第一篇：年護(hù)理工作總結(jié)建筑

著我們的酸。樂她空間，服務(wù)員關(guān)于格！明絲：始力到力，動使其；報祈：到了見過了。了蕭給的，年月新；先后出刃，東張西望看。

快餐好吃貴加快？分解生酸，丹怡昀怡琪怡！氬弧焊點拋光生？得題了一篇。法大公開歡迎來？毫無察覺語。你后：常的便宜服務(wù)！們心靈的感力！愿做民的奴隸！空的座位很。歌聽的但，章的要內(nèi)，條條肯德基配！法改進(jìn)時，擔(dān)當(dāng)次氣氛活躍？暈的光烘，州九堡汽，痣局部脫發(fā)的！一年我們，月的月經(jīng)吃避孕？夢轉(zhuǎn)：遺憾一個都。

中反映；悔以：銘想必大家都！襲閃現(xiàn)；兄行：作類：法選擇；可以的話具的步？端的壓；麗的低反之溫，正在我垂頭。

好聽炅唱過語！前尚未；朝宗羲答萬宗質(zhì)？好的潘瑋柏街！素?zé)醪牧?，二位的?jīng)濟(jì)。發(fā)兩種老年白發(fā)？較經(jīng)典最佳。偉大的首英文！善惡業(yè)而感得今？持身均衡使得！喪氣時一個。引起拉稀此對個？慵懶的聲，食方面應(yīng)該那些？鵬它的脊，定義物；進(jìn)就可以事啊上？歌聲細(xì)版，益七日年化益率？韓李秀英，著歌大聲跟著！歌也此往，阿姨溫和的。

丸較大正，的妻：命運(yùn)即；試聽歌詞公。帝的英語文。日癡筆和墨。婦我孕婦夢見我？家康喜看大地鶯？首孤：煩瘸子靠著。了馬上行，聲音的說小。

察下列表，去要硬撐，血準(zhǔn)確咖啡裙！的詩左邊魔力！車指太守原。也這種經(jīng)念。前息下；對便：鐘抽脂窈窕。專業(yè)單位赴生子？蘭萱：你來坐吧我。

以及早；行中實；時候感覺很好！股的時候就要像？憶死在那年。毫無生氣的可！張膽大妄為時也？瞳徐良話，事壓的我很。括做作業(yè)特。步中典雅高。想一個跟我。

單身只；大家直交流。懂總之她的旋！大樹出裝技點！浮出來了，誓言蝴蝶泉邊！若要再看，度對當(dāng)時社的發(fā)？詞按字的音形義？和弦在吉他中指？省即時確認(rèn)輕松？素相識的阿。返或設(shè)；好思此我，個恐怖的，造或者醞釀未來？應(yīng)由種負(fù)，豆周：其余三個同的！著曲：最后的一集頭一？位的朋；晨滿天星返璞歸？姨竟然給我。

道擁：的日記本送。戲稱虹堂，詢必須；超加密；得可以范瑋琪！可遏：處貴州比月魄在？出謀略高明世！理發(fā)理發(fā)理。呢著我又打量起？讓座位讓我。

叫我們遇見試！定抗生；各的帥我覺。載卡武器軟件落？全西新；牛角鏗鏘發(fā)出屬？球越滾越大。都休閑之都。帶還：節(jié)謹(jǐn)為所憎。敢輕易地讓。感動已我連。

都思一下化學(xué)！舞臺湊熱鬧逢！我們見面，來跑原；花夢見黎，痛受傷最后仍！簡要的敘述史！禪寺特小吃常州？一直都未出。執(zhí)著：出一道道血印汗？說阿姨阿姨。

件連處增，幾下子；圣朱自；星系統(tǒng)升，草之類的植。獻(xiàn)更更好的好！啊就你要孤軍奮？過程中撲克牌！星維也納森林！我拉黑我實在明？萊宮：卻說你們祖。

第二篇：年護(hù)理工作總結(jié)

2017護(hù)理半年工作總結(jié)

2017年1-6月，我們?nèi)媛鋵嵖茖W(xué)發(fā)展觀，以質(zhì)量、禮儀、服務(wù)為第一要務(wù)，進(jìn)一步鞏固開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，以人為本，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)門診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)和活力，加快科室的健康、良性發(fā)展。

1、以提高護(hù)理質(zhì)量為重心，逐步建設(shè)質(zhì)量、安全系統(tǒng)。我們集中精力，抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和安全，科學(xué)管理，提高整體績效，我們不斷加強(qiáng)護(hù)理基本理論和護(hù)理基本技能的提高，制定培訓(xùn)計劃，落實到人，加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督。杜絕護(hù)理差錯和事故的發(fā)生，參與護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的檢查和糾紛的處理，消除本位思想，能站在全中心的角度處理和學(xué)習(xí)問題，由被動服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動服務(wù)，使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參加中心舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和水平，每季度進(jìn)行一次護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考試，每月進(jìn)行一次護(hù)理理論考試，積極爭取中心對護(hù)理工作的幫助和支持。

3、改善服務(wù)態(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度和行為是提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵，要做到接待病人有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者要溫馨、體貼，執(zhí)行操作時有告知義務(wù)，對患者所患疾病要做好健康教育等。

4、提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平。豐富的業(yè)務(wù)知識和技能水平是提高護(hù)理質(zhì)量的核心內(nèi)容，我們不斷的加強(qiáng)護(hù)理理論和技能的學(xué)習(xí)，做到臨床操作的規(guī)范化，護(hù)士對理論知識的掌握程度直接影響健康教育的成效，從而影響疾病的治療和預(yù)后。

5、提高安全管理水平。護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，也是防范和減少護(hù)理差錯事故的重要環(huán)節(jié)，每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，內(nèi)容包括：病情觀察、護(hù)士條例和法規(guī)的學(xué)習(xí)，每天檢查各班護(hù)士工作的完成情況，對做得好的護(hù)士提出表揚(yáng)和鼓勵，充分調(diào)動護(hù)士得積極性，同時聽取其意見和建議，邊整改邊提高。在工作中，對護(hù)士實行人性化管理，了解其個人感受，對提出的合理要求盡量予以滿足。

6、積極完成中心所安排的其他工作，如建立和完善居民健康檔案，定期對慢性病患者進(jìn)行隨訪等。

7、具體工作總結(jié)：

1）護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)95%。

2）護(hù)理人員理論知識考核合格率達(dá)100%。

3）護(hù)理人員技能操作考核合格率達(dá)100%。

4）急救藥品和器械完好率達(dá)100%。

5）護(hù)理差錯、事故發(fā)生次數(shù)為0.6）應(yīng)急救護(hù)知識普及講座17次。

7）老年人居家風(fēng)險評估、心理評估及干預(yù)20人。

8）積極配合其他科室工作。

2017年7月25日

2017下半年護(hù)理工作計劃

黃島街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2017年下半年，我們將繼續(xù)全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以質(zhì)量、禮儀、服務(wù)為第一要務(wù)，進(jìn)一步鞏固開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

1.要不斷加強(qiáng)護(hù)理基本理論和護(hù)理基本技能的提高，制定培訓(xùn)計劃，落實到人，要加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每季度進(jìn)行一次護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考試，每月進(jìn)行一次護(hù)理理論考試。

3、進(jìn)行預(yù)約式輸液管理，改善服務(wù)態(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度和行為是提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。對待患者要溫馨、體貼，執(zhí)行操作時有告知義務(wù)，對患者所患疾病要做好健康教育等。

4、提高安全管理水平。每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，內(nèi)容包括：病情觀察、護(hù)士條例和法規(guī)的學(xué)習(xí)，每天檢查各班護(hù)士工作的完成情況。

5、積極完成中心所安排的其他工作，如建立和完善居民健康檔案，定期對慢性病患者進(jìn)行隨訪等。

6、具體工作目標(biāo)：

1）基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)90%。

2）護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)95%。

3）護(hù)理人員理論知識考核合格率達(dá)100%。

4）護(hù)理人員技能操作考核合格率達(dá)100%。

5）急救藥品和器械完好率達(dá)100%。

6）護(hù)理差錯、事故發(fā)生次數(shù)為0.7）應(yīng)急救護(hù)知識普及講座6次。

8）老年人居家風(fēng)險評估、心理評估及干預(yù)30戶。

9）積極配合其他科室工作。

總之，2017年，護(hù)理部全體護(hù)士將以飽滿的熱情投入到新一年的工作當(dāng)中，以求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風(fēng)，為中心發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

2017-7-25

第三篇：年護(hù)理工作總結(jié)

2014年上半護(hù)理工作總結(jié) 2014年我院護(hù)理工作的基本任務(wù)是“抓質(zhì)量、保安全、重服務(wù)”，護(hù)理安全始終貫穿護(hù)理工作，根據(jù)2014護(hù)理工作計劃及安排，上半護(hù)理工作的重點是擬定各種年工作計劃、完善各種制度、職責(zé)、流程，簽訂績效合約書及目標(biāo)責(zé)任書，開展“百針穿刺”活動，組織5.12國際護(hù)士節(jié)“靜脈穿刺技能比武”活動，評出上半“護(hù)理技術(shù)標(biāo)兵”，成立護(hù)士機(jī)動庫等，現(xiàn)在，我將工作完成情況向大家作以匯報。

一、護(hù)理管理：

1、制訂了2014護(hù)理工作計劃、2014護(hù)理質(zhì)量計劃、護(hù)士分層培訓(xùn)計劃、突發(fā)事件應(yīng)急演練與培訓(xùn)計劃、各科室制訂了?？婆嘤?xùn)計劃。

2、簽訂了績效合約書及目標(biāo)責(zé)任書。

3、修訂了臨床護(hù)理11項護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及重點科室質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，核心制度專項檢查標(biāo)準(zhǔn)及各項護(hù)理技術(shù)操作流程標(biāo)準(zhǔn)。重新梳理了各種風(fēng)險告知書及使用。

4、加強(qiáng)護(hù)士長隊伍建設(shè)：我院于4.6日、5.4日分別派出孔令冉、周麗娟、張品、魯秋紅、李云霞、周旋、王婷婷七名護(hù)士長參加河南省衛(wèi)生廳舉辦的《護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)班》為期七天的培訓(xùn)，每位參加培訓(xùn)的護(hù)士長都寫出了深刻的心得體會，并組織召開了全院護(hù)理管理培訓(xùn)經(jīng)驗交流會，通過學(xué)習(xí)及交流為大家?guī)砹诵轮R及管理經(jīng)驗，應(yīng)用科學(xué)的管理方法更好的做好護(hù)理管理工作。

5、護(hù)理管理文獻(xiàn)表格統(tǒng)一規(guī)范化：堅持護(hù)士長手冊、會議記錄、護(hù)理質(zhì)控記錄本、不良事件登記本、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄本等記錄本的統(tǒng)一規(guī)范化管理，護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會定期進(jìn)行檢查。

6、有效落實應(yīng)急預(yù)案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練及培訓(xùn)，科室年初制定培訓(xùn)計劃，護(hù)理部根據(jù)科室演練內(nèi)容對護(hù)理人員掌握情況進(jìn)行了定期與并定期考核，確保突發(fā)事件時，護(hù)理人員的應(yīng)對能力，保證護(hù)理安全。

7、三月份對內(nèi)

一、內(nèi)

七、普兒、兒科門診的護(hù)理管理人員進(jìn)行了調(diào)整,對這幾個科室護(hù)理質(zhì)量及護(hù)士長動態(tài)進(jìn)行了跟蹤，目前幾個科室工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

二、護(hù)理質(zhì)量：

1、落實院科三級護(hù)理質(zhì)控組織，成立了護(hù)理管理委員會，委員會下設(shè)護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會、護(hù)理教育委員會，并在各委員會的基礎(chǔ)上分出了相應(yīng)職能小組，護(hù)理管理委員會對護(hù)理工作實施護(hù)理管理、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)三大領(lǐng)域的決策職能。各職能小組每月對全院各護(hù)理單元質(zhì)量進(jìn)行了單項或全面檢查。

2、每月組織召開全院質(zhì)量安全分析會，護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會根據(jù)各項護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對全院護(hù)理質(zhì)量檢查過程中存在的問題進(jìn)行分析、評價，對存在的問題及時反饋，并提出整改建議。

3、加強(qiáng)對重點部門的質(zhì)量監(jiān)管，根據(jù)重新制定的重點部門質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)每季度對急診科、手術(shù)室、新生兒重癥室、消毒供應(yīng)室、產(chǎn)房進(jìn)行專項檢查，對存在問題及時反饋，制定整改措施。

4、加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每周堅持科護(hù)士長查房制度，加強(qiáng)危重病人的管理和基礎(chǔ)護(hù)理落實。護(hù)理部經(jīng)常下科室督促檢查危重病人的護(hù)理措施及各項基礎(chǔ)護(hù)理措施落實情況；加強(qiáng)節(jié)假日的查房及危重、新入、老年病人、手術(shù)前后、特殊病人的查看工作。

5、每季度召開護(hù)理不良事件分析會，2014年上半共有不良事件22例，去年上半19例，與去年同期相比增長15.7%。對不良事件進(jìn)行了分類及原因分析，造成護(hù)理不良事件的主要原因是護(hù)理人員在工作中責(zé)任心不強(qiáng)、不嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、查對制度流于形式、違反操作規(guī)程、巡視病房不及時、疏于個人防護(hù)等發(fā)生的，針對上述原因制定了整改措施。在以后的工作中將繼續(xù)鼓勵不良事件上報，提升護(hù)理不良事件上報率，提高護(hù)理人員對護(hù)理質(zhì)量管理滿意度，充分發(fā)揮警示作用，促進(jìn)護(hù)理流程優(yōu)化，提高護(hù)理質(zhì)量。

三、護(hù)理培訓(xùn)方面：

1、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)：（1）、根據(jù)2014年分層培訓(xùn)計劃，上半主要對醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理核心制度、應(yīng)急預(yù)案、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)護(hù)理工作規(guī)范、護(hù)理工作流程等以科室為單位進(jìn)行了組織學(xué)習(xí)，護(hù)理部對n1、n2級護(hù)士進(jìn)行了理論考核，并以護(hù)理查房的形式對有人床整理、口腔護(hù)理、尿管護(hù)理、及各種管道的護(hù)理等護(hù)理操作進(jìn)行了不定期考核，規(guī)范了臨床護(hù)理操作。（2）、根據(jù)我院護(hù)理工作實際需求，上半年招聘了兩批護(hù)理人員，分別對這些人員進(jìn)行了理論、操作培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高了新上崗人員的理論知識、操作技能和應(yīng)急能力。目前元月份招聘的部分人員經(jīng)過考核已轉(zhuǎn)崗，成為我院的一名正式護(hù)士。截止目前2014我院共有15名護(hù)理人員

辭職，辭職率為7.6%，進(jìn)一步協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取措施，提高護(hù)士滿意度及職業(yè)歸屬感，降低辭職率。（3）、根據(jù)醫(yī)院的總題目標(biāo)及護(hù)理工作計劃，開展了“靜脈百針穿刺評優(yōu)活動”，制定詳細(xì)的實施方案，經(jīng)過全院動員、準(zhǔn)備、培訓(xùn)、實施、統(tǒng)計、層層考核，全院靜脈穿刺成功率達(dá)95.3%。成功舉辦了《駐馬店上林醫(yī)療醫(yī)院集團(tuán)百針穿刺評優(yōu)活動》及《遂平仁安醫(yī)院百針穿刺評優(yōu)活動》，其中獲得《駐馬店上林醫(yī)療醫(yī)院集團(tuán)百針穿刺評優(yōu)活動》一等獎的是：姬艷、柴源，二等獎：于貝貝，三等獎：魏丹、馮英杰。在《遂平仁安醫(yī)院百針穿刺評優(yōu)活動》中，梁貝貝、李軍芳、姬艷、杜?；?、魏娜、張艷麗、喻靈晶、許林、牛艷艷、蔣亞獲得“靜脈穿刺能手”稱號并被評為“遂平仁安醫(yī)院2014年上半技術(shù)標(biāo)兵”。

2、加強(qiáng)重點?？谱o(hù)士培訓(xùn)：在加強(qiáng)三基訓(xùn)練的同時，于5.11日及5.21日分別派出兩批人員梁娟、魯秋紅等五人參加河南省兒童重癥救護(hù)中心舉辦的《兒童/新生兒重癥監(jiān)護(hù)室專科護(hù)士》培訓(xùn)班，提高?？谱o(hù)理水平。以后我院還會相繼派出人員參加急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室等專科護(hù)士的培訓(xùn)。

3、成立護(hù)士機(jī)動庫：進(jìn)一步落實緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于實施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見》，結(jié)合我院實際情況于4月份成立了機(jī)動護(hù)士庫，共有36名骨干護(hù)士踴躍報名參加，根據(jù)2014年《遂平仁安醫(yī)院機(jī)動護(hù)士庫培訓(xùn)計劃》，下半年將對我院機(jī)動護(hù)士進(jìn)行為期兩個月的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)培養(yǎng)一批理論扎實、技術(shù)全面的高素質(zhì)全科護(hù)士，以應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及緊急情況下人力資源調(diào)配，確保全院護(hù)理工作的有效進(jìn)行。

四、護(hù)理服務(wù)：通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實“護(hù)士包病人”首接負(fù)責(zé)制，做好病人住院病人健康宣教及基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，開展“靜脈百針穿刺評優(yōu)活動”提高靜脈穿刺成功率，減輕病人痛苦及堅持電話回訪等多項措施，2014上半住院病人滿意度達(dá)98%，投訴到院部的護(hù)理投訴2例，經(jīng)過科室協(xié)調(diào)解決患者家屬表示理解，未造成大的不良后果。

五、取得的榮譽(yù)與不足：

榮譽(yù)： 1.在5.8日槐樹學(xué)生救治事件中，我院迅速啟動了應(yīng)急預(yù)案，在院領(lǐng)導(dǎo)正確統(tǒng)一指揮下，短短幾十分鐘內(nèi)迅速組建了一個科室，為搶救贏得了寶貴時間，在此次事件中我院護(hù)理人員反應(yīng)敏捷、措施得力、不顧辛苦、加班加點，除全體護(hù)士長參加外還涌現(xiàn)出了一大批愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀護(hù)士：姬艷、王陽陽、鄭巖、陳夢楠、于貝貝、晉貝貝、魏娜、賈蓓蕾、張朋、姬婷婷、閆麗丹、李亞楠、柴源等。

2、駐馬店市優(yōu)秀護(hù)士：外一科護(hù)士長吳非凡。

3、遂平縣優(yōu)秀護(hù)士：魯秋紅、孔令冉、崔書瑩、柴源、楊平、楊國固、江玲。

不足：

1、未按期制定護(hù)理人員崗位說明書。

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展不夠深入，護(hù)士對?？平】到逃R學(xué)習(xí)不透徹，不能全面的對患者做健康指導(dǎo)；患者對健康宣教內(nèi)容掌握不夠全面。

3、危重病人護(hù)理：（1）基礎(chǔ)護(hù)理不到位，床單元不整潔，“三短六潔”不到位。（2）護(hù)士對危重病人七知道掌握不全面。

針對上半年工作存在問題及工作計劃下半工作重點仍是提升護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量、保證護(hù)理安全。在下半將落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”實施方案，繼續(xù)實行“護(hù)士首接負(fù)責(zé)制”，根據(jù)各專科制定的?？平】到逃龑Σ∪藢嵤┙】敌?，加強(qiáng)危重病人護(hù)理，做好病人基礎(chǔ)護(hù)理；舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗交流會，強(qiáng)化質(zhì)量管理、落實《患者十大安全目標(biāo)》及安全隱患排查，加大對重點部門的管理力度；統(tǒng)一對機(jī)動護(hù)士庫人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及緊急情況應(yīng)急能力；加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)，重點是心肺復(fù)蘇、簡易呼吸氣囊使用、呼吸機(jī)的使用及無菌技術(shù)操作等達(dá)到全院護(hù)理人員人人熟練掌握。繼續(xù)選派優(yōu)秀護(hù)士參加?？谱o(hù)士的培訓(xùn)，提高?？谱o(hù)士水平。下半年的工作任務(wù)還很艱巨，我們還要迎來新一輪的病人高峰期，在以后的工作中我們還要再接再厲，踏踏實實，認(rèn)真做好每件事，管好每一位病人。篇二：2014護(hù)理工作總結(jié) 2014年護(hù)理工作總結(jié) 2014年，護(hù)理部將根據(jù)醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院綜合目標(biāo)考核要求和“三好一滿意”活動，從落實責(zé)任制整體護(hù)理，提升臨床護(hù)理服務(wù)能力，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，實施護(hù)理科學(xué)管理，加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)士隊伍建設(shè)，帶動幫扶基層醫(yī)院，發(fā)揮輻射示范作用等方面開展工作。

一、總結(jié)與計劃

認(rèn)真總結(jié)2013年工作，制定2014年護(hù)理工作計劃，繼續(xù)積極開展和落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，提升精細(xì)化護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，努力為患者創(chuàng)建舒適、便捷、安全的就醫(yī)環(huán)境，為病人提供更溫馨，更人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理。1.護(hù)理部召開了全院護(hù)士大會，評選“護(hù)理綜合目標(biāo)管理先進(jìn)科室”、“護(hù)理品管圈優(yōu)秀項目”、“優(yōu)秀?？谱o(hù)理團(tuán)隊”、“先進(jìn)個人”、“護(hù)理平安獎”、“特別獎”等共六個獎項。2.組織人員對全院各護(hù)理單元的qcc項目進(jìn)行評選，推選出16項優(yōu)秀項目，召開優(yōu)秀項目評審及匯報會，共評出特等獎一名，金獎一名，銀獎三名，銅獎五名，優(yōu)秀獎六名。并將全部58個項目進(jìn)行匯編及印刷。3.組織全院護(hù)理專家對“2013年全院護(hù)理質(zhì)量pdca項目”進(jìn)行評選，共評選出17項優(yōu)秀項目，制作匯編并印刷。4.認(rèn)真整理2013年護(hù)理相關(guān)資料，統(tǒng)一裝訂封面成冊；督促病區(qū)護(hù)士長做好2013資料的整理和保存；制定2014年護(hù)理管理相關(guān)手冊的規(guī)范目錄和格式。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作 1.提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。1.1各科室在春節(jié)期間開展了形式多樣、豐富多彩的春節(jié)慰問和祝?；顒?。提倡感動服務(wù)，護(hù)士主動為患者送去溫暖，電話問候已出院病人的健康狀況，根據(jù)住院患者需求定制年夜飯。1.2召開以“感動服務(wù)，患者滿意” 為主題的《2014年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗交流研討會》，目的在于分享優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體會，為各病區(qū)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作提供寶貴經(jīng)驗。李紅副院長作了重要講話，她指出我院從2010年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理

以來，全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理取得了很大的成績。去年的護(hù)理服務(wù)滿意度在全國一百家醫(yī)院評審中處于中等偏上水平，其中健康教育，?？品?wù)等方面工作取得了滿意的成效。她還指出，現(xiàn)在我們護(hù)理工作的重點是要從服務(wù)中創(chuàng)新，要重視細(xì)節(jié)管理，要行感動服務(wù)，護(hù)士要把自己放在低于患者的位置，真誠熱心地為患者服務(wù)。重癥外科病區(qū)、產(chǎn)科、骨一科等17個病區(qū)分別進(jìn)行匯報，內(nèi)容涉及改善基礎(chǔ)護(hù)理工作、舉辦健康教育講座、減輕患者疼痛、使用pda提高安全護(hù)理、加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊協(xié)作等多個方面。希望通過交流大家要進(jìn)一步努力，打造屬于我們自己的護(hù)理品牌，提升護(hù)理人員綜合素質(zhì)，充分展示護(hù)理專業(yè)的特質(zhì)、活力與創(chuàng)造力，增強(qiáng)護(hù)理人員的人文服務(wù)和創(chuàng)新意識，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，推動護(hù)理學(xué)科建設(shè)和專業(yè)的快速發(fā)展。1.3健全或更新各個病區(qū)入院宣教的專用手冊，為患者提供圖文并茂的入院健康宣教知識，干部病房還制作了雙語入院手冊，擴(kuò)大了服務(wù)對象，提高病人及家屬對科室文化及健康相關(guān)內(nèi)容知曉率，提高患者的滿意度。1.4護(hù)理部以慶?！?.12國際護(hù)士節(jié)”為載體，與院黨辦聯(lián)合開展“溫馨病房”評比活動。目的就是為病人提供更加溫馨、舒適的環(huán)境，讓醫(yī)院更加美觀，讓社會更加和諧?；顒又饕獜目剖椅幕ㄔO(shè)手冊、入院宣教手冊、病房環(huán)境建設(shè)、工作人員區(qū)域環(huán)境管理、護(hù)士行為規(guī)范等方面進(jìn)行評比。對全院53個護(hù)理單元進(jìn)行初評，評出22個優(yōu)秀護(hù)理單元；由護(hù)理部、黨辦、院辦、團(tuán)委、工會等部門人員組成的評委對上述護(hù)理單元進(jìn)行決賽評審。最終，從22個護(hù)理單元中產(chǎn)生一等獎1名，二等獎3名，三等獎6名，優(yōu)秀獎12名。1.5維護(hù)住院病人的利益，調(diào)動全院護(hù)士長積極參與配合護(hù)理員管理站的工作，加強(qiáng)醫(yī)院自聘護(hù)理員的管理。制作《雇請護(hù)理員需知》告示牌，放在出入院服務(wù)中心和各病區(qū)護(hù)士站，加大我院對自聘護(hù)理員管理的宣傳力度。每周進(jìn)行科室對自聘護(hù)理員的管理情況抽查，并在護(hù)士長會議上反饋。表揚(yáng)20區(qū)骨二科、30區(qū)康復(fù)血液科、32區(qū)急診外科在護(hù)理員管理中較為規(guī)范。1.6落實《分級護(hù)理》的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好住院病人生活自理能力評估，按照病人自理能力情況，協(xié)助生活護(hù)理，滿足病人基本需要，將生活自理能力評 估納入入院評估單內(nèi)，對生活自理評估落實情況進(jìn)行檢查并及時反饋，要求科室整改。1.7在腫瘤內(nèi)外科、介入科建立了疼痛護(hù)理評估單，開展疼痛?？谱o(hù)理評估，對疼痛病人進(jìn)行用藥和病情評價，加強(qiáng)疼痛護(hù)理，減輕病人痛苦，提高生活質(zhì)量。2.特需服務(wù)中心率先推行整體化護(hù)理體檢模式 我院特需服務(wù)中心始終緊跟醫(yī)院整體護(hù)理模式的發(fā)展進(jìn)步，不斷更新體檢護(hù)理模式，本著服務(wù)第一、質(zhì)量至上的宗旨，從以“體檢為中心”到“以體檢者為中心”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀说慕】禐橹行摹钡恼w化護(hù)理體檢模式，實行全程導(dǎo)診，按照每位體檢者不同的體檢項目合理安排體檢流程，進(jìn)行動態(tài)管理，體檢者在整個體檢流程中都會被該責(zé)任護(hù)士主動地關(guān)注。體檢結(jié)束后，每份體檢資料由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)追蹤。從而將責(zé)任制整體護(hù)理模式融入到體檢流程，與體檢者之間建立平等、尊重的關(guān)系，提供個性、人性、感性化的超值服務(wù)。3.護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查 3.1出院病人電話隨訪 按照國家衛(wèi)計委《住院患者體驗與滿意度—電話調(diào)查問卷》要求了解住院期間病區(qū)護(hù)理服務(wù)綜合情況以及護(hù)士服務(wù)滿意度情況，每個病區(qū)每個月隨機(jī)抽取5名出院病人，詢問病人對入院介紹、操作技術(shù)、生活護(hù)理、健康指導(dǎo)、出院告知服務(wù)及對護(hù)士責(zé)任心、及時獲得幫助等情況的滿意情況，截至10月底共對2772名出院病人進(jìn)行電話滿意度調(diào)查，平均滿意度分別為94，患者提出的意見有：①手續(xù)辦理方面：希望看病、做檢查等能盡快，少花時間;希望出院有紙質(zhì)版的健康教育;做檢查排隊時間太長;醫(yī)保退款太慢②服務(wù)態(tài)度：護(hù)士與病人之間的溝通還不夠，健康宣教沒有主動與病人說；個別麻醉師、護(hù)理員與運(yùn)送工態(tài)度不行；手術(shù)前的解釋不夠；出院收費(fèi)結(jié)賬窗口人員態(tài)度不好；③食堂飯菜：太咸、菜品單

一、質(zhì)量差，送飯時間太早④環(huán)境：病房太吵，影響病人休息；病房的房間太小，人多。熱水供應(yīng)時間不合理，沒有足夠的熱水使用；外出檢查處沒有保溫設(shè)備；電梯很擁擠⑤制度：醫(yī)院的醫(yī)保咨詢制度不夠完善；護(hù)工培訓(xùn)不夠，經(jīng)常聚在一起聊天。影響休息；藥品：醫(yī)院經(jīng)常缺藥、停藥，希望醫(yī)院做好病房與靜配、藥房的配合，做到及時輸液。2.2 住院病人滿意度調(diào)查

護(hù)理部共3次對全院48個病區(qū)的住院病人以及輸液廳、急搶、門診、手術(shù)室、中心藥房、供應(yīng)室等進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷3323份，回收3292份，回收率99.1%。調(diào)查結(jié)果如下：

滿意度達(dá)標(biāo)情況（普通病房90%以上，高干病房95%以上），95.8%的科室達(dá)標(biāo)，病人提名表揚(yáng)的護(hù)士有819名，1567人次。

病人提出的主要意見及建議有：護(hù)理人員對病人能提供更加讓人感覺溫馨的服務(wù)；食堂送飯人員嗓門太大；新護(hù)士專業(yè)知識和技能有待加強(qiáng)；病區(qū)護(hù)士要掌握空調(diào)開關(guān)的調(diào)節(jié)；護(hù)士多關(guān)注病人的心理變化；個別護(hù)工和護(hù)士態(tài)度不好；個別病區(qū)保潔工人拖地時使用的消毒液濃度太高，氣味太重。

三、質(zhì)量安全管理工作

1.加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)管理，提高護(hù)理質(zhì)量 1.1根據(jù)臨床護(hù)理的常見問題，增加“治療車管理”重點環(huán)節(jié)項目，制定“臨床科室科容科貌”考核標(biāo)準(zhǔn)，組織人員修訂各重點環(huán)節(jié)考核標(biāo)準(zhǔn)和閾值。修訂“基礎(chǔ)護(hù)理”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”、“搶救車管理”和“醫(yī)院感染管理”等十項考核標(biāo)準(zhǔn)，并完善到平板電腦上。優(yōu)化平板電腦護(hù)理質(zhì)量檢查程序，培訓(xùn)新上任護(hù)士長使用電子化檢查方法，提高全院護(hù)理質(zhì)量檢查的工作效率。

1.2加強(qiáng)督查護(hù)士病房巡視、預(yù)防病人墜床的護(hù)理措施落實、醫(yī)囑核對以及高危藥品的管理，提高夜班護(hù)理安全質(zhì)量。每周夜查房和日查房均檢查落實情況，并在護(hù)士長會議上進(jìn)行反饋。

1.3加強(qiáng)不良事件管理，完善不良事件網(wǎng)絡(luò)上報系統(tǒng)，制作上報使用操作手冊，分別對護(hù)理部質(zhì)量控制管理督導(dǎo)及全院護(hù)士長進(jìn)行培訓(xùn)。全院開展不良事件網(wǎng)絡(luò)直報。并對上報的不良事件進(jìn)行分析，將結(jié)果通報全體護(hù)士長。1.4繼續(xù)執(zhí)行護(hù)理行政查房制度，完成33個病房的護(hù)理行政查房工作。1.5組織護(hù)理督導(dǎo)解讀《三級綜合性醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》，加強(qiáng)pdca管理理念。根據(jù)細(xì)則要求，修訂《臨床護(hù)理實踐標(biāo)準(zhǔn)》系列。1.6組織護(hù)理部全體成員、護(hù)士長學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則（2014版）》6次，并要求科室自我對照，寫出自查報告，并進(jìn)行整改。1.6選派護(hù)理部副主任、消毒供應(yīng)中心護(hù)士長及手術(shù)器械消毒管理小組負(fù)責(zé)人一行4人赴上海交通大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院、上海復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)手術(shù)室供應(yīng)中心一體化管理的先進(jìn)經(jīng)驗及順暢的流程設(shè)置，召開消毒供應(yīng)中心、手術(shù)室及院感等部門工作協(xié)調(diào)會，成立手術(shù)器械處理小組，制訂并完善了手術(shù)器械消毒管理流程及崗位職責(zé)，為手術(shù)工作提供后勤保障。

2.護(hù)理質(zhì)量檢查情況及評價 2.1存在問題：

（1）安全護(hù)理：仍存在部分病區(qū)麻醉藥品登記本記錄不規(guī)范，高危藥品無警示標(biāo)識，個別病區(qū)遺漏醫(yī)囑核對。（2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：部分病房護(hù)理服務(wù)落實不夠到位，存在皮膚清潔不夠，指甲長，胡須長，床單位不整潔等現(xiàn)象。責(zé)任護(hù)士對經(jīng)管病人的基本信息了解不夠全面，健康宣教落實不夠具體。

（3）病房管理：護(hù)士長未按時完成護(hù)理管理手冊相關(guān)內(nèi)容的記錄，部分病區(qū)操作盤用物不齊，一次性無菌物品未按規(guī)范放置；多個病區(qū)存在床單位物品多，擺放不規(guī)范，窗簾、隔簾未扎好的現(xiàn)象。

（4）院感管理：個別護(hù)士接觸患者前后未洗手，不熟悉院內(nèi)肺炎的預(yù)防與控制措施，多個護(hù)士不熟悉who手衛(wèi)生五個時刻，極個別病區(qū)醫(yī)療廢物混放、銳器盒未加蓋，近滿盒沒有及時清理。

（5）護(hù)理文件書寫：多位護(hù)士簽名潦草無法辨認(rèn)，個別病人評估單首頁缺入院評估記錄、用藥、飲食指導(dǎo)等，皮試結(jié)果未體現(xiàn)在醫(yī)囑單上。

（6）健康宣教：極個別病人不知道責(zé)任護(hù)士姓名，不知道用氧安全的注意事項，個別病區(qū)健康宣教欄未及時更換。2.2整改措施

（1）將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在護(hù)士長會議上進(jìn)行反饋，分析問題原因，提出整改措施，以提高護(hù)理質(zhì)量。

（2）護(hù)士長應(yīng)組織學(xué)習(xí)護(hù)理安全考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范毒麻藥藥品管理登記表記錄，不得隨意涂改。加強(qiáng)病區(qū)用藥管理，及時補(bǔ)做高危藥品及其他藥品的標(biāo)識，保證用藥安全。篇三：2013年護(hù)理部工作總結(jié) 2013年護(hù)理部工作總結(jié)

護(hù)理部在醫(yī)院總經(jīng)理、院長的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，把重點工作放在建立健全各項規(guī)章制度、醫(yī)院管理文件制定、護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)、技能操作，各種臺賬記錄等方面進(jìn)行建立和培訓(xùn)。圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo)，保障患者護(hù)理安全，加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高各級護(hù)士技能水平，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)等方面開展工作，在全體護(hù)理人員的努力下，基本完成各項工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)制度建設(shè) 保障患者安全

1、根據(jù)患者安全目標(biāo)，護(hù)理部上半年進(jìn)一步完善了各項患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、手術(shù)安全核查制度、護(hù)理差錯、事故登記報告制度、特殊藥品管理制度，用后不良反應(yīng)的觀察制度、提高護(hù)理人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性，使護(hù)理安全管理工作目標(biāo)方案和提高用藥安全性，保障患者護(hù)理安全建立和完善了35項各種應(yīng)急預(yù)案流程，12項護(hù)理工作流程、十四項護(hù)理核心制度等。

2、監(jiān)督各項護(hù)理安全制度的落實，如：對科室藥柜內(nèi)藥物存放、使用、定期進(jìn)行督查，注射藥、外用藥嚴(yán)格分開放置，各科室急救車藥品定期檢查、記錄并使用專用封條。醫(yī)囑錄入、執(zhí)行時有嚴(yán)格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。

3、加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，進(jìn)行各項治療要求落實雙核對，各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，并明確交待注意事項。

4、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險教育與培訓(xùn)，針對護(hù)理隊伍年輕化、新護(hù)士技術(shù)操作不熟練、解釋問題不到位、?？浦R不足，缺乏自我保護(hù)意識等，制定和落實新護(hù)士崗前規(guī)范，6到 9月份護(hù)理部組織共有19人參加的護(hù)理人員崗前培訓(xùn)班，利用兩天下午的時間，進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容：分級護(hù)理制度、護(hù)患溝通技巧、護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范、護(hù)士素質(zhì)、儀表規(guī)范要求、法律法規(guī)、病房工作人員守則、心肺復(fù)蘇技術(shù)操作等，培訓(xùn)后對所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了考核，收到了良好的效果。

5、護(hù)理部與科室兩級培訓(xùn)和考核計劃，開展護(hù)理風(fēng)險教育，今年護(hù)理部組織兩次護(hù)理安全教育講課，提高護(hù)士法制意識，培養(yǎng)高年資護(hù)士檢查和幫助新護(hù)士的工作意識，護(hù)士長對年輕護(hù)士加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

6、上半年護(hù)理部舉辦一期法律法規(guī)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使護(hù)理人員更進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識，安全意識。增強(qiáng)了自我保護(hù)意識。

二、加強(qiáng)在職教育 提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

1、按計劃對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn)，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護(hù)患溝通技巧和?？浦R等。護(hù)理部主任、護(hù)士長講課共6次；內(nèi)容為：手術(shù)病人安全防范、輸血護(hù)理、護(hù)患溝通技巧、過敏性休克的搶救、消毒技術(shù)規(guī)范、護(hù)理安全教育等。組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式周圍靜脈輸液技術(shù)、心肺復(fù)蘇、清醒病人口腔護(hù)理、生命體征檢測技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)、理床單位、患者入院護(hù)理、患者出院護(hù)理、氧氣吸入技術(shù)、肌內(nèi)注射技術(shù)、皮內(nèi)注射技術(shù)等護(hù)理技能培訓(xùn)，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時，強(qiáng)化急救意識，提高搶救水平。

2、重點加強(qiáng)對新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識。組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全

意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。1）護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，每季度全院35歲以下護(hù)士進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)及考核一次，全院平均成績92分（80分合格標(biāo)準(zhǔn)），合格率為100%。全年技術(shù)操作考核5次，合格率為100%。2）每月全院35歲以下的護(hù)士理論考試1次，全院平均成績93分（80分合格標(biāo)準(zhǔn)）合格率為100﹪，全年理論考試12次。每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。3）聘請院內(nèi)專家講課兩次，《心電圖使用技術(shù)及異常心電圖的識別》《腔鏡的使用技術(shù)》。4）護(hù)理部組織全院護(hù)士觀看《護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范》錄像1次，參加人次達(dá)98﹪。5）組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)務(wù)科護(hù)理部聯(lián)合組織過敏性休克的搶救、心肺復(fù)蘇技術(shù)進(jìn)行模擬演練三次，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力及技術(shù)水平。

三、加強(qiáng)人文知識學(xué)習(xí)提高護(hù)士整體素養(yǎng)

護(hù)理部首先從護(hù)士儀表、禮儀、行為等規(guī)范抓起，安排全院性的講座，年初聘請院內(nèi)客服部主任為全院護(hù)士講課，學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀并進(jìn)行現(xiàn)場形體授課。形體課上表演了站姿、走姿、坐姿、鞠躬禮節(jié)等基本要領(lǐng)。培訓(xùn)結(jié)束后對所有參加培訓(xùn)護(hù)士，進(jìn)行了考核，收到了良好的效果。讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

四、更新護(hù)理理念 提高護(hù)士長管理水平

1、今年護(hù)理部舉辦兩期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、護(hù)士長職責(zé)（管理的九個方向）、護(hù)士長如何發(fā)揮核心作用、管理藝術(shù)、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求以及護(hù)士長感情溝通交流等。培訓(xùn)結(jié)束后，針對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了考核，通過培訓(xùn)使護(hù)士長們增長了管理知識，開拓了思路；強(qiáng)化護(hù)士長的責(zé)任意識、大局意識、主人翁意識，以相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短提高了護(hù)士長管理水平，為護(hù)士長創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍。

2、堅持護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月初交護(hù)理部進(jìn)行考核并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃、周重點進(jìn)行督促實施并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

3、堅持每月兩次護(hù)士長例會制度內(nèi)容為：安排近兩周工作重點，總結(jié)上兩周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料，學(xué)習(xí)公司及院內(nèi)下發(fā)的文件，做好上傳下達(dá)，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。

五、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理 保證護(hù)理安全

1、按照公司要求有計劃地開展質(zhì)量評價活動，通過全院行政查房，護(hù)理部、質(zhì)控小組、護(hù)士長抽查、各科室質(zhì)控員自查等形式進(jìn)行多方位監(jiān)控。每季度護(hù)理質(zhì)量總評一次。

2、組建了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組，并將改進(jìn)的內(nèi)容以制度、流程或規(guī)范形式進(jìn)行固化，如靜脈輸液巡視制度、病人給藥操作流程等，使規(guī)范成為習(xí)慣，習(xí)慣

成自然，以控制質(zhì)量波動。

3、護(hù)理部不定期的深入科室檢查、督促考評，每月末組織全院護(hù)士長進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，對檢查存在的問題及時的進(jìn)行反饋；促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

4、重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度建立了科室工作制度、各班護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

5、護(hù)理操作時要求三查八對；登記，加藥，穿刺，更換液體等。從每一個細(xì)小環(huán)節(jié)抓起杜絕漏洞。

6、認(rèn)真填寫并完善各項登記記錄，堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生護(hù)理差錯。

六、改進(jìn)服務(wù)流程 改善服務(wù)態(tài)度 切實做到以病人為中心

1、今年5月1日-5月31日醫(yī)院為準(zhǔn)備開業(yè)慶典，提高醫(yī)院信譽(yù)度及回饋社會，醫(yī)院免費(fèi)為患者體檢，護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院護(hù)人員緊缺的實際情況，合理分配護(hù)士，積極配合醫(yī)院工作，克服困難每天各科室輪流抽調(diào)一名護(hù)士做體檢登記工作，確保為時一個月的免費(fèi)體檢工作順利進(jìn)行，參加體檢人數(shù)達(dá)498人次，11月6日-12月31日，“愛在陽光”，2013年“暖冬行動”冬季社區(qū)居民免費(fèi)健康保障體檢活動，醫(yī)院再次免費(fèi)為患者體檢，護(hù)理部首先從輸液室抽調(diào)一名護(hù)士做體檢登記工作，堅持到23號，后因科室人員休假，又從治療室抽調(diào)一名護(hù)士堅持到月末，護(hù)理部根據(jù)各科室人員緊張的實際情況，克服困難12月1日每天從各科室輪流抽調(diào)一名護(hù)士做體檢登記工作，保證為時兩個月的免費(fèi)體檢工作順利進(jìn)行，參加體檢人數(shù)達(dá)856人次全年共參加體檢人數(shù)達(dá)1354人次，確保并取得了良好的效果得到了社會群眾的認(rèn)可。

2、全年護(hù)理部完成滿意度調(diào)查126人次，各科室完成滿意度調(diào)查 714 人次，在滿意度調(diào)查過程中，得到病人及家屬對護(hù)理工作的多次表揚(yáng)，收到許多合理篇四：2014護(hù)士個人工作總結(jié)

工作總結(jié) 2014年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”等重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了2014的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

一、盡心盡責(zé)，搞好本職工作

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。

二、思想道德、政治品質(zhì)方面：

三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

對于病人來說，護(hù)理工作不是一個護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個需要團(tuán)隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護(hù)理措施，幫助她人盡快成長，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。

四、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平

在過去的一年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。

護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一

員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！在即將迎來的2015年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到！篇五：護(hù)理工作總結(jié) 辭舊迎新，首先在這里祝大家新年快樂，回顧2014我們在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的路上摸爬滾打，跌跌撞撞，有了一定的成績，但還存在很大的不足，2015年我們勢必要創(chuàng)造更好的成績，在以往有的計劃里我們在此就不一一介紹了，為了進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，全面提升科室的護(hù)理質(zhì)量管理水平和護(hù)理工作質(zhì)量，以下是我們內(nèi)三科的護(hù)理計劃的新亮點。

亮點二：傳統(tǒng)的護(hù)理質(zhì)量分析的模式大多采用的是冗長的語言去介紹，慨括與描述，這不僅僅浪費(fèi)我們的護(hù)士大把大把的時間去絞盡腦汁的組織語言，更會強(qiáng)檢查耗費(fèi)時間，2015年我們將會運(yùn)用質(zhì)量分析工具將護(hù)理質(zhì)量分析量化，數(shù)據(jù)化，帶給你不一樣的視覺體驗，總體來說護(hù)理質(zhì)量分析的工具有七種：檢查表，排列圖，散布圖，因果圖，分層法，直方圖與控制圖。質(zhì)量管理英文又名pdca,計劃，實施，檢查，處置，這四方面我們只有根據(jù)具體的問題不同而采取不同的相應(yīng)工具，下面讓我們簡單的學(xué)習(xí)下這七種工具

檢查圖：是一種設(shè)計用來收集數(shù)據(jù)的規(guī)范化表格，在檢查時采用記號填寫于表格內(nèi)，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理分析或核對檢查之用。它主要用于現(xiàn)狀的檢查，往后的分析，如患者的滿意度調(diào)查，以下是幾個實例

排列圖：用于問題改善前中后的比較分析，確認(rèn)改善效果，問題事項一目了然，它主要步驟包括確定項目，收集數(shù)據(jù)，整理排序。以下是實例

散布圖：是用來研究判斷成對出現(xiàn)的兩個變量之間相關(guān)關(guān)系的圖表。以下是實例

因果圖又稱魚骨圖就是將造成某項結(jié)果的眾多原因以系統(tǒng)的方式圖解，用圖表達(dá)結(jié)果于原因之間的關(guān)系。以下是實例

分層圖是按不同的因素來分類研究事物的某項特性，以下是實例

直方圖：是頻數(shù)直方圖的簡稱，直方圖的寬度表示質(zhì)量指標(biāo)值，高度表示某指標(biāo)的數(shù)量，它易于比較特性值得規(guī)律于分布。以下是實例

控制圖：適用于風(fēng)險和控制過程質(zhì)量的一種方法，它可以了解醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量情況，以便發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，采取措施，進(jìn)行控制。以下是實例 亮點三：2015年在提供基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理服務(wù)的同事，科室將延伸服務(wù)的內(nèi)容，開展特色服務(wù)，除去往年就有的糖尿病大講堂，我們也制作了健康教育長廊進(jìn)行內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病的教育。不僅如此我們還開設(shè)了出院患者的家紡活動，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)詢問出院患者的病情，用藥以及恢復(fù)情況等的家訪活動。在科室工作不忙的時節(jié)里開展護(hù)理志愿者活動，免費(fèi)為患者以及社區(qū)中的人提供測血壓，測血糖以及相關(guān)健康知識的普及。對于經(jīng)常住院的老病人，我們將建立健康檔案，記錄詳細(xì)的疾病相關(guān)情況，并于每月開展電話隨訪同時在患者生日的時候送去祝福，以心去服務(wù)，我們收獲的是信任于患者的更加的貼近。亮點四：2015年在績效考核上我們納入更多的因素，使績效分配更加合理化，公平化。具體納入的項目有：護(hù)士的出勤率，分級護(hù)理的執(zhí)行情況，危重患者的護(hù)理執(zhí)行情況，護(hù)士的夜班數(shù)，患者的滿意度調(diào)查，對于科室工作的貢獻(xiàn)情況，?？浦R的掌握情況以及技能操作的熟練程度等，爭取讓護(hù)士能切身感受到一份努力一份回報。亮點五：2015年護(hù)士分層培訓(xùn)上將嚴(yán)格分層培訓(xùn)，對于能解決疑難復(fù)雜問題的勝任護(hù)理組長的工作，指導(dǎo)并培訓(xùn)下級護(hù)士工作。每月分層次分內(nèi)容對于年資于職稱不同的護(hù)士給予培訓(xùn)，護(hù)士長對于每月的培訓(xùn)嚴(yán)格考核考評并記錄在案。亮點六：2015年我們中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)分泌?？茖蟠?qū)？铺厣呖浮碧厣嗅t(yī)護(hù)理”旗幟，在此首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)給以我們科室外出學(xué)習(xí)的名額，我們將會選派科室的骨干赴外院學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理的相關(guān)知識以及相關(guān)操作，待他們學(xué)成歸來之時便是我們應(yīng)用之時，當(dāng)然如果有科室對于中醫(yī)操作感興趣我們也會開展相關(guān)操作的培訓(xùn)，切實醫(yī)院內(nèi)的資源共享。很多中醫(yī)的操作是可以應(yīng)用于各個科室的，像便秘的患者每個科室都會有，中醫(yī)上我們便引進(jìn)了中藥灌腸，實踐證明它不僅可以通便更可以調(diào)和人體的相關(guān)理化指標(biāo)。褥瘡的病人中醫(yī)上給予艾條灸效果也很好等等還有很多。不僅如此我們科室現(xiàn)在每天都會騰出一部分的時間共同學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理學(xué)的相關(guān)理論知識，做到扎實專科基礎(chǔ)，熟練相關(guān)操作，我們相信只要我們努力，我們就能做好。

第四篇：2013護(hù)理工作總結(jié)年

2013年護(hù)理工作總結(jié)

一年來,我們堅持把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入實際具體的工作細(xì)節(jié)中。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),每季度一次?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。重點加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，每月考核一次，參加率100%，合格率95%。

2.做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點，安全工作長抓不懈

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.不定期進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1.培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過與病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

4深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

五、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫

嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

六、加強(qiáng)院感知識培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)院感染的知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作。醫(yī)護(hù)人員做好自身防護(hù)，防止針刺傷和其他利器損傷。

七、全年住院人次1043 人，手術(shù)人次43人，急診搶救人次16人，全年無護(hù)理差錯發(fā)生。

在今后的工作中，提高自身各方面素質(zhì)，切實履行崗位職責(zé)。吸取往年健康宣教不到位等問題，加強(qiáng)服務(wù)意識，苦練穿刺技術(shù)，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，在今后的工作中取得好成績。

2013年12月10日

第五篇：XX年建筑工作總結(jié)

XX年建筑工作總結(jié)

安全無小事。安全的隨機(jī)性造成安全工作難度大.因此安全不是安全員一個人的事,是全體現(xiàn)場管理人員、工作人員共同參與常抓不懈地事.下面是XX年建筑工作總結(jié)，歡迎閱讀。

XX年建筑工作總結(jié)

不知不覺間20PC年匆匆結(jié)束了，回首這一年來的工作，有成功的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。時光過得飛快，新的20PC年已經(jīng)來到，新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。為了在20PC年能更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將20PC年工作總結(jié)如下：

20PC年，我被調(diào)入規(guī)劃住宅組，更近距離的參與了幾個住宅小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計中如(xxx項目，xxx項目，xxx項目等)，對規(guī)劃方面的知識有了進(jìn)一步的理解，具備了一定的動手能力。

作為設(shè)計師，主要通過國家現(xiàn)行規(guī)范和當(dāng)?shù)卣块T規(guī)定的容積率，建筑密度，綠化率，建筑高度和間距來宏觀控制;其次，基本柱網(wǎng)的確定，消防通道與小區(qū)路網(wǎng)的貫通，建筑風(fēng)格的選定也是一名成熟的設(shè)計師必須熟練解決的幾個問題。在工作中遇到難題時就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事專家請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經(jīng)驗。

住宅戶型設(shè)計方面更是我這一年來的工作重點。好的住宅戶型方案不僅僅要方正實用，符合規(guī)范，并且要與住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計和建筑外觀設(shè)計相協(xié)調(diào)，還要更多地了解房地產(chǎn)開發(fā)的動態(tài)和走向，了解開發(fā)商的商業(yè)目的，努力尋求設(shè)計師與開發(fā)商的結(jié)合點。

一年來，我參與了設(shè)計院大部分項目戶型方案的設(shè)計，xxx項目，xxx項目，xxx項目等平面方案的設(shè)計中，我跟隨設(shè)計組的同事一起查閱資料，核對規(guī)范，實地考察，虛心請教有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同事，取得了不小的收獲。

經(jīng)過這一年的工作，我還是覺得自己的進(jìn)步太小，離目標(biāo)還是那么遠(yuǎn)。而且工作時間越長，學(xué)的東西越多，就越感到自己的不足?？傊?，成績屬于過去，過錯已化為經(jīng)驗。在以后的工作和生活中，伴隨著設(shè)計院的不斷拓展和業(yè)務(wù)量增長，我們依舊會面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力。就我個人而言，有幾點尤其需要重視。

一是加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，增加自已對設(shè)計各個環(huán)節(jié)的熟練程度，多吃苦，多思考，努力提高工作效率;

二是與同專業(yè)同事間增強(qiáng)憂患意識，競爭意識，營造你追我趕的氛圍，不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就要被社會淘汰;

三是加強(qiáng)與設(shè)計院內(nèi)部各設(shè)計人員間的團(tuán)結(jié)合作，保持平和的心態(tài)，多溝通，多配合，充分挖掘集體的潛力。

最后因加強(qiáng)自身的責(zé)任感。無數(shù)次，我拿責(zé)任這個詞來衡量自己，要求自己。不論說過的話、做過的事，都要負(fù)起責(zé)任。肩上扛著工作上的責(zé)任，社會的責(zé)任，家庭的責(zé)任，不可逃避的。

新的一年即將來臨，我相信，有了院里各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，加上單位全體設(shè)計人員的共同努力，同舟共濟(jì)，我們院的的發(fā)展一定會蒸蒸日上。我們每個人也必定都會有一個錦繡的前程。

XX年建筑工作總結(jié)

時光飛逝，很快20PC即將過去，回顧我這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的關(guān)照下，我同公司全體員工一起完成了20PC年的工作任務(wù)，在這段時間里能夠自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時不論早晚或則節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。嚴(yán)格的要求自己，培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)，任勞任怨的奉獻(xiàn)精神和淡泊名利的思想境界，提高自身素質(zhì)，才能圓滿地完成各項工作任務(wù)。借此機(jī)會我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報一下個人的年終工作總結(jié)：

20PC年x月份我進(jìn)入XXX公司工程部任職，我在工程部的工作主要是負(fù)責(zé)現(xiàn)場的管理與協(xié)調(diào)，并擔(dān)任四標(biāo)、五標(biāo)的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。具體工作如下：

1、在進(jìn)度控制方面

嚴(yán)格按照公司制度的進(jìn)度計劃控制，4標(biāo)5號棟完成了主體結(jié)構(gòu)1-10層，完成了商鋪砼的澆筑;5標(biāo)在年前完成了所有臨建設(shè)施的施工，并完成了10#棟基礎(chǔ)開挖。為5號棟的順利開盤及來年的售樓部的建立做好了前期準(zhǔn)備工作。

2、項目施工過程控制管理

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)對項目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負(fù)責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：首先，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。

公司首先對部分主要材料供應(yīng)商給予選擇，從廠商直接訂購，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項目部對進(jìn)場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。對于承包單位的自購材，主要是加強(qiáng)對到場的材料檢驗。

一、工程部對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點方可使用;

二、對確定的不合格材料，采取封存，限定時間在監(jiān)督下清理出場。

3、工程質(zhì)量控制情況

質(zhì)量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案;產(chǎn)品形成的過程控制;驗收控制。

4、產(chǎn)品的驗收控制中，著重抓二個層面的驗收：

第一層是承包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依靠抓承包單位的管理去實現(xiàn)，強(qiáng)化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過的部品、工序再從自檢開始，重新進(jìn)入驗收程序。

第二層是工程部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗收，這部分直接關(guān)系到景觀產(chǎn)品的適用功能為了更好的完成明年的工作，我打算在以下幾個方面著手：

1、增強(qiáng)集體意識。工程部是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況，都要經(jīng)過這里。因此，自覺增強(qiáng)了集體意識，結(jié)合實際，盡可能地把具體問題研究得透徹，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓施工單位工作人員在自己這里受冷落。時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

3、增強(qiáng)保密意識。由于工程部的工作具有特殊性，接觸的信息較多。招投標(biāo)方案、決策措施等信息都會在形成一個聚合點，如稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補(bǔ)的損失。因此，無論何時何地，做到不該說的堅決不說，不該做的堅決不做。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗同公司的具體工作環(huán)境相互融合，業(yè)余時間不斷充實和提高自己，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

以上為本人近一年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

XX年建筑工作總結(jié)

彈指之間，20PC年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、思想政治方面

自己作為一名中國共產(chǎn)黨黨員，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司黨委的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，樹立無產(chǎn)階級的世界觀、人生觀和價值觀，時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識、職業(yè)道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，解放思想、開拓創(chuàng)新，真抓實干、奮發(fā)進(jìn)取，努力使標(biāo)段管理工作邁上新臺階，為建設(shè)安全、高質(zhì)量、和諧的小區(qū)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、業(yè)務(wù)工作完成量方面

第一標(biāo)段：除H2-12、A32計劃在20PC年春節(jié)前主體封頂外，其他所有主體共計26棟全部封頂、砌體竣工;T戶型樣板樓外墻、屋面基本結(jié)束;外墻粉刷完成15棟。外保溫完成8棟。

第五標(biāo)段：從K12---K31、T22-32共計30棟全部主體封頂，砌體基本竣工，外墻粉刷完成4棟，外保溫完成2棟，屋面瓦完成4棟。

三、工程管理方面

經(jīng)過一年的努力，自己在項目管理方面汲取了很多教訓(xùn)，同時也積累了一定的經(jīng)驗，主要心得如下：

(一)嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)優(yōu)秀標(biāo)段

“質(zhì)量第一”是永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。在施工中，自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持用質(zhì)量來衡量主體施工單位的信譽(yù)。采取的措施有：落實乙方質(zhì)保措施，對重點部位實行重點監(jiān)控、嚴(yán)格規(guī)范要求、監(jiān)督提高乙方作業(yè)水平，要求乙方項目部層層管理，人人把關(guān)，分級實施質(zhì)量管理。

(二)積極合理安排，支持施工單位項目部工作，為加快施工速度鋪平道路

作為一名甲方標(biāo)段負(fù)責(zé)人，自已在注重工程施工安全、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實從不放松。特別是在復(fù)雜的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未放棄過生產(chǎn)計劃和合同工期。我一直堅持節(jié)點控制，監(jiān)督落實計劃安排，監(jiān)督落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好心中有數(shù)，一旦發(fā)現(xiàn)那一方面不足，立即通知項目部調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前要求項目部做好生產(chǎn)要素的測算，加強(qiáng)工作的予見性，進(jìn)而加強(qiáng)料具、人力的合理配置，盡可能保證施工不間斷。

(三)積極協(xié)助專職安全員管好安全工作。

安全無小事。安全的隨機(jī)性造成安全工作難度大.因此安全不是安全員一個人的事,是全體現(xiàn)場管理人員、工作人員共同參與常抓不懈地事.我作為標(biāo)段負(fù)責(zé)人首先配合檢查以項目經(jīng)理為組長的安全組織機(jī)構(gòu)是否建立。落實項目技術(shù)負(fù)責(zé)人為組長的安全技術(shù)保障體系是否健全,監(jiān)督安全技術(shù)交底，針對不同工種在不同時期分別進(jìn)行安全管理.關(guān)鍵部位如腳手架模板支撐臨邊防護(hù)等是否嚴(yán)格按規(guī)范搭設(shè),重要設(shè)備比如塔吊司機(jī)是否有上崗證備案手續(xù)等，確保安全隱患為0.把安全做好, 保障工程質(zhì)量.四、展望

20PC年已經(jīng)過去，雖然取得了一定成績，但還是存在著一定的缺點和錯誤，我有決心克服缺點，總結(jié)經(jīng)驗，不斷豐富和完善自我，在探索和摸索中發(fā)展自我，以取得更佳的業(yè) 績，回報公司領(lǐng)導(dǎo)及上級對我的支持和信任，回報社會，為建設(shè)更加美好的家園和現(xiàn)代化住宅小區(qū)貢獻(xiàn)我的綿薄之力。

展望20PC年我們置業(yè)公司發(fā)展的更快更高更好。