第一篇：新疆春之旅國(guó)際旅行社成都分社營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃書(shū)

新疆春之旅國(guó)際旅行社成都分社營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃書(shū)

我社為成都地區(qū)發(fā)西北專(zhuān)線老牌旅行社。面對(duì)客戶群均為同行（各門(mén)市部、各中間社）。十年來(lái)取得了驕人的成績(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的成都旅游市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，在業(yè)界有良好的口碑與企業(yè)影響力。

旅行社的生存之根

客源是旅行社的生存之根?？驮吹亩嗌僦苯記Q定了旅行社的存在、發(fā)展與規(guī)模。如何去尋找、挖掘、開(kāi)拓、招來(lái)客源是旅行社不可回避的重大問(wèn)題。我社在傳統(tǒng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上有一定的優(yōu)勢(shì)，但各種營(yíng)銷(xiāo)計(jì)策必不可少。

1、廣告宣傳

廣告宣傳往往簡(jiǎn)潔明快，動(dòng)人心弦。用凝練的語(yǔ)言，美麗動(dòng)人的風(fēng)景圖片來(lái)吸引住客戶。廣告成本雖大，但是只要宣傳到位，客戶認(rèn)可，收益必定空前。

2、登門(mén)拜訪

我社主要業(yè)務(wù)是操作西北六省的旅游線路。我們的主要客源來(lái)自于各旅行社門(mén)市部及各中間社，這就要求我們的業(yè)務(wù)外聯(lián)人員必須登門(mén)拜訪，不怕失敗，持之以恒，要有吃“閉門(mén)羹”的覺(jué)悟。與客戶逐漸熟悉，深入交流，表明我社的各方面優(yōu)勢(shì)，維護(hù)已有的客戶資源，確保客戶不流失，不斷開(kāi)發(fā)新客戶資源，與其建立良好的合作關(guān)系。

區(qū)域劃分為：

成都市區(qū)青羊區(qū)、錦江區(qū)、金牛區(qū)、成華區(qū)、武侯區(qū)、龍泉驛區(qū)、青白江區(qū)、新都區(qū)、溫江區(qū)

成都郊縣及縣級(jí)市雙流縣、郫縣、金堂縣、大邑縣、蒲江縣、新津縣、都江堰市、崇州市、彭州市、邛崍市

德陽(yáng)、綿陽(yáng)、廣元、巴中

遂寧、南充、達(dá)州、廣安

眉山、樂(lè)山、內(nèi)江、自貢、宜賓

雅安、西昌、攀枝花

3、定期回訪

旅行社銷(xiāo)售工作實(shí)際也是一種服務(wù)工作。我們不僅僅是拜訪過(guò)后就沒(méi)有了下文，必須定期回訪?；卦L感人，服務(wù)制勝，客源滾滾?；卦L可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、登門(mén)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。在回訪的過(guò)程中同時(shí)也維護(hù)了與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。并且，我們可以定期或不定期的給客戶發(fā)送祝福類(lèi)的短信，這也是一種方式的回訪。旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

開(kāi)發(fā)比較有特色主題之類(lèi)的旅游產(chǎn)品線路，是對(duì)旅行社實(shí)力規(guī)模的一種體現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)銷(xiāo)售人員工作的一種側(cè)面輔助，是旅行社獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。有助于打開(kāi)市場(chǎng)，與客戶建立比較穩(wěn)定的合作關(guān)系。當(dāng)與客戶取得一定信任的時(shí)候，常規(guī)線路的合作也必將建立起來(lái)。

專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

旅行社要想成功的占領(lǐng)市場(chǎng)，留住客戶，離不開(kāi)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，離不開(kāi)每一位成功的銷(xiāo)售員。因?yàn)榫唧w的銷(xiāo)售工作、售后工作都需要銷(xiāo)售員去具體實(shí)施，這就要求我們的銷(xiāo)售人員有正確的工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和純熟的銷(xiāo)售技巧。

工作態(tài)度

正確的工作態(tài)度是成功的保證。需具備以下工作態(tài)度：

成功的欲望

每一位成功的銷(xiāo)售人員脫穎而出都源于成功的欲望。這種欲望最初的出發(fā)點(diǎn)可能是對(duì)金錢(qián)物質(zhì)上的欲望。即通過(guò)自己努力工作提升銷(xiāo)量能獲得相應(yīng)的物質(zhì)收獲，提高自己或者家庭生活的質(zhì)量。這種成功的欲望正是促使銷(xiāo)售員不斷前進(jìn)的動(dòng)力。

強(qiáng)烈的自信

強(qiáng)烈的自信不僅指對(duì)自己充滿信心，更重要的是對(duì)自己旅行社銷(xiāo)售員的這份工作充滿信心。發(fā)自?xún)?nèi)心的喜愛(ài)這份工作，對(duì)事業(yè)充滿強(qiáng)烈的信心。

堅(jiān)定的信念

旅行社銷(xiāo)售工作往往是從失敗開(kāi)始的，當(dāng)受到失敗的打擊時(shí)，很多人往往就堅(jiān)持不住，會(huì)想到放棄。其實(shí)，在整個(gè)銷(xiāo)售工作過(guò)程中，會(huì)充滿艱辛與挫折，遇到的挫折越大，最后克服挫折取得的成功就會(huì)越大。所以，堅(jiān)定的信念和鍥而不舍的精神是旅行社銷(xiāo)售工作成功的重要保證。

業(yè)務(wù)知識(shí)

一名合格的旅行社銷(xiāo)售員必須熟悉的掌握公司旅游產(chǎn)品的行程、線路及價(jià)格等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。在外出拜訪時(shí)能做到脫口而出，客戶有問(wèn)必答，我們做的不僅是旅游，更是服務(wù)，要讓客戶覺(jué)得我們的銷(xiāo)售員是一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。同時(shí)，我們?cè)诎菰L客戶前，應(yīng)盡可能的多了解客戶，及其旅行社的主要業(yè)務(wù)，這樣才能有針對(duì)性的為其服務(wù)，才能顯得我們更加專(zhuān)業(yè)，最后建立更加深厚的合作關(guān)系。

銷(xiāo)售技巧

見(jiàn)客戶

銷(xiāo)售工作遵循的第一個(gè)原則就是見(jiàn)客戶，也是我們工作的第一步驟。如果沒(méi)有見(jiàn)到客戶，再高明的技巧，再淵博的知識(shí)都沒(méi)有用處。所以，盡可能的多與客戶交流溝通。

提高拜訪量

要想提高銷(xiāo)量，就必須提高拜訪量。銷(xiāo)量與拜訪量是成正比的。銷(xiāo)售技巧可以慢慢鍛煉，也許會(huì)需要一定的時(shí)間來(lái)提升，但是拜訪量完全取決于銷(xiāo)售員自己，僅僅只是勤奮的問(wèn)題。在拜訪客戶的過(guò)程中，可以提高自己的銷(xiāo)量，同時(shí)更可以提高自己的能力，這才是最重要的。所以說(shuō)，提高拜訪量，對(duì)銷(xiāo)售員有益無(wú)害。

培訓(xùn)機(jī)制、自主學(xué)習(xí)

銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)知識(shí)需要接受定期的培訓(xùn)，以促使銷(xiāo)售員盡快的掌握公司的產(chǎn)品等內(nèi)容。但是我認(rèn)為公司更應(yīng)該培訓(xùn)的是銷(xiāo)售員的思想水平，我們應(yīng)該灌以銷(xiāo)售員公司是每一位員工的，公司的事就是自己的事的思想。促進(jìn)銷(xiāo)售員工作的態(tài)度，效率等等。從思想上讓員工主動(dòng)勤奮的工作、學(xué)習(xí)，取得優(yōu)秀的成績(jī)，從而達(dá)到公司員工雙豐收的目的。銷(xiāo)售員互相之間應(yīng)多交流，互相分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，我們是一個(gè)整體的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，在交流和溝通中，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人共同成長(zhǎng)。保持一周開(kāi)一次例會(huì)，總結(jié)工作，布置任務(wù)。

2012年6月1日

第二篇：旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃書(shū)

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝，以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，以?xún)r(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷(xiāo)取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。

一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為（讓我代理你的移動(dòng)）比較合適。

3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。

4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)XX人次的預(yù)期目標(biāo)。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。

4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷(xiāo)售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。

1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市常

2、把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大、中專(zhuān)院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷(xiāo)，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。

四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門(mén)澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然新的旅游線路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。

五、旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。

六、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話、意見(jiàn)征詢(xún)單、書(shū)信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等。

第三篇：旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃書(shū)

《南昌***旅行社有限公司二OO*營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃書(shū)》根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝，以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，以?xún)r(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷(xiāo)取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。

一、在***旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：1.在旅行社設(shè)專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头俊⒋k交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為（讓我代理你的移動(dòng)）比較合適。3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)20xx人次的預(yù)期目標(biāo)。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。

4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷(xiāo)售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。

1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。

2、把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專(zhuān)院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷(xiāo)，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。

四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門(mén)澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然新的旅游線路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。

五、旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。

第四篇：旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃書(shū)

旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃書(shū)

《旅行社有限公司二O一二營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃書(shū)》 根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝，以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，以?xún)r(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷(xiāo)取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。

一、在本旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼 珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头俊⒋k交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為（讓我代理你的移動(dòng)）比較合適。

3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。

4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)2000人次的預(yù)期目標(biāo)。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。

4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷(xiāo)售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。

1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā) 給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。

2、把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專(zhuān)院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)

行推銷(xiāo)，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。

四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。目前的旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然新的旅游線路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。

五、旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。

六、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話、意見(jiàn)征詢(xún)單、書(shū)信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等。

具體策劃如下：

組織大型的旅游線路展銷(xiāo)酒會(huì)

旅游線路展銷(xiāo)會(huì)計(jì)劃書(shū)

一、時(shí)間：

2012年6月5日

二、地點(diǎn)：

北京雅高酒店

三、參展背景分析：

專(zhuān)業(yè)性、品牌性、權(quán)威性、國(guó)際性

四、參展目的：

1．國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售渠道拓展

2．公司品牌宣傳

3．國(guó)內(nèi)終端客戶拓展

4．新產(chǎn)品或線路推向市場(chǎng)的造勢(shì)和推廣

5．對(duì)市場(chǎng)的信息動(dòng)態(tài)、國(guó)家政策、市場(chǎng)需求的深度把握

五、參展安排：

（一）、展前：

1、展位準(zhǔn)備：

①參展主題的確定 ；（合作、共贏）

②展位的確定；（知名酒店）

③展位的布置； 包括展臺(tái)總體設(shè)計(jì)和物料準(zhǔn)備。

2．代理商和準(zhǔn)客戶邀請(qǐng)及策略：

①由市場(chǎng)人員提前通過(guò)發(fā)送邀請(qǐng)函的方法約好意向代理商和國(guó)內(nèi)準(zhǔn)客戶參加展會(huì)。

②準(zhǔn)備一些可以一分為二的禮品，譬如：把其中之一在展前先隨邀請(qǐng)函寄給代理商和準(zhǔn)客戶，讓他們必須到展位上才能湊成完整的一份禮品。

③譬如：制作印有公司標(biāo)志和名稱(chēng)的掛繩于現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)派發(fā)給參觀者，由于這些掛繩通常都制作精美，所以大部分參觀者得到這些掛繩后都很樂(lè)意換在自己的入場(chǎng)證上，參觀者佩帶著這些醒目的掛繩在場(chǎng)內(nèi)走動(dòng)，等于許多流動(dòng)的廣告牌在免費(fèi)為我們公司作宣傳。

④代理商和準(zhǔn)客戶參會(huì)可以參加抽獎(jiǎng)獲得譬如：數(shù)碼攝像機(jī)和手機(jī)等獎(jiǎng)品。

（二）、展中：

1．產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)：

①促銷(xiāo)政策的實(shí)施，當(dāng)場(chǎng)簽訂代理合作的代理商和簽訂購(gòu)機(jī)合同的客戶給予一定的優(yōu)惠（待確定）。

②當(dāng)場(chǎng)簽訂合同的代理商和客戶可以按條件獲得譬如：MP3、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等贈(zèng)品。

2．媒體報(bào)導(dǎo)：

①公司網(wǎng)站進(jìn)行同步報(bào)道。

②行業(yè)媒體報(bào)道。

③各大行業(yè)網(wǎng)站論壇/BBS/博客的宣傳。

3．調(diào)動(dòng)展位現(xiàn)場(chǎng)人氣的活動(dòng)策劃：

活動(dòng)之一：唱歌不推薦，最好為舞蹈、魔術(shù)（詳細(xì)活動(dòng)方案見(jiàn)“附件一”）

（三）、展后：

1．代理商的追蹤跟進(jìn)。

2．把在展會(huì)上的火熱場(chǎng)面刻成光盤(pán)，進(jìn)行形象整合、再包裝。

3，網(wǎng)站的后續(xù)報(bào)道。

六、參展物料：

1．宣傳資料：

①代理商邀請(qǐng)函 √

②公司簡(jiǎn)介

③產(chǎn)品宣傳冊(cè) √

④海報(bào) √

⑤贈(zèng)品

2、洽談資料：

①名片 √

②相關(guān)合同書(shū)

3．現(xiàn)場(chǎng)用品：

①客戶資料統(tǒng)計(jì)表

②嘉賓簽到簿

③名片夾：一是放置本公司工作人員的名片，另外是放置嘉賓名片。

七、辦展預(yù)算（略）

1．辦展費(fèi)用5萬(wàn)元

2．展示廳的搭建費(fèi) 3000元

3．宣傳物品的制作費(fèi)用 8000元+

4．相關(guān)禮品的準(zhǔn)備

5．媒體費(fèi)用

6．參展人員的住宿飲食費(fèi)用

八、溫馨提示：

1．展示期間關(guān)注筆記本擺放和演示，防止被人偷竊。

2．關(guān)注被邀請(qǐng)代理商/客戶的行蹤，何時(shí)到達(dá)并及時(shí)接待。

3．在展會(huì)期間，參展工作人員不能在現(xiàn)場(chǎng)吃東西，要體現(xiàn)出一個(gè)品牌的水平要求來(lái)，保持展廳干凈整潔。

4．每天閉館后要及時(shí)開(kāi)總結(jié)會(huì)，總結(jié)一天的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，整理代理意向書(shū)，重要的大客戶盡量當(dāng)天晚上就約見(jiàn)。

5．參展工作人員要統(tǒng)一穿工裝，體現(xiàn)出公司的良好的精神面貌，和國(guó)際品牌的操作要求。附件一：

舞蹈、魔術(shù)活動(dòng)策劃方案

一、活動(dòng)目的：

1．提高展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與觀展商的互動(dòng)機(jī)會(huì)；

2．魔術(shù)可以以品牌主推為目的。

二、活動(dòng)時(shí)間：

慣穿整個(gè)展會(huì)期間

三、活動(dòng)地址：

展位內(nèi)

四、執(zhí)行方案：

（一）、活動(dòng)的宣傳方案：

1．現(xiàn)場(chǎng)工作人員口頭傳播

①工作人員現(xiàn)場(chǎng)宣講

②與參展商的一對(duì)一口頭傳播

2．邀請(qǐng)函宣傳

①?lài)?guó)外代理商邀請(qǐng)函宣傳

②國(guó)內(nèi)準(zhǔn)客戶邀請(qǐng)函宣傳

（二）、活動(dòng)的操作方案：

1．活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分工：

宣講、接待人員：2—4名，負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣講、觀展商的接待、咨詢(xún)、資料派發(fā)、名片交換等；

3．注意事項(xiàng)：

①接待人員要收集客戶名片等資料以備會(huì)后跟蹤客戶，另外對(duì)被邀請(qǐng)客戶要進(jìn)行區(qū)分，視被邀請(qǐng)客戶為此次展會(huì)嘉賓，同時(shí)，對(duì)所有觀展商都應(yīng)當(dāng)有迎有送；

五、互動(dòng)：

（一）、活動(dòng)的宣傳方案：

活動(dòng)形式： 可以采取游戲或問(wèn)答

出題范圍：與該品牌相關(guān)的時(shí)間：2012年12月21日

第五篇：旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃書(shū)-

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《南昌***旅行社有限公司

二OO*營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃書(shū)》

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝，以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，以?xún)r(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷(xiāo)取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。

一、在***旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼 珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為（讓我代理你的移動(dòng)）比較合適。

3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。

4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)2000人次的預(yù)期目標(biāo)。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。

4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷(xiāo)售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。

1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā) 給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。

2、把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專(zhuān)院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷(xiāo)，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。

四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門(mén)澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然新的旅游線路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。

五、旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。

六、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話、意見(jiàn)征詢(xún)單、書(shū)信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等。