第一篇：銷售人員工作流程
會(huì)員中心銷售人員工作流程
一．工作計(jì)劃
銷售人員每月應(yīng)依據(jù)會(huì)員中心《月度銷售計(jì)劃表》，在每月第一個(gè)工作日制定個(gè)人的《月度銷售計(jì)劃表》，并填制《周銷售計(jì)劃表》，呈會(huì)員中心經(jīng)理核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
二．工作報(bào)表
? 銷售工作周報(bào)表
1.銷售人員在每周五匯總本周工作情況，填寫工作周報(bào)表進(jìn)行工作小結(jié)。
2.工作周報(bào)表包括：新增客戶匯總，拜訪客戶情況，市場及客戶信息反饋情況，工作難點(diǎn)等相關(guān)信息。
? 銷售額日?qǐng)?bào)表
1.銷售人員依據(jù)工作計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日銷售項(xiàng)目及金額核準(zhǔn)后，填寫《銷售日?qǐng)?bào)表》。
2.《銷售日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于當(dāng)日下班前，上報(bào)會(huì)員中心經(jīng)理審核匯總。
三.銷售管理
1.各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
2.貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)或產(chǎn)品問題可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
四.收款管理
1.有銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。
2.銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
五.客戶檔案管理
1.新增客戶在完成首次銷售任務(wù)后，即時(shí)在管理系統(tǒng)中錄入客戶檔案。
2.銷售人員要不斷完善客戶檔案，做到資料詳盡、周全。
3.查閱公司客戶檔案必須經(jīng)過部門經(jīng)理審批。
4.嚴(yán)禁擅自修改，刪除、銷毀公司和部門的客戶檔案，違反規(guī)定按照相關(guān)規(guī)定處理。
5.客戶檔案資料作為公司最高級(jí)機(jī)密的一部分，公司所有員工有責(zé)任和義務(wù)嚴(yán)格遵守公司保密制度，確保其安全。
第二篇：銷售人員工作流程
銷售人員需要：
1.掌握你所銷售產(chǎn)品的基本知識(shí)及相關(guān)特性，尤其是與其他同類產(chǎn)品相比的特點(diǎn)。（如果有實(shí)踐的機(jī)會(huì)是最好）
2.博聞強(qiáng)記，會(huì)讓你成為一個(gè)極具魅力的銷售人員。因?yàn)樵谂c客戶交談過程除了對(duì)產(chǎn)品的推銷外，如果對(duì)他感興趣的話題給出比較“高明”的意見的話，你會(huì)得到很多加分。因此對(duì)各類知識(shí)都要加強(qiáng)吸收，尤其是比較尖端的一些新聞之類。
3.跟第二條密不可分，就是超強(qiáng)的洞察力。你有才華有見聞，但如果看不出對(duì)方的心思，就很難進(jìn)入狀況的。
4.圓滑而不“油”，這一點(diǎn)就是要求你在你的客戶面前適度的真誠是必不可少的。
5.良好的心理素質(zhì)。即使再高端產(chǎn)品的銷售，如果客戶不需要難免會(huì)碰釘子、受挫折。銷售工作需要你具有越挫越勇的精神。
6.銷售工作重“誠信”二字。你的客戶也可能有他的客戶，你銷售的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)都是取決你下一次銷售情況的重要因素。
1準(zhǔn)備2是自己的情緒達(dá)到顛峰狀態(tài)3建立信賴干4了解顧客的問題，需求和渴望5提出解決方法并塑造產(chǎn)品價(jià)值6做競爭對(duì)手的分析7，解決顧客的反對(duì)意見8成交9要求顧客轉(zhuǎn)介紹10服務(wù)
一．銷售人員的基本素質(zhì)a：
1）要熟悉本公司產(chǎn)品，了解行業(yè)知識(shí)，不能一問三不知，對(duì)相關(guān)專業(yè)技術(shù)要有領(lǐng)先客戶的資料和知識(shí)儲(chǔ)備。
2）訪問客戶要提前做準(zhǔn)備,把客戶可能提出的問題一一列出來,然后再寫出答案,并有針對(duì)的提出我公司已有的，客戶需要解決的技術(shù)方案。
3）銷售人員最大的心理障礙是怕被客戶拒絕,記住銷售的目的是幫助客戶解決他的問題，所以是共贏的事情。加入一家公司就要對(duì)公司有很強(qiáng)的信心。對(duì)產(chǎn)品的信心就是最好的去除拜訪心理壓力的解決辦法。
4）要有目的的，合理方法的找到有效客戶,拜訪客戶時(shí)一定要找到直接相關(guān)人員.不卑不亢的交流。
5）簽定合同時(shí)一定要注意細(xì)節(jié),根據(jù)公司的要求。最好款到發(fā)貨, 你加入的任何一家企業(yè)都會(huì)喜歡。
二．銷售人員的基本素質(zhì)b：
熟悉公司的產(chǎn)品：公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品用途，目標(biāo)客戶，競爭對(duì)手情況，客戶群體劃分，價(jià)格范圍，產(chǎn)品的價(jià)格組成等
熟悉行業(yè)的動(dòng)態(tài)：公司在行業(yè)的地位，行業(yè)協(xié)會(huì)，行業(yè)分布，行業(yè)動(dòng)態(tài)，行業(yè)宣傳，行業(yè)趨勢(shì)，行業(yè)會(huì)展等 熟悉客戶資料：前輩的客戶資料，開發(fā)新客戶的辦法（1，具權(quán)威性的第三者調(diào)查資料;2，經(jīng)濟(jì)部門公布的資料;3，展覽或促銷活動(dòng);4，掃街式拜訪;5，YellowPage;6，與其他銷售員或同行交換情報(bào);7，登廣告;8，自行培養(yǎng)；9.行業(yè)協(xié)會(huì)。）等
熟悉公司的操作流程：客戶拜訪流程，付款流程，物流，采購等
三．銷售人員的基本素質(zhì)c：
銷售工作：是把你手中的資源（產(chǎn)品、信息、技能）銷售給那些需要你服務(wù)的顧客。這是銷售的基本定義。專業(yè)的可以去學(xué)習(xí)，最重要的還是銷售產(chǎn)品的技巧。
銷售技巧
談判技巧
電話技巧
銷售人員的工作流程
O已知開發(fā)客戶---------打電話預(yù)約、電子郵件信函------爭取與客戶見面--------相關(guān)文件、產(chǎn)品或服務(wù)、地點(diǎn)、時(shí)間、有效的人--------節(jié)約相互的時(shí)間、第一次就要很有針對(duì)性----與客戶交流-----了解完善客戶資料、明確客戶分類、提出關(guān)鍵要素、達(dá)成初步意向--------客戶要求-------明確問題------解決方法----公司內(nèi)部解決方法，外部解決方法，相關(guān)人員職責(zé)-------簽訂合同----------跟單，售后，技術(shù)開發(fā)----維護(hù)客戶-------詳細(xì)記錄相關(guān)過程----------O
資料收集整理是一個(gè)高效率業(yè)務(wù)員成功銷售的開始，很多時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)員都忽略了這個(gè)看起來非常簡單的工作，實(shí)際上在資料收集整理這方面我認(rèn)為是成功銷售很關(guān)鍵的一步，萬事開頭難，只有我們選擇了正確的目標(biāo)客戶，合理的去支配我們手中所掌握的資源，這樣才能在銷售中做到出內(nèi)拔萃。資料收集整理這項(xiàng)工作做好了不僅僅提高了我們工作的效率，同時(shí)也大大的提升了我們業(yè)務(wù)員自身的信心，因?yàn)檎l都不想每天在電話銷售工作中被拒絕N次，從而影響到自己的工作熱情，很多做電話銷售的業(yè)務(wù)員可能都是在這一關(guān)上面沒做好，整天抱著被別人打亂的一本黃頁在工作，最終由于自信心被嚴(yán)重打擊，認(rèn)為我們這個(gè)工作很難做而被自己淘汰出局
說句實(shí)在話，在任何公司干銷售，最值得一個(gè)業(yè)務(wù)員炫耀的也就是業(yè)務(wù)員手中所掌握的客戶資源了，而這些客戶都是來自與你當(dāng)初記錄下來的那些珍貴的資料本，所以大家要要想在銷售行業(yè)中干好，能看好自己的飯碗，就必須保存好自己的客戶資料本
那么我們的業(yè)務(wù)員該如何進(jìn)行資料的收集整理呢，一、目前收集資料的途徑大概有以下幾種
A、黃頁B、報(bào)紙雜志C、戶外廣告D、互聯(lián)網(wǎng)E、一些行業(yè)展會(huì)F、陌拜、掃街（建議在企
業(yè)集中的工業(yè)區(qū)或者商業(yè)區(qū)或?qū)懽謽牵〨、客戶的客戶（針對(duì)已有幾個(gè)客戶的業(yè)務(wù)員）H、客戶無處不在的境界（這個(gè)要求我們需要有細(xì)心的觀察能力及機(jī)會(huì)把握能力等）
二、以上的這些收集資料的途徑不知你用了那幾種？？？？
但不管你用的那幾種在往自己的本本上記錄的時(shí)候，一定、一定、一定要把客戶的信息收集的盡量完整，然后你們自己衡量選擇那種資料收集的途徑，我就不多說了。不過資料的信息盡量要有：
1、公司全稱（注意有無下屬公司）；如果有下屬公司，適當(dāng)?shù)拇蹬跻幌?，是不是可以拉進(jìn)我們之間的距離
2、成立時(shí)間（具體到那一天更好）；如果說你能準(zhǔn)確的告訴客戶甚至他自己都忘了他自己的公司成立時(shí)間，你想下他是什么感受，特別是在他成立的那一天給他電話問候。
3、主要的產(chǎn)品和次要的產(chǎn)品，看他公司產(chǎn)品有沒有核心競爭優(yōu)勢(shì)，如果你能隨口說出他自己的產(chǎn)品，可想他對(duì)你是什么看法
4、銷售范圍；如果客戶不是全國銷售，為什么我們不建議他呢，問下自己他為什么不是全國銷售？？？
5、產(chǎn)品的運(yùn)用范圍；當(dāng)你對(duì)他產(chǎn)品的運(yùn)用范圍都清楚的時(shí)候，他是不是認(rèn)為你也半個(gè)行家
6、該公司的成功客戶案例幾個(gè)；當(dāng)你告訴他你知道他幾個(gè)成功客戶，是不是在告訴他你很關(guān)心他的企業(yè)，問下他為什么最近沒有新的成功案例？？？？
7、公司的詳細(xì)地址（如果可以把他公司周圍其他公司名字或者建筑物也記下）；是不是可以方便我們隨口約見。
8、公司的電話（最好是所有能收集到的電話和手機(jī)）；大家都在打他前面那個(gè)電話，為什么我不能打他后面那個(gè)電話，可能前面那個(gè)電話接電話的人已經(jīng)煩了直接蓋你電話??！
9、法人代表非聯(lián)系人；假如你知道他的生日他是什么感受？
10、該客戶的主要競爭對(duì)手；客戶除了對(duì)他本身的企業(yè)感興趣以外，他是不是對(duì)他的競爭對(duì)手也非常敢興趣呢?。?/p>
備注：很多信息可以通過網(wǎng)站上找，但是網(wǎng)站上如果沒有，就得“有問題，百度一下了”
三、整理分類好手中的“存折”
談到這里暫時(shí)先就這樣，如果是攻的都是些大的項(xiàng)目，我覺得在資料收集方面還需要進(jìn)行全方面的整理，以上信息估計(jì)夠咱們的普通業(yè)務(wù)員折騰了，不過咱們一定要把握好整理資料的時(shí)間，問下你在閑著的時(shí)候或者你下班以后在干什么？？？
大家別以為怎樣就可以了，還沒有呢！接下來我們要做的是：整理分類資料，以上只是給了大家一個(gè)在收集資料的一點(diǎn)建議
當(dāng)我們知道我們?cè)撊绾稳ナ占Y料，和資料該收集什么樣的信息以后，我們還的做下工作，那就是要學(xué)會(huì)整理分類，B、分行業(yè)
我做業(yè)務(wù)始終認(rèn)同一句話：專一而精，本人從事銷售工作7年以來，在收集整理資料的時(shí)候大多是按照分行業(yè)在操作的，因?yàn)槲覀兌贾酪粋€(gè)道理，當(dāng)我把一個(gè)行業(yè)做透的時(shí)候，我不僅僅只把一個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)拿下了，我還了解到了這個(gè)行業(yè)的一些情況，如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，我也可能把某個(gè)行業(yè)做為我創(chuàng)業(yè)的選擇。當(dāng)我們手中有N個(gè)行業(yè)你接觸并且了解過，是不是對(duì)我們以后的閱歷有很大的幫助啊，同時(shí)也不知道是為什么，這個(gè)人啊，攀比心理就是強(qiáng)，特別是咱們中國人，跟風(fēng)能力很強(qiáng)，當(dāng)看見別人做了一點(diǎn)什么事情后，自己也想著去做點(diǎn)什么，所以往往是你認(rèn)真的去把一個(gè)行業(yè)的幾個(gè)客戶開拓出來以后，接著會(huì)有很多沒有做的客戶愿意找你聊聊，可能順便向你打聽下：他是怎么做的喲
C、分地區(qū)
分地區(qū)來做最主要的目的是：加強(qiáng)對(duì)該地區(qū)的了解程度，同時(shí)節(jié)約我們拜訪客戶的成本，畢竟見一個(gè)客戶成本相對(duì)和在同一地區(qū)見5個(gè)客戶的這種成本要高的，再說也浪費(fèi)我們最寶貴的時(shí)間。當(dāng)一個(gè)銷售人員在一個(gè)地區(qū)混熟悉以后，那可舒服了，至少不會(huì)擔(dān)心迷路了，也可以在當(dāng)?shù)乜蛻裟抢锘靷€(gè)眼熟啊，最主要的是只要你能在那個(gè)地區(qū)開發(fā)幾家客戶，咱們中國人的老毛病又要犯了：當(dāng)看見別人做了一點(diǎn)什么事情后，也做的不錯(cuò)，眼紅??！所以他會(huì)第一時(shí)間的又去主動(dòng)的找你聊聊！
業(yè)務(wù)是一種要求“全力以赴、盡力而為”的工作?？嚲o神經(jīng)會(huì)使你關(guān)注自己的每一筆生意，并能從中發(fā)現(xiàn)另一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)。所以如果你的銷售數(shù)據(jù)不夠好，就不要去為自己尋找借口；如果你的業(yè)績一直提不上去，首先想到的應(yīng)該是正視現(xiàn)實(shí)，想辦法去提升它時(shí)刻保持清醒的頭腦時(shí)刻保有危機(jī)感
那么對(duì)于生意中的每一個(gè)細(xì)節(jié)非常關(guān)注花很多的時(shí)間來研究他的客戶，使每次的銷售活動(dòng)更加有的放矢更專心自己地工作養(yǎng)成承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣業(yè)務(wù)人在任何時(shí)候不要僅僅作問題的提出者，重要的是做問題的建議者、解決者所以業(yè)務(wù)人要非常重視自己的職業(yè)規(guī)劃，“靜觀通神”，我們需要在繁忙的工作中能夠冷靜下來，思考自己未來的發(fā)展道路。更高的視角只會(huì)讓我們心胸開闊，董事會(huì)關(guān)注產(chǎn)業(yè)、總裁關(guān)注行業(yè)、總經(jīng)理關(guān)注企業(yè)、員工關(guān)注職業(yè)”“性格決定命運(yùn)，氣度影響格局”，這是〈易經(jīng)〉首先教導(dǎo)國人的學(xué)習(xí)的一個(gè)部分是
學(xué)會(huì)思維的方法“做生意，最重要的是借勢(shì)發(fā)力”！如果您從事的是渠道銷售，那么就要非常清楚知道你和經(jīng)銷商各自的優(yōu)劣，并且能夠趨利避害史蒂芬柯維在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》“積極主動(dòng)”，“用人看兩點(diǎn)，首先是勤奮，不偷懶，主動(dòng)去做事；第二是不違反公司的規(guī)定，特別是不挑戰(zhàn)公司的財(cái)務(wù)紀(jì)律。細(xì)節(jié)只能影響成敗，真正的決定因素在于戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用。
那么你要了解的內(nèi)容就有：產(chǎn)品名稱,產(chǎn)品內(nèi)容,使用方法,產(chǎn)品特征,售后服務(wù),產(chǎn)品的交貨期,交貨方式,價(jià)格及付款方式,生產(chǎn)材料和生產(chǎn)過程，也要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品。關(guān)注行業(yè)發(fā)展的勢(shì)頭關(guān)注市場的構(gòu)成即人口、消費(fèi)需求、購買力。
第三篇：銷售人員面試流程
銷售代表面試流程（15-20min）
1.寒暄（溝通工作地址）（1min）
2.自我介紹（1-2min）
3.針對(duì)其介紹的工作情況提問疑點(diǎn)。（3min）
? 公司性質(zhì)規(guī)模
? 匯報(bào)對(duì)象
? 銷售部門架構(gòu)
? 銷售的產(chǎn)品、模式、區(qū)域、業(yè)績
? 工作中優(yōu)劣勢(shì)、獎(jiǎng)懲
? 離職原因，離職期間的安排
4.銷售能力方面的問題（8min）
? 銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)
? 開發(fā)客戶的渠道
? 如何尋找關(guān)鍵負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式
? 與客戶溝通中最重要的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些
? 客戶為何會(huì)購買你的產(chǎn)品
? 碰到棘手問題怎么處理？（例：遇到競爭對(duì)手價(jià)格偏低，如何吸引顧客購買等）? 客戶一定要以低價(jià)購買你的產(chǎn)品時(shí)，該如何處理？
? 一天的工作日程安排
5.綜合素質(zhì)方面的問題（3min）
? 性格的優(yōu)缺點(diǎn)
?平時(shí)的愛好
? 抗壓能力，舉例說明
6.關(guān)于本公司及本職位的溝通（5min）
? 對(duì)于銷售代表崗位及公司的了解程度
? 關(guān)于本崗位的工作職責(zé)，有哪些建議
? 選擇公司的側(cè)重點(diǎn)有哪些
? 簡單介紹本崗位的工作內(nèi)容，并告知工作時(shí)間、薪資范圍、培訓(xùn)安排等 ? 對(duì)方提問時(shí)間
? 未來3年的職業(yè)規(guī)劃
第四篇：銷售人員必備及拜訪流程
2011年電信黃頁拜訪流程
一、拜訪人員上門拜訪必備物品
（一）、證明身份：
1、工作證、2、名片
3、授權(quán)書
（二）、業(yè)務(wù)相關(guān)文件：
1、2011電信黃頁報(bào)價(jià)單-詳細(xì).doc（6份）、2、2011年刊例（1份）、3、2010年分類表（1份）、4、2010年新疆黃頁（3本）、5、2010年烏魯木齊黃頁（3本）
6、合同（6份）、7、收據(jù)（1本）、8、公章與戶名不符（5份）、9、業(yè)務(wù)電話、10、上門拜訪名單、11、碳素筆（2支）。
二、上門拜訪流程
（一）、預(yù)約上門時(shí)間
業(yè)務(wù)人員：X總您好，我是中國電信的客戶經(jīng)理XX，昨天跟您打過電話說過電信黃頁的事，您看我上午11:00去拜訪您可以嗎？ X總:可以
業(yè)務(wù)人員：您的具體地址是在XX路上XX大廈的130室？ X總：恩對(duì)，你找不到的話再給我打電話。業(yè)務(wù)人員：好的，那我們11:00見！X總：好，再見！
注意：
1、電話預(yù)約時(shí)一定要跟客戶預(yù)約具體的時(shí)間，預(yù)約的時(shí)間一定在半小時(shí)內(nèi)或1小時(shí)內(nèi)能到達(dá)拜訪地點(diǎn)的2、電話預(yù)約時(shí)一定要問清楚客戶的地址，以免跑冤枉路，最好說一個(gè)標(biāo)志性的建筑物證明自己所理解的地方和客戶說的是否一致。
（二）、拜訪客戶
1、觀察：
到了客戶門前，看公司名字，判斷是做什么產(chǎn)品，屬于哪個(gè)行業(yè)的，然后把書翻到同行業(yè)的廣告，折上角。
2、開場白：
業(yè)務(wù)人員：敲門（連續(xù)三下），您好！請(qǐng)問X總在嗎？
工作人員：您是？
業(yè)務(wù)人員：我是中國電信的XX，我跟X總約好的，麻煩您給他說一聲好嗎？
工作人員：好的，您稍等！
（等了一會(huì)）
工作人員：您可以進(jìn)去了，X總在辦公室呢！
業(yè)務(wù)人員：好的，謝謝！
業(yè)務(wù)人員：（主動(dòng)上前握手）X總您好！感謝您能百忙之中抽出時(shí)間了解我們電信黃頁！
X總:呵呵，你說吧，什么事？
業(yè)務(wù)人員：我們2011年的電信黃頁正在收錄企業(yè)的信息，不知道咱們是否考慮在黃頁上做下廣告？（順勢(shì)把打開的書遞到客戶面前，打開的書最好是做廣告比較多的頁碼或者是客戶同行業(yè)的廣告）
X總：不說話（還在看看黃頁書）
業(yè)務(wù)人員：（等待客戶5分鐘后），X總我們的新疆黃頁、烏魯木齊黃頁和各地州黃頁每年各發(fā)行10萬冊(cè)，主要在全疆16地州，85個(gè)，14個(gè)兵團(tuán)師機(jī)關(guān)、黨、政、軍、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室里擺放；全疆三星級(jí)以上的賓館、酒店、的每間客房里投放，比如銀都酒店、伊力特酒店、華凌大飯店、明園新時(shí)代大酒店都有投放；還有全疆專業(yè)性采購基地—比如邊疆賓館、華凌市場、美居物流園、紅旗路電腦城的每個(gè)商戶都能看到我們這本書，您也可以了解一下。X總：那您們這個(gè)怎么做的？
業(yè)務(wù)人員：我們這個(gè)廣告分兩種，一種是彩色的就是可以放圖片的效果是最好的，一種是信息的就是只能放文字的效果還一般，不知道您想要做哪種的？
X總：不回答
業(yè)務(wù)人員：那我給你一一介紹，再給您推薦一個(gè)最適合您的好嗎？
業(yè)務(wù)人員：開始從封面窗口、扉
一、品牌企業(yè)、信息窗A、B、C介紹。后在推薦一個(gè)。
X總：品牌企業(yè)不能便宜一點(diǎn)嗎？
業(yè)務(wù)人員：不能便宜。你看我們這個(gè)電信黃頁他是經(jīng)過國家允許并且扶持的，這個(gè)價(jià)格也是通信管理局制定的降不了的。
X總：肯定能降的，你看2000元能不能做？能做就做不做就算了。
業(yè)務(wù)人員：實(shí)在不好意思，真的不能降，看您也是個(gè)爽快人，這樣吧原價(jià)保持不變，我可以在內(nèi)頁里給你送一個(gè)980元的信息版，實(shí)際就給您降了980元，相當(dāng)于您花1000多就做了兩個(gè)廣告！行嗎？
X總：行吧。
業(yè)務(wù)人員：那我們簽合同，（順勢(shì)拿出合同，要名片填寫合同，填完合同向X總確認(rèn)內(nèi)容是否正確，并簽字）
X總：恩，都對(duì)呢。簽字，蓋章
業(yè)務(wù)人員：咱們的的付款方式用電話托收吧！
X總：電話托收？
業(yè)務(wù)人員：電話托收就是把黃頁的費(fèi)用扣在您們這個(gè)月座機(jī)電話費(fèi)里，比如這個(gè)月簽，就在下個(gè)月10之前交電話費(fèi)的時(shí)候，話費(fèi)單上就會(huì)顯示好不刊登費(fèi)用2000元，也比較方便。
注意：收款方式有三種支票、電話托收、現(xiàn)金，1、電話托收方式比較方便無需開收據(jù)風(fēng)險(xiǎn)比較??；
2、現(xiàn)金當(dāng)場就付是可以的，開完收據(jù)后，拿發(fā)票換收據(jù)，如不是當(dāng)場付，就盡量用電話托收；
3、支票比較麻煩，一般客戶只會(huì)先把支票頭給你讓你蓋完章后在換支票還要開發(fā)票，至少要跑兩趟才能，如客戶沒有特殊的財(cái)務(wù)制度，盡量不用。
X總：好的
業(yè)務(wù)人員：在合同上√電話托收。合同按照規(guī)范填寫完整后，把粉色聯(lián)給客戶，剩下三聯(lián)交給公司。
X總，那咱們要刊登的內(nèi)容和圖片是您給我還是您安排其他人員給我？
X總：你找我們公司的XX直接給你吧！
業(yè)務(wù)人員：好的，那我先去找XX要資料了，您先忙！
X總：好的！
業(yè)務(wù)人員：您好，剛X總讓您幫我準(zhǔn)備以下您們公司的資料。XX：好的，有什么要求嗎？
業(yè)務(wù)人員：提供的圖片最好是分辨率為300的，格式為PSD、cor、jpg的都行。發(fā)到QQ郵箱里。X總，謝謝您的合作，有什么事情請(qǐng)給我打電話，好了，那我該走了，還有一家客戶在等我呢，你先忙，我先走了！再見！
以上是拜訪的過程注意細(xì)節(jié)。
三 總結(jié)工作
1、每天的拜訪結(jié)束后，填寫各自的表單，進(jìn)行工作總結(jié)，然后填寫 192.168.1.220業(yè)務(wù)工作目錄-e【2011年電信黃頁項(xiàng)目】項(xiàng)目總結(jié)預(yù)約及簽單表.xls 表單中的預(yù)約總表請(qǐng)?jiān)谄髽I(yè)名稱前填自己的姓名及拜訪結(jié)果，這樣工作主要是方便電話營銷人員查詢拜訪進(jìn)展以及我們拜訪過程中公司給與的建議及監(jiān)督，將拜訪客戶、回訪客戶變成一種公司行為。盡量做到成果最大限度的轉(zhuǎn)換。
2、如果簽單了，需要把簽單客戶的資料填寫到192.168.1.220業(yè)務(wù)工作目錄-e【2009年烏洽會(huì)供應(yīng)商黃頁項(xiàng)目】項(xiàng)目總結(jié)預(yù)約及簽單表.xls 表單中自己的工作表中。要求：日期、序號(hào)、合同號(hào)、公司名稱、金額及付款情況、開發(fā)票情況、行業(yè)及版面、預(yù)約人聯(lián)系人、電話、地址，都必須要填寫完整，因?yàn)楹罄m(xù)的一些工作牽扯翻譯、校對(duì)，當(dāng)業(yè)務(wù)人員不在的情況下需要找到客戶進(jìn)行聯(lián)系校對(duì)。
3、掃面合同及附件
4、存設(shè)計(jì)素材，路徑：192.168.1.220業(yè)務(wù)工作目錄-e【2011電信黃頁】設(shè)計(jì)文檔各自的文件夾下
5、寫設(shè)計(jì)要求，路徑：192.168.1.220業(yè)務(wù)工作目錄-e【2011電信黃頁】設(shè)計(jì)文檔設(shè)計(jì)流程.xls
6、上交已簽單的合同
7、設(shè)計(jì)稿做好后，打印出來兩份讓客戶簽字確認(rèn)，一份留給客戶，一份交給主管
8、每周六下午19：00之前每個(gè)業(yè)務(wù)拜訪人員要做對(duì)一周的拜訪情況進(jìn)行總結(jié)放在192.168.1.220業(yè)務(wù)工作目錄-e【2011年電信黃頁項(xiàng)目】項(xiàng)目總結(jié)各自的文件夾下，要求如下：
（1）、統(tǒng)計(jì)一周電話量、預(yù)約量、拜訪量、簽單量及簽單總額并計(jì)算一周簽單量占拜訪量的比率
（2）、總結(jié)拜訪中遇到的問題及一周的得與失。（3）、做出下周的拜訪計(jì)劃。
如連續(xù)兩周都沒有總結(jié)的罰每周末擦一次馬桶。
四、拜訪人員每天9：30必須到公司報(bào)到，如有遲到、曠到情況按公司制度處理。一周中可允許兩天下午不回公司報(bào)到，其余四天下午回來填寫總結(jié)的各個(gè)表格，以便客戶信息得到及時(shí)的更新。
如超過兩天的可根據(jù)情況處罰。
拜訪人員回訪制度
1.拜訪工作對(duì)業(yè)務(wù)人員來說是非常重要的，業(yè)務(wù)人員要了解回訪客戶對(duì)業(yè)績的重要影響作用；
2.拜訪人員每周固定兩天作為回訪時(shí)間，對(duì)已經(jīng)拜訪但是沒有結(jié)果的客戶進(jìn)行回訪；回訪的具體時(shí)間安排自己的時(shí)間來調(diào)整；
3.回訪的任務(wù)：根據(jù)自己整理出來的表格把所有需要回訪的客戶整體進(jìn)行回訪，詢問客戶考慮意向和重新預(yù)約見面時(shí)間；
4.回訪結(jié)果的處理：回訪時(shí)要做好回訪記錄，及時(shí)更新預(yù)約總表里的客戶意向等信息，對(duì)已經(jīng)重新預(yù)約的要確定好具體的時(shí)間和拜訪地點(diǎn)；
5.回訪需要填寫的表格位置在：crm