第一篇：關(guān)于霍山縣支行旺季營銷活動開展情況的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于霍山縣支行旺季營銷活動開展情況的調(diào)研報(bào)告 根據(jù)市分行要求，各職能部門要積極轉(zhuǎn)換思路，從職能管理的角度分析思考業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的困難，尋找路徑，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。我部門3月6日去霍山縣支行進(jìn)行了調(diào)研，對霍山縣支行百日旺季營銷活動開展情況進(jìn)行了較為全面的調(diào)查，召開了專題經(jīng)營分析介紹會，并深入支行營業(yè)部、與兒街支行，與基層管理人員、一線營銷人員進(jìn)行了詢查，一起分析、討論經(jīng)營上遇到的各種問題，從中找出制約發(fā)展的問題及其根源所在，理順?biāo)悸?，共同探討下一階段發(fā)展的策略，現(xiàn)將調(diào)研究情況報(bào)告如下：

一、業(yè)務(wù)基本情況分析

（一）截止2012年03月05日霍山縣支行各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)：

1、綜合業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

（1）儲蓄存款：計(jì)劃5600萬，完成4660萬，完成計(jì)劃83.21%，其中營業(yè)部2700萬，完成1620萬，完成計(jì)劃59.26%；與兒街2900萬，完成3040萬，已超計(jì)劃完成。

（2）保險(xiǎn)：計(jì)劃580萬，完成300萬，完成計(jì)劃51.72%,其中營業(yè)部270萬，完成107萬，完成計(jì)劃39.63%；與兒街330萬，完成193萬，完成計(jì)劃58.48%。

（3）基金：計(jì)劃360萬，完成267萬，完成計(jì)劃74%，其中營業(yè)部260萬，完成221.5萬，完成計(jì)劃85.2%；與兒街100萬，完成計(jì)劃50%。

（4）個(gè)人理財(cái)：計(jì)劃350萬，完成612萬，完成計(jì)劃175%其中

營業(yè)部200萬，完成413萬；與兒街150萬，完成計(jì)劃199萬。

（5）基金定投：計(jì)劃170戶，完成95戶，完成計(jì)劃56%，其中營業(yè)部130戶，完成72戶，完成計(jì)劃55.4%；與兒街40戶，完成23戶，完成計(jì)劃57.5%。

（6）信用卡：計(jì)劃200個(gè)，完成145個(gè)，完成計(jì)劃72.5%，激活率53%。

2、信貸業(yè)務(wù)發(fā)展情況

小額信貸：計(jì)劃450萬，完成44.6萬，余額4537.36萬;商務(wù)貸款：計(jì)劃250萬，完成-47萬，余額2741.67萬;小企業(yè)貸款：計(jì)劃350萬，完成315萬，余額315萬； 二手房貸款：計(jì)劃100萬，完成0萬，余額148.18萬；

3、公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況

公司業(yè)務(wù)存款日均余額目標(biāo)計(jì)劃18000萬，完成15936萬。

（二）經(jīng)營措施及分析

市分行 “2012年旺季營銷營銷活動動員大會”后，縣支行及時(shí)召開會議傳達(dá)市行會議精神，分解任務(wù)，采取措施，出臺各項(xiàng)績效考核辦法，抓住時(shí)機(jī)，大力推動旺季百日營銷活動。具體措施如下：

1、大力宣傳郵政金融業(yè)務(wù)，宣傳車走街串巷深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，網(wǎng)點(diǎn)附近主要干道懸掛條幅，安排柜員沿街走訪客戶、散發(fā)宣傳單頁，休閑廣場、繁華商業(yè)區(qū)設(shè)立流動宣傳臺席，大力宣傳我行各種金融產(chǎn)品。

2、縣支行抽調(diào)精干的大學(xué)生進(jìn)駐網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)分析市場，提高服務(wù)水平；旺季人多，客戶需要等待辦理業(yè)務(wù)，行里安排專人遞煙

端茶，用熱情的服務(wù)，贏得客戶的滿意。多方位的宣傳和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也贏得了市場積極回應(yīng)。

3、霍山竹制品產(chǎn)業(yè)多是“公司+農(nóng)戶”形式，霍山小額信貸業(yè)務(wù)按“公司+農(nóng)戶”的模式進(jìn)行了有益的探索，即農(nóng)戶貸款，公司統(tǒng)一調(diào)度資金，公司督促農(nóng)戶統(tǒng)一還款；小企業(yè)貸款進(jìn)園區(qū)，與工業(yè)園區(qū)管委召開銀企對接會，成功辦理一筆，還有5家達(dá)成意向性協(xié)議；緊緊依靠地方政府，加強(qiáng)與人行、銀監(jiān)、金融辦聯(lián)系，通過他們引介一些優(yōu)質(zhì)客戶。

二、經(jīng)營中的問題及分析

（一）小額信貸額度小，影響產(chǎn)品競爭力?；羯绞巧絽^(qū)縣，盛產(chǎn)茶葉、毛竹、板栗等土特產(chǎn)，“霍山黃芽”是安徽省著名商標(biāo)，霍山茶葉銷往全國，近年還出口美國、德國，是產(chǎn)銷大縣，霍山茶葉協(xié)會采取“協(xié)會＋茶農(nóng)”的形式直接管理高山有機(jī)茶生產(chǎn)基地4300畝，協(xié)會主要經(jīng)營以“霍山黃芽”為代表的名優(yōu)茶以及有機(jī)炒青綠茶。每年茶季，茶商需要大量資金周轉(zhuǎn)，霍山支行信貸人員多次向協(xié)會宣傳郵政儲蓄銀行小額貸款，協(xié)會里的茶商們，要么認(rèn)為單戶一筆額度過小，要么認(rèn)為三戶聯(lián)保手續(xù)過于繁雜，沒有接受我們的產(chǎn)品，而繼續(xù)使用其他行信貸產(chǎn)品?；羯讲杓举Y金需求量上億元，協(xié)會里的茶商生意規(guī)模大，信譽(yù)好，屬優(yōu)質(zhì)客戶，如何爭取和滿足他們的資金需求，是我們信貸工作要積極思考的問題。協(xié)會里的茶商暫拿不下來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村頭的其他茶商，我們要積極尋找，上門宣傳，抓住春茶上市資金需求量大的時(shí)機(jī)，做大做強(qiáng)小額信貸業(yè)務(wù)。

（二）公司業(yè)務(wù)存款結(jié)構(gòu)不合理，財(cái)政存款比重過大，業(yè)務(wù)隱形風(fēng)險(xiǎn)較大，不利公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，這是我行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)共性。政府、財(cái)政分管領(lǐng)導(dǎo)以及經(jīng)辦人員變動，或維護(hù)不到位，都會造成公司業(yè)務(wù)較大的起伏。我們要積極開展全員營銷、項(xiàng)目營銷，集中人力、物力資源，充分挖掘、發(fā)揮人脈資源，分階段、分步驟營銷哪些資金比較雄厚的單位，選準(zhǔn)重點(diǎn)客戶重點(diǎn)攻關(guān)，不能僅局限于財(cái)政，向其他行政事業(yè)單位、大型企業(yè)拓展，不斷地改善公司存款結(jié)構(gòu)?；羯绞枪I(yè)大縣，中小企業(yè)多，大力宣傳和發(fā)展小企業(yè)貸款，吸引更多的企業(yè)在我行開戶存款，從而根本上改變公司業(yè)務(wù)存款結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀，促使公司業(yè)務(wù)健康穩(wěn)步發(fā)展。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展缺口及采取辦法

為完成全年業(yè)務(wù)收入目標(biāo)，霍山縣支行根據(jù)目前業(yè)務(wù)狀況，確定“穩(wěn)綜合保公司抓信貸”的基本戰(zhàn)略。

綜合業(yè)務(wù)：綜合業(yè)務(wù)要穩(wěn)中有升，穩(wěn)住現(xiàn)有的業(yè)績，向目標(biāo)計(jì)劃沖刺。儲蓄存款離目標(biāo)計(jì)劃缺口740萬，與兒街已完成，缺口在營業(yè)部，三月完成難度較大，但營業(yè)部人員很有信心，要繼續(xù)深挖市場；保險(xiǎn)缺口180萬，上面監(jiān)管力度加大了，不能繼續(xù)采用“擦邊球”的辦法，要求柜員“人人開口，人人宣傳”，走出柜臺，走進(jìn)千家萬戶；基金目前差80多萬，業(yè)務(wù)部已聯(lián)系到2個(gè)大客戶，預(yù)計(jì)還可略超一點(diǎn)；基金定投尚差70戶，支行已通過全員營銷方式落實(shí)到個(gè)人；信用卡與計(jì)劃差55戶，目前進(jìn)件還有約100戶等待審批；個(gè)人理財(cái)已完成，公司理財(cái)繼續(xù)深化與”農(nóng)村合作銀行”關(guān)系，3月份購買“財(cái)

富債券”第22期1000萬元，四月份還有一份3000萬的理財(cái)產(chǎn)品到期，屆時(shí)若農(nóng)村合作銀行資金頭寸寬松的情況下，繼續(xù)購買其他理財(cái)產(chǎn)品；

公司業(yè)務(wù)：公司業(yè)務(wù)要保持現(xiàn)有的存款日均余額1.6個(gè)億，目標(biāo)

1.8個(gè)億，繼續(xù)做好做細(xì)大客戶維護(hù)工作，收集信息，及時(shí)匯報(bào)跟蹤，上下聯(lián)動；繼續(xù)開發(fā)非稅、社保等各種專項(xiàng)資金，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)結(jié)算管理，提升服務(wù)水平，積極宣傳和引導(dǎo)行政事業(yè)單位和中小企業(yè)在我行開戶存款。

信貸業(yè)務(wù)：從目前“旺季百日營銷”的實(shí)績來看，信貸尚有較大的缺口。全年任務(wù)能否完成，關(guān)鍵看信貸，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展好壞，關(guān)鍵時(shí)間在3/6月份，這是我們在調(diào)研中形成的又一個(gè)共識。信貸業(yè)務(wù)不僅舉足輕重，而且潛力較大。信貸業(yè)務(wù)淡季已經(jīng)過去，旺季的序幕已拉開，霍山支行要抓住時(shí)機(jī)，積極采取各項(xiàng)措施，真抓實(shí)干。小額信貸要繼續(xù)加大宣傳力度，提高信貸人員工作效率，不斷聯(lián)系走訪各類協(xié)會，繼續(xù)探索“公司+農(nóng)戶”模式；小企業(yè)貸款是金融機(jī)構(gòu)競爭比較激烈的一塊，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶是各家銀行的“香餑餑”，我們要擴(kuò)大宣傳，善于撲捉各類信息，積極向他行的優(yōu)質(zhì)客戶介紹郵儲信貸產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)他們成為我行的客戶，同時(shí)加強(qiáng)與銀監(jiān)、人行、金融辦等政府部門的聯(lián)系，通過他們引介一批優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶；我們還要拓展消費(fèi)類貸款，今年還準(zhǔn)備嘗試船舶類貸款，努力把各類貸款做大做強(qiáng)，總之，從現(xiàn)在開始，信貸工作是霍山支行各項(xiàng)工作中的重中自重，集中必要的人力、物力，充實(shí)到信貸一線上，為完成全年任

務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2012年3月8日

第二篇：xx支行旺季營銷工作體會

鐵路支行旺季營銷工作體會

營銷工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競爭愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開拓市場，細(xì)分客戶，爭奪資源，搶占先機(jī)。截至今日，營銷工作已開展20余天，工作進(jìn)展較為順利，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會：

一、爭奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營銷力度。截至本月19日，我行對公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬元，名列全區(qū)第二，計(jì)劃完成率496%，居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬，計(jì)劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對公存款方面，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬的增長。對私方面，在前臺一線，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí)，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡，提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營銷人員，日均開卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。

二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場

行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較好的鋪

墊。而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的機(jī)會。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會，銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲蓄型保險(xiǎn)，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬的情況下，利得盈和儲蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬元。實(shí)物黃金銷售1260克，計(jì)劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營銷135張，計(jì)劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。

三、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營銷。

09年我國經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，GDP增長速度更是達(dá)到了8.7%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長到3478點(diǎn)，2010年，中國經(jīng)濟(jì)增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進(jìn)行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個(gè)好頭。

四、依據(jù)國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。

09年錦州房價(jià)增幅一直居全國前列，進(jìn)入2010年，房價(jià)增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān) 的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營銷，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬的佳績，計(jì)劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。

五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。

電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強(qiáng)了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績，其中企業(yè)高級版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%，在全區(qū)名列前茅。

以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)積極動員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了xx行一季度營銷的開門紅。我深知進(jìn)入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。

第三篇：某支行旺季存款營銷提升方案

某支行旺季存款營銷提升方案

一、預(yù)定目標(biāo)

通過以線上營銷為載體，依托財(cái)富管理微信群，將我行特色的存款產(chǎn)品向存量客戶以及潛在的優(yōu)質(zhì)客群進(jìn)行推介、營銷，通過對存量客戶挖掘潛力，提升存款，并鼓勵其轉(zhuǎn)介推介我行存款產(chǎn)品，對潛在的優(yōu)質(zhì)客戶，推介我行優(yōu)勢存款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新增存款客戶***戶、新增儲蓄存款**億元、理財(cái)產(chǎn)品****萬元。

二、營銷時(shí)段

本次存款營銷、提升的時(shí)段為2020年3月16日至2020年3月31日，為期15天。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行行長親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長、支行分管存款的副行長任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、各個(gè)部門負(fù)責(zé)人為營銷領(lǐng)導(dǎo)小組成員。支行全體員工參與。任務(wù)到人、獎罰到人。

四、活動方案

（一）存量客戶

1、針對手上有較多閑余資金的存量客戶，重點(diǎn)推介我行期限靈活、存款利息高、收益穩(wěn)定的***結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品。

2、針對有他行大額存款即將到期的存款客戶，提取做好客戶聯(lián)系、營銷服務(wù)工作，爭取將存款客戶他行到期存款轉(zhuǎn)存到我行。

3、針對手上有大量資金，但隨時(shí)可能使用，無法購買結(jié)構(gòu)性存款或辦理定期存款的客戶，重點(diǎn)推介我行七天通知存款。存款提升營銷活動期間，新增我行存款***萬元以上，給予贈送價(jià)值***元的禮品一份，轉(zhuǎn)介客戶一戶給予贈送價(jià)值***元禮品一份，轉(zhuǎn)介的客戶在活動期間新增存款達(dá)到*****元以上的，再追加贈送價(jià)值***元的禮品一份。

4、通過“轉(zhuǎn)介獎勵”鼓勵存量客戶通過其微信朋友圈、親友群、同學(xué)群、電話、QQ等等多種途徑向我行推介、優(yōu)質(zhì)潛在客戶，提升存量客戶向我行轉(zhuǎn)介增量客戶的積極性、主動性。

5、針對近1周、1月、1年、3年在我行存款達(dá)到***萬元的存量客戶群體分別給予贈送價(jià)值*****元、****元、****元、***元不等的禮品。并在禮品上加印我行的LOGO和存款營銷、產(chǎn)品推介等信息。

五、活動形式

一是采取在超市、商場、集貿(mào)市場、汽車站等繁華地段分發(fā)宣傳單、折頁等形式廣泛宣傳；

二是通過當(dāng)?shù)貍髅焦静シ判麄髌彤a(chǎn)品介紹，重點(diǎn)推薦我行存款利率上浮到頂，電子銀行手續(xù)費(fèi)免費(fèi)等優(yōu)勢業(yè)務(wù)；三是利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電視、LED電子屏滾動播放宣傳短片、標(biāo)語，多角度介紹我行的優(yōu)惠服務(wù)，為旺季營銷營造良好氛圍；四是利用特約商戶圈宣傳我行產(chǎn)品服務(wù)的附加價(jià)值，提高縣域支行的品牌影響力；五是利用多種廳堂一體化營銷方案，帶動支行廳堂營銷氛圍，提高客戶滿意度。

六、營銷措施

1．支行集中開展優(yōu)質(zhì)、高端客戶回饋活動。

時(shí)間：20xx年1月1日-2xx年1月31日。

內(nèi)容：20xx年日均5萬元以上零售優(yōu)質(zhì)客戶，對不同等級的客戶贈送宣傳品。禮品價(jià)值為存款階段匹配，5萬元以上含5萬元配套100元禮品，2萬元至5萬元配套50元禮品，2萬元以下配套30元禮品，新開卡存款客戶原則上只贈送紀(jì)念品。

要求：20xx年1月3日前，所有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶按照客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)中認(rèn)領(lǐng)的名單分配到人，其余人員由理財(cái)經(jīng)理認(rèn)領(lǐng);1月4日—31日期間支行將安排人員集中進(jìn)行拜訪活動，拜訪形式包括和上門拜訪。

2．支行集中開展年終代發(fā)營銷活動。

時(shí)間：20xx年1月25日-20xx年2月5日。

內(nèi)容：授信1000萬元以上，在我行無代發(fā)的公司和小企業(yè)授信客戶；縣內(nèi)重點(diǎn)企事業(yè)單位。

要求：20xx年1月25日前各客戶經(jīng)理、營業(yè)部會計(jì)柜員梳理出拜訪名單；1月25日—30日期間匯總至部門負(fù)責(zé)人處由行長帶隊(duì)集中進(jìn)行，要求拜訪單位不少于10家，爭取成功營銷代發(fā)不少于2家。特別是要利用信貸杠桿和政府合作時(shí)機(jī)，依托本次與當(dāng)?shù)卣?.7億元基金合作項(xiàng)目撬動行政事業(yè)單位工資代發(fā)，實(shí)現(xiàn)零的突破。

3．集中開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)市場”營銷活動。

時(shí)間：20xx年1月5日-2016年3月31日。

內(nèi)容：進(jìn)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)市場”開展宣傳。

要求：20xx年1月5前由理財(cái)經(jīng)理牽頭統(tǒng)計(jì)支行周邊成熟社區(qū)、市場，上報(bào)支行負(fù)責(zé)人后對相關(guān)名單進(jìn)行排表，按照不少于一家的進(jìn)度要求由部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督落實(shí)。宣傳工作原則上不少于2人，并提前準(zhǔn)備好宣傳折頁、條幅、紀(jì)念品等，此項(xiàng)宣傳為持續(xù)性品牌宣傳，要做好長期攻堅(jiān)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

4．集中開展縣域存款營銷工作。

時(shí)間：20xx年1月10日-2月10日。

內(nèi)容：集中開展農(nóng)民兩場宣傳活動。

要求：一是從1月25日起開展農(nóng)民工返鄉(xiāng)宣傳活動，支行將在**縣長途汽車站持續(xù)性搭建展臺，發(fā)放宣傳資料，引導(dǎo)客戶前來支行辦理業(yè)務(wù)。二是自2月1日起持徽商銀行定期存的客戶可贈送領(lǐng)航幼教集團(tuán)兒童游樂城兌換券，此項(xiàng)活動持續(xù)到2月底。

第四篇：xx支行2012年一季度旺季營銷總結(jié)

臺前支行2012年一季度旺季營銷總結(jié)

2012年是臺前支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，基本上完成了今年的各項(xiàng)工作：

1、各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。截止3月31日，我支行行人民幣存款···萬元，比年初增加···萬元，增幅為··6%，完成計(jì)劃的··%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。

2、中間業(yè)務(wù)收入完成情況。

3、其他各項(xiàng)產(chǎn)品信用卡、電子銀行、基金、保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品完成情況。

4、5、內(nèi)控防范風(fēng)險(xiǎn)方面。全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好，核算水平上了解個(gè)臺階。通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號。

一季度旺季營銷是戰(zhàn)火最激烈的時(shí)刻，任何一點(diǎn)成績的取得都來之不易，其中上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的努力是分不開的。

一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個(gè)中心是把“組織資金，運(yùn)用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。

三是對形勢分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。

1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；

2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認(rèn)清形勢；

3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理。

4、研究自身的經(jīng)營對策。

二、主要做法：

四、存在的不足

回顧一季度的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、個(gè)別員工工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。××農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策

推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長。

在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。

XX年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。首先是堅(jiān)持晨會制度，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。各個(gè)部門根據(jù)各自的需要召開會議。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，三、五進(jìn)行技能訓(xùn)練；外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行XX年攬存增儲，實(shí)施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報(bào)制度，客戶投訴有獎制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度，儲蓄大戶榮譽(yù)卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進(jìn)度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，設(shè)立月獎考評制度。為了實(shí)施有效地激勵機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)動工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測試成績，是否服務(wù)之星進(jìn)行考評，對外勤按照存款完成計(jì)劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵，有效地調(diào)動了員工的積極性。這些制度的實(shí)施有力地推動我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

第五篇：建行雨湖支行旺季營銷創(chuàng)佳績

建行雨湖支行旺季營銷創(chuàng)佳績

建設(shè)銀行雨湖支行集中優(yōu)勢資源，強(qiáng)力推進(jìn)2013年兩節(jié)營銷競賽活動，以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，突出發(fā)展重點(diǎn)，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，存款抓源頭，客戶抓重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)競爭實(shí)力，“萬馬奔騰建行賀春”2013年兩節(jié)營銷取得顯著成績：截止至2014年2月28日，雨湖支行一般性存款余額達(dá)8.89億元，兩節(jié)營銷時(shí)點(diǎn)新增17997萬元，其中對公存款新增6544萬元，計(jì)劃完成率33%，個(gè)人存款新增11453萬元，計(jì)劃完成率104%，市行排名第五。

一、以轉(zhuǎn)型為突破口，強(qiáng)化個(gè)人產(chǎn)品的理財(cái)服務(wù)，不斷提升營銷水平。

隨著近年來中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展、個(gè)人收入水平穩(wěn)步提高以及廣大客戶理財(cái)意識的逐漸增強(qiáng)，各家銀行為了滿足客戶需求和獲取豐厚的回報(bào)，都推出了日益豐富的個(gè)人金融產(chǎn)品。建行雨湖支行高度重視個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，工作力度也在逐年加大，結(jié)合今年一季度旺季營銷工作和針對一季節(jié)貨幣回籠量大的特點(diǎn)，把如何利用理財(cái)業(yè)務(wù)提升個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的核心競爭力作為重點(diǎn)工作來抓。

在工作重點(diǎn)上首先他們變被動為主動，注重突出員工主人翁的地位，讓大家認(rèn)識到建行零售網(wǎng)點(diǎn)員工就是建行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，人人代表建行，個(gè)個(gè)都是品牌。為進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)和客戶的資源優(yōu)勢，切實(shí)加大對支行優(yōu)質(zhì)存量客戶的營銷力度，支行領(lǐng)導(dǎo)采取措施激發(fā)員工的工作激情，對員工做到了“培訓(xùn)、營銷、績效方面三優(yōu)先”。加大個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品推薦和個(gè)人客戶的銷售，進(jìn)一步提高投資主體和投資客體需求信息契合度的利用效率，提高尋求投資客戶和投資主體需求信息的契合度。

二、是抓住旺季營銷黃金機(jī)遇，抓實(shí)服務(wù)，搶占客戶，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長。

在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，支行一是通過晨會、學(xué)習(xí)會的形式，教育員工要轉(zhuǎn)變觀念，要學(xué)會工作，工作上務(wù)必用心用腦，分清主次、輕重緩急，提高服務(wù)效率，確實(shí)落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念。特別是關(guān)乎客戶服務(wù)上，如客戶的需求和意見、員工的行為等方面一些細(xì)節(jié)性的問題，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理都堅(jiān)持每周六天工作日制度，帶頭值班，傾聽客戶心聲，及時(shí)了解客戶需求和建議及服務(wù)中存在的問題，做到切實(shí)把問題現(xiàn)場解決到位、責(zé)任監(jiān)督檢查落實(shí)到位。三是根據(jù)市分行的安排和網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，推行了全員“彈性排班”工作制，對網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行合理安排和調(diào)配，切身參與客戶的維護(hù)工作，保持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“功能分區(qū)、服務(wù)分層、客戶分流”。

在搶占客戶上，他們首先通過教育活動提高員工在思想上充分認(rèn)識到客戶對業(yè)務(wù)發(fā)展的至關(guān)重要性：客戶是一切業(yè)務(wù)發(fā)展的根本和源頭，沒有客戶其他都無從談起做起。具體從三個(gè)方面進(jìn)行著手落實(shí)：一是積極組織學(xué)習(xí)。二是認(rèn)真組織實(shí)施。明確職責(zé)分工，將任務(wù)指標(biāo)落實(shí)到人，崗位安排上做到柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理之間營銷既分工明確，又相互協(xié)作，層層跟進(jìn)營銷，流程清晰，銜接順暢，確保網(wǎng)點(diǎn)“一日至少新增五名個(gè)人結(jié)算客戶、十五張借記卡、簽約七套電子產(chǎn)品”等目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；三是及時(shí)確認(rèn)結(jié)果，指定專人在旺季營銷每日業(yè)績統(tǒng)計(jì)表上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)登記，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后，推動中間，進(jìn)步調(diào)動了全體員工的工作積極性。

我們雖然在一季度取得了一定的成績，但與系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)行處相比還有較大差距，我們要進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢，克服困難，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)分行黨委2013年工作會議精神，圍繞風(fēng)險(xiǎn)防控和業(yè)務(wù)發(fā)展兩條主線積極工作，卯足勁，繃緊弦，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，為分行二次創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

雨湖支行 陳偉