第一篇：2018實物真題

一、單項選擇題

1.住宅建筑室內(nèi)疏散樓梯的最小凈寬度為（）。A.1.0m B.1.1m C.1.2m D.1.3m B 簡單

2.直接接觸土體澆筑的普通鋼筋混凝土構(gòu)件,其混凝上保護層厚度不應小于()。

A.50mm B.60mm C.70mn D.80mm C簡單 重復2017年考點

3.裝飾施工中,需在承重結(jié)構(gòu)上開洞鑿孔,應經(jīng)相關(guān)單位書面許可,其單位是（）

A.原建設單位 B.原設計單位 C.原監(jiān)理單位 D.原施工單位 答案：B 簡單

4.關(guān)于粉煤灰水泥主要特征的說法,正確的是()。A.水化熱較小 B.抗凍性好 C.干縮性較大 D.早期強度高 答案：A A點簡單 5.HRB400E鋼筋應滿足最大力下總伸長率不小于（）。A.6% B.7% C.8% D.9% 答案：D 簡單

6.用于承重的雙排孔輕集料混凝土砌塊砌體的孔洞率不應大于（）。A.25% B.30% C.35% D.40% 答案：C 冷點

7.木材的變形在各個方向不同,下列表述中正確的是()。A.順紋方向最小,徑向較大,弦向最大 B.順紋方向最小,弦向較大,徑向最大 C.徑向最小,順紋方向較大,弦向最大 D.徑向最小,弦向較大,順紋方向最大 答案：A 簡單

8.為設計提供依據(jù)的試驗樁檢測,主要確定()。A.單樁承載力 B.樁身混凝土強度 C.樁身完整性 D.單樁極限承載力 答案：D 簡單

9.關(guān)于大體積混凝土澆筑的說法,正確的是()。A.宜沿短邊方向進行 B.可多點同時澆筑 C.宜從高處開始

D.應采用平板振搗器振搗 答案：B 簡單 專業(yè)基礎

10.關(guān)于預應力工程施工的說法，正確的是（）。A.都使用臺座 B.都預留預應力孔道 C.都采用放張工藝 D.都使用張拉設備 答案：D 簡單 專業(yè)基礎

11.關(guān)于砌體結(jié)構(gòu)施工的說法，正確的是（）。A.在干熱條件砌筑時，應選用較小稠度值的砂漿 B.機械攪拌砂漿時，攪拌時間自開始投料時算起 C.磚柱不得采用包心砌法砌筑

D.先砌磚墻，后綁構(gòu)造柱鋼筋，最后澆筑混凝土 答案：C 專業(yè)基礎

12.下列屬于產(chǎn)生焊縫固體夾渣缺陷主要原因的是（）。A.焊縫布置不當 B.焊前未預熱 C.焊接電流太小 D.焊條未烘烤 答案：C 基本知識

13.預制混凝土板水平運輸時，疊放不宜超過（）。A.3層 B.4層 C.5層 D.6層 答案：D 14.地下室外墻卷材防水層施工做法中,正確的是（）A.卷材防水層鋪設在外墻的迎水面上 B.卷材防水層鋪設在外墻的背水面上 C.外墻外側(cè)卷材采用空鋪法

D.鋪貼雙層卷材時,兩層卷材相互垂直 答案：A 專業(yè)基礎

15.關(guān)于屋面涂膜防水層施工工藝的說法,正確的是（）A.水乳型防水涂料宜選用刮涂施工 B.反應固化型防水涂料宜選用噴涂施工 C.聚合物水泥防水涂料宜選用滾涂施工 D.熱熔型防水涂料宜選用噴涂施工 答案：B 16.下列板材內(nèi)隔墻施工工藝順序中,正確的是（）。A.基層處理→放線→安裝卡件→安裝隔墻板→板縫處理 B.放線→基層處理→安裝卡件→安裝隔墻板→板縫處理 C.基層處理→放線→安裝隔墻板→安裝卡件→板縫處理 D.放線→基層處理→安裝隔墻板→安裝卡件→板縫處理 答案：A 專業(yè)基礎

17.關(guān)于施工現(xiàn)場臨時用電管理的說法,正確的是（）A.現(xiàn)場電工必須經(jīng)相關(guān)部門考核合格后,持證上崗 B.用電設備拆除時,可由安全員完成

C.用電設備總?cè)萘吭?0kW及以上的,應制定用電防火措施 D.裝飾裝修階段用電參照用電組織設計執(zhí)行 答案：A 基本知識 18.根據(jù)《建筑安裝工程費用項目組成》(建標(2013)44號)規(guī)定,以下費用屬于 規(guī)費的是（）A.印花稅 B.工程排污費 C.工會經(jīng)費 D.檢驗試驗費 答案：B 造價基礎

19.施工組織總設計應由（）技術(shù)負責人審批。A.建設單位 B.監(jiān)理單位 C.總承包單位 D.項目經(jīng)理部 答案：C 基本知識

20.建筑節(jié)能工程應按照（）進行驗收。A.單位工程 B.分部工程 C.子分部工程 D.分項工程 答案：B 專業(yè)基礎

二、多項選擇題

21.下列空間可不計入建筑層數(shù)的有（）。A.室內(nèi)頂板面高出室外設計地面1.2m的半地下室 B.設在建筑底部室內(nèi)高度2.0m的自行車庫 C.設在建筑底部室內(nèi)高度2.5m的敞開空間 D.建筑屋頂突出的局部設備用房 E.建筑屋頂出屋面的樓梯間 答案：ABDE 專業(yè)基礎

22.樓地面應滿足的功能有（）。A.平整 B.耐磨 D.易于清潔 C.防滑 E.經(jīng)濟

答案：ABCD 常識

23.下列防火門構(gòu)造的基本要求中,正確的有（）。A.甲級防火門耐火極限應為1.0h B.向內(nèi)開啟

C.關(guān)閉后應能從內(nèi)外兩側(cè)手動開啟 D.具有自行關(guān)閉功能

E.開啟后,門扇不應跨越變形縫 答案：CDE 專業(yè)基礎

24.涂飾施工中必須使用耐水膩子的部位有（）。A.衛(wèi)生間 B.廚房 C.臥室 D.客廳 E.地下室 答案：ABE 常識

25.關(guān)于剪力墻結(jié)構(gòu)優(yōu)點的說法,正確的有（）。A.結(jié)構(gòu)自重大

B.水平荷載作用下側(cè)移小 C.側(cè)向剛度大 D.間距小 E.平面布置靈活 答案：BC 專業(yè)基本

26.下列屬于鋼材工藝性能的有（）。A.沖擊性能 B.彎曲性能 C.疲勞性能 D.焊接性能 E.拉伸性能

答案：BD 基本常識

27.影響混凝土拌合物和易性的主要因素包括（）。A.強度

B.組成材料的性質(zhì) C.砂率

D.單位體積用水量 E.時間和溫度

答案：BCDE 基本常識

28.民用建筑上部結(jié)構(gòu)沉降觀測點宜布置在（）。A.建筑四角 B.核心筒四角 C.大轉(zhuǎn)角處 D.基礎梁上 E.高低層交接處 答案：ABC 專業(yè)知識

29.幕墻工程中,后置埋件的驗收要點有（）。A.錨板和錨栓的材質(zhì) B.錨板的位移 C.后置埋件的規(guī)格 D.錨栓埋置深度 E.化學錨栓的錨固膠 答案：ACDE 專業(yè)基本

30.下列屬于建筑信息模型(BIM)元素信息中幾何信息的有（）。A.材料和材質(zhì) B.尺寸 C.規(guī)格型號 D.性能技術(shù)參數(shù) E.空間拓撲關(guān)系 答案：BE 基本常識

(二)背景資料

某高校圖書館工程地下二層地上五層,建筑面積約35000㎡現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)部分屋面為正向抽空四角錐網(wǎng)架結(jié)構(gòu)施工單位與建設單位簽訂了施工總承包合同合同工期為21個月。

在工程開工前施工單位按照收集依據(jù)、劃分施工過程(段)計算勞動量、優(yōu)化并繪制正式進度計劃圖等步驟編制了施工進度計劃，并通過了總監(jiān)理工程師的審查與確認，項目部在開工后進行了進度檢查發(fā)現(xiàn)施工進度拖延，其部分檢查，結(jié)果如圖2所示。

項目部為優(yōu)化工期，通過改進裝飾裝修施工工藝，使其作業(yè)時間縮短為4個月,據(jù)此進度計劃通過了總監(jiān)理工程師的確認。

項目部計劃采用高空散裝法施工屋面網(wǎng)架，監(jiān)理工程師審查時認為高空散裝法施工高空作業(yè)多、安全隱患大建議修改為采用分條安裝法施工。

管道安裝按照計劃進度完成后,因甲供電纜電線未按計劃進場,導致電纜電線安裝工程最早開始時間推遲了1個月,施工單位按規(guī)定提出索賠工期1個月。

問題：

1.單位工程進度計劃編制步驟還應包括哪些內(nèi)容? 2.圖2中工程總工期是多少?管道安裝的總時差和自由時差分別是多少?除工期優(yōu)化外度網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化目標還有哪些? 3.監(jiān)理工程師的建議是否合理?網(wǎng)架安裝方法還有哪些?網(wǎng)架高空散裝法施工的特點還有哪些? 4.施工單位提出的工期索賠是否成立?并說明理由。參考答案： 問題

1.單位工程進度計劃編制步驟還應包括哪些內(nèi)容? 參考答案（估計滿分4分）： 1）確定施工順序;2）計算工程量;3）計算勞動量或機械臺班需用量;4）確定持續(xù)時間;5）繪制可行的施工進度計劃圖。（估計每項1分，滿分4分）2.圖2中，工程總工期是多少?管道安裝的總時差和自由時差分別是多少?除工期優(yōu)化外，進度網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化目標還有哪些? 參考答案（估計滿分6分）：

1）總工期是22個月（若考慮改進裝飾裝修施工工藝，使其作業(yè)時間縮短為4個月，總工期是21個月）（估計2分）

試題基本功考查，項目管理到位，試題理解到位（尚需），有一定的難度。

2)管道安裝的總時差和自由時差分別是1個月（估計1分）、0月（估計1分）（兩種情況下均一樣）

3)進度網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化目標還有：費用優(yōu)化（估計1分）、資源優(yōu)化（估計1分）

3.監(jiān)理工程師的建議是否合理?網(wǎng)架安裝方法還有哪些?網(wǎng)架高空散裝法施工的特點還有哪些? 參考答案（估計滿分6分）：

(1)監(jiān)理工程師建議是合理的（估計2分）；理由:分條安裝法施工適用于分割后剛度和受力狀況改變較小的網(wǎng)架，如正向抽空四角錐網(wǎng)架等。

(2)網(wǎng)架安裝方法還有:滑移法、整體吊裝法、整體提升法、整體頂升法。（估計每項1分，滿分2分）

(3)網(wǎng)架高空散裝法施工的特點還有: 腳手架用量大、工期較長、需占建筑物場內(nèi)用地、技術(shù)上有一定難度、適用于螺栓連接、銷軸連接等非焊接連接機構(gòu)。（估計每項1分，滿分2分）

4、施工單位提出的工期索賠是否成立?并說明理由。參考答案（估計滿分4分）： 不成立（估計2分）；

理由:甲供電纜電線未按計劃進場,是建設單位（或甲方）責任（估計1分）,但電纜電線安裝工程有3個月（若考慮改進裝飾裝修施工工藝，總時差2個月）的總時差（估計1分），最早開始時間推遲了1個月,小于總時差，不影響總工期。

案例分析(三)背景資料

某新建高層住宅工程建筑面積16000㎡地下一層地上十二層二層以下為現(xiàn)澆鋼筋混凝土結(jié)構(gòu),二層以上為裝配式混凝土結(jié)構(gòu),預制墻板鋼筋采用套筒灌漿連接施工工藝。

施工總承包合同簽訂后,施工單位項目經(jīng)理遵循項目質(zhì)量管理程序,按照質(zhì)量管理PDCA循環(huán)工作方法持續(xù)改進質(zhì)量工作。

監(jiān)理工程師在檢査土方回填施工時發(fā)現(xiàn):回填土料混有建筑垃圾;土料鋪填厚度大于400mm;采用振動壓實機壓實2遍成活;每天將回填2-3層的環(huán)刀法取的土樣統(tǒng)一送檢測單位檢測壓實系數(shù)。對此出整改要求。

“后澆帶施工專項方案″中確定∶模板獨立支設;剔除模板用鋼絲網(wǎng);因設計無要求,基礎底板后澆帶10d后封閉等。監(jiān)理工程師在檢査第4層外墻板安裝質(zhì)量時發(fā)現(xiàn):鋼筋套筒連接灌漿滿足規(guī)范要求;留置了3組邊長為70.7mm的立方體灌漿料標準養(yǎng)護試件;留置了1組邊長70.7mm的立方體坐漿料標準養(yǎng)護試件;施工單位選取第4層外墻板豎縫兩側(cè)11mm的部位在現(xiàn)場進行水試驗，對此要求整改。

問題

1.寫出PDCA工作方法內(nèi)容;其中“A”的工作內(nèi)容有哪些? 參考答案： 計劃 P 實施 D 檢查 C 處置 A A處置分糾偏和預防改進兩個方面

2.指出土方回填施工中的不妥之處?并寫出正確做法。參考答案：

不妥之1：回填土料混有建筑垃圾；正確做法：回填土料不允許有建筑垃圾 不妥之2：土料鋪填厚度大于400mm；正確做法：振動壓實機土料鋪填厚度250-350mm 不妥之3：采用振動壓實機壓實2遍成活；正確做法：采用振動壓實機壓實3-4遍成活

不妥之4：環(huán)刀法取的土樣統(tǒng)一送檢測單位檢測壓實系數(shù)；正確做法：采用標準的擊實法檢測

3.指出后澆帶專項方案”中的不妥之處?寫出后澆帶混凝土施工的主要技術(shù)措施。

參考答案： 1）、不妥之處：

模板獨立支設（模板及支架獨立支設）;剔除模板用鋼絲網(wǎng)（應保留）;基礎底板后澆帶10d后封閉等（應至少28d后封閉）。

2）后澆帶混凝土施工的主要技術(shù)措施：（1））整理鋼筋；（2）沖洗松動部分；

（3）填充后澆帶，可采用微膨脹混凝土；（4）強度等級比原結(jié)構(gòu)強度提高一級；（5）保持至少14d的濕潤養(yǎng)護。

4、指出第4層外墻板施工中的不妥之處?并寫出正確做法。裝配式混凝土構(gòu)件鋼筋套筒連接灌漿質(zhì)量要求有哪些？

參考答案： 1）

不妥之1：鋼筋套筒連接灌漿留置了3組邊長為70.7mm的立方體； 正確做法：留置3組40mm X 40mm X 160mm的長方體試件

不妥之2：留置了1組邊長70.7mm的立方體坐漿料標準養(yǎng)護試件；正確做法：留置了不少于3組邊長70.7mm的立方體坐漿料標準養(yǎng)護試件

不妥之3：施工單位選取第4層外墻板豎縫兩側(cè)11m2的部位在現(xiàn)場進行水試驗；

正確做法：施工單位選取與第4層相鄰兩層四塊墻板形成的水平和豎向十字接縫區(qū)域進行淋水試驗

2）裝配式混凝土構(gòu)件鋼筋套筒連接灌漿質(zhì)量要求：

（1）灌漿施工時，環(huán)境溫度不應低于5°C,當連接部位養(yǎng)護溫度低于10°C時，應采取加熱保溫措施；

（2）灌漿操作全過程應有專職檢驗人員負責旁站監(jiān)督并及時形成施工質(zhì)量檢查記錄

（3）按產(chǎn)品使用要求計量灌漿料和水的用量，并均勻攪拌，每次拌制的灌漿料拌合物應進行流動度的檢測；

（4）灌漿作業(yè)應采用壓漿法從下口灌注，漿料從上口流出后應及時封堵，必要時可設分倉進行灌漿；

（5））灌漿料拌合物應在制備后30min內(nèi)用完；

（6）鋼筋采用套筒灌漿連接、漿錨搭接連接時，灌漿應飽滿、密實，所有出口均應出漿。

案例分析

（四）背景資料 某開發(fā)商擬建一城市綜合體項目,預計總投資十五億元。發(fā)包方式采用施工總承包,施工單位承擔部分墊資,按月度實際完成工作量的75%支付工程款,工程質(zhì)量為合格，保修金為3%，合同總工期為32個月。

某總包單位對該開發(fā)商社會信譽,償債備付率、利息備付率等償債能力及其他情況進行了盡職調(diào)查。中標后,雙方依據(jù)《建設工程工程量清單計價規(guī)范》GB50500-2013,對工程量清單編制方法等強制性規(guī)定進行了確認,對工程造價進行了全面審核。最終確定有關(guān)費用如下:分部分項工程費82000.00萬元,措施費20500.00萬元,其他項目費12800.00萬元,暫列金額8200.00萬元,規(guī)費2470.00萬元,稅金3750.00萬元。雙方依據(jù)《建設工程施工合同(示范文本》GF-2017-0201簽訂了工程施工總承包合同。

項目部對基坑圍護提出了三個方案:A方案成本為8750.00萬元,功能系數(shù)為033；B方案成本為8640.00萬元,功能系數(shù)為035;C方案成本為8525.00萬元,功能系數(shù)為032。最終運用價值工程方法確定了實施方案。

竣工結(jié)算時,總包單位提出索賠事項如下：

1、特大暴雨造成停工7天,開發(fā)商要求總包單位安排20人留守現(xiàn)場照管工地,發(fā)生費用5.60萬元。

2、本工程設計采用了某種新材料,總包單位為此支付給檢測單位檢驗試驗費460萬元,要求開發(fā)商承擔。

3、工程主體完工3個月后總包單位為配合開發(fā)商自行發(fā)包的燃氣等專業(yè)工程施工,腳手架留置比計劃延長2個月拆除。為此要求開發(fā)商支付2個月腳手架租賃費68.00萬元。

4、總包單位要求開發(fā)商按照銀行同期同類貸款利率,支付墊資利息1142.00萬元。

問題

1.償債能力評價還包括哪些指標? 參考答案（估計滿分4分）：償債能力評價還包括：（償債備付率、利息備付率）借款償還期、資產(chǎn)負債率、流動比率、速動比率（估計滿分4分，每項1分）超教材，工程經(jīng)濟P29 2.對總包合同實施管理的原則有哪些? 參考答案（估計滿分4分）： 1）依法履約原則 2）誠實信用原則 3）全面履行原則 4）協(xié)調(diào)合作原則 5）維護權(quán)益原則 6）動態(tài)管理原則

（估計滿分4分，每項1分）

3計算本工程簽約合同價(單位萬元,保留2位小數(shù))。雙方在工程量清單計價管理中應遵守的強制性規(guī)定還有那些? 參考答案：（估計滿分6分）

1、工程簽約合同價：

分部分項工程費82000+措施費20500+其他項目費12800+規(guī)費2470+稅金3750=121520.00（萬元）（估計2分）

2、工程量清單計價管理中應遵守的強制性規(guī)定（估計滿分4分，每項1分）： 1）分部分項工程量清單必須載明項目編碼、項目名稱、項目特征、計量單位和工程量

2）分部分項工程量清單必須根據(jù)相關(guān)工程現(xiàn)行國家計量規(guī)范規(guī)定的項目編碼、項目名稱、項目特征、計量單位和工程量計算規(guī)則進行編制。

3）措施項目清單必須根據(jù)相關(guān)工程現(xiàn)行國家計量規(guī)范規(guī)定編制。4）招標工程量清單必須作為招標文件的組成部分，其準確性和完整性應由招標人負責。

5）措施項目清單中的安全文明施工費必須按國家或省級、行業(yè)建設主管部門規(guī)定計算，不得作為競爭性費用。

6）規(guī)費和稅金必須按國家或省級、行業(yè)建設主管部門的規(guī)定計算，不得作為競爭性費用。

7）工程量清單應采用綜合單價計價

8）建設工程發(fā)承包，必須在招標文件、合同中明確計價中的風險內(nèi)容及其范圍，不得采用無限風險、所有風險或類似語句規(guī)定計價中的風險內(nèi)容及范圍 9）全部使用國有資金投資或國有資金投資為主的建設工程施工發(fā)承包，必須采用工程量清單計價。

10)國有資金投資的建設工程招標，招標人必須編制招標控制價 11）投標報價不得低于工程成本。12）投標人必須按招標工程量清單填報價格。項目編碼、項目名稱、項目特征、計量單位、工程量必須與招標工程量清單一致。

13）工程量必須按照相關(guān)工程現(xiàn)行國家計量規(guī)范規(guī)定的工程量計算規(guī)則計算。

4、列式計算三個基坑圍護方案的成本系數(shù)、價值系數(shù)(保留小數(shù)點后3位),并確定選擇哪個方案。

233網(wǎng)校獨家宋協(xié)清版參考答案（估計滿分8分）：

A方案成本系數(shù)=8750/（8750+8640+8525）=0.338（估計1分）B方案成本系數(shù)=8640/（8750+8640+8525）=0.333（估計1分）C方案成本系數(shù)8525/（8750+8640+8525）=0.329（估計1分）A方案價值系數(shù)=0.33/0.338=0.976;（估計1分）B方案價值系數(shù)=0.35/0.333=1.051;（估計1分）

C方案價值系數(shù)=0.32/0.329=0.973;（估計1分）確定選擇B方案（估計2分）

5.總包單位提出的索賠是否成立?并說明理由。233網(wǎng)校獨家宋協(xié)清版參考答案（估計滿分8分）：

1）、成立（估計1分）；理由：特大暴雨屬于不可抗力，不可抗力下開發(fā)商要求總包單位留守現(xiàn)場照管工地費用由建設單位（開發(fā)商）承擔（估計1分）。2）、成立（估計1分）；理由：設計采用了新材料的檢測單位檢驗試驗費由建設單位在工程建設其他費用開支，不在建安費內(nèi)（估計1分）。

3）、不成立（估計1分）；理由：總包單位為配合開發(fā)商自行發(fā)包的燃氣等專業(yè)工程施工的腳手架費用，屬于總承包服務費，在建安費內(nèi)（估計1分）。4）、不成立（估計1分）；理由：墊資利息合同有規(guī)定的，按規(guī)定；沒有規(guī)定的，不考慮墊資利息，試題背景沒有約定墊資利息（估計1分）。

案例分析(五)

背景資料

一新建工程地下二層地上二十層高度70m建筑面積40000m2，標準層平面為40m×40m。項目部根據(jù)施工條件和需求按照施工機械設備選擇的經(jīng)濟性等原則,采用單位工程昰成本比較法選擇確定了塔吊型號。施工總承包單位根據(jù)項目部制定的安全技術(shù)措施、安全評價等安全管理內(nèi)容提取了項目安全生產(chǎn)費用。施工中,項目部技術(shù)負責人組織編寫了項目檢測試驗計劃內(nèi)容包括試驗項目名稱、計劃試驗時間等,報項目經(jīng)理審批同意后實施。項目部在”X工程施工組織設計”中制定了臨邊作業(yè)、禁登與懸空作業(yè)等高處作業(yè)項目安全技術(shù)措施。在“綠色施工專項方案”的節(jié)能與能源利用中,分別設定了生產(chǎn)等用電項的控制指標,規(guī)定了包括分區(qū)計星等定期管理要求,制定了指標控制預防與糾正措施。

在一次塔吊起吊荷載達到其額定起重星95%的起吊作業(yè)中,安全人員讓操作人員先將重物吊起離地面15cm然后對重物的平穩(wěn)性,設備和綁扎等各項內(nèi)容進行了檢查,確認安全后同意其繼續(xù)起吊作業(yè)。

“在建工程施工防火技術(shù)方案”中,對已完成結(jié)構(gòu)施工樓層的消防設施平面布置設計見圖5。圖中立管設計參數(shù)為消防用水量15L/s水流速ⅰ=1.5m/S:消防箱包括消防水槍、水帶與軟管。監(jiān)理工程師按照《建筑工程施工現(xiàn)場消防安全技術(shù)規(guī)范》GB50720-2011)提出了整改要求。

圖5:標準層臨時消防設施布置示意圖 問題：

1.施工機械設備選擇的原則和方法分別還有哪些?當塔吊起重荷載達到額定起重量90%以上對起重設備和重物的檢查項目有哪些？

233網(wǎng)校獨家宋協(xié)清版參考答案（估計滿分6分）：

1）施工機械設備選擇的原則：適應性、高效性、穩(wěn)定性、安全性（經(jīng)濟性）（估計滿分2分，每項1分）方法：單位工程量成本比較法、折算費用法（等值成本法）、界限時間比較法和綜合評分法等。（估計滿分2分，每項1分）

2）、檢查項目：起重機的穩(wěn)定性、制動器的可靠性、重物的平穩(wěn)性、綁扎的牢固性（估計滿分2分，每項1分）

2.安全生產(chǎn)費用還應包括哪些內(nèi)容?需要在施工組織設計中制定安全技術(shù)措施的高處作業(yè)項還有哪些？

參考答案（估計滿分6分）：

1）、安全生產(chǎn)費用包括：（安全技術(shù)措施）、安全教育培訓、勞動保護、應急準備等，以及必要的安全評價、監(jiān)測、檢測、論證所需費用（估計滿分3分，每項1分）。

2）、高處作業(yè)項：（臨邊作業(yè)）、洞口作業(yè)、（攀登與懸空作業(yè)）、操作平臺、交叉作業(yè)及安全防護網(wǎng)搭設。（估計滿分3分，每項1分）

3.指出項目檢測試驗計劃管理中的不妥之處,并說明理由。施工檢測試驗計劃內(nèi)容還有哪些？

考答案（估計滿分6分）：

1）、不妥之處1：“施工中”（估計1分）；理由：應該“施工前”（估計1分）

不妥之處2：“報項目經(jīng)理審批同意后實施”（估計1分）；理由：報監(jiān)理單位（總監(jiān)或?qū)１O(jiān)工程師）審批同意后實施（估計1分）

2）、施工檢測試驗計劃內(nèi)容：（估計滿分2分，每項1分）檢測試驗項目名稱、計劃檢測試驗時間（1）檢測試驗參數(shù)；（2）試樣規(guī)格；（3）代表批量；（4）施工部位；

4、節(jié)能與能源利用管理中,應分別對哪些用電項設定控制指標?對控制指標定期管理的內(nèi)容有哪些？

參考答案（估計滿分6分）：

1）、設定用電控制指標的有：生產(chǎn)、生活、辦公和施工設備（估計滿分3分，每項1分）。2）、定期管理的內(nèi)容：計量、核算、對比分析，并有預防與糾正措施（估計滿分3分，每項1分）

5、指出圖5中的不妥之處,并說明理由。參考答案（估計滿分6分）：

不妥之處1：立管DN100，1根（估計1分）；理由：立管不應少于2根（估計1分）。

不妥之處2：消防箱，1套（估計1分）；理由：消防箱不應少于2套（估計1分）

不妥之處3：消火栓接口的位置（估計1分）；理由：消火栓接口設置在明顯且易于操作的部位（估計1分）。

不妥之處4：消防箱內(nèi)缺滅火器；理由：應設置滅火器 不妥之處5：缺消防軟管接口；理由：應設置消防軟管接口

第二篇：2014建筑工程實物真題及答案

一、單項選擇題

1.某受壓細長桿件，兩端校支，其臨界力為為50kN，若將桿件支座形式改為兩端固定，其臨界力應為()kN。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：D

2.預應力混凝土構(gòu)件的混凝土最低強度等級不應低于()。

A、C10

B、C35

C、C40

D、C45

答案：C

答案：D 4.關(guān)于鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)震害嚴重程度的說法，錯誤的是()。A、柱的震害重于梁 B、角柱的震害重于內(nèi)柱 C、短柱的震害重于一般柱 D、柱底的震害重于柱頂 答案：D

5.下列水泥品種中，其水化熱最大的是()。A、普通水泥 B、硅酸鹽水泥 C、礦渣水泥 D、粉煤灰水泥

答案：B

6.在混凝土配合比設計時，影響混凝土拌和物和易性最主要的因素是()。A、砂子率

B、單位體積用水量 C、拌和方式 D、溫度 答案：B

7.關(guān)于高聚物改性瀝青防水卷材的說法，錯誤的是()。A、SBS卷材尤其適用于較低氣溫環(huán)境的建筑防水 B、APP卷材尤其適用與較高氣溫環(huán)境的建筑防水 C、采用冷粘法鋪貼時，施工環(huán)境溫度不應低于0℃ D、采用熱熔法鋪貼時，施工環(huán)境溫度不應低于﹣10℃ 答案：C

8.對施工控制網(wǎng)為方格形式的建筑場地，最方便的平面點位放線測量方法是()。A.直角坐標法 B.極坐標法

C.角度前方交會法 D.距離交會法 答案：A

9.關(guān)于巖土工程性能的說法，正確的是()。A.內(nèi)摩擦角不是土體的抗剪強度指標

B.土體的抗剪強度指標包含有內(nèi)摩擦力和內(nèi)聚力

C.在土方填筑時，常以土的天然密度控制土的夯實標準 D.土的天然含水量對土體邊坡穩(wěn)定沒有影響 答案：B

10.下列樁基施工工藝中，不需要泥漿護壁的是()。A.沖擊鉆成孔灌注樁 B.回轉(zhuǎn)鉆成孔灌注樁 C.潛水電鉆成孔灌注樁 D.鉆孔壓漿灌注樁 答案：D

11.關(guān)于小型空心砌塊砌筑工藝的說法，正確的是()。

A.上下通縫砌筑

B.不可采用鋪漿法砌筑

C.先綁扎構(gòu)造柱鋼筋后砌筑，最后澆筑混凝土

D.防潮層以下的空心小砌塊砌體，應用C15混凝土灌石砌體的孔洞

答案：C

12.當設計無要求時，在240mm厚的實心砌體上留設腳手眼的做法，正確的是()。

A.過梁上一皮磚處

B.寬度為800mm的窗間墻土

C.距轉(zhuǎn)角550mm處

D.梁墊下一皮磚處

答案：C

13.鋼結(jié)構(gòu)普通螺栓作為永久性連接螺栓使用時，其施工做法錯誤的是()。

A.在螺栓一端墊兩個墊圈來調(diào)節(jié)螺栓緊固度

B.螺母應和結(jié)構(gòu)件表面的墊圈密貼

C.因承受動荷載而設計要求放置的彈簧墊圈必須設置在螺母一側(cè)

D.螺栓緊固度可采用錘擊法檢查

答案：A

14.下列流水施工的基本組織形式中，其專業(yè)工作隊數(shù)大于施工過程數(shù)的是()

A.等節(jié)奏流水施工

B.異步距異節(jié)奏流水施工

C.等步距異節(jié)奏流水施工

D.無節(jié)奏流水施工

答案：C

15.項目質(zhì)量管理程序的第一步是()。

A.收集分析質(zhì)量信息并制定預防措施

B.編制項目質(zhì)量計劃

C.明確項目質(zhì)量目標

D.實施項目質(zhì)量計劃

答案：C

16.施工現(xiàn)場臨時配電系統(tǒng)中，保護零線(PE)的配線顏色應為()。

A.黃色

B.綠色

C綠/黃雙色

D.淡藍色

【答案】C

17.參評“建筑業(yè)新技術(shù)應用示范工程”的工程，應至少應用《建筑業(yè)十項新技術(shù)(2010)》推薦的建筑新技術(shù)中的()項。

A.6

B.7

C.8

D.9

【答案】A

18.地下工程水泥砂漿防水層的養(yǎng)護時間至少應為()。

A.7d

B.14d

C.21d

D.28d

【答案】B

19.廁浴間樓板周邊上翻混凝土的強度等級最低應為()。

A.C15

B.C20

C.C25

D.C30

【答案】B

20.某工地食堂發(fā)生食物中毒事故，其處理步驟包括：①報告中毒事故;②事故調(diào)查;③事故處理;④處理事故責任者;⑤提交調(diào)查報告。下列處理順序正確的是()。

A.①④②③⑤

B.②⑤④③①

C.②④③①⑤

D.①③②④⑤

【答案】D

二、多項選擇題

21.建筑結(jié)構(gòu)應具有的功能有()。

A安全性

B.舒適性

C.適用性

D.耐久性

E.美觀性

【答案】ACD

22.下列鋼材包含的化學元素中，其含量增加會使鋼材強度提高，但塑性下降的有()。

A.碳

B.硅

C.錳

D.磷

E.氮

【答案】ADE

23.大體積混凝土施工過程中，減少或防止出現(xiàn)裂縫的技術(shù)措施有()。

A.二次振搗

B.二次表面抹壓

C.控制混凝土內(nèi)部溫度的降溫速率

D.盡快降低混凝土表面溫度

E.保溫保養(yǎng)護

【答案】ABCE

24、磚砌體“三一”砌筑法的具體含義是指()。

A.一個人

B.一鏟灰

C.一塊磚

D.一擠揉

E.一勾縫

答案：BCD

25、下列混凝土灌注樁樁質(zhì)量檢查項目中，在混凝土澆筑前進行檢查的有()。

A.孔深

B.孔徑

C.樁身完整性

D.承載力

E.沉渣厚度

答案：ABE

26、下列參數(shù)中，屬于流水施工參數(shù)的有().A.技術(shù)參數(shù)

B.空間參數(shù)

C.工藝參數(shù)

D.設計參數(shù)

E.時間參數(shù)

答案：BCE

27、下列分部分項工程中，其專項施工方案必須進行專家論證的有().A.架體高度23m的懸挑腳手架

B.開挖深度10m的人工挖孔樁

C.爬升高度80m的爬模

D.埋深10m的地下暗挖

E.開挖深度5m的無支護土方開挖工程

答案：ACDE

28、下列施工技術(shù)中，屬于綠色施工技術(shù)的有()。

A.自密實混凝土應用

B.實心黏土磚應用

C.現(xiàn)場拌和混凝土

D.建筑固體廢棄物再利用

E.廢水處理再利用

答案：AD

29、建筑工程室內(nèi)裝飾裝修需要增加的樓面荷載超過設計標準或者規(guī)范規(guī)定限值時，應當由()提出設計方案。

A.原設計單位

B.城市規(guī)劃行政主管部門

C.建設行政主管部門

D.房屋的物業(yè)管理單位

E.具有相應資質(zhì)等級的設計單位

答案：AE

30、施工總承包單位可以依法將承包范圍內(nèi)的()工程分包給具有相應專業(yè)資質(zhì)的企業(yè)。

A.地下室混凝土結(jié)構(gòu)

B.填充墻砌筑作業(yè)

C.混凝土框架結(jié)構(gòu)

D.機電設備安裝

E.玻璃幕墻

答案：ADE

三、案例分析題

(一)背景材料：

某辦公樓工程。地下二層，地上十層，總建筑面積27000m3，現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)。建設單位與施工總承包單位簽訂了施工總承包合同。雙方約定工期為20個月，建設單位供應部分主要材料。

在合同履行過程中，發(fā)生了下列事件：

事件一：施工總承包單位按規(guī)定向項目監(jiān)理工程師提交了施工總進度計劃網(wǎng)絡圖(如圖所示)，該計劃通過了監(jiān)理工程師的審查和確認。

施工總精度計劃網(wǎng)絡圖(時間單位：月)

事件二：工作B(特種混凝土工程)進行1個月后，因建設單位原因修改設計導致停工2個月。設計變更后，施工總承包單位及時想監(jiān)理工程師提出了費用索賠申請(如表所示)，索賠內(nèi)容和數(shù)量經(jīng)監(jiān)理工程師審查符合實際情況。

費用索賠申請一覽表

事件三：在施工過程中，由于建設單位供應的主材未能按時交付給施工總承包單位，致使工作K的實際進度在第11月底時拖后三個月：部分施工機械由于施工總承包單位原因未能按時進場，致使工作H的實際進度在第11月底時拖后一個月;在工作F進行過程中，由于施工工藝不符合施工規(guī)范要求導致發(fā)生質(zhì)量問題，被監(jiān)理工程師責令整改，致使工作F的實際進度在第11月底時拖后一個月。施工總承包單位就工作K、H、F工期拖后分別提出了工期索賠。

事件四：施工總承包單位根據(jù)材料清單采購了一批裝修材料，經(jīng)計算分析，各種材料價款占該批材料價款及累計百分比如下圖所示。

各種裝飾裝修材料占該批材料價款的累計百分比一覽表

序號材料名稱所占比例(%)累計百分比(%)

問題

1.事件一中，施工總承包單位應重點控制哪條線路(以網(wǎng)絡圖節(jié)點表示)?

2.事件二中，費用索賠申請一覽表中有哪些不妥之處?分別說明理由。

3.事件三中，分別分析工作K、H、F的總時差，并判斷其進度偏差對施工總期的影響，分別判斷施工總承包單位就工作K、H、F工期索賠是否成立?

4.事件四中，根據(jù)“ABC分類法”，分別指出重點管理材料名稱(A類材料)和次要管理材料名稱(B類材料)。

參考答案：

1、事件一中，施工總包單位應該重點控制的線路為：①→②→③→⑤→⑧→⑩→(11)

2、事件二中，索賠申請表中有下列不妥：

(1)機械設備閑置費補償計算不妥。理由是：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，機械設備閑置不應按臺班費計算，而應該折舊費計算。

(2)人工窩工補償計算不妥。理由：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，人工窩工應按工效降低計算，不應按原人工費單價計算。

3、事件三中，TFK=2月，TFH=0，TFF=2月;

K工作拖后3個月，影響工期1個月，同時施工單位提出工期索賠成立，理由是：該事件是由于建設單位供應的主材未及時交付施工單位所致。

H工作拖后1個月，影響工期1個月，同時施工單位提出工期索賠不成立，理由是：該事件是由于施工單位施工機械未及時進場所致。

F工作拖后1個月，不影響總工期，同時施工單位提出工期索賠不成立，理由是：該工作總時差為2個月，延誤時間1個月，不影響工期，并且該事件也是由于施工單位施工質(zhì)量不符合要求所致。

4、根據(jù)ABC分類法，累計頻率在0-80%屬于A類材料，重點管理，累計頻率在80%-90%屬于B類材料，次重點管理。根據(jù)事件四資料，A類材料有：實木門、鋁合金窗、細木工板、瓷磚;B類材料有：實木地板。

(二)背景資料

某辦公樓工程，建筑面積45000m2，鋼筋混凝土框架—剪力墻結(jié)構(gòu)，地下一層，地上十二層，層高5m，抗震等級一級，內(nèi)墻裝飾面層為油漆、涂料，地下工程防水為混凝土自防水和外*卷材防水。

施工過程中，發(fā)生了下列事件：

事件一：項目部按規(guī)定向監(jiān)理工程師提交調(diào)查后HRB400EΦ12鋼筋復試報告。主要檢測數(shù)據(jù)為：抗拉強度實測值561N/mm2，屈服強度實測值460N/mm2，實測重量0.816kg/m(HRB400E Φ12 鋼筋：屈服強度標準值400N/mm2，極限強度標準值540N/mm2，理論重量0.888kg/m)。

事件二：五層某施工段現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)尺寸檢驗批驗收表(部分)如下：

事件三：監(jiān)理工程師對三層油漆和涂料施工質(zhì)量檢查中，發(fā)現(xiàn)部分房間有流墜、刷紋、透底等質(zhì)量通病，下大了整改通知單。

事件四：在地下防水工程質(zhì)量檢查驗收時，監(jiān)理工程師對防水混凝土強度、抗?jié)B性能和細部節(jié)點構(gòu)造進行了檢查，提出了整改要求。

問題：

1.事件一種，計算鋼筋的強屈比、屈強比(超屈比)、重量偏差(保留兩位小數(shù))，并根據(jù)計算結(jié)果分別判斷該指標是否符合要求。

2.事件二中，指出驗收表中的錯誤，計算表中正確數(shù)據(jù)的允許偏差合格率。

3.事件三中，涂飾工程還有哪些質(zhì)量通病?

4.事件四中，地下工程防水分為幾個等級?Ⅰ級防水的標準是什么?防水混凝土驗收時，需要檢查哪些部位的設置和構(gòu)造做法?

參考答案：

1、事件一中，強屈比=抗拉強度/屈服強度=561/460=1.22，小于1.25不合格

超屈比=屈服強度實測值/屈服強度標準值=460/400=1.15，小于1.3合格

(試題中將兩個概念屈強比于超屈比兩個概念混淆了，其實這兩個概念是不一樣的)

重量偏差=(0.888-0.816)/0.888=-0.08，不大于8%，合格(GB50204-2002,2011版表5.3.2-A)

2、事件二中錯誤之處：層高大于5米，允許偏差10mm。

表中允許偏差合格率分別為：基礎80%、柱梁墻70%、剪力墻80%、層高70%、柱高層高80%(GB50204-2002,2011版表8.3.2-1)

3、涂飾工程還有下列通病：泛堿、咬色、疙瘩、砂眼、漏涂、起皮和掉粉。(P245)

4、地下防水共分為四個等級，其中一級防水標準是：不允許滲水，結(jié)構(gòu)表面可有少量濕漬。

防水混凝土驗收時需要檢查：防水混凝土的變形縫、施工縫、后澆帶穿墻管道、埋件等設置和構(gòu)造做法是否符合設計要求。

(三)背景材料

某新建站房工程，建筑面積56500m2，地下一層，地上三層，框架結(jié)構(gòu)，建筑總高24米?？偝邪鼏挝淮钤O了雙排扣件式鋼管腳手架(高度25面米)，在施工過程中有大量材料堆放在腳手架上面，結(jié)果發(fā)生了腳手架坍塌事故，造成1人死亡，4人重傷，1人輕傷，直接經(jīng)濟損失600多萬元。事故調(diào)查中發(fā)現(xiàn)下列事件：

事件一：經(jīng)檢查，本工程項目經(jīng)理持有一級注冊建造師證書和安全考核資格證書(B)，電工、電氣焊工、架子工持有特種作業(yè)操作資格證書。

事件二：項目部編制的重大危險源控制系統(tǒng)文件中，進包含有重大危機源的辨識、重大危險源的管理、工廠選址和土地使用規(guī)劃等內(nèi)容，調(diào)查組要求補充完善。

事件三：雙排腳手架連墻件被施工人員拆除了兩處;雙排腳手架同一區(qū)段，上下兩層的腳手板堆放的材料重量均超過3kN/m2。項目部對雙排腳手架在基礎完成后、架體搭設前，搭設到設計高度后，每次大風、大雨后等情況下均進行了階段檢查和驗收，并形成書面檢查記錄。

問題：

1.事件一種，施工企業(yè)還有哪些人員需要取得安全考核資格證書及其證書類別與建筑起重作業(yè)相關(guān)的特種作業(yè)人員有哪些?

2.事件二中，重大危險源控制系統(tǒng)還應有哪些組成部分?

3.指出事件三中的不妥之處;手腳架還有哪些情況下也要進行階段檢查和驗收?

4.生產(chǎn)安全事故有哪幾個等級?本事故屬于哪個等級?

參考答案：

1、事件一中，施工企業(yè)主要負責人(A證)、項目專職安全生產(chǎn)管理人員(C證);與建筑業(yè)有關(guān)的特種作業(yè)人員還有：起重機安拆工、起重機械司機、起重機司索工、信號工。(P279)

2、重大危險源控制系統(tǒng)還包括：重大危險源的評價;重大危險源的安全報告;事故應急救援預案;重大危險源的監(jiān)察等內(nèi)容。(P253)

3、事件三不妥之處有：

(1)雙排腳手架連墻桿被施工人員拆除了兩處。理由：雙排腳手架連墻桿在施工過程中不能拆除

(2)雙排腳手架同一區(qū)段上下兩層堆放材料均超過3KN/m2。理由：根據(jù)JGJ_130-2011中4.2.3規(guī)定，當在雙排腳手架上同時有2個及以上操作層作業(yè)時，在同一個跨距內(nèi)各操作層的施工均布荷載標準值總和不得5.0 kN/m2。

(3)每次大風大雨均進行檢查驗收。理由：遇有六級大風與大雨后進行檢查驗收。

腳手架以下情況下需要進行階段檢查和驗收：

(1)基礎完工后及腳手架搭設前;

(2)作業(yè)層上施加荷載前;

(3)每搭設完6一8m高度后;

(4)遇有六級大風與大雨后，寒冷地區(qū)開凍后;

(5)達到設計高度后;

(6)停用超過一個月。

4、生產(chǎn)安全事故分為：特別重大事故、重大事故、較大事故、一般事故四個等級。本事故1人死亡、4人重傷、直接經(jīng)濟損失600多萬元，屬于一般事故。

(四)背景資料

某大型綜合商場工程，建筑面積49500m2，地下一層，地上三層，現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)。建安投資為22000.00萬元，采用工程量清單計價模式，報價執(zhí)行《建設工程工程量清單計價規(guī)范》(GB 50500—2013)，工期自2013年8月1日至2014年3月31日，面向國內(nèi)公開招標，有6家施工單位通過了資格預審進行投標。

從工程招標至竣工決算的過程中，發(fā)生了下列事件：

事件一：市建委制定了專門的招標代理機構(gòu)。在投標期限內(nèi)，先后有A、B、C三家單位對招標文件提出了疑問，建設單位以一對一的形式書面進行了答復。經(jīng)過評標委員會嚴格評審，最終確定E單位中標。雙方簽訂了施工總承包合同(幕墻工程為專業(yè)分包)。

事件二：E單位的投標報價構(gòu)成如下：分部分項工程費為16100.00萬元，措施項目費為1800.00萬元，安全文明施工費為322.00萬元，其他項目費為1200.00萬元，暫列金額為1000.00萬元，管理費10%，利潤5%，規(guī)費1%，稅金3.413%。

事件三：建設單位按照合同約定支付了工程預付款;但合同中未約定安全文明施工費預支付比例，雙方協(xié)商按照國家相關(guān)部門規(guī)定的最低預支付比例進行支付。

事件四：E施工單位對項目部安全管理工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組只有E單位項目經(jīng)理、總工程師、專職安全管理人員。E施工單位要求項目部整改。

事件五：2014年3月30日工程竣工驗收，5月1日雙方完成竣工決算，雙方書面簽字確認于2014年5月20日前由建設單位支付未付工程款560萬元(不含5%的保修金)給E施工單位。此后，E施工單位3次書面要求建設單位支付所欠款項，但是截止8月30日建設單位仍未支付560萬元的工程款。隨即E施工單位以行使工程款優(yōu)先受償權(quán)為由，向法院提起訴訟，要求建設單位支付欠款560萬元，以及拖欠利息5.2萬元、違約金10萬元。

問題

1、分別指出事件一中的不妥之處，并說明理由。

2、列式計算事件二中E單位的中標造價是多少萬元(保留兩位小數(shù))。根據(jù)工程項目不同建設階段，建設工程造價可劃分為哪幾類?該中標造價屬于其中的哪一類?

3、事件三中，建設單位預支付的安全文明施工費最低是多少萬元(保留兩位小數(shù))?并說明理由。安全文明施工費包括哪些費用?

4、事件四中，項目安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組還應有哪些人員(分單位列出)?

5、事件五中，工程款優(yōu)先受償權(quán)自竣工之日起共計多少個月?E單位訴訟是否成立?其可以行使的工程款優(yōu)先受償權(quán)是多少萬元?

參考答案：

1、事件一不妥之處有：

(1)市建委指定了專門的招標代理機構(gòu)。理由：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，任何單位和個人均不得為招標人指定代理機構(gòu)。

(2)建設單位進行了一對一的書面答復。理由：建設單位對于招標過程中的疑問以書面的形式向所有招標文件的收受人發(fā)出。

2、事件二中E單位的中標造價

=(16100.00+1800.00+1200.00)*(1+1%)*(1+3.413%)=19949.40萬元。

根據(jù)工程建設不同階段，建設工程造價分為：招標控制價、投標價、簽約合同價、竣工結(jié)算價。該中標造價屬于投標價。(P296)

3、事件三中建設單位支付的安全文明施工費=322*(5/8)*60%=201.25*60%=120.75萬元。理由：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，發(fā)包人應該在工程開工后的28天之內(nèi)預付不低于當年施工進度計劃的安全文明施工費總額的60%，其余部分按照提前安排的原則，與進度款同期支付。

安全文明施工費包括：安全施工費、文明施工費、環(huán)境保護費、臨時設施費。

4、項目安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組還應該包括下列人員：根據(jù)《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)范》GB50656-2011中12.0.3之規(guī)定，應成立由總承包單位、專業(yè)承包和勞務分包單位項目經(jīng)理、技術(shù)負責人和專職安全生產(chǎn)管理人員組成的安全管理領(lǐng)導小組;

5、優(yōu)先受償權(quán)自竣工之日起6個月以內(nèi)。E單位訴訟成立?？梢孕惺沟膬?yōu)先受償權(quán)=560+5.2=565.2萬元，不含建設單位違約金。

(五)背景資料

某辦公樓工程，建筑面積45000m2，地下二層，地上二十六層，框架一剪力墻結(jié)構(gòu)，設計基礎底標高為-9.0m，由主樓和附屬用房組成?；又ёo采用復合土釘墻，地質(zhì)資料顯示，該開挖區(qū)域為粉質(zhì)粘土且局部有滯水層。施工過程中發(fā)生了下列事件：

事件一：監(jiān)理工程師在審查《復合土釘墻邊坡支護方案》時，對方案中制定的采用鋼筋網(wǎng)噴射混凝土面層、混凝土終凝時間不超過4小時等構(gòu)造做法及要求提出了整改完善的要求。

事件二：項目部在編制的“項目環(huán)境管理規(guī)劃”中，提出了包括現(xiàn)場文化建設、保障職工安全文明施工的工作內(nèi)容。

事件三：監(jiān)理工程師在消防工作檢查時，發(fā)現(xiàn)一只手提式滅火器直接掛在工人宿舍外墻的掛鉤上，其頂部離地面的高度為1.6m：食堂設置了獨立制作間和冷藏設施，燃氣罐放置在通風良好的雜物間。

事件四：在砌體子分部工程驗收時，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)有個別部位存在墻體裂縫。監(jiān)理工程師對不影響結(jié)構(gòu)安全的裂縫砌體進行了驗收，對可能影響結(jié)構(gòu)安全的裂縫砌體提出整改要求。事件五：當?shù)亟ㄔO主管部門于10月17日對項目進行執(zhí)法大檢查，發(fā)現(xiàn)施工總承包單位項目經(jīng)理為二級注冊建造師。為此，當?shù)亟ㄔO主管部門做出對施工總承包單位進行行政處罰的決定：與10月21日在當?shù)亟ㄖ袌稣\信信息平臺上做了公示;并于10月30日將確認的不良行為記錄上報了住房和城鄉(xiāng)建設部。

問題

1.事件一中，基坑土釘墻護坡其面層的構(gòu)造還應包括哪些技術(shù)要求?

2.事件二中，現(xiàn)場文明施工還應包括哪些工作內(nèi)容?

3.事件三中，有哪些不妥之處并說明正確做法。手提式滅火器還有哪些放置方法?

4.事件四中，監(jiān)理工程師的做法是否妥當?對可能影響結(jié)構(gòu)安全的裂縫砌體應如何整改驗收?

5.時間五中，分別指出當?shù)亟ㄔO主管部門的做法是否妥當?并說明理由。

參考答案：

1、事件一中，土釘墻護坡面層構(gòu)造還包括：1)土釘墻墻面坡度不宜大于1：0.1;2)土釘必須和面層有效連接，應設置承壓板或加強鋼筋等構(gòu)造措施，承壓板或加強鋼筋應與土釘螺栓連接或鋼筋焊接連接;3)土釘?shù)拈L度宜為開挖深度的0.5～1.2倍，間距宜為1～2m，與水平面夾角宜為50～200;4)土釘鋼筋宜采用HRB335、HRB400級鋼筋，鋼筋直徑宜為16～32mm，鉆孔直徑宜為70～120mm;5)注漿材料宜采用水泥漿或水泥砂漿，其強度等級不宜低于M10;6)噴射混凝土面層宜配置鋼筋網(wǎng)，鋼筋直徑宜為6～10mm，間距宜為150～

300mm;噴射混凝土強度等級不宜低于C20，面層厚度不宜小于80mm;7)坡面上下段鋼筋網(wǎng)搭接長度應大于300mm。(P432)

2、現(xiàn)場文明施工內(nèi)容還包括：規(guī)范場容，保持作業(yè)環(huán)境整潔衛(wèi)生;創(chuàng)造文明有序安全生產(chǎn)的條件;減少對居民和環(huán)境的不利影響。(P289)

3、事件三不妥之處：

(1)手提式滅火器直接掛在工人宿舍外墻的掛鉤上，其頂部高度離地面的高度為1.6m。正確做法：滅火器應設置在明顯的位置，底部離地面的高度應小于1.5米。P360

(2)燃氣罐放置在雜物間。正確做法：燃氣罐應單獨設置存放間。P286

手提式滅火器還可以設置在托架上、消防箱內(nèi)。

4、監(jiān)理工程師做法妥當。根據(jù)相關(guān)規(guī)定對有可能影響結(jié)構(gòu)安全性的砌體裂縫應由有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定，需返修或加固處理的，待返修或加固處理滿足使用要求后進行二次驗收。

5、事件五中，10月17日作出行政處罰，10月21日公示不良行為記錄信息 妥當。理由是：不良行為記錄信息的公布時間為行政處罰決定做出后7d內(nèi)。

10月 30日將確認的不良行為記錄上報了住房和城鄉(xiāng)建設部不妥。理由是：不良行為記錄在當?shù)?發(fā)布記錄起7d內(nèi)報住房和城鄉(xiāng)建設部。

第三篇：2013年物業(yè)管理實物考試真題

一、單項選擇題(共10題，合計10分)

某住宅小區(qū)采用公開招標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，評標委員會中有招標人代表2人，則該評標委員會中物業(yè)管理方面的專家不得少于（）人。

A.3

B.4

C.5

D.6

[答案個數(shù)] 4

[正確答案]C

關(guān)于前期物業(yè)服務合同特點的說法，錯誤的是（）。

A.前期物業(yè)服務合同由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)簽訂

B.前期物業(yè)服務合同屬于書面合同

C.前期物業(yè)服務合同的有效期須為3至5年

D.前期物業(yè)服務合同屬于附終止條件的合同

[答案個數(shù)] 4

[正確答案]C

物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有：①申報登記，②備齊資料，③辦理開工手續(xù)，④簽訂裝修管理協(xié)議，⑤施工，⑥驗收。上述流程正確順序是（）。

A.①-②-④-③-⑤-⑥

B.①-④-②-③-⑤-⑥

C.②-①-④-③-⑤-⑥

D.②-④-①-③-⑤-⑥

[答案個數(shù)] 4

[正確答案]C

下列消防管理措施中，不屬于物業(yè)管理措施的是（）。

A.配置消防中隊車輛

B.建立義務消防隊伍

C.開展消防安全檢查

D.加強消防設備保養(yǎng)

[答案個數(shù)] 4

[正確答案]A

物業(yè)服務企業(yè)公司章程的主要內(nèi)容中不包括（）。

A.經(jīng)營范圍

B.注冊資本

C.法定代表人

D.資質(zhì)等級

[答案個數(shù)] 4

[正確答案]D

物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)門禁系統(tǒng)的檢查維護屬于（）管理。

A.特約服務

B.公共秩序

C.社會治安

D.增值服務

[答案個數(shù)] 4

[正確答案]B

某物業(yè)服務企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部以文件的形式下達對優(yōu)秀員工的獎勵，應使用的物業(yè)管理行政公文文種是（）。

A.決定

B.通知

C.批復

D.意見

[答案個數(shù)] 4

[正確答案]B

新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理招標主體是（）。

A.建設單位

B.業(yè)主大會

C.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人

D.業(yè)主委員會

[答案個數(shù)] 4

[正確答案]A

物業(yè)服務企業(yè)薪酬體系設計包括的步驟有：①薪酬結(jié)構(gòu)設計，②薪酬體系的修正，③職位分析，④薪酬定位，⑤職位評價，⑥薪酬體系的實施，⑦薪酬調(diào)查。上述各步驟的正確順序應是（）。

A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-②

B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-②

C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-②

D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-②

[答案個數(shù)] 4

[正確答案]C

業(yè)主入住時，《住宅質(zhì)量保證書》應當由（）提供。

A.建設單位

B.工程施工單位

C.物業(yè)服務企業(yè)

D.工程監(jiān)理單位

[答案個數(shù)] 4

[正確答案]A

二、多項選擇題(共5題，合計10分)

在早期介入階段，物業(yè)服務企業(yè)參與竣工驗收的主要目的是（）。

A.查找工程質(zhì)量，功能配套存在的遺留問題

B.了解專家給施工單位或建設單位的意見和建議

C.掌握驗收的情況

D.為物業(yè)的承接查驗做準備

E.簽署竣工驗收意見

[答案個數(shù)] 5

[正確答案]A,B,C,D,住宅小區(qū)業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務企業(yè)，該物業(yè)服務企業(yè)對此住宅小區(qū)實施承接查驗的前提條件包括（）。

A.物業(yè)管理費收繳率達到95%以上

B.原物業(yè)管理機構(gòu)書面同意移交小區(qū)物業(yè)管理權(quán)

C.業(yè)務委員會同意新的物業(yè)服務企業(yè)接管小區(qū)

D.業(yè)主大會與原物業(yè)管理機構(gòu)的物業(yè)服務合同已到期或完全解除

E.業(yè)主大會同新的物業(yè)服務企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同

[答案個數(shù)] 5

[正確答案]D,E,物業(yè)環(huán)境管理與業(yè)主的生活和工作密切相關(guān)，其基本內(nèi)容有（）。

A.白蟻防治

B.建筑物外墻清洗

C.下水管道疏通

D.電梯機房清潔

E.垃圾收集與處理

[答案個數(shù)] 5

[正確答案]A,B,C,D,E,下列科目中，應當計入物業(yè)服務企業(yè)利潤總額的有（）。

A.營業(yè)利潤

B.住宅專項維修資金利息收入

C.投資凈收益

D.營業(yè)外收支額

E.補貼收入

[答案個數(shù)] 5

[正確答案]A,C,D,E,物業(yè)服務企業(yè)在日常物業(yè)管理服務期間，應當收集和整理的物業(yè)管理檔案包括（）。

A.物業(yè)丈量報告

B.物業(yè)工程地質(zhì)勘測報告

C.物業(yè)員工考勤和獎勵檔案

D.電梯維修記錄

E.業(yè)主投訴管理記錄

[答案個數(shù)] 5

[正確答案]D,E,三、案例分析(共4題，合計40分)

案例一

某小區(qū)在前期物業(yè)管理活動中，建設單位與物業(yè)服務企業(yè)，就如下事項達成一致： ①建設單位委托物業(yè)服務企業(yè)辦理業(yè)主入住手續(xù)；

②擬由物業(yè)服務企業(yè)主持成立業(yè)主大會的籌備工作；

③地下停車場產(chǎn)權(quán)屬建設單位，外包給專業(yè)公司管理；

④因停車位不足，擬將部分消防通道劃為臨時停車位，同時要求做好警示標志。

【問題】：

對上述擬辦或約定事項判斷正誤，并簡要說明理由。（20分）

案例二

某住宅小區(qū)2000年交付使用。物業(yè)服務企業(yè)已對該小區(qū)投保公眾責任險。2010年，該小區(qū)1號樓部分自來水主管道開始出現(xiàn)漏水，物業(yè)服務企業(yè)采取抱箍堵漏措施維修。2011年4月起，漏水大范圍爆發(fā)。經(jīng)鑒定，簡單封堵已不能解決問題，應逐步更換主管道。由于維修改造方案未確定，更換工作被擱置。2011年10月的一天，該樓業(yè)主張某家發(fā)現(xiàn)天花板被泡：物業(yè)服務企業(yè)緊急搶修，發(fā)現(xiàn)樓上自來水主管道漏水，須鑿開樓上業(yè)主李某家廚房墻壁更換該段主管，經(jīng)協(xié)商業(yè)主李某同意。

【問題】：

1、造成張、李兩家相關(guān)損失的責任主體是誰？簡要說明理由。（5分）

2、賠償和維修張、李兩家的費用應由誰承擔？簡要說明理由。（5分）

3、如果大面積更換自來水主管道，費用應該由誰承擔？簡要說明理由。（5分）

4案例三

某超高層辦公樓產(chǎn)權(quán)屬單一業(yè)主，分散出租。該辦公樓采用中央空調(diào)制冷，運行時間為每年5月1日至9月30日?？照{(diào)能源費按每月每平方米實行定期收費，由物業(yè)服務企業(yè)收取，盈虧包干。一家具有國家備案資質(zhì)的節(jié)能服務公司來本大廈調(diào)研后，提出可實行合同能源管理模式實施節(jié)能管理。方案主要內(nèi)容如下：由節(jié)能服務公司出資，采用一種經(jīng)實驗室論證成功的創(chuàng)新技術(shù)改造空調(diào)設備（主要是主機及其配套設備）：改造工程時間自今年2月25日起實施，周期60天（若出現(xiàn)改造工程逾期情況，節(jié)能服務公司將提前10天告知）；預計改造后空調(diào)節(jié)能率可達30%，節(jié)省的能源費用按8：2的比例在節(jié)能服務公司與物業(yè)服務企業(yè)之間進行分配，合同期為6年。

【問題】：

1、根據(jù)上述條件，本方案實施中，業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)可能遭遇的重大風險是什么？簡要說明理由。（7分）

2、若實施節(jié)能改造，被更換拆除的設備設施處置權(quán)歸誰所有？簡要說明理由。（7分）

3、業(yè)主提出：同意上述節(jié)能改造方案。但在合同期滿后，節(jié)省的能源費用應歸業(yè)主所有。此要求是否合理？簡要說明理由。（6分）

19案例四

某住宅小區(qū)可收費面積為10萬平方米，經(jīng)測算，該小區(qū)物業(yè)服務年成本為200萬元，物業(yè)服務費用實行包干制。物業(yè)服務企業(yè)期望管理該項目利潤率達到年服務費收入的10%。假設營業(yè)稅及附加的稅率為

5.65%。

【問題】：

1、請計算在上述條件下，該小區(qū)物業(yè)服務收費標準應是多少？（單位：元/平方米*月，保留小數(shù)點后兩位）（8分）

2、按此收費標準，物業(yè)服務費的收繳率應達到多少，才能保證該小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)保本運行？（保留小數(shù)點后兩位，xx.xx%）（9分）

3、由于工資、維修材料及能源費用的剛性增長，該小區(qū)的物業(yè)服務成本上漲了20%，問：若物業(yè)服務企業(yè)希望保持原有的利潤，每年物業(yè)費需增加多少？（單位：萬元，保留小數(shù)點后兩位）（8分）注：以上計算請列出計算公式及計算過程

第四篇：物業(yè)管理實物案例22題

案例一：

經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)，某業(yè)主委員會擬聘請某物業(yè)服務企業(yè)為其住宅小區(qū)提供物業(yè)管理服務，雙方友好協(xié)商，已就物業(yè)服務合同中的主要條款，達成一致意見：“

（一）物業(yè)服務事項包括：物業(yè)維修、養(yǎng)護；清潔衛(wèi)生；公共綠化；保安服務等。

（二）物業(yè)服務費按每月1.5元∕平方米的標準向業(yè)主收取，多退少補。

（三）業(yè)主委員會的權(quán)利是執(zhí)行業(yè)主大會的決議，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同，聽取業(yè)主的意見和建議。

（四）物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)制定管理規(guī)章制度，有權(quán)制訂和修改《業(yè)主管理規(guī)約》。

（五）雙方一致同意，物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)采取停水停電的方法，催繳物業(yè)服務費。

（六）雙方因履行本合同發(fā)生的爭議應當協(xié)商解決，不能協(xié)商的，提請仲裁委員會仲裁或向人民法院起訴。

（七）本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

（八）本合同經(jīng)雙方簽字并蓋章后生效?！?/p>

答題要點：

問題

1、如何判斷物業(yè)服務合同是否有效？

問題

1、物業(yè)服務合同只有經(jīng)過業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽字蓋章后才生效。問題

2、你認為雙方指定的物業(yè)服務合同中缺少了哪些主要內(nèi)容？

問題

2、關(guān)于合同期限的約定、關(guān)于小區(qū)物業(yè)服務標準的約定，業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的義務。

問題

3、你認為在本案例中物業(yè)服務合同的哪些條款的約定是無效的或不清晰的？

問題

3、無效條款有：雙方關(guān)于催繳物業(yè)服務費方式的約定無效、物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)制訂和修改《管理規(guī)約》的約定無效、物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)采取停水停電的方法催繳物業(yè)服務費的約定無效。不清晰條款有：物業(yè)服務費收取方式約定不確定、物業(yè)服務事項約定不明確。問題

4、你認為在此案例中還有哪些事項很有必要在物業(yè)服務合同中補充約定？ 問題

4、風險責任的承擔、合同的變更、合同的終止。

案例二：

某日下午，某住宅大廈大堂進來一陌生人，值班保安即上前詢問其來訪事由和訪問對象，并要求登記、查驗身份證，該人回答：有事，你不用管。徑入電梯，值班保安阻攔未果，通知監(jiān)控觀察，該人到22層出電梯后，被巡層保安截住，再次追問并要求其出示身份證件，該人置之不理并用鑰匙打開22A房門進入，保安員緊盯尾隨至門口等候，稍后，該人搬出一臺電腦，該人將出大廈時在大堂被阻止，值班保安要求出示物業(yè)服務單位出具的物品放行條或證明其業(yè)主身份的證件，該人無法提供，但稱是受22A業(yè)主所托搬取電腦。

答題要點問題

1、該人進入大堂時，值班保安哪些做法是較為妥當?shù)模?問題

1、禮貌詢問，要求登記。

問題

2、該人進入大廈樓層后，保安人員合情合理的的做法是什么？ 問題

2、通過監(jiān)控設備注意觀察，禮貌詢問是否需要幫助，巡樓保安在該樓層守望。問題

3、該人搬電腦至大堂，保安人員恰當?shù)奶幚泶胧┦鞘裁矗?/p>

問題

3、要求出示能證明其業(yè)主身份的證件，要求出示物品放行條，若無法出示放行條或身份證明，及時打電話與22A業(yè)主聯(lián)系核實。

案例三：

清泉物業(yè)管理公司接管了麗苑商品房住宅小區(qū)，物業(yè)服務收費實行包干制。公司新來的會計小周負責測算該物業(yè)項目的物業(yè)服務費，他所測算的費用中包括：物業(yè)管理企業(yè)的酬金，物業(yè)共用部位、共用設施設備的大、中、小修和更新、改造費用。

6、清泉物業(yè)管理公司接管了麗苑住宅小區(qū)（經(jīng)濟適用房），物業(yè)服務收費實行包干制。公司新來的會計小周負責測算該物業(yè)項目的物業(yè)服務費，他所測算的費用中包括：物業(yè)管理企業(yè)的酬金，物業(yè)公共部位、共用設施設備的大、中、小修和更新、改選費用。1]你認為這樣的測算對嗎？ 答：這樣的測算不正確。

A因為只有實行物業(yè)服務收費酬金制，其收取的物業(yè)服務費中才包括物業(yè)管理企業(yè)的酬金。而實行物業(yè)服務收費包干制，物業(yè)服務費包括的不是物業(yè)管理企業(yè)的酬金，而是物業(yè)管理企業(yè)的利潤。

B物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。2]物業(yè)服務成本由哪幾部分構(gòu)成？

答：物業(yè)服務成本包括以下幾個部分：

A管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。B物業(yè)共用部位、共用設備設施的日常運行、維護費用； C物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用； D物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用； E物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用； F辦公費用；

G物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

H物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用； J經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。

案例四：

業(yè)主A起訴物業(yè)公司稱：其幼子（五歲）在小區(qū)內(nèi)玩耍，以手中食物引逗一只貓時，被該貓抓傷，受到驚嚇（此事實有鄰居和小朋友作證）；需注射狂犬疫苗并請假照顧，產(chǎn)生經(jīng)濟損失2500元（有醫(yī)療發(fā)票及考勤記錄證明）。后得知該貓為小區(qū)眾多流浪貓中的一只。有業(yè)主證明，物業(yè)公司一些安全員經(jīng)常以剩飯剩菜投喂小區(qū)內(nèi)的流浪貓，實際上是這些流浪貓的飼養(yǎng)者；另外，作為小區(qū)的管理人，物業(yè)公司未盡到管理義務，致使發(fā)生幼兒傷害，應當承擔全部責任。故要求物業(yè)公司賠償以上損失并精神損失一萬元。案例4：物業(yè)公司只承擔最多20%的責任，理由是物業(yè)公司未盡到部分管理義務，根據(jù)民法通則、侵權(quán)責任法規(guī)定，5歲的孩子是沒有行為能力的人，其監(jiān)護人沒有管理好孩子應當負主要責任。

案例五：

某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)服務企業(yè)承擔前期物業(yè)管理。業(yè)主于2003年8月開始入住，2005年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會的決議選聘了乙服務企業(yè)。業(yè)主委員會與乙物業(yè)服務企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同，合同于2005年8月1日零時生效。業(yè)主委員會以書面的形式通知甲物業(yè)服務企業(yè)應于2005年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗收手續(xù)。甲物業(yè)服務企業(yè)收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務費為由，拒絕移交相應的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗。2006年8月15日，頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)服務企業(yè)無償修復，乙物業(yè)服務企業(yè)稱這是甲物業(yè)服務企業(yè)管理不善所致，應由甲物業(yè)服務企業(yè)負責修繕。之后，乙物業(yè)服務企業(yè)不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。

問題：答題要點

1.上述20戶業(yè)主提出的修復請求是否合理？是否應由乙物業(yè)服務企業(yè)負責無償修復？

問題1：上述20戶業(yè)主要求修復的請求是合理的，因房屋未超過保修期限，但上述住戶要求乙物業(yè)服務企業(yè)無償修復是不合理的，因房屋尚在質(zhì)保期內(nèi)，應由建設單位負責。2.乙物業(yè)服務企業(yè)的做法是否妥當？如果您是該企業(yè)的負責人，如何處理業(yè)主的投訴？ 問題2：乙物業(yè)服務企業(yè)的做法不妥當，該企業(yè)應勘察現(xiàn)場，統(tǒng)計業(yè)主損失情況，積極向業(yè)主做好解釋工作，告之業(yè)主在保修期內(nèi)，房屋應由建設單位無償修復，同時應將有關(guān)情況及時告知建設單位（或建議業(yè)主及時告之建設單位）積極與建設單位聯(lián)系修繕，隨時向業(yè)主通報進展情況。

3.該小區(qū)的前期物業(yè)服務合同何時終止？

問題3：2005年7月31日或者2005年8月1日（零時）。4.甲物業(yè)服務企業(yè)拒絕移交的理由是否成立？請說明理由。

問題4：拒絕移交的理由不成立。業(yè)主欠繳的物業(yè)服務費用，應通過業(yè)主委員會督促、物業(yè)服務企業(yè)訴訟等其它途經(jīng)解決。

5.在甲物業(yè)服務企業(yè)拒絕移交物業(yè)管理資料和配合物業(yè)交接查驗的情況下，乙物業(yè)服務企業(yè)應如何進行物業(yè)承接查驗？

問題5：乙物業(yè)服務企業(yè)應在業(yè)主委員會的配合下，對物業(yè)共用部位，共用設施設備進行實物查驗，做好查驗記錄，盡可能邀請具有公信力的第三方（如政府主管部門、街道辦事處、社區(qū)居委會等）參加查驗工作，自查驗工作之日起，物業(yè)服務企業(yè)應建立共用設施設備運行維護技術(shù)檔案，物業(yè)服務企業(yè)可從建設單位或城建館獲取該小區(qū)相關(guān)原始檔案資料。

案例六：

業(yè)主李某經(jīng)過其所住的商住樓大堂時，因潮濕地滑而摔倒在地，造成骨折住院一個多月，花費醫(yī)藥費數(shù)千元。李某認為其摔倒主要是因為地滑，因此物業(yè)公司應負擔一定責任，物業(yè)公司應當補償其醫(yī)藥費、誤工費和精神損失費。

案例:6：由于物業(yè)公司沒有做好安全防護措施，沒有警示牌，物業(yè)公司應當承擔全部侵權(quán)責任。

案例七：

某小區(qū)物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的停車收費做出如下規(guī)定：

1、車輛進出小區(qū)，一律收費20元。

2、車輛在小區(qū)內(nèi)的停車場地停放，收費10元/小時

3、業(yè)主停放在小區(qū)停車棚內(nèi)的車輛，自行車50元/月。助動車150元/月，機動車300元/月。

車輛停放收益作為物業(yè)公司企業(yè)利潤。

案例7：價格法規(guī)定，此收費沒有經(jīng)過當?shù)匚飪r局批準是非法收費，如果經(jīng)過當?shù)匚飪r局批準同意收費所得除去必要的交通設施維修費、車管員工資外全部納入專項維修資金賬戶是建設部專項維修資金管理暫行辦法規(guī)定的。

案例八：

凌晨四點，某高層辦公樓監(jiān)控中心的物業(yè)服務人員在監(jiān)控屏幕上了發(fā)現(xiàn)一人打開二樓窗戶進入本大廈。

答題要點：

問題

1、值班監(jiān)控人員應采取措施的最佳順序是什么？

問題

1、調(diào)集企業(yè)保安人員，封閉大廈，報告派出所，逐層尋查可疑人員蹤跡，報告企業(yè)領(lǐng)導。

問題

2、物業(yè)管理人員在尋查中發(fā)現(xiàn)某辦公室內(nèi)有異常響動，但門窗緊閉，此時可以采取哪些措施？

問題

2、敲門詢問里面是否有人，立即與該辦公室的使用人聯(lián)系。問題

3、如果發(fā)現(xiàn)嫌疑人，正確的處理方法是？

問題

3、立即對嫌疑人進行詢問并等待公安機關(guān)人員到來。問題

4、在控制嫌疑人后，物業(yè)服務企業(yè)應當采取哪些措施？

問題

4、保護現(xiàn)場，通知辦公室使用人到場，由當日值班物業(yè)服務人員對事件進行記錄（包括影像和筆記），保存監(jiān)控錄像資料。

案例九：

徐先生花費大量時間和金錢剛剛裝修好的房子，被樓上住戶跑水搞得廚房、衛(wèi)生間、客廳部分屋頂浸泡起皮。找到樓上業(yè)主，答復是他家一點也沒有漏，并且很不情愿配合檢查問題。雖說經(jīng)物業(yè)公司工程人員多次協(xié)調(diào)已解決了問題，但劉先生心里還是不痛快，認為物業(yè)在裝修管理上沒有盡到責任，所以拒絕繳納物業(yè)管理費。

案例9：物業(yè)公司沒有責任，是樓上業(yè)主侵權(quán)，根據(jù)物業(yè)管理條例、合同法規(guī)定物業(yè)公司可以起訴該業(yè)主繳納物業(yè)費和滯納金。

案例十：

某物業(yè)項目入住已兩年，業(yè)主投訴該項目存在以下問題

（一）部分樓層的防煙防火門經(jīng)常處于開啟狀態(tài)

（二）部分房屋屋面出現(xiàn)滲漏水

（三）小區(qū)周邊治安環(huán)境惡劣

案例10：

（一）物業(yè)公司立即整改，(二）物業(yè)公司提請開發(fā)商盡快修復，(三）提請當?shù)毓?、街道辦進行綜合治理。

案例十一：

如碰到小區(qū)業(yè)主傍晚在小區(qū)內(nèi)被毆打打劫，面對媒體的負面報道時，報道稱：“在居民大樓中發(fā)生這樣的事情，物業(yè)管理部門是否對此負有一定的責任呢？”

案例11：沒有責任，根據(jù)最高法院的司法解釋，物業(yè)服務企業(yè)不能確保單位、個人的人身、財產(chǎn)受到不法侵害的義務。

案例十二：

國慶節(jié)某管理處發(fā)函通知全體業(yè)戶按政府規(guī)定從10月1日—7日放假，9月29-30日（周六、日）假期調(diào)至10月4-5日。休假期間大廈中央空調(diào)暫停供應，業(yè)戶如需加班辦公用空調(diào)須交納空調(diào)附加使用費。某外資企業(yè)收文后來函服務中心，稱其公司不能按中國規(guī)定放假，9月29日-30日照常休息，10月4-5日正常上班。4-5日上班時要求服務中心提供免費空調(diào)供應。業(yè)戶提出把29-30日休息時省下的中央空調(diào)費用補償在10月4-5日。當管理處拒絕業(yè)戶要求時，業(yè)戶來函投訴，稱其每月均準時交納管理費用，有權(quán)享受空調(diào)供應，服務中心額外收取費用不合理，拒絕業(yè)戶合理的要求更是不應該，要求給予解釋；否則業(yè)戶將自行安裝一臺分體空調(diào)在公共區(qū)域。

案例12：物業(yè)公司做法不合理、不合法，因為在物業(yè)費的測算中已經(jīng)包括空調(diào)電費，物業(yè)公司出于節(jié)能的考慮可以制定合理的運行方案，我贊同業(yè)戶的觀點，物業(yè)公司不得在另行收費，業(yè)戶提出自行加裝空調(diào)是不合理的行為，破壞了外立面和造成大廈整體用電的不平衡。

案例十三：

某建設單位與某物業(yè)服務企業(yè)簽訂了《前期物業(yè)服務合同》，在銷售房屋期間，物業(yè)服務企業(yè)應建設單位的請求，派出3名電梯工在白天幫助操作電梯，方便購房人上下，在此期間，曾發(fā)生電梯困人事件。

答案

問題

1、電梯工操作的工作屬于物業(yè)管理的哪個階段？ 問題

1、早期介入。

問題

2、當電梯困人時，電梯操作工應采取的緊急處理措施有哪些？ 問題

2、安撫乘客，馬上聯(lián)系另外兩名電梯工盤車放人。問題

3、對電梯故障正確的處理方法是什么？

問題

3、立即報告建設單位，等候電梯安裝單位來處理，做好安全防護。問題

4、此期間，3名電梯工的工作費用應由誰承擔？ 問題

4、建設單位。

案例十四：

海天物業(yè)管理公司組建不久就接管了一座規(guī)模較大的寫字樓，公司根據(jù)實際情況，決定將特種設備的維修養(yǎng)護管理，包括設備的所有維修保養(yǎng)、正常磨損更換零件、應急搶修、正常小修均以大包的形式委托給專業(yè)維修公司負責。在這種情況下，海天物業(yè)管理公司工程部人員認為建立特種設備技術(shù)檔案的任務也應被委托方去做。

1]工程部人員這種想法對嗎？為什么？

答：這種想法不對。

無論是把特種設備的維修養(yǎng)護工作委托給專業(yè)化的維修養(yǎng)護公司或設備生產(chǎn)廠家的售后維修養(yǎng)護公司管理，還是通過雙方合作，或者是通過自己的專業(yè)技術(shù)人員進行管理，物業(yè)管理公司都要建立特種設備安全技術(shù)檔案。2]特種設備技術(shù)檔案應包括哪些內(nèi)容？

答：特種設備安全技術(shù)檔案應包括以下內(nèi)容：

1}特種設備的設計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護說明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料；

2}特種設備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄； 3}特種設備的日常使用狀況記錄； 4}特種設備及其安全附件、安全保護裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護保養(yǎng)記錄。

5}特種設備運行故障和事故記錄。

案例十五：

某業(yè)主在辦理入住手續(xù)后，即填寫《住宅裝飾裝修申請表》（附裝修草圖），向物業(yè)服務企業(yè)申報裝修。物業(yè)服務企業(yè)隨即派出保安人員到現(xiàn)場核查，未發(fā)現(xiàn)需要有關(guān)部門批準的特殊項目，遂簽字同意，物業(yè)服務企業(yè)向業(yè)主收取了裝修保證金、裝修管理費、垃圾清運費、施工人員安全管理費、消防器材費、施工現(xiàn)場管理費。業(yè)主組織施工單位進場裝修，歷時二個月，裝修過程中，施工人員在施工現(xiàn)場用電爐做飯，住宿。物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)后，要求立即改正，但業(yè)主予以拒絕，物業(yè)服務企業(yè)隨即采取停水停電措施迫使業(yè)主改正，裝修完成并通過物業(yè)服務企業(yè)驗收后，業(yè)主要求物業(yè)服務企業(yè)退還已收取的費用，物業(yè)服務企業(yè)以裝修過程有違規(guī)行為為由，拒絕退還，在此情況下，業(yè)主遂拒絕繳納物業(yè)管理費。

答案:問題

1、裝修申報和審核中存在的問題有哪些？

問題

1、裝修申報的審核程序不完整，裝修申報資料不全，裝修審核人員不符合要求，物業(yè)服務企業(yè)沒有將裝修禁止行為和注意事項告知裝修人。問題

2、物業(yè)服務企業(yè)所收取的費用，哪些是合理的？ 問題

2、裝修保證金，裝修管理服務費，垃圾清運費。問題

3、物業(yè)裝修完成后不應返還的費用有哪些？ 問題

3、裝修管理服務費，垃圾清運費。

問題

4、物業(yè)服務企業(yè)采取停水停電措施迫使裝修人整改的說法正確嗎？ 問題

4、采取的措施是不正確的。

問題

5、該業(yè)主承擔物業(yè)管理費的起始時間是何時？

問題

5、該業(yè)主承擔物業(yè)管理費的起始時間為入住當月。

案例十六：

12月6日，大廈物業(yè)公司接到1409室一家咨詢公司的書面投訴函。稱該公司經(jīng)理10月4日回到公司后，發(fā)現(xiàn)放在辦公臺面上的手提電腦不見了。該公司立即向公安機關(guān)報案。公安部門實地勘查無翻動、被撬和破門痕跡。查看大廈管理公司安管部的閉路電視監(jiān)控錄像及值班登記，也未找到任何線索。

首先，作為業(yè)主，自己的店鋪失竊屬于刑事案件，應該第一時間報警，請求公安機關(guān)立案破案，不應要求物業(yè)公司無故承擔其損失，所以物業(yè)公司不必承擔任何責任。有一種情況除外，比如物業(yè)公司當初跟楊先生簽訂的物業(yè)管理合同中有明確提出業(yè)主失竊，或者楊先生能出具證明，證明物業(yè)在管理過程中存在明顯的過錯或者失誤直接導致了此次失竊的發(fā)生，可以試著同物業(yè)公司協(xié)商解決讓物業(yè)賠償一部分損失，或者換個角度說作為物業(yè)公司應主動適當?shù)爻袚徊糠謸p失。

最后，作為物業(yè)的客服人員，如果物業(yè)公司在楊先生的被盜事件中沒有特例情況發(fā)生的話，那么就是沒有責任的。

案例十七：

某大廈物業(yè)管理公司將大廈底層大堂公共部位150多平方米出租給一個企業(yè)做電腦展臺，大廈部分業(yè)主認為此面積已在購房時分攤到了各業(yè)主的頭上，各業(yè)主對此部分共有使用權(quán)。

案例17：業(yè)主的說法正確，大堂的面積已經(jīng)分攤，屬于業(yè)主的共同財產(chǎn)，物業(yè)公司出租共有部分應當經(jīng)過開發(fā)商或業(yè)主大會同意，收益除去必要的開支外，納入專項維修資金。建設部專項維修資金管理暫行辦法規(guī)定。

案例十八：

水管滲漏，屬一般維修，換跟外墻水管即可。因此，不應使用維修基金。因這根水管修好以后，8戶住戶都受益，根據(jù)“誰受益，誰負責”的原則，應由8戶住戶共同維修，具體費用按份額比例分攤。

案例18：此說法不對，受益8戶不能代表整幢其他業(yè)主沒有受益，應當是經(jīng)過業(yè)委會同意由整幢業(yè)主分攤維修費用。法律依據(jù)同上。

案例十九：

某新建小區(qū)自2005年春季業(yè)主入住以來，不少樓房的外墻出現(xiàn)裂紋并滲水，有的還出現(xiàn)明顯的裂縫，業(yè)主們對此反映非常強烈。

面對這種情況，作為接管該小區(qū)的天順物業(yè)管理公司應該做些什么工作？

積極聯(lián)系開發(fā)商，協(xié)調(diào)開發(fā)商處理此事?；蛘邥瑯I(yè)主委員會一起，對聘請專業(yè)外墻防水公司所需費用進行測算，然后向所在地的縣級房管局申請撥付維修基金，聘請專業(yè)外墻防水公司進行維修。

案例二十：

業(yè)主顧某購買了一只巨型浴缸，準備安裝在其居住的第29層得物業(yè)內(nèi)，遭到了周圍業(yè)主的強烈反對。物業(yè)管理公司向有關(guān)專家進行了咨詢，以房屋樓板無法承受浴缸使用時的重量為由，制止顧某吊裝巨型浴缸。但顧某認為自己購置的私有財產(chǎn)可以安置在自己的物業(yè)內(nèi)。

委托鑒定機構(gòu)做了鑒定，在此基礎上認為，大浴缸不能安裝到29樓，否則會影響大樓的正常使用并危及大樓安全。案例二十一：

A公司是某高檔商品房住宅小區(qū)（總建筑面積80萬平方米）的建設單位，現(xiàn)擬預售商品房，選聘物業(yè)服務企業(yè)為該小區(qū)提供物業(yè)管理服務。

答題要點

問題

1、A公司可以通過哪幾種方式選聘物業(yè)服務企業(yè)？

問題1：可以通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)提供服務，投標人少于3個的，經(jīng)政府房地產(chǎn)行政主管部門批準后，可采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。

問題

2、若A公司聘請B公司為小區(qū)提供物業(yè)管理服務，他們之間簽定的合同是什么合同？該合同應當采取那種簽訂方式？

問題2：A公司與B公司之間簽訂的合同稱為前期物業(yè)服務合同；應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同并約定期限。問題3：

（1）A公司與張某簽訂的商品房買賣合同中，是否包含A公司與B公司簽訂的合同？（2）買賣合同是否可以約定小區(qū)配套物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于A公司所有？（3）買賣合同是否可以約定A公司不承擔尚未出售房屋的管理費？（4）買賣合同是否可以約定張某所購房屋的保修責任由B公司承擔？

問題3：商品房買賣合同中應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容，買賣合同不可以約定小區(qū)配套物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬A公司所有，法律規(guī)定，小區(qū)配套物業(yè)管理用房的所有權(quán)應屬于全體業(yè)主所有；買賣合同不可以約定A公司不承擔尚未出售房屋的管理費，尚未出售房屋的管理費應該由A公司承擔；張某所購買房屋的保修責任由A公司負責。

第五篇：真題

標準表述】

[原因]

為了加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推進綠色增長，更好地體現(xiàn)社會公平原則，在我國實行居民階梯電價乃大勢所趨。

從宏觀經(jīng)濟環(huán)境看，統(tǒng)計局公布的當前物價水平處于較低位置，給能源資源類產(chǎn)品價改提供了寬松環(huán)境。

從環(huán)保節(jié)能節(jié)約資源壓力看，能源資源類價改已經(jīng)非常迫切。從企業(yè)經(jīng)營成本和運轉(zhuǎn)壓力看，加快改革，理順價格，也不能再拖。要以實行階梯電價為契機，提高全民族的節(jié)能環(huán)保意識，在全社會倡導節(jié)儉、文明、適度、合理的消費理念，倡導綠色消費等現(xiàn)代消費方式，讓節(jié)約能源資源深入人心，使節(jié)約能源資源成為全社會的自覺行動。

[意義]

階梯電價改革方案遵循了“多耗能多付費”的定價原則，完全符合國民經(jīng)濟節(jié)能減排的調(diào)控政策大方向，也是世界公認的合理定價模式。

實施居民階梯電階，一方面不會讓低收入家庭因為電價上漲而降低生活水準。對絕大多數(shù)用戶來說，階梯電價實行后，電費支出是保持基本穩(wěn)定的。由此可見，推出居民階梯電價制度，是在充分考慮社會承受能力基礎上作出的一項改革舉措。

另一方面提高了高收入家庭的電價，讓他們承擔更高的用電成本，也能在一定程度上抑制高收入家庭的無度用電，從而節(jié)約能源。從而促進廣大居民科學合理用電，并且能夠更好地保障公平。

[需要注意的問題]

從全球階梯電價實施的經(jīng)驗看，特別強調(diào)區(qū)域差異和削峰填谷兩大特征。我國不僅各地經(jīng)濟發(fā)展水平不同，即便是同地區(qū)的城市與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展水平差別也很大，因此各地區(qū)的基本用電需求量完全不同。

另一方面，從公共資源品的定價程序看，除了對定價方案征求公眾意見外，還必須召開價格聽證會，才能夠?qū)ψ罱K定價方案予以確定，避免行政部門單方面的實際決定權(quán)。如何避免過往資源價格調(diào)整過程中的“信任危機”，關(guān)鍵就在于切實提高公眾對于資源品價格調(diào)整的參與度。

總之，只有當公眾能夠真正參與到電價調(diào)整的過程之中，并且能夠切身感受到資源品價格調(diào)整帶來的社會益處，才會由衷地支持價格調(diào)整方案，最終讓資源品的價格與使用逐漸趨于合理。

[對策措施]

其一，考慮到各地經(jīng)濟發(fā)展與地理環(huán)境的巨大差距，在充分體現(xiàn)節(jié)能減排約束的前提下，把階梯電價確認權(quán)下放到省級地方政府；

其二，定價模式的確定要公開透明，不僅要公布實施階梯價格的數(shù)量依據(jù)，并且需要對實施階梯電價之后的市場影響進行測算，再經(jīng)過征求意見、價格聽證等程序后，方可最終實施；

其三，對高用電量者征收懲罰性費用后，相關(guān)的費用應該部分用于補償?shù)褪杖肴后w的用電需求，從而讓電價高低不僅能夠調(diào)節(jié)資源使用量，并在一定程度上起到社會財富再分配的功能、談談對對階梯電價的看法？

電力不足一直是制約我國經(jīng)濟發(fā)展的因素之一。雖然多年來我國一直重視電力基礎設施的建設，然而由于我國公民存在用電節(jié)約意識不強等諸多因素，導致目前我國在用電高峰的時候，依然會存在用電緊張的問題。并且，無節(jié)制的用電還會導致煤炭資源的浪費和環(huán)境污染。因此，實行階梯電價是必要的而且是必須的。

實行階梯電價就是把居民用電量設置為若干個階梯，分檔次來確定用電費用。這是采用價格杠桿來引導用戶合理用電，實現(xiàn)節(jié)能減排的目標的一種科學的方式。這樣不僅可以提高電力資源的使用效率，緩解電力資源的浪費現(xiàn)象，提升公眾的節(jié)能環(huán)保意識。還有助于使我國擺脫在用電高峰期不得不“拉雜限電”的窘?jīng)r。此外，對于我國目前正在大力倡導的構(gòu)建資源節(jié)約型社會和環(huán)境友好性社會也是大有裨益的。

政府在實施階梯電的過程中需要切實的以“服務便民思想”為指導。確保階梯電價制定過程的的科學合理性，并通過開展專家調(diào)研、座談會等方式來優(yōu)化階梯電價分類標準，確保不會對普通群眾的正常生活產(chǎn)生嚴重的影響。對于一些困難群眾，政府要給與適當?shù)挠秒娧a貼，同時，政府還需要確保電價定價過程的公開透明，并嚴格的履行用電價格聽證程序。從長遠來看，政府要不斷的完善我國的能源結(jié)構(gòu)，多發(fā)展一些太陽能、風能等清潔能源，為我國經(jīng)濟的持續(xù)快速穩(wěn)定發(fā)展提供強勁的動力。

2、群眾對電價收費構(gòu)成不了解，會咨詢相關(guān)部門，如果你是該部門工作人員，怎么解決？ 階梯電價對于引導群眾合理用電，實現(xiàn)國家節(jié)能減排的目標是大有幫助的。階梯電價改變了過去傳統(tǒng)的電費計算方式，采用的是用電分階段計價。很多群眾會對電價的收費產(chǎn)生疑問，作為政府相關(guān)部門的工作人員，我會耐心的給群眾進行解釋，避免群眾產(chǎn)生誤解。

如果群眾前來咨詢的人數(shù)比較少，我會向領(lǐng)導建議，在我們單位成立一個臨時窗口，由我具體負責向前來咨詢的群眾解釋國家目前實行的電價收費構(gòu)成。領(lǐng)導同意后，我會將電價收費標準，制成一個詳細的、比較容易被群眾理解的價格表向前來咨詢的群眾展示。并且根據(jù)一個家庭的正常用電量來進行實際的操作，讓群眾有一個全面的了解和認識。此外，我還會利用這個機會，向群眾宣傳這項措施的好處。如果前來咨詢的群眾人數(shù)比較多，說明我們的前期宣傳工作還不到位。我會向領(lǐng)導匯報這一情況，并向領(lǐng)導建議，組成一個宣傳組，到我們轄區(qū)內(nèi)的各生活區(qū)進行階梯電價標準的宣傳。并且利用我們的單位網(wǎng)站，將電價收費構(gòu)成制作成一個詳細的表格，說明各個階段的電價費用，讓群眾對階梯電價有一個全面的了解。此外，我還會想領(lǐng)導提議，召開一個由專家學者、電力部門和群眾代表組成的討論會，并通過電視直播的方式，向群眾們宣傳階梯電價。群眾利益無小事，作為政府工作人員，我們需要在平時的工作中養(yǎng)成仔細、耐心的習慣，對于群眾反映的問題，一定要及時的進行解決。

2012年11月24日河南公務員面試題（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）

材料是廉政食堂，每天30元標準，接待一律不準外出等等。

1、你對“廉政食堂”有什么看法？

2、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)“廉政食堂”很有特色，領(lǐng)導讓你做份材料并做個簡報，你怎么做？

3、有的員工表示，食堂伙食差，跟領(lǐng)導的待遇有很大差距，作為食堂的負責人，你怎么辦？

4、某縣領(lǐng)導團在你鄉(xiāng)某村視察工作，工作結(jié)束后，村民做好了飯并留客，你怎么辦？

下午面試題

材料主題：縣政府組織環(huán)衛(wèi)工人放假一天，由政府工作人員上街掃地，并且活動一直到晚上9:00才結(jié)束。

1、你對這件事情的看法？

2、在人流密集區(qū)，環(huán)衛(wèi)工人對群眾意見很大，群眾對環(huán)衛(wèi)工人意見也很大，如果你是政府工作人員，你怎么辦

3、干部掃地這項活動，有人支持統(tǒng)一著裝，有人反對，如果你是領(lǐng)導，你怎么統(tǒng)一雙方的意見？

4、縣領(lǐng)導讓干部上街掃地，怎么使這件事情成為常態(tài)化的規(guī)定、制度，搜集信息、意見，如果你是工作人員，你怎么開展？

3、干部掃地這項活動，有人支持統(tǒng)一著裝，有人反對，如果你是領(lǐng)導，你怎么統(tǒng)一雙方的意見？

4、縣領(lǐng)導讓干部上街掃地，怎么使這件事情成為常態(tài)化的規(guī)定、制度，搜集信息、意見，如果你是工作人員，你怎么開展？

1、你對這件事情的看法？

城市的衛(wèi)生環(huán)境代表著一個城市的文明程度，是一個城市的名片。環(huán)衛(wèi)工人為了城市的干凈整潔付出了艱辛的汗水，為城市良好形象的樹立立下了汗馬功勞。然而，目前社會上卻存在一些歧視環(huán)衛(wèi)工人的現(xiàn)象?？h政府組織環(huán)衛(wèi)工人休息一天，由政府的工作人員來上街掃地。不僅體現(xiàn)了政府對環(huán)衛(wèi)工人的關(guān)心和關(guān)愛，也有利于向公眾宣傳“愛護城市、愛護公共衛(wèi)生、尊重環(huán)衛(wèi)工人”的理念，對整個社會而言，政府的這一舉措也能為起到很好的示范效應，對構(gòu)建社會主義和諧社會也能起到良好的宣傳作用。

然而，另一方面，環(huán)衛(wèi)工人們目前存在諸多急需解決的問題，并不是依靠簡單的替他們工作一天就能夠解決的。目前環(huán)衛(wèi)工人在工作環(huán)境、醫(yī)療保障、住房條件、子女教育等諸多方面都存在問題。政府要想真正的提高環(huán)衛(wèi)工人的社會地位，肯定他們的勞動成果，使環(huán)衛(wèi)工人們能夠鼓足干勁兒，盡心盡力的為城市的公共衛(wèi)生服務，需要政府作出更多的努力。首先，政府應對目前環(huán)衛(wèi)工人的工作、生活狀況進行一個全面的調(diào)查，積極的了解他們的困難。

其次，政府應根據(jù)環(huán)衛(wèi)工作的工作量來為環(huán)衛(wèi)工人制定公平、合理的工資待遇。并按照我國政府規(guī)定的標準，來解決環(huán)衛(wèi)工人的醫(yī)療保障、養(yǎng)老保險等問題。

此外，針對一些困難的環(huán)衛(wèi)工人，政府還應在保障性住房方面給與適當?shù)膬?yōu)惠。并針對外來的環(huán)衛(wèi)工人，政府還應在其子女上學方面，采取必要措施進行幫助。

新浪網(wǎng)友2012-11-25 19:20:53 [舉報]

2、在人流密集區(qū)，環(huán)衛(wèi)工人對群眾意見很大，群眾對環(huán)衛(wèi)工人意見也很大，如果你是政府工作人員，你怎么辦？

在城市人流密集區(qū)域，環(huán)衛(wèi)工人與群眾彼此之間存在著誤解和隔膜。如果不及時的消除，不僅可能為挫傷環(huán)衛(wèi)工人的工作積極性，也可能會導致市民不愛惜環(huán)衛(wèi)工人的勞動成果，對公共衛(wèi)生的維持和保護，產(chǎn)生不良的影響。作為政府的工作人員，我會積極的行動起來，消除市民和環(huán)衛(wèi)工人之間的誤解。首先，我會通過實地走訪以及問卷調(diào)查的方式，分別詢問一些人流密集的區(qū)域的市民與環(huán)衛(wèi)工人，聽取他們的意見和看法，并且把這些意見整理出來，查找他們之間產(chǎn)生隔閡的原因。其次，我會針對他們的意見咨詢一些管理學方面的專家學者，聽聽他們的處理意見。

此外，我會根據(jù)具體情況，采取一些具體措施，來緩解他們自己的誤會。如請示領(lǐng)導，對環(huán)衛(wèi)工人進行必要的培訓，使他們在面對市民的不文明行為的時候，可以更加禮貌進行勸阻。并且，我還會組織有關(guān)工人人員在一些人流密集區(qū)，張貼一些“尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動成果，愛護城市公共衛(wèi)生”的標語。同時，我還會根據(jù)我市的具體情況，請示領(lǐng)導制作一個以“愛護城市家園，愛護環(huán)境衛(wèi)生”為主題的宣傳片或者公益廣告，并且在宣傳過程中，加入一些環(huán)衛(wèi)工人的工作狀況。通過主流的新聞媒體進行宣傳，增進市民對環(huán)衛(wèi)工作的了解，消除市民對環(huán)衛(wèi)工人的誤會。

相信通過以上措施，市民與環(huán)衛(wèi)工人之間的關(guān)系一定會向著友好、和諧的方向發(fā)展。

3、干部掃地這項活動，有人支持統(tǒng)一著裝，有人反對，如果你是領(lǐng)導，你怎么統(tǒng)一雙方的意見？

作為政府機關(guān)的工作人員，利用工作之余，向長期奮斗在環(huán)衛(wèi)工作一線的工人表示一下關(guān)心，為城市的公共衛(wèi)生盡一份自己力量。不僅可以愉悅自己的身心，還有助于發(fā)揮積極的社會示范效應。我認為，無論是否統(tǒng)一著裝，相信大家想為城市的文明貢獻力量的心情是一樣的。作為領(lǐng)導，我會采取以下措施來統(tǒng)一意見。

首先，我會向大家明確此次活動的目標。使大家明白我們此次活動不是作秀，而是需要向環(huán)衛(wèi)工人一樣，用辛勤的汗水來澆灌出一個干凈整潔的城市。從而統(tǒng)一大家的思想。

其次，我認為既然是需要奮斗在工作第一線，那么就有必要穿上環(huán)衛(wèi)工人的服裝，這不僅是出于宣傳的目的，也是因為環(huán)衛(wèi)工人的服裝具有一定的安全警示作用，尤其是在道路交通比較擁擠的地方，穿著環(huán)衛(wèi)工人的服裝會更加的醒目，并且在夜間得道路上工作的時候，也會更加的安全。我會將我的想法通過召開座談會的方式向大家傳達，并且傾聽大家的意見，耐心的做大家的工作。此外，我會與相關(guān)的環(huán)衛(wèi)部門負責人聯(lián)系，借調(diào)一批環(huán)衛(wèi)工人的服裝。并且在此次活動后，將這批服裝清洗干凈后還給環(huán)衛(wèi)部門，并向他們表示感謝。

4、縣領(lǐng)導讓干部上街掃地，怎么使這件事情成為常態(tài)化的規(guī)定、制度，搜集信息、意見，如果你是工作人員，你怎么開展？ 領(lǐng)導干部利用工作之余帶頭上街掃地，不僅是踐行“全心全意為人民服務”這一宗旨的要求，也能向全社會展示新時期政府公務員工作方式的轉(zhuǎn)變。為了使這項規(guī)定不流于形式，真正的成為一種常態(tài)，我會積極的開展此次調(diào)查工作，來搜集各方的意見和建議。

首先，我會根據(jù)此次活動的要求制定一份詳細的計劃。在調(diào)查方式上，我會根據(jù)需要，并結(jié)合調(diào)查對象采取問卷調(diào)查、走訪調(diào)查、以及訪談等多種形式。為了確保此次工作順利開展，我會根據(jù)需要對工作人員進行明確的分工。具體包括問卷制作人員、活動策劃人員、活動宣傳人員、網(wǎng)絡調(diào)查人員、走訪調(diào)查人員和電話咨詢?nèi)藛T。分工完畢后，我會對大家進行一個必要的培訓，使大家明確此次工作的目的和流程。

在調(diào)查期間，我會及時的與各組人員密切聯(lián)系，讓大家深入到單位職工中間、環(huán)衛(wèi)工人中間以及市民中間，傾聽大家對政府這一舉措的看法和建議，并且讓大家做好詳細的記錄。并通過網(wǎng)絡號召大家就此問題廣泛的發(fā)表看法。

最后，我會將各方的意見進行匯總，并且草擬一份解決方案，呈報給領(lǐng)導審閱。推他

1、某大學教授，院長畢業(yè)致辭：“真心希望你們追求時，為達目的，要計手段。屈尊時，要為五斗米折膘，不為五斗米折腰。見義時，路見不平一聲吼，吼完獨自往前走。受辱時，我自橫刀向天笑，笑完之后去睡覺。”你怎么看?

參考解析：院長的話對我們做人做事都有著積極的指導意義，對這段畢業(yè)致辭，我有以下幾點看法:

第一點，在追求理想的過程中，我們應采用正確的方式方法，不能為了達到目的而不擇手段。正所謂修身 齊家 治國平天下，無論何時，做人都是首位的。困難不可怕，關(guān)鍵在于我們采用怎樣的方法來克服解決。只有我們運用自己的智慧，通過辛勤的努力換取的成功才是有意義的，而一些旁門左道可能會在短期內(nèi)幫助你達到目標，但是從長遠來看，必將百害而無一利。

第二點，古語有云，富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈，此之謂大丈夫。尤其對于一名剛踏入社會的畢業(yè)生來講，面對著生存和生活的種種壓力，要承受的困難相對更多。但是，我們每個人都應堅信曙光就在前方，困難只是暫時的。無論面對怎樣的狀況，都應堅守自己做人的原則和底線不屈服，寧可折膘而不折腰。

第三點，一名年輕人應有正義感和使命感，我們是社會的一份子，應始終懷著一顆感恩的心來回報社會，幫助他人。近日來一系列諸如小月月事件，老人摔倒無人幫扶等社會現(xiàn)象的報道值得我們反思。社會道德水平的提高需要每個人付諸于行動，溫暖和愛心猶如涓涓細流匯入江河，只有集廣大民眾的善心善行于一起，這個社會才能充滿友愛。每個人都應從自己做起，從身邊小事做起，身體力行幫助他人，不以善小而不為。

第四點，無論在生活中還是工作上，我們都難免會受到些委屈，這是正常的不可避免的。我們應以樂觀積極向上的態(tài)度來面對。及時調(diào)整好自己的心態(tài)，掌握釋放壓力的方法。無論受到怎樣的委屈或不公正的對待，都不能打消自己工作的積極性，相反應通過更加出色的表現(xiàn)來贏得他人的尊重和認可。

第五點，通過這段話，我更加深刻的認識到，作為一名年輕人，我們應樹立正確的人生觀價值觀，正確看待自己所遇到的困難于磨難，堅信天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，堅信只有付出才會有回報，用實際行動踐行溫總理對青年人提出的“仰望星空，腳踏實地”的殷切期望。

公務員考試專家提醒：考生應當善于利用面試真題，拿到真題，不要急著先看參考答案和解析，應當先用真題來測試一下自己，按照面試的答題方式和程序進行實戰(zhàn)演練，然后對照參考答案和解析對自己的答案進行評分和修正，從中積累經(jīng)驗和技巧，提高自己的答題水平。祝各位考生順利通過國考面試，實現(xiàn)自己的公職夢!中國將在“十二五”規(guī)劃的第一年，將貧困標準上調(diào)到人均純收入1500元，這比2008、2009年1196元的貧困標準提高了25%。受此影響，一些中西部省份的貧困人口總數(shù)將比2009年大幅增加，同時貧困發(fā)生率也將可能有較大幅度提升。

12月21日召開的全國扶貧工作會議指出，受自然災害嚴重威脅、發(fā)展不平衡等因素影響，未來十年扶貧開發(fā)任務艱巨，返貧壓力仍然較大。

請問你對中國扶貧有何評價?

參考解析：我對中國的扶貧工作有以下幾點看法：

第一點，近日來政府提高扶貧標準，相應很多已經(jīng)脫貧的人重新“返貧”，雖然在數(shù)字上我國貧困人口數(shù)量有所增長，但從根本上講，這種做法增加了底層民眾的福利，改善了低收入群體生活，彰顯了國家的責任以及政府扶貧工作的決心和力度，值得民眾拍手稱好。

第二點，改革開放三十幾年來我國經(jīng)濟取得了長足的發(fā)展，相比過去，政府財政資金相對充足，已經(jīng)有能力幫助更多的貧困人群保障基本生活。我們國家發(fā)展到今天，是全體人民共同努力的結(jié)果，尤其億萬農(nóng)民做出了巨大的犧牲和貢獻，因而政府更應搞好扶貧工作，落實讓全體民眾共享改革發(fā)展果實。同時我們應看到，我國目前正經(jīng)歷著經(jīng)濟體制調(diào)整的陣痛，人于人之間，地區(qū)于地區(qū)之間，城鄉(xiāng)之間的差異被逐漸拉大，相應產(chǎn)生的社會矛盾日益突出，一些尖銳的問題直接影響到社會的穩(wěn)定和國家的長遠發(fā)展?？陀^上要求政府必須加大扶貧力度，搞好扶貧工作，通過全體民眾共享經(jīng)濟發(fā)展果實來彌補由于貧富差距增大而造成的社會裂痕。

第三點，雖然我國扶貧工作已取得了巨大成效，但是我們?nèi)詰吹?，面對我國貧困人口?shù)量眾多，資源分布不均衡等現(xiàn)狀，政府的扶貧工作仍然任重而道遠。單純的提高扶貧標準并不能在根本上解決問題，還需要政府通過一系列政策的制定以及資金的投入來支撐。首先，應加大對貧困地區(qū)的政策傾斜，通過促進地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展帶動貧困人口就業(yè)，鼓勵低收入群體通過自己的勞動真正脫貧致富，正所謂授之以魚不如授之以漁。其次，完善低收入群體的社會保障體制，使其最基本生活得到保證，消除民眾的不安全感和恐慌感，讓大家能夠安心生產(chǎn)勞動，避免社會中不穩(wěn)定因素的滋生。最后，加大扶貧資金的投入，政府在財政上給予支持，保障貧困地區(qū)的基礎設施建設，幫助更多的貧困對象。政府應堅持搞好扶貧工作的決心不動搖，穩(wěn)定實現(xiàn)扶貧對象不愁吃、不愁穿，保障其義務教育、基本醫(yī)療和住房。保障社會和諧良性發(fā)展

面試真題：有群眾來政府辦事，公務員喊他去找領(lǐng)導，談談你的看法?你應該怎么做?

出題思路：考查考生處理問題、協(xié)調(diào)問題的能力。

題目解析：此題分為兩問，第一問從公務員的職位特征角度進行闡述;第二問具體說在工作中如何對待群眾來訪。

參考要點：(第一問)作為一名公務員，我們應該具有為人民服務的公仆意識，當群眾有問題來到政府，我們就應該熱情接待，積極解決，題目中這名公務員讓群眾去找領(lǐng)導的做法，會讓群眾產(chǎn)生一種政府機關(guān)“門難進、臉難看、事難辦”，有事互相推諉的錯誤看法，所以，不管是什么原因這位公務員的做法都是不可取的。(第二問)如果有群眾來到政府辦事，作為公務員，我應該做到以下幾點：

第一，要熱情接待，認真傾聽群眾來訪的目的，有需要的話要做好相應記錄。

第二，如果群眾來訪要解決的問題，屬于我們部門管理并且在我的職責范圍內(nèi)，我就應該盡自己努力，將問題按照相應的規(guī)定給予解決;如果群眾反映的問題不屬于我們部門管理，那么我就應該耐心的向他說明，應該如何辦理這樣問題，相應的部門聯(lián)系方式和位置;如果群眾反映的問題很沒有相關(guān)規(guī)定和先例，不能立即解決，我會說明情況并承諾解決期限，請他相信我們并耐心等待。事后，向領(lǐng)導匯報情況，聽取領(lǐng)導指示。

總之，不管群眾要解決的是哪一類問題，我們都要在不越位、不缺位的前提下，將各項工作做到位，真正做到讓群眾帶著問題而來，載著滿意而歸。

面試真題：征地過程中以租代征，談看法和措施?

出題思路：考查考生綜合概括分析問題、解決問題的能力。

題目解析：社會熱點現(xiàn)象題，這是公務員面試中常見題型。在作答此類題目時，要堅持全面、客觀、辯證的原則，不可偏僻，同時，要對社會熱點類的問題有一定知識積累。如果考生在考場中，真的遇到不了解的熱點問題，可以抓住方向和切入點，從宏觀方面進行作答。

參考要點：對題目中“以租代征”這一社會現(xiàn)象，我主要有以下幾點看法：

1)所謂“以租代征”即“以租為名，以征為實”，指的是一些地方政府部門和企事業(yè)單位繞過法定的農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收審批手續(xù)，通過租用農(nóng)民集體土地，而直接進行非農(nóng)業(yè)建設的行為。其實質(zhì)是規(guī)避相關(guān)的法律制度，是一種違法的新形式。

2)從表面上看以租代征有利于農(nóng)民生活的改善，有利于提升地方政府政績、也有利于提高租地企業(yè)的經(jīng)濟效益，但這“三個有利于”隨著城市建設的飛快發(fā)展，農(nóng)村城市化進程加快一定不能實現(xiàn)真正意義上的“三贏”。對于企業(yè)、農(nóng)民還是政府而言都是一種舍本逐末的短視行為，它不僅逃避了相應的法定義務，干擾了正常的社會管理秩序，也埋下了社會不穩(wěn)定的隱患，造成了重復建設的不斷產(chǎn)生，社會資源的巨大浪費，不利于經(jīng)濟的長遠發(fā)展。

3)“以租代征”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，既不是法律不完善，也不是執(zhí)法不嚴格。問題出在思想認識上，隱藏在背后的則是利益驅(qū)動。所以當下，我們更應該提高各級領(lǐng)導干部的思想認識，讓他們樹立正確的權(quán)責觀、政績觀，使他們真正做到為官一任，就要造福一方。

面試題目：談談對政府公信力的看法?你認為怎樣才能增強政府公信力?

出題思路：考查考生全面看待問題、概括分析問題的能力。

題目解析：考生在回答問題的時候，應該結(jié)合當前建設服務型政府的熱點問題來進行論述，這個題目表面上是問政府公信力，但本質(zhì)問題是政府應該如何做才能提高百姓的幸福感。所以考生應理清思路，從幾個大方向著手，有條理闡述。

參考要點：顧名思義，政府公信力就是政府取得公眾信任的能力，它反映著人民群眾對政府的滿意度和信任度，是政府行政能力的客觀結(jié)果，是政府影響力與號召力的體現(xiàn)，所以，政府的公信力不是抽象的而是具體的，是政府責任造就出來的。那么政府要增強公信力，應做好以下幾方面工作：

(1)各級政府及領(lǐng)導干部應牢固樹立執(zhí)政為民的思想。以人為本，執(zhí)政為民，政府的一切工作，都要以維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點。所以各級領(lǐng)導干部要在思想上牢固樹立公仆意識，并具體落實到行動當中，用腳踏實地、求真務實、恪盡職守、有諾必踐等優(yōu)良作風在百姓心中樹立起良好形象。

(2)政府要加強社會管理和公共服務，切實履行好各項行政職能。要讓改革發(fā)展的成果惠及廣大人民群眾，就要處理好人民群眾日益增長的物質(zhì)需要與公共服務需求，維護社會公平正義，提高保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力，把發(fā)展的速度、改革的力度、群眾可承受的程度有機統(tǒng)一起來，認真解決涉及群眾利益的重大經(jīng)濟和社會問題及突出矛盾。

(3)堅持依法行政基礎上增強政府工作透明度，推進行政決策的科學化、民主化。嚴格執(zhí)法、依法辦事是政府造就公信力的大前提，那么在這個基礎上，政府要全面推進政務公開，保障公民的知情權(quán)，增加政府工作的透明度才能獲得百姓的信賴。

最后，相信通過政府和社會各界力量的共同努力，陽光型、效能型、服務型、責任型的政府一定能夠獲得百姓發(fā)自內(nèi)心的肯定和支持

面試題目：一個公務員培訓班，有老同志，培訓完結(jié)后，讓你組織一次40人的完全公益性的義賣活動，你怎么組織?

參考解析：這次義賣活動非常有意義，是我們感恩社會，參與慈善的一個途徑，我會通過以下幾個環(huán)節(jié)組織好本次活動。

首先，在籌備這次義賣活動時重點做好以下幾方面的工作：1.統(tǒng)計好參加本次活動的人員并確定活動舉行的時間、地點。2提前向參加義賣活動的40名公務員做好宣傳動員工作，把本次活動的主旨和精神傳達給所有人。并征求老同志的意見，虛心聽取他們提出的建議，不斷完善本次活動的方案。3成立本次義賣活動工作小組，確定專人負責提前收取參加義賣的物品，安全保管。4通過媒體向社會宣傳本次活動，鼓勵大家積極購買，盡自己之力參與慈善。5根據(jù)需要提前聯(lián)系公正人員和媒體記者在活動時負責監(jiān)督及宣傳報道。6提前布置活動現(xiàn)場，在醒目處懸掛標語。

其次，在義賣活動開始后，依次拍賣之前收集的物品，派專人負責登記、收款。注意維持活動現(xiàn)場的秩序，保障義賣能夠順利進行。現(xiàn)場注意調(diào)動大家參與義賣的積極性，鼓勵群眾踴躍購買，為慈善盡一份力。物品拍賣結(jié)束后，請公正人員當場進行公正，確保本次活動的公開透明。承諾善款捐出后會第一時間向外界公布。

最后，將所籌集的義賣款項捐贈給當?shù)氐募t十字會，并向外界公布收據(jù)等憑證，對善款的流向做出說明。為本次活動撰寫簡報，表揚參與活動的40名干部，鼓勵更多的人今后參與類似活動。把本次義賣活動的相關(guān)圖片、文字資料收集歸檔，同時做好個人總結(jié)，為自己以后從事此類活動積累經(jīng)驗。

某學校發(fā)生讓孩子給父母洗腳的事件，你如何看待的?

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)這個現(xiàn)象的發(fā)生是有一定合理性的，學校讓孩子給父母洗腳，是培養(yǎng)孩子們的感恩意識，只有心存感恩之心，才能在以后的成長和生活中達到完善的人格。

(2)這一事件產(chǎn)生的原因我認為是我們的一部分孩子道德缺失，缺乏感恩意識，有些孩子認為父母為子女所做都是理所當然，卻不知有時當父母的也希望自己的兒女能為自己做點什么，哪怕是一丁點小事，就足以蔚籍那顆操勞的心。當然并不是父母對子女的付出都要求有回報。學校正是看到了這一點，才將其與教育孩子聯(lián)系到一起，讓孩子為父母洗腳。

(3)但是我們應該看到，感恩的心意的體現(xiàn)，并不僅僅是在于是否給父母洗過腳，可以體現(xiàn)在生活中的點點滴滴，幫忙做家務，或是倒一杯水。

(4)總之，懂得孝敬父母、尊敬長輩很重要，懂得感恩更重要。和諧社會的建設需要每個人都有一顆感恩的心。但希望這種教育不要“刻板”，更不必要拘泥于千篇一律的“洗腳”形式上。而是要通過此類事件讓學生真正懂得應該去回報父母，回報社會的道理。

試題再現(xiàn)】某公路局招人，優(yōu)先照顧子弟，預留蘿卜職位，談談你對這件事的看法？ 【參考答案】“蘿卜崗位”實際上是一種變相的內(nèi)部交易，是對其他應聘人員不公平的體現(xiàn)，是一種裙帶關(guān)系的不正之風。

“蘿卜崗位”百害而無一利，在社會上造成極壞的影響，使那些真正有能力勝任公務員職位的有志青年無法施展才華，極易產(chǎn)生“權(quán)力至上”的不健康的人生觀以及價值觀，不利于政府形象的塑造，影響了政府的公信力，也不利于國家陽光型政府的建設，違背了選拔公務員的基本原則。

因此，我們必須要采取措施，消除“蘿卜崗位”，確保選拔用人機制的公平、公開。第一，嚴肅選拔人才的標準，切實杜絕選拔過程中的腐敗現(xiàn)象，選取那些真正心系百姓的人，做到秉公用權(quán)，秉公招聘。第二，嚴格監(jiān)督，加強監(jiān)管，加大懲處力度。提高行政透明度，每個流程都嚴格把關(guān)，特別是公示環(huán)節(jié)，一定要請人民群眾自發(fā)地加入到監(jiān)督的工作當中來。一旦發(fā)現(xiàn)問題嚴懲不貸。第三，政府人員也應加強自律，提升自己的思想道德修養(yǎng)，從思想深處杜絕“蘿卜崗位”，絕不因公徇私。

溫總理曾經(jīng)說過，公平正義比陽光還要燦爛。讓選拔人才在陽光下進行，是我們構(gòu)建陽光型政府、服務型政府的有效推進器，希望這種公平能蔓延至每一個角落，讓我們的社會更加和諧健康的發(fā)展?！局泄珜＜尹c睛】本題通過對“蘿卜崗位”的看法來考查考生的綜合分析能力以及求職動機與擬任職位匹配性。作答此題，考生要學會“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”，挖出其實質(zhì)“公平”，在此基礎上與我國構(gòu)建陽光型政府的國情相結(jié)合作答，方能得到高分。

1、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為農(nóng)村做出了很大貢獻，由于最近效益不好，需要加班加點工作，其發(fā)出噪聲使得孩子睡不好覺，大人工作受到影響，一些鄉(xiāng)親去政府面前抗議，你作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員，發(fā)表三分鐘講話。

【參考答案】

親愛的鄉(xiāng)親們，大家好，我是咱們鄉(xiāng)的工作人員小劉：

針對大家現(xiàn)在所反映的該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加班加點工作，影響到了大家的生活，現(xiàn)在你們的激動心情我很理解，在此我代表該企業(yè)向大家道歉，希望大家能夠平靜一下情緒，一起把這件事情解決。

其實我們應該看到這個企業(yè)對于我們村的幫助很大，它為大部分人解決了就業(yè)問題，我們很多村民都是在這個企業(yè)上班的，它讓我們不用遠離家鄉(xiāng)就可以賺錢養(yǎng)家，但是最近由于企業(yè)效益不好，需要加班加點的完成工作，企業(yè)負責人的出發(fā)點也是為了轉(zhuǎn)變企業(yè)的現(xiàn)狀，只是沒有考慮到這樣做對于大家的生活造成了這么大的影響，希望大家能夠理解。我們會馬上派工作人員與企業(yè)的負責人進行溝通協(xié)調(diào)，盡量讓企業(yè)在不影響大家生活的情況下加班，盡快轉(zhuǎn)變現(xiàn)在效益不好的局面，那么后面就不需要再加班加點了，希望大家能夠支持我們的工作，當我們與企業(yè)溝通之后也會第一時間將溝通的結(jié)果反饋給大家。最后希望大家以后能繼續(xù)監(jiān)督和支持我們的工作，有問題可以及時的向我們反映，我們一定會第一時間幫助大家解決。謝謝大家。

2、領(lǐng)導交代你工作任務，步驟都給你規(guī)定好，但是你在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)很累贅重復，有更好的辦法，你怎么辦？

【參考答案】

對于領(lǐng)導交給我的工作任務，我一定要積極完成工作任務，按照要求一步一步的去做，在這個過程中要發(fā)揮自己的主觀能動性，善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。但是在執(zhí)行過程中我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導規(guī)定的工作步驟累贅重復，我會這樣去做：

首先，認真反思自己發(fā)現(xiàn)的問題是否存在，重新審查自己執(zhí)行任務的每一個步驟，領(lǐng)導規(guī)定好工作步驟是為了讓我更好的完成工作，領(lǐng)導考慮問題是站在更加全面角度。其次，經(jīng)過反思后，若是執(zhí)行過程中步驟的重復是工作的需要，那么我會繼續(xù)按照領(lǐng)導規(guī)定的工作步驟認真完成接下來的工作；若是我考慮問題不是很全面，自己所想的方法可行性與可操作性不強，那么我會積極改正自己的想法，并在執(zhí)行過程中加入自己的思考，更好的完成工作；若經(jīng)過考慮后發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行過程中這種重復會降低工作效率，那么我會主動找到領(lǐng)導，向領(lǐng)導匯報我的想法并認真聽取領(lǐng)導的指示，根據(jù)領(lǐng)導的指示繼續(xù)高效率的完成后續(xù)的工作。

最后，在此項任務完成后向領(lǐng)導匯報執(zhí)行此項任務的過程與結(jié)果，并總結(jié)在完成這項任務過程中自己所得到的工作經(jīng)驗，以便更好地完成接下來的工作任務

3、一些農(nóng)村父母外去打工，留在家里的孩子有的不上學，有的上網(wǎng)，有的貪玩在水里溺死，如果你是一名公務員，怎么看？

【參考答案】

隨著社會的不斷發(fā)展，農(nóng)村中越來越多的青年人選擇到城市去工作，為城市的發(fā)展貢獻了自己的力量，但是隨之也產(chǎn)生了很多問題，留守兒童就是其中一個受到社會各界廣泛關(guān)注的問題。

第一，很多留守兒童的成績并不是很理想，這主要是由于這些孩子缺少家庭對功課的輔導以及學習自控力較差所造成的。絕大部分的留守兒童都沒有家人督促其學習，使得其在學習過程中遇到問題卻不能及時解決，同時他們普遍年齡較小沒有學習自控能力，在放學之后若沒有家人監(jiān)督就會選擇玩耍而不完成作業(yè)。

第二，監(jiān)護人和代監(jiān)護人的自身綜合素質(zhì)普遍較低。大多的留守兒童是和孩子的爺爺、奶奶及外公、外婆或者其他親屬一起生活，他們一般文化層次不高，有很大一部分是文盲或半文盲，有時他們對于孩子的教育中會存在溺愛的情況，使得現(xiàn)在孩子的生活習慣較差，缺少約束力，促使很多悲劇的發(fā)生。

為了更好的解決留守兒童問題，需要我們?nèi)鐣墓餐Α?/p>

首先，留守兒童的家長要轉(zhuǎn)變自己的發(fā)展觀念，認識到孩子的教育要從小抓起，孩子的性格和習慣都是在小時候形成的，所以一定要從小關(guān)心自己孩子的日常生活習慣。其次，社會各界也應該加大對于留守兒童的關(guān)心，尤其是學校的老師，要隨時關(guān)注他們的心理變化，及時發(fā)現(xiàn)問題并且要積極與孩子的家長溝通，幫助孩子更好的發(fā)展。最后，當?shù)卣梢越⒎謪^(qū)負責制度，讓政府的工作人員每個人負責幾個村，隨時走訪村里的留守兒童，關(guān)心他們的學習狀況以及生活情況，同時要鼓勵家長選擇回家鄉(xiāng)工作或者?；丶铱纯醋约旱暮⒆樱嬲屃羰貎和瘬碛幸粋€更好的生長環(huán)境。