第一篇：11、通信行業(yè)集團客戶經理顧問式銷售能力提升(余尚祥老師)

通信行業(yè)專家講師

通信行業(yè)集團客戶經理顧問式銷售能力提升

講師：余尚祥

課程大綱

一、集團客戶營銷概述

1.通信行業(yè)集團客戶的類型、特點及其演變歷程

2.中國移動鄉(xiāng)鎮(zhèn)集團的現狀及競爭分析

3.全業(yè)務條件下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集團市場營銷模式選擇

4.集團客戶經理職責與角色轉變

二、集團客戶拓展與管理

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)集團的拓展及應考慮的關鍵因素

2.如何管理集團客戶的期望值

3.整合資源，開展以客戶感知為關注點的服務策略

4.客戶關系管理案例分析

三、客戶需求分析與營銷方案策劃

1.集團客戶需求類型與需求分析

2.集團客戶營銷活動方案策劃、組織實施

3.營銷策劃方案案例分析

現場討論

四、集團客戶顧問式銷售流程

課程預約 助理 高原 電話：***QQ:188757969

1.與客戶建立關系

2.制定客戶拜訪計劃

3.接觸客戶

4.約見話術示范

5.銷售話術：迅速切入

6.銷售話術：詢問技巧

7.闡述并強化產品利益

8.獲得客戶反饋并做出回應

9.獲得承諾，簽約

案例呈現：《寶潔公司銷售代表客戶拜訪八步驟》、《保險公司的顧問式推銷技巧》現場演練：中小集團、村鎮(zhèn)集團顧問式銷售與點評；討論優(yōu)化現有顧問式銷售流程

五、集團業(yè)務顧問式銷售實戰(zhàn)技巧

1.集團產品綜合價值分析法

2.引導客戶購買的SPIN技巧

3.集團業(yè)務FABE展示法及技巧

4.集團產品營銷話術及異議處理技巧

5.成交技巧

6.銷售話術演練

練習：顧客拜訪角色扮演與點評

【溫馨提示】

1.本課綱為建議參考課綱，如有需要請客戶提出修改意見；

課程預約 助理 高原 電話：***QQ:188757969

2.講師保留根據學員實際情況和授課時間調整修改的權利；

3.版權所有，請對講師的課綱保密，并保證不用于本課程之外使用 課程預約 助理 高原 電話：*** QQ:188757969