第一篇：森柯香堬園物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)書(正式)20130528

重慶市森柯地產(chǎn)集團(tuán)有限公司

“森柯·香榆園”前期物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目招標(biāo)書

為提高廣大業(yè)主及使用人的生活水平，創(chuàng)造一個(gè)良好的社區(qū)環(huán)境，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求，擬采用邀請(qǐng)招標(biāo)的方式聘請(qǐng)專業(yè)的物業(yè)管理公司對(duì)其實(shí)施前期物業(yè)管理。

一、物業(yè)項(xiàng)目名稱：森柯·香榆園二期

座落位置：重慶市渝北區(qū)康城路3號(hào)

四至范圍：東：重慶南方集團(tuán)建設(shè)南方玫瑰城 南：森柯香榆園一期

西：道路

北：重慶升乾實(shí)業(yè)有限公司建設(shè)的樂信愛琴玙

二、規(guī)劃建設(shè)基本情況

1、物業(yè)的建設(shè)單位：重慶市森柯地產(chǎn)集團(tuán)有限公司、重慶鑫盾實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司

設(shè)計(jì)單位：重慶市建筑工程設(shè)計(jì)院有限責(zé)任公司

施工單位：重慶市沙坪壩區(qū)第六建筑工程公司、重慶巨能建設(shè)集團(tuán)建筑工程有限公司

交付使用的日期：2013年12月31日

2、本項(xiàng)目建設(shè)用地12181平方米，建筑總面積38521.24平方米，包括居住面積30339.52平方米，商業(yè)面積427.97平方米，停車庫(kù)面積7538.75平方米，服務(wù)用房面積115.8平方米，其他面積為285.35平方米。項(xiàng)目主體為2幢高層住宅。項(xiàng)目住宅總戶數(shù)為347戶。各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施齊全。

3、公用設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)所情況

(1)綠化面積4700平方米，道路面積2000平方米;(2)物業(yè)管理用房115.80平方米，產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主所有。

(3)中庭路燈50盞，樓道路燈500盞，垃圾箱10個(gè)，排污管道300米，化糞池1個(gè)，排污檢查井20個(gè)。

(4)有體育設(shè)施及場(chǎng)所，地下車位188個(gè)。

(5)消防設(shè)施：消防泵6臺(tái)，配置有消防栓7座，聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，各單元內(nèi)采用雙消防通道。(6)報(bào)警、監(jiān)控、對(duì)講系統(tǒng)：黑白可視對(duì)講系統(tǒng)、居家智能報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、保安電子巡更、背景音樂、周界紅外報(bào)警系統(tǒng)、智能停車管理系統(tǒng)。

(7)電梯及備用電源：電梯4部，發(fā)電機(jī)一臺(tái)。(8)其它

①、供水方式：直供水一戶一表。②、供氣方式：一戶一表直供。③、供電方式：一戶一表直供。④、通訊：預(yù)留電話、閉路、寬帶接口。

三、物業(yè)管理的內(nèi)容

1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)、管理；（1）建筑物完好率98%以上；（2）房屋零修、急修及時(shí)率98%以上；（3）房屋零修工程合格率98%以上；（4）保證房屋外觀完好、整潔、無(wú)缺損；（5）無(wú)亂拉、亂接管線；（6）空調(diào)必須安裝在預(yù)留位置；

（7）禁止在外墻立面安裝雨蓬、外凸防盜網(wǎng)；（8）房屋及房屋共用部位完好率達(dá)到98%。

2、本物業(yè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的公用設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)所（消防、機(jī)電設(shè)備、道路、路燈、化糞池、停車場(chǎng)、管道、垃圾道、電梯）的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

（1）協(xié)調(diào)水、電、氣等專業(yè)部門解決好相關(guān)設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作；（2）公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、修理及時(shí)，運(yùn)行良好；（3）道路暢通，路面平整，無(wú)坑洼、松動(dòng)；

（4）共用設(shè)備、設(shè)施標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任到人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施、設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常，完好率100%。

（5）消防、電梯設(shè)備聘請(qǐng)專業(yè)的維保公司進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，可隨時(shí)啟動(dòng)，消防通道暢通。（6）管道、化糞池每年清理一次。

（7）小區(qū)主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全，路燈、樓道燈完好率不低于90%。

（8）容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

3、公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生；

（1）公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生管理，建立保潔崗位責(zé)任制，制定衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法。（2）室外衛(wèi)生清潔：每天清掃小區(qū)公路、人行道、中庭花園、屋面，做到每2小時(shí)保潔一次，保持無(wú)煙頭、果皮、紙、垃圾等雜物。

（3）室內(nèi)衛(wèi)生清潔：每天清掃、拖抹樓道、清運(yùn)垃圾雜物，每天拖、掃、清運(yùn)垃圾一次。擦拭梯道、扶手、消防箱、防盜門每?jī)商煲淮?，電梯轎廂做到隨時(shí)保持整潔干凈。

（4）小區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水靜第二季度檢查一次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)清掏。

（5）對(duì)二次供水的蓄水池設(shè)施進(jìn)行定時(shí)巡查，清洗、消毒，使水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。（6）集中統(tǒng)一，根據(jù)實(shí)際情況按季進(jìn)行滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂等害蟲。

4、公共生活秩序、安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理和服務(wù)（不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任）；

（1）出入口24小時(shí)晝夜值班制度；

（2）小區(qū)采取固定崗、巡邏崗、監(jiān)控中心相結(jié)合，實(shí)施24小時(shí)封閉式管理。（3）對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，巡邏崗每2小時(shí)對(duì)整個(gè)樓層巡視一次。（4）無(wú)亂擺私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫、亂貼亂畫現(xiàn)象；（5）危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)示及防范措施；（6）有應(yīng)及處理預(yù)案；

（7）確保無(wú)火險(xiǎn)、刑事和交通事故；

（8）建立完善的外來訪探人員詢問登記制度，做好小區(qū)安全防范工作，預(yù)防事故發(fā)生，維持良好的工作和生活秩序。

5、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)和管理；

（1）聘請(qǐng)園藝工（或請(qǐng)專業(yè)園藝公司）專門對(duì)公共綠地、花草樹木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。（2）維護(hù)小區(qū)綠地不改變用途、無(wú)踐踏、無(wú)占用，確保綠化用地的完好率達(dá)到90%以上。（3）適時(shí)澆水、施肥、松土、除草、補(bǔ)栽、補(bǔ)種，讓小區(qū)綠化更加優(yōu)美，創(chuàng)造良好的居家環(huán)境。（4）對(duì)草坪、花卉、綠地、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。

6、區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的管理；

（1）維護(hù)小區(qū)交通安全，使小區(qū)內(nèi)車輛停放整齊、統(tǒng)一、有序。（2）各種車輛在小區(qū)內(nèi)停放不得占用人行通道，阻礙行人通行。（3）臨時(shí)停放車輛必須服從小區(qū)保安人員指揮，在規(guī)定位置停放整齊。（4）小區(qū)人行橫道內(nèi)，不準(zhǔn)車輛駛?cè)?、停放?/p>

（5）小區(qū)室內(nèi)停車庫(kù)提供全天24小時(shí)開放服務(wù)，方便業(yè)主出行。（6）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

7、裝修管理；

（1）建立完善的裝修管理制度；

（2）無(wú)違章裝修，裝修單元必須事前申請(qǐng)；（3）無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象，損壞乘重墻和柱等；（4）裝修期間，嚴(yán)格控制治安安全和消防安全；（5）破壞、損壞任何公共設(shè)施設(shè)備及園林綠化等；（6）裝修人員需憑證出入，杜絕推銷人員的進(jìn)入；（7）規(guī)范裝修材料和大宗物資的進(jìn)出小區(qū)。

8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案和竣工驗(yàn)收資料；（1）與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙交專人保管。

（2）建立和完善住（用）戶個(gè)人即家庭成員的明細(xì)檔案，建立檔案臺(tái)帳，使物業(yè)公司隨時(shí)可查詢業(yè)主情況。

（3）與物業(yè)有關(guān)的各種資料、文件的保存，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立明細(xì)檔案，以備待查。（4）收集、保存有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)、規(guī)章；（5）收集、整理并保存本建筑相關(guān)的圖紙和竣工驗(yàn)收資料；（6）收集、建立小區(qū)住房檔案和裝飾、維護(hù)檔案；

（7）記錄本區(qū)域內(nèi)的巡視、門衛(wèi)情況，保存投訴與回訪資料；（8）其他管理活動(dòng)記錄及檔案；

9、法律政策及合同規(guī)定的其他事項(xiàng)。

四、有關(guān)說明及要求

1、中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家和本市物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)“森柯·香榆園”物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施專業(yè)化管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。

2、標(biāo)書制作規(guī)范，應(yīng)包括投標(biāo)人簡(jiǎn)介、承諾服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、自約機(jī)制、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算依據(jù)和方法、進(jìn)駐小區(qū)的機(jī)構(gòu)設(shè)置及各部門人員配置情況、裝備情況、便民服務(wù)、社區(qū)文化活動(dòng)、過往業(yè)績(jī)介紹等內(nèi)容；

3、標(biāo)書應(yīng)附有資質(zhì)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

4、本物業(yè)項(xiàng)目管理期限為：自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立并與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同止。

5、投標(biāo)人于中標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)與森柯重慶地產(chǎn)有限公司簽訂本物業(yè)項(xiàng)目的前期物業(yè)服務(wù)合同，根據(jù)相關(guān)規(guī)定和雙方約定移交物業(yè)管理用房和相關(guān)的檔案資料。

6、本項(xiàng)目的物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度核算，住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行市物價(jià)局批準(zhǔn)的指導(dǎo)價(jià)，待中標(biāo)后，報(bào)物價(jià)局審核批準(zhǔn)。

7、經(jīng)過資格預(yù)審入圍的投標(biāo)人須繳納1萬(wàn)元的履約保證金。中途退標(biāo)者，履約保證金不予退還。中

標(biāo)人的履約保證金將轉(zhuǎn)為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。中標(biāo)單位如未達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，抵押金不予退還，抵押金期限為該項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)成立并選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)與之簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)為止。

五、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及懲罰

1、物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理按照《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行及標(biāo)書、委托合同的有關(guān)規(guī)定。

2、招標(biāo)人每年對(duì)中標(biāo)人管理服務(wù)的“森柯·香榆園”物業(yè)管理進(jìn)行考核。如未達(dá)到上述物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)或出現(xiàn)重大管理失誤、業(yè)主投訴多、管理服務(wù)水平下降等情況，可終止物業(yè)服務(wù)合同并進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，由中標(biāo)人承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。

六、投標(biāo)、開標(biāo)時(shí)間

1、“森柯·香榆園”物業(yè)管理招標(biāo)活動(dòng)由森柯重慶地產(chǎn)有限公司組織實(shí)施。

2、在物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)下，邀請(qǐng)相關(guān)專家，組成評(píng)標(biāo)小組，評(píng)定標(biāo)。

3、招標(biāo)文件領(lǐng)取時(shí)間：2013年10月8日17：30前。

4、招標(biāo)文件領(lǐng)取地點(diǎn)：重慶市江北區(qū)紅旗河溝中信銀行大廈14-3。

5、招標(biāo)文件領(lǐng)取方式：投標(biāo)人親自領(lǐng)取。

6、各投標(biāo)人應(yīng)做好投標(biāo)書，密封后于2013年10月29日14：00送達(dá)渝北回興街道康城路3號(hào)招標(biāo)工作負(fù)責(zé)人辦公室；逾期送達(dá)的，視為無(wú)效標(biāo)書。

7、開標(biāo)時(shí)間：2013年10月29日下午14：30。

8、開標(biāo)地點(diǎn)：重慶市渝北區(qū)回興街道康城路3號(hào)。

9、聯(lián)系人：趙瑞

10、聯(lián)系電話：023-67635211

七、其他事項(xiàng)

1、在物業(yè)管理招投標(biāo)違反招標(biāo)文件規(guī)定，或在投標(biāo)過程中的違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實(shí)，取消本次投標(biāo)資格;已中標(biāo)的，終止物業(yè)服務(wù)合同，責(zé)任人承擔(dān)一切后果。

2、歡迎社會(huì)各界對(duì)此次招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督電話：023-67820919

招標(biāo)人：重慶市森柯地產(chǎn)集團(tuán)有限公司

二〇一三年九月二十三日

項(xiàng)目標(biāo)書評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及答辯要求

一、標(biāo)書（50分）

（一）投標(biāo)人擬采取的管理方式，管理組織機(jī)構(gòu)（管理體制、管理方法、機(jī)構(gòu)設(shè)置）；（3分）

（二）管理人員的配備、培訓(xùn)及管理；（3分）

（三）管理規(guī)章制度。包括公眾制度、內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理運(yùn)作制度、管理人員考核制度等；（3分）

（四）管理費(fèi)用的收支預(yù)算方案。應(yīng)列明收入項(xiàng)目和支出項(xiàng)目預(yù)算，有文件規(guī)定的按文件規(guī)定測(cè)算，無(wú)文件規(guī)定的按市場(chǎng)價(jià)測(cè)算；（3分）

（五）檔案建立與管理。包括房屋檔案、管理服務(wù)資料等；（3分）

（六）各項(xiàng)指標(biāo)的承諾及完成承諾指標(biāo)所采取的措施。（17分）各項(xiàng)指標(biāo)：

1、房屋完好率98%；（1分）

2、房屋維修及時(shí)率98%；（1分）

3、維修質(zhì)量合格率98%及回訪率100%；（1分）

4、管理費(fèi)收繳率98%；（1分）

5、業(yè)主滿意率90%；（2分）

6、業(yè)主有效投訴率5‰與處理率100%；（1分）

7、綠化完好率96%；（1分）

8、清潔、保潔率96%；（1分）

9、路燈完好率95%；（1分）

10、道路完好率95%；（1分）

11、治安協(xié)防工作；（1分）

12、機(jī)電設(shè)備完好率98%；（2分）

13、消防設(shè)施完好率98%；（1分）

14、管理人員、特殊工種人員持證上崗率100%；（1分）

15、其它有關(guān)指標(biāo)。（1分）

對(duì)以上各項(xiàng)指標(biāo)，均需注明標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算測(cè)定依據(jù)以及承諾所采取的措施。

（七）搞好管理服務(wù)工作的設(shè)想、措施；（3分）

（八）便民服務(wù)措施。有償服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格需列明；（3分）

（九）社區(qū)文化活動(dòng)，包括制度建設(shè)、計(jì)劃、場(chǎng)所安排，達(dá)到的效果；（3分）

（十）愿意承擔(dān)的違約責(zé)任。（3分）

（十一）投標(biāo)人管理水平。（3分）

（十二）投標(biāo)人工作業(yè)績(jī)。（3分）

上述項(xiàng)目應(yīng)要體現(xiàn)其合理性、先進(jìn)性、完備性、可行性，評(píng)委會(huì)將以其作為評(píng)標(biāo)依據(jù)，并根據(jù)上述項(xiàng)目制訂具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按照50分制進(jìn)行打分。

二、經(jīng)濟(jì)標(biāo)底：（30分）

（一）住宅；（10分）

（二）商業(yè)；（10分）

（三）車庫(kù)及其他；（10分）

上述項(xiàng)目評(píng)標(biāo)專家組根據(jù)情況酌情考慮。

三、現(xiàn)場(chǎng)答辯（20分）

由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)參加投標(biāo)單位的經(jīng)理、擬任管理處主任二人分別提問，提問的內(nèi)容為該項(xiàng)目的管理服務(wù)事項(xiàng)。評(píng)委根據(jù)答辯的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)答辯人以下方面進(jìn)行的綜合評(píng)分。

（一）物業(yè)管理法律法規(guī)知識(shí)；（5分）

（二）物業(yè)管理實(shí)作熟悉程度；（5分）

（三）管理該項(xiàng)目的信心；（5分）

（四）實(shí)現(xiàn)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)的雙贏。（5分）

三、評(píng)分原則

標(biāo)書和答辯所得分值兩項(xiàng)之和得出單一評(píng)委得分，根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的總分進(jìn)行加權(quán)平均分得出綜合評(píng)分，評(píng)委會(huì)根據(jù)綜合評(píng)分，提出書面評(píng)標(biāo)報(bào)告，推薦合格的中標(biāo)候選人。

招標(biāo)人：重慶市森柯地產(chǎn)集團(tuán)有限公司

二〇一三年九月二十三日

第二篇：物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)書

物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)書(示范文本)

為提高廣大業(yè)主及使用人的生活水平，創(chuàng)造一個(gè)良好的社區(qū)環(huán)境，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求，擬采用公開招標(biāo)的方式聘請(qǐng)專業(yè)的物業(yè)管理公司對(duì) 實(shí)施物業(yè)管理。

一、物業(yè)項(xiàng)目名稱

座落位置：

四至：東 南

西 北

二、規(guī)劃建設(shè)基本情況

1、物業(yè)的建設(shè)單位：

設(shè)計(jì)單位：

施工單位：

交付使用的日期：

房屋驗(yàn)收情況：

2、總占地面積平方米，總建筑面積平方米，其中住宅平方米，商業(yè)經(jīng)營(yíng)用房平方米，辦公用房平方米，車庫(kù)平方米，其它平方米。共有房屋 幢，住宅 戶。

3、公用設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)所情況

（1）綠化面積平方米，道路面積平方米；

（2）物業(yè)管理用房平方米，產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主所有。

（3）路燈 盞，垃圾箱 個(gè)，排污管道 米，化糞池 個(gè)；

（4）體育設(shè)施及場(chǎng)所；

（5）消防設(shè)施；

（6）報(bào)警、監(jiān)控、對(duì)講系統(tǒng)；

（7）電梯及備用電源；

（8）其它

三、物業(yè)管理的內(nèi)容

1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)、管理；

2、本物業(yè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的公用設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)所（消防、機(jī)電設(shè)備、道路、路燈、化糞池、停車場(chǎng)、管道、垃圾道、電梯）的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

3、公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生；

4、公共生活秩序、安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理和服務(wù)（不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任）；

5、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)和管理；

6、區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的管理；

7、裝修管理；

8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案和竣工驗(yàn)收資料；

9、法律政策及合同規(guī)定的其他事項(xiàng)。

四、有關(guān)說明及要求

1、中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家和本市物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同，對(duì) 物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施專業(yè)化管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。

2、本物業(yè)項(xiàng)目管理期限為 年。

3、招標(biāo)人于中標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)與 簽訂本物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)合同，移交物業(yè)管

理用房和相關(guān)的檔案資料。

4、本項(xiàng)目的物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度核算，住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行市物價(jià)局批準(zhǔn)的指導(dǎo)價(jià)，待中標(biāo)后，報(bào)物價(jià)局審核批準(zhǔn)。

5、經(jīng)過資格預(yù)審入圍的投標(biāo)人須繳納 萬(wàn)元的履約保證金。中途退標(biāo)者，履約保證金不予退還。中標(biāo)人的履約保證金將轉(zhuǎn)為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。中標(biāo)單位如未達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，抵押金不予退還，抵押金期限為三年。

五、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及懲罰

1、物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理按照《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行及標(biāo)書、委托合同的有關(guān)規(guī)定。

2、招標(biāo)人每年對(duì) 物業(yè)管理進(jìn)行考核。如未達(dá)到上述物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)或出現(xiàn)重大管理失誤、業(yè)主投訴多、管理服務(wù)水平下降等情況，可終止物業(yè)服務(wù)合同并進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，由中標(biāo)人承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。

六、投標(biāo)、開標(biāo)時(shí)間

1、各投標(biāo)人應(yīng)做好投標(biāo)書，密封后于 年 月 日送達(dá)招標(biāo)工作負(fù)責(zé)人辦公室；逾期送達(dá)的，視為無(wú)效標(biāo)書。

2、開標(biāo)時(shí)間為 年 月 日。

七、其他事項(xiàng)

1、的物業(yè)管理招投標(biāo)違反招標(biāo)文件規(guī)定，或在投標(biāo)過程中的違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實(shí)，取消本次投標(biāo)資格；已中標(biāo)的，終止物業(yè)服務(wù)合同，責(zé)任人承擔(dān)一切后果。

2、歡迎社會(huì)各界對(duì)此次招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。

監(jiān)督電話：

項(xiàng)目標(biāo)書及答辯要求

一、標(biāo)書（100分）

（一）投標(biāo)人擬采取的管理方式，管理組織機(jī)構(gòu)（管理體制、管理方法、機(jī)構(gòu)設(shè)置）；

（二）管理人員的配備、培訓(xùn)及管理；

（三）管理規(guī)章制度。包括公眾制度、內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理運(yùn)作制度、管理人員考核制度等；

（四）管理費(fèi)用的收支預(yù)算方案。應(yīng)列明收入項(xiàng)目和支出項(xiàng)目預(yù)算，有文件規(guī)定的按文件規(guī)定測(cè)算，無(wú)文件規(guī)定的按市場(chǎng)價(jià)測(cè)算；

（五）檔案建立與管理。包括房屋檔案、管理服務(wù)資料等；

（六）各項(xiàng)指標(biāo)的承諾及完成承諾指標(biāo)所采取的措施。

各項(xiàng)指標(biāo)：

1、房屋完好率；

2、房屋維修及時(shí)率；

3、維修質(zhì)量合格率及回訪率；

4、管理費(fèi)收繳率；

5、業(yè)主滿意率；

6、業(yè)主有效投訴率與處理率；

7、綠化完好率；

8、清潔、保潔率；

9、路燈完好率；

10、道路完好率；

11、治安協(xié)防工作；

12、機(jī)電設(shè)備完好率；

13、消防設(shè)施完好率；

14、管理人員、特殊工種人員持證上崗率；

15、其它有關(guān)指標(biāo)。

對(duì)以上各項(xiàng)指標(biāo)，均需注明標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算測(cè)定依據(jù)以及承諾所采取的措施。

（七）搞好管理服務(wù)工作的設(shè)想、措施；

（八）便民服務(wù)措施。有償服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格需列明；

（九）愿意承擔(dān)的違約責(zé)任。

上述項(xiàng)目應(yīng)要體現(xiàn)其合理性、先進(jìn)性、完備性、可行性，評(píng)委會(huì)將以其作為評(píng)標(biāo)依據(jù)，并根據(jù)上述項(xiàng)目制訂具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按照百分制進(jìn)行打分。

二、現(xiàn)場(chǎng)答辯（100分）

由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)參加投標(biāo)單位的經(jīng)理、擬任管理處主任二人分別提問，提問的內(nèi)容為該項(xiàng)目的管理服務(wù)事項(xiàng)。評(píng)委根據(jù)答辯的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)答辯人的物業(yè)管理知識(shí)、物業(yè)管理實(shí)作熟悉程度，管理該項(xiàng)目的信心等進(jìn)行綜合評(píng)分。

三、投標(biāo)人業(yè)績(jī)考核調(diào)查（100分）

在招標(biāo)人組織安排下，采取隨機(jī)調(diào)查取樣的方式，對(duì)投標(biāo)人的工作業(yè)績(jī)、管理水平、信譽(yù)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，打分。

四、評(píng)分原則

標(biāo)書、答辯、業(yè)績(jī)調(diào)查所得分值，分別乘以系數(shù)為0.5、0.25、0.25，三項(xiàng)之和得出綜合評(píng)分，評(píng)委會(huì)根據(jù)綜合評(píng)分，提出書面評(píng)標(biāo)報(bào)告，推薦合格的中標(biāo)候選人。

招標(biāo)人

日 期

物業(yè)管理投標(biāo)書應(yīng)具備的內(nèi)容

第一節(jié) 投標(biāo)人（物業(yè)管理公司）情況介紹；

第二節(jié) 擬采取的管理方式；

第三節(jié) 管理人員配備；

第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn)；

第五節(jié) 管理規(guī)章制度；

第六節(jié) 經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算；

第七節(jié) 檔案建立與管理；

第八節(jié) 各項(xiàng)指標(biāo)承諾及措施；

第九節(jié) 搞好管理服務(wù)工作的設(shè)想和措施；

第十節(jié) 便民服務(wù)；

第十一節(jié) 社區(qū)文化活動(dòng)；

第十二節(jié) 違約責(zé)任。

第三篇：物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)書(示本)

物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)書(示范文本)

為提高廣大業(yè)主及使用人的生活水平，創(chuàng)造一個(gè)良好的社區(qū)環(huán)境，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求，擬采用公開招標(biāo)的方式聘請(qǐng)專業(yè)的物業(yè)管理公司對(duì)其實(shí)施物業(yè)管理。

一、物業(yè)項(xiàng)目名稱 座落位置： 四至：東 南 西 北

二、規(guī)劃建設(shè)基本情況

1、物業(yè)的建設(shè)單位： 設(shè)計(jì)單位： 施工單位： 交付使用的日期： 房屋驗(yàn)收情況：

2、總占地面積平方米，總建筑面積平方米，其中住宅平方米，商業(yè)經(jīng)營(yíng)用房平方米，辦公用房平方米，車庫(kù)平方米，其它平方米。共有房屋 幢，住宅 戶。

3、公用設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)所情況

(1)綠化面積平方米，道路面積平方米;

(2)物業(yè)管理用房平方米，社區(qū)用房平方米；產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主所有。(3)路燈 盞，垃圾箱 個(gè)，排污管道 米，化糞池 個(gè);(4)體育設(shè)施及場(chǎng)所;

(5)消防設(shè)施。包括消防控制室平方米，消防設(shè)備有哪些;(6)出入道閘、報(bào)警、監(jiān)控、對(duì)講系統(tǒng);(7)電梯及備用電源;（8）小區(qū)出口 個(gè)，其中人行出口 個(gè)，車輛出口 個(gè)，消防通道 個(gè)；(9)其它

三、物業(yè)管理的內(nèi)容

1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)、管理;

2、本物業(yè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的公用設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)所(消防、機(jī)電設(shè)備、道路、路燈、化糞池、停車場(chǎng)、管道、垃圾道、電梯)的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

3、公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生;

4、公共生活秩序、安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理和服務(wù)(不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任);

5、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)和管理;

6、區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的管理;

7、裝修管理;

8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案和竣工驗(yàn)收資料;

9、法律政策及合同規(guī)定的其他事項(xiàng)。

四、有關(guān)說明及要求

1、中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家和本市物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同，對(duì) 物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施專業(yè)化管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。

2、本物業(yè)項(xiàng)目管理期限為 年。

3、招標(biāo)人于中標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)與 簽訂本物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)合同，移交物業(yè)管理用房和相關(guān)的檔案資料。

4、本項(xiàng)目的物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度核算，住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行市物價(jià)局批準(zhǔn)的指導(dǎo)價(jià)，待中標(biāo)后，報(bào)物價(jià)局審核批準(zhǔn)。

5、經(jīng)過資格預(yù)審入圍的投標(biāo)人須繳納 萬(wàn)元的履約保證金。中途退標(biāo)者，履約保證金不予退還。中標(biāo)人的履約保證金將轉(zhuǎn)為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。中標(biāo)單位如未達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，抵押金不予退還，抵押金期限為三年。

五、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及懲罰

1、物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理按照《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行及標(biāo)書、委托合同的有關(guān)規(guī)定。

2、招標(biāo)人每年對(duì) 物業(yè)管理進(jìn)行考核。如未達(dá)到上述物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)或出現(xiàn)重大管理失誤、業(yè)主投訴多、管理服務(wù)水平下降等情況，可終止物業(yè)服務(wù)合同并進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，由中標(biāo)人承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。

六、投標(biāo)、開標(biāo)時(shí)間

1、各投標(biāo)人應(yīng)做好投標(biāo)書，密封后于 年 月 日送達(dá)招標(biāo)工作負(fù)責(zé)人辦公室;逾期送達(dá)的，視為無(wú)效標(biāo)書。

2、開標(biāo)時(shí)間為 年 月 日。

七、其他事項(xiàng)

1、的物業(yè)管理招投標(biāo)違反招標(biāo)文件規(guī)定，或在投標(biāo)過程中的違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實(shí)，取消本次投標(biāo)資格;已中標(biāo)的，終止物業(yè)服務(wù)合同，責(zé)任人承擔(dān)一切后果。

2、歡迎社會(huì)各界對(duì)此次招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督電話：

項(xiàng)目標(biāo)書及答辯要求

一、標(biāo)書(100分)

(一)投標(biāo)人擬采取的管理方式，管理組織機(jī)構(gòu)(管理體制、管理方法、機(jī)構(gòu)設(shè)置);(二)管理人員的配備、培訓(xùn)及管理;

(三)管理規(guī)章制度。包括公眾制度、內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理運(yùn)作制度、管理人員考核制度等;

(四)管理費(fèi)用的收支預(yù)算方案。應(yīng)列明收入項(xiàng)目和支出項(xiàng)目預(yù)算，有文件規(guī)定的按文件規(guī)定測(cè)算，無(wú)文件規(guī)定的按市場(chǎng)價(jià)測(cè)算;

(五)檔案建立與管理。包括房屋檔案、管理服務(wù)資料等;(六)各項(xiàng)指標(biāo)的承諾及完成承諾指標(biāo)所采取的措施。各項(xiàng)指標(biāo)：

1、房屋完好率;

2、房屋維修及時(shí)率;

3、維修質(zhì)量合格率及回訪率;

4、管理費(fèi)收繳率;

5、業(yè)主滿意率;

6、業(yè)主有效投訴率與處理率;

7、綠化完好率;

8、清潔、保潔率;

9、路燈完好率;

10、道路完好率;

11、治安協(xié)防工作;

12、機(jī)電設(shè)備完好率;

13、消防設(shè)施完好率;

14、管理人員、特殊工種人員持證上崗率;

15、其它有關(guān)指標(biāo)。

對(duì)以上各項(xiàng)指標(biāo)，均需注明標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算測(cè)定依據(jù)以及承諾所采取的措施。(七)搞好管理服務(wù)工作的設(shè)想、措施;

(八)便民服務(wù)措施。有償服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格需列明;(九)愿意承擔(dān)的違約責(zé)任。

上述項(xiàng)目應(yīng)要體現(xiàn)其合理性、先進(jìn)性、完備性、可行性，評(píng)委會(huì)將以其作為評(píng)標(biāo)依據(jù)，并根據(jù)上述項(xiàng)目制訂具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按照百分制進(jìn)行打分。

二、現(xiàn)場(chǎng)答辯(100分)

由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)參加投標(biāo)單位的經(jīng)理、擬任管理處主任二人分別提問，提問的內(nèi)容為該項(xiàng)目的管理服務(wù)事項(xiàng)。評(píng)委根據(jù)答辯的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)答辯人的物業(yè)管理知識(shí)、物業(yè)管理實(shí)作熟悉程度，管理該項(xiàng)目的信心等進(jìn)行綜合評(píng)分。

三、投標(biāo)人業(yè)績(jī)考核調(diào)查(100分)在招標(biāo)人組織安排下，采取隨機(jī)調(diào)查取樣的方式，對(duì)投標(biāo)人的工作業(yè)績(jī)、管理水平、信譽(yù)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，打分。

四、評(píng)分原則

標(biāo)書、答辯、業(yè)績(jī)調(diào)查所得分值，分別乘以系數(shù)為0.5、0.25、0.25，三項(xiàng)之和得出綜合評(píng)分，評(píng)委會(huì)根據(jù)綜合評(píng)分，提出書面評(píng)標(biāo)報(bào)告，推薦合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人

日 期

第四篇：天盈香御驛都物業(yè)管理招標(biāo)書（定稿）

天盈香御驛都物業(yè)管理招標(biāo)書

天盈香御驛都物業(yè)管理受

開發(fā)商的委托，現(xiàn)公開對(duì)外招標(biāo)物業(yè)公司來本小區(qū)從事物業(yè)管理。

1、項(xiàng)目名稱：天盈香御驛都 物業(yè)規(guī)劃建設(shè)基本情況

1）．工程概況。包括總體建筑面積和占地面積、功能分布、物業(yè)棟數(shù)與樓層、地下室布局、環(huán)境規(guī)劃、容積率、綠化面積、物業(yè)管理用房面積、電梯臺(tái)數(shù)與型號(hào)等。

2）．主要設(shè)備設(shè)施介紹。包括配電系統(tǒng)（總安裝容量、高低壓配電柜、變壓器、備用發(fā)電機(jī)數(shù)據(jù)）、給排水系統(tǒng)（蓄水池、泵類、消防噴淋、化糞池、污水)3）．提供的目標(biāo)物業(yè)設(shè)計(jì)圖和圖紙目錄（圖紙附件）。

2、招標(biāo)人：

開發(fā)商

3、招標(biāo)內(nèi)容：本次招標(biāo)的內(nèi)容是天盈香御驛都小區(qū)的物業(yè)管理一體化服務(wù)，合同期期限為貳年。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括：

1）． 房屋建筑本體、公共部分的維護(hù)、管理；

2）． 公共配套設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行管理；

3）． 公共場(chǎng)地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺、裝修及生活垃圾收集清運(yùn)；

4）． 公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護(hù)和管理；

5）． 安全護(hù)衛(wèi)及公共秩序管理；

6）． 公建配套設(shè)施（便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和文體活動(dòng)場(chǎng)所）的運(yùn)營(yíng)管理；

7）． 樓宇自動(dòng)化設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)管理；

8）． 交通、車輛行駛和停泊管理;

9）．客戶服務(wù)管理、特約服務(wù)以及物業(yè)接管驗(yàn)收； 10）．物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理；

11）． 社區(qū)文化的開展；

12）． 法律政策和物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的其它事項(xiàng)。

4、投標(biāo)人的資質(zhì)要求：

1)投標(biāo)人必須具有國(guó)家建設(shè)部或重慶市國(guó)土資源和房屋管理局頒發(fā)的《資質(zhì)證書》，管理資質(zhì)不低于二級(jí)以；

2)投標(biāo)人必須是具有獨(dú)立法人資格、依法納稅的企業(yè)，并按照中華人民共和國(guó)公司法運(yùn)作的物業(yè)管理企業(yè)；

3)投標(biāo)人在以往類似物業(yè)管理中沒有負(fù)面記錄、不良社會(huì)報(bào)道及法律糾紛。

5、報(bào)名時(shí)需提供的資料：

1）工商局簽發(fā)的《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》（經(jīng)年審合格）副本復(fù)印及正本復(fù)印件，《組織機(jī)構(gòu)代碼證書》（經(jīng)年審合格）復(fù)印件；

2）稅務(wù)登記證復(fù)印件,法人代表證明書及法人代表身份證復(fù)印件、法人代表授權(quán)委托書原件及受權(quán)代理人身份證復(fù)印件；

3）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書復(fù)印件；

4）在管項(xiàng)目的物業(yè)管理合同復(fù)印件，在管主要項(xiàng)目、獲獎(jiǎng)情況簡(jiǎn)要資料，5）其它獲獎(jiǎng)證書照片 6）擬委派主要負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷。說明：（1）投標(biāo)申請(qǐng)人提供以上資料均為一式1份，并按照上述順序裝訂，所有的復(fù)印件需加蓋公司印章，并帶原件交招標(biāo)人審核（審核后退回原件）。上述資料有任何一項(xiàng)缺漏，報(bào)名都將被拒絕。

（2）投標(biāo)申請(qǐng)人要對(duì)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，若有弄虛作假行為，一經(jīng)查實(shí)，將取消投標(biāo)資格。

（3）資格預(yù)審：若有效報(bào)名單位超出五家時(shí)，招標(biāo)人有權(quán)決定接受所有的有效報(bào)名單位作為投標(biāo)人，或通過抽簽選定投標(biāo)人。招標(biāo)人只給投標(biāo)人發(fā)投標(biāo)邀請(qǐng)書。

6、天盈香御驛都物業(yè)擬招標(biāo)物業(yè)管理公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)

一、接待

1、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,儀表端莊、大方，衣著整潔,表情自然和諧、親切。對(duì)業(yè)主一視同仁。

2、有完善的值班制度和交接班制度，工作記錄。急修服務(wù)2小時(shí)到位，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并做出解釋，做出限時(shí)承諾；小修7日內(nèi)修復(fù)。

二、房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理

1、每年對(duì)房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查一次；每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)；每日巡視1次單元門、樓梯間通道部位及其共用部位的門窗、玻璃、路燈等。巡檢有記錄，巡檢結(jié)束將檢查情況等報(bào)告業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。

2、對(duì)業(yè)主房屋進(jìn)行裝修管理，對(duì)裝修中的違約行為及時(shí)勸阻，已造成后果或拒不改正的及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。

3、水箱每年消毒2次，保持泵房清潔衛(wèi)生、地面排水暢通；每?jī)赡陮?duì)共用明裝給水管道進(jìn)行1次全面檢查維修。

4、化糞池每年清理4次，出入口暢通；每月清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，排水通暢，無(wú)積水；地下管井堵塞及時(shí)疏通。

5、供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)建立相關(guān)規(guī)章制度，操作人員受過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，每日填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。

6、避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、在大雷雨過后及時(shí)對(duì)系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。

7、電梯運(yùn)行與管理：相關(guān)人員持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗；安全設(shè)施完好、齊全、通通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好，電梯及其安全設(shè)施每2周不少于1次進(jìn)行例行保養(yǎng)；有緊急救援方案和操作程序。

8、共用空調(diào)系統(tǒng)：空調(diào)維護(hù)及運(yùn)行時(shí)每日填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。

9、加強(qiáng)道路維修與養(yǎng)護(hù)，保持道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施完好，符合停車規(guī)范要求。

三、清潔管理

1、共用樓道、電梯、共用衛(wèi)生間保潔：每天打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階；每日清掃2次電梯轎箱內(nèi)垃圾，抹布擦拭1次電梯門壁；每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2次，每月2次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺；循環(huán)保潔。

2、停車場(chǎng)、共用車庫(kù)或車棚保潔：每天清掃1次車庫(kù)紙屑和垃圾，每月沖刷1次地下室消殺工作。

3、道路保潔：每日清掃1次，每年修理清潔路燈1次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無(wú)厚積灰。

4、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔：標(biāo)識(shí)、宣傳牌每月擦拭1次，雕塑每年擦拭1次。清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰，不損傷被清潔物。信報(bào)箱由業(yè)主自行清潔。

5、綠化帶保潔：每日清掃1次綠化帶、草地上的果皮、紙屑等垃圾，目視基本無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)垃圾。

6、休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔：每周清潔1次。

7、垃圾桶、果皮箱每日清運(yùn)1次；周圍地面散裝垃圾不明顯、無(wú)明顯污跡。生活垃圾由業(yè)主自己送至指定垃圾中轉(zhuǎn)站（垃圾箱）

四、園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理

1、草坪：成活率在75%以上，無(wú)明顯的草荒，無(wú)大面積蟲害，無(wú)明顯的堆物堆料、踐踏、侵占現(xiàn)象；每年至少進(jìn)行1次施肥、補(bǔ)苗；至少進(jìn)行2次修剪。

2、園林樹木：生長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)一般，無(wú)明顯死樹和明顯枯枝死杈，缺株在7%以下。

3、花壇：花卉長(zhǎng)勢(shì)一般，有黃葉、落葉的株數(shù)在20%以下。

4、建筑小品：每年檢查1次，需要刷白或刷油漆時(shí)向業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)建議，由業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)決定。

五、安全防范

1、有專職安全護(hù)衛(wèi)人員，當(dāng)班時(shí)佩戴標(biāo)志，有工作及交接班記錄。

2、門衛(wèi)：主出入口24小時(shí)有人值班看守，按合同約定進(jìn)行進(jìn)出車輛管理、交通指揮與疏導(dǎo)等工作。

3、巡邏；每日巡邏不少于4次，安全巡邏有記錄。

4、設(shè)有業(yè)主求助與報(bào)警電話，24小時(shí)有人值守，有緊急事故處理預(yù)案。

5、交通、車輛管理：有較完善的車輛管理制度小區(qū)設(shè)臵明顯的交通標(biāo)志，維持交通秩序。

6、健全消防組織，建立消防責(zé)任制。

六、檔案管理

1、檔案資料齊全完整，分類成冊(cè)，查閱方便。

2、及時(shí)變更登記，帳物相符。

物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)說明。包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

1）物業(yè)管理范圍。指目標(biāo)物業(yè)所在區(qū)范圍內(nèi)的所有物業(yè)。中標(biāo)企業(yè)根據(jù)政府制定的當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理有關(guān)法規(guī)、條例及物業(yè)服務(wù)合同對(duì)上述區(qū)域及物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。區(qū)域內(nèi)如有后續(xù)物業(yè)或其它特殊情況應(yīng)予以說明。

2）管理期限與前期介入。中標(biāo)企業(yè)管理期限為兩年（小區(qū)業(yè)委會(huì)成立前期物業(yè)合同自行終止）有效起止日期。明確定標(biāo)后中標(biāo)企業(yè)從房屋預(yù)售開始介入前期管理，項(xiàng)目甲方在前期介入至物業(yè)管理單位正式入駐期應(yīng)付的有關(guān)費(fèi)用應(yīng)明確，否則中標(biāo)后開發(fā)不予認(rèn)可新增費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)合同亦應(yīng)在中標(biāo)后10日內(nèi)協(xié)商完畢，正式簽定。

3）物業(yè)管理用房。應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)、條例有關(guān)規(guī)定，說明管理用房面積、位臵以及使用過程中的房租等情況。

4）管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是招投標(biāo)關(guān)鍵項(xiàng)目。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按以下18個(gè)方面作為預(yù)算范圍：

（1）員工薪金；包括員工月薪、福利、節(jié)假日及平時(shí)加班費(fèi)、員工保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金等費(fèi)用；（2）公用事業(yè)費(fèi)；包括公共電費(fèi)、公共水費(fèi)（消防水、綠化用水、保潔用水）、電話費(fèi)等；（3）電氣設(shè)備維護(hù)費(fèi)；包括動(dòng)力/照明燈管等器材備用維護(hù)費(fèi)、強(qiáng)電費(fèi)用、消防監(jiān)控系統(tǒng)、安保監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、弱電費(fèi)用等；（4）管道維護(hù)系統(tǒng)費(fèi)用；包括各類管道/閥門/龍頭等備品及維護(hù)費(fèi)、各類水泵/變頻泵備件及維護(hù)費(fèi)用等；（5）建筑/裝修費(fèi)用，包括房屋建筑防水、房屋建筑/裝修、道路修繕等費(fèi)用；（6）電梯維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)，即交專業(yè)公司負(fù)責(zé)的電梯保養(yǎng)維護(hù)費(fèi)；（7）檢測(cè)費(fèi)，包括電梯檢測(cè)辦證費(fèi)、沉降測(cè)試費(fèi)、水箱清洗水質(zhì)檢測(cè)費(fèi)、避雷系統(tǒng)檢測(cè)費(fèi)等；（8）改良性工程維護(hù)費(fèi)；（9）設(shè)備維護(hù)不可預(yù)見費(fèi)；（10）湖景運(yùn)行維護(hù)費(fèi)；（11）保險(xiǎn)費(fèi)，包括財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)；（12）清潔滅蟲費(fèi)；包括清潔物料費(fèi)、生活垃圾清運(yùn)費(fèi)；（13）園藝綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（14）車庫(kù)管理系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)；（15）行政辦公費(fèi)，包括辦公用品及印刷、招聘費(fèi)、招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、制服及清洗費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、節(jié)日布臵、折舊費(fèi)、聯(lián)系工作及會(huì)務(wù)、雜項(xiàng)；（16）經(jīng)理人酬金；（17）營(yíng)業(yè)稅及營(yíng)業(yè)附加稅；（18）盈虧情況。

應(yīng)說明管理費(fèi)大致范圍或由投標(biāo)企業(yè)自行測(cè)算，說明此項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。最終簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中，管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般以中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書中的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。

5）公用水電費(fèi)。包括共用機(jī)電設(shè)備耗電、公共用電及綠化與清潔用水等，公共水電費(fèi)是否另行撥付或在物業(yè)管理費(fèi)收支預(yù)算中體現(xiàn)，以及物業(yè)管理處工作、生活用水用電如何安排等，均應(yīng)明確說明。

6）清潔衛(wèi)生和綠化服務(wù)。應(yīng)說明此項(xiàng)服務(wù)的范圍、要求，特殊區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化安排及費(fèi)用也應(yīng)列明。

7）物業(yè)管理酬金。一般按每年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總收入的10%計(jì)提。

8）機(jī)動(dòng)車輛管理。說明管轄區(qū)域機(jī)動(dòng)車輛出入口、停車場(chǎng)安排及停車收費(fèi)方面基本要求。`

9）維修資金。此項(xiàng)直接關(guān)系到物業(yè)管理預(yù)算和管理公司責(zé)任、義務(wù)，要明確說明，包括重大維修改造的資金安排，設(shè)備設(shè)施維修安排、維修資金收支要點(diǎn)以及房屋、設(shè)備保修期內(nèi)的保修費(fèi)責(zé)任單位等。

10）商業(yè)用房。說明位臵、面積、房租標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)權(quán)歸屬、裝修檔次等。

11）開辦費(fèi)問題。說明物業(yè)管理前期費(fèi)用、開辦費(fèi)用的安排意見。

12）員工宿舍及食堂。應(yīng)說明過度期、正常期宿舍與食堂安排情況。

13）關(guān)于裝修管理要求。說明目標(biāo)物業(yè)裝修工程基本要求，如防盜門、裝修材料等。

14）管理目標(biāo)及獎(jiǎng)懲辦法。招標(biāo)方對(duì)管理目標(biāo)的要求要明確提出，如業(yè)主客戶滿意率以及幾年內(nèi)達(dá)到建設(shè)部何等級(jí)別的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。可以要求中標(biāo)單位交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。如達(dá)不到管理目標(biāo)，可以少退或不退抵押金，如達(dá)到目標(biāo)，可以另行獎(jiǎng)勵(lì)。風(fēng)險(xiǎn)抵押金在管理期結(jié)束時(shí)應(yīng)按同期銀行利率一并歸還本息。

15）其它事項(xiàng)說明。如各類標(biāo)識(shí)、道閘、崗?fù)?、垃圾收集與中轉(zhuǎn)、大門、宣傳欄等一般應(yīng)由建設(shè)單位配齊。中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書中承諾的其它添臵設(shè)施由投標(biāo)企業(yè)投資、落實(shí)。

七、選聘物業(yè)公司的招標(biāo)準(zhǔn)備計(jì)劃與開展；

7、1具備投標(biāo)資格的預(yù)審標(biāo)準(zhǔn):

有資格參加競(jìng)標(biāo)的企業(yè)必須具備二級(jí)以上資質(zhì)，具有良好的社會(huì)信譽(yù)，其他要求如下：

一、能選準(zhǔn)定位，樹立形象

二、能理順?biāo)枷?，加?qiáng)培訓(xùn)

三、需要建立崗位責(zé)任制，實(shí)施內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制

四、能開展多種經(jīng)營(yíng)，提供多種服務(wù)

五、實(shí)行成本核算，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

六、能進(jìn)行專業(yè)化分工，實(shí)行聯(lián)合經(jīng)營(yíng) 7、2資格預(yù)審的時(shí)間與地點(diǎn)： 時(shí)間：2010年9月17日9時(shí)至17時(shí) 地點(diǎn)：天盈香御驛都物業(yè)辦公室 7、3對(duì)擬參加競(jìng)標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)托管物業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察：

2010年9月17日下午，對(duì)通過資格預(yù)審的企業(yè)對(duì)照相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)地考察，經(jīng)考察通過的將書面向其發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書，經(jīng)考察不能通過的，將不向其發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書，將不能參加投標(biāo)。7、4招標(biāo)文件的取得方式：

招標(biāo)文件將于 2010 年 09 月 21 日 9時(shí)至 17 時(shí)在以下地點(diǎn)發(fā)售： 地 址： 聯(lián)系人： 7、5投標(biāo)地點(diǎn)及截止時(shí)間： 投標(biāo)地點(diǎn)：

投標(biāo)截止時(shí)間為 2010年 9月 29日 9時(shí)。聯(lián)系人：

電 話 ： 郵 件： 7、6開標(biāo)時(shí)間與地點(diǎn)及相關(guān)事項(xiàng)： 時(shí)間：2010年 9月 29日9時(shí)至15時(shí)30分 地點(diǎn)：

會(huì)議室

投標(biāo)人須由法人代表出席，如法人代表無(wú)法出席需由法人代表書面簽署委托書委托代表參加，委托書需加蓋企業(yè)印章。2010年15時(shí)40分公布中標(biāo)結(jié)果。

如沒有物業(yè)企業(yè)中標(biāo)，將在半個(gè)月后組織第二輪招標(biāo)工作；

如有合適的企業(yè)中標(biāo)，請(qǐng)中標(biāo)企業(yè)在公布結(jié)果結(jié)束后半小時(shí)內(nèi)，向

開發(fā)商提交按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)的承諾保證金

元人民幣整（元人民幣），如不能及時(shí)提交該保證金則說明其并沒有誠(chéng)意按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)，想通過欺騙的方式先中標(biāo)，中標(biāo)后不能發(fā)自內(nèi)心的按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，故視作流標(biāo)，本委員會(huì)也將在半個(gè)月后，組織第二輪招標(biāo)工作；

如中標(biāo)企業(yè)有有誠(chéng)意按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)提交按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)的承諾保證金，業(yè)主委員會(huì)與中標(biāo)企業(yè)將于2010年10月15日上午9：00在雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同。在該合同中將明確指明過渡期為三個(gè)月（用于處理歷史遺留問題，該過渡期提供的服務(wù)如不能在相應(yīng)時(shí)限范圍內(nèi)完成，視作可以理解的范圍，但如有并非由歷史遺留引起的服務(wù)不到位，將要求盡快整改）。

注：考核依據(jù)。其一，是否按照不低于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)，其二，業(yè)主合理要求，在業(yè)主向物業(yè)公司提出合理要求后，是否得到了合理妥善解決。7、7評(píng)標(biāo)方式與原則：

評(píng)標(biāo)組織：以開發(fā)商為主導(dǎo)

評(píng)標(biāo)原則：考察其資質(zhì)、內(nèi)部管理的相關(guān)制度、能夠提供的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理費(fèi)用四）標(biāo)書、企業(yè)信譽(yù)、現(xiàn)場(chǎng)答辯項(xiàng)目

1、標(biāo)書的項(xiàng)目及要求

1）投標(biāo)人情況。

2）目標(biāo)物業(yè)的管理服務(wù)總體策劃。應(yīng)包括服務(wù)理念、管理模式、管理目標(biāo)、價(jià)格定位、實(shí)施措施等。

3）組織結(jié)構(gòu)、職能分配、人員編制以及人員培訓(xùn)、管理。

4）管理模式、工作計(jì)劃和物資裝備情況以入管理用房安排。

5）管理規(guī)章制度（只列目錄）和物業(yè)檔案資料的管理。

6）各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾及相關(guān)措施。

?房屋及配套設(shè)施完好率

?房屋零修、急修及時(shí)率

?維修工程質(zhì)量合格率及回訪率

?綠化完好率

?清潔、保潔率

?停車場(chǎng)完好率

?公共設(shè)施設(shè)備完好率

?主要機(jī)電設(shè)備完好率

?治安案件發(fā)生率

?火災(zāi)發(fā)生率

?有效投訴率與處理率

?管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率

?維修服務(wù)回訪率 ?業(yè)主滿意率

?其它有關(guān)指標(biāo)）經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算、管理費(fèi)和管理酬金標(biāo)準(zhǔn)。

8）日常物業(yè)管理。應(yīng)包括入住期管理、裝修管理、安全防范、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、專項(xiàng)維修資金使用以及公共設(shè)施管理等。

9）機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的管理。包括日常維修計(jì)劃、應(yīng)急搶修方案、節(jié)能降耗措施等。

10）便民服務(wù)和社區(qū)文化活動(dòng)。

以上十個(gè)項(xiàng)目要求逐一列舉，體現(xiàn)全面、規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)水平。

2、企業(yè)信譽(yù)考評(píng)項(xiàng)目

主要由投標(biāo)人情況和已管物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查兩個(gè)方面。投標(biāo)人情況包括管理規(guī)

模、資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況、管理機(jī)制、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、財(cái)務(wù)狀況及抗風(fēng)險(xiǎn)能力等；服務(wù)質(zhì)量調(diào)查應(yīng)爭(zhēng)取靈活多樣方式，實(shí)事求事地掌握投標(biāo)人物業(yè)管理真實(shí)水平。

3、現(xiàn)場(chǎng)答辯考評(píng)項(xiàng)目

一般要求投標(biāo)企業(yè)的公司代表、擬選管理處主任參加答辯，分標(biāo)書陳述與答辯兩部分，陳述一般不超過15分鐘，答辯時(shí)間控制15-25分鐘之內(nèi)。

4、總體評(píng)分說明

標(biāo)書評(píng)分時(shí)去掉最高分和最低分，信譽(yù)分和答辯分一般直接取平均分。三項(xiàng)內(nèi)容的權(quán)重可按8:1:1或7:1.5:1.5。近期有些可招標(biāo)單位為了增大投標(biāo)企業(yè)實(shí)際管理水平的考評(píng)分量，將權(quán)重調(diào)整為7:2:1或6:2:2。

淘汰原則：投標(biāo)文書中，提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于擬招標(biāo)物業(yè)管理公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將優(yōu)先淘汰；雖然能夠提供提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合擬招標(biāo)物業(yè)管理公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用高于我們擬招標(biāo)的物業(yè)管理費(fèi)用幅度上限的，也將優(yōu)先淘汰。

中標(biāo)原則：優(yōu)先考慮性價(jià)比高的企業(yè)，也就是說那家企業(yè)能夠提供更多的服務(wù)且其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（不低于擬招標(biāo)物業(yè)管理公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）比其他的企業(yè)高而物業(yè)費(fèi)用比其他的企業(yè)報(bào)價(jià)低或相同，就優(yōu)先考慮由其中標(biāo)；當(dāng)出現(xiàn)兩家或多家物業(yè)公司所有條件一樣、能夠提供的服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理費(fèi)用一樣的情況下，由評(píng)標(biāo)人全體（人）表決按照小數(shù)服從多數(shù)的原則確定；如果有人棄權(quán)，造成表決結(jié)果一半對(duì)一半的情況下，為了使我們的招、投標(biāo)工作能夠順利進(jìn)行下去，將根據(jù)主任判斷意見決定招標(biāo)結(jié)果。投標(biāo)書的制作

符合以上條件的擬應(yīng)標(biāo)物業(yè)公司請(qǐng)結(jié)合以上擬招標(biāo)物業(yè)管理公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并參考物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）制作應(yīng)標(biāo)書。

開發(fā)商：

2010年9月

日