第一篇：信寶行4S店開業(yè)推廣計劃(簡案)

在ＡＴＭ上私裝攝像頭、在網(wǎng)上生成“公民身份證”、大肆刷“偽卡”套現(xiàn)……最近，上海警方披露了一批銀行卡犯罪新花樣。警方表示，必須加強對發(fā)卡銀行、刷卡商戶的源頭管理，銀行卡用戶也要看管好自己的個人信息。

拍案驚奇：違法分子竟裝攝像頭“盜號”

上海警方日前宣布，今年以來已破獲各類銀行卡犯罪案件１６００余起，抓獲犯罪嫌疑人７３０多名，挽回經(jīng)濟損失２０００余萬元。警方對當前的新類型銀行卡犯罪做了歸類：

——“高科技”詐騙手法出現(xiàn)。上海警方近日搗毀了一個“高科技”信用卡詐騙犯罪團伙，犯罪嫌疑人通過在ＡＴＭ上安裝讀卡器和針孔攝像頭，盜取他人信用卡信息２００余條、偽造信用卡７０余張、盜劃信用卡內(nèi)資金逾８０萬元。

上海市浦東新區(qū)公安分局副局長卞長忠告訴記者，在此案中，犯罪分子利用有一定高科技含量的犯罪工具作案，具有較強的隱蔽性。同時，犯罪還具有跨區(qū)域作案、團伙分工化等新特點。

——盜取公民個人信息進行犯罪。在上海某知名招聘網(wǎng)站打工的盧某利用在網(wǎng)上購買的求職者簡歷，偽造身份證、工作證復(fù)印件，向銀行騙領(lǐng)信用卡實施詐騙。據(jù)了解，該案涉及被偽冒人達５０余名，騙領(lǐng)１００余張信用卡，造成銀行損失達４８萬余元。目前，犯罪嫌疑人盧某因涉嫌信用卡詐騙罪已被依法逮捕。

——境內(nèi)外“一條龍”合伙套現(xiàn)。今年５月底，上海虹口公安分局經(jīng)偵支隊成功偵破一起境外回國人員信用卡詐騙案。警方查明，在境外某國定居的張某回到上海后，通過從互聯(lián)網(wǎng)上接收信用卡磁道信息和利用讀卡器等工具，制作了一批可以使用的偽卡。之后，另一犯罪嫌疑人勵某又通過江某四處尋找不法套現(xiàn)商家，并以每張２萬元不等的價格向上海本地的信用卡“黃牛”轉(zhuǎn)讓。

日前，涉嫌信用卡詐騙犯罪的張某、勵某等犯罪嫌疑人已被刑事拘留。警方表示，當前國際偽卡集團的專業(yè)化程度在不斷提高，形成了分工合作、環(huán)環(huán)相扣的“一條龍”產(chǎn)業(yè)鏈。

此外，還有的違法犯罪分子修改綁定指紋冒用“指付通”進行消費，有的用廢卡調(diào)包銀行卡實施詐騙，有的利用非面對面交易平臺進行無卡無密交易……

銀行發(fā)卡疏審核 商戶刷卡有“貓膩”

當前，我國銀行卡發(fā)卡量穩(wěn)定增長，銀行卡業(yè)務(wù)量持續(xù)大幅增加，銀行卡消費對推動經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。警方提醒說，隨著國民經(jīng)濟對銀行卡的依賴度越來越高，銀行卡犯罪的破壞性也會越來越大，銀行卡的安全防范工作不容忽視。

上海市公安局經(jīng)偵總隊副總隊長蔡田說，２００９年４月２７日，中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、公安部、國家工商總局曾聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強銀行卡安全管理預(yù)防和打擊銀行卡犯罪的通知》，其中規(guī)定：發(fā)卡機構(gòu)要對客戶親訪親簽，不得采取全程自助發(fā)卡方式。發(fā)卡機構(gòu)不得將信用卡發(fā)卡營銷業(yè)務(wù)外包。但是，部分銀行為了片面追求市場占有率，執(zhí)行不嚴，減少了銀行卡的審批程序，降低了審批要求，讓許多偽造的證件蒙混過關(guān)。

上海市公安局經(jīng)偵總隊一支隊隊長胡斌勇說，金融管理機構(gòu)要切實規(guī)范銀行卡發(fā)卡行為，加強信息審核，控制發(fā)卡風(fēng)險。例如，最近網(wǎng)上流行一種身份證生成器的軟件，只要填入公民的姓名、性別、民族、出生年月日等基本信息，并上傳一張證件照，就可以制作一張十分逼真的“身份證復(fù)印件”。銀行在核實公民身份時，一定要警惕此類假證件，加強對原件的檢驗。同時，銀行還應(yīng)加強對ＡＴＭ的巡查，及時完善硬件設(shè)備。

發(fā)卡環(huán)節(jié)有漏洞，用卡環(huán)節(jié)也有“貓膩”。當前，一些刷卡商戶懷著僥幸心理，基于利益驅(qū)動，在明知是共同犯罪的情況下鋌而走險，幫助犯罪分子違法套現(xiàn)。警方認為，要增強刷卡商戶的法制意識，提高違法成本。根據(jù)《關(guān)于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》，違反國家相關(guān)規(guī)定，使用銷售點終端機具（ＰＯＳ機）等方法，以虛構(gòu)交易、虛開價格、現(xiàn)金退貨等方式向信用卡持卡人直接支付現(xiàn)金，情節(jié)嚴重的行為，將以非法經(jīng)營罪定罪處罰。用卡戶：學(xué)會防范“小竅門”

公安部門表示，用卡戶防范銀行卡犯罪，最關(guān)鍵的還是看管好自己的身份證號、銀行卡號、密碼等個人信息。為此，警方也傳授了不少防范“小竅門”：在ＡＴＭ上操作輸入密碼時要注意遮擋，防止非法安裝的攝像頭偷窺密碼，并經(jīng)常檢查自己賬戶上的金額是否有異常變動；保管好個人身份信息，及時清除招聘網(wǎng)站上的個人信息，避免個人信息被不法分子利用；公共場合不宜展示銀行卡，刷卡消費時銀行卡不脫離視線。

蔡田表示，適當?shù)姆婪妒鞘直匾摹！爱斍肮駛€人信息泄露的渠道日益增多?！彼f，“例如，用戶設(shè)置的銀行卡密碼一般是弱密碼，刷卡、取款、轉(zhuǎn)賬時卡面信息都比較容易被犯罪分子非法獲取，犯罪分子也比以往更容易通過非法獲取的身份證號、手機號、生日等公民個人信息在非面對面交易平臺上進行無卡交易?！?/p>

第二篇：信寶行4S店開業(yè)推廣計劃(簡案)

信寶行4S店開業(yè)推廣計劃(簡案)

本文由zingel0161貢獻

本簡案由zingel策劃，如需咨詢請聯(lián)系email：zingel0161@126.com

目 錄

一、推廣計劃概要

二、具體實施細則

1、前期推廣

2、開業(yè)典禮

3、后續(xù)效應(yīng)

三、附廣告效果圖

四、總結(jié)及結(jié)束部分

一、計劃概要

本推廣方案共分三大版塊——前期推廣、開業(yè)典禮、后續(xù)效應(yīng)。

1、前期推廣：以青島最具實力的《半島都市報》為主，其它報刊為輔的原則，并在交 通頻道、青島新聞網(wǎng)投放相關(guān)廣告，建立起三維媒體宣傳網(wǎng)絡(luò)。（電視臺前期暫不 列入計劃，分析如下：現(xiàn)今數(shù)字頻道普及，在幾十個頻道中，讓島城市民選擇本地 頻道來觀賞的幾率很小，所以不適合。但是作為必不可少的廣宣形式，開業(yè)典禮現(xiàn) 場可委托其進行視頻錄制，并推出當期新聞報道?；蚪ㄗh廠家進行收視率高的頻道 進行廣告投放）

2、開業(yè)典禮：是各界嘉賓、媒體公關(guān)答謝、潛在客戶到店賞車的最佳時機，其中開業(yè) 儀式、文藝表演、車型鑒賞、新聞發(fā)布、答謝宴會必不可少，也是最能體現(xiàn)品牌文 化底蘊與4S店水平的機會，因此，在新建店推廣計劃中，開業(yè)典禮的重要性不言而 喻。

一、計劃概要（續(xù)）

3、后續(xù)效應(yīng)：這是前期廣告投放及開業(yè)典禮造勢影響力得以持續(xù)的根本所在，可結(jié) 合8、9月份傳統(tǒng)節(jié)慶（七夕情人節(jié)、中秋節(jié)，以及賑災(zāi)等形式）借勢而行，適時 推出最能引起消費者關(guān)注的具有寶馬特色的營銷活動話題，造成良好的后續(xù)效 應(yīng)，從而實現(xiàn)品牌順勢扎根。

二、實施細則

11、前期推廣（媒體公關(guān)工作、廣告投放計劃、所需物品準備）a、開業(yè)前一月，攜所屬品牌特色禮品拜訪媒體及各大異業(yè)聯(lián)合單位相關(guān)負責(zé)人。b、開業(yè)典禮所需禮品、媒體及嘉賓邀約名單、展廳布置確認、演出公司聯(lián)系等 c、廣告排期計劃表： ∨ 表示當日有廣告投放 ☆ 表示重大節(jié)慶日 本案使用均為資料圖片

周三全部為半島都市報廣告；其它報紙廣告出于均衡媒體關(guān)系，青島早報、晚報、日報 及財經(jīng)日報視情況投放。網(wǎng)絡(luò)廣告7月份整月、8月份半月、9月份半月（主要為品牌頁面廣告及節(jié)慶營銷活動）其它廣告形式補充（開業(yè)當日發(fā)行報紙夾頁、前期發(fā)布戶外廣告等）

二、實施細則1（續(xù)）

平面媒體廣宣計劃表

二、實施細則1（續(xù)）

平面媒體廣宣計劃表

二、實施細則1（續(xù)）

平面媒體廣宣計劃表

二、實施細則

22.開業(yè)典禮（假定為8月中旬16日前后）8月01日：開始發(fā)出口頭邀約、預(yù)估媒體嘉賓數(shù)量，便于印制邀請函（8月7日）8月10日：落實禮品清單、紅包清單、答謝宴會桌次、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿準備情況 確定展廳裝飾布置到位情況、演出節(jié)目落實、媒體軟文準備 8月11日：確定剪彩日期，嚴格關(guān)

注未來5天天氣狀況，便于及時更改 并派出專人發(fā)出書面邀請函 8月12日：展廳布置檢核、演出場地布置、現(xiàn)場表演節(jié)目確定（節(jié)目清單及流程）8月13日：首次彩排 8月14日：整體及局部調(diào)整、節(jié)目調(diào)整，全體員工召開分工會議 8月15日：最后彩排

二、實施細則2(續(xù)）

8月16日：剪彩儀式 08:30——— 全體人員按照分工表到位，各組負責(zé)人落實物料到位情況

09:00—09:30 嘉賓簽到、紅包贈送、發(fā)放禮品袋及型錄宣傳冊 嘉賓至休息區(qū)，播放寶馬品牌視頻信息、暫時招待休息 09:30—09:45 引導(dǎo)客戶到正門集合 09:45—10:00 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話（廠家領(lǐng)導(dǎo)、店領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓）10:00—10:05 主持人邀請嘉賓剪彩、鳴放禮炮 10:05—10:10 主持人邀請嘉賓進入展廳

二、實施細則2(續(xù)）

10:10—10:50 車型品鑒及節(jié)目演出，廠家領(lǐng)導(dǎo)講解品牌文化 10:50—10:51 主持人謝場，嘉賓客戶自行品賞 10:51—11:10 現(xiàn)場新聞發(fā)布會（記者采訪）11:30——— 19:00——— 貴賓及媒體記者答謝宴會 清理展廳演出設(shè)施

8月18日：評估慶典效果、總結(jié)前期推廣效果，及時調(diào)整后續(xù)推廣計劃 8月20日：召開分析會議 9月01日：統(tǒng)計各類費用，通知演出公司等單位結(jié)算費用

二、實施細則

33.后續(xù)推廣（密度逐漸合理化的廣告投放策略及營銷活動）首先根據(jù)剪彩當日及前期推廣的效果及時調(diào)整廣宣投放策略，同時，根據(jù)廣宣排期表 標注的節(jié)慶日，開始添加事件營銷活動。因新店開業(yè)，眾多市民還處在比較新奇的氛圍之 中，及時抓住機會吸引潛在客戶到店試乘試駕（或賞車）很關(guān)鍵。借助8月7日（七夕情人 節(jié)）在新聞網(wǎng)上的節(jié)慶營銷廣告，推出第一場寶馬文化秀——“七夕王子之吻”！凡是在 七夕情人節(jié)期間在新聞網(wǎng)寶馬活動專區(qū)登陸的情侶，有機會抽取寶馬精美情侶杯一套?。ū犹崆坝喼疲斎灰部蓳Q成其它寶馬品牌的禮品，例如對表之類）進入9月，仲秋節(jié)隨即到來，針對汶川地震，可開展“仲秋節(jié)，月圓汶川”募捐活動： 凡是在開業(yè)期間（截止到10月份，可以銜接黃金周）到信寶行購寶馬車系的前30名客戶，信寶行將把其購車款的？%，用于救助汶川地震的同胞。同時，參與者還將獲得由青島紅 十字會、半島都市報社、信寶行共同頒發(fā)的“中國崛起，情系汶川”賑災(zāi)榮譽證書！

三、附廣告效果圖

針對不同階段所投放的廣告效果圖

三、附廣告效果圖

針對不同階段所投放的廣告效果圖

四、總結(jié)及結(jié)束部分

寶馬作為車界的高端品牌，以其獨特的品牌魅力及汽車文化博得了車迷們的 喜愛，其文化底蘊深厚久遠，但因前期服務(wù)品牌差異，個人在本推廣方案策劃之時 未能全面涉及各項事宜，難免有

許多不當之處。特別是期間本應(yīng)包括的廣告發(fā)布樣 稿、展廳布置VI管理、各類分工及流程工作、報紙夾頁發(fā)行區(qū)域分析、戶外廣告發(fā) 布調(diào)研等細節(jié)，頗感不足，望店領(lǐng)導(dǎo)多多指正。

方案策劃 zingel 2008 年 6 月 19日

第三篇：汽車4S店開業(yè)推廣方案

汽車4S店開業(yè)前廣宣計劃

一、背景

二、目的

三、推廣計劃概要

四、實施細則

1、前期推廣

2、開業(yè)典禮

3、后續(xù)效應(yīng)

二、目的

1、使XXXX4S店開業(yè)的消息得到廣泛的傳播，吸引更多的目標消費群體；

2、為XXXX4S店開業(yè)慶典做提前預(yù)熱準備；

3、為公司開業(yè)前累積訂單；

4、為開業(yè)后高保養(yǎng)率奠定基礎(chǔ)；

5、在同品牌4S店中做到后來者居上，成為業(yè)內(nèi)一匹黑馬。

三、計劃概要

本市場方案共分三大版塊——前期推廣、開業(yè)典禮、后續(xù)效應(yīng)

1、前期推廣：以傳統(tǒng)媒體（平媒、汽車網(wǎng)站、電臺、電梯海報）宣傳為主，新興媒體（云媒體電視、優(yōu)酷視頻網(wǎng)）、短信為輔的原則，建立起多媒體宣傳體系。

2、開業(yè)典禮：是各界嘉賓、媒體公關(guān)答謝、潛在客戶到店賞車的最佳時機，其中開業(yè)儀式、文藝表演、車型鑒賞、新聞發(fā)布、答謝宴會可體現(xiàn)品牌文化底蘊和本店實力。

3、后結(jié)效應(yīng)：前期廣告投放及開業(yè)典禮造勢影響力得以持續(xù)的根本所在，開結(jié)合節(jié)慶（春節(jié)、2月情人節(jié)、以及3.8女人節(jié)）借勢而行，適時推出最能引起消費者關(guān)注的具有現(xiàn)代品牌特色的營銷活動話題，造成良好的后續(xù)效應(yīng)，從而實現(xiàn)后來者居上之勢。

四、實施細則

1、前期推廣：媒體選擇

電視媒介：云媒體電視

廣播媒體：江蘇交通廣播101.1、南京交通廣播102.4、南京音樂電臺FM103.5 網(wǎng)絡(luò)媒體：汽車之家、易車網(wǎng)、新浪汽車網(wǎng)、搜狐汽車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)、優(yōu)酷視頻網(wǎng)

平面媒體：《揚子晚報》、《金陵晚報》、《現(xiàn)代快報》、《東方衛(wèi)報》

電梯海報

312國道高炮廣告牌

114號碼首查 銀行短信

1、前期推廣：新媒體介紹

云媒體電視：

由江蘇有線自主研發(fā)的三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)“云媒體電視”，2011年8月1日在南京正式上線。這標志著南京三網(wǎng)融合在全國率先邁出實質(zhì)性一步。

僅在互聯(lián)網(wǎng)瀏覽方面，已引進了新浪網(wǎng)、中國網(wǎng)、江蘇網(wǎng)等15個網(wǎng)站；在電視閱讀方面，首批提供近百種報紙和近50份雜志。具有“全媒體、全業(yè)務(wù)、全服務(wù)”特征的“云媒體電視”，讓用戶通過電視遙控器就能輕松享受多項便利服務(wù)。

第四篇：汽車4S店計劃與推廣方案

東風(fēng)風(fēng)行汽車四川二級市場開發(fā)

計劃與推廣方案一、二級市場區(qū)域開發(fā)計劃

風(fēng)行汽車現(xiàn)有成都區(qū)域市場情況：風(fēng)行汽車在成都區(qū)域現(xiàn)有4家經(jīng)銷商。其中包括海鑫達，四川潤禾，通安以及四川長鈦。

1、海鑫達4S店位于武侯區(qū)武科東四路17號，同時在長益路萊克汽車廣場也設(shè)有直銷店。

2、四川潤禾4S店位于成都市成雙大道北段539號，同時在崇州市蜀州北路也設(shè)有分銷店。

3、通安在高新區(qū)新園南二路及機場路都設(shè)有4S店。

4、四川長鈦在中國西部汽車城擁有風(fēng)行汽車形象店，在雅安有直營店

市場分析：風(fēng)行車型覆蓋的市場有民用車型和專用車型。民用車型占各市區(qū)縣的絕大部分市場。要想在

現(xiàn)有的成都區(qū)域市場具有更大競爭力，必須大力開發(fā)大成都周邊各區(qū)縣的直營店及分銷店，進行終端客戶銷售。通過二級銷售網(wǎng)點進行品牌的宣傳，推廣。提高品牌知名度和認知度，提高銷售的力度，才能與行業(yè)其他品牌競爭。

二、市場開發(fā)：首次開發(fā)成都6個區(qū)域，大邑、浦江、都江堰、彭州、溫江、崇州。

1．首次開發(fā)市場分析：

（1）都江堰：在成都區(qū)域市場保有量非常高。這個城市主要是旅游為主，交通中心之一，占地面積1239平方公里、在去年東風(fēng)陵智在都江堰上戶車輛108臺，景逸上戶量123臺。首先要走訪都江堰汽車市場，了解市場需求，收集經(jīng)銷商信息，選擇誠信、有實力、在當?shù)赜胸S富行業(yè)經(jīng)驗和渠道關(guān)系的經(jīng)銷商進行二級開發(fā)洽談。以合理及優(yōu)越的商務(wù)政策打動經(jīng)銷商。分配一名網(wǎng)絡(luò)開發(fā)專員配合二級經(jīng)銷商進行品牌專營店的廣告、店面形象的基礎(chǔ)建設(shè)，根據(jù)公司的現(xiàn)狀和二級經(jīng)銷商的要求調(diào)撥商品車輛（考慮到該市是個旅游城市，旅游接送占絕大部分市場，主要推廣

QA.Q3等高端商務(wù)乘用車），并留守二級經(jīng)銷商，進行專業(yè)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促進實現(xiàn)終端客戶銷售，增加二級銷售商對品牌的信心，加大對產(chǎn)品的支持力度，提高銷售量。最終達成對都江堰乘用車市場的蠶食。

（2）彭州: 彭州是一個風(fēng)景旅游城市,占地面積1420平方公里，城市人計劃將回龍溝景區(qū)打造成國際山地休閑度假帶。寶山村計劃打造成西部最大的戶外運動基地，以山地鄉(xiāng)村旅游主為城市也是旅游為口78萬人，去年上戶東風(fēng)陵智81臺，景逸上戶98臺。市場分析個體運輸較有開發(fā)潛力，主要開發(fā)QA.Q3.M3車型。

（3）溫江:占地面積1277平方公里，總?cè)丝?0萬人。擁有工業(yè)集中發(fā)展區(qū)和休閑旅游等產(chǎn)業(yè)。市場分析開發(fā)中小企業(yè)運輸用車及個體運輸。主要推廣QA.Q3及D19系列車型。

（4）崇州:中國西部蔬菜之鄉(xiāng)，占地面積1420平方公里，總?cè)丝?0萬人，擁有中國西南最大的蔬菜批發(fā)市場，全力發(fā)展綠色工業(yè)。市場分析主要開發(fā)企業(yè)運輸及個體運輸。針對彭州地形較為復(fù)雜.主要推廣風(fēng)行D19柴油系列車型。

2.后續(xù)開發(fā)市場區(qū)域：新都、金堂、青白江、邛崍。

3．最后針對成都區(qū)域以外，其他地區(qū)城市風(fēng)行汽車空白市場，進行開發(fā)，三、二級市場開發(fā)時間進度控制

1．2011年11月份開發(fā)： 雅安市、宜賓市，達州市、遂寧市、巴中市、眉山市、資陽市、內(nèi)江市、自貢市、（1）雅安（2）遂寧（3）宜賓（4）達州（5）巴中（6）眉山（7）資陽（8）內(nèi)江（9）自貢

3、剩余區(qū)域根據(jù)調(diào)查及走訪情況開發(fā)；攀枝花市、廣安市、廣元市、四、二級經(jīng)銷商開發(fā)政策制定

1、經(jīng)銷展車數(shù)量不低于3-5臺，根據(jù)經(jīng)銷商場地及保證金情況而定；

2、經(jīng)銷商保證金標準：3萬/臺，或多少

3、經(jīng)銷代銷價格政策，及二級經(jīng)銷商代理價格表

4、根據(jù)地區(qū)特點的不同，制定不同的二級商務(wù)政策，以提高二級商的銷售積極性。

5、二級經(jīng)銷商促銷政策的制定，比如：月度完成多少臺追加返利每臺500-1000元獎勵，促進經(jīng)銷商銷售積極性，提高整體銷售量。

五、二級經(jīng)銷商管理辦法及維護

1、定期到二級網(wǎng)點實地考察，就展車、展廳衛(wèi)生，車輛擺放等檢查實際情況，如有不符合要求的，要求經(jīng)銷商調(diào)整和整改

2、針對二級經(jīng)銷商銷售及時性，將車輛資源情況公布到共享資料。每日更新，讓經(jīng)銷商及時了解訂單發(fā)車進度及車輛庫存顏色配置等情況。

3、結(jié)合各地區(qū)的實際情況制定二級網(wǎng)絡(luò)的目標任務(wù)。相應(yīng)的激勵獎項。

4、建立和建全車輛調(diào)撥，運輸風(fēng)險等制度，并根據(jù)實際情況結(jié)算運輸費用。

5、控制二級商跨區(qū)域銷售和調(diào)撥，制定相應(yīng)的懲罰措施。

6、樹立統(tǒng)一的二級網(wǎng)點店頭形象和品牌形象。并做相應(yīng)的二級商銷售人員產(chǎn)品知識培訓(xùn)。

六、二級經(jīng)銷銷售培訓(xùn)及銷售支持。

1、組織經(jīng)銷商主要銷售人員具體培訓(xùn)，請廠方或我公司提供車輛銷售培訓(xùn)等，2、二級專員，在二級點面對面對銷售人員進行培訓(xùn)，實車現(xiàn)場銷售及技巧，銷售思路等培訓(xùn)和溝通。

3、配合經(jīng)銷商總經(jīng)理、銷售經(jīng)理，制定車輛銷售計劃，宣傳計劃，行業(yè)客戶開發(fā)走訪計劃，敦促經(jīng)銷商團隊主動營銷

4、對二級網(wǎng)點的市場報價、商品車的擺放、衛(wèi)生、及客戶登記做好監(jiān)督和檢查，并做出相應(yīng)的處罰等予以控制。

第五篇：4S店微信推廣方案成功案例之廣州東風(fēng)南方中大店

深圳市驅(qū)動新媒體有限公司 車商通SCRM 4S店微信營銷方案成功案例之廣州東風(fēng)南

方中大店

2014-04-22 車商通SCRM

文/車商通SCRM 圖廣州東風(fēng)南方中大店

東風(fēng)日產(chǎn)東風(fēng)南方中大專營店隸屬于東風(fēng)汽車公司東風(fēng)南方實業(yè)集團，成立于2001年5月1日，作為東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司廣州地區(qū)唯一一家直屬經(jīng)銷商，東風(fēng)南方是東風(fēng)日產(chǎn)華南區(qū)最大的4S專營店。為了繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，進入移動互聯(lián)智能化服務(wù)領(lǐng)域，在使用車商通SCRM才2個月后車主綁定數(shù)量爆漲至2600多。

車主綁定是什么概念？就是2600余有車牌有車型及其它車輛信息的真實的活躍使用微信的車主成為了你的粉絲，通過車商通SCRM后臺可以智能處理車主們的養(yǎng)修和續(xù)保等切身需求，可以實時有效有針對性的管理和維護。

其實在13年12月廣州東風(fēng)南方中大店就接入車商通SCRM，但初期缺乏全員意識，又鄰近年底，車商通SCRM提供的運營體系被擱置。直到2014春

深圳市驅(qū)動新媒體有限公司 車商通SCRM 節(jié)年后2月中旬，由店總牽頭，運營經(jīng)理負責(zé)落實全員。真正運營車商通SCRM才2個月時間。

2個月即綁定這么多車主 店內(nèi)實際效果如何？ 1.僅4月1日至4月21養(yǎng)修預(yù)約超100單

4月1日至21日，車主養(yǎng)修預(yù)約達到103單，按目前保守平均值來看，4月突破180單沒壓力。從店內(nèi)數(shù)據(jù)表來看，整月不分周六周日和節(jié)假日，每日均有車主成功真實預(yù)約，車商通SCRM助4S店做到了真正的移動智能自動化真實預(yù)約服務(wù)，無需人工值守。

目前每月近200單微信養(yǎng)修預(yù)約，鑒于微信的普及和車商通SCRM的優(yōu)秀體驗，廣州東風(fēng)南方中大店黃經(jīng)理表示，對于未來的增長，想想就有點小激動…………

2.續(xù)保詢價4月1日至21日即32單

以前【續(xù)保詢價】是由工作人員人工尋找查閱用戶數(shù)據(jù)，從一堆數(shù)據(jù)中去挑選用戶打電話發(fā)短信通知，效果不僅差還經(jīng)常受到投訴。用了車商通SCRM就不同了，車主打開微信是沒有任何騷擾的，只有真正臨近需要續(xù)保的客戶，才會收到系統(tǒng)的自動續(xù)保消息提醒，無需車商去人工操作。車商還可以針對近期續(xù)保有無優(yōu)惠或相關(guān)信息精準推送。

廣州東風(fēng)南方中大店幾千粉絲，每天只一次精準推送大約200人的系統(tǒng)消息（車商通SCRM可做到精確分類，需要續(xù)保的用戶可以一鍵推送），平均每天產(chǎn)生1至2條主動續(xù)保詢價業(yè)務(wù)，4月1日至21日即產(chǎn)生32個續(xù)保詢價。廣州東風(fēng)南方中大店是怎么微信運營的？

微信效果這么好，作為成功案例，廣州東風(fēng)南方中大店是怎么運營的？ 1.微信活動

深圳市驅(qū)動新媒體有限公司 車商通SCRM A.首先在店內(nèi)開展了【關(guān)注有獎】活動。作為起步階段，先聚集老客戶進入微信公眾號，口碑也易于傳播。使用車商通SCRM可以直接識別用戶身份，車主的歸車主、潛客的歸潛客。初步營造運營用戶池。

B.借助馬年，推出【碼上有禮】、【碼上有錢】活動，在展廳和其它渠道曝光二維碼。同時利用車商通SCRM錢包，精準針對車主和潛客推出不同促銷優(yōu)惠活動。開始進入增粉和引導(dǎo)微信粉絲自助服務(wù)。

C.推出《粵A計劃 快人一步》營銷活動，潛客車商通SCRM微信錢包均可直接撿購車現(xiàn)金。同時繼續(xù)針對車主無騷擾精準推送引導(dǎo)關(guān)懷及優(yōu)惠活動。2.線下全員參與

店總牽頭，全員參與。將之前的服務(wù)模式升級至：用戶微信響應(yīng)——>直接銷售或售后顧問線上處理——>用戶線上解決或到店服務(wù)——>微信反饋記錄服務(wù)——>用戶反饋真實點評——>4S店獲得滿意度真實數(shù)據(jù)。除了目前無法替代的用戶到店服務(wù)，其余均可通過車商通SCRM智能化移動化解決。員工無需花費大量時間人工記錄和整理，全部電子化、圖表化。店內(nèi)員工全部參與，引導(dǎo)客戶通過人人都用的微信享受服務(wù)。廣州東風(fēng)南方中大店黃經(jīng)理表示，要像美發(fā)店推廣會員卡一樣推廣微信，但顯然微信比會員卡親和多了。它不是個只用來積分和打折的工具，它是用來連接用戶和4S店各項服務(wù)和工作人員的最佳通道。

3.因勢利導(dǎo)培養(yǎng)客戶使用微信服務(wù)

這不同于一般的4S店?，F(xiàn)在幾乎所有4S店都在推廣微信，二維碼到處都是。但真正用對了的沒幾家，許多店還處在僅相當于本店起步階段的營銷手段。用一套不能區(qū)分車主和潛客的群發(fā)來運營，車主微信是受不了你每天推送優(yōu)惠車型的，潛客也是受不了你推送保養(yǎng)送調(diào)和油的……

廣州南方中大店售后部員工全部參與到引導(dǎo)用戶使用微信獲得服務(wù)的行列，讓用戶發(fā)現(xiàn)自己每天用來嘻哈聊天語音調(diào)情的微信，還可以無騷擾的實現(xiàn)切身需要自助服務(wù)。和整個4S店在微信里邂逅，平時從不打攪，你需要她時，只需要從上一個會話場景無需切換和退出進入這一個微信窗口，也可以打開微信直奔這個微信窗口，來一場指尖上的鏈接。

深圳市驅(qū)動新媒體有限公司 車商通SCRM