第一篇：積極開展防汛工作

電石分公司公用工程車間積極開展防汛工作

電石分公司公用工程車間針對近期雨水增多，降雨迅猛的特點(diǎn)，積極開展電氣設(shè)備防雨、防雷工作，以確保電氣設(shè)備在潮濕環(huán)境中運(yùn)行穩(wěn)定。為確保戶外設(shè)備平穩(wěn)度過雨季，車間立足防汛保安全，從物資、人員等各方面做好準(zhǔn)備，積極籌備防洪防汛物資，提前儲備編織袋、潛水泵、沙子等物資，以備應(yīng)急使用。車間扎實(shí)開展防汛自查工作，重點(diǎn)對露天設(shè)備加以防雨保護(hù)，做好防水、防潮工作，并加強(qiáng)變電所等關(guān)鍵部位的防雷、防雨工作，對電纜溝的防水性進(jìn)行仔細(xì)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，第一時間消除隱患。與此同時車間對職工進(jìn)行雨天巡檢安全培訓(xùn)和防汛安全教育，確保防汛工作萬無一失。

電石公司公用工程車間賀子強(qiáng)

第二篇：東勝區(qū)城市建設(shè)局積極開展防汛工作

東勝區(qū)城市建設(shè)局積極開展防汛工作

8月8日16點(diǎn)52分我局防汛值班室接到柯額倫街道辦事處伊煤社區(qū)李梅主任電話，據(jù)李主任反映杭錦叉路二維檢測站有一積水坑，存在嚴(yán)重安全隱患。我局迅速派出工程辦牛健主任和安監(jiān)站王勇趕赴現(xiàn)場排除險(xiǎn)情。

到達(dá)現(xiàn)場后我防汛人員發(fā)現(xiàn)在路中央有一個直徑約10米，深度約2米的積水坑。

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)這個水坑形成的原因是此路下方有一電力井，由于受大雨影響導(dǎo)致路面下沉，加之此路每天都有大量大車通行，最終導(dǎo)致路下方的電力井坍塌。周圍的群眾出行都要經(jīng)過此路，如果不及時排除險(xiǎn)情不僅影響居民出行，而且會給群眾的安全造成巨大威脅。于是我值班人員迅速聯(lián)合辦事處人員進(jìn)行排水，同時聯(lián)系排水事業(yè)局吸污車一并排水。

一個多小時后大坑積水被排干，我局又迅速聯(lián)系市政管理局人員拉來三車沙子把大坑填平，至此此次險(xiǎn)情完全排除。

第三篇：積極開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作

積極開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作 為我市第三產(chǎn)業(yè)建設(shè)服務(wù)

青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

近年來，我們按照國家標(biāo)準(zhǔn)委和省局的要求，下大力氣抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。從宣傳教育入手，引導(dǎo)并幫助服務(wù)企業(yè)增強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)化意識。在認(rèn)真貫徹上級有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本市服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，先后制定發(fā)布了20多項(xiàng)地方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并完成了10多項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研和起草。受到了有關(guān)部門和企業(yè)的歡迎，規(guī)范了部分服務(wù)行業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作基本情況

（一）從宣傳教育入手，引導(dǎo)和幫助服務(wù)行業(yè)增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化意識

由于種種原因，長期以來我市沒有把服務(wù)作為產(chǎn)品管理，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的管理缺乏力度，影響了服務(wù)質(zhì)量。隨著改革開放的不斷深入，我市服務(wù)業(yè)得到了快速發(fā)展，為廣大消費(fèi)者帶來了諸多方便。但隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量和如何評價服務(wù)質(zhì)量問題也隨之反映出來。服務(wù)應(yīng)講究規(guī)則，服務(wù)必須用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，服務(wù)呼喚標(biāo)準(zhǔn)化。

標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門的主要職責(zé)就是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要什么，就應(yīng)貼近什么。因此，我們決定加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，把開展工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于服務(wù)業(yè)。我們首先從宣 傳標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)入手，幫助和引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)提高對標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識，增強(qiáng)規(guī)則意識。先后召開不同類型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作會議20多次，舉辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)班和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研討會、調(diào)研會和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣貫會50多期。利用廣播電臺、電視臺、報(bào)刊等宣傳媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，為開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作營造了良好的輿論氛圍。今年年初，我市召開了全市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作座談會。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣,起步晚，要求高，難度大。為了形成合力、齊抓共管，共同搞好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，年初，我們召開了全市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作座談會。市政府財(cái)貿(mào)辦公室、交通局、城管局、民政局、人民銀行青島支行、嶗山風(fēng)管委、市社科院、市通訊公司、市交運(yùn)集團(tuán)、浮山后社區(qū)及有關(guān)服務(wù)行業(yè)管理部門分管標(biāo)準(zhǔn)化工作的同志參加了會議。增強(qiáng)了服務(wù)管理部門與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化意識。他們認(rèn)為，服務(wù)行業(yè)應(yīng)有共同的行為準(zhǔn)則，應(yīng)向消費(fèi)者和廣大用戶明示自己的服務(wù)承諾。許多服務(wù)企業(yè)認(rèn)識到，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的依據(jù)，沒有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或不按標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營，服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量就不可能得到保證，就會失去競爭能力，企業(yè)就沒有出路。提高了開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的自覺性和積極性。會后印發(fā)了《全市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化座談會會議紀(jì)要》

（二）加快制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，幫助服務(wù)企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系近年來，我國發(fā)布了一些國家、行業(yè)和地方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)際，我們進(jìn)行了認(rèn)真貫徹。如，結(jié)合創(chuàng)建全國優(yōu)秀旅游城市和創(chuàng)4A級景區(qū)、景點(diǎn)，我們在全市范圍內(nèi)認(rèn)真貫 徹了國家公共信息圖形符號系列標(biāo)準(zhǔn)。在防治“非典”的斗爭中，我們把有關(guān)公共服務(wù)場所環(huán)境及衛(wèi)生要求的國家標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹到了所有重要的服務(wù)場所等等。

我國服務(wù)業(yè)發(fā)展不平衡，風(fēng)俗習(xí)慣不一，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的需求也不一樣，很難用國家標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，必須堅(jiān)持實(shí)事求是。為了適應(yīng)我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要，我們根據(jù)各服務(wù)主管部門和行業(yè)協(xié)會的要求，加快了制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的步伐。截止目前，先后制定發(fā)布了洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量、嶗山風(fēng)景區(qū)游覽服務(wù)、嶗山景區(qū)景點(diǎn)解說、嶗山游覽交通、攝影業(yè)等級評定及服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)、城市供水服務(wù)、城市燃?xì)夥?wù)、城市供熱服務(wù)、公共交通服務(wù)、客運(yùn)出租汽車服務(wù)、美發(fā)美容、餐飲業(yè)經(jīng)營服務(wù)、飯店業(yè)經(jīng)營服務(wù)、城市二次供水、定點(diǎn)屠宰、城市排水設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修、城市道路養(yǎng)護(hù)維修、連鎖商業(yè)零售業(yè)服務(wù)、面食品生產(chǎn)、銷售管理等20多項(xiàng)地方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們還根據(jù)服務(wù)企業(yè)的實(shí)際情況，幫助企業(yè)制定企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使每個職工明確各項(xiàng)服務(wù)，要干什么，怎樣干，干到什么程度。在服務(wù)企業(yè)自愿的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)貫徹實(shí)施GB/T15496系列標(biāo)準(zhǔn)，建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系。有的區(qū)市開始在服務(wù)企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)登記工作，產(chǎn)生了較大的影響。

（三）認(rèn)真組織實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營行為 制定標(biāo)準(zhǔn)的目的在于實(shí)施。為了發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范作用，我們十分重視對制定發(fā)布的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施。在每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，都要聯(lián)合行業(yè)主管部門召開宣貫會、新聞發(fā)布會。將標(biāo)準(zhǔn)中 的有關(guān)內(nèi)容通過廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體向社會公開，讓廣大消費(fèi)者了解和掌握標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，通過輿論和消費(fèi)者監(jiān)督，促使有關(guān)服務(wù)企業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營行為。使標(biāo)準(zhǔn)得到了有效實(shí)施。洗染服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，青島市洗染業(yè)行業(yè)協(xié)會以標(biāo)準(zhǔn)作為管理依據(jù)，把標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容印發(fā)給全體會員單位貫徹實(shí)施，并專門召開了標(biāo)準(zhǔn)宣貫會，宣傳貫徹了標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，并請全國知名的洗染專家到會介紹了有關(guān)洗染業(yè)務(wù)知識。他們說：“一個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了一個行業(yè)”。

攝影業(yè)等級評定和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，攝影企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上墻，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。青島市攝影業(yè)行業(yè)協(xié)會會同有關(guān)部門依據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)”，先后對提出申請的27單位的經(jīng)營場地、設(shè)施設(shè)備、技術(shù)力量、經(jīng)營能力、服務(wù)能力、管理水平以及設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生進(jìn)行了認(rèn)真考評和綜合論證，評出6家攝影專業(yè)特級店和10家彩色擴(kuò)印特級店。實(shí)行授牌、掛牌服務(wù)，并通過媒體向社會公示。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅攝影行業(yè)協(xié)會就依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)圓滿處理了攝影投訴和糾紛30多起。青島熱電集團(tuán)把實(shí)施城市供熱標(biāo)準(zhǔn)與打造“暖到家”服務(wù)品牌、實(shí)施親情化服務(wù)活動結(jié)合起來，制定并印發(fā)了“貫徹標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施意見”和“供熱服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則”，對標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)進(jìn)行分解、落實(shí)，保證了標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施。通過對物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹，使物業(yè)企業(yè)明白了應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)、責(zé)任；業(yè)主明確了物業(yè)企業(yè)應(yīng)該管什么，管到什么程度，并可以按標(biāo)準(zhǔn)要求來衡量接受的服務(wù)是否達(dá)到合格要求，真正做到明明白白的 消費(fèi)。

為了督促標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們還會同有關(guān)主管部門對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都得到了不同程度的貫徹實(shí)施。如，今年會同市城管局組成聯(lián)合對《城市供熱服務(wù)質(zhì)量要求》標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行了檢查，供熱企業(yè)重視貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時處理了用戶投訴，保修處理及時率達(dá)到100%。綜合服務(wù)滿意率達(dá)到98.5%以上，明顯好于往年。青島日報(bào)、晚報(bào)等新聞媒體均做了報(bào)道。

（四）開展社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，探索社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的路子

根據(jù)省局的安排，自去年開始我市在市北區(qū)利津路社區(qū)、威海路步行街社區(qū)和北仲家洼社區(qū)開展了社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。

為了找準(zhǔn)社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的切入點(diǎn)，我們多次召開社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作研討會。根據(jù)社區(qū)對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化比較生疏，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的理念的實(shí)際，決定試點(diǎn)工作分為 “學(xué)習(xí)、宣傳、發(fā)動”、“制定社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和“貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)” 三個階段進(jìn)行。

我局會同有關(guān)單位召開了四次社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化座談會，專門編寫了社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化講課提綱，兩次向社區(qū)工作人員進(jìn)行了輔導(dǎo)，講述和介紹社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化知識大家學(xué)習(xí)了社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化知識。制定有關(guān)社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立社區(qū)居民與單位共同遵守的 行為規(guī)范，讓標(biāo)準(zhǔn)化工作滲透到社區(qū)的每一個角落，提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量、和居民素質(zhì)，促進(jìn)社區(qū)文明建設(shè)，使人們活動空間管理更有序，生活更安逸。我們整合社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定社區(qū)服務(wù)規(guī)范，建立社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我們又組織了社區(qū)搞標(biāo)準(zhǔn)化工作的同志結(jié)合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文本的實(shí)例，具體進(jìn)行了建立社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體系、制定標(biāo)準(zhǔn)工作進(jìn)行了具體的指導(dǎo)。社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)已取得了階段性成果。

（五）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升了服務(wù)管理水平和城市形象 我市實(shí)施“名牌戰(zhàn)略”和“質(zhì)量興市”，培育了31個國家名牌產(chǎn)品。服務(wù)企業(yè)也紛紛參與了爭創(chuàng)名牌活動。服務(wù)名牌產(chǎn)品要有質(zhì)量要求，就是要有標(biāo)準(zhǔn)，要向社會做出明示。通過開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，強(qiáng)化了管理，優(yōu)化了服務(wù)，有效地提高了我市服務(wù)質(zhì)量。涌現(xiàn)出了“96111服務(wù)熱線”、燃?xì)庑袠I(yè)的“玉明服務(wù)”、供熱服務(wù)的“暖到家”、供水服務(wù)的“潤萬家 ”、排水服務(wù)的“惠萬家”、通訊行業(yè)的“情傳萬家”等眾多服務(wù)品牌。青島市交運(yùn)集團(tuán)制定了并實(shí)施10多項(xiàng)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為 “情滿旅途”服務(wù)品牌提供了標(biāo)準(zhǔn)支撐。青島市物業(yè)管理辦公室以地方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布為契機(jī)，在全市200多家物業(yè)企業(yè)中廣泛開展貫徹地方標(biāo)準(zhǔn)，評選“十佳物業(yè)”，創(chuàng)建“綠色物業(yè)”和優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）活動。全市31個小區(qū)獲“青島市優(yōu)秀住宅小區(qū)” 稱號，其中：13個小區(qū)被評為“山東優(yōu)秀住宅小區(qū)”，3個小區(qū)被評為“國家優(yōu)秀住宅小區(qū)”。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化全面提升了我市服務(wù)管理水平和城市形 象。

二、幾點(diǎn)體會

（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)貼近當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展需要時，就應(yīng)主動靠上去服務(wù)。做政府關(guān)心，群眾有要求的事情，才能一拍即合。沒有效果的工作不做。近年來，消費(fèi)者的衛(wèi)權(quán)意識明顯增強(qiáng)，應(yīng)重點(diǎn)做好群眾反映強(qiáng)烈的服務(wù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。

（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，需要各有關(guān)方面形成合力，共同做好。應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)的原則，即，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理全市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，在制定標(biāo)準(zhǔn)時，由我局統(tǒng)一立項(xiàng)，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布；各有關(guān)主管部門或行業(yè)協(xié)會分工管理本行業(yè)、本部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。組織本部門、本行業(yè)進(jìn)行調(diào)研、起草標(biāo)準(zhǔn)及組織專家審核論證。在地方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，由各行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會組織實(shí)施。

（三）制定標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)充分考慮其有效性和適用性。制定地方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，就在身邊實(shí)施，稍有不合理的地方，就會帶來不少反應(yīng)，直接影響貫徹實(shí)施。因此，要始終把標(biāo)準(zhǔn)有效性和適用性放在第一位。

制定標(biāo)準(zhǔn)一要內(nèi)容齊全，二要合理公正，協(xié)商范圍應(yīng)廣泛。為了把住標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量關(guān)，使每一個標(biāo)準(zhǔn)能真正起到規(guī)范服務(wù)企業(yè)和維護(hù)消費(fèi)者利益的作用，在標(biāo)準(zhǔn)起草時，要就標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容在有關(guān)部門或單位中進(jìn)行多次溝通。凡是作為爭創(chuàng)各級服務(wù)名牌的質(zhì)量依據(jù)的應(yīng)制定地方標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)確保消費(fèi)者接受服務(wù)時享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)、獲得有關(guān)知識（教育）權(quán)、受尊重權(quán)和對接受的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和建議的權(quán)利。

在制定標(biāo)準(zhǔn)的過程中，還要要求充分考慮服務(wù)業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況、經(jīng)營管理水平、市場特點(diǎn)及服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢，做到既有現(xiàn)實(shí)性，又具備前瞻性。在注重內(nèi)容先進(jìn)合理的同時，還應(yīng)充分考慮了標(biāo)準(zhǔn)的可操作性。

（四）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，不可能出現(xiàn)立竿見影的效果。不是今天制定發(fā)布了標(biāo)準(zhǔn)，明天就會提高服務(wù)質(zhì)量。制定標(biāo)準(zhǔn)僅僅是開始，組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)還需要做大量的工作。提高全社會的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則意識，是一個漫長的宣傳普及標(biāo)準(zhǔn)化知識的過程。因此，必須為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化做出投入，必須做長期、扎實(shí)、細(xì)致的工作，不可急于求成。

我們在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績。但這僅僅是開始，離我市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求還有很大差距。我們決心在國家標(biāo)準(zhǔn)委和省局的領(lǐng)導(dǎo)下，做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，為規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。建議：

1．建議國家標(biāo)準(zhǔn)委對需要在全國統(tǒng)一的服務(wù)產(chǎn)品抓緊制定國家標(biāo)準(zhǔn)，如健康服務(wù)、金融服務(wù)、物業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。對有些發(fā)展不平衡、要求有高有低的服務(wù)項(xiàng)目或受地區(qū)習(xí)慣影響的服務(wù)，主要應(yīng)制定地方標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的有效性應(yīng)波及轄區(qū)范圍，否則，就不要制定。

2.各地抓服務(wù)質(zhì)量工作，創(chuàng)服務(wù)品牌，不能沒有標(biāo)準(zhǔn)。爭創(chuàng)服務(wù)品牌需要標(biāo)準(zhǔn)支撐。沒有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品牌是沒有辦法衡量的。沒有標(biāo)準(zhǔn)，品牌就成了口號，有了標(biāo)準(zhǔn)才能進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)產(chǎn)品，規(guī)范服務(wù)行為，鞏固與發(fā)展品牌，并便于社會監(jiān)督。

第四篇：積極開展繼續(xù)教育培訓(xùn)工作

積極開展繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，使教師素質(zhì)有

根本性提升

人事考試培訓(xùn)中心8月21日訊(通訊員 劉波波)科技發(fā)展、社會進(jìn)步、知識更新，教育觀、人才觀、質(zhì)量觀也在不斷地發(fā)生著轉(zhuǎn)變，這也就向教師們提出了一個必須要面對的現(xiàn)實(shí)問題。為了提高我縣全體教職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，始終保持教職工隊(duì)伍的凝聚力、向心力、創(chuàng)新合力和競爭力，確保各級各類學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量一年一個臺階穩(wěn)步上升。今年7月份開始，我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下積極開展教師繼續(xù)教育工作。

在工作中我們以鄧小平“三個面向”、“十七大精神”重要思想為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作的意見》，圍繞新觀念、新課程、新知識、新技術(shù)開展新一輪教師培訓(xùn)工作。還進(jìn)行了心理健康指導(dǎo)，講授了如何緩解教師的自我壓力和如何輔導(dǎo)學(xué)生的心理健康。結(jié)合教師的教學(xué)實(shí)踐，反思自己的教育教學(xué)，解決了現(xiàn)實(shí)教學(xué)中面臨的問題。

時代在不斷的進(jìn)步、發(fā)展，對教師也有了更高的要求，為了提高個人教學(xué)水平，這次的教師繼續(xù)教育培訓(xùn)班提升了教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1、教育教學(xué)理念更新了。

2、教育技術(shù)應(yīng)用能力提高了。

3、終身學(xué)習(xí)的意識加強(qiáng)了。繼續(xù)教育為的是素質(zhì)教育，素質(zhì)教育離不開繼續(xù)教育。

第五篇：防汛工作

鄉(xiāng)中心小學(xué)2013年防汛工作預(yù)案

汛期即將來臨,為確保學(xué)校師生人身、財(cái)產(chǎn)安全,安全度過汛期，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制訂本預(yù)案：

一、了解白果小學(xué)防汛突發(fā)事件現(xiàn)狀：

白果鄉(xiāng)中心小學(xué)地處大山深處，位于白果岸云水庫下方，在暴雨多發(fā)季節(jié)，防汛是一件致關(guān)重要的大事，現(xiàn)將其暴雨、洪水發(fā)生的地理位置分為以下幾種：

1、水庫與大河暴雨災(zāi)害。主要包括水庫崩塌、漫溢、決口、潰堤，河道水位上漲等。

2、山區(qū)暴雨災(zāi)害。主要包括大面積積水、山洪、泥石流、山體滑坡、大面積塌陷等。

3、瓦場壩部分學(xué)生，汛期河道易發(fā)洪水，造成人員傷害。

二、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：

具體負(fù)責(zé)本校的防汛工作，做好校舍的安全檢查工作，積極與白果鄉(xiāng)政府、村委會聯(lián)系協(xié)調(diào)安排好本校防汛工作。通過多種形式對師生做好防汛工作的宣傳教育，堅(jiān)持貫徹：“安全第一，常備不懈，以防為主，全力防范”的方針，立足于防大汛，抗大洪，確保校舍無坍塌，師生無傷亡。

三、防汛具體分工

（一）防汛預(yù)警隊(duì)：

黃明、楊啟才負(fù)責(zé)將當(dāng)時的重要險(xiǎn)情通知學(xué)校各處和各班班主任，總體布署搶險(xiǎn)工作，指揮搶險(xiǎn)。并及時報(bào)告相關(guān)部門。

（二）防汛搶險(xiǎn)隊(duì)：

組長：宋遠(yuǎn)坤

成員：

職責(zé)：對學(xué)生輸散情況進(jìn)行摸底，對學(xué)校各處進(jìn)行檢查，看全校師生是否全部安全撤除。對特殊情況下的師生（落水或失散）進(jìn)行施救。

（三）防汛救護(hù)隊(duì)

組長：

成員：職責(zé)：積極搶救受傷師生。

（五）后勤保障組

組長：

成員：職責(zé)：負(fù)責(zé)突發(fā)事件的后勤保障工作。

四、防汛工作安排及措施：

1、成立本校的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)防汛辦公室（校長辦公室）。具體負(fù)責(zé)本

校的防汛工作，確保師生安全渡汛和學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受損失。

2、各班班主任做好防汛宣傳工作，提高全體師生的防汛意識，確保師生無傷亡，校舍無塌房。

3、汛前對校舍進(jìn)行一次全面排查，對校園內(nèi)附屬物也要進(jìn)行安全檢查。樹木、院墻、校門等，不留死角，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告相關(guān)部門并及時整改，采取相應(yīng)措施，排除隱患。

4、保持通訊暢通，及時聯(lián)系，每次雷雨過后，將學(xué)校的情況及時向中心學(xué)校電話反饋信息。如遇特殊險(xiǎn)情，及時向上級有關(guān)部門匯報(bào)。

5、做好避險(xiǎn)看護(hù)工作，尤其是外村路遠(yuǎn)的學(xué)生（如瓦場壩、龍?zhí)秹?、茅壩槽、竹園坪的學(xué)生）。如雨季，各班班主任視其情況可做適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，遇特大暴雨學(xué)生在沒家長接送和老師看護(hù)下，不能單獨(dú)離校，并及時向有關(guān)部門報(bào)告，確保無人員傷亡。

6、一旦有汛情發(fā)生，若某樓層進(jìn)水，立即通知各班班主任及任課教師，疏散該樓層師生，安置好師生到安全地方。學(xué)校全體教職員工要無條件的服從學(xué)校防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一調(diào)遣和指揮，確保指揮有方、行動有序、師生平安。

五、善后處理

1、班主任要及時清點(diǎn)本班的人數(shù)，對沒有撤離的學(xué)生要向搶險(xiǎn)隊(duì)指明具體方位，以便及時營救。

2、防汛救護(hù)隊(duì)要積極協(xié)助有關(guān)人員搶救受傷師生。

3、做好師生工作，穩(wěn)定師生情緒，確保校園安全。

4、及時上報(bào)學(xué)校的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況。

鄉(xiāng)中心小學(xué)

2013年3月10日