第一篇：防損部2010年年終總結(jié)暨2011年工作計劃

防損部2010年年終總結(jié)暨

2011年工作計劃

回顧2010年，我防損部在公司董事會及店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運保駕護航，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神，切實加強賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚“團結(jié)、敬業(yè)、求實”的企業(yè)精神；為超市的正常營運中各項工作目標(biāo)做出了積極的努力。

現(xiàn)由以下幾個方面概括2010年的整體工作：

一、顧客至上、服務(wù)第一

現(xiàn)代的商業(yè)競爭中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時，實行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤；做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。一年里來，防損部全體防損員堅持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗、增強服務(wù)意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。

二、2010年防損部各項數(shù)據(jù)剖析

2010年防損部全年總計抓獲內(nèi)、外盜144例，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%，同比增長1%，商品過失金額3438.5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長50.3%。防損部人員17人，同比下降22.7%，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟損失，同比下降100%。

三、2010年防損部主要工作

（一）以防促改，確保安全

1、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生；防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。

2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案，對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度和責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題：及時上報、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

3、設(shè)備設(shè)施的檢查，“防火防患”，2010年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件，對賣場的消防設(shè)備設(shè)施及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，其他設(shè)備的檢查維護、維修、保養(yǎng)、確保賣場的所有設(shè)備設(shè)施正常運行。

4、重培訓(xùn)，增強安全防范意識，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對員工的安全培訓(xùn)工作，重在日常培訓(xùn)，并開展了對賣場員工（包括專柜）進行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn)，并取得了明顯的效果。

（二）開源節(jié)流，嚴(yán)控?fù)p耗

1、防損部在店長的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力，重新核實了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的。

2、實施“打包”，收銀小票稽核制度，加強對出入口的控管，嚴(yán)格把關(guān)商品的質(zhì)量、出入制度，嚴(yán)把收貨關(guān)，以確保商品安全，讓顧客買得放心。

3、防損部為節(jié)省成本，對本部門的器材，設(shè)備設(shè)施的使用，實行責(zé)任制，杜絕浪費；防盜、監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的維護、維修，都由本部門自行完成（除技術(shù)外的）；全年為公司節(jié)約費用共萬多元。

4、提高員工的防損意識，門店實行了貴重商品丟失買單的方案，并有效的實施，員工的防損意識有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢。

（三）現(xiàn)金安全

1、防損部為了保證黃埔店的現(xiàn)金安全，結(jié)合本店的實際情況，充分利用有利條件，并加強員工的“三防”教育，制訂了相應(yīng)的實發(fā)事件的預(yù)案，以確保營業(yè)中的現(xiàn)金安全。

2、除在硬件設(shè)施上的加強防范措施外，還對收銀員進行培訓(xùn)，制訂了相應(yīng)的制度，和內(nèi)部稽核制度。

（四）監(jiān)督作業(yè)流程，強化內(nèi)部管理

1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時間，節(jié)約人力。

2、強化內(nèi)部管理，防損部參與到實際營運工作中，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。

3、注重培訓(xùn)與實踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能，2010年防損部加強對部門員工的培訓(xùn)工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實操能力，并對賣場員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)員工百余名，把培訓(xùn)納入實際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識和管理能力。

（五）推進防損建設(shè)，樹立公司形象

1、開展有益活動，增強部門的凝聚力，激勵員工。2010年全年公司組織

員工去漂流，野炊等集體活動，并鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會及門店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同時取得了良好效應(yīng)。

2、2010年部門堅持崗位服務(wù)用語，對防損員的轉(zhuǎn)型、大量使用女員工，獲得顧客的好評。

3、著手干部儲備，加強梯隊建設(shè)，為了適應(yīng)公司快速發(fā)展需要，防損部把培養(yǎng)人才納入日常工作范疇，為新店的防損部儲備人才，時刻確保有才可用，有將可派。

四、2010年防損工作中存在的重要問題：

過去的2010年雖然取得了上述五個方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們認(rèn)真反思、總結(jié)、改進。

1、防損部員工整體業(yè)務(wù)能力有待提升，突發(fā)事件處理能力不強。2010年全年雖然未發(fā)生重大事件，但在日常工作中對顧客投訴、員工違規(guī)等方面體現(xiàn)溝通技巧、方式方法、表達(dá)能力、自信心不足，處理起問題不圓滑，在突發(fā)事件上，存在知識面窄，經(jīng)驗少，導(dǎo)致解決問題緩慢。

2、防損員流動性較大，縱觀全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時也存在一定管理問題，導(dǎo)致部分工作處于被動局面。

3、團伙盜竊時有發(fā)生，全年全店貴重商品丟失12607元。

4、防損部、隊伍專業(yè)知識欠缺，防損員的防盜技能、防損意識、服務(wù)意識、崗位技能都需提高、增強。

5、通過上級消防檢查，賣場員工的消防安全意識、防范意識不夠，導(dǎo)致部分專柜員工丟失商品、自己私人物品。

6、防損部整體安全防范能力需要加強，主要體現(xiàn)在日常員工行為監(jiān)督不到位，執(zhí)行力欠佳，自身作風(fēng)不過硬。

7、防損部需要加強企業(yè)文化的建設(shè)，防損員的責(zé)任感、歸屬感，主人翁意識淡薄，對防損工作缺乏激情。

2011年工作計劃

一、必須始終樹立三個“一”思想。

1、堅持一個中心，一切防損工作以安全為主，確保超市日常營運為中心而展開。

2、打造一支團隊，努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實、和諧，有責(zé)任感的年輕人人佳防損隊伍。

3、努力營造一種購物環(huán)境，為顧客營造一個安心、安全、舒適的商場、員工放心工作的環(huán)境。

二、加強部門管理，創(chuàng)新求變、真正提高防損部的工作能力。

1、制定防損工作目標(biāo)，加大培訓(xùn)力度、實實在在提高部門整體工作質(zhì)量。

2、實行“一幫一”的風(fēng)格，對防損崗位技能操作進行現(xiàn)場實操培訓(xùn)。

三、全面加強服務(wù)、防盜、處突培訓(xùn)。

2011年部門將全面加強服務(wù)、防盜技能、處突能力幾方面，加大培訓(xùn)，并結(jié)合實際，落實好此項工作。

四、做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財產(chǎn)安全。在2011年要不斷的給員工，商戶培訓(xùn)消防安全知識，增強安全意識，嚴(yán)格落實防火檢查制度和責(zé)任制。

五、加大專業(yè)內(nèi)巡隊伍、稽核小組建設(shè)，做好損耗控制，打擊盜竊工作。

六、抓細(xì)節(jié)、做服務(wù)、樹形象，大力推進企業(yè)文化。

七、做好后備管理人員的培養(yǎng)，儲備優(yōu)秀管理人才。

八、完成公司安排的各項工作。

以上是防損部2010年工作總暨2011年計劃，防損部將嚴(yán)格落實，不斷完善，把防損部建成一支有禮節(jié)、執(zhí)行力強，專業(yè)的防損隊伍，同時我堅信人人佳的明天更輝煌。

防損部：彭飛

2011年1月17日

第二篇：防損部工作計劃

防損部工作計劃

2010年11月17日

防損部工作計劃

第一部分：2011年全年工作計劃

一、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排對全體防損員及員工進行消防安全知識培訓(xùn)和滅火演練，加強防損員消防知識掌握和消防應(yīng)急能力；

二、配合上級做好各項工作檔案，制定和修改各種應(yīng)急方案；

三、做好2011年各項節(jié)日活動的消現(xiàn)場全工作及消防安全培訓(xùn)與滅火疏散演練工作。

四、做好防損員的訓(xùn)練工作

第二部分 重點工作計劃分解/月

2011年重點工作，主要是賣場消防安全以及賣場內(nèi)的其他安全工作為主，其次是對防損員和公司員工的消防培訓(xùn)演練工作，具體計劃如下：

2011年全年工作：

一月份：針對元旦節(jié)做好各項應(yīng)急準(zhǔn)備工作，堅持每天巡查制度，做好記錄，對內(nèi)部安全設(shè)施進行一次全面細(xì)致的檢查保養(yǎng)，為春節(jié)安防保衛(wèi)工作打下堅實基礎(chǔ)； 1、1月1日---1月10日：做好元旦期間各項活動的安全工作，做好日常巡查； 2、1月11日---1月31日：做好每日正常巡查工作，并做好記錄； 3、1月20日---1月31日：制作并完善春節(jié)期間各項安全工作方案。利用每天巡查時間，仔細(xì)檢查保養(yǎng)安防設(shè)施，為春節(jié)消防安全工作打下堅實工作； 4、1月29日：配合上級領(lǐng)導(dǎo)進行一次春節(jié)前安全大檢查。二月份：做好春節(jié)消防保衛(wèi)工作，堅持每日巡查，在節(jié)前組織一次大規(guī)模巡檢，邀請本單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加，針對存在問題進行處理，并以書面形式上報，做好兩節(jié)期間的各項安全防控工作； 1、2月1日---2月10日：全力以赴做好春節(jié)安全工作方案，加強夜間巡查； 2、2月11日---2月20日：堅持每日巡查制度，做好記錄，做好元宵佳節(jié)期間活動的各項消防安全工作； 3、2月21日---2月28日：做好每日巡查工作。

三月份：做好日常巡查工作，做好記錄，適時開展消防培訓(xùn)和演練工作，對本單位人員進行春季防火安全教育； 1、3月1日---3月31日：做好每日巡查工作； 2、3月1日---3月10日：開展防火安全教育，提高防火安全意識。

四月份：堅持日常巡查，做好記錄，做到心中有數(shù)，為五一節(jié)日的消防工作打下堅實基礎(chǔ)，確?；顒悠陂g不出現(xiàn)任何消防安全隱患； 1、4月1日---4月30日：堅持每日巡查，做好值班記錄； 2、4月20日---4月30日：制作五一節(jié)日期間的安全工作方案，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行安全檢查并做好記錄，對出現(xiàn)問題及時解決。

五月份：做好五一節(jié)日期間的巡查工作，重點是夜間巡查，開展隊列訓(xùn)練，加強本組人員的組織紀(jì)律性，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，加強人員的工作紀(jì)律； 1、5月1日---5月3日：做好節(jié)日活動期間的消防安全工作； 2、5月3日---5月10日：組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度，強化工作紀(jì)律，增強遵章守紀(jì)意識； 3、5月1日---5月31日：做好每日巡查制度。

六月份：組織一次總結(jié)會，總結(jié)2011年1月到2011年6月的工作，總結(jié)不足，失敗之處，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并對下半年工作進行部署，堅持每日巡檢。1、6月1日---6月2日：進行半年總結(jié)會，總結(jié)一年以來的工作情況，查找不足，吸取經(jīng)驗，形成文字材料。部署下年工作； 2、6月3日---6月30日：做好每日巡查工作。

六月份：全體防損人員對賣場熟悉掌握并做好記錄，時刻做到心中有數(shù)，掌握疏散通道、安全門、消火栓數(shù)量與具體位置；

6月1日---6月30日：堅持每日巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。七月份：對防損員進行消防安全培訓(xùn)，加強對賣場熟悉，檢查各類設(shè)備或物品的擺放不對消防設(shè)施的使用產(chǎn)生阻礙，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并上報；

7月1日---7月31日：堅持每日巡查，作好記錄。

7月25日---7月31日：對防損員進行賣場熟悉情況進行考核； 八月份：每天定時巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并及時上報； 8月1日---8月10日：每天利用半小時對防損員進行現(xiàn)場巡查注意事項及安全制度進行教育；

8月1日---8月31日：堅持每日巡查，作好記錄。

九月份：制定修改各類安全管理制度，做好各項設(shè)施設(shè)備檢測，并做好記錄。完善好各項安全應(yīng)急方案，全力備戰(zhàn)十一黃金周的節(jié)日活動，確保安全，并做到萬無一失。

9月1日---9月10日：制定修改安全管理的各項制度； 9月11日---9月20日：對全場安防設(shè)施設(shè)備的基本情況進行全面檢測，為十一黃金周的各項活動做好保障；

9月21日---9月27日：邀請各部門主管領(lǐng)導(dǎo)參加節(jié)前安全檢查，對存在的問題及時進行整改；

9月28日---9月30日：整改檢查中存在的問題，全力以赴做好十一黃金周各項活動的消防安全，保證萬無一失。

十月份：做好十一國慶節(jié)期間的消防安全保衛(wèi)工作，勤檢查，勤保養(yǎng)，做到所有的消防設(shè)施都完整好用。

10月1日---10月7日：做好十一期間各項活動消防安全工作； 10月8日---10月15日：適時做好賣場人員的消防安全培訓(xùn)工作；

10月16日---10月31日：日常運行的正常巡查。

十一月份：配合上級做好119消防宣傳日的各項活動，做好日常巡查工作。

11月1日---11月8日：做好119宣傳日的各項準(zhǔn)備工作； 11月9日：認(rèn)真做好宣傳工作，達(dá)到全員受教育； 11月10日---11月30日：做好日常消防巡查。十二月份：

1、做好防損員的年終總結(jié)工作，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗；

2、對防損員員進行安全教育，明確自己的工作崗位職責(zé)。滅 火設(shè)施的數(shù)量及使用方法做到心中有數(shù)；

3、做好圣誕節(jié)消防保衛(wèi)工作。

12月1日---12月5日：對本組人員進行消防安全教育； 12月6日：進行本年工作總結(jié)；

12月7日---12月26日：做好日常巡查及圣誕節(jié)消防安全工作； 12月27日---12月31日：進行消防設(shè)施檢查為元旦消防安全打下基礎(chǔ)。

第三部分 例行性工作計劃分解/月

一月份---二月份：做好兩節(jié)期間各項活動的消防安全工作； 三月份---六月份：，做好一年工作總結(jié)。

六月份---七月份：全體防損員對賣場進行熟悉，掌握賣場情況，并進行考核；

八月份---九月份：做好每日巡查發(fā)現(xiàn)問題記錄并上報，全力以赴做好十一黃金周各項準(zhǔn)備工作；

十月份---十一月份：做好節(jié)日安全保衛(wèi)工作；

十二月份：做全年工作總結(jié)，做好圣誕節(jié)消防工作，為元旦安保做準(zhǔn)備；

每月必做工作：

1、每天堅持一小時基礎(chǔ)訓(xùn)練；

2、每天堅持對自己所屬人員一次安全教育，加強日常業(yè) 務(wù)本領(lǐng)養(yǎng)成；

3、每天堅持日常巡查，保證各項安防設(shè)施設(shè)備完整好用；

4、每周一進行一次周巡檢，并形成書面材料，對發(fā)現(xiàn)為題進 行處理和解決；

5、每周對防損員進行一次團隊建設(shè)教育，增強團隊意識和集 體榮譽感；

6、每日早驗證和晚清場工作，仔細(xì)檢查每個死角，保證不留 下任何安全隱患；

7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成上級交給的各項工作任務(wù)；

8、認(rèn)真完成每月安全檢查，形成書面材料，對發(fā)現(xiàn)的問題及 時進行整改。

以上是本年的工作計劃，如遇特殊情況按照公司統(tǒng)一安排進行。

第四部分 工作目標(biāo)完成措施

1、工作目標(biāo)：完善各類安防應(yīng)急方案，加強防損員業(yè)務(wù)養(yǎng)成，制作安全課件，適時舉行消防安全培訓(xùn)，增強全員消防安全意識，加強對賣場熟悉情況，做到心中有數(shù)，在商裝期間，認(rèn)真進行巡檢。

2、完成措施：

①、制定滅火救援疏散方案，積極的協(xié)調(diào)解決方案中存在的問題； ②、每天對防損員進行消防安全教育，加強業(yè)務(wù)素質(zhì)； ③、制作消防安全課件適時對全體保安人員進行培訓(xùn)，加強處置初期火災(zāi)和疏散能力；

④、每天對賣場進行不間斷巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上并要求其整改，保證不出現(xiàn)防火安全隱患。

第三篇：2012年防損部工作計劃

2012年工作計劃

2012年我們將一如既往的在門店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”和“全員防損”的工作方針，把堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線作為指導(dǎo)思路，全面推行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好門店商品的安全防范工作，維護門店的正常的營運秩序，力爭達(dá)到“讓顧客高興而來，滿意而歸”的服務(wù)目標(biāo)，為門店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，具體工作計劃如下：

一、防損部工作重點

1、防損員工作重點在“防”字，防范于未然，控制損耗在發(fā)生之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補損失，其目的是防范和避免類似損耗。努力提高防損綜合素質(zhì)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效的解決干與不干，干好和干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進，鞭策后進的作用，制定日常的工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分解落實到員工身上，使人人有目標(biāo)，有任務(wù)，個個有壓力，有動力；

2、認(rèn)真貫穿“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作指導(dǎo)思路，各部門相互協(xié)作、互助及時發(fā)現(xiàn)情況消除隱患，堅持以“以防為主，防打結(jié)和”的工作方針，積極調(diào)動員工群眾力量，發(fā)揮群策群力各部門相互協(xié)作、互助及時、及早發(fā)現(xiàn)內(nèi)、外盜現(xiàn)象，早發(fā)現(xiàn)早消除少損失。增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支作風(fēng)頑強的防損隊伍。首先，做好思想工作，加強防損技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，班組骨干力量要融入員工中，和員工一起實踐，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的解決問題；其次，增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力，在工作中要尊重顧客，主動讓禮，再忙也不能怠慢顧客、忽視顧客，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。

二、防損部消防管理制度

1、消防實行預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，與實行誰主管、誰負(fù)責(zé)原則，抓好防火教育工作，提高員工防火自覺性，形成人人重視群管群防局面。熟悉賣場地形環(huán)境，消防設(shè)施分布、滅火器材的擺放點，防盜報警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。定期檢查消防器材以及進行進行消防安全知識培訓(xùn)，加大力度執(zhí)行每日防火防盜檢查和消防安全大檢查，定期組織消防演習(xí)，培訓(xùn)員工緊急事件處理的能力和現(xiàn)場了解并掌握消防設(shè)備操作使用。落實消防“四個能力”建設(shè)，普及消防知識，提高消防意識，強化消防觀念，掌握消防技能。做到人人懂消防人人會消防。

三、防損員的管理培訓(xùn)

1、能力：具有處理日常工作或處理反復(fù)出現(xiàn)防損問題基本常識能力。面對突發(fā)事件做出及時合理有效的應(yīng)對能力。

2、態(tài)度：對工作必須抱著積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不猶豫，堅持制止。在賣場內(nèi)代表防損部在外就代表我們賣場形象，必須要有文明禮貌。上下班時間準(zhǔn)時，不遲到、不早退、不脫崗，及時完成上級布置的工作。

3、要求：學(xué)習(xí)營運規(guī)范熟記規(guī)章制度，了解防損工作重要性和必要性。工作中理解顧客、尊重顧客，對待顧客的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和顧客發(fā)生正面沖突，做到“打不還手，罵不還口”的制度。

四、商品損耗控管、開源節(jié)流

首先對內(nèi)部員工、促銷進行素質(zhì)、防損、規(guī)章制度的培訓(xùn)，明確規(guī)章制度是高壓線，任何人不得違規(guī)去碰，同時增強防損意識，協(xié)助防損部做好商品防范，以此來降低商品損耗的風(fēng)險；其次借助內(nèi)保、前臺、門崗三道防線，從根本上去控制商品的流失，從而遏制外盜的成功率，然后督促收貨員對各個供應(yīng)商所進的貨進行嚴(yán)格驗收把關(guān)，杜絕短少、以次充好、缺斤少兩、偷梁換柱的欺詐行為。開源節(jié)流方面將重點檢查水電使用情況、制定節(jié)水節(jié)電計劃、節(jié)約物料成本，并積極調(diào)動發(fā)揮個人的能動性，利用現(xiàn)有條件對一些基礎(chǔ)設(shè)施的維修和維護，做到不等不靠，自我動手制作維護，不僅能及時的處理了故障，維持了經(jīng)營的正常運轉(zhuǎn)也為公司門店節(jié)約了經(jīng)濟開支。

總之，在門店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵防損員工繼續(xù)堅持自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、同心協(xié)力，轉(zhuǎn)變舊的觀念，外塑形象、內(nèi)強素質(zhì)、時時牢記“思想變則意識變，意識變則行為變，行為變則命運變”，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實得的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的防損新形象，開拓新思路，大膽改革創(chuàng)新，培養(yǎng)一支作風(fēng)正派、戰(zhàn)斗力強、敢打硬仗、紀(jì)律嚴(yán)明的防損隊伍，為門店的發(fā)展做好保駕護航的工作。

物業(yè)安全部

2012年1月1日

第四篇：防損部2009年工作計劃

防損部2009年工作計劃

新的一年己經(jīng)開始了，怎樣搞好防損部的工作？三國諸葛亮說過：?勿以惡小而為之，勿以善小而不為?。這句話講的是做人的道理，只要是?惡?，即使是小惡也不做，只要是?善?，哪怕是小善也要做。而我們的工作也正應(yīng)了這句話。隨著金融風(fēng)暴的來臨，使競爭更加激烈而我們防損部門將如何應(yīng)對，使企業(yè)更具競爭力，作為一個安全管理人員，要怎么做呢？安全工作無小事，俗話數(shù)?小洞不補，大洞吃苦?。安全工作中的大事與小事的關(guān)系，是量變與質(zhì)變的具體體現(xiàn)。明白了大與小的厲害關(guān)系，就會做到?不以惡小而為之?，有了事故及時排查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，把無事故當(dāng)成有事故，把小事故當(dāng)成大事故，把小隱患當(dāng)成大隱患，把苗頭當(dāng)作問題來抓，抓小防大，防微杜漸，努力工作，把我們的安全工作搞好。

我部將在繼續(xù)鞏固現(xiàn)有日常工作的同時，將工作的側(cè)重點放在以下3個方面：

1、超市部的防損耗工作：

得以提高；

B、加強對制度的學(xué)習(xí)與完善，以身做責(zé)，用制度進行嚴(yán)格管理，使員工不敢、不能、不愿危害企業(yè)；

C、加強對超市進、出口、收貨口的管理，對員工進出認(rèn)真、仔細(xì)儉查；

D、加強對重點商品的管理，對日盤工作進行跟蹤、落實，對丟失的商品數(shù)據(jù)進行分析比對，制定可行有效的方案；

通過宣傳、落實全員防損、專人專防、責(zé)任到人的方法來調(diào)動員工的積極性共同作好防損耗工作，力爭損耗率控制在3.5‰以內(nèi)。

2、3、防煙、控?zé)煿ぷ?本著‘預(yù)防為主 防消結(jié)合’方針做好消防安全工作

逃生技能方能上崗；

B、分別在上半年與下半年進行2次專門的消防培訓(xùn)；

C、按消防部門的要求對重點防火部位，消防設(shè)施的完好及存在的安全隱患，每日組織人員進行巡視并作好相關(guān)記錄。

保衛(wèi)科：

2009年2月8日 認(rèn)真執(zhí)行公司制度，熱情、主動進行勸煙，對不作為的員工按規(guī)定進行懲處。A、與總辦聯(lián)系，對新進員工進行專人培訓(xùn)，確保能夠獨立使用消防器具，懂得A、對防損人員進行防盜、防損耗、防破壞的專項培訓(xùn)，使防損人員的整體素質(zhì)

第五篇：防損部工作計劃

防損部工作計劃

一、防損部工作重點 防損員工作重點在“防”字，防范于未然，控制損耗在發(fā)生 之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補損失，其 目的是防范和避免類似損耗。

二、防損員的工作職責(zé) 誠實維護、損耗控制，遵守并維護賣場的各項規(guī)章制度 維護大賣場的正常秩序，保證賣場人員及財產(chǎn)安全。做好防火、防盜、防自然災(zāi)害的三防工作。

三、防損部消防管理制度

1、消防實行預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，與實行誰主管、誰 負(fù)責(zé)原則，抓好防火教育工作，提高員工防火自覺性，形成人人 重視群管群防局面。

2、熟悉賣場地形環(huán)境，消防設(shè)施分布、滅火器材的擺放點，防盜報警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。

3、定期檢查消防器材以及進行進行消防安全知識培訓(xùn)，現(xiàn)場 了解并掌握消防設(shè)備操作使用。

4、嚴(yán)禁賣場內(nèi)吸煙，亂拉亂接電線，超負(fù)荷使用電器設(shè)備。

5、任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意挪動使用消防滅火器材，發(fā)生 突發(fā)事件除外。

6、巡查施工現(xiàn)場的消防安全，做好每日巡檢記錄。

四、防損員的管理培訓(xùn)

1、能力：具有處理日常工作或處理反復(fù)出現(xiàn)防損問題基本常 識能力。

2、態(tài)度：對工作必須抱著積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不

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猶豫，堅持制止。

3、禮貌：在賣場內(nèi)代表防損部在外就代表我們賣場形象，必 須要有文明禮貌。

4、要求：了解防損工作重要性，了解損耗控制與自己工作息 息相關(guān)。

5、準(zhǔn)時：上下班時間準(zhǔn)時，不遲到、不早退、不脫崗，及時 完成上級布置的工作。

五、防損部工作流程
時間 7:50-8:00 8:40-9:00 9:00 9:00-12:00 工 早班防損員提前到崗接班； 早班防損員開班前會與夜班交接好工作，布置早班工作； 監(jiān)控室人員交接班，夜班有問題須向主管匯報方可下班。早班人員檢查各自崗位情況，準(zhǔn)備開門迎接顧客。通過廣播提前打開顧客出入口大門鎖，做好顧客進入前準(zhǔn)備。防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時巡查賣場檢查工作。作 內(nèi) 容

12:00-13:30 防損員各崗位輪流吃飯，各崗位需有人頂換，不得空崗。13:30-15:50 防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時巡查賣場檢查工作 15;50-16:00 中班防損員提前接班，逐崗交換工作，早班開班后會下班。16:00-20:40 防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時巡查賣場檢查工作。阻止場外顧客進場，此時間必須與賣場營業(yè)時間結(jié)束時間一致，檢查 20:50-21:00 工作清場時注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品，重點部位要重點檢查，對檢查出隱患及不安全因素，要認(rèn)真記錄，及 時上報

。21:00-23:50 定時去賣場內(nèi)巡查，保持一小時內(nèi)三次巡查次數(shù)。23:50-00:00 夜班防損員提前接班，與中班人員交接好工作。00:00-8:00 定時去賣場內(nèi)巡查，保持一小時內(nèi)三次巡查次數(shù)。

六、防損部工作原則 預(yù)防為主，打防結(jié)合，深挖內(nèi)盜，嚴(yán)打外盜，檢查到位，監(jiān)督到位，培訓(xùn) 到位，全方防損。

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