第一篇：電腦銷售分析

生活電器延保銷售分析

2010年12月24日至2011年1月4日元旦雙節(jié)期間，電腦銷售任務(wù)130萬元，電腦整體銷售額105萬元，完成銷售任務(wù)的80%。其中，延保銷售金額僅為290元，IT幫客銷售為3456元。節(jié)日期間，延保銷售較差的原因主要由以下幾點(diǎn)：

1、人員銷售意識較差：在30、31其間，公司主要以傳統(tǒng)家

電的打折活動為主，3C客流量比較小，導(dǎo)致延保銷售有困難、雖然那幾天價(jià)格相對平時會有優(yōu)勢，但導(dǎo)購員不會在佷低的價(jià)格上在提供延?；顒?。并且導(dǎo)購員主要精力放在整體銷售以成交為主，對于延保銷售有些放松。導(dǎo)購員對于IT幫客的銷售意識較強(qiáng)，因此，整個活動期間，相比IT幫客銷售有明顯增長。

2、開口率低：在元旦期間對延保銷售有說加強(qiáng)，但延保銷售

還是不理想。導(dǎo)購員忙于介紹自己的產(chǎn)品知識忽略了延保產(chǎn)品知識介紹。

3、由于和對手比價(jià)現(xiàn)象明顯，價(jià)格透明，在大型活動期間，很難有足夠的時間說服顧客自己出現(xiàn)，購買延長保修。元旦結(jié)束以后，人流量會有較大的減少，在這段期間對促銷員進(jìn)行延保產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。其次就是銷售任務(wù)的硬性下達(dá)。嚴(yán)格按照各個品牌銷售之間占比分解任務(wù)進(jìn)行考核，對延保銷售意識較差的促銷員進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，實(shí)在不行的進(jìn)行處罰。

第二篇：蘇寧電腦銷售及案例分析

HP銷售案例分析

西安蘇寧北大街店電腦銷售及案例分析

銷售員：張瑞雄 HP工號：HP03913 入職時間：2013年10月1日

一：業(yè)績分析

1.10月：本月剛?cè)肼?，對環(huán)境有待熟悉，需要學(xué)習(xí)的很多，所以銷售量并不是很理想，本月銷量聯(lián)想第一，惠普第二，華碩第三，宏基第四，三星第五。

2.11月：本月對開票系統(tǒng)完全掌握，由于本月缺貨，并沒有賣到理想數(shù)字。

本月銷量惠普第一，聯(lián)想第二，華碩第三，三星第四，宏基第五。

3.12月：截至目前，本月對銷售環(huán)境完全掌握，由于為銷售淡季，顧客較少，銷售有待提升，本月銷量惠普第一，聯(lián)想第二，華碩第三，thinkpad第四，宏基第五。

二：銷售技巧

我在今年國慶節(jié)剛來，剛來就是一個銷售活動節(jié)點(diǎn)，客流量大，在熟悉了2天開票系統(tǒng)后，1號開始一個人完全擔(dān)任起正式銷售員的職責(zé)，在10月國慶節(jié)中，客流量較大，不需要過多的介紹，需要的顧客就會來買，我只需要做好開票，只管銷售就好，但是隨著國慶節(jié)的結(jié)束，發(fā)現(xiàn)連續(xù)好多天，零銷售，原因是節(jié)后客流量銳減，店內(nèi)根本沒有顧客，再加上我們店位置不好，能進(jìn)店的顧客就越來越少，進(jìn)來的也都是隨便看看的，沒有真正想要買機(jī)子的人，守株待兔最終只能餓死，只有主動出擊才是王道，于是我漸漸開始在我所住的小區(qū)周圍做宣講和宣傳，比如公司有打印的彩頁和粘貼海報(bào)，每當(dāng)公司有活動彩頁在門口發(fā)的時候，我總會要一些給自己留下，下班以后在我會選擇一棟樓開始，選擇10層樓，每層把彩頁放進(jìn)門縫里，當(dāng)然，每個彩頁我都寫好活動僅限蘇寧北大街惠普，聯(lián)系電話就是我自己的電話，每天回去發(fā)10層，3天可以發(fā)完整個樓，我們小區(qū)一共5棟樓，我基本2個星期可以跑遍我們小區(qū)，當(dāng)然，看到彩頁的人有些會給我打電話詢問詳情，當(dāng)然也有成交的，剛開始10月底沒什么人來聯(lián)系我，到11月我才發(fā)現(xiàn)這個真的有效果，在銷售淡季，每天大家都是零銷售的11月，經(jīng)常開張的就只有我，當(dāng)然我也很開心，再后來發(fā)現(xiàn)，原來很多人每天開門后，彩頁看都不看，就直接扔進(jìn)垃圾桶，原來是每晚有很多公司一起做跟我一樣的事，早上一起來，開門都是大把的彩頁，根本沒人看，浪費(fèi)了很多機(jī)會。

每天上班，從來沒有留意電梯廣告，突然有一天，我發(fā)現(xiàn)原來電梯才是真正的好地方去做宣傳，因?yàn)槊刻齑蠹叶紩M(jìn)電梯，必然會在無聊的幾分鐘去看墻上的廣告，于是我開始在公司拿海報(bào)回去，同樣寫上活動僅限蘇寧北大街惠普，寫上我的聯(lián)系方式，下班回去以后，在晚上沒人的時候，我就會偷偷把海報(bào)貼在電梯的墻上，當(dāng)然要貼的牢牢的。第二天我下樓，居然聽到有人在議論北大街蘇寧惠普電腦真實(shí)惠，當(dāng)時我就感覺很開心。

沒過多久，我的銷售又一次開始增長。我想這都?xì)w功于我的宣傳吧，可是，一個人的能力是有限的，大家的力量才是無限的，于是在我賣機(jī)子的時候，在成交以后，裝系統(tǒng)的時候，我會和顧客聊天，盡可能的跟他做朋友，當(dāng)然做朋友是需要代價(jià)的，我經(jīng)常會在購買結(jié)束后給他們送一些小禮品，讓他們感覺到自己買東西還能意外多得到禮品，就因?yàn)槟芨易雠笥?，可以以后免費(fèi)幫他們維護(hù)電腦，還能在以后幫各種忙，所以顧客一般都很開心的離開，當(dāng)然做這一切的交換條件就是做熟人，獲得他們的聯(lián)系方式，定期又活動通知他們，讓他們介紹親朋好友，工作同事來我這里買電腦，給我?guī)蛡€忙。當(dāng)初在10月照顧到的顧客，后來都給我?guī)砹诵碌匿N售業(yè)績，當(dāng)然，還是很開心。

隨著時間的推移，轉(zhuǎn)眼到了12月，月初我就想再次刷新我們北大街惠普的銷售記錄，我查了查，我們店平均惠普業(yè)績是20.13臺，我這個月想賣到30臺，讓今年圓滿結(jié)束，不留遺憾，于是我又開始想辦法，店外能力有限，已經(jīng)做了工作，那么就讓店里守株待的兔，全部能撞死在惠普這個樹上，有些機(jī)子沒有系統(tǒng)，我就在機(jī)子上掛個PE，于是我把所有機(jī)子都打開，全部用記事本打上了機(jī)器的各種特點(diǎn)和參數(shù)，讓顧客一眼就能看明白。當(dāng)初想到的也就只有這些，后來我又看到店外的LED屏很搶眼，于是我給我的臺式機(jī)做了安卓系統(tǒng)，裝上了LED模擬軟件，選擇了一個23寸的顯示器，在我那里開始做字幕，晚上回家，又用軟件做了播報(bào)介紹音頻，就像店外介紹錄音一樣，每天開始循環(huán)播放，進(jìn)店的顧客因此被吸引來的很多。

在我們店，正門進(jìn)來就是聯(lián)想和華碩的展廳，據(jù)我觀察，很多人看完聯(lián)想和華碩就轉(zhuǎn)身離開，根本不會來惠普展廳，如果等人來買，希望渺茫，于是我每天都站在離大門很近的地方，進(jìn)來就問顧客買不買電腦，如果要買，我就說我們店有幾款特價(jià)機(jī)，我給你介紹一下吧，只要不是點(diǎn)著名要其他品牌的人，一般都能讓我直接帶到我的展廳去介紹，因此搶走的顧客好多，導(dǎo)致華碩聯(lián)想銷量完成率連續(xù)2個月為負(fù)數(shù)，這個也算我主動出擊吧。

每天大地都會在晨曦中蘇醒，希望就像太陽，永遠(yuǎn)從黑暗中破繭而出，為明天而活，那么今天就要努力。我會繼續(xù)努力···· 三．銷售案例

地點(diǎn)：西安蘇寧北大街店

時間：2013年11月9日

我：您好，您過來是想看電腦的嗎？

顧客：是的。

我：您想看14寸還是15.6寸的筆記本還是臺式機(jī)呢？

顧客：我就隨便看看。

我：剛好我們這邊有幾臺特價(jià)機(jī)，非常劃算，我給您介紹一下。（邊走邊說）

顧客：好的我：您好，我們這邊的機(jī)子現(xiàn)在很多都在做特價(jià)活動，請問您想看個什么價(jià)位的機(jī)子呢？我給您詳細(xì)介紹一下吧。

顧客：大概4000左右吧，我喜歡大屏的。

我：那您真幸運(yùn)，這臺機(jī)子我們就剩一臺了，因?yàn)閮r(jià)格低，性能高，很快就被搶購一空了，其他店已經(jīng)沒貨了，我這里也只剩一臺了，非常劃算的，我先給您介紹一下機(jī)器性能吧，這個機(jī)子采用最新的I5四代處理器，4G內(nèi)存，1000G超大硬盤。一般機(jī)子都只有500G硬盤，這個機(jī)子可以存能多的東西，除此之外，這個機(jī)子還有2G雙顯卡，性能非常強(qiáng)悍，看高清電影，玩大型3D游戲，做CAD制圖非常流暢，絲毫不會卡，這個機(jī)子設(shè)計(jì)上也是非常大氣，您帶出去也會感覺很高端，上檔次，請問您平時玩游戲多還是看電影多?。浚ㄎ叶继崆鞍惭b了15G的3D大型游戲《極品飛車16》，還有高清預(yù)告片，等待迎接顧客選擇）

顧客：我就喜歡玩游戲，其他的很少。你說機(jī)器性能很好，我又不懂電腦，你說是什么幾G什么的，我又不懂。

我：不懂沒關(guān)系，我可以給您詳細(xì)介紹一下，對于咱不懂電腦的人來說，什么參數(shù)咱也不懂，這都沒關(guān)系，對咱們使用者來說，機(jī)子好還是不好就看機(jī)子平時散熱行不行，機(jī)子用起來燙不燙，玩游戲卡不卡，看電影速度快不快，如果不卡，不燙，速度快，那就是好機(jī)子，你說是不是??？（一邊說，一邊打開我提前裝好的游戲）

顧客：是啊。所以我想找個性價(jià)比好的機(jī)子，用著速度快。

我：您看，這個游戲是個大型的3D游戲，有15G呢，平時我們玩的游戲，大型的網(wǎng)絡(luò)游戲才只有3個G左右，這個機(jī)子性能非常強(qiáng)悍，任何大型3D游戲流暢運(yùn)行，沒有除什么游戲之外，這個自己顯卡很好，非常流暢，您看看，游戲打開了，這個精細(xì)的游戲畫面，做到了3次渲染效果，對機(jī)器性能要求非常高，一般的機(jī)子都打不開這個游戲，像其他配置低的機(jī)子，我們根本不敢裝這個游戲，那些機(jī)子打都打不開，其他品牌的機(jī)子，也沒人裝這個，您玩玩吧，速度非?？?，一點(diǎn)都不卡。（讓顧客親手玩玩）

顧客：的確挺流暢的，速度挺快的，但是玩了一會了，不知道機(jī)器熱不熱。

我：不信你摸摸看，機(jī)器還是很涼快的（一邊說，一邊抬起機(jī)子給顧客摸）這款機(jī)子有惠普的智涼散熱系統(tǒng)，所以散熱是非常好的。

顧客：是不錯，這個機(jī)子現(xiàn)在多少錢？

我：現(xiàn)在這個機(jī)子原價(jià)是4999元，配置這么高，當(dāng)然價(jià)格也很高，但是我們今天活動，價(jià)格可以給您做到最低，突破價(jià)格底線只要4399元，非常實(shí)惠的價(jià)格。（實(shí)際價(jià)格3799元，做完訂單直降活動后的價(jià)格）

顧客：這個價(jià)格還是有點(diǎn)高，我沒那么多預(yù)算啊，我還是再看看吧。

我：您覺得價(jià)格高，這個機(jī)子這個性能，這個配置，其他品牌的同配置的機(jī)子，都在5000以上，但是我們這個機(jī)子今天給您做到4399元，非常的劃算啊，您用很低的價(jià)錢就能買到很好的機(jī)子，非常劃算啊。

顧客：可是我真的沒帶這么多錢。

我：如果您真的想要這個機(jī)子的話，我就給我們領(lǐng)導(dǎo)打個電話，幫你求下情，給你個出廠價(jià)吧，非常劃算的，您等等，我?guī)湍鷨枂?。（裝作給領(lǐng)導(dǎo)打電話）

顧客：好吧，你問問

我：我剛問了，您今天要的話，確定要的話，單獨(dú)給你做這個價(jià)格，明天來就沒有這個價(jià)格了，而且只能做一臺，別人來了都沒有這個價(jià)格，最低4099元了，您看行不行啊?實(shí)在沒辦法了。

顧客：還是有點(diǎn)貴啊，我真的沒帶那么多錢，你們送什么東西??？我看人家國美的買機(jī)子送U盤，送音響，送電腦包，送無線鼠標(biāo)什么的，很多東西，你送什么？

我：咱們這個機(jī)子已經(jīng)做到最低價(jià)格了，當(dāng)然沒有什么禮品了，剛才少的幾百元就是拿掉了禮品成本才做到這個價(jià)格的，實(shí)在是沒辦法了啊，送不了什么東西啊，最低價(jià)格了。

顧客：那我再對比對比，不行我就再過來。

我：您有什么不明白的，我還可以給您解釋解釋啊，您還有什么顧慮的東西??？價(jià)位還是機(jī)器性能啊？

顧客：價(jià)位還有點(diǎn)，畢竟我不想上4000元，我再看看吧。

我：那這樣吧，我這里不送東西，給你做到3999元，給你少一百，可以嗎？這樣子不上4000了總可以吧？

顧客：我再看看，一會過來。

我：那這樣，我做到最大的讓步，給您送鼠標(biāo)墊，還有鼠標(biāo)，還有惠普的折疊包，原裝鍵盤膜，這總可以了吧？這下下了血本給您讓這臺機(jī)子了總可以了吧？

顧客：這么說，還勉強(qiáng)可以啊，我再想想（正往出走）

我：要不這樣，3899，那些都給你，我把軟件都給你裝好，這總可以了吧？超值?。。ㄟ呎f邊讓他坐下來）

顧客：這么說，還行，那我再想想

我：您還有什么顧慮的還可以給我說，價(jià)位我已經(jīng)給您做的最低了，實(shí)在沒有辦法了，機(jī)器性能這么好，太劃算了啊？要是我的話，想都不想了，就這個機(jī)子了啊。

顧客：那行吧，那就這樣吧，這個價(jià)位我還能接受，但是你這個帶包和鼠標(biāo)嗎？

我：這個價(jià)格，真的送不了了，再送就成把我送給你了，真的送不了，我只能幫您一個忙，再給你做一百，做到3799，您拿100在我們這買個包和鼠標(biāo)就可以了，這下您滿意了吧？等于送給您了啊。

顧客：這么說就劃算多了，那就開票吧。

我：好的，等下我給你裝好機(jī)子。

第三篇：分析學(xué)電腦

現(xiàn)在學(xué)電腦有前途嗎

信息高度發(fā)達(dá)的今天，電腦成了人們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦杵罚藗兝秒娔X上網(wǎng)、聊天、學(xué)習(xí)、辦公、購物、找工作、搞科研等等，由電腦而引發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更是以超乎想象的速度覆蓋了地球，充斥著人類的生活。

當(dāng)然，伴隨著電腦信息產(chǎn)業(yè)的騰飛，電腦行業(yè)人才需求肯定是愈加增多，但與此同時，包括高校在內(nèi)的許多計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)也是林林立立，于是我們很多同學(xué)要問：這么多人學(xué)習(xí)電腦技術(shù)，以后人才會因?yàn)樘嗑蜆I(yè)困難么；而且這些學(xué)校學(xué)習(xí)出來的同學(xué)真的能找到理想工作么?

為了解決這個問題，下面筆者就從幾個方面來分析一下我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展形勢。

一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)

目前，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶成穩(wěn)步增長，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年6月底，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)1.23億，與去年同期相比增長19.4%，是1997年底全國上網(wǎng)人數(shù)的198.4倍，其中寬帶上網(wǎng)用戶達(dá)到7700萬人，與去年同期相比增長了45.3%，增勢強(qiáng)勁。聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到5450萬臺，中文網(wǎng)站的數(shù)量達(dá)到78.8萬個，IPv4地址總數(shù)達(dá)到8478萬個，與去年同期相比分別增長了19.5%、16.4%和24.1%。在未來很長一段時期內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)都占據(jù)著非常重要的地位，人類對它的使用會更加廣泛和頻繁，它是一個不可能消失的行業(yè)。

二、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展前景無限

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可以說是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)。隨著技術(shù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上原有電子郵件、搜索引擎、互聯(lián)網(wǎng)銀行、在線交易、互聯(lián)網(wǎng)廣告、互聯(lián)網(wǎng)新聞、互聯(lián)網(wǎng)游戲、即時通信、虛擬主機(jī)、無線增值等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速發(fā)展，并不斷出現(xiàn)新的服務(wù)形式。與此同時，隨著Web2.0的提出與發(fā)展，各種新的業(yè)務(wù)應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)已逐步應(yīng)用到商務(wù)、醫(yī)療、教育、金融、農(nóng)業(yè)、工業(yè)改造等多個行業(yè)，而且在每一行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用也正向縱深發(fā)展，深入到生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營、管理等多個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了融合應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)相結(jié)合的信息化整體解決方案已在公安、證券、交通等領(lǐng)域發(fā)揮了積極的作用。行業(yè)應(yīng)用已經(jīng)成為未來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的趨勢之一，發(fā)展空間十分廣闊。

三、互聯(lián)網(wǎng)中比較熱門行業(yè)

近幾年來，隨著大學(xué)生就業(yè)難問題的進(jìn)一步凸顯，與之相對應(yīng)的企業(yè)崗位也發(fā)生了積極的變化，一面上世紀(jì)末的“鐵飯碗”，成為“棄之如敝履”的工作；一面更多的新興崗位異常突起，成為大學(xué)生新的選擇。下面，根據(jù)對北京近60所重點(diǎn)高校和企業(yè)的調(diào)查，整理出2012年熱門高薪職業(yè)分別是：電子商務(wù)工程師、動漫游戲設(shè)計(jì)師、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師、建筑表現(xiàn)工程師、廣告藝術(shù)設(shè)計(jì)師、軟件開發(fā)工程師、人力資源治理師、銀行理財(cái)規(guī)劃師、高級營養(yǎng)配餐師十大高薪熱門行業(yè)。其中，前七種行業(yè)都屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，普遍適合各大中型城市，就業(yè)范圍更廣闊，選擇性更大，也是最容易找到較好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。以四川新華電腦學(xué)校來說，前七類專業(yè)大都是該校的王牌專業(yè)，憑借新華雄厚的教育實(shí)力和辦學(xué)水平，學(xué)生前去學(xué)習(xí)就能學(xué)到真正的熱門高新技術(shù)。

經(jīng)過以上的分析，大家可以認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展形勢，明確未來幾大最熱門高新職業(yè)，這些都和電腦有著千絲萬縷的聯(lián)系，明白這一點(diǎn)，我們開篇的第一個問題也就解決了，通過你自己理智的分析，如果現(xiàn)在還有人說學(xué)電腦沒前途，你會信嗎？

第四篇：銷售電腦工作計(jì)劃

我到***公司主要負(fù)責(zé)電腦市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里，銷售電腦工作計(jì)劃。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

收集整理

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)印；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計(jì)算機(jī)***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會員制。2007年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在***萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元；新業(yè)務(wù)部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則，銷售工作計(jì)劃《銷售電腦工作計(jì)劃》。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

·銷售主管工作計(jì)劃 ·銷售部工作計(jì)劃 ·房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃 ·2009年銷售工作計(jì)劃

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。

3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

１、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。

２、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。

我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位

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第五篇：電腦銷售工作總結(jié)

我到***公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計(jì)算機(jī)***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會員制。2002年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在***萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元；新業(yè)務(wù)部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。

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培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。