第一篇：培訓(xùn)試題-細(xì)節(jié)決定成敗

培訓(xùn)試題：

一、填空題：

1、中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者，絕不缺少各類規(guī)章，管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。

2、細(xì)節(jié)可以反映出國民素質(zhì)的高低。細(xì)節(jié)到位才會(huì)使企業(yè)管理得到提升

3、我們不能說別人歧視我們，只能說我們在歧視社會(huì)公德

4、忽略細(xì)節(jié)的原因：社會(huì)浮躁因素、5、“馬大哈”＝

6、國民素質(zhì)的提高是關(guān)鍵，并且刻不容緩

7、企業(yè)的核心競爭力表現(xiàn)在市場占有份額，而不是銷售額。

8、全球化的四個(gè)基本特征是：

9、本教程中提出100-1＝0的概念，即1％的失誤可以帶來100％的失敗

二、選擇題：

1、細(xì)則決定成敗一書的作者是：

A 張瑞敏B 沃爾瑪C 汪中求

2、“親自照料每棵樹，也能夠看見森林”這句話是形容：

A 周恩來B朱鎔基C 溫家保

3、香港公務(wù)員的辦公桌上是禁止放茶杯的，如果要喝水須到飲水間去喝，他們的水杯都是：

A 圓柱型B 圓錐型C 一次性水杯

4、麥當(dāng)勞高層領(lǐng)導(dǎo)的工作椅都是：

A 轉(zhuǎn)椅B 折疊椅C 無靠背坐椅

5、日本豐田公司開會(huì)方式為：

A 圓桌會(huì)議B 站著召開C 電話會(huì)議

6、該書作者認(rèn)為大學(xué)是

A 為國家培養(yǎng)棟梁人才B 為社會(huì)提供合格的勞動(dòng)力C 為企業(yè)提供有用的員工

7、張瑞敏入主海爾后制定的第一條制度是：

A 不許隨地吐痰B 不許隨地亂扔垃圾C 不許隨地大小便

二、簡答題：

1、上海地鐵一號(hào)線、二號(hào)線在細(xì)節(jié)上的差異有哪些？〔至少舉出三個(gè)例子〕

2、教程中提及一則在高速公路上南方周末的廣告，上面寫著6000000，請說出這條廣告牌

有哪些問題，應(yīng)該如何改進(jìn)？另外請?jiān)倥e出兩到三個(gè)好廣告的案例。

3、簡述麥當(dāng)勞在管理上都注意到了哪些小細(xì)節(jié)？

4、請將以下9個(gè)點(diǎn)用4條直線連接起來，不可以間斷。

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5、先簡述你本人的崗位、崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)，你認(rèn)為目前就你本崗位的操作過程中或生產(chǎn)線上哪些工作是‘差不多’的工作方法去對待的？如何改善？哪些工作做得很好是值得大家學(xué)習(xí)的？

第二篇：細(xì)節(jié)決定成敗培訓(xùn)心得體會(huì)

由公司組織參加xx領(lǐng)袖學(xué)院的培訓(xùn)課程《細(xì)節(jié)決定成敗》，精細(xì)化管理從細(xì)節(jié)說起：中國道家創(chuàng)始人老子的名言：“天下大事必作細(xì)，天下難事必作易。”意思是作大事必須從小事開始；天下難事必定從容易做起。海爾總裁張瑞敏說過：把簡單的事情做好就是不簡單。偉大來自平凡，往往一個(gè)企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個(gè)企業(yè)有了在宏偉英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，在英明的決策也是難以成為現(xiàn)實(shí)，細(xì)節(jié)決定成敗。

精細(xì)化管理的“精”與“細(xì)”“管”與“理”，理念就是工作中工致精確用工精深而專一，細(xì)：細(xì)密精致仔細(xì)細(xì)心;管是監(jiān)督控制檢查的作用，“理”進(jìn)行指導(dǎo)引導(dǎo)服務(wù)于工作精準(zhǔn)細(xì)心的工作態(tài)度。

精細(xì)管理是一種思想，九成之臺(tái)，起于累土：古語有言：“千里之行，始于足下。九成之臺(tái)，起于累土?！本?xì)管理者認(rèn)真的邁好每一步，做好每件事，無論有多大的目標(biāo)，都注重小項(xiàng)目的積累。

精細(xì)管理是一種意識(shí)，尺蚓穿堤，能源一邑：精細(xì)的管理者能夠用辯證的思維考慮全局，知曉量變的道理。不忽視細(xì)微的環(huán)節(jié)和點(diǎn)滴的事情，始終保持一種“差之毫厘，謬以千里”的危機(jī)意識(shí)，能夠堅(jiān)持用“不以善小而不為，不以惡小而為之”的行事標(biāo)準(zhǔn)來謀劃自己的奮斗目標(biāo)。就像海爾總裁說的：“今天，我們不把不合格品砸掉，明天就有人砸我們的工廠，這樣的代價(jià)誰大，致使海爾品牌拿到全球第一?！?/p>

精細(xì)管理是一種態(tài)度：事事認(rèn)真，時(shí)時(shí)認(rèn)真：精細(xì)管理更能表現(xiàn)出一個(gè)人對待工作，對待學(xué)習(xí)，對待生活的態(tài)度。

精細(xì)管理是一種能力：洞察秋毫，一葉知秋：辨認(rèn)唯物主義理論告訴我們：世界是物質(zhì)構(gòu)成的，物質(zhì)是運(yùn)動(dòng)的，運(yùn)動(dòng)是有規(guī)律的。任何事物的發(fā)展，變化都可以找到規(guī)律，找到本質(zhì)。

多數(shù)企業(yè)缺陷的事是指概念變?yōu)橹贫?，由制度變行為，由行為改變?xí)慣，只有這樣才可以體現(xiàn)出自己企業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)理念。在工作中一定進(jìn)行對標(biāo)管理，查找別人的優(yōu)點(diǎn)改善自己的缺點(diǎn)，不斷循序漸進(jìn)的完善后達(dá)到高品質(zhì)的產(chǎn)品。

通過此次培訓(xùn)，給我的觀念是：細(xì)節(jié)來自于習(xí)慣，思想，意識(shí)，能力和創(chuàng)新。

第三篇：細(xì)節(jié)決定成敗

細(xì)節(jié)決定成敗

——讀《阿里巴巴和四十大盜》有感

今天，我讀了《阿里巴巴和四十大盜》的故事。這故事的主要內(nèi)容是：阿里巴巴發(fā)現(xiàn)了強(qiáng)盜珍寶的秘密，強(qiáng)盜試圖殺死他，可每次都被阿里巴巴的女仆馬爾基娜識(shí)破并成功地殺死了所有的強(qiáng)盜。

為什么四十名大盜卻斗不過一個(gè)小女子呢？這主要是因?yàn)轳R爾基娜善于仔細(xì)觀察，找到了強(qiáng)盜的破綻，并機(jī)智地想出辦法來對付他們。下面來看看她是怎樣做的。有一次，強(qiáng)盜在阿里巴巴大門上畫了一個(gè)標(biāo)記，想晚上來報(bào)復(fù)。細(xì)心的馬爾基娜就在周圍的所有房門上都做了同樣的記號(hào)。還有一次，強(qiáng)盜化裝成賣油的商人在阿里巴巴的家里借宿，想找機(jī)會(huì)殺掉他?？神R爾基娜從強(qiáng)盜的神情和他們無意中透漏的信息里猜中了他的計(jì)劃，預(yù)先神不知鬼不覺地燙死了他的三十九個(gè)部下。最后，強(qiáng)盜頭目設(shè)法取得阿里巴巴的侄子的信任，并想借上門拜訪的機(jī)會(huì)殺死阿里巴巴。馬爾基娜再次發(fā)現(xiàn)了這個(gè)強(qiáng)盜頭目的詭計(jì)，并用跳舞的方式把他給殺了。

在歷史上，也有很多因?yàn)樽屑?xì)觀察并深入思考而取得巨大成就的人。比如說，看到蘋果落地，其他人不以為然，而牛頓卻想，為什么蘋果總是往下掉而不往上飛呢？這就讓他發(fā)現(xiàn)了萬有引力。阿基米德洗澡時(shí)，發(fā)現(xiàn)水從盆中溢了出來，而且身體越往下水溢出來就越多，他仔細(xì)琢磨，終于發(fā)現(xiàn)了浮力定律。還有，魯班上山砍柴的時(shí)候，手被一種小草割到了，他將小草的邊沿看了又看，發(fā)現(xiàn)它是凹凸不平的，由此想到了砍樹的東西也可以做成這種形狀，最終發(fā)明了鋸。之所以這些名人能成功，是因?yàn)樗麄兡軌蜃屑?xì)觀察事物的細(xì)節(jié)，從小事中悟出大道理。

由此，我想到了自己，不論是平時(shí)做作業(yè)還是考試，總是馬馬虎虎，不是少了標(biāo)點(diǎn)符號(hào)就是寫錯(cuò)了漢字，真是大錯(cuò)不犯小錯(cuò)不斷。在做奧數(shù)的時(shí)候更是如此。有一次，我花了很長時(shí)間，終于將一道很難的奧數(shù)題想出解答辦法來了，最后卻因?yàn)楹唵蔚募臃ǜ沐e(cuò)而丟了分。這曾讓我懊惱不已，但一直以為這是小事，沒有在意?，F(xiàn)在看來，如果長期以往，這個(gè)毛病將會(huì)鑄成大錯(cuò)，干不成大事。

阿里巴巴的故事告訴我們，細(xì)節(jié)決定成敗。我們只有從細(xì)微處入手，才能全面發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，甚至取得意想不到的收獲。我決心從此改正粗心的毛病，做一個(gè)注重細(xì)節(jié)，善于觀察，深入思考的人。

廣州市華美學(xué)校四（1）班：劉子欣

第四篇：細(xì)節(jié)決定成敗

《細(xì)節(jié)決定成敗》

有時(shí)候細(xì)節(jié)就能決定面試成敗。有些職業(yè)面試時(shí)，來個(gè)自我介紹很重要，這似乎是面試的必答題，好像也沒什么太大的技術(shù)含量。那回想一下，回答這個(gè)問題的時(shí)候，你是不是用一分鐘來復(fù)讀了你的簡歷呢？如果是，那“恭喜”你，你的印象加分沒有了。

對此，就業(yè)指導(dǎo)專家給應(yīng)屆畢業(yè)生的建議是：自我介紹的時(shí)間一般為3分鐘，在時(shí)間的分配上，第一分鐘可談?wù)剬W(xué)歷等個(gè)人基本情況，第二分鐘可談?wù)勗趯W(xué)?；蛘呱鐣?huì)實(shí)踐中參與過的與應(yīng)聘崗位相關(guān)的成功案例，第三分鐘可談對本職位的理想和對于本行業(yè)的看法。如果自我介紹要求在1分鐘內(nèi)完成，自我介紹就要有所側(cè)重，突出一到兩點(diǎn)即可。自我介紹過長和過短都是不明智的做法，合理地安排自我介紹的時(shí)間，突出重點(diǎn)是首先要考慮的問題。過于“職業(yè)”嚇壞面試官。經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的情況，剛從走出校園的大學(xué)生，在面試時(shí)口若懸河，并不時(shí)蹦出一兩個(gè)連專業(yè)人士也不經(jīng)常使用的“專業(yè)”詞匯，仿佛這樣才夠成熟、夠職業(yè)。但是，學(xué)子們也要知道，大學(xué)生就是大學(xué)生，面試官讓你來面試時(shí)就已經(jīng)有心理準(zhǔn)備了。

就業(yè)指導(dǎo)專家指出：為了顯示自己的能力，為了讓自己顯得不太稚嫩，往往用很“職業(yè)”的語言和舉止來包裝自己，其實(shí)是畫蛇添足。大學(xué)生首先要承認(rèn)自己本來就經(jīng)驗(yàn)不足，而不是“裝”作有經(jīng)驗(yàn)，如果一味地學(xué)習(xí)別人，反而把自己的本性給掩蓋了，給面試官不自然的感覺。

零碎小細(xì)節(jié)不能忽略。進(jìn)入考場時(shí)，不管考場門市開著的，還是關(guān)著的，你進(jìn)去后都要把門關(guān)上。面試結(jié)束后，求職者還需要注意些行為上的小細(xì)節(jié)。有的應(yīng)屆畢業(yè)生因?yàn)檫^于緊張，遺忘隨身物品，給面試官做事不穩(wěn)重的印象；有的在面試開始和面試結(jié)束時(shí)因?yàn)榫o張，都沒有跟面試官打招呼；還有時(shí)候，面試可能不太成功，有些面試者就會(huì)表現(xiàn)得十分沮喪，這些都是不成熟的表現(xiàn)。就業(yè)指導(dǎo)專家建議，不管面試是否成功，你都應(yīng)該微笑面對，做到善始善終。當(dāng)起身離開時(shí)，可以與面試考官禮貌道別。這些小細(xì)節(jié)，有時(shí)也能收到事半功倍的效果。

第五篇：細(xì)節(jié)決定成敗

《細(xì)節(jié)決定成敗》學(xué)習(xí)體會(huì)

叢林學(xué)校 陳靜

《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后給我的啟迪、給我的震撼相當(dāng)?shù)拇?，也可以說是受益匪淺。

翻開書看到《前言》第一段，“世上無難事，只怕有心人”的豪言壯語，曾讓我們充滿信心地對待面臨的一切困難，但就個(gè)人以致單位、企業(yè)而言，我要說：“天下無易事，需要細(xì)心人”。下面我從一個(gè)小故事說起，故事講的是民國初年，學(xué)者黎錦熙在湖南辦報(bào)的事。當(dāng)時(shí)幫黎錦熙謄寫文稿的有三個(gè)抄寫員。這三人性情各異，做事方式也截然不同。第一個(gè)抄寫員沉默寡言。只是老老實(shí)實(shí)地抄寫文稿，連錯(cuò)字別字也照搬照抄。第二個(gè)抄寫員則非常認(rèn)真，對每份文稿都先仔細(xì)地檢查，然后才抄寫，遇到錯(cuò)字、病句都要改正過來。第三個(gè)抄寫員也仔細(xì)地看每份文稿。但只抄與自己意見相符的部分。對那些意見不同的文稿則隨手扔掉，半句也不抄。后來，第一個(gè)抄寫員一直默默無聞；第二個(gè)抄寫員寫了一首歌詞。這首歌詞經(jīng)聶耳譜曲后命名為《義勇軍進(jìn)行曲》，他就是田漢；第三個(gè)抄寫員，沒有寫歌詞，但是他成為了以《義勇軍進(jìn)行曲》為國歌的中華人民共和國的開國領(lǐng)袖，他，就是毛澤東。

有一位名人說過：“硬件項(xiàng)目的管理更多地體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的管理，細(xì)節(jié)到每個(gè)設(shè)計(jì)、每次改動(dòng)、每天操作。”上海地鐵一號(hào)線是由德國人設(shè)計(jì)的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的二號(hào)線投入運(yùn)營，才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號(hào)線忽略了。結(jié)果二號(hào)線運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號(hào)線，至今尚未實(shí)現(xiàn)收支平衡。

全球快餐業(yè)巨頭麥當(dāng)勞規(guī)定：牛肉餅烤出20分鐘，沒有賣掉就要丟掉，這就是量化細(xì)節(jié)。按照一般的粗放式的管理，別說20分鐘，恐怕過了2個(gè)小時(shí)也不肯扔掉。這就是麥當(dāng)勞之成為麥當(dāng)勞的原因?？九Ｈ怙灴境?0分鐘內(nèi)就要消費(fèi)，這就是標(biāo)準(zhǔn)。你想想，要達(dá)到這樣一條看來是很簡單的標(biāo)準(zhǔn)，背后需要做多少細(xì)致的工作！比如，客人多，而要的又多時(shí)，現(xiàn)烤來不及，要讓客人等——這是最讓顧客頭疼的事；而客人少，而烤的多時(shí)，又只好扔掉——這會(huì)大大增加經(jīng)營成本。所以，既要不讓客人等，又不多烤而扔掉，一定要對顧客需求經(jīng)過詳細(xì)的紀(jì)錄，找到一個(gè)客人數(shù)量與烤肉數(shù)量的一個(gè)合理的比例，這樣才能保證兩者不誤。這單單是烤肉一樣，其他食品以及服務(wù)還有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要去執(zhí)行，可以想像這其中的細(xì)節(jié)是多么復(fù)雜了。從以上事例和看了此書以后，下面我從四個(gè)方面談一下個(gè)人關(guān)于細(xì)節(jié)的一些粗淺理解：

第一，細(xì)先于能。所謂“能”，我理解是有能力、能干事、能成事。能力是能干事的前提，也是把握好細(xì)節(jié)的重要要件，當(dāng)然，能力與個(gè)體的基礎(chǔ)素質(zhì)有關(guān)，也受基礎(chǔ)素質(zhì)的影響。有了基本的能力素質(zhì)，也才能談及注意和把握工作中的細(xì)微環(huán)節(jié)；能干事是能成事的實(shí)踐過程，也是一個(gè)決定性基礎(chǔ)，不干事就成不了事，干事了，若是忽略了重要的細(xì)節(jié)問題，可能也成不了事，甚至還可能壞事，可能會(huì)造成把大事弄小、把小事弄大的后果；能成事是最終結(jié)果，是我們從事工作成果的體現(xiàn)，也是檢驗(yàn)工作的一個(gè)顯像因素，把握好了細(xì)節(jié)因素，才能為成事奠定基礎(chǔ)。

第二，細(xì)先于做。俗話說，“不做不知道，一做嚇一跳”，不做就領(lǐng)會(huì)不到事情的本質(zhì)，不做也領(lǐng)略不到做成事的種種要素，不做就更談不上注意和把握細(xì)節(jié)。做包括能做、會(huì)做和愿做，能做是要具備基本的能力水平，勝任工作；會(huì)做是靠自己的知識(shí)和對工作本身的要求知道如何去做；愿做是對所從事教育工作的一種熱愛，喜歡本職工作。我認(rèn)為只有具備了這三個(gè)“做”，才會(huì)在我們的教育工作中去把握和注意細(xì)節(jié)，也才能取得工作成績，得到相關(guān)方面的認(rèn)可。第三，細(xì)在于勤。古人言，業(yè)精于勤。能做到在工作中注意和把握細(xì)節(jié)的人，必是勤奮、勤勉之人，因?yàn)樽⒅丶?xì)節(jié)需要思考，更需要思考后付諸行動(dòng)，即要做到思于先而敏于行。思想和行為的懶惰之人，是不會(huì)更多的思考那些細(xì)節(jié)問題的，只會(huì)照說照辦，只能成為傳話筒或者是留聲機(jī)，亦或是搬運(yùn)工，這樣就容易使工作出現(xiàn)漏洞，帶來不應(yīng)有的后果。

第四，細(xì)在于實(shí)。注重工作細(xì)節(jié)要體現(xiàn)在實(shí)上，即實(shí)事求是，踏實(shí)、扎實(shí)。也可以這樣理解，就是所關(guān)注的細(xì)節(jié)要以實(shí)在、實(shí)際和事實(shí)為基礎(chǔ)，要定位清楚，把握準(zhǔn)確，不能空中樓閣的細(xì)，不能超出事件本身的細(xì)，更不能超越自身工作范圍的細(xì)。因此我認(rèn)為，注重工作上的細(xì)節(jié)是非常重要的，那么我將通過這次學(xué)習(xí)，在自己所從事的教育工作中更加增強(qiáng)注重和把握細(xì)節(jié)的意識(shí)，不斷提高工作能力，提升業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)新時(shí)代教育工作的要求，勤于狠抓細(xì)致工作的落實(shí)，遵循“做事不貪大，做人不計(jì)小”的原則，扎扎實(shí)實(shí)地從細(xì)微處入手，提高自己在教育工作中各方面的水平。同時(shí)還要再讀此書，使自己在把握工作細(xì)節(jié)上有更深的領(lǐng)會(huì)，做到學(xué)以致用。