...........................................................................................................11 3.9.單位繳存單據(jù)...............................................................................................................11 3.10.基數(shù)調(diào)整查詢.............................................................................................................13

四、業(yè)務(wù)辦理...............................................................................................................................14 4.1.單位信息變更................................................................................................................14 4.2.1.業(yè)務(wù)介紹...........................................................................................................14 4.2.2.業(yè)務(wù)操作...........................................................................................................15 4.2.職工信息變更................................................................................................................15 4.2.1.業(yè)務(wù)介紹...........................................................................................................15 4.2.2.業(yè)務(wù)操作...........................................................................................................15 4.3.單位匯補繳....................................................................................................................16 4.3.1.業(yè)務(wù)介紹...........................................................................................................16 4.3.2.業(yè)務(wù)操作...........................................................................................................16 4.4.個人補繳........................................................................................................................27 4.4.1.業(yè)務(wù)介紹..............................................................................................................27 4.4.2.業(yè)務(wù)操作..............................................................................................................27 4.5.職工綜合變更................................................................................................................31 4.5.1.登記...................................................................................................................32 4.5.2.提交單據(jù)...........................................................................................................37 4.6.基數(shù)與繳存比例變更....................................................................................................39 4.6.1.單個登記..............................................................................................................39 4.6.2.批量導(dǎo)入..............................................................................................................42 4.6.3.基數(shù)的核對與修改..............................................................................................45 4.6.4.基數(shù)啟用..............................................................................................................46

五、客戶服務(wù)...............................................................................................................................47 5.1.業(yè)務(wù)提示.......................................................................................................................47 5.2.日志查詢.......................................................................................................................47 5.3.身份證未送達(dá)...............................................................................................................48 5.4.短信定制.......................................................................................................................48

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一、前言

1.1.網(wǎng)廳功能簡介

為給市住房公積金繳交單位及個人提供便捷的服務(wù)，市住房公積金管理中心組織開發(fā)了網(wǎng)上營業(yè)廳系統(tǒng)。通過網(wǎng)廳系統(tǒng)可以辦理單位在線繳存、職工補繳、職工變更、公積金基數(shù)調(diào)整；個人在線貸款申請、在線還款等。

1.2.網(wǎng)廳系統(tǒng)特點

? 自主辦理，流程簡化

單位經(jīng)辦人自主申請、辦理單位的日常公積金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)提交啟用后直接生效，無需管理中心業(yè)務(wù)人員審核。

? 在線結(jié)算，實時扣款

單位產(chǎn)生匯繳、補繳單據(jù)后，可以選擇多種結(jié)算方式，實現(xiàn)在線實時扣款繳費。

? 業(yè)務(wù)面廣，操作簡便

業(yè)務(wù)操作簡單，可操作業(yè)務(wù)包含：單位匯繳、個人補繳、綜合變更、基數(shù)調(diào)整、單位信息變更、職工信息變更，覆蓋柜臺90%歸集業(yè)務(wù)。

二、系統(tǒng)登錄

5.1.登陸方式簡介

新網(wǎng)廳系統(tǒng)登錄支持3種新的身份方式登錄：建行UKey、交行Ukey、青島E政通UKey。老平臺用戶開通網(wǎng)廳的【老版登錄】后，繼續(xù)延續(xù)以前的登錄方式，使用插件登錄，在原有登錄網(wǎng)上平臺的電腦上直接登錄網(wǎng)廳系統(tǒng)即可。用戶可以根據(jù)本單位的情況選擇不同的登錄方式。

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網(wǎng)廳的老版登錄地址

老平臺用戶在原有電腦上直接登錄

網(wǎng)廳登陸限制：單位公積金資料狀態(tài)非正常、單位網(wǎng)廳存在黑名單中的禁止登陸狀態(tài)時不允許登陸。

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單位狀態(tài)不正常時，不允許登陸

5.2.首次登錄注意事項

首次登錄需要確認(rèn)單位的性質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照編號、組織機構(gòu)代碼、修改初始密碼。

首次登錄時，單位性質(zhì)確認(rèn)

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首次登陸時，修改初始密碼

5.3.登錄首頁概述

登陸時自動提醒單位存在尚未結(jié)算的繳存單據(jù)及未送達(dá)的身份證復(fù)印件信息，首頁顯示青島市住房公積金管理中心發(fā)布的信息提示、公告及單位近期的網(wǎng)廳操作記錄。

登陸后自動提示單位存在尚未結(jié)算的繳存單據(jù)

登陸后自動提醒，單位存在未送達(dá)的身份證復(fù)印件

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左邊顯示中心發(fā)布的消息、公告，右邊顯示單位近期在網(wǎng)廳的操作記錄

首頁右上角顯示當(dāng)前用戶、當(dāng)前IP地址，可以通過“控制面板”修改用戶基本信息及密碼，可以通過點擊

鍵刷新當(dāng)前操作頁，點擊

鍵關(guān)閉當(dāng)前操作頁，點擊“退出系統(tǒng)”安全退出當(dāng)前操作單位。

注：同一電腦可以操作多個賬戶，但同一時間只能登陸一個賬戶

遺忘密碼需要單位網(wǎng)廳經(jīng)辦人持本人身份證原件及公章到公積金業(yè)務(wù)所屬管理處辦理密碼重置

右上角界面局部顯示

修改密碼功能可以修改客服查詢密碼和網(wǎng)廳登陸密碼

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主界面左邊為功能導(dǎo)航樹形菜單，用于選擇業(yè)務(wù)操作項

三、業(yè)務(wù)查詢

業(yè)務(wù)查詢功能模塊實現(xiàn)公積金相關(guān)業(yè)務(wù)的查詢、信息導(dǎo)出、單據(jù)打印，方便單位經(jīng)辦人查詢業(yè)務(wù)辦理歷史記錄、職工信息統(tǒng)計整理。

3.1.單位基本信息

單位基本信息展示單位登記的相關(guān)基本信息

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3.2.單位公積金資料

單位公積金資料展示單位相關(guān)公積金資料信息。

3.3.職工公積金資料

職工公積金資料可以查詢出單位中所有狀態(tài)職工信息，根據(jù)職工賬戶狀態(tài)、職工編號、職工姓名、職工身份證號碼可以分類精確查詢職工信息，選中職工后可以查詢職工的繳存明細(xì)信息，支持導(dǎo)出功能。

職工公積金資料

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鉤選需要查看的職工，點擊【職工明細(xì)賬】

職工明細(xì)賬

3.4.聯(lián)名卡查詢

聯(lián)名卡查詢可以查詢單位中職工是否辦理聯(lián)名卡、聯(lián)名卡卡號及發(fā)卡銀行等信息。也可以根據(jù)職工編號、職工姓名、職工身份證號碼、辦卡狀態(tài)、發(fā)卡銀行、聯(lián)名卡號分類精確查詢，支持導(dǎo)出功能。

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職工聯(lián)名卡信息

3.5.結(jié)息查詢

結(jié)息查詢可以查詢出每年6月底公積金結(jié)息后的信息。

職工結(jié)息明細(xì)查詢

3.6.職工支取查詢

支取查詢可以查詢單位中所有職工的公積金提取情況。直接點擊查詢按鍵默認(rèn)為顯示當(dāng)天支取信息；以時間段查詢鎖定最大時間間隔為一個月；選擇職工姓名、編號、身份證號碼、單據(jù)狀態(tài)查詢則無時間段限制，支持導(dǎo)出功能。

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單位當(dāng)月支取明細(xì)查詢

3.7.職工變更清冊

職工變更清冊可以查詢所有職工的公積金賬戶變更歷史，變更種類包括：開戶、啟封、調(diào)入、封存、調(diào)出等。

職工變更清冊中只有【業(yè)務(wù)狀態(tài)】為“已確認(rèn)”時，才標(biāo)識對應(yīng)的職工的變更操作已經(jīng)生效，如果是“未確認(rèn)”狀態(tài)，則表示該職工的變更已登記但沒有提交單據(jù)，若要繼續(xù)辦理需到【業(yè)務(wù)辦理-?職工綜合變更】業(yè)務(wù)辦理界面將對應(yīng)職工的變更單據(jù)提交。

直接點擊“查詢”默認(rèn)顯示當(dāng)天所有變更業(yè)務(wù)，選擇時間段查詢鎖定最大時間間隔為一個月；選擇職工姓名、編號、身份證號碼、所屬年月、變更種類查詢無時間段限制。

支持導(dǎo)出及變更明細(xì)打印功能

職工變更清冊查詢

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打印變更清冊界面

3.8.調(diào)入待確認(rèn)查詢

調(diào)入待確認(rèn)查詢實現(xiàn)查詢外單位調(diào)入到本單位的職工信息，并查看是否可以做調(diào)入確認(rèn)操作，支持導(dǎo)出功能

3.9.單位繳存單據(jù)

單位繳存單據(jù)查詢單位所有的公積金繳費單據(jù)信息，包括單位匯繳、個人補繳。

可以根據(jù)所屬年月、單據(jù)狀態(tài)、單據(jù)類型進行精確查詢；點擊“明細(xì)”可以查看該筆單據(jù)的繳費明細(xì)。

支持導(dǎo)出功能；在安裝驗鑒插件后支持已入賬繳存單據(jù)的網(wǎng)廳繳費回執(zhí)打印

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繳存單據(jù)列表

單據(jù)明細(xì)

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匯（補）繳書

3.10.基數(shù)調(diào)整查詢

基數(shù)調(diào)整查詢可以查詢單位所有歷史的基數(shù)調(diào)整信息，以及明細(xì)的查詢與導(dǎo)出。

基數(shù)調(diào)整查詢列表

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基數(shù)調(diào)整單據(jù)明細(xì)

四、業(yè)務(wù)辦理

業(yè)務(wù)辦理模塊是網(wǎng)廳系統(tǒng)的核心功能模塊，可以實現(xiàn)單位匯繳、個人補繳、綜合變更、基數(shù)調(diào)整四個核心業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)辦理模塊實現(xiàn)的業(yè)務(wù)辦理功能是“自助式辦理”，業(yè)務(wù)提交成功后直接生效，不需要經(jīng)過中心柜員的審核，業(yè)務(wù)辦理更便捷；繳存業(yè)務(wù)可以選擇多種結(jié)算方式，在線實時繳存。

業(yè)務(wù)生效后，相關(guān)生效業(yè)務(wù)的查詢：業(yè)務(wù)生效后，網(wǎng)廳沒有類似于網(wǎng)上平臺的“提交業(yè)務(wù)查詢”，生效的業(yè)務(wù)可以通過業(yè)務(wù)查詢模塊對應(yīng)的查詢項目進行相關(guān)業(yè)務(wù)的查詢，比如：職工綜合變更單據(jù)提交業(yè)務(wù)生效后，可以通過【業(yè)務(wù)查詢—>職工公積金資料】查詢對應(yīng)職工變更后的信息，通過【業(yè)務(wù)查詢—>職工變更清冊】查詢職工的變更記錄；基數(shù)與繳存比例變更單據(jù)業(yè)務(wù)生效后，可以通過【業(yè)務(wù)查詢—>職工公積金資料】查看基數(shù)調(diào)整后的職工的工資額及月繳存額，通過【業(yè)務(wù)查詢—>基數(shù)調(diào)整查詢】查看基數(shù)調(diào)整單據(jù)。

4.1.單位信息變更 4.2.1.業(yè)務(wù)介紹

單位信息變更可以修改單位的基礎(chǔ)信息，方便及時更新單位信息。注：小額支付單位變更發(fā)薪日后，會同時更新小額支付協(xié)議中的發(fā)薪日

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4.2.2.業(yè)務(wù)操作

在需要修改的項目中輸入新的值，點“提交”即可修改。

單位信息變更界面展示

4.2.職工信息變更 4.2.1.業(yè)務(wù)介紹

職工信息變更提供修改職工基本信息的功能。

注：此功能不支持修改職工姓名、身份證號碼信息

4.2.2.業(yè)務(wù)操作

先通過“職工公積金資料”查詢出需要修改的職工，然后在需要修改的項中輸入新值，然后點【提交】即可修改。

職工信息變更界面展示

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4.3.單位匯補繳 4.3.1.業(yè)務(wù)介紹

單位匯補繳可實現(xiàn)公積金繳存單位在網(wǎng)廳辦理單位每月一次的單位公積金繳存。

匯繳業(yè)務(wù)操作分為兩步：

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3、點【產(chǎn)生繳存單】后，系統(tǒng)根據(jù)單位現(xiàn)有的正常狀態(tài)職工產(chǎn)生對應(yīng)月份的匯繳單據(jù)。

4、5、如果要繼續(xù)產(chǎn)生下一個月份的匯繳單據(jù)，則先將【繳存登記】界面關(guān)閉，回到主界面，再次點【產(chǎn)生匯繳單】。注：單位有變更未確認(rèn)的業(yè)務(wù)、職工繳存額不符合當(dāng)參數(shù)要求的不允許匯繳

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4.3.2.2.單據(jù)刪除

1、打開單位匯補繳主界面

2、點【刪除】后打開單據(jù)刪除界面

3、【確定】后彈出刪除成功對話框。

4、如果要重新產(chǎn)生下一個月份的匯繳單據(jù)，回到主界面，再次點【產(chǎn)生匯繳單】。注：(1)在產(chǎn)生繳費單據(jù)后發(fā)生過變更業(yè)務(wù)的不支持刪除功能

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(2)單據(jù)必須按照所屬年月由大到小的順序刪除

（3）柜臺產(chǎn)生的繳存單據(jù)網(wǎng)廳不允許刪除

4.3.2.3.各類結(jié)算方式的選用及注意事項

繳存結(jié)算目前有掛賬銷賬、委托扣劃、小額支付和網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬四種方式。其中，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能目前暫不能使用，將在12月份正式開通。

1、掛賬銷賬

（1）該種結(jié)算方式是指單位在市住房公積金管理中心已有掛賬款項，可用于單位或個人的匯補繳業(yè)務(wù)。

（2）目前該種方式僅限于區(qū)級財政統(tǒng)發(fā)單位使用，“可用金額”顯示的金額為區(qū)級統(tǒng)發(fā)掛賬的金額。

（3）除區(qū)級財政統(tǒng)發(fā)之外的單位，不可點選該種方式，但“可用金額”顯示了單位在中心所有的掛賬款項（包括異地匯入掛賬、臨時掛賬、多繳掛賬、調(diào)賬掛賬等），單位可至中心柜臺進行銷賬。

2、委托扣劃

（1）單位與中心簽訂《青島市住房公積金管理中心繳存委托扣劃協(xié)議》后，方可點選該種方式，目前只有單位開戶銀行是建行和交行的單位可使用該種方式。

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（2）委托扣劃實時結(jié)算，支付結(jié)果瞬間可知道。若因賬戶余額不足、狀態(tài)非正常等原因造成單位未支付成功，單據(jù)更新為“已結(jié)算”狀態(tài)。下次再支付時需先進行“結(jié)算取消”，再點擊“結(jié)算”。

3、小額支付

（1）以小額支付系統(tǒng)繳存住房公積金的單位，需要與青島市住房公積金管理中心及繳存單位開戶銀行簽訂《青島市以小額支付系統(tǒng)辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)協(xié)議》； 在網(wǎng)廳系統(tǒng)正式上線之前簽訂小額支付協(xié)議的單位還需要續(xù)簽《青島市以小額支付系統(tǒng)辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)補充協(xié)議》。

（2）小額單位在網(wǎng)廳產(chǎn)生單據(jù)，必須選擇結(jié)算方式，單位不選擇結(jié)算方式或選擇小額支付之外的結(jié)算方式付款,則對于該繳存業(yè)務(wù)，中心不再按照小額支付系統(tǒng)結(jié)算方式發(fā)起扣款。

（3）單位在網(wǎng)廳選擇小額繳存方式，中心將在次日發(fā)起扣款。

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4、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬

（1）單位可通過下拉菜單選擇中心繳存賬戶，確認(rèn)“結(jié)算”后，單據(jù)狀態(tài)為“已結(jié)算”。

（2）單位登錄銀行的企業(yè)網(wǎng)銀付款時，一定要在“備注（附言）”欄填寫結(jié)算流水號。

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（3）單位在企業(yè)網(wǎng)銀支付成功后，可再進入中心網(wǎng)廳進行“結(jié)算檢查”，若銀行返回成功，該筆單據(jù)實時記賬；若銀行返回失敗，單位仍是“已結(jié)算”，單位可多次“結(jié)算檢查”。

單位不檢查入賬結(jié)果，中心會在

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4、彈出結(jié)算界面，選擇具體一項結(jié)算方式后點【結(jié)算】按鈕

5、選擇【網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬】

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6、點【結(jié)算】按鈕進行結(jié)算。

7、結(jié)算完成后的提示

7、返回單位匯補繳主界面查看結(jié)算的單據(jù)信息，單據(jù)由【未結(jié)算】狀態(tài)更新為【已結(jié)算】狀態(tài)。

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注：（1）如果產(chǎn)生多筆匯繳單據(jù)，必須按照所屬年月由小到大的順序結(jié)算

4.3.2.5.結(jié)算檢查

對于網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算的單據(jù)，需要用戶線下登錄網(wǎng)上銀行做轉(zhuǎn)賬操作，轉(zhuǎn)賬成功后，需要公積金中心做入賬才能完成單據(jù)的入賬。

單據(jù)的入賬可以由用戶自己登錄公積金網(wǎng)廳，做單據(jù)的“結(jié)算檢查”。同行的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，在網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬操作完成10分鐘后即可登錄網(wǎng)廳做結(jié)算檢查，若結(jié)算檢查不成功，則再等待一段時間再次嘗試結(jié)算檢查；跨行的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，在網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬操作完成2小時后可以嘗試登錄網(wǎng)廳做結(jié)算檢查，若結(jié)算檢查不成功，則再等待一段時間再次嘗試結(jié)算檢查。

1、打開具體繳存業(yè)務(wù)操作界面，點單據(jù)上的“結(jié)算檢查”：

2、彈出轉(zhuǎn)賬賬戶信息錄入窗口，錄入具體轉(zhuǎn)賬的銀行賬戶信息點“檢查”：

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4.3.2.6.結(jié)算取消

1、主界面選擇單據(jù)行中的【結(jié)算取消】按鈕進行結(jié)算取消。

3、主界面可選擇多張單據(jù)，然后選擇【批量結(jié)算取消】按鈕進行結(jié)算取消。

4、彈出結(jié)算界面，選擇具體一項結(jié)算方式后點【結(jié)算】按鈕

7、點【確認(rèn)】結(jié)算取消完成后的提示

8、返回單位匯補繳主界面查看結(jié)算的單據(jù)信息，單據(jù)由【已結(jié)算】狀態(tài)更新為【未結(jié)算】狀態(tài)。

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注：（1）結(jié)算取消必須按照所屬年月由大到小的順序操作

（2）只有當(dāng)天產(chǎn)生的小額支付單據(jù)才能結(jié)算取消

（3）委托扣劃在

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2、點“批量格式導(dǎo)出”下載批量文件

3、點“登記”后打開登記補繳主界面

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4、輸入職工查詢條件，查詢職工信息

5、查詢出職工信息

6、輸入補繳信息并保存

7、點“批量導(dǎo)入”選中錄入保存好的批量格式文件，導(dǎo)入文件

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6、補繳單據(jù)產(chǎn)生后，主界面會顯示出單據(jù)信息

注：（1）單位當(dāng)月匯繳單據(jù)沒有入賬不允許對該月作個人補繳

（2）單位當(dāng)月沒有匯繳的，不允許對該月作個人補繳

（3）逾期補繳與（少繳補繳+當(dāng)月匯繳）金額不符合當(dāng)參數(shù)設(shè)置的不允許補繳

（4）當(dāng)月單位有繳費紀(jì)錄，但個人帳戶無繳費紀(jì)錄的，必須使用逾期補繳操作

4.4.2.2.單據(jù)的修改與刪除

1、在主界面點“編輯”進行修改

2、進入編輯界面，錄入職工信息點擊查詢單據(jù)明細(xì)，調(diào)取該筆補繳單據(jù)中已登記的職工補繳信息

3、點“選中刪除”進行單筆或批量刪除；錄入新增信息點“保存”進行單據(jù)明細(xì)的增加修改

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4、點“確認(rèn)”刪除成功

注：（1）柜臺輸入的個人補繳單據(jù)網(wǎng)廳不允許編輯修改；

（2）柜臺輸入的個人補繳單據(jù)網(wǎng)廳只能刪除金額為0的；

（3）已結(jié)算的單據(jù)需要結(jié)算取消以后才能編輯或刪除

4.4.2.3.單據(jù)的結(jié)算與結(jié)算取消

個人補繳的單據(jù)結(jié)算與結(jié)算取消參照4.3.2.3至4.3.2.6章操作

4.5.職工綜合變更

職工綜合變更實現(xiàn)單位辦理職工的開戶、啟封、調(diào)入、封存、調(diào)出業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)操作方式分為單個操作及批量導(dǎo)入。注：市級財政統(tǒng)發(fā)單位僅支持轉(zhuǎn)出功能

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4.5.1.登記 4.5.1.1.單個登記

點開“單個登記”后面的功能按鈕后會顯示出單個操作需要填寫的信息（黃色底色輸入框）：

【開戶】登記界面

【啟封】登記界面

【調(diào)入】登記界面

【封存】登記界面

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【調(diào)出】登記界面

登記界面中黃色輸入框為必輸入項，需要根據(jù)具體業(yè)務(wù)將對應(yīng)的必輸入項補充完整。除【開戶】操作不需要進行職工信息查詢，其它變更業(yè)務(wù)在查詢職工時，都可以輸入職工一項具體信息做查詢。

開戶單個登記舉例：

1、選擇變更種類【開戶】

2、必填項信息填寫完整后，點【保存】按鈕進行數(shù)據(jù)保存

3、提示保存成功，主界面顯示出登記成功后的職工信息

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4.5.1.2.批量登記

1、批量操作前先選擇操作的業(yè)務(wù)種類，然后點【批量格式導(dǎo)出】，先將批量文件下載下來

批量操作選擇

2、保存批量文件：點【批量格式導(dǎo)出】，導(dǎo)出文件，保存批量文件到本地電腦上

3、編輯批量文件，補全需要變更職工信息

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打開批量文件，補全信息后保存

4、點擊【批量導(dǎo)入】，選擇批量文件導(dǎo)入，打開文件選擇對話框，選擇批量文件

點【批量導(dǎo)入】

導(dǎo)入處理中

5、導(dǎo)入完成后，變更職工信息顯示在主界面上

導(dǎo)入完成

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4.5.1.3.單據(jù)刪除

1、單個刪除：打開變更主界面，在職工信息行中點【刪除】，進行單個刪除

2、批量刪除：在變更主界面選擇多個職工，點【選中刪除】可以同時刪除多個職工信息；或點【全部刪除】，刪除所有未提交的職工變更

3、查找刪除：可以通過【查找刪除】功能，查找已保存未提交的單據(jù)信息，按照職工姓名、職工編號、身份證號碼、變更種類進行精確查找并刪除

點擊【查找刪除】

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錄入其中一項查詢信息

查詢到信息后可進行核對并刪除

注：只有在未提交單據(jù)之前可以進行刪除

4.5.2.提交單據(jù)

提交單據(jù)是單位經(jīng)辦人將變更單據(jù)提交生效的步驟，單據(jù)提交后業(yè)務(wù)直接生

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效，不再需要柜臺人員審核。單位經(jīng)辦人在單據(jù)提交前務(wù)必核實單據(jù)明細(xì)，審核無誤后再提交單據(jù)。

綜合變更提交單據(jù)前，需要填寫單據(jù)的“生效年月”，目的是讓單位經(jīng)辦人明確職工變更所屬的月份，以免將職工的變更做到不應(yīng)該的月份。

“生效年月”與單位公積金資料中的“下一單據(jù)年月”信息一致，輸入其它月份時單據(jù)不能提交成功。

注：業(yè)務(wù)提交后無取消功能，單據(jù)提交成功即刻業(yè)務(wù)生效。

提交單據(jù)前確認(rèn)“生效年月”

單位公積金資料中的“下一單據(jù)年月”信息

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輸入生效年月，點【提交單據(jù)】

提交成功后的提示

4.6.基數(shù)與繳存比例變更

基數(shù)與繳存比例變更業(yè)務(wù)實現(xiàn)單位在網(wǎng)廳辦理公積金繳存基數(shù)的業(yè)務(wù)辦理功能，此業(yè)務(wù)需要在每年的4~6月份期間進行申報，7月份做啟用，每年允許調(diào)整一次。

基數(shù)調(diào)整與綜合變更業(yè)務(wù)的登記操作方式相似，分為：單個登記、批量導(dǎo)入。

4.6.1.單個登記

1、打開基數(shù)調(diào)整主界面

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2、填寫新單位繳存比例與新個人繳存比例后，點【單個登記】

3、在職工信息列表界面，【新工資額】中輸入職工新的繳存基數(shù)

4、點【保存】按鈕，登記變更基數(shù)職工信息

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保存處理中

保存成功的提示

5、保存成功后，在主界面可以查看到變更基數(shù)職工信息列表

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主界面顯示職工調(diào)整列表

4.6.2.批量導(dǎo)入

1、先導(dǎo)出批量導(dǎo)入所需文件

打開主界面，點【批量格式導(dǎo)出】

2、保存批量格式文件

保存批量格式文件

3、打開批量文件，補全需要變更基數(shù)的職工信息

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編輯批量文件

4、返回主界面，填寫新單位繳存比例與新個人繳存比例后點【批量導(dǎo)入】，選擇批量文件

輸入比例后，點【批量導(dǎo)入】

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選擇基數(shù)批量文件，點【打開】

批量導(dǎo)入處理中

5、導(dǎo)入完成后，調(diào)整基數(shù)職工顯示在主界面上

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導(dǎo)入完成

4.6.3.基數(shù)的核對與修改

點“單據(jù)明細(xì)導(dǎo)出”下載已登記的所有職工的基數(shù)明細(xì)進行核對

1、明細(xì)需要修改，在待啟用明細(xì)界面錄入需要修改或刪除的職工信息，查詢出該筆職工明細(xì)

2、需要先刪除該筆明細(xì)，點“選中刪除”可以刪除單個或者部分明細(xì)，點“全部刪除”會把所有申報的基數(shù)明細(xì)全部刪除

3、繳存比例需要修改的，只需重新填寫繳存比例項，點“新基數(shù)啟用”，重新計算繳存額

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注：只有在基數(shù)啟用前可以修改

4.6.4.基數(shù)啟用

基數(shù)調(diào)整登記完成后，單位經(jīng)辦人確認(rèn)無誤后，即可以點【新基數(shù)啟用】?；鶖?shù)啟用需要等單位6月份的公積金繳存完成后才可以進行。

打開基數(shù)調(diào)整主界面，點【新基數(shù)啟用】

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五、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)模塊提供單位用戶輔助功能信息查詢。

5.1.業(yè)務(wù)提示

業(yè)務(wù)提示提供單位用戶查看中心發(fā)布的業(yè)務(wù)信息，包括業(yè)務(wù)催辦、單位催繳、新開戶職工身份證送達(dá)等。

5.2.日志查詢

日志查詢實現(xiàn)單位用戶查詢業(yè)務(wù)辦理模塊的操作日志查詢，方便用戶核實業(yè)務(wù)辦理操作歷史。

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5.3.身份證未送達(dá)

身份證未送達(dá)提供單位用戶查詢新開戶職工身份證復(fù)印件是否送達(dá)柜臺，方便單位經(jīng)辦人辦理身份證送達(dá)業(yè)務(wù)。

5.4.短信定制

1、功能路徑

登錄進入系統(tǒng)后，打開 客戶服務(wù)—》短信定制，即可打開業(yè)務(wù)功能界面。

2、初次使用時需要確認(rèn)協(xié)議

確認(rèn)協(xié)議后，進入業(yè)務(wù)操作界面：

第四篇：聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳支付不成功的原因

聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳支付不成功的原因

現(xiàn)在在網(wǎng)上購物的人越來越多了，這股網(wǎng)購的流行風(fēng)越來越壯大，但是最近有的朋友經(jīng)常問我，為什么在聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳消費的時候總是支付不成功呢，今天我給大家說說有哪些情況會導(dǎo)致在聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳支付不成功。

原因有以下幾點：

1、電腦未接入INTERNET或其訪問區(qū)域受限；

2、您所持銀行卡尚未開通網(wǎng)上在線支付功能；

3、您所持銀行卡已過期、作廢、掛失；

4、您所持銀行卡內(nèi)余額不足；

5、您輸入銀行卡卡號或密碼不符；

6、銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)異常。

大家可以根據(jù)以上六點一一進行排查，看看是哪方面的問題。

第五篇：聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳手機密令應(yīng)用介紹（定稿）

聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳手機密令應(yīng)用介紹

大家好，歡迎您使用聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳手機密令，手機密令是一款安裝在手機上的賬戶動態(tài)口令安全保護程序，為用戶提供每60秒自動變化并且實時有效的動態(tài)密碼，目前中國聯(lián)通用戶在聯(lián)通10010網(wǎng)上營業(yè)廳上查詢賬單詳情查詢時，就可以使用手機密動態(tài)口令來保護自己的電話通話記錄隱私。

在這里我為大家講解一下聯(lián)通用戶如何下載安裝手機密令，并且如何在10010網(wǎng)上營業(yè)廳上使用手機密令進行賬戶詳單查詢。

聯(lián)通用戶登錄004km.cn后，通過自己的聯(lián)通手機號進行賬戶登錄，有服務(wù)密碼的輸入服務(wù)密碼，忘記服務(wù)密碼使用手機即時短信獲取隨機密碼，進行賬戶登錄。

賬戶登錄后，用戶點擊進入《我的聯(lián)通》，進入聯(lián)通賬戶管理頁面。

進入《我的聯(lián)通》頁面，點擊左側(cè)菜單《手機密令》，進入手機密令界面。

進入手機密令介紹和管理界面后，我們就可以下載《手機密令》客戶端程序了，在這里聯(lián)通營業(yè)廳提供了兩種下載方式，一種是下載到計算機本地，一種是通過手機直接下載到手機上，你只要選擇自己方便的下載方式下載即可。

手機密令客戶端程序保存到手機后，在本機直接安裝，安裝成功后運行手機密令程序，選擇進入中國聯(lián)通頻道界面，點擊初始化，初始化成功后，手機密令中國聯(lián)通頻道開始運行，你就能獲得該手機密令中國聯(lián)通專用的序列號和實時變化的6位動態(tài)密碼。

手機密令端中國聯(lián)通頻道激活后，我們返回聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳《我的聯(lián)通》——《手機密令》管理界面，完成手機密令客戶端程序與聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳賬戶之間的綁定，點擊綁定后，就會彈出的安全驗證信息填寫單，依次輸入手機驗證碼、有效的郵箱，以及剛才激活的手機密令聯(lián)通頻道序列號和手機密令聯(lián)通頻道上當(dāng)前的6位動態(tài)口令，點擊確定，就完成賬戶綁定。

手機密令與您的聯(lián)通賬戶綁定成功后，您在10010網(wǎng)上營業(yè)廳查詢話費詳單時，就可以收到手機密令的安全保護。

手機密令于聯(lián)通賬戶綁定成功，我們一起來體驗手機密令是如何保護話費賬單詳情的，點擊《自助服務(wù)》，進行《查話費》，點擊《詳單查詢》，就會彈出《請輸入手機密令菜單》，需要用戶填寫手機密令上的6位動態(tài)密碼。

在手機上啟動手機密令，進入中國聯(lián)通頻道，將手機密令上當(dāng)前顯示的6位數(shù)字填寫到網(wǎng)頁彈出菜單上，點擊確定，OK，您就可以任意查詢近6個月的通話詳單了。

如果你安裝手機密令的手機丟失或其他原因，更換手機密令，您只需進入10010網(wǎng)上營業(yè)廳下的《我的聯(lián)通》手機密令介紹管理頁面，進行解綁，解綁后，您的話費詳單查詢就沒有手機密令的保護了。

如果您沒有安裝手機密令，請盡快登錄10010網(wǎng)上營業(yè)廳下載安裝，或者登陸手機密令官方網(wǎng)站（http://miling.timesafer.com）及網(wǎng)上第三方手機應(yīng)用平臺進行下載，手機密令不僅能有效保護您的聯(lián)通手機話費詳單查詢，手機密令還能保護您的淘寶賬號、支付寶賬號、財付通賬號、人人網(wǎng)賬號，從賬戶登錄到信息修改，從賬戶管理到賬戶余額支付，只需安裝一次手機密令，就能保護您所有賬戶的安全。

趕快體驗手機密令給您帶來的安心體驗吧！