第一篇：議如何優(yōu)化預(yù)算在集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)實(shí)施流程

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，我國(guó)集團(tuán)企業(yè)不斷成長(zhǎng)壯大。集團(tuán)的預(yù)算實(shí)施可以看成是成員企業(yè)之間各企業(yè)內(nèi)部各種利益的整合，也是集團(tuán)總部為保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而對(duì)成員企業(yè)的財(cái)務(wù)控制。它能通過(guò)管理和協(xié)調(diào)，將集團(tuán)各個(gè)管理層級(jí)的目標(biāo)整合在一起，通過(guò)規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向，將集團(tuán)內(nèi)的資源整合和優(yōu)化，提高資源的利用效率。

一、集團(tuán)企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理中存在的問(wèn)題

（一）預(yù)算執(zhí)行管理體系不完善目前我國(guó)集團(tuán)企業(yè)的預(yù)算在實(shí)施過(guò)程中，對(duì)預(yù)算的控制也往往限于總體利潤(rùn)規(guī)劃，并沒(méi)有把目標(biāo)層層分解落實(shí)到各個(gè)成員企業(yè)，對(duì)成員企業(yè)的預(yù)算執(zhí)、行也缺乏足夠的管理，使控制流于形式，不利于糾正預(yù)算偏差，不利于總部掌握各個(gè)成員企業(yè)、成員企業(yè)內(nèi)各部門之間的利益分配關(guān)系，降低了預(yù)算的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。

（二）對(duì)預(yù)算編制執(zhí)行與落實(shí)水平不高進(jìn)行預(yù)算編制的執(zhí)行過(guò)程中，資金使用缺少必要的憑證，對(duì)預(yù)算執(zhí)行的核算工作不及時(shí)，再加上企業(yè)內(nèi)部對(duì)于預(yù)算的管理缺少相應(yīng)的監(jiān)督與審計(jì)，這給企業(yè)內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)人員及財(cái)會(huì)人員的舞弊造假行為提供了可能性，進(jìn)而造成預(yù)算編制執(zhí)行與落實(shí)水平普遍偏低，企業(yè)預(yù)算資金的利用效率相對(duì)較低，資產(chǎn)流失問(wèn)題相對(duì)嚴(yán)重。

（三）資金管理松散企業(yè)資金管理水平往往決定企業(yè)的存亡。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)面臨的生存環(huán)境復(fù)雜多變，通過(guò)提升企業(yè)資金的管理水平，能夠合理的控制營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)整體資金的利用效率，從而使企業(yè)自身獲得發(fā)展。當(dāng)企業(yè)集團(tuán)達(dá)到一定規(guī)模后，容易出現(xiàn)資金管理松散的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)有：一是忽視資金整體利用效率。集團(tuán)總部對(duì)集團(tuán)資金需要集中管理，但是現(xiàn)狀是很多企業(yè)集團(tuán)對(duì)資金的分配和使用缺乏統(tǒng)一的明確的規(guī)劃，造成集團(tuán)內(nèi)多級(jí)法人資金大量分散和閑置，普遍存在多頭開(kāi)戶的現(xiàn)象，各子公司投資決策具有隨意性和盲目性，常常不顧集團(tuán)整體的發(fā)展而單純追求自身利益，極易導(dǎo)致投資失誤，造成大量的損失，使資金利用率低下。這已成為集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中最突出的問(wèn)題之一。同時(shí)在集團(tuán)內(nèi)部資金的配置不平衡，造成不必要的資金浪費(fèi)。二是對(duì)資金的監(jiān)管不力。由于集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)約束機(jī)制不完善，缺乏有效的資金監(jiān)控手段，集團(tuán)總部對(duì)各成員企業(yè)的資金無(wú)法進(jìn)行有效的監(jiān)管，對(duì)資金質(zhì)量和運(yùn)行狀況缺乏充足的信息，容易形成資金的違法違規(guī)操作和貪污腐敗現(xiàn)象，給集團(tuán)帶來(lái)財(cái)務(wù)和聲譽(yù)上的嚴(yán)重?fù)p失，影響集團(tuán)的效益和發(fā)展。

二、改進(jìn)預(yù)算實(shí)施的效果的對(duì)策

（一）加強(qiáng)預(yù)算管

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第二篇：代維集團(tuán)專線故障處理流程優(yōu)化

集團(tuán)專線流程

整體流程：監(jiān)控派單>代維提單>聯(lián)系用戶>上門>故障定位>故障處理>代維回單>監(jiān)控回單 流程各環(huán)節(jié)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)：

1、代維提單（催單：系統(tǒng)不支持，人工抽查）

代維公司10分鐘內(nèi)提單。如該線路未驗(yàn)收或發(fā)現(xiàn)為對(duì)方工單，需在20分鐘內(nèi)反饋未驗(yàn)收情況及將工單派對(duì)方。

2、聯(lián)系用戶（催單：系統(tǒng)支持，每單必跟）

代維公司30分鐘內(nèi)聯(lián)系用戶，若未聯(lián)系到用戶，需上報(bào)故障管理人員，同時(shí)在工單中階段回復(fù)（工單中回復(fù)聯(lián)系哪個(gè)客戶及聯(lián)系方式）。

3、代維上門（催單：系統(tǒng)支持，每單必跟）

金牌1小時(shí)內(nèi)；銀牌4小時(shí)內(nèi)；普通8小時(shí)內(nèi)，如遇客戶端距離較遠(yuǎn)等原因無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，需在故障歷時(shí)1小時(shí)時(shí)向客戶說(shuō)明原因，并在工單上階段回復(fù)，每家代維當(dāng)上級(jí)故障少于兩件時(shí)，本級(jí)故障需按金牌故障標(biāo)準(zhǔn)1小時(shí)內(nèi)上門。

4、故障定位（催單及上報(bào)：系統(tǒng)支持，每單必跟）

金牌2小時(shí)內(nèi)；銀牌5小時(shí)內(nèi)；普通9小時(shí)內(nèi)未定位故障原因，需上升故障管理人員，內(nèi)容需包含詳細(xì)處理過(guò)程及相關(guān)數(shù)據(jù)（另有文件描述），故障管理人員走EOMS技術(shù)支援工單，由故障管理人員跟進(jìn)該故障定位情況。所有現(xiàn)場(chǎng)情況均需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)階段性回復(fù)SUPPORT工單。

5、故障處理（催單及上報(bào)：系統(tǒng)支持，每單必跟）

金牌2.5小時(shí)內(nèi)；銀牌6小時(shí)內(nèi)；普通10小時(shí)內(nèi)未完成故障處理，需上升故障管理人員，由故障管理人員督促故障處理進(jìn)度；金牌3小時(shí)、銀牌7小時(shí)、普通11小時(shí)未完成故障處理，由故障管理人員上報(bào)相關(guān)部門三級(jí)經(jīng)理；金牌4小時(shí)、銀牌8小時(shí)、普通12小時(shí)未完成故障處理，由故障管理人員上報(bào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)；故障處理過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員應(yīng)每1小時(shí)給客戶反饋一次故障處理進(jìn)度，并在工單中階段回復(fù)。如因特殊原因，故障不能及時(shí)處理完的，應(yīng)給客戶進(jìn)行說(shuō)明，并上報(bào)故障管理人員備檔。

6、工單回復(fù)（催單：系統(tǒng)不支持，人工抽查）

工單回復(fù)必須符合前期制定的“集團(tuán)專線工單回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)”。

7、故障分析會(huì)：當(dāng)故障導(dǎo)致用戶意見(jiàn)大且上升到集客部或領(lǐng)導(dǎo)的，第二個(gè)工作日內(nèi)，牽頭集客部、各相關(guān)專業(yè)及公司專家，召開(kāi)專題故障分析會(huì)，其余有必要召開(kāi)會(huì)議的（我中心認(rèn)為的），三個(gè)工作日牽頭召開(kāi)專題故障分析會(huì)，所有專題會(huì)。

第三篇：《廣州嶺南教育集團(tuán)博雅教育實(shí)施綱要(討論稿)》研討會(huì)會(huì)議流程(2010年7月9日)

《廣州嶺南教育集團(tuán)博雅教育實(shí)施綱要（討論稿）》

研討會(huì)會(huì)議流程

一、會(huì)議時(shí)間

2010年7月9日（周五）14:30開(kāi)始

二、會(huì)議地點(diǎn)

圖書(shū)館807

四、與會(huì)人員

賀惠山、鐘燕鋒、劉丹青、龔雋、鄒蔭生、江紅輝、劉冰、關(guān)婉勤、李峻、鄖建國(guó)、程翠英、陳肖生、劉國(guó)章、童國(guó)梁、傅謙、劉國(guó)章、卓玲玲、劉曉棠、杜拓、武世炬、卜佳銳、夏承志、姚玉林、汪麗娟、付郁、尚燕喬、張惠湘、謝春琪、李晶

五、會(huì)議主題

“細(xì)品博雅，暢談發(fā)展”——嶺南集團(tuán)發(fā)展研究所邀請(qǐng)各級(jí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及校外專家顧問(wèn)，解讀《廣州嶺南教育集團(tuán)博雅教育實(shí)施綱要（討論稿）》（以下簡(jiǎn)稱“實(shí)施綱要”）相關(guān)內(nèi)容，探討存在問(wèn)題，提出發(fā)展建議。

六、會(huì)議流程

（一）發(fā)展研究所所長(zhǎng)劉丹青發(fā)言，介紹與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓，提出會(huì)議議 題。

1、重申博雅教育領(lǐng)導(dǎo)小組和義工 服務(wù)工作組的職責(zé)；

2、解讀《實(shí)施綱要》；

3、發(fā)布2010～2011年博雅教育課題項(xiàng)目立項(xiàng)指南；

4、發(fā)展研究所編輯出版研究中心談出版規(guī)劃。

（二）討論綱要，探討存在問(wèn)題，提出意見(jiàn)建議。

（三）總結(jié)發(fā)言?！稄V州嶺南教育集團(tuán)博雅教育實(shí)施綱要（討論稿）》

意見(jiàn)反饋表

各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

感謝您參與《廣州嶺南教育集團(tuán)博雅教育實(shí)施綱要（討論稿）》研討會(huì)并提出寶貴意見(jiàn)。請(qǐng)將您的意見(jiàn)寫(xiě)在下面橫線上，感謝您對(duì)我們工作的大力支持！

廣州嶺南教育集團(tuán)

發(fā)展研究所 二○一○年七月九日