第一篇：華崛不銹鋼水箱7月“銷售和服務(wù)哪個更重要？”辯論會圓滿成功

華崛不銹鋼水箱7月“銷售和服務(wù)哪個更重要？”辯論會圓滿成功

7月1日建黨節(jié)這天，華崛不銹鋼水箱公司經(jīng)過精心準(zhǔn)備，在晚上的6：00分進(jìn)行了一場辯論賽，辯論的主題是“銷售和服務(wù)哪個更重要？”，其中銷售一二部（正方）譚經(jīng)理領(lǐng)隊強(qiáng)調(diào)“銷售”更重要，客服部和技術(shù)部（反方）肖經(jīng)理領(lǐng)隊強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”更重要。

辯論會由陳總主持，其他部門的同事旁聽。當(dāng)辯論會持續(xù)到7點(diǎn)左右的時候，辯論會達(dá)到了高潮，正反方的辯手都很激動。正方辯手高源說：“我們作為銷售人員，如果連公司的銷售任務(wù)都達(dá)成不了，簽約不成客戶，還談什么服務(wù)，還有什么服務(wù)可做”？反方的王萍卻反駁“銷售技能只是很表面的東西，如果沒有服務(wù)，或者說服務(wù)沒到位，那么銷售人員就形同機(jī)器，公司也不會有好的口碑，那每次的簽約客戶都是一錐子買賣，只有好的服務(wù)才是公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的有力保障”

辯論會一直持續(xù)到晚上8點(diǎn)，整個場面異?；鸨坡晠群奥暡粩?。會后，大家談笑風(fēng)生，喜笑顏開地品嘗著“戰(zhàn)利品”，似乎“爭吵”過后的同事們更加凝聚，更加具有戰(zhàn)斗力！對于任何一家公司，銷售和服務(wù)同樣重要，銷售是一個公司的骨骼，服務(wù)是靈魂。做為一個有計劃的公司，應(yīng)用我們專業(yè)的知識來幫助客戶，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來感動客戶。只有不停地為客戶著想，才能讓企業(yè)持續(xù)壯大！

第二篇：華崛不銹鋼水箱廠注重人才培養(yǎng)理論與實踐并行

華崛不銹鋼水箱廠注重人才培養(yǎng)理論與實踐并行

人才培養(yǎng)是每一個企業(yè)發(fā)展非常關(guān)鍵的一步，企業(yè)不像學(xué)校，學(xué)校以理論教育為主，企業(yè)應(yīng)注重實踐培養(yǎng)與理論結(jié)合。中國不銹鋼水箱十強(qiáng)品牌，華崛不銹鋼水箱把人才培養(yǎng)作為企業(yè)的戰(zhàn)略，并把現(xiàn)實中的案例運(yùn)用到培訓(xùn)課程之中。

人才培養(yǎng)是一項投入很大的活動，周期很長，但是收效與支出是成正比的，而且人才在后期給企業(yè)獲得的收入將會成倍增加。所以，很多企業(yè)都愿意把錢投到對人才的培養(yǎng)上，為企業(yè)積累大量各種各樣的優(yōu)秀人才，達(dá)到厚積薄發(fā)的效果。不銹鋼水箱行業(yè)能夠不斷發(fā)展壯大，得益于來自各行各業(yè)的優(yōu)秀人才的加入，特別是技術(shù)人才。在不銹鋼水箱行業(yè)里，華崛不銹鋼水箱一直注重引進(jìn)人才和培養(yǎng)人才。在“我是銷售狂”這次培訓(xùn)之中，把現(xiàn)實中的銷售技巧，通過模擬的形式，讓學(xué)員參與其中，堅持實戰(zhàn)應(yīng)用，親身感受。授課內(nèi)容簡單易懂，流程實行標(biāo)準(zhǔn)化，讓學(xué)員輕松愉快地學(xué)習(xí)，并以銷售過程中遇到的問題，進(jìn)行分組討論，培養(yǎng)學(xué)員分析問題，解決問題的能力。

華崛不銹鋼水箱每一年都會組織多次培訓(xùn)，以提高工作人員的各方面能力，培訓(xùn)內(nèi)容以技術(shù)運(yùn)用、銷售技巧、管理知識、禮儀知識等為主。因此，華崛不銹鋼水箱內(nèi)部員工經(jīng)過培訓(xùn)以后，很多學(xué)員在崗位上都能夠獨(dú)擋一面，成為不銹鋼水箱行業(yè)的佼佼者。

在競爭激烈的社會里，企業(yè)與企業(yè)的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人才的競爭，誰能留得住人才，誰就能把企業(yè)做強(qiáng)做大。而人才的培養(yǎng)關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展，所以人才的培養(yǎng)不能夠紙上談兵，要把理論與實際結(jié)合起來，讓每個員工都能成為各領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者！

華崛水箱，一直是一個比較注重文化底蘊(yùn)的公司，二十年的時間，沉淀了深厚的品牌文化。在華崛總部，有一面文化墻，上面有著許多關(guān)于“大川集團(tuán)”企業(yè)文化與“華崛水箱”品牌文化的名言、警句與故事。華崛水箱還有一個硬性的規(guī)定，公司員工每個月要閱讀兩本書籍。這些書籍涉及面是非常之廣的，并不局限于自己所在部門的相關(guān)專業(yè)讀本，這些對于員工來說也是一件很好的事情。

為了筵席一直以來的文化氛圍，在這個月初，華崛水箱總部決定在員工內(nèi)部舉行一次“人生哲理”征稿比賽，所有員工都參與并行動起來，活動剛一舉行就得到了很好的反應(yīng)。這不，作為營銷部資深銷售人員的肖老師馬上就行動起來了，當(dāng)天下午就把自己的人生感言總結(jié)出來了。

人的一生，注定會做許多的事。所以，不是自己喜歡的事，就千萬別開始；因為它會很快成就起自己的下一次放棄。人生有限，和自己喜歡的人在一起生活，做自己喜歡做的事，所以快樂而堅持著：熱愛工作，熱愛生活；穩(wěn)健的一步一步之后，就是自己美好的未來?！A崛營銷部 肖鉄根

看到肖老師這么積極，其他一些年輕的晚輩們就更加活躍了，大家都將自己最深刻的感言記錄總結(jié)出來了。

目標(biāo)是一只羅盤、一面旗幟、一座燈塔，飛鷹翱翔于天空，魚兒暢游于海底，無不有著堅強(qiáng)的執(zhí)著，享受著向目標(biāo)前進(jìn)的快樂。你來自何處并不重要，重要的是你要去往何方，人生最重要的不是所站的位置，而是所去的方向。人只要不失去方向，就永遠(yuǎn)不會失去自己！目標(biāo)就是我們的方向，朝著目標(biāo)前進(jìn)，夢想終會到達(dá)！

目標(biāo)是一只羅盤、一面旗幟、一座燈塔，飛鷹翱翔于天空，魚兒暢游于海底，無不有著堅強(qiáng)的執(zhí)著，享受著向目標(biāo)前進(jìn)的快樂。你來自何處并不重要，重要的是你要去往何方，人生最重要的不是所站的位置，而是所去的方向。人只要不失去方向，就永遠(yuǎn)不會失去自己！目標(biāo)就是我們的方向，朝著目標(biāo)前進(jìn)，夢想終會到達(dá)！——華崛營銷部 小賴

人生就是一次長跑，目的地是一定的，重要的是過程，有可能你不愿意參與其中，但是這是注定的命運(yùn)。黃昏的風(fēng)涼透了心脾，你瑟瑟發(fā)抖。但孤單寂寥都是一種心路歷程。你可能感受到世界的冰冷，覺得失去信心。但你仍需要振作起來，重啟征程，在人生的長跑中，你需要面對一切懷疑與冰冷的面孔，當(dāng)你仍需不停地努力，才能在最后比別人更加勝利地到達(dá)終點(diǎn)?！A崛客服部 蒲玉曉

一個注重自己文化底蘊(yùn)，一個注重培養(yǎng)員工文化素養(yǎng)的公司才能夠基業(yè)長青。如果連自身文化都不在乎的企業(yè)，客戶又怎么能放心將業(yè)務(wù)交給他們呢？株洲不銹鋼水箱廠-華崛水箱，賣的不僅是不銹鋼水箱，是一種品牌文化，更是一種企業(yè)文化。對于每一個水箱，我們都會當(dāng)做一個樣板工程來對待，華崛堅信，只有同客戶一起發(fā)展，達(dá)到共贏，才能更好地發(fā)展自己。

第三篇：“營銷”與“銷售” 哪個對中小企業(yè)更重要？

“營銷”與“銷售”哪個對中小企業(yè)更重要?

首先簡單地解釋一下什么是“營銷”，什么是“銷售”，因為很多老板經(jīng)常把這2個概念混為一談的。

營銷：讓產(chǎn)品好賣

具體包括：營銷戰(zhàn)略（品牌定位、目標(biāo)客戶選擇、產(chǎn)品線設(shè)計、產(chǎn)品定價等）；

營銷戰(zhàn)術(shù)（渠道建設(shè)、新客戶開發(fā)策略、廣告等）

營銷團(tuán)隊組建（營銷團(tuán)隊的組織架構(gòu)、招聘、培訓(xùn)、考核等）

銷售：把產(chǎn)品賣好

具體包括：了解顧客需求、產(chǎn)品介紹、成交、收款、顧客轉(zhuǎn)介紹、顧客服務(wù)等等。搞清楚“營銷”與“銷售”的概念后，我們來看看對于中小企業(yè)而言，“營銷”和“銷售”究竟哪個更重要？對于不同企業(yè)，“營銷”和“銷售”的重要程度不同，當(dāng)然不同的老板也會從不同角度來看待這二者的重要性。我這里要提出一個鮮明的觀點(diǎn)：

對于中小企業(yè)，“營銷”和“銷售”都很重要！

“營銷”就好比“開花”、“銷售”就好比“結(jié)果”。沒有開花想要結(jié)果是很難的，沒有結(jié)果光開花也是沒用的。

其實，去比較“營銷”和“銷售”哪個更重要并沒有什么意義。當(dāng)然我如果只是提出上面這個觀點(diǎn)本身也沒有意義。那我為何要寫這篇文章，因為我發(fā)現(xiàn)很多老板都很容易偏重某一個而忽略另外一個。

我下面來說明一下老板很容易出現(xiàn)的偏誤：

1、重“銷售”輕“營銷”

這種老板非常多。往往是有了一個還不錯的產(chǎn)品，就開始大量招聘銷售人員，然后希望把產(chǎn)品大量地賣出去，最后很可能會碰壁。所以這種老板就會有困惑：為什么我有那么好的產(chǎn)品卻賣不掉？為什么我招了那么多業(yè)務(wù)員卻總是出不了業(yè)績？關(guān)鍵原因就是這種老板基本還沒做“營銷”就想著把“銷售”做好。不是不可能，而是難度太大了。我在另外一篇文章《好產(chǎn)品就一定好賣嗎？》中有詳細(xì)探討。

這幾年中國的企業(yè)都非常流行學(xué)銷售技巧（我自己也講銷售課程）。世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德備受推崇，喬·吉拉德提出的“在任何時間、任何地點(diǎn)、把任何產(chǎn)品賣給任何人”的理念已經(jīng)深深影響了中國的廣大企業(yè)。我自己也多次去聽過喬·吉拉德的現(xiàn)場演講，經(jīng)常也看喬·吉拉德的視頻和書籍。大家學(xué)習(xí)喬·吉拉德的銷售精神和銷售技巧當(dāng)然是好事情，可是在學(xué)銷售的同時，請各位老板千萬別忘記了營銷。各位，喬·吉拉德銷售的確做得很好，可是你們知道他賣的是什么車嗎？他賣的車是美國通用汽車集團(tuán)旗下最大的品牌雪佛蘭（世界上最成功的汽車品牌之一）。如果他去賣一種垃圾汽車的話，估計不會取得那么非凡的成績。并且中小企業(yè)要想吸引或者培養(yǎng)一個頂尖的銷售員，其實非常難，所以我們不能指望有像喬·吉拉德這樣頂尖的銷售員把我們的東西賣出去。

前幾天我碰到一個老板投資做了一個項目，主要包括給客戶做網(wǎng)絡(luò)推廣和線下的一些企業(yè)服務(wù)（包括法律顧問、會計服務(wù)等），這個項目按照會員制服務(wù)，一年的會費(fèi)是1.8萬。坦白地說，如果把這些服務(wù)都做好的話，這個收費(fèi)是很便宜的。不過因為整個商業(yè)模式比較新，最開始要讓客戶接受肯定有比較大的難度。當(dāng)時這個老板就和我分享了下面一段話：“不管我公司的產(chǎn)品做得怎么樣，我招的這些銷售員就應(yīng)該賣出去。就好比我當(dāng)年做青島啤酒的業(yè)務(wù)員，管它酒瓶里裝的是啤酒還是馬尿，能不能把第一瓶賣出去就是我的本事了。當(dāng)然客戶買不買第二瓶我就決定不了了，這個就得看青島啤酒本身的品質(zhì)了。”這個老板說的這段話本身并沒有錯誤，不過從中可以明顯地感覺出他重銷售輕營銷的思想。這個案例更詳細(xì)的說明見《咨詢案例：新商業(yè)模式如何讓顧客接受？》。

10月30號我到青島即墨做培訓(xùn)，有一個賣服裝的老板找我做咨詢時有過大概下面這樣一段對話，這個老板也代表了不少老板目前的想法。

服裝店老板：“袁老師，很多客戶到我店里買衣服都說我們的衣服很貴，怎么辦？”袁瀚：“你們的衣服賣多少錢？”

服裝店老板：“比如吧一件衣服我們賣500塊，一模一樣在市區(qū)的海信廣場（備注：青島市區(qū)最高檔的超市）賣800塊?？腿巳ズＰ艔V場買800塊不說貴，但是來我們這里500塊還說貴。你教教我們怎么銷售吧?！?/p>

袁瀚：“我可以教你如何介紹產(chǎn)品、如何報價、如何成交，顧客不會說貴。不過關(guān)鍵問題是我想先問你是老板還是店里的銷售員？”

服裝店老板：“我是老板啊。我店里有營業(yè)員，不是我自己賣，都是店里的營業(yè)員賣?！?袁瀚：“好，我可以教你和你的營業(yè)員銷售技巧。不過既然你是老板，你應(yīng)該思考的不只是如何把你的衣服以500塊賣出去，并且還應(yīng)該思考如何讓你的衣服感覺值800、值1000，這樣你賣500塊客戶就不會說貴了，這個就是營銷的問題?！?/p>

服裝店老板：“可是同樣的衣服在海信超市比我這里賣得貴多了啊?！?/p>

袁瀚：“第一，海信超市的檔次比你店的檔次高多了；第二，就算你的衣服確是和海信超市的衣服是一樣的，顧客也不一定相信。這個還是營銷的問題。“

服裝店老板：“這些都不重要，關(guān)鍵就是怎么賣出去，所以你就直接告訴我銷售方法吧?！?因為這個服裝店老板完全沒有營銷的理念，我只好把銷售的方法（包括如何塑造衣服的價值、如何報價、如何成交等）。這個老板學(xué)習(xí)了這些銷售技巧后非常高興，不過我卻為她未來而擔(dān)憂。

我上面列舉的這些顧客的思維方式，在看這篇文章的讀者中也不乏有許多人會有同樣的思維方式。

為什么會出現(xiàn)這樣的重“銷售”輕“營銷”的情況？我覺得主要是跟很多老板的經(jīng)歷有關(guān)系：大部分的老板都是做銷售出身的（我自己也不例外）。銷售員主要思考的就是如何把產(chǎn)品賣出去。當(dāng)他們做老板后，雖然身份變了，但是思考方式卻沒有變。所以基本可以說這些老板的本質(zhì)是沒有變的，不過只是從小業(yè)務(wù)員變成了大業(yè)務(wù)員，根本不具備一個經(jīng)營者的思考方式。所以這些老板都非常需要補(bǔ)經(jīng)營管理的課（營銷是其中一門并且是至關(guān)重要的）。

2、重“營銷”輕“銷售”

這樣的老板比較少。我寫在這里，是提醒老板們不要在重視營銷后就忽略了銷售。營銷做到極致是幾乎不用做銷售的，比如可口可樂公司根本就不用跟消費(fèi)者一瓶瓶賣可樂，我們都是主動跑去買可口可樂的，可口可樂的營銷（集中體現(xiàn)在品牌）做得非常好，所以幾乎不太用做銷售。不過中小企業(yè)要想把品牌做成像可口可樂那樣是不現(xiàn)實的，所以我們還是得有一個有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊，不斷提高銷售能力，把我們的產(chǎn)品賣得更好。

當(dāng)您看了我這篇文章，希望你對營銷和銷售有同等的重視程度。我這里列個公式給大家：

業(yè)績 = 營銷 × 銷售

當(dāng)企業(yè)的營銷和銷售能力同時提高的話，得到的結(jié)果不是相加、而是相乘。

假如你想要的結(jié)果是100分，你有下面三種方向：

1、營銷只有1分，把銷售拼命做到100分；

2、銷售只有1分，把營銷拼命做到100分；

3、把營銷努力做到10分、把銷售努力做到10分。

我相信有智慧的朋友都會選擇第三個方向。

總結(jié)：對于中小企業(yè)，營銷和銷售都非常重要，這兩者對于你想要的結(jié)果有相乘效果。所以“營銷”和“銷售”，你要兩手抓兩手都要硬！祝愿你有更好的結(jié)果！

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第四篇：基礎(chǔ)素質(zhì)與銷售技能,對于銷售人員來說哪個更重要？

基礎(chǔ)素質(zhì)與銷售技能，對于銷售人員來說哪個更重要？

話題背景：所謂的銷售技能就是銷售中用到的各種技巧包括推銷、談判、成交，所謂的素質(zhì)就是指銷售溝通、舉止、性格等等，在銷售過程中，技能與素質(zhì)哪個會成為決定因素？

觀點(diǎn)：

基礎(chǔ)素質(zhì)比技能更重要:

1、基礎(chǔ)素質(zhì)包括：行為素質(zhì)與心理素質(zhì)，行為素質(zhì)包括：溝通、待人接物、職業(yè)形象、應(yīng)知應(yīng)會等，心理素質(zhì)包括：抗壓能力、克服緊張、挫折之后的恢復(fù)能力等等。

2、素質(zhì)是發(fā)展的基礎(chǔ)，也是一個人成功的門檻，只有達(dá)到一定的水平之上，才能真正實現(xiàn)成功。這就是為什么有些銷售即使很努力，但是業(yè)績并不是很好的主要原因之一。

3、素質(zhì)是技能的基礎(chǔ)。只有技能沒有素質(zhì)，技能只能是一種取巧的把戲，很難長久；同樣的技能不同人的表現(xiàn)是不同的，這里面主要的原因是由素質(zhì)決定的。

4、長期要培養(yǎng)素質(zhì)，短期要提升技能；素質(zhì)很難培養(yǎng)，需要長期的堅持，技能相對容易培養(yǎng)。

總之，銷售人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行為素質(zhì)的訓(xùn)練，這才能從根本上保證戰(zhàn)斗力的提高！