第一篇：工程部工作計(jì)劃及安排

工程部合同預(yù)算部

二〇一三年度工作總結(jié)

2013年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，工程部、合同預(yù)算部以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度努力工作，認(rèn)真履行集團(tuán)工程部、合同預(yù)算部管理制度，保證了二部門(mén)的工作基本順利完成。這是集團(tuán)公司全體包括二部門(mén)員工共同努力進(jìn)取的結(jié)果。回顧過(guò)去的一年，工程部、合同預(yù)算部做了如下主要工作：

1、加強(qiáng)合同管理工作，認(rèn)真細(xì)致的起草了蘭州九州主食廚房項(xiàng)目、銀灘金茂廣場(chǎng)項(xiàng)目及新區(qū)二廠項(xiàng)目的相關(guān)合同、協(xié)議，為集團(tuán)公司建設(shè)項(xiàng)目管理提供了依據(jù)。一年來(lái)共簽訂合同25份。

2、對(duì)參與蘭州九州主食廚房工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測(cè)、設(shè)備等單位在施工過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)做重點(diǎn)組織協(xié)調(diào)監(jiān)管。依據(jù)相關(guān)法規(guī)、規(guī)范、會(huì)議紀(jì)要、施工合同及補(bǔ)充協(xié)議對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量、安全、進(jìn)度、造價(jià)等環(huán)節(jié)做重點(diǎn)管理，確保了合同的順利履行。

3、積極配合集團(tuán)公司對(duì)施工單位及工程相關(guān)方的資質(zhì)進(jìn)行審核，為集團(tuán)公司選定優(yōu)秀的施工單位及合作單位提供充分可靠的依據(jù)。

4、深入施工生產(chǎn)第一線，及時(shí)了解施工進(jìn)度、工程質(zhì)

量及存在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工中存在的問(wèn)題并督促整改。

5、積極協(xié)調(diào)各參建單位及上級(jí)部門(mén)之間的關(guān)系，基本做到相互之間銜接好、不扯皮、不推諉。

6、組織勘察單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位及施工單位對(duì)A-1#樓、A-2#樓、C-2#樓、C-4#樓及配套項(xiàng)目的施工圖紙進(jìn)行了圖紙會(huì)審并形成紀(jì)要，并按質(zhì)監(jiān)站要求進(jìn)行了主體結(jié)構(gòu)檢測(cè)和驗(yàn)收。

7、按規(guī)定要求做到了建設(shè)工程技術(shù)資料的收發(fā)、整理、歸檔工作。

8、及時(shí)按質(zhì)完成了對(duì)A-1#樓、A-2#樓、C-2#樓、C-4#樓、A-5#樓、A-10#樓及相關(guān)項(xiàng)目月進(jìn)度報(bào)量的審核工作。二〇一四年，工程部、合同預(yù)算部將一如既往，再接再厲。繼續(xù)規(guī)范本部門(mén)管理工作，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、組織各參建單位按集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，爭(zhēng)取在五月底前完成主食廚房在建工程施工任務(wù)，保證主食廚房招商營(yíng)業(yè)，并按集團(tuán)公司總體部署，適時(shí)組織新開(kāi)工項(xiàng)目的建設(shè)。

2、配合開(kāi)發(fā)部完善并辦理主食廚房項(xiàng)目的建設(shè)手續(xù)，同時(shí)配合主食廚房管理機(jī)構(gòu)完成工程運(yùn)營(yíng)前的移交及保修事宜。

3、確保銀灘金茂廣場(chǎng)項(xiàng)目的開(kāi)工，并按集團(tuán)公司部署完成確定的施工任務(wù)，力爭(zhēng)銀灘金茂廣場(chǎng)糖酒市場(chǎng)建成營(yíng)業(yè)、部分住宅樓達(dá)到銷(xiāo)售條件。

4、協(xié)助蘭州新區(qū)二廠的相關(guān)建設(shè)事宜。

5、加強(qiáng)集團(tuán)公司有關(guān)工程方面的合同管理、技術(shù)資料歸檔管理、各項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)量審核及已完成工程的決算審核工作。

6、協(xié)助技術(shù)部對(duì)集團(tuán)公司各項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告、安全性評(píng)價(jià)、環(huán)境評(píng)價(jià)、節(jié)能性評(píng)價(jià)、修建性詳規(guī)、初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)的報(bào)審及管理工作。

7、加強(qiáng)工程部、合同預(yù)算部的力量，提高業(yè)務(wù)能力，組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位對(duì)集團(tuán)公司在建項(xiàng)目加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，力求質(zhì)量、安全、進(jìn)度、造價(jià)等各環(huán)節(jié)達(dá)到合同要求標(biāo)準(zhǔn)。

8、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工程部合同預(yù)算部

二〇一四年一月二日

第二篇：2013年工程部工作計(jì)劃安排2012.12.26

2013年工程部工作計(jì)劃安排

一、工作整體思路

工程部綜合目前項(xiàng)目進(jìn)展情況，在積極穩(wěn)妥把現(xiàn)有工程向前推進(jìn)同時(shí)，逐步規(guī)劃出下一年的具體工作思路，具體如下；

思路集中概括為：緊抓“一條主線”，帶動(dòng)“兩個(gè)建設(shè)”，促使工程建設(shè)“三項(xiàng)目標(biāo)”均衡發(fā)展。其中“一條主線”是指2013工作以一期80萬(wàn)平米批發(fā)市場(chǎng)工程建設(shè)為主線?！皟蓚€(gè)建設(shè)”是指工程部的團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)斗力和凝聚力的建設(shè)；工程管理制度和工程管理體系的建設(shè)。工程建設(shè)“三項(xiàng)目標(biāo)”是指項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)要合理均衡，協(xié)調(diào)統(tǒng)一,從而促進(jìn)項(xiàng)目綜合目標(biāo)的完成。

二、工程管理指標(biāo)

A、臨建批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)完成B、一期批發(fā)市場(chǎng)施工至主體四層

C、工程合格率達(dá)到100%

D、工地重大安全事故零發(fā)生

三、工作計(jì)劃

（一）開(kāi)工建設(shè)及規(guī)模

2013年工程部在公司和相關(guān)部門(mén)的支持下，30多萬(wàn)平米臨建批發(fā)市場(chǎng)將進(jìn)入正常施工程序，一期80萬(wàn)平米批發(fā)市場(chǎng)按照公司預(yù)定開(kāi)工日期開(kāi)工建設(shè)。

（二）質(zhì)量控制目標(biāo)

各項(xiàng)工程優(yōu)良達(dá)到80%，合格達(dá)到100%。主控項(xiàng)目全部合格，一般項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)。

（三）進(jìn)度管理目標(biāo)

完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度管理合同目標(biāo)。

（四）成本控制目標(biāo)

完成公司下達(dá)的各種成本控制目標(biāo)，完成成本控制合同目標(biāo)；委托第三方咨詢審計(jì)公司介入

（五）安全文明措施

安全文明措施主要從以下兩個(gè)方面來(lái)抓；

1）資質(zhì)證件管理方面

A、業(yè)務(wù)合作單位安全生產(chǎn)資質(zhì)審查備案管理

B、施工機(jī)械設(shè)檢測(cè)備案

C、特種作業(yè)人員上崗證審查備案

D、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)管理安全人員資質(zhì)審查備案

2）重大施工方案、制度管理方面

A、施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖審查

B、文明施工管理辦法實(shí)施

C、腳手架方案、基坑支護(hù)方案、施工臨時(shí)用電方案、施工機(jī)械搭設(shè)方案、鋼筋、模版、混凝土施工方案、高程控制方案、施工測(cè)量控制方案等。

D、工人生活環(huán)境管理制度。

E、現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境管理制度

F、安全文明施工檢查評(píng)比及獎(jiǎng)罰制度。

（六）部門(mén)內(nèi)部建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

圍繞下一的工作目標(biāo)，工程部人員在逐步增加，部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)就顯得尤為重要。工程部以提高本部門(mén)“團(tuán)隊(duì)凝聚力”和“團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力”為根本，激發(fā)部門(mén)員工積極

參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極參與公司的企業(yè)文化建設(shè)，努力促使員工與公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)協(xié)調(diào)一致；全面激發(fā)員工的工作熱情，整體提升員工的戰(zhàn)斗力

2、制度體系

工程部制度體系建設(shè)主要為體現(xiàn)以下幾個(gè)方面；

A、完善工程部?jī)?nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度指引；

B、明確工程部?jī)?nèi)部各項(xiàng)工作職責(zé)分工；

C、形成部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)流程；

D、具備對(duì)工程業(yè)務(wù)合作單位管理規(guī)章制度；

四、重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題

（一）理清建設(shè)模式

在公司建設(shè)模式逐步清晰的同時(shí)，工程部將會(huì)按照公司的建設(shè)模式迅速理清思路，第一時(shí)間與公司模式完成對(duì)接。

（二）合理規(guī)劃合約和發(fā)包模式

根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，規(guī)劃并確定符合我公司項(xiàng)目特點(diǎn)的合約和發(fā)包模式，通過(guò)合理規(guī)劃和確定模式，從而使項(xiàng)目的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)最大化。

（三）建成和完善適合我公司的項(xiàng)目管理模式

根據(jù)公司的項(xiàng)目管理模式，工程部將以此模式為依據(jù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，形成一套完整且具有可行性的管理方案。

五、希望得到的支持和幫助

在人力資源和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面希望得到公司的大力支持。另外項(xiàng)目建設(shè)模式盡快確定。

工 程 部

第三篇：工程部人員安排

工程部人員安排

我工程部在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)中國(guó)無(wú)極上海國(guó)際皮革城1#地塊總包單位中建一局六公司前期不規(guī)范施工的大力整改已取得明顯成效，并針對(duì)不同問(wèn)題要求總包單位落實(shí)整改方案，記錄在冊(cè)。對(duì)監(jiān)理單位石家莊安泰監(jiān)理公司監(jiān)督不到位情況要求其加大監(jiān)督力度。近期施工質(zhì)量已得到明顯改觀。

現(xiàn)我工程部人員共計(jì)5人，分別為土建工程師付勝江、李東躍、史立威，電氣工程師劉江華，工程部助理張少華。人員分工安排如下：現(xiàn)在由于3#、5#地塊尚未進(jìn)入實(shí)質(zhì)施工階段，由付勝江負(fù)責(zé)1#地塊1標(biāo)段，李東躍負(fù)責(zé)1#地塊2標(biāo)段及3#、5#地塊圍墻工作，劉江華負(fù)責(zé)1#、3#、5#地塊電氣工作，張少華負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)院對(duì)接及施工、監(jiān)理單位收發(fā)函件等工作。

后期3#、5#地塊開(kāi)工后調(diào)整為由付勝江負(fù)責(zé)1#地塊全部，李東躍負(fù)責(zé)3#地塊，本人負(fù)責(zé)5#地塊，并負(fù)責(zé)整體管理、對(duì)接設(shè)計(jì)院、配合其他相關(guān)部門(mén)等工作，其余人員安排暫時(shí)不發(fā)生變動(dòng)，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整。

史立威

漢唐公司工程部

2014年4月1日星期二

第四篇：工程部2015年工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃安排

工程部2015年工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃安排

歲月如梭，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼已到2015年底，在這緊張、忙碌、催人奮進(jìn)的一年里，我們工程部和公司各部門(mén)一樣過(guò)，在年初領(lǐng)導(dǎo)安排下，做到有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)，部門(mén)全體人員團(tuán)結(jié)一致，相互配合基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就2015年主要完成工作情況和不足處做總結(jié)匯報(bào)。

一、2015年完成工作情況

1.年初配合規(guī)劃設(shè)計(jì)部門(mén)完成了，羊博園、濕地公園的總體規(guī)劃任務(wù)，并體現(xiàn)在規(guī)劃圖上，開(kāi)始部分設(shè)施。

2.配合財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)展上市工作，完成了本部門(mén)管轄的基本建設(shè)投資規(guī)模和工程款支付情況，對(duì)已建工程和在建工程開(kāi)展了決算工作，并于2015年4月底完成此項(xiàng)工作。

3.配合項(xiàng)目部完成公司15年項(xiàng)目報(bào)批及驗(yàn)收工作，并對(duì)項(xiàng)目所需分別給予編制預(yù)決算書(shū)。

4.按領(lǐng)導(dǎo)安排，完成了消防驗(yàn)收的前期工作，辦理了施工企業(yè)資質(zhì)，簽現(xiàn)公司資質(zhì)，設(shè)計(jì)公司資質(zhì)，為巴美公司各類(lèi)建筑的消防工程驗(yàn)收打下良好基礎(chǔ)。

5.完成了種羊場(chǎng)，沼氣發(fā)電的道路及綠化規(guī)劃，建筑平面圖規(guī)劃布置。6.完成巴美湖西湖南岸的土地整理，平整、開(kāi)挖、毛渠、斗梁等，土地平整完后，共整理新土地163.43畝，開(kāi)挖毛渠1046米，毛梁950米，投入資金265000元。

7.完成了職工宿舍的內(nèi)外裝飾及綠化帶，外網(wǎng)工程為2016年入住打下基礎(chǔ)，本項(xiàng)工程投資約675萬(wàn)元。

8.完成沼氣擴(kuò)建工程兩個(gè)厭氧罐基礎(chǔ)、兩罐基礎(chǔ)投資約100萬(wàn)元。9.完成羊雕塑基礎(chǔ)及職工宿舍樓東邊的蒙古包基礎(chǔ)和土方工程。

10.完成圈舍、暖圈門(mén)的改道工程及部門(mén)暖氣安裝工程及其他維修、維善工作。11.在2015年冬季，我們完成新征兩塊地140畝的回填、整理、規(guī)劃、道路基礎(chǔ)的整理工作，為2016年基礎(chǔ)建設(shè)做好前期工作。

12.完成了肉聯(lián)廠參觀通道和下貨車(chē)間通道的墻裙改造工作以及新辦公樓銷(xiāo)售中心的改造工作。

13.完成新征地南圍墻的投資任務(wù)，現(xiàn)1100米的新圍墻已建成。

二、2015年不足之處

2015年雖然萬(wàn)層了很多工作，但還有一些不盡人意之處，需在16年工作中加以改進(jìn)。

1.2015年9月份，在職工宿舍樓施工中，出現(xiàn)一個(gè)工傷，雖然和公司沒(méi)關(guān)聯(lián)，但讓我們看到了安全隱患的存在。安全教育重視不夠，抓的不緊，需我們?cè)诮窈蠊ぷ髦屑右灾匾?、加?qiáng)教育、加以改進(jìn)。

2.在工程質(zhì)量問(wèn)題上，抓的不緊，管理制度跟不上，導(dǎo)致的現(xiàn)部分返工和部分質(zhì)量問(wèn)題，雖然我們采取了一定的措施，進(jìn)行了整改、但是，我們要引以為鑒，在在以后的工作中，嚴(yán)把質(zhì)量、提高管理水平、加強(qiáng)監(jiān)督。3.由于各方原因，造成了部分工程，維修緩慢，影響了其他部門(mén)工作，需要我在這方面提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)、加強(qiáng)這方面的工作力度。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，我對(duì)昨天付出與收獲表示欣慰，對(duì)今年的工作表示積極，對(duì)明日的機(jī)遇和挑戰(zhàn)表示激情與期待。我們總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，更加使我們公司的發(fā)展堅(jiān)定了信心，我們工程部在15年的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取再創(chuàng)輝煌。

三、2016年工作安排

1.完善工程部的各項(xiàng)制度，管理流程，做到制度管人、流程管事。2.做好羊博園、濕地公園的規(guī)劃，建設(shè)工作做到件件有落實(shí)，個(gè)個(gè)有記載。3.做好種羊場(chǎng)、沼氣擴(kuò)建工程的建設(shè)管理工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。

4.根據(jù)董事長(zhǎng)安排，做好各項(xiàng)共組。

工 程 部

2015年12月15日

第五篇：工程部2012工作計(jì)劃

工程部2012工作計(jì)劃

2011年國(guó)家出臺(tái)更為嚴(yán)格的調(diào)控政策，從行政、金融、稅費(fèi)等多方面，全方位對(duì)樓市、房?jī)r(jià)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的規(guī)范化，進(jìn)行調(diào)整、梳理。市場(chǎng)調(diào)控背景下以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)消化量變小，我們只有把產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)做好，才能夠促進(jìn)銷(xiāo)量。

一、為此我認(rèn)為2012年公司今年應(yīng)抓好以下工作。

1．創(chuàng)新房地產(chǎn)新品類(lèi)促進(jìn)銷(xiāo)售，并形成快速盈利。

加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化和客戶剛性需求的研究，靈活調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確保適銷(xiāo)對(duì)路，建議公司調(diào)整戶型，產(chǎn)品以中小戶型普通商品房為主，此外，三期可部份做些裝修房，這也為自住客戶節(jié)省大量的時(shí)間和資金成本，讓業(yè)主有更多的選擇的余地。

2．抓好工程的品質(zhì)管理：

隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)房屋的要求已不僅僅只為有個(gè)休息、居住的地方，房子對(duì)于人們來(lái)說(shuō)更是心靈休憩的場(chǎng)所。通過(guò)提供高品質(zhì)的住房產(chǎn)品，體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者無(wú)微不至的人性關(guān)懷。為了滿足客戶對(duì)品質(zhì)的追求，不斷的嚴(yán)格要求和完善自己，精細(xì)化管理，以客戶為導(dǎo)向，應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝，追求綠色節(jié)能，生態(tài)健康，力求讓品質(zhì)成為公司和合作伙伴共同的工作準(zhǔn)則。任何忽略質(zhì)量的行為都會(huì)加大企業(yè)的成本，更會(huì)造成對(duì)企業(yè)品牌的巨大負(fù)面影響，質(zhì)量是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的重要推動(dòng)力。為此我們的目標(biāo)是提高品質(zhì)，降低投拆率。

3．抓成本管理，減少工程投資：

隨著國(guó)家宏觀調(diào)控政策的不斷實(shí)施、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及購(gòu)房者的不斷成熟，房產(chǎn)企業(yè)的暴利時(shí)代已面臨終結(jié)，除了找準(zhǔn)自身市場(chǎng)定位和開(kāi)發(fā)出質(zhì)量?jī)?yōu)良定價(jià)合理的產(chǎn)品外，強(qiáng)化成本控制是其保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要途徑。

4．做好售后服務(wù)管理

由于房屋本身的特殊性，難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。然而售后服務(wù)的好壞關(guān)系到房地產(chǎn)企業(yè)的信譽(yù)和今后的發(fā)展，運(yùn)作得當(dāng)，不但可以成為企業(yè)的新項(xiàng)目宣傳的賣(mài)點(diǎn)，還可給企業(yè)節(jié)約大筆的后期維護(hù)資金，避免陷入無(wú)法脫身的困境。

二、工程部今年的總體工作按排1、2012年2、3、4月份做好安置的了尾工作，并配合建設(shè)局進(jìn)行交樓工作。2、2012年3、4月份做好東三棟的了尾工作，并按時(shí)進(jìn)行交樓工作。

3、確保三期一標(biāo)6月份能進(jìn)行銷(xiāo)售，商業(yè)4月底完工；三期二標(biāo)7月份開(kāi)工。

4、酒店方面：配合酒店公司抓好工程的精裝修管理。

三、工程部重點(diǎn)抓好如下工作

1、加強(qiáng)工程部?jī)?nèi)部管理，落實(shí)崗位工作責(zé)任制，提高工作效率。

2、根據(jù)實(shí)際情況修改業(yè)務(wù)流程及體系，強(qiáng)化管理控制，規(guī)范作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)。

3、每月對(duì)工程師進(jìn)行工作考評(píng)，提高工程師的服務(wù)質(zhì)量。

4、定期對(duì)工程師進(jìn)行企業(yè)文化和技術(shù)培訓(xùn)。

5、加強(qiáng)進(jìn)度管理，按照趕前不趕后的原則，提前考慮巧按排。

6、抓品質(zhì)管理，減少質(zhì)量通病的發(fā)生。

1．建立心怡房地產(chǎn)的質(zhì)量文化和質(zhì)量行為規(guī)則，確定質(zhì)量戰(zhàn)略和目標(biāo)并努○

力實(shí)現(xiàn)。

2．完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系，強(qiáng)調(diào)預(yù)防和過(guò)程控制，樹(shù)立“零次品建造”思○

想。

3、加大過(guò)程管理中的處罰和獎(jiǎng)勵(lì)措施，促進(jìn)施工單位按我司的要求進(jìn)行○

改進(jìn)，提高工程質(zhì)理。

7、加強(qiáng)工程成本管理

○

1、抓好合同管理，避免工程索賠

在工程施工階段成本控制的關(guān)鍵是對(duì)工程變更實(shí)行有效控制。針對(duì)目前施工單位采取“低價(jià)中標(biāo)，索賠贏利”的工程承攬方式，作為甲方就要做到事前把關(guān)、主動(dòng)監(jiān)控、嚴(yán)格審核工程變更，從使用功能、經(jīng)濟(jì)美觀等角度確定是否需要進(jìn)行工程變更，以減少不必要的工程費(fèi)用支出，避免投資失控；另外，對(duì)施工單位及材料供應(yīng)商不履行合同義務(wù)及時(shí)提出反索賠，使工程項(xiàng)目成本得到有效控制。

2、加強(qiáng)工程施工現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)管理，杜絕投資浪費(fèi)?！?/p>

加強(qiáng)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理，杜絕投資浪費(fèi)；把工程管理與造價(jià)控制觀念滲透到各項(xiàng)設(shè)計(jì)和施工技術(shù)措施中去，保證項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高工程項(xiàng)目的投資效益。

A、盡量減少設(shè)計(jì)變更。

B、嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)簽證管理，首先工程部現(xiàn)場(chǎng)工程師必須與成本部造價(jià)工程師相互配合，不僅做到“隨做隨簽”，還應(yīng)該做到：簽證必須達(dá)到量化要求，工程簽證單上的每一個(gè)字、每一個(gè)字母都必須清晰、準(zhǔn)確；簽證內(nèi)容必須與實(shí)際相符；簽證的內(nèi)容不能超過(guò)應(yīng)簽證的范圍。

C、優(yōu)化圖紙，特別是景觀用材，應(yīng)用選用市場(chǎng)通用材料，便于集中采購(gòu)和就地取材。對(duì)一些使用量較少，且不影響美觀的應(yīng)進(jìn)行合理調(diào)整。

8、加強(qiáng)售后服務(wù)，提高心怡春江花都的口碑

對(duì)于物業(yè)管理，大部分人的認(rèn)知還處在起步階段，即保安、保潔提供最基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)，如打掃衛(wèi)生、看管車(chē)輛、簡(jiǎn)單維修等。但這并不全面，真正的物業(yè)服務(wù)就是一切為了業(yè)主營(yíng)造和諧、舒適的生活氛圍所提供的服務(wù)。

為打造心怡春江花都的小區(qū)的物業(yè)管理形象，重點(diǎn)打造以下幾點(diǎn)，形成小區(qū)的亮點(diǎn)和特色，提高心怡春江花都小區(qū)的口碑。

1、打造為業(yè)主全程服務(wù)的知心熱線，業(yè)主在遇到任何問(wèn)題或需求時(shí)，都○

可以通過(guò)服務(wù)熱線或客戶經(jīng)理反映，由客服人員知會(huì)相關(guān)部門(mén)迅速處理并全程跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程直至通過(guò)回訪獲得業(yè)主的滿意答復(fù)，從而杜絕了業(yè)主在各部門(mén)之間的奔波之苦，也使問(wèn)題的解決過(guò)程更為清晰、便捷，提升了服務(wù)效率。

2、平和心態(tài)處理投訴?！?/p>

任何房地產(chǎn)公司都不可能讓業(yè)主100%滿意，都會(huì)發(fā)生業(yè)主投訴。處理客戶投訴是傾聽(tīng)他們的不滿，不斷糾正自己的失誤，維護(hù)房地產(chǎn)公司信譽(yù)的補(bǔ)救方法。運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。

在接受業(yè)主投拆的同時(shí)，應(yīng)做好及時(shí)的維修服務(wù)，爭(zhēng)取業(yè)主的理解。對(duì)投拆較多的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)人員溝通，進(jìn)行調(diào)整，防止再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。

在業(yè)主裝修時(shí)應(yīng)全過(guò)程進(jìn)行跟蹤，對(duì)墻體的改動(dòng)、墻體鑿槽、廚衛(wèi)間的防水破壞等應(yīng)及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系，并做好圖像和文字資料，發(fā)單給業(yè)主，預(yù)防業(yè)主以后投拆。

3、特色服務(wù)、豐富獨(dú)特的社區(qū)文化 ○

在小區(qū)內(nèi)可組織成立各類(lèi)居民興趣小組及社團(tuán)，豐富居民的業(yè)余文化生活，讓居民有所學(xué)、有所樂(lè)，促進(jìn)鄰里交流，增進(jìn)鄰里情誼，引導(dǎo)居民健康生活方式。

每逢元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日對(duì)小區(qū)進(jìn)行特色節(jié)日布置，營(yíng)造濃郁的節(jié)日氛圍，帶給業(yè)主節(jié)日歡樂(lè)的同時(shí)，同時(shí)讓業(yè)主感受到家的溫暖。

4、并根據(jù)客戶需求提供更加細(xì)致的個(gè)性化服務(wù)?！?/p>

此外，還可為業(yè)主提供一些提升服務(wù)：室內(nèi)專業(yè)家政服務(wù)；清洗電器服務(wù)（空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)、排風(fēng)扇等）；室內(nèi)專業(yè)消殺服務(wù)；室內(nèi)專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；室內(nèi)專業(yè)特殊維修服務(wù)；室內(nèi)電器及五金配件安裝服務(wù)；各類(lèi)商務(wù)服務(wù)；代購(gòu)票務(wù)（春運(yùn)及國(guó)假日票務(wù)除外）；小型業(yè)主活動(dòng)策劃組織服務(wù)；業(yè)主各項(xiàng)特殊代辦需求服務(wù)；專職管家全程服務(wù)；其他需求配套服務(wù)（如提供各類(lèi)生活信息）。

5、做好消防、防盜、防洪、防停電、停水的應(yīng)急預(yù)案 ○

對(duì)一些業(yè)主關(guān)心、且影響較大的問(wèn)題，物業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，如對(duì)業(yè)主關(guān)心的防洪，應(yīng)在雨季到來(lái)之前，準(zhǔn)備好防洪設(shè)備和材料，物業(yè)應(yīng)經(jīng)常組織演練，必要時(shí)可讓業(yè)主參主。物業(yè)管理的每一個(gè)從業(yè)人員都認(rèn)真做到居安思危，有效防控。這樣讓每一位業(yè)主都更加信任物業(yè)管理公司、讓物業(yè)真正成為業(yè)主安全生活的保衛(wèi)者！

總之，事情無(wú)論大小，要干就干最好，我們也相信，沒(méi)有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點(diǎn)，對(duì)事業(yè)充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，對(duì)企業(yè)傾注深情，關(guān)注業(yè)主投拆的熱點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題，把工程施工中的薄弱部位、容易忽視的細(xì)節(jié)做好，樹(shù)心怡春江花都的品牌。

附：三期一標(biāo)、二標(biāo)段的總體工程進(jìn)度按排。

心怡房地產(chǎn)（揚(yáng)州）有限公司工程部

二0一二年二月二十日