第一篇：世界五百強(qiáng)面試技巧

世界500強(qiáng)人力資源總監(jiān)梁煒瓏講名企面試技巧

梁煒瓏：大家下午好！我先簡單自我介紹一下，我是梁煒瓏，現(xiàn)在是在一家外企做一些人力資源工作，我是從事人力資源工作，主要是做一些招聘，包括一些人才發(fā)展。今天下午，我是從企業(yè)的角度，包括我們在做面試、做選擇的時候大概是什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，會采用什么樣的方法，因?yàn)槎际且粋€模型，會有一些行之有效的內(nèi)容，或者是一些結(jié)構(gòu)性的內(nèi)容，和大家分享一下?？赡軙袑Υ蠹矣袔椭男畔⒑蛢?nèi)容。在我介紹完之后，如果大家有什么問題，我可以留一些時間讓大家提問。

我今天只是結(jié)合我自己過往的招聘面試的經(jīng)驗(yàn)和體會跟大家分享，或者大家在我介紹過程當(dāng)中，有些什么想法可以隨時提問，也可以一起加入。希望今天下午是一個分享的過程，而不是一個單方面的交流過程。另一方面，我也相信大家今天下午都比較累了，我會用盡量簡短、扼要、清晰的方法和語言給大家介紹，我相信這種風(fēng)格對你們在面試的時候會有幫助。

首先，我覺得你在參加任何面試，或者確定職業(yè)之前，最重要的一點(diǎn)就是做一個自我評估。第二，有的同學(xué)如果參加MBA考試，他期望想進(jìn)入一些比較知名的公司，這些企業(yè)大致有什么樣的用人標(biāo)準(zhǔn)，我也跟大家分享一下。第三，公司的人力資源或者說在你們參加MBA面試的時候，一些來自企業(yè)的人士他們喜歡用的一些結(jié)構(gòu)化面試，行為事件法（STAR模型），你了解了解打牌的時候?qū)κ质窃趺创蚺频模阍撊绾螒?yīng)對就應(yīng)該心里有數(shù)。第四，我準(zhǔn)備了對大家有幫助的一些書籍，我最后會講到麥肯錫公司在92年的時候針對人才市場的發(fā)展做一個研究，出了一份報(bào)告，叫人才之戰(zhàn)，他的研究成果我會用一張圖給大家展示一下，那張圖也會代表人力資源方面的一些新的動向。

首先，為什么我覺得自我評估非常重要。在做職業(yè)選擇之前，你先要了解自己的優(yōu)勢和劣勢，你自己的長處在哪里？先要對自己有一個自我評估，這個自我評估不僅僅用在商業(yè)的原則上面，對你自己來講也是非常重要的。所以首先你要了解自己的興趣，你的技能在哪里？你的優(yōu)點(diǎn)是什么，什么東西最能驅(qū)動你，包括給你做一些性格測試等等諸如此類的。這樣可以幫助你做到以下三點(diǎn)：第一，你可以盡可能在一個廣的范圍內(nèi)探索你自己可能的職業(yè)選擇；第二，確定了這個范圍之后，你可以做一些決定，也可以設(shè)計(jì)一些目標(biāo)；第三，能夠創(chuàng)造并且去執(zhí)行你的行動方案、行動計(jì)劃，才能真正達(dá)到你所期望達(dá)到的目的，不管是說MBA面試還是說將來進(jìn)入你所理想的企業(yè)的時候在面試過程當(dāng)中，或者在整個職業(yè)生涯發(fā)展過程當(dāng)中。

這里有一個比較簡單的職業(yè)生涯的管理模型，它是從自我評估開始（Self-Assesstnent），然后探索一下你的職業(yè)選擇。第三個要看看你自己的長處和劣勢之后做出一些決策。這是一個非常簡單循環(huán)，可能在職業(yè)生涯的每一個階段，你都可以采用它，因?yàn)槊恳淮斡盟臅r候都會得到與第一次用的時候不同的感受。所以，通過你做一個自我評估，你會了解到這樣幾方面的東西，你的興趣在哪里，你做什么事情是你最享受的，可能這個事情本身工資不高，可能這家企業(yè)也不是特別名聲卓著，但是你覺得做得工作很有意義。第二，你的Skills是什么。包括先天和后天的，你都可以積累。第三個你會不會了解自己的個性是什么，有一些蠻有意思的測試工具也可以用到。最后一個是了解Values，什么東西是你可以放棄的，什么東西是你可以堅(jiān)持的。

了解了這些之后，什么職業(yè)最適合你呢？我想每個人都會有自己的答案，每個人做完自

我評估之后都會有自己的答案。希望大家一開始開宗明義，不管參加面試還是參加任何一個公司的面試，先想一想我最喜歡什么樣的職業(yè)，我的人生目標(biāo)是什么？我希望在職業(yè)生涯選擇當(dāng)中得到的是什么。

我在這里選擇了幾家公司一些公開用人標(biāo)準(zhǔn)，摩托羅拉會喜歡這樣的人：誠信、勤奮、富于創(chuàng)造性，有團(tuán)隊(duì)精神。英美煙草看中的是領(lǐng)導(dǎo)才能、思考能力、溝通能力、創(chuàng)造力。UT斯達(dá)康看中的是創(chuàng)新力、團(tuán)隊(duì)合作、動力、態(tài)度、智慧、目標(biāo)明確。寶潔公司的人才要素（8＋1），8指的是分析問題、解決問題能力，主動性和進(jìn)取心，領(lǐng)導(dǎo)才能，良好的表達(dá)溝通能力，合理的有限設(shè)定能力，優(yōu)秀的合作精神，獨(dú)特的創(chuàng)造能力，有益的專業(yè)技能。最后一個非常重要的是誠實(shí)正值。如果大家有機(jī)會看一下寶潔的網(wǎng)站，他所看中的人才要素是什么，他所需要和注重的人是什么樣的人。如果你以后去一些知名的企業(yè)面試，可以從他的公司網(wǎng)站上了解很多，這個公司它最重視的是人的什么素質(zhì)。

我簡單介紹一下面試當(dāng)中經(jīng)常使用的6個測評要素：第一，綜合分析能力。你在分析問題的時候，能夠把事物一方面能夠分解成部分來看，另一方面能夠看到不同事物之間的一些聯(lián)系。如果我們按照能力的水平來講大概有這樣幾類：一，你能夠做到對一件事物從宏觀方面進(jìn)行總體考慮。大家在準(zhǔn)備MBA學(xué)習(xí)當(dāng)中，你們腦子里應(yīng)該有很多的模型幫助你們做到這一點(diǎn)。二，能夠把事物分成部分，從微觀的方面進(jìn)行一些分析的工作。首先一開始我們講分總，一開始很總，從戰(zhàn)略的宏觀的角度分析問題，但是這樣是不夠的。第二個是要分成幾個關(guān)鍵的部分，然后進(jìn)行深入的分析。最后一個是總分總，回到上面來，部分和部分之間是通過有機(jī)的結(jié)合聯(lián)系在一起的，怎么樣看到大的方面，同時又能知道每個部分是怎么運(yùn)行、怎么發(fā)展和聯(lián)系的。這是一個綜合分析能力。

第二，語言表達(dá)能力。比如最基本的應(yīng)該明白別人的意思，比如別人問問題的時候，不要問了半天都不明白別人問什么。這種人我們也碰到過，一開始問幾個問題，一開始覺得我的問題問不清楚，他的回答不在點(diǎn)子上，經(jīng)過幾個問題之后，好象覺得這個人的理解能力就有問題。首先理解能力要強(qiáng)。第二要表達(dá)要有流暢性。第三要有力，富于邏輯性。第五要有理解能力，并具有一定的說服力，用一種循序漸進(jìn)的方式來說服別人，來不知不覺當(dāng)中接受你的想法。

第三，應(yīng)變能力。在面試的時候，有的時候我們會故意設(shè)置一些情景性的問題，一些有挑戰(zhàn)性的問題，一些特殊的問題給一些壓力，看你的應(yīng)急狀態(tài)和反應(yīng)怎么樣，如果從操作層面來講，你面對壓力的時候，你能夠不懼怕壓力，不懼怕一個陌生的問題，你反應(yīng)很敏捷，能夠快速地分析這個問題的方方面面，然后能夠做到情緒很穩(wěn)定，很沉穩(wěn)是非常重要的，可能不同的公司對不同人有不同要求，可能有的公司要求你不但反應(yīng)快，而且要非常有激情。像一些工業(yè)型的公司，它要求你首先非常穩(wěn)，而且條理非常清晰，不同公司對這方面有不同的考慮和要求。

第四，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。第一，根據(jù)你的部門目標(biāo)，能夠確定未來的要求、目標(biāo)、機(jī)會和不利因素，并作出計(jì)劃。第二，能夠看清相互依賴的沖突在哪里，而且要管理和處理好與不同人的關(guān)系，怎么樣處理各方面不同的關(guān)系，怎么樣去管理這種關(guān)系。第三，根據(jù)現(xiàn)在的需要和長遠(yuǎn)的需要作出適當(dāng)選擇，不但要考慮長遠(yuǎn)的，也要考慮短期的，做一個最適用于現(xiàn)狀的決定。最后是調(diào)配和組織力資源方面的東西。

第五，人際交往的意識和技巧。人際交往，不知道有沒有同學(xué)跟我分享一下你對人際交往的理解是什么，或者說達(dá)到哪些方面可以稱為這個人的人際交往技巧還不錯。

女同學(xué)回答：比如善于傾聽，講話的時候比較注意分寸。

梁煒瓏：非常重要也非常基本的兩點(diǎn)，我們講的是人際交往技巧。我來講講我的一些理解，剛才那位同學(xué)講的非常好，最基本在交流的時候，首先對話很重要，你首先要做到你是一個積極的傾聽者，你能夠耐心傾聽。第二點(diǎn)你能夠講話有分寸，這兩個是比較重要又基本的，但是聽的時候也有技巧，比如在一個互動過程當(dāng)中，怎么樣讓你覺得你在聽，而且是用心聽。比如大家在面試的時候，你可能注意到面試官很技巧，比如點(diǎn)頭，或者給你有一種眼神的接觸，讓你覺得自己講的東西講對了。有的時候面試官就皺著眉頭，或者不停地看你，偶爾看你兩眼，你會覺得心理很沒底，我講的是不是不對，或者覺得是不是自己講的不感興趣。你作為一個信息的發(fā)出者，你至少可以做到你的狀態(tài)很積極，你在交流的時候條理非常清晰，同時你這樣做因?yàn)橛羞@樣的背景，有這樣的背景所以有這樣的方法，有這樣的方法會和什么東西連在一起，這樣會比較容易說服他，他也會對你講的東西感興趣。除了傾聽，能夠很明白地講出你的意思之外，還包括你是不是尊重別人的不同的意見和建議，而且是真誠的尊重，你真誠地尊重別人的不同意見，包括說你能夠很敏銳地注意到一個事件過程當(dāng)中有什么不同需求，比如我們在MBA面試的時候，可能有學(xué)校的老師，會有企業(yè)的從事人力資源的工作，還可能有一些EMBA，一些在企業(yè)做日常經(jīng)營工作的，了解真實(shí)的商業(yè)環(huán)境的人，這三類人的需求是不一樣的，比如老師可能會想這個學(xué)生如果給我講的理論化一些，給我一些術(shù)語，或者給我一些理論化的框架，我會覺得他的理論知識比較扎實(shí)。如果從企業(yè)來講，他會希望這個候選人能夠給我講一些實(shí)際作用的，他真正做過什么東西，他真正做的東西有一些結(jié)構(gòu)，我會想這個人會有實(shí)際的貢獻(xiàn)能力。所以我們我們看不同的面試官他們的需求是完全不同的。怎么樣了解不同的需求，從而想到用什么樣的表達(dá)方法滿足不同的需求。

第六，自我情緒控制。任何一家面試會說怎么樣讓候選人處在放松的、安全的、舒適的環(huán)境當(dāng)中，但是也不排除有一些企業(yè)或者有一些工作真的對人的挑戰(zhàn)和壓力很大，所以他會有意識地制造一些比較有挑戰(zhàn)性的情景和問題，這個時候大家情緒的控制，你的鎮(zhèn)定，大將風(fēng)度很重要。你們覺得面試的準(zhǔn)確度有多大？因?yàn)槭袌錾嫌泻芏鄿y評的工具和方法，不同的方法可能有不同的準(zhǔn)確度，大家覺得一個面試的準(zhǔn)確度有多大，能不能跟我分享一下。（學(xué)生：40％）。什么樣類型的面試對應(yīng)什么樣的準(zhǔn)確度，什么是你目前知道準(zhǔn)確度最高的或者大家覺得你們即將參加的MBA面試會有多高的準(zhǔn)確度，我聽到有人說40％、60％，還有沒有準(zhǔn)確度更高的測評方法嗎？有人說70％，為什么面對面的有的可以達(dá)到40％，有的可以達(dá)到60％，有的可以達(dá)到70％，不同的面對方式準(zhǔn)確度有區(qū)別嗎？

學(xué)生回答：如果你能夠很自信地跟對方交流，這就體現(xiàn)你這個人的能力，如果你在這個人面前說話很小聲，或者很緊張，可能面試的時候會給人以不好的感覺。

梁煒瓏：如果你在面試的時候積極主動，同時非常自信，你就可以達(dá)到70％的準(zhǔn)確度。這有一定的道理，但是并不準(zhǔn)確。我們用一張圖來看一下，總結(jié)一下目前為止各種測評的技術(shù)它的準(zhǔn)確度到底有多少？像一些面相術(shù)、或者占心術(shù)，它的準(zhǔn)確度基本上是零，像推薦人、證明人大概13％，我們看看面試，有一種叫做非結(jié)構(gòu)化面試，它的準(zhǔn)確度大概是31％。還有一種是個性測試，大概是38％，還有一些所謂的生物學(xué)或者跟你的身體物理狀況相關(guān)的測試，比如能力測試，一些筆試大概是占54％，一些工作樣本，比如我是要招一個操作工

人，我把你帶到生產(chǎn)線上，給你一個小時的時間看你做多少活，這種占35％。當(dāng)然，不存在完美的測試。我覺得這種面對面的面試，我們可以分成兩種，一種是非結(jié)構(gòu)化的，一種是結(jié)構(gòu)化的。非結(jié)構(gòu)化的，大家完全是天馬行空，沒有一個流程，沒有一個主旨，講到哪里就算哪里，講到愛好，你喜歡車，我也喜歡車，我們就聊一下車。或者你在企業(yè)做過什么市場部，具體到某一個區(qū)域，或者這個區(qū)域他也干過，這樣又聊起來?，F(xiàn)在企業(yè)用的比較多的是結(jié)構(gòu)化面試，問題的順序，測評的標(biāo)準(zhǔn)，面試的流程和時間安排，都是經(jīng)過精心安排的，都有一個結(jié)構(gòu)。

下面我們介紹一下結(jié)構(gòu)方面是一些什么內(nèi)容。我在這里給大家釋放一些壓力，你們可以看到到目前為止任何一種測評方式它的有效性至少沒有達(dá)到我們的期望，而且把一個人比如十年、五年的工作經(jīng)驗(yàn)，濃縮在一個小時里面做判斷，說這個人到底合適不合適，這真的有些冤枉。我希望大家心態(tài)放松，在你將來參加MBA面試或者其他企業(yè)面試，如果真的沒有達(dá)到你的期望，你可以自我安慰地說你這個東西本身就并不科學(xué)。

結(jié)構(gòu)化面試，它的由來大概是30多年前由Hall，W.E.博士倡導(dǎo)并發(fā)展起來的，目前已被全世界各種各樣的公司所用結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果都有一個面試要求的過程。結(jié)構(gòu)化面試，考核方法--行為事件法（STAR）是一個縮寫。Situation，Task，Action，Result，如果我們工作當(dāng)中原來碰到最大的困難是什么？如果你說我原來做銷售碰到什么困難，首先面試官想這個困難在哪里？Task，面試官想知道你解決困難的時候，你想達(dá)到什么目標(biāo)，為了達(dá)到這個目標(biāo)，你給自己制定了哪些步驟去完成，這一點(diǎn)也很重要。所謂Action，在你真正做得過程當(dāng)中，你做了一些什么事情，做事情的過程當(dāng)中碰到什么困難，碰到什么人反對，如果碰到困難怎么解決，如果碰到什么人反對，怎么去影響和說服別人。還有Result，你有什么心得，如果成功了，你是什么樣，如果失敗了，你又會怎么樣，如果你再做一次你會怎么樣。比如一個招投標(biāo)項(xiàng)目，你說你參加一個大型項(xiàng)目的投標(biāo)，這個決策人是誰呢？臺下一共坐了十個人，他們都有頭銜，對這些問題的決策，哪些人能起到作用，哪些是決策者，哪些人是影響人。其實(shí)Hall用這種方法，無非是想了解你是不是做過這種事情，其次你的問題分析是不是很有結(jié)構(gòu)。你們在準(zhǔn)備的時候也可以從這個角度想問題，比如當(dāng)你做了一個自我評估之后，你把過往做得比較成功的事情總結(jié)幾條，如果這幾個模型在面試的時候問到這樣的問題，怎么樣把自己曾經(jīng)碰到的問題或者你想講這個東西，把它條分理晰地講出來，這樣考官會覺得印象很深，因?yàn)榭赡芩麄冏约阂彩怯眠@種模式去面試的，如果你的思考方式和他是一致的，他們會覺得你們會非常好，因?yàn)槊總€人都喜歡這個人像我的姿態(tài)。比如這個人笑容像我，或者他的思考方式像我，或者他的表達(dá)方式像我，我會覺得這個人跟我還是志同道合的人，或者是在將來可以一起工作的人。但是在面試的時候，如果你沒有準(zhǔn)備好，你很難在現(xiàn)場那么短的時間之內(nèi)把一個問題從這幾個方面講的那么清晰。我建議大家在事前準(zhǔn)備的時候，可以準(zhǔn)備幾個你覺得比較大的一些事件，或者是一些比較大的遺憾，他可能會問到一些問題，然后針對這些方面做一些準(zhǔn)備，這樣可以幫助你在現(xiàn)場有更好的發(fā)揮。

行為事件法，這主要指的是作為Hall面試人的時候，他要知道面試人的情況和引導(dǎo)的方向，比如我曾經(jīng)帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì)做了什么項(xiàng)目，你都做了什么事情，你的STAR是什么，他會綜合記錄，然后得出來說這個人過去的工作是不是適合這個職位要求。在這一塊，如果從公司角度出發(fā)，因?yàn)楣驹贖all角度，那是一個定律，對一個人未來最好的預(yù)測就是他過去的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績，他肯定會問很多問題，針對你過往的一些工作經(jīng)驗(yàn)，來測試你是不是具備現(xiàn)在的工作經(jīng)驗(yàn)的潛力。我在這里想強(qiáng)調(diào)一下，這個STAR模型，應(yīng)該可以包括一個事情最基本的情況說明，前因后果和整個背景是什么。然后采取哪些行動、方法和基本過程，最后

你是什么樣的結(jié)果，是好的也罷，沒有成功也罷，沒有關(guān)系，關(guān)鍵看你能不能從中總結(jié)出一些將來可以改進(jìn)和做得更好的事情。

虛假行為事件是指被面試人講述的并非本人親身經(jīng)歷的或其尚未做的事例：如果，應(yīng)當(dāng)、假如、一般等等。我們怎么樣搞拍板人，怎么樣確定，怎么樣說服，可是當(dāng)你真正去問的時候，其實(shí)這個事情他在當(dāng)中起的作用非常小，比如高層只是接觸一些技術(shù)的人或者是一些采購的人，他并沒有直接接觸高層，可能這個事情最后做成最關(guān)鍵的因素是他老板出面，他老板見對方的高層就可以把這個事情搞定了。但是他說自始至終都是他發(fā)揮很大的作用，這樣對結(jié)果是一個毀滅性的作用。如果他講的很華麗、或者是捏造細(xì)節(jié)就會很虛假。

提問種類，教授里的教授也會這樣問，Hall會問一些基于行為的問題，比如你過去做了什么事情，你怎么做得？你怎么判斷這個問題，怎么解決這些困難，怎么形成一些解決方案。理論性的問題，作為學(xué)校類的老師比較喜歡問，你針對你們的產(chǎn)品和你競爭對手的產(chǎn)品，能不能給我做一個分析，分析一下你們的優(yōu)勢、劣勢在哪里？什么樣的機(jī)會、挑戰(zhàn)在哪里？因?yàn)橛械臅r候面試不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)，就是西風(fēng)壓倒東風(fēng)，所以不是面試官控制你，就是你控制面試官。我們作為候選人，作為被選擇的對象，怎么樣有技巧地把面試官的注意力引導(dǎo)到你希望他注意的地方去，引導(dǎo)到最能體現(xiàn)你優(yōu)勢的地方去。

結(jié)構(gòu)化面試的艱苦準(zhǔn)備和它有可能具備的能力清單和問題清單。這個為什么很重要？任何一家公司在找人的時候，他在確定一個職位，他會說這個職位最需要的能力是哪些，他會確定一個能力清單，針對個能力清單，他會設(shè)置相應(yīng)的問題。下面我介紹一下一家FMCG公司尋找營銷主管的時候，他會設(shè)計(jì)四個能力。比如看看這個人是不是具有以結(jié)果為導(dǎo)向，是不是以團(tuán)隊(duì)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。你是否有新創(chuàng)業(yè)務(wù)或發(fā)布新產(chǎn)品的經(jīng)歷？為了取得成功，你采取了哪些具體行動？描述你最成功的營銷項(xiàng)目。你是如何衡量結(jié)果的？你應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)過非常有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，請描述一次這樣的經(jīng)歷。面對障礙，你是如何克服的？團(tuán)隊(duì)和公司從你的行動中如何受益？我的銷量這個月比上個月增加多少，這些數(shù)據(jù)有時候最有說服力，不要講定性的語言，講一些定量的語言，給他一些百分比，這樣才能把你的成就真正表現(xiàn)出來。作為人力資源來講，他可能會問這樣的問題，你可能領(lǐng)導(dǎo)一個非常團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，比如時間很緊，任務(wù)很有挑戰(zhàn)性，你講講這樣的經(jīng)歷是怎么樣發(fā)生的，如果有困難，你是怎么樣克服的，你做得哪些事情是對公司有所貢獻(xiàn)的。你目前公司面臨的最大的三個戰(zhàn)略問題是什么，如果其中有一個是你自己曾經(jīng)參與過的，能不能講講你采取的是什么行動？這是我們比較喜歡問的，因?yàn)檫@個問題最大的好處在哪里？它可以考察一個人是不是具備一個管理者的素質(zhì)和思維能力，比如說目前你只是一個很基層的執(zhí)行者，非?；鶎?，做的是一線的工作，但是你能不能跳出自己的角色，站在一個中層或者高層管理者的角度來考慮問題，來分析公司的發(fā)展方向，這樣能表明你自己是一個非常具有發(fā)展?jié)摿Φ娜?，如果你在這方面有過思考，有過準(zhǔn)備，而且在面試的時候又能夠非常好的表達(dá)出來，我相信不管是給老師也罷，人力資源的人事也罷，會給他們非常深的印象，他們認(rèn)為你是非常有潛力的人，將來可以爭取更高的職位。

另外一個要求就是看你是不是一個變革推動者。描述一次你負(fù)責(zé)實(shí)施的項(xiàng)目遇到阻力（內(nèi)部和外部）的經(jīng)歷，你是怎么處理的？處理結(jié)果如何？如果現(xiàn)在你會采取什么不同的處理方法？既然我們可以大致對方會從什么角度設(shè)位，通過這個模型知己知彼之后，我相信大家在如何應(yīng)對問題方面會有更好的想法，或者把你的回答有一個非常好的結(jié)構(gòu)回答出來。

我舉一個例子，麥肯錫公司在92年做了一個全球的研究，整個人才市場已經(jīng)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，以前公司是作為需求方很高的地位，供給方還沒有那么大的地位，變化到作為人才本身，有才華的人就這么一批，公司是為了爭奪他們，而想盡各種方法，所以要改變?nèi)藗兊乃伎挤绞?。這樣帶來四個方面，首先，人才的頭腦意識是什么？過去的方法是說在一個公司里面只有Hall是管人的，關(guān)于人的事情不要找業(yè)務(wù)經(jīng)理，我是做業(yè)務(wù)的，我不管人?，F(xiàn)在是所有的經(jīng)理，從CEO開始，他們都要加強(qiáng)工作的人才供應(yīng)，加強(qiáng)公司的人才建設(shè)負(fù)有責(zé)任。第二，員工價(jià)值定位。一個好的人才，為什么要替你工作，而不是替別人工作，他為什么選擇A作為雇主，而不選擇B。以前可能大家覺得只要我們出一些好的工資、好的福利就可以了，這就是滿足一個雇員需求的一個最好方法?，F(xiàn)在是說為了吸引、保持、發(fā)展人才，我們有的時候甚至?xí)淖円恍┕镜膽?zhàn)略，去吸引他們的需求。第三，從招聘角度來講，以前招聘像采購一樣，到一個市場上像買大白菜，聊一聊，覺得這個人不錯，然后就招進(jìn)來了，以后發(fā)展招聘就是讓自己怎么樣在人才市場上成為大家期望的。

公司怎么樣來發(fā)展和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才呢？以前是認(rèn)為發(fā)展是通過一些培訓(xùn)，以培訓(xùn)的方法則能幫助你發(fā)展。實(shí)際培訓(xùn)，通過給他一些有挑戰(zhàn)性的工作，通過教練才能幫助人真正發(fā)展，將來做公司一個很高領(lǐng)導(dǎo)人的職位。最后，不同人才應(yīng)該不同對待，以前獎勵方法和措施都是一樣的?，F(xiàn)在情況不一樣了，我相信每個人的發(fā)展?jié)摿Σ灰粯樱煌琶娜藭玫降墓べY、福利也是不一樣的。

接下來我認(rèn)為對大家面試有幫助的書籍，一本是《外企高薪職位面試指導(dǎo)》，原來是幾個學(xué)生面試了很多大的公司，這些學(xué)生對于面試的介紹，大家可以看一下。還有一個是《世界500強(qiáng)企業(yè)面試問題》，大家有興趣的話也可以看一下。第三本書是斯蒂芬.P.羅賓斯的一本書，叫做《管人的真理》。你們學(xué)MBA，肯定看過斯蒂芬的管理學(xué)，他是在人力資源方面是非常有權(quán)威的一個專家，他把他多年的心得寫成了一個管人的真理，非常簡單，包括招聘，包括領(lǐng)導(dǎo)，處理變革都有介紹，這非常有幫助。

最后，我們重溫一下職業(yè)生涯管理模型，其實(shí)它是一個循環(huán)，當(dāng)你進(jìn)入一個新的職位，到一個新的階段，再回來你會發(fā)現(xiàn)自己是一個螺旋式的上升，但是都是在循環(huán)，只不過是不同層面的循環(huán)。

任何時候大家可能從工作當(dāng)中選擇去讀MBA是一個選擇，從MBA將來讀了以后也是一個選擇，每個人生當(dāng)中都有很多變革，不要害怕它，要駕馭它，沒有別人能夠代替你做這個選擇。

第二篇：世界五百強(qiáng)面試題目及應(yīng)答評點(diǎn)

世界五百強(qiáng)面試題目及應(yīng)答評點(diǎn)！

問題1

你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就？

分析 這是一個相當(dāng)寬泛的問題，它給求職者提供了一個機(jī)會，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。對這個問題的回答將為面試人在判斷求職者是否對這個職位有足夠的動力和自信心方面提供關(guān)鍵信息。

錯誤回答 我不知道。我擅長做很多事情。如果我能得到并且決定接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當(dāng)好,因?yàn)槲疫^去一直都很成功。

評論盡管表面上聽起來這種回答可以接受，但是它在幾個方面都有欠缺。首先，這種語言很無力。像“擅長做很多事情”以及“相當(dāng)好”之類的話，都無法反映你的進(jìn)取心，而如果不能表現(xiàn)出足夠的進(jìn)取心，你就很難進(jìn)入最好的企業(yè)。另外，將過去做過的所有事情同這個職位聯(lián)系起來，這意味著求職者對這一特定職位沒有足夠的成就欲望和真正的熱情。

正確回答 從我的經(jīng)歷來看，這是我的職業(yè)生涯中最適合我的一份工作。幾年來，我一直在研究這個領(lǐng)域并且關(guān)注貴公司，一直希望能有這樣的面試機(jī)會。我擁有必備的技能（簡單講述一個故事來加以說明），我非常適合這一職位，也確實(shí)能做好這份工作。

評論這是一個很有說服力的回答，因?yàn)樗梢愿嬖V面試人，這個求職者擁有足夠的技能和知識來完成這項(xiàng)工作。他所講的故事表明了求職者的技能，也驗(yàn)證了他最初的陳述。最后，求職者表示了“做好這份工作”的愿望，這證明了他具備對這份工作的熱情和進(jìn)取心。

問題2

你最大的長處和弱點(diǎn)分別是什么？這些長處和弱點(diǎn)對你在企業(yè)的業(yè)績會有什么樣的影響？

分析這個問題的最大陷阱在于，第一個問題實(shí)際上是兩個問題，而且還要加上一個后續(xù)問題。這兩個問題的陷阱并不在于你是否能認(rèn)真地看待自己的長處，也不在于你是否能正確認(rèn)識自己的弱點(diǎn)。記住，你的回答不僅是向面試人說明你的優(yōu)勢和劣勢，也能在總體上表現(xiàn)你的價(jià)值觀和對自身價(jià)值的看法。

錯誤回答 從長處來說，我實(shí)在找不出什么突出的方面，我認(rèn)為我的技能是非常廣泛的。至于弱點(diǎn)，我想，如果某個項(xiàng)目時間拖得太久，我可能會感到厭倦。

評論這種回答的最大問題在于，求職者實(shí)際上是拒絕回答問題的第一部分。對第二部分的回答暗示了求職者可能缺乏熱情。另外，基于對這一問題前兩個部分的回答，求職者對后面的問題很難再做出令人滿意的回答。

正確回答 從長處來說，我相信我最大的優(yōu)點(diǎn)是我有一個高度理性的頭腦，能夠從

混亂中整理出頭緒來。我最大的弱點(diǎn)是，對那些沒有秩序感的人，可能缺乏足夠的耐心。我相信我的組織才能可以幫助企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且有時候，我處理復(fù)雜問題的能力也能影響我的同事。

評論 這個回答做到了“一箭三雕”。首先，它確實(shí)表明了求職者的最大長處。其次，它所表達(dá)的弱點(diǎn)實(shí)際上很容易被理解為長處。最后，它指出了這個求職者的長處和弱點(diǎn)對企業(yè)和其他員工的好處。

問題3

是否有教授或者咨詢師曾經(jīng)讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信？在這種情況下，你是怎樣回應(yīng)的？

分析 這個問題考查的是求職者在陌生領(lǐng)域工作的能力。通過這個問題，面試人可以了解到，當(dāng)所給的任務(wù)超過自己目前的能力水平時，求職者解決問題的意愿和能力。

錯誤回答 我相信質(zhì)疑權(quán)威是很重要的，但我不可能在學(xué)校里學(xué)到一切知識。很多人以為自己知道所有問題的答案，可實(shí)際上他們并不了解真實(shí)世界里發(fā)生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的東西。

評論 這種回答的最大問題在于，求職者把問題的焦點(diǎn)從自己身上轉(zhuǎn)移了。嚴(yán)肅的面試人并不關(guān)心你對高等教育的觀點(diǎn)。他們想知道的是，當(dāng)出現(xiàn)問題中給出的情況時，你將怎樣處理。這種回答的另一個弊端是，它會使面試人對你是否愿意服從領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生懷疑。

正確回答在我當(dāng)學(xué)生的這幾年中，我盡自己所能多學(xué)習(xí)知識，經(jīng)常選擇一些不熟悉的課程，因此往往會受到教授的質(zhì)疑。不管什么時候，當(dāng)我覺得自己對這個科目知之甚少時，我就嘗試預(yù)見一些問題，為回答問題做些準(zhǔn)備。當(dāng)我被難住時，我盡可能做出科學(xué)合理的猜測，承認(rèn)我不知道的東西，并且從不懂的地方開始學(xué)習(xí)。（如果可能，你可以舉出一個例子……）

評論 這種回答的最大好處在于，它清楚地表明了求職者會積極面對艱難處境。它也顯示了求職者有雄心和明確的態(tài)度，知道怎樣處理離奇和模糊的問題。

問題4

你是否曾經(jīng)得到過低于自己預(yù)期的成績？如果得到過，你是怎樣處理這件事情的？

%%$分析 通過對這個問題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進(jìn)取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業(yè)奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗。

錯誤回答 記得有一次，我覺得應(yīng)該得B但卻得了C，我去找輔導(dǎo)員，他給我看了我在每個項(xiàng)目上的得分情況——我處在C級的邊緣但很明顯是C。我很高興能核實(shí)一下而不是接受既定的分?jǐn)?shù)值。

第三篇：某世界五百強(qiáng)中國區(qū)面試自我介紹時

某招聘會面試官的現(xiàn)場記錄

1、李俊。（用時1分20秒）因?yàn)槲冶旧砭褪呛幸坏嗡?，林中一小樹，普通人只能借用大眾化模式。介紹自己名字也比較普通，我希望他叫我小李。同時，在應(yīng)聘銷售這一職位，我提出兩點(diǎn)：溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。同時在溝通能力方面用電話營銷的例子（7天1000通電話）支持，而團(tuán)隊(duì)合作能力則強(qiáng)調(diào)大學(xué)階段的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷。大家感覺有點(diǎn)短，特別是第二個能力方面的例子太過空泛，沒能把毽球協(xié)會的經(jīng)歷放到里面是一種遺憾。

2、瓊妞。（2分鐘）名字介紹時太快以至有同學(xué)聽不清，同時在陳述某某協(xié)會的活動時，例子講得稍微長了一些，導(dǎo)致大家普遍反應(yīng)只聽到其中的數(shù)字（10000多人之類）。同時由于語調(diào)的問題，感覺有些平鋪。建議是名字介紹下功夫，例子精簡突出數(shù)字，語調(diào)需抑揚(yáng)頓挫讓聽著感覺不是在背而是在交流。

3、傳宇。（1分34）名字介紹很清晰，傳說的傳，宇宙的宇。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)能力和踏實(shí)、堅(jiān)韌的個人品性。同時輔以例子，和模式較為相符，特別是踏實(shí)的品質(zhì)用長跑以佐證有說服力。問題在于，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)能力的時候講到他曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在七天內(nèi)完成電影，兩天完成制作視頻知識的學(xué)習(xí)，但聽眾反應(yīng)，這個似乎傳達(dá)的不是學(xué)習(xí)能力，而是一種高效的工作能力。后來建議，還是同樣的例子，但需要變換表達(dá)方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)新知識速度之快。

4、艷君，物流的新同學(xué)。（2分13）聲音洪亮有底氣。同時強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)，（1）學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和能力，用三年獎學(xué)金和采購師培訓(xùn)做例子；（2）工作執(zhí)行能力，班歌的創(chuàng)作和物流協(xié)會的運(yùn)作。（3）持之以恒的品質(zhì)。前兩點(diǎn)都分別用兩個例子來證明，以至第三點(diǎn)沒有例子就草草收場。同時在講自己有三點(diǎn)優(yōu)勢之后，沒有用“第一”、“第二”等序數(shù)詞來加以強(qiáng)調(diào)以至在最后聽不到哪里開始第三點(diǎn)的陳述。同時，說到學(xué)習(xí)能力時用拿了三年獎學(xué)金的經(jīng)歷做例子，本身沒問題，但后面加了一句排名全級30%以內(nèi)，感覺對優(yōu)勢有點(diǎn)沖淡。建議如下：分點(diǎn)講述時務(wù)必說出序數(shù)詞提醒聽者。例子不用多，一個好的便行。獎學(xué)金排名可以略過，強(qiáng)調(diào)每年都拿便可。

5、麗勤。（1分21）三點(diǎn)：（1）適應(yīng)能力。強(qiáng)調(diào)在多家公司實(shí)習(xí)的經(jīng)歷以證明適應(yīng)能力強(qiáng)。（2）學(xué)習(xí)能力。三年獎學(xué)金，學(xué)習(xí)了一年韓語就去考證，但成績未知沒有提及。（3）數(shù)字思維能力，強(qiáng)調(diào)數(shù)學(xué)成績的優(yōu)異。普遍感覺麗勤自我介紹時有點(diǎn)像好朋友在聊天，感覺比較口語化，出現(xiàn)較多“然后”，建議是，做自己，自然就好。韓語考試的經(jīng)歷不太適合因?yàn)橹皇侨タ荚嚨煽兾粗?。同時，要看自己應(yīng)聘什么公司是何職位以決定是否需要相應(yīng)的能力陳述以及調(diào)整能力的陳述次序。若需要強(qiáng)調(diào)數(shù)字分析和邏輯思維，則需要把第三點(diǎn)提前講并深化。若做秘書，則因相關(guān)性較低，可刪除。

6、麗霞。（2分16）沒有使用大眾模式，而是用相對隨和的形式。講到家教，提升學(xué)生的名次15名。說到自己過了日語二級。同時講到實(shí)習(xí)，是香港某集團(tuán)銷售推廣的代理，出現(xiàn)了10萬塊的數(shù)字，而且還是錢。感覺是例子的羅列，聽者從中總結(jié)比較困難。建議是，重新編排整理、邏輯地列出各個能力和經(jīng)歷。選擇能夠有效反應(yīng)能力的例子并簡潔列出。數(shù)字不要丟，特別是那10萬塊。

7、建鑾。（1分31）名字比較難陳述，但她陳述地十分巧妙。一個姓陳的人在建一座金鑾殿。馬上有了很好的印象。介紹自己的物流專業(yè)時，表示日后希望成為物流領(lǐng)域的專家，措詞準(zhǔn)確。強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)優(yōu)勢：（1）很強(qiáng)的專業(yè)知識。（2）團(tuán)隊(duì)合作能力。用社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)做例子，把社團(tuán)建設(shè)成為排名第二的十優(yōu)社團(tuán)，例子有說服力。（3）溝通能力，使用報(bào)社推廣員的經(jīng)歷。并在最后說到：“自上的介紹希望讓你對我有一個初步的了解，希望接下來能夠??”（大概如此）因?yàn)楸憩F(xiàn)出色，時間控制準(zhǔn)確，眾人感覺良好。

8、柔娜。（第一次：50秒；第二次1分48）第一次：（1）名字介紹。（2）性格，說自己雖然平凡但最求卓越。（3）三年獎學(xué)金，同時參加了跨省跨市的三下鄉(xiāng)活動，結(jié)束。最短的自我介紹。普遍感覺太短，意猶未盡。例子需要拓展。第二次：特別強(qiáng)調(diào)去河南三下鄉(xiāng)社會實(shí)踐的例子，說到生活的苦楚，能力的提升。有出現(xiàn)數(shù)字（8000元的贊助）。眾人給的建議是，例子稍微冗長。但也接近于獨(dú)特例子，若使用，對于重視慈善事業(yè)的大型公司可能會比較吃香，但需要冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

9、深德。求職意向：銀行。（1分49）介紹名字時有講到深圳的深，道德的德。（講到國貿(mào)專業(yè)時如下陳述：我學(xué)的是國貿(mào)專業(yè)，這個專業(yè)比較泛，什么都需要學(xué)，我們除了學(xué)習(xí)國際貿(mào)易外，還需要學(xué)習(xí)金融方面的知識，因此我對銀行方面的知識是很熟悉的。（類似的描述）這一點(diǎn)大家都覺得很好，扣題了，與銀行掛上了鉤，強(qiáng)調(diào)具備銀行方面的知識。同時，由于國企重視學(xué)習(xí)，校園和社會實(shí)踐，因此在接下來的陳述中，阿德講到了自己學(xué)生干部、校園和社會實(shí)踐經(jīng)歷等以達(dá)到與銀行對人才需求的契合。大家的感覺是在講出簡歷的東西。（在此引發(fā)一個問題：HR在聽你自我介紹時是否已經(jīng)接觸過你的簡歷？大家的回答是：你在自我介紹時，HR同時在看你的簡歷，因此你需要強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，有數(shù)字當(dāng)然最好）

10、肖鋒。（1分54）強(qiáng)調(diào)自己過硬的專業(yè)知識以及優(yōu)秀的學(xué)校經(jīng)歷，包括校級優(yōu)秀學(xué)生干部的稱號等。同時講到自己經(jīng)常關(guān)注財(cái)經(jīng)新聞以保證對經(jīng)濟(jì)的敏感度。最后講到自己的踏實(shí)。用長跑做例子。大家抓到他其中的四個字“怎么說呢”，然后繼續(xù)說下去。這樣的語句應(yīng)該在自我介紹和面試中盡量避免，否則會顯示你的準(zhǔn)備不足或者信心缺失。同時，在肖鋒名字的介紹時，大家給的建議非常好。他原來的意思大概是：您聽到我的名字可能會想到《天龍八部》的蕭峰，但不同的是，我沒有他的帥氣。接下來講其他東西。大家的建議是，可以這樣講，雖然我沒有他的武功高強(qiáng)，但他也沒有我那專業(yè)的國貿(mào)知識。（諸如此類的表述，用你所想要顯示的能力而古代蕭峰又不會有的能力做鏈接，可以起強(qiáng)調(diào)作用，銜接也十分自然）

11、林純。（1分35）因完全沒有準(zhǔn)備而狀態(tài)欠佳，但她的個人經(jīng)歷又是眾人之中最為出色的。學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，全級317人中排名第二，就業(yè)指導(dǎo)中心助理，與世界500強(qiáng)的企業(yè)有過合作經(jīng)歷，參加過有分量的比賽，例如寶潔組織的第一屆什么比賽，列廣州九強(qiáng)，同時參加兩次挑戰(zhàn)杯，第二次還拿到校級三等。建議是用出眾的經(jīng)歷套進(jìn)大眾化模式中，可以很出彩地表現(xiàn)自己。

第四篇：面試技巧

面試時如何介紹你的興趣愛好

面試本來就是一個緊張的過程，一系列富有挑戰(zhàn)性的問題，常常使求職者膽戰(zhàn)心驚的。提前做好準(zhǔn)備吧，求職技巧多掌握一些，這樣就可以輕松應(yīng)對了，對于面試官很經(jīng)常問的問題：平常你有什么愛好啊?我們面試的時候該如何巧妙的回答這個問題呢?下面就看看小編給您的分析吧。

面試官通過問這個問題，主要是想考查你以下四方面。

提問玄機(jī)一：考核你的現(xiàn)場感

面試官的時間都是寶貴的，他們一般沒有機(jī)會問你沒有目標(biāo)指向性的問題。不少人面對“你有什么愛好”這個看上去軟綿綿的問題時，以為面試官和自己準(zhǔn)備閑聊天呢。其實(shí)，當(dāng)你進(jìn)入面試企業(yè)時，時刻要提醒自己：我今天是來面試的。這就是現(xiàn)場感。就像這家企業(yè)下一步錄用你以后，你每天進(jìn)入公司，你就是來工作的?，F(xiàn)場感強(qiáng)的人很少會在應(yīng)該工作的時間去干與工作不相干的事情。你如果開始和面試官就此閑聊天，想想他們最后會挑選你嗎? 提問玄機(jī)二：考核崗位相關(guān)度

絕大多數(shù)人都有自己的愛好。在企業(yè)和面試官看來，如果你的愛好和應(yīng)聘的崗位在某些方面恰恰有正向關(guān)聯(lián)，他們就會有興趣，你的回答將有可能為你的面試加分。反之，你有可能早早就進(jìn)入被淘汰者的名單。比如：面試官招聘營銷總監(jiān)，如果候選人愛好文體方面，甚至還達(dá)到了專長程度，面試官會判斷：在和客戶接觸時，他親和力將會很強(qiáng)，文體才華將成為這個人與客戶互動的工具，更容易和客戶溝通協(xié)調(diào)打成一片。面試官會愿意為這樣的候選人加分。

提問玄機(jī)三：考核文化匹配性

企業(yè)文化是你工作場所里的第二種空氣，假如你被錄取了，你能在這種空氣里存活嗎?對這個問題的答案，面試官比你還著急知道。他怎樣得出答案呢?了解你的愛好就是一個好辦法。

企業(yè)文化大概有三大類：資本家文化、軍人文化和科學(xué)家文化。比如：你面試的這家企業(yè)屬于資本家文化，狼性是他的核心文化之一。而你在面試之前又了解到這些，談到“愛好”話題時，可以和面試官聊聊你喜愛的籃球運(yùn)動，講明自己的這個愛好就是為了培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，同時它也是強(qiáng)調(diào)靠進(jìn)攻取勝的運(yùn)動。現(xiàn)在的籃球比賽有一種是“三對三”的，對抗很激烈，人們已把它稱為“街頭斗?！绷恕Ｏ嘈拍氵@樣的三言兩語一定會在面試官那里得到好的反饋。當(dāng)然，你也可以介紹自己喜愛聽輕音樂，這聽上去也并沒有和狼性文化沖突。但假設(shè)這次面試有兩個應(yīng)聘者，而別人選擇了第一種答案，你無疑就落到下風(fēng)了。

提問玄機(jī)四：考核聚焦程度

有的人愛好有很多，聽音樂、下象棋、美食、旅游、看電影、打羽毛球等等。愛好廣泛說明你是一個熱愛生活的人，但在面試過程中你想對面試官展示這些卻往往不合時宜。你就是來面試的，不是來展示你的生活如何豐富多彩的。如果你一口氣向面試官介紹了十多項(xiàng)自己的愛好，面試官就被引入了你生活的迷宮，就沒法判斷你和應(yīng)聘崗位以及企業(yè)文化的匹配度。面試時如何套用標(biāo)準(zhǔn)答案

求職面試也有標(biāo)準(zhǔn)答案?可同一場面試對同一個問題、不同的學(xué)生給出的答案一模一樣的事情最近正頻頻發(fā)生。隨著大學(xué)生求職的日漸白熱化，記者注意到，為了追求穩(wěn)妥，大學(xué)生越來越青睞標(biāo)準(zhǔn)化的面試答案，為此畢業(yè)生也熱衷于收集各種“求職心經(jīng)”，熟記硬背，以期為自己的面試順利開道。

面試答案屢遇撞車

日前，一家日資啤酒公司的陸經(jīng)理在面試應(yīng)屆大學(xué)生時，常常碰到不少幾乎雷同的答案。如問到“愿意從事什么崗位時”，每個人都說要從基層做起，每個人都說不怕苦不怕累，這些答案不僅缺乏個性，而且根本看不出他們的真實(shí)想法。

而據(jù)悉，畢業(yè)生彼此間也因?yàn)樵庥龅竭@些標(biāo)準(zhǔn)答案的“撞車”，使得求職之路突遇**?！皼]想到居然還有其他兩個人和我的回答一模一樣，看來這次面試要黃了。”剛參加完一場招聘會的大四學(xué)生小余看起來非常的沮喪。原來在參加一家IT企業(yè)的面試時，當(dāng)主考官問他，“你認(rèn)為你應(yīng)該拿到多少月薪?”時，小余搬出了某“求職面試回答大全”中所給出的標(biāo)準(zhǔn)答案：“我覺得貴公司會根據(jù)我的個人能力，給出合適的月薪……”?！拔夷睦镏罉?biāo)準(zhǔn)答案其實(shí)并不保險(xiǎn)，”小余說，當(dāng)時主考官就若有所思的看了他一眼，告訴他同樣的回答剛才已經(jīng)聽過不止一遍了。由于沒想到精心選擇的面試寶典別人同樣也有，“撞車”的結(jié)果使小余在回答接下來的問題時變得底氣全無，最終黯然離開了面試地點(diǎn)。

面試指導(dǎo)書風(fēng)行校園

“很多企業(yè)招聘時都會問一些常規(guī)問題?！币幻髮W(xué)生告訴記者，由于諸如“希望的薪金”、“看重公司什么”等問題是各公司都偏愛的，在面試中或多或少都會涉及，因此為了提高面試的成功率，也為了求個心里踏實(shí)，他周圍的同學(xué)在應(yīng)聘前都會花大量的時間搜集標(biāo)準(zhǔn)或者經(jīng)典答案，從網(wǎng)上下載一些求職經(jīng)典問答，或是直接從書店購買一些應(yīng)聘實(shí)戰(zhàn)指南的書籍已經(jīng)在校園內(nèi)蔚然成風(fēng)?！拔矣袀€同學(xué)在聽說外企會考邏輯數(shù)學(xué)題后，就專門去買了本《邏輯推理新趣題》一道道地研究過來。”

記者在上海書城發(fā)現(xiàn)，《成功面試指南》、《面試，見招拆招》等等的求職類書籍占了書店的滿滿一欄，這些書從面試前的準(zhǔn)備、面試中可能遇到的經(jīng)典問題、面試難題、面試陷阱、到面試數(shù)學(xué)邏輯題等各方面細(xì)細(xì)剖析其中關(guān)鍵，還配以標(biāo)準(zhǔn)答案提供參考。

求標(biāo)準(zhǔn)答案不如練內(nèi)力

求職者的這番苦心當(dāng)然還是逃不了專業(yè)招聘者的火眼金睛。日資公司的陸經(jīng)理表示，盡管問同一問題遭遇到同一標(biāo)準(zhǔn)答案，但自己在招聘時通常會對這些表面忽略不計(jì)，相反他會用自己的招數(shù)測試出他們的真實(shí)想法。“比如我們會多問一些開放型的問題，讓他們多說，用這種方法間接得知他們的真實(shí)想法?！标懡?jīng)理指出，冰凍三尺非一日之寒，因此他提醒廣大的大學(xué)畢業(yè)生，與其在面試前臨時抱佛腳，還不如在大學(xué)里花功夫提升自己的成績和個人氣質(zhì)，畢竟面試看重的還是個人的內(nèi)在實(shí)力。

求職標(biāo)準(zhǔn)答案摘錄

“我們這要加班，你可以么?”

標(biāo)準(zhǔn)答案：“當(dāng)然可以，當(dāng)今社會提倡高效率，加班是應(yīng)該的，我能接受加班!”

你對公司有什么問題要問的? 標(biāo)準(zhǔn)答案：千萬不要說沒什么問題。問題一定要問，但工資萬萬不能問。

“談?wù)勀銓π剿囊蟆！?標(biāo)準(zhǔn)答案：“無所謂，貴公司有薪水標(biāo)準(zhǔn)，我會尊重的。”

如何看待自己的缺點(diǎn)? 標(biāo)準(zhǔn)答案：可以說自己忘我工作而不注意休息，虧待了身體;也可以說自己是一個完美主義者，事事追求完美，有時會影響工作。

第五篇：面試技巧

銷售面試自我介紹

多推銷：要像賣產(chǎn)品一樣把自己“賣”出去、還要“賣”個好價(jià)錢。求職就是要多找自己身上的賣點(diǎn)，向用人單位“賣”文憑、經(jīng)驗(yàn)、能力、本領(lǐng)。當(dāng)用人單位要你介紹時，你要抓住機(jī)會當(dāng)場展現(xiàn)你的才能（如直接與用人單位的老外用外語交流、用外語介紹、提問等），在有許多競爭者爭同一個職位時還要展現(xiàn)你的獨(dú)家絕活來表現(xiàn)你與別人不一樣。

問清楚：（1）要問清楚公司能不能在你上班就馬上簽勞動合同并于試用期滿后提供社會保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等。有的不正規(guī)的公司是做不到上面兩條的。同時你要問清楚試用期多久（一般1-3個月，勞動法規(guī)定最多不能超過6個月。），可不確定或超過6個月的公司可以不考慮。（2）要問清包住宿和伙食是否要扣錢？按常理包住宿和伙食是公司免費(fèi)提供住和吃的。但以前我碰到過有的公司說包住宿和伙食，但每個月從工資中扣除住宿和伙食費(fèi)200余元。這樣工資就變相地減少了。（3）要問清楚發(fā)工資的時間。很多公司將員工工資押一個月（如你2月進(jìn)公司，到3月底才領(lǐng)2月份的工資。不過押1個星期到10天是正常的，財(cái)務(wù)要核算），以防員工領(lǐng)了工資就走了，這也不算很好的公司。（4）如不包住宿，還要問有沒有其它補(bǔ)貼如：交通費(fèi)、住房補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼及具體金額等。（5）問清楚進(jìn)公司上班要帶的所有資料和證件。（如身份證、畢業(yè)證和等級證原件，健康證，文憑驗(yàn)證書，簡歷。）。講明白：幾乎所有公司對新進(jìn)人員都有試用期。工資要講清楚：試用期xxx元，過了適用期后加xx元。不然有些公司在你過了試用期后也不加工資，要等試用期滿后半年或一年才“統(tǒng)一”調(diào)工資。那等于你的試用期過后就沒工資加了，要等統(tǒng)一調(diào)整。對你不公平。別人面試時多聆聽：如果有人在你前面面試時，你要多注意聽用人單位面試考官提問的內(nèi)容及透露出的用人單位的基本信息，了解他們關(guān)心的重點(diǎn)問題（如文憑、經(jīng)驗(yàn)、能力等）并提早做出相應(yīng)的回答對策、對照自己有沒有相關(guān)資格或能力。掌握他們能提供的條件和福利與別人進(jìn)行比較或與自己的要求比較是否可接受。g：面試時如何回答用人單位提出的問題？

以下是用人單位常問的一些問題，你要做相應(yīng)的準(zhǔn)備！1）可不可以簡單介紹一下你自己? 這個題目是任何一個用人單位都會問的.(可能有些單位會問:你有何優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),能力等).你要基本上將個人簡歷上所寫的學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)及實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),能力等方面口頭方式講述給用人單位,特別要突出重點(diǎn):能力,學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn).2）為何會來我們公司應(yīng)聘？ 你為了表明應(yīng)征原因及工作意愿，回答時答案最好是能與該公司的產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答因?yàn)閷碛邪l(fā)展性、因?yàn)榘捕ǖ却鸢福憩F(xiàn)出有充分研究過企業(yè)的樣子。3）你對我們公司有了解嗎？

這是公司想測試你對公司的興趣及進(jìn)公司工作的意愿有多少的問題，如果回答“完全不了解”，那就沒有必要再說下去了，最好要稍稍記住公司簡介內(nèi)容及徵聘人事的廣告內(nèi)容，最好的回答就是“因?yàn)閷υ摴镜膞x點(diǎn)相當(dāng)有興趣所以才來應(yīng)徵”。4）對我們公司有何印象？

因?yàn)檫€沒進(jìn)入公司上班，所以主考官也不會太為難你，只要說出在其他公司所沒有的感受就可以了，或者說出面試當(dāng)天的印象也可以。5）選擇這份工作的動機(jī)？

這是想知道你對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應(yīng)徵的人，如果是無經(jīng)驗(yàn)者，可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同，也希望有機(jī)會發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。6）你認(rèn)為這份工作最重要的是什么？

敘述工作特性的同時，也要加上自己的看法，如果是有工作經(jīng)驗(yàn)的人，最好說明自己的基本心態(tài)。

7）你認(rèn)為這個業(yè)界的現(xiàn)況怎樣？

沒必要陳述獨(dú)創(chuàng)的見解，能傳遞正確意見便已經(jīng)足夠，如果是異業(yè)轉(zhuǎn)行，就不光只是闡述市場的動向更要加上自己的見解才好。8）如果進(jìn)入公司的話，想做什么樣的工作？

這是招募很多職種的公司最有可能問到的問題，面試者如果不論外勤或內(nèi)勤都回答“可以”的話，反而會讓人懷疑工作態(tài)度；如果這家公司只招募一個職種還是被問到這個問題時，是為了確認(rèn)你有無猶豫，你只要清楚的敘述自己想做的事就可以了，如“現(xiàn)在想在**工作方面沖刺，將來則希望能在aa方面努力”等，朝自己想要的目標(biāo)陳述即可。9）有取得什么資格嗎？

雖然沒有強(qiáng)調(diào)工作需要某種資格，也有可能被問到這樣的問題，往后考慮分發(fā)地或能否在新事業(yè)發(fā)展，這句話都能派上用場，其他或許是想知道你對何事感到興趣。10）將來想從事何種職務(wù)？

這是針對是否有工作目標(biāo)及生涯計(jì)劃，或者在社會上經(jīng)過一段歷練而提出的問題，想試探是否具有經(jīng)營志向還是職業(yè)意圖。11）請告知你的工作觀？ 常被問到“你的**觀是什么？”時，可別把它想得太復(fù)雜，可回答“為何而工作”、“從工作方面得到了什么”“*年后想變成怎樣”等的話。12）可不可以接受加班？

這是針對“工作熱忱”而問的，當(dāng)然無理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己責(zé)任范圍內(nèi)，不能算是加班”較有利。13）你的優(yōu)點(diǎn)是什么

“你對自己最滿意的地方是那里？”與“請做一段自我介紹”意義是相同的，不光是說話內(nèi)容，連禮貌也都會列入評分項(xiàng)目內(nèi)，最好加入“朋友曾這樣說”等周圍的人對自己的看法。14）現(xiàn)在最熱衷的是什么？

可以簡述你的興趣，及這個興趣帶給你個性或能力的正面效果。15）你希望待遇多少？

常被問到希望待遇時，最好能誠實(shí)回答，考慮年齡、經(jīng)驗(yàn)及能力等客觀條件來決定，對某些企業(yè)而言，這也是評論你的能力及經(jīng)驗(yàn)的參考要素，一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范圍。

16）如果我們公司暫時沒辦法達(dá)到你要求的水平？

你可能要問清楚用人單位的目前能提供的水平，在不相差太大的基礎(chǔ)上還是要接受他的目前水平為好。

17）希望工作地點(diǎn)在哪里？

這是有數(shù)個分公司及營業(yè)場所的企業(yè)會問到的問題，有依當(dāng)事人要求而安排分發(fā)他的企業(yè)，如果有希望的工作地點(diǎn)，可據(jù)實(shí)說出來，如:現(xiàn)在雖然希望在**營業(yè)場所工作，但也可有“將來還是希望能到總公司服務(wù)”之類的要求。有些公司在關(guān)外有工廠,關(guān)內(nèi)是公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系點(diǎn).其實(shí)不要特別注重在哪工作,首要的你還是要得到這個機(jī)會.18）何時可以到職？

大多數(shù)企業(yè)會關(guān)心就職時間，最好是回答“如果被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班”，但如果還未辭去上一個工作、上班時間又太近，似乎有些強(qiáng)人所難，因?yàn)榻唤又辽僖粋€月的時間，應(yīng)進(jìn)一步說明原因，錄取公司應(yīng)該會通融的。19）除了本公司外，還應(yīng)征了哪些公司？

很奇怪，這是相當(dāng)多公司會問的問題，其用意是要概略知道應(yīng)征者的求職志向，所以這并非絕對是負(fù)面答案，就算不便說出公司名稱，也應(yīng)回答“銷售同種產(chǎn)品的公司”，如果應(yīng)征的其他公司是不同業(yè)界，容易讓人產(chǎn)生無法信任的感覺。20）我們?yōu)槭裁匆驼埬隳兀?/p>

有時面試有這么一個問題。話雖簡單，可是難度頗高。主要是測試你的沉靜與自信。給一個簡短、有禮貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到這份工作”。根據(jù)自己的實(shí)際情況，好好想想吧，看怎么說才具有最高說服力。21）你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么？

絕對不要自作聰明的回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。

22）你最喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？

說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。23)你為什么來應(yīng)聘這份工作？（或?yàn)槭裁茨阆氲竭@里來工作？）

“我來應(yīng)聘是因?yàn)槲蚁嘈抛约耗転楣咀龀鲐暙I(xiàn)，我在這個領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)很少人比得上，而且我的適應(yīng)能力使我確信我能把職責(zé)帶上一個新的臺階”應(yīng)聘者為了表明應(yīng)征原因及工作意愿，回答時答案最好是能與應(yīng)征公司的產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答：因?yàn)閷碛邪l(fā)展性、因?yàn)榘捕ǖ却鸢福憩F(xiàn)出有充分研究過企業(yè)的樣子。24)除了工資，還有什么福利最吸引你？

盡可能誠實(shí)，如果你做足了功課，你就知道他們會提供什么，回答盡可能和他們提供的相配。如果你覺得自己該得到更多，也可以多要一點(diǎn)。25)你為什么辭職?(為什么離開前面那家公司)千萬不要回答:主管對我不好,老板太小氣了,公司倒閉了,工作無聊之類的原因,這會讓你也失去這個機(jī)會的.你可以適當(dāng)?shù)刈魅缦禄卮? 公司要搬到xxx地方, 我想找個更能充分發(fā)揮我能力和經(jīng)驗(yàn)的公司,我想找一份更具挑戰(zhàn)性的工作.h:面試時如何向用人單位提出你關(guān)心的問題？

如何談薪酬？這個問題一直是求職和招聘雙方洽談的焦點(diǎn)話題，同時也是個敏感話題。求職者是否可以與面試官大大方方談薪酬呢？當(dāng)被問及薪酬問題，該如何回答呢？ 舉個例：在某場招聘會上，一家公司的招聘官和求職者正進(jìn)行對話。

“聽了你的介紹，覺得你各方面條件和我們的職位要求還是比較符合的。最后我想請問一下，你對薪資的要求是多少？”招聘官問。

求職者支支吾吾了半晌，最后說：“薪資不是我的首要考慮因素，我更看重的是貴公司的發(fā)展前景?！?/p>

“那么好，我們下周一會通知你來公司面試?！?一周后，公司通知復(fù)試，復(fù)試順利通過后，面試官讓應(yīng)聘者簽約，并告知薪資數(shù)目。而此時應(yīng)聘者表示，公司開出的薪資太低，出乎自己預(yù)料，不能接受，最后雙方不歡而散。那么這個問題出在哪呢？

很多公司的招聘官都遇到過上述問題。在首次面談時，很多求職者都誠懇地表示“薪酬不是最主要的，最看好公司的發(fā)展，看好公司的培訓(xùn)、晉升機(jī)會”，然而等到準(zhǔn)備簽約時，求職者又會對公司提供的薪酬表示不滿，導(dǎo)致雙方招聘、求職成本的浪費(fèi)，讓求職者及招聘公司都很苦惱。如今的求職者，特別是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生似乎有個普遍的誤解，認(rèn)為一個優(yōu)秀的求職者不應(yīng)該看重金錢，而應(yīng)更看重事業(yè)前途。因此被問及薪酬時都閃爍其辭，但一到真正簽約，就因?yàn)椴坏貌豢紤]實(shí)際問題而退縮了。

求職者對于“薪酬問題”應(yīng)該直言不諱。薪酬是求職目標(biāo)中很關(guān)鍵的一部分，談薪是求職過程中的重要步驟，完全不需回避。不妨大膽說出你的期望薪酬，當(dāng)然，這需要恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)。面試一開始便開門見山討論薪酬不夠明智，但可以在被問及時如實(shí)回答。若面試官始終沒有提到薪酬問題，也可以在對自己成功應(yīng)聘較有把握的情況下，選個恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)詢問。當(dāng)然，也不排除有些面試官詢問薪酬是“另有目的”。比如他想要了解你是看重薪酬還是企業(yè)的發(fā)展機(jī)會和工作平臺，因?yàn)橐晃犊粗匦匠甑娜吮容^容易跳槽。對此，你可以這樣回答：“我比較看重該職位的發(fā)展和晉升機(jī)會，薪資多少并不重要，重要的是我的工作能力和專業(yè)知識是不是貴公司所需要的，我是否能為公司贏取更大的利益?！比缓箜槃輰⒃掝}由薪金轉(zhuǎn)到展示你以往突出的工作成績、自身良好的綜合素質(zhì)以及你能為公司做貢獻(xiàn)的專業(yè)領(lǐng)域上來。另一個例子：

某中高級人才洽談會現(xiàn)場，一位求職者應(yīng)聘某制造型企業(yè)“銷售工程師”一職，招聘雙方就薪資問題展開了對話。

“請問你前一份工作的薪酬是多少？這次跳槽，期望薪酬又是多少？”面試官問道?！拔疑弦环莨ぷ鞯男匠晔敲吭?000元左右，如果這次應(yīng)聘成功，我希望不久后能提升為銷售主管，帶領(lǐng)4－5人的團(tuán)隊(duì)，月薪包括底薪和銷售業(yè)績提成平均能達(dá)到8000－9000元?！鼻舐氄呱晕⑺妓髁艘幌卤闼斓鼗卮稹?/p>

“我們這里的底薪是2500元，你的期望似乎有些高了。如果我們有意向的話，會通知你來公司上班?！泵嬖嚬僬f完，隨手在應(yīng)聘者的簡歷上寫下了7000元的薪酬標(biāo)記。