第一篇：分期工作流程（定稿）

分期工作流程

1、客戶進入展廳后決定以分期的方式購車交定金

銷售顧問帶領客戶繳納車輛訂金，填寫貸款申請表（分期車輛訂金不得低于本次金融服務費的收取金額，其中注明由于客戶自身問題導致分期手續(xù)不能正常批復時訂金不予退還，若正常批復，該訂金則自動轉為車輛首付款金額），承諾與授權書及客戶申請須知單，對客戶資質進行初步了解，核實，及客戶能否提供的資料核實，幫助客戶排疑解答。

2、銷售顧問協(xié)助客戶填寫信息資料，并將流程及客戶須知向客戶解釋清楚。并提交DFIM.分期專員對客戶資料進行核對，解釋，計算相關費用，做到資料健全并移交客戶。、DFIM整理客戶信息，并錄入Siebel系統(tǒng)；等待后臺信息員處理

錄入Siebel系統(tǒng)前對有疑問的關鍵點分期顧問應對客戶進行電話回訪，并核實，把握提供資料的真實完整性，注意確保客戶電話號碼，及身份證號碼的正確，并通知客戶及其配偶，擔保人，電話保持開機狀態(tài)，并有人接聽（010,020）區(qū)號開頭的號碼。

等待批復，待簽合同。

4、通知客戶帶上所需資料和相關人員簽合同

根據(jù)客戶貸款申請的相關內容，及Siebel系統(tǒng)備注相關內容通知客戶，并叮囑其帶齊所需資料，需銷售顧問協(xié)助提供貸款車輛車架號碼及GMAC規(guī)定的還款銀行卡。（此時需分期顧問對此車架號報備給信息物流部，進行車輛暫存）對客戶原件的基初鑒別，原件掃描，制作建檔。貸款抵押合同必須做到面簽，并確定本人簽字，必要時核實身份證或錄像留證。異地客戶出具相關的面簽確認函。由展廳經理或店面主管監(jiān)督，做到簽字的真實有效！

系統(tǒng)中若出現(xiàn)除貸款資料以外的所有資料則由分期顧問聯(lián)系客戶，并攜帶，解釋明了到店簽訂合同。合同及相關資料簽訂完畢后需要客戶交納首付款，及相關費用按照按分期費用收取清單為準。并由分期主管簽字核實確認。方可進行繳費。（個人信貸融資汽車銷售單共三聯(lián)，一聯(lián)交款時給財務，二聯(lián)給客戶，三聯(lián)分期部門存根）

5、家訪有三種情況：

A全額批復.R有條件批

Q拒批

若在Siebel系統(tǒng)中出現(xiàn)：做出信貸決定A，則此客戶為已完全批復，首付款不變，貸款本金不變，則客戶只需帶齊所需資料（包括系統(tǒng)備注）到店簽訂合同

做出信貸決定R，則此客戶為提高首付，貸款本金減少，原因有1客戶收入不穩(wěn)定，2信用記錄有瑕疵，3年輕且無信用記錄。等

出現(xiàn)R情況時需要分期顧問與客戶溝通，并適當解釋，并要求客戶帶齊資料到店進行合同簽訂。

做出信貸決定Q，則此客戶不予放貸，原因有信用記錄嚴重不良，或其

擔保人信用記錄不良，或是收入極其不穩(wěn)定，或是資料造假。或是合同代簽

代購。（遇到代簽，代購時，應及時與GMAC進行溝通并出具情況說明及

整改方案，根據(jù)部門相關規(guī)定對相關責任人及負責人進行處罰）

如在GMAC系統(tǒng)中拒批的客戶可由分期顧問聯(lián)系銀行或相關代理機構進行再銷售，6、1.家訪（以電話的方式通知客戶準備相關手續(xù)）2.免家訪通知客戶帶上相關手續(xù)簽合同

如需家訪則由分期顧問通知客戶準備相關資料配合家訪工作人員，并告知客戶如不進行工作配合則放貸的可能性會降低。

7、將原件掃描后以電子郵件的方式傳到上海后臺，通過Siebel系統(tǒng)查詢待放款放款情況（是否需要補充資料）

合同簽訂完畢并交納相關費用之后，恭請客戶離開，等待GMAC對資料的審核批復，1個工作日之后如無意外則Siebel系統(tǒng)中會出現(xiàn)“待放款”狀態(tài)字符，分期顧問通知銷售顧問進行車輛手續(xù)相關業(yè)務的辦理，包括保險的購買，并通知客戶次日提車。

8、如果需要，督促客戶盡快補齊交回。待放款后，銷售顧問辦理保險。

如在合同簽訂完畢時Siebel系統(tǒng)中出現(xiàn)另需文件時，則由分期顧問與客戶進行電話溝通，督促客戶盡快補齊。

在待放款狀態(tài)辦理手續(xù)購買保險。此時只需銷售顧問在財務辦理開票手續(xù)，持有發(fā)票復印件及合格證復印件進行保險的購買，商業(yè)保險必須加注特別約定（包括地市，及二級經銷商）分期顧問應對原件掃描包括（購車發(fā)票原件、商業(yè)險發(fā)票、商業(yè)險保單），如若需財務刷卡消費保險則需要銷售顧問對交強險發(fā)票及保單，商業(yè)險發(fā)票及保單進行復印，移交財務。且銷售顧問應所有車輛手續(xù)原件不予領出，發(fā)票及車輛手續(xù)需財務人員保留，待次日放款，且保險生效后憑放款通知書（由分期顧問出具）方可辦理車輛銷售手續(xù)及原件的領取。

9、保險生效放款后，通知客戶提車。

次日Siebel系統(tǒng)中的狀態(tài)字符為“已放款”此時保險已生效，GMAC已放款至我司。現(xiàn)需要銷售顧問在手續(xù)辦理完畢后，帶齊購車發(fā)票，商業(yè)險發(fā)票，商業(yè)險保單，至分期顧問處進行原件掃描存檔。原件交至上牌專員進行臨時牌照的打印，完畢后方可正常提車，提車時應交付客戶的手續(xù)有：貸款抵押合同附件（一份）還款計劃表附件一（份）歡迎信（一份）告知客戶妥善保管。

10、客戶提車后通知客戶盡快配合上戶專員戶

交車手續(xù)辦理完畢且臨時牌照出具完畢由上牌專員進行上牌手續(xù)的原件領取，領取內容詳見上牌明細費用清單。并對客戶留置原件進行妥善保管，并簽字確認。

告知客戶三個工作日后進行牌照領取，期間并與客戶進行電話溝通牌照號碼內容，或是收取原件后由客戶在系統(tǒng)中自主選擇牌照號碼。

異地客戶且不在我司辦理上牌手續(xù)的，在15個工作日之內必須上牌，之后分期顧問會上本地進行抵押。

11、上戶后，由上戶專員辦理抵押。

車主身份證及車輛登記證書應留在我公司，做抵押準備，相關抵押手續(xù)（貸款抵押合同附件，抵押登記申請表，抵押權人授權書，客戶車輛登記證書，車主身份證復印件，抵押授權人身份證復印件，組織機構代碼證）由分期顧問準備齊全交至上牌專員，上牌三天后抵押。上戶后由車主本人，或是由銷售顧問代替領取牌照及相關證件，并由當事人簽字確認（領取內容詳見上牌明細費用清單）。

12、抵押完成后，制作貸后資料

抵押完成后，需原件掃描包括（登記證書），并原件郵寄至上海存檔，在郵寄清單上簽字確認，并注明郵寄資料內容。以備日后查詢。

13、整理歸檔

整理歸檔內容包括該客戶電子檔的所有資料。紙制版資料包括：客戶貸款申請表（電子檔傳輸?shù)某猓杖胱C明、房屋所有權證明、銀行流水、擔保人申請表、車輛訂購合同 特別注明：在資料歸檔中不允許出現(xiàn)的紙質版資料為 貸款抵押合同

第二篇：分期流程

瑞福德分期流程

訂車前：1、2、3、4、銷售顧問接待客戶至報價說明 銷售顧問給客戶推薦分期，客戶同意 銷售顧問做需求分析，了解客戶分期首付比例，月供，時長。銷售顧問將客戶需求反饋給金融專員，由金融專員給客戶做分期預算單（必要時候銷售顧問可以自己給顧客做預算）

5、由金融專員將預算單轉交給客戶，并向客戶詳細說明各項費用。（必要時可由銷售顧問代做）

6、由金融專員告知客戶分期所需要的手續(xù)（身份證，駕照，工作證明/營業(yè)執(zhí)照副本，近半年銀行流水）（必要時可由銷售顧問代做）。

7、由銷售顧問和客戶議價成交，由展廳主管協(xié)助。

訂車后：

1、2、由金融專員邀請客戶及配偶填寫征詢授權書，填寫貸款申請表 填完申請表，金融專員需向客戶本人提醒廠家回訪注意事項，并告知其關聯(lián)人（配偶、朋友、同事）回訪時注意事項，必要時金融專員電話告知關聯(lián)人。

3、由金融專員給客戶解釋分期所需手續(xù)的詳細事宜，如有“共申

人”也需說明。4、5、6、待客戶完全明白理解分期全部事項后，由銷售顧問送客戶離店 金融專員及時跟蹤客戶，收取客戶手續(xù)。手續(xù)遞交以后，金融專員將客戶信息上報至瑞福德分期公司，并通知客戶近期廠家（安徽電話）會回訪，注意交代事項

7、金融專員及時查看瑞福德分期系統(tǒng)，貸款通過后，金融專員及時告知銷售顧問，可由銷售顧問或者金融專員電話告知客戶分期通過，確定交款日期。以及告知客戶首付款金額。并讓客戶在交首付前帶一張自己身份證的中國工商銀行卡或者臨時辦一張中國工商銀行卡（要知道開戶行的全稱）

8、如分期申請未通過，需要提供其他手續(xù)，由分期專員電話告知客戶需補充的資料。如分期申請被斃，金融專員查找未通過原因，并電話告知客戶，并建議客戶換其他親人朋友的手續(xù)重新申報。

9、來店交首付，銷售顧問在金融專員處領取分期交款單，并向客戶確認交款金額，與預算單一致，帶領客戶到財務部交款，并讓財務開發(fā)票，買保險，上戶。然后找金融專員到洽談區(qū)跟客戶簽合同，照相。

10、金融專員到財務領取客戶發(fā)票保險車輛上戶手續(xù)，通知客戶并帶領客戶到公證處，辦理公證抵押。

11、公證抵押完成后，金融專員通知銷售顧問交車，并囑咐交車隨帶物品與手續(xù)，其余按正常交車流程辦理

交車后

1、銷售顧問將交完車的單據(jù)及時交到信息員處，由信息員檢查并歸檔。

2、銷售顧問及時通知客戶到店拿取牌照

3、銷售顧問提醒客戶每月還款時間和金額

第三篇：汽車分期辦理流程

分期業(yè)務流程如下：

（一）客戶在車商處填寫《購車意向書》，聯(lián)系并傳真給經辦行客戶經理進行初審；客戶經理查詢客戶征信、社保情況并進行身份證核查，判斷客戶是否可以辦理分期業(yè)務。若可以辦理，則通知客戶繳納定金，準備辦理分期業(yè)務需要的準入資料。

（二）客戶經理聯(lián)系并陪同客戶到就近網點辦理分期業(yè)務，指導客戶開立農行借記卡（如有農行借記卡可直接申請樂分卡），填寫《分期申請表》、《樂分卡申請表》（由于樂分卡不能用于其他消費，建議客戶同時勾選標準貸記卡，用于日常消費），留存客戶身份證復印件和有關準入資料以及《購車意向書》原件、定金收據(jù)。

（三）經營行具備調查資格的人員進行調查，填寫《金穗貸記卡汽車分期業(yè)務處理運作表》（以下簡稱《運作表》），在《運作表》上的調查環(huán)節(jié)簽字并加蓋業(yè)務章，將《運作表》、《分期申請表》、《樂分卡申請表》、《購車意向書》、《定金收據(jù)》、身份證復印件以及其他有關準入證明等資料進行掃描，通過NOTES傳送至分行信用卡中心市場部綜合崗專用郵箱:汽車分期/信用卡中心/分行機關/深圳/ABC。

（四）分行信用卡中心審查崗對經辦行傳送的相關掃描資料進行審查，若審查通過，則將掃描件通過NOTES傳送至分行信用卡中心信控部審批崗。

（五）分行信用卡中心獨立審批人或有權審批人根據(jù)審查崗傳送的掃描資料對該筆分期業(yè)務進行審批，審批額度應不低于分期付款本金與分期手續(xù)費之和。若審批通過，則通過NOTES將審批意見回復經辦行，并將樂分卡申請資料上傳總行制卡。

（六）經辦行根據(jù)審批崗的審批意見出具《分期付款業(yè)務確認函》送至合作車商（確認函內注明車輛是否需要抵押）。

（七）車商收到確認函后通知申請人辦理以下手續(xù)： 1.繳納首付款； 2.購買車輛保險； 3.購買車輛購置附加稅。

（八）車商將以下購車資料移交經辦行（同時辦理車輛上牌手續(xù)）：

1.首付款收據(jù)（原件）或購車發(fā)票（復印件）； 2.保險單（交強險復印件，車損險和盜搶險原件）； 3.購買車輛購置附加稅（復印件）。

（九）經辦行將《運作表》、《分期申請表》、《樂分卡申請表》、《購車意向書》、《定金收據(jù)》、身份證復印件以及其他有關準入證明、首付款收據(jù)（原件）或購車發(fā)票（復印件）、保險單（交強險復印件，車損險和盜搶險原件）、購買車輛購置附加稅（復印件）交換至一級支行個人金融部，個人金融部將以上資料交換至分行信用卡中心綜合崗，同時在信用卡流程管理系統(tǒng)中錄入提交樂分卡申請。

（十）分行信用卡中心審查崗將先期掃描件與交換上來的紙質資料進行核對，并在《運作表》上的審查環(huán)節(jié)簽字并交獨立審批人審批。

（十一）分行信用卡中心獨立審批人員或有權審批人在原始申請資料簽署審批意見，通過外掛制卡報表查詢下載樂分卡卡號，通知經辦行客戶經理通知申請人到經辦行當面激活樂分卡。

（十二）經辦行客戶經理通知客戶當面激活樂分卡，簽訂《扣款授權書》，需要辦理車輛抵押的，須簽訂《抵押授權委托書》（兩份，其中一份由客戶簽署，一份由一級支行簽署）、《金穗貸記卡汽車分期業(yè)務擔保借款合同》；同時，經辦行客戶經理將《扣款授權書》掃描傳送至分行信用卡中心業(yè)務部。

（十三）分行信用卡中心業(yè)務部將經辦行傳送的掃描件與審批崗提供的《運作表》、《分期業(yè)務申請表》核對，核對一致后，在主管授權下，通過MOTO方式支付分期款和分期手續(xù)費，并將簽購單商戶聯(lián)掃描件發(fā)送至經辦行與卡中心貸后管理崗。

（十四）分行信用卡中心貸后管理崗根據(jù)業(yè)務部傳送的簽購單商戶聯(lián)掃描件，向總行申請樂分卡總行鎖定。

（十五）經辦行客戶經理在收到業(yè)務部傳送的簽購單商戶聯(lián)掃描件后，將掃描件傳真給車商，并通知申請人于次日到車商處提車。

（十六）車商收到經辦行傳真的簽購單商戶聯(lián)掃描件并確認尾款到賬后，幫助申請人辦理提車手續(xù)。

（十七）車商將以下資料移交經辦行： 1.機動車行駛證（復印件）；

2.機動車登記證（原件，但免抵押時留存復印件，支行驗原件后加蓋“與原件相符”印章并簽名確認）；

3.購車發(fā)票（復印件）； 4.車輛保險單發(fā)票（復印件）。

（十八）經辦行將以下辦理抵押手續(xù)資料票交分行信用卡中心綜合崗，由綜合崗轉交個貸抵押中心辦理車輛抵押手續(xù)：

1.《機動車抵押登記/質押備案申請表》； 2.機動車所有人身份證原件及復印件； 3.《機動車登記證》原件；

4.我行加蓋公章的《組織機構代碼證》復印件； 5.我行開出的《授權委托書》；

6.若車主不能到場須開出《抵押授權委托書》； 7.《金穗貸記卡汽車分期業(yè)務擔保借款合同》； 8.含加蓋支行公章的抵押經辦人身份證明復印件。完成抵押登記后，分行抵押中心將《機動車登記證》原件交回分行信用卡中心綜合崗。

支行在做首筆汽車抵押時，需提供以下資料向車管所進行備案：

1.加蓋公章的《金融許可證》原件及復印件； 2.加蓋公章的《營業(yè)執(zhí)照》原件及復印件； 3.加蓋公章的《組織機構代碼證》原件及復印件； 4.法定代表證明書及法人授權委托證明書； 5.加蓋公章的法人與授權人的身份證明的復印件； 6.加蓋公章的備案申請經辦人的身份證明的原件及復印件；

7.《車管所備案證明》。

（十九）經辦行將機動車行駛證（復印件）、機動車登記證（原件）、購車發(fā)票（復印件）、車輛保險單發(fā)票（復印件）通過一級支行個人金融部交換至分行信用卡中心貸后管理崗，由貸后管理崗移交信控部，連同前期資料整套申請資料入檔保管。

（二十）客戶償還全部本息后，經辦行通知分行信用卡中心貸后管理崗，由信用卡中心貸后管理崗通知分行個人金融部抵押登記部辦理抵押注銷手續(xù)或分行授權客戶自行辦理抵押注銷手續(xù)，并將車輛登記證交還客戶。

第二十七條 不需要車輛抵押的業(yè)務流程。

（一）客戶通過申辦樂分卡辦理購車分期，但不需要車輛抵押的情況。

除取消第二十六條中與抵押有關的環(huán)節(jié)以及以下環(huán)節(jié)不同外，其余環(huán)節(jié)與第二十六條相同：

一級支行主管行長在《運作表》簽字確認并加蓋公章，一級支行將《運作表》、《分期申請表》、《樂分卡申請表》、《購車意向書》、《定金收據(jù)》、身份證復印件以及其他有關準入證明等資料進行掃描，通過NOTES發(fā)至汽車分期業(yè)務專用郵箱:汽車分期/信用卡中心/分行機關/深圳/ABC；待收到客戶首付款收據(jù)（原件）或購車發(fā)票（復印件）、保險單（交強險復印件，車損險和盜搶險原件）、購買車輛購置附加稅（復印件）等資料后，將客戶申請分期付款業(yè)務所有紙質資料通過一級支行個人金融部轉交至分行信用卡中心綜合崗，并在信用卡流程管系統(tǒng)中錄入提交樂分卡申請資料。

（二）客戶通過額度調整辦理購車分期時，也不需要車輛抵押

除以下環(huán)節(jié)不同外，流程與第二十七條第一款環(huán)節(jié)相同：

1.客戶不需填寫樂分卡申請表，而是填寫《額度調整申請表》；

2.當客戶通過額度調整辦理分期業(yè)務時，分行加急辦理額度調整，調整后額度應不低于分期付款本金與分期手續(xù)費之和；

3.車商通知客戶直接刷卡付尾款，同時提車。

第四篇：招行信用卡分期購車流程

招行信用卡分期購車流程

信用卡分期購車是目前汽車貸款方式中手續(xù)最為簡便的一種方式。目前包括建行、招行、民生銀行在內的信用卡中心均有推出信用卡分期購車項目。那么，招行信用卡分期購車流程是怎樣的呢？

步驟/方法持卡人車購易資格及可分期額度動態(tài)更新，為了保證查詢的準確性，持卡人填寫車購易訂單當日，致電確認車購易資格及可分期額度。如客戶查詢自己不具有車購易資格，可以單獨向招商銀行提出申請，是否通過審核，根據(jù)招商銀行審核結果而定。持卡人需持本人有效身份證件至經銷商處辦理現(xiàn)場車購易業(yè)務，身份證件包含：身份證，護照，軍官證及其他申請辦理信用卡時出示的有效證件。車購易訂單由經銷商現(xiàn)場提供，持卡人填寫完畢后交予經銷商。持卡人不可以用招商銀行信用卡支付購車首付款。招行針對車購易訂單后臺實時審核，一般在4小時之內給予審核結果，如遇特殊情況，審核時效相應延長。車輛完成上牌手續(xù)以后，招商銀行通知持卡人至當?shù)卣猩蹄y行信用卡部簽訂以下文件：

(1)車購易分期合同

(2)汽車分期抵押合同

(3)授權委托書(當?shù)剀嚬芩试S,且持卡人需要招商銀行代辦抵押手續(xù))抵押手續(xù)辦完以后，由經銷商通知持卡人提車，具體提車時間可以咨詢經銷商 注意事項信用卡分期付款購車費用除了繳納部分手續(xù)費之外，完全同現(xiàn)金購車相同。持卡人可以先和汽車4S店協(xié)商車價也能參與經銷商市場優(yōu)惠活動，然后再向銀行申請信用卡分期付款購

車。其基本沒什么門檻，不過，相比傳統(tǒng)車貸，信用卡分期付款購車的車型有所限制，只是針對銀行和商家合作的一些指定車型，選擇面相對較窄。

信用卡分期付款購車的費用，一般來說，12個月手續(xù)費在3%~5%之間，24個月在4%~7%，3個月的則一般要超過9%。當然，不同車型的手續(xù)費也有所不同，一般，暢銷車的手續(xù)費要比滯銷車高出不少。

第五篇：買吊車按揭(分期)流程

買吊車按揭（分期）流程

客戶想買小吊車手底下錢不夠，但是看到接了手的工程又很賺錢，此刻的想法就是分期購買小吊車。吊車分期的流程是什么呢? 魯工吊車為大家回答這個問題。

首先要帶本人身份證及復印件，戶口本，如果結婚了連同結婚證和夫妻雙方本人一起到現(xiàn)場去，還有擔保人，最好有工程協(xié)議，最低首付百分之三十，還要繳納保證金，保險全險（吊裝險），還有GPS定位費用。剩余的是按月還，每月還多少就看你貸款多少了，一般情況下利息大約是1分左右的利息。

還有一點要提醒的是，放貸方最好是銀行單位，避免融資公司和地下錢莊，以免造成不必要的麻煩，如果是和融資公司類的打交道就要看仔細貸款合同。在該種交易形式中，銷售商多半會在合同中約定機器所有權在未付清分期款時，仍歸銷售商所有，并且對吊車的轉讓進行嚴格限制。

魯工吊車集團建議客戶們手底下的錢不多的情況下，可以先借親戚或朋友的錢，把吊車買到家后，以抵押的方式到當?shù)劂y行貸款（只貸借錢的金額）去還親戚或朋友錢，然后分期換銀行，這樣走的是當?shù)劂y行，利息很低，而且吊車所有權歸自己，還不用繳納保證金、保險全險（吊裝險），還有GPS定位費用。我認為這種辦法是小吊車分期購買最省錢的方法。