第一篇：讓安全與我們一路并肩

讓安全與我們一路同行（并肩）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：

大家好！

六月的天空清澈蔚藍(lán)，六月的鮮花芬芳嬌艷。

在這樣一個(gè)幸福美好的日子里，很榮幸我能代表XX公司來(lái)參加今天的“安全伴我行”主題演講。今天我演講的題目是——讓安全與我們一路同行（并肩）。

我衷心地希望能用我內(nèi)心最真摯的語(yǔ)言感動(dòng)在場(chǎng)的每一位領(lǐng)導(dǎo)和職工，更希望大家時(shí)刻牢記：安全是幸福的紐帶，安全是幸福的保障，安全賜予了我們一生最美麗、最動(dòng)人、最踏實(shí)的幸福。安全就是我們的身影，與我們形影不離，安全就是我們的戰(zhàn)友，與我們一路同行。

剛剛過(guò)去一周年的“5.12”，是一個(gè)讓每一個(gè)人都不愿再回首的日子，汶川大地震，生死轉(zhuǎn)瞬間，看到那一幕幕生離死別的場(chǎng)面，聽到那一聲聲無(wú)比悲愴的哭喊，當(dāng)生命邂逅死亡，我想我們每個(gè)人都能強(qiáng)烈地感覺到生命是如此的寶貴！“生命”，一個(gè)多么鮮活的詞語(yǔ)；“安全”，一個(gè)被人們老調(diào)重彈的課題。安全就是生命，生命只有在安全中才能永葆鮮活。

我們熱愛生命，因?yàn)樗茏屓祟I(lǐng)略到幸福和溫情。當(dāng)我們行走在路上，看到街頭那春暖花開，鳥語(yǔ)花香的美景時(shí)，我們會(huì)因感受到大自然的美好而心生快感；當(dāng)我們回到家中，看到白發(fā)父母兒孫繞膝，盡享天倫之樂時(shí)而愜意滿足；當(dāng)我們與家人漫步在風(fēng)景如畫的桃花山下、龍泉湖畔時(shí)，我們會(huì)情不自禁的浮現(xiàn)出幸福的微笑……當(dāng)我們享受這一幕幕美景時(shí)，我們是否想過(guò)，沒有嫣然綻開的花蕾，哪有飄香可人的溫馨；沒有安

全穩(wěn)定的環(huán)境，哪有這舒心寧?kù)o的綠色家園？——這一切，都來(lái)自于安全！

人的生命只有一次，一旦失去就不會(huì)再有回來(lái)的時(shí)候。家人盼望的是平平安安的團(tuán)聚。我們不能讓父母雙親斑白的雙鬢再添一縷愁緒，更不能使孩子稚嫩的生命受到風(fēng)雨的侵襲。生活不能讓我們出一絲一毫的差錯(cuò)，我們所負(fù)的責(zé)任在肩。

生活如此，我們的事業(yè)亦是如此。對(duì)于我們從事民品生產(chǎn)第一線的人來(lái)說(shuō)，安全就是責(zé)任，安全就是生命，安全是每一個(gè)員工的權(quán)利和義不容辭的義務(wù)，也是開展一切工作的重中之重。沒有安全，就沒有企業(yè)的發(fā)展；沒有安全，就沒有個(gè)人的生存。

回顧我們民品企業(yè)的發(fā)展史，其中有喜悅，有輝煌，也有不少的隱痛，那就是一次次的安全生產(chǎn)事故。當(dāng)翻開一期期的事故快報(bào)，標(biāo)題讓我們觸目驚心，內(nèi)容讓我們扼腕痛惜。小小的疏忽，就讓健康的生命臵身于險(xiǎn)境當(dāng)中；小小的敷衍，就要用一生去品嘗因忽視安全而釀成的苦果。

細(xì)看近年來(lái)發(fā)生的安全事故，那些用鮮血甚至是生命為代價(jià)換取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，你或許會(huì)產(chǎn)生幾番感慨，諸多思索，并從中得到一些啟示，那就是安全與危險(xiǎn)只是一瞬間，絕大部分安全事故是由于違章指揮、違章作業(yè)或違反勞動(dòng)紀(jì)律、麻痹大意而造成的——那傷人性命，吞噬財(cái)產(chǎn)的熊熊烈火可能就是那個(gè)忘記掐滅的煙頭；那從高空墜落的作業(yè)人員往往就是因?yàn)橄岛冒踩珟У氖韬觥瓐?zhí)著于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、放任自己習(xí)慣性的違章，不注意細(xì)枝末節(jié)等等。孰不知，細(xì)節(jié)決定成敗，安全來(lái)不得半點(diǎn)麻痹和放松。自認(rèn)為的一些小毛病，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累，就有可能導(dǎo)致惡性事故的發(fā)生，我們只有真正貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，在思想上高度重視安全，時(shí)刻

做到“安全在我心中”，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)按規(guī)定著裝，戴安全帽，高空作業(yè)系安全帶，按章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)采取行之有效的措施消除，真正做到讓安全隨時(shí)與我們一路同行，才能真正避免安全事故的發(fā)生。

縱觀每一個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，“高高興興上班去，平平安安回家來(lái)”的標(biāo)識(shí)隨時(shí)會(huì)醒目的映入我們的眼簾，它不僅僅是一個(gè)口號(hào)，它表達(dá)了企業(yè)重視安全的態(tài)度，也表達(dá)了我們每一位員工應(yīng)遵循的原則與與擔(dān)負(fù)的責(zé)任，更是我們每一位員工對(duì)企業(yè)、對(duì)自己、對(duì)親人的承諾。

安全是企業(yè)的靈魂，安全是職工最大的福利。

我們欣喜地看到，公司面對(duì)設(shè)備運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)、人員緊張、安全發(fā)展工作任務(wù)繁重等困難和挑戰(zhàn)，正逐步引導(dǎo)員工牢固樹立安全理念，完善安全生產(chǎn)工作體系和組織體系，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，定期開展安全活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，制定隱患防范措施等等，正將安全政策聲明落實(shí)到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)！

為了公司的發(fā)展，為了個(gè)人的安全，為了家庭的幸福，為了兒女的祝愿，讓我們時(shí)刻繃緊安全這根弦，珍愛生命每一天

讓安全與我們一路同行（并肩）讓傷痛不再！

讓無(wú)謂的對(duì)健康與生命的毀壞不再！讓追悔不再！讓親人的眼淚不再！

愿陽(yáng)光映射到每一個(gè)人的笑臉！

第二篇：讓安全與我們一路同行

什么是安全？無(wú)危則安，無(wú)損則全，這是“安全”最直白也是最客觀的含義！

當(dāng)親人從千里之外的施工一線平安歸來(lái)的時(shí)候，當(dāng)兒女在我們的關(guān)愛中健康成長(zhǎng)的時(shí)候，當(dāng)老人在平靜祥和中安度晚年的時(shí)候，當(dāng)我們因企業(yè)和諧穩(wěn)健發(fā)展而衣食無(wú)憂的時(shí)候，――當(dāng)您在渾然不覺中享受著這些平淡而美麗的幸福的時(shí)候，你是否想過(guò)，也許一次猝然而至的安全事故，就會(huì)讓所有的美麗和幸福灰飛煙滅？

古人云“君子安而不忘?！薄?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，安全事故已經(jīng)成為我國(guó)職工死亡的“頭號(hào)殺手”。施工單位是勞動(dòng)密集型企業(yè)，安全生產(chǎn)不僅與企業(yè)的成本和信譽(yù)息息相關(guān)，更與每個(gè)員工的生命和生活息息相關(guān)。太多太多血的教訓(xùn)告訴我們：安全是把雙刃劍，它既能維系我們生存的權(quán)利，使我們的生命更加美麗，也會(huì)在頃刻間讓我們的事業(yè)甚至性命毀于一旦，幸福生活戛然而止！

關(guān)注生命的尊嚴(yán)，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的主題。因此，十三局構(gòu)建和諧企業(yè)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康快速發(fā)展的目標(biāo)，也給安全賦予了更深刻的內(nèi)涵。

安全是一種關(guān)愛。是父母對(duì)遠(yuǎn)赴一線的兒女默默的牽掛，是妻子對(duì)離家千里的丈夫綿綿的相思，是同事間上工前對(duì)安全隱患的互相提醒和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)的彼此關(guān)照，是夏季高溫預(yù)防中暑時(shí)冰爽的綠豆湯，是冬季取暖時(shí)預(yù)防電熱隱患而關(guān)閉電源的舉手之勞。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的關(guān)愛，正如一組美麗的音符，奏響企業(yè)和諧的樂章。

安全是一種理念，是企業(yè)和員工對(duì)“防患于未然”共同的認(rèn)知和認(rèn)同。記得曾經(jīng)看過(guò)這樣一則典故：《魏文王問扁鵲》。扁鵲弟兄三人均為當(dāng)時(shí)名醫(yī)，尤以扁鵲最負(fù)盛譽(yù)。一天魏文王問扁鵲：“你們兄弟三人中到底哪一位醫(yī)術(shù)最高？”扁鵲不假思索地說(shuō)：“長(zhǎng)兄最好，二兄次之，我最差。”

文王驚問：“你的名氣最大，為何是長(zhǎng)兄醫(yī)術(shù)最高？”扁鵲回答說(shuō)：“扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)，一般人看到的都是我在做大手術(shù)，認(rèn)為我醫(yī)術(shù)很高明，所以我的名氣及于全國(guó)。我二兄治病，是治病于病情初起之時(shí)，一般人看來(lái)以為他只能治療輕微的小病，所以他的名氣只及于鄉(xiāng)里。而我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前，事先能鏟除病灶、防患于未然，成本低、痛苦少，所以他醫(yī)術(shù)雖高，卻只有我們家里人知曉?！庇纱丝梢?，安全事故正如名醫(yī)治病，事中和事后控制，遠(yuǎn)不及事前預(yù)防、防患于未然。

企業(yè)要堅(jiān)持“防患于未然”的理念，就要以員工的利益為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，制定安全政策，健全安全設(shè)施，培育安全理念，營(yíng)造安全氛圍，規(guī)范安全行為，搶工期不以犧牲員工安全為代價(jià)，創(chuàng)效益不能以犧牲企業(yè)前程為代價(jià)。員工堅(jiān)持“防患于未然”的理念，就要嚴(yán)格遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，從“要我安全”向“我要安全、我會(huì)安全”轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，規(guī)范自身行為，時(shí)時(shí)刻刻講安全，事事處處保安全。

安全是一種責(zé)任，是不放過(guò)一絲苗頭、一處隱患的清醒與鎮(zhèn)定。一位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，使人疲憊不堪、難以闊步的不是橫亙面前的崇山峻嶺，而是掉進(jìn)人們鞋里的細(xì)小沙礫。生活中往往由于少數(shù)人責(zé)任的懈怠、安全意識(shí)的淡薄，使許多完全可以消除的小問題、小隱患、小苗頭，終究累積釀成了滔天大禍！著名的“海恩法則”就闡述了這樣一個(gè)規(guī)律：每一次航空事故背后有29起事故征兆，每個(gè)征兆背后還會(huì)有300起事故苗頭。總結(jié)起來(lái)就是事故背后有征兆，征兆背后有苗頭，而苗頭是可以預(yù)防的。但是這些征兆和苗頭，人們要么沒有注意去發(fā)現(xiàn)，要么即使發(fā)現(xiàn)了也沒有引起足夠的重視。由此可見，我們抓安全生產(chǎn)，首先要解決思想意識(shí)問題，要使安全成為每個(gè)員工的一種責(zé)任，一種不放過(guò)一絲苗頭和一處隱患的清醒與鎮(zhèn)定！

安全是個(gè)老話題，需要我們常說(shuō)常新，警鐘長(zhǎng)鳴。安全生產(chǎn)是一個(gè)圓，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，更需要我們從小事做起，持之以恒，常抓不懈。

“平安是?！?！讓我們從現(xiàn)在做起，珍愛生命，遠(yuǎn)離災(zāi)難，與安全一路同行！

第三篇：安全與我們一路同行

安全與我們一路同行

朋友，當(dāng)你踏著晚歸的夕陽(yáng)，告別一天的勞累與親人團(tuán)聚的時(shí)候，當(dāng)你披著皎潔的月光漫步安逸的時(shí)候，你所處的環(huán)境是如此的溫馨和幸福，這里沒有災(zāi)禍與悲痛，也許你會(huì)說(shuō)，血與淚的慘劇離我們很遠(yuǎn)。然而，不幸的事往往悄然而至，防不勝防?！?.12”，那是一個(gè)讓每個(gè)人都不愿再回首的日子，汶川大地震，生死轉(zhuǎn)瞬間，看到那一幕幕生離死別的場(chǎng)面，聽到那一聲聲無(wú)比悲愴的哭喊，當(dāng)生命邂逅死亡，我想我們每個(gè)人都能強(qiáng)烈的感覺到生命是如此的寶貴！“生命”，一個(gè)多么鮮活的詞語(yǔ)；“安全”，一個(gè)被人們老調(diào)重彈的課題。

讓我們?cè)僖淮蔚鼗貞浤谴尉桶l(fā)生在我們身邊的一起由于礦工違規(guī)操作而釀成的慘劇。2006年９月２８日下午，莎車縣長(zhǎng)勝煤礦因停電無(wú)法正常生產(chǎn)，工頭王某便安排１４名礦工拆卸礦井內(nèi)的廢舊纜車軌道。當(dāng)日２０時(shí)許，值班井長(zhǎng)蔡明宇等人擅自打開采空區(qū)密閉墻，進(jìn)行簡(jiǎn)單的氣體測(cè)試之后，進(jìn)入廢棄的主巷道。蔡明宇等人順利地完成了軌道拆卸工作。但他們從廢棄的主巷道回到密閉墻出口時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)拆卸工具和瓦斯檢測(cè)儀遺失其中。在回頭尋找工具、儀器的過(guò)程中，蔡明宇等二人窒息。隨后，另兩名進(jìn)入巷道尋找窒息者的礦工，也同樣窒息遇難。就這樣4條鮮活的生命永遠(yuǎn)地離開了，痛失親人的那一刻，一個(gè)親人的離開，一個(gè)家庭的破碎.永遠(yuǎn)地離開了這個(gè)五彩繽紛的世界！

逝去的終歸是逝去了，我們姑且不論責(zé)任在誰(shuí)，然而事故的發(fā)生總有其原因所在。用安全政策聲明來(lái)對(duì)照事件，發(fā)生這樣的事，我們是否可以將事件視為一種道義上的罪惡？我們?nèi)裟軌驅(qū)踩庾R(shí)深入人心并將其上升到道義的高度，主動(dòng)地、一絲不茍地對(duì)待每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，我們將避免多少事故？避免多少親人的不安與傷痛？避免多少生命與健康的消逝與毀壞？

安全對(duì)我們來(lái)說(shuō)，其中的重要性不言而喻。從小的方面 來(lái)看，安全直接關(guān)系到每一個(gè)居民群眾的切身利益和生命，從大的方面來(lái)看，安全關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的形象、效益和生存發(fā)展。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，頻繁的安全事故能使任何一家企業(yè)走向衰敗與死亡。每天，我們都能以各種媒體報(bào)道，甚至于自己的身邊看到各種安全事故給個(gè)人、家庭以及社會(huì)帶來(lái)的損失與痛苦。但從事故分析結(jié)果上，我們卻又總能見到這樣的事實(shí)：那傷人性命，吞噬財(cái)產(chǎn)的熊熊烈火可能就是那個(gè)忘記掐滅的煙頭；而那從高空墜落的作業(yè)人員往往是因?yàn)榘踩珟韬?；安全與危險(xiǎn)只是一瞬間，安全來(lái)不得半點(diǎn)麻痹和放松。所有的危險(xiǎn)隱患時(shí)刻都在我們周圍，我們只有真正貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，在思想上高度重視安全，時(shí)刻做到“安全在我心中”，并采取行之有效的措施，才能真正避免安全事故的發(fā)生，防患于未然。

人的生命只有一次，一旦失去就不會(huì)再有回來(lái)的時(shí)候。家人盼望的是平平安安的團(tuán)聚。我們不能讓父母雙親斑白的雙鬢再添一縷愁緒，更不能使孩子稚嫩的生命受到風(fēng)雨的侵襲。我們承擔(dān)著父母的盼望和孩子的依賴。生活不能讓我們出一絲一毫的差錯(cuò)，我們所負(fù)的責(zé)任在肩，這是我們所不能推卸的，所以在我們工作的環(huán)境中要形成“我要安全，我會(huì)安全，我很安全”的安全氛圍。這是為我們自身生命著想，更是企業(yè)生存的需求。其實(shí)在我們的日常生活工作當(dāng)中，如果我們每個(gè)人都能將安全把握在自己手上，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)按規(guī)定著裝，戴安全帽，高空作業(yè)系安全帶，按章作業(yè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除不安全隱患……等等，就可能保證自身的安全。朋友們，讓我們以“治理隱患、防范事故”安全月活動(dòng)為契機(jī)，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起吧！

安全牢記心中，是我們自我保護(hù)的宗旨，安全牢記心中，是抵御事故隱患的防火墻，安全是每一名公民應(yīng)當(dāng)牢固樹立的意識(shí)，安全就是我們的身影，與我們形影不離，安全是我們的戰(zhàn)友，與我們一路同行，安全是我們的保護(hù)神，保障著

我們的幸福生活。

第四篇：讓銷售額與滿意度并肩提高

服務(wù)營(yíng)銷——讓銷售額與滿意度并肩提高

講師：吳登科

課程開發(fā)特色

服務(wù)營(yíng)銷到底是服務(wù)還是營(yíng)銷。銷售如何與服務(wù)完美對(duì)接形成合力。銷售中如何做好服務(wù)。服務(wù)中如何創(chuàng)造銷售的機(jī)會(huì)。如何讓銷售額與客戶滿意度并肩提升。

講師吳登科用三星電子銷售部門的工作經(jīng)歷融合海爾服務(wù)部門的工作經(jīng)歷，為您原創(chuàng)開發(fā)并呈現(xiàn)出真正能解決上述問題的服務(wù)營(yíng)銷課程。

培訓(xùn)方法

案例分析、情景模擬、理念引導(dǎo)、小組討論、講師講述等。

適用對(duì)象已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)銷售技巧與服務(wù)技巧的服務(wù)營(yíng)銷人員

授課時(shí)間12小時(shí)（2天）

課程大綱

第一講：從傳統(tǒng)營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷

服務(wù)與營(yíng)銷是銷售的不同渠道

從傳統(tǒng)營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變

服務(wù)與銷售中客戶行為的特點(diǎn)

理解經(jīng)典的7Ps 服務(wù)營(yíng)銷組合第二講：服務(wù)營(yíng)銷中的客戶價(jià)值

從服務(wù)價(jià)值鏈到服務(wù)利潤(rùn)鏈

服務(wù)價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值的組合用服務(wù)創(chuàng)造差異化客戶價(jià)值

優(yōu)質(zhì)服務(wù)降低客戶成本付出

第三講：服務(wù)營(yíng)銷中的銷售模式

銷售漏斗匹配的服務(wù)策略

客戶生命周期的服務(wù)應(yīng)對(duì)

服務(wù)中的交叉及增值銷售

進(jìn)行產(chǎn)品擴(kuò)大及向上銷售

客戶數(shù)據(jù)庫(kù)要有分析能力

第四講：服務(wù)成為銷售的催化劑

不要做滿意度的井底之蛙

穩(wěn)定的工作質(zhì)量建立信任

提升客戶忠誠(chéng)與重復(fù)購(gòu)買

感動(dòng)客戶并贏得情感歸屬

第五講：服務(wù)贏得更多銷售機(jī)會(huì)

在平安無(wú)事中沒事找事

優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)大購(gòu)買欲望

無(wú)償服務(wù)促進(jìn)有償銷售

發(fā)揮榜樣客戶宣傳作用

推動(dòng)客戶間的自我推薦

抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)主動(dòng)關(guān)懷客戶

會(huì)員服務(wù)贏得客戶回頭

增進(jìn)信任的客戶俱樂部

第六講：讓銷售與服務(wù)無(wú)縫對(duì)接

理解銷售中服務(wù)三階段

客戶接待為銷售做準(zhǔn)備

服務(wù)發(fā)現(xiàn)潛在購(gòu)買需求

預(yù)測(cè)客戶現(xiàn)存工作困境

對(duì)客戶情緒的感同身受

解決方案促進(jìn)服務(wù)增值

產(chǎn)品使用中的新品推薦

在后期回訪中埋下伏筆

第七講：服務(wù)營(yíng)銷流程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

找到重要的“服務(wù)接觸點(diǎn)”

接觸點(diǎn)客戶引導(dǎo)要素設(shè)計(jì)

要教會(huì)客戶接受工作流程

設(shè)計(jì)好銷售中的服務(wù)承諾

建立個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程

第八講：服務(wù)營(yíng)銷中的客戶心理

用客戶體驗(yàn)促進(jìn)客戶感知

服務(wù)的感性與采購(gòu)的理性

服務(wù)打動(dòng)客戶的要素利用

客戶情緒與服務(wù)偏好分析

要與客戶溝通風(fēng)格相匹配

第九講：平衡服務(wù)與銷售雙重角色

服務(wù)與銷售之間角色沖突

不讓售前與售后自相矛盾

避免過(guò)度銷售與強(qiáng)迫服務(wù)

樹立服務(wù)顧問形象四方面

客戶是你的，你是客戶的講師介紹：

吳登科——天下伐謀咨詢首席服務(wù)管理專家。

國(guó)內(nèi)著名服務(wù)管理研究學(xué)者，“感動(dòng)服務(wù)”的倡導(dǎo)者。曾任職海爾售后服務(wù)總部總監(jiān)，負(fù)責(zé)海爾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員的工作問題研究與方向把控，在三星銷售總部任職期間，與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓(xùn)體系。現(xiàn)任北京天下伐謀管理咨詢有限公司高級(jí)合伙人、首席服務(wù)管理專家。

吳老師結(jié)合親身工作經(jīng)歷與廣泛的企業(yè)實(shí)踐，融合國(guó)際領(lǐng)先的服務(wù)理念，不斷研發(fā)與傳授引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)發(fā)展的服務(wù)管理課程。2009年獨(dú)立原創(chuàng)開發(fā)的《以感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（管理篇》、《從滿意到忠誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧(技巧篇)》兩門課程在以后幾年間獲得服務(wù)及培訓(xùn)行業(yè)廣泛認(rèn)可，并填補(bǔ)了培訓(xùn)市場(chǎng)中“感動(dòng)服務(wù)”與“客戶忠誠(chéng)管理”的兩項(xiàng)空白。在2012年開發(fā)的《打造中國(guó)制造業(yè)服務(wù)標(biāo)桿》，是基多年制造業(yè)的服務(wù)研究，為制造業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型及

服務(wù)水平提升講述方向與方法的課程，已經(jīng)受到行業(yè)廣泛認(rèn)可。在“2010年（第六屆）中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)”上榮獲“2009中國(guó)新銳培訓(xùn)師”稱號(hào)。

吳老師所講的課程，所有內(nèi)容均從學(xué)員實(shí)際工作提煉而來(lái)，傳授教科書上沒有的、工作中最簡(jiǎn)練與最實(shí)用的技能。并根據(jù)客戶行業(yè)與企業(yè)的實(shí)際情況量身定制培訓(xùn)內(nèi)容，采用學(xué)員體驗(yàn)與講師啟發(fā)相結(jié)合的授課方式，凡課上講過(guò)的，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)就能掌握。給您一套行為改善的方法，只要企業(yè)愿意配合，就能看到學(xué)員行為的改善

曾經(jīng)合作的內(nèi)訓(xùn)客戶：

曾經(jīng)為諾基亞、MOTO、三星電子、LG、東芝、大金空調(diào)、NEC、理光、OKI、海爾、格力、方太集團(tuán)、老板電器、九陽(yáng)集團(tuán)、亞都加濕器、科龍電器、美國(guó)凈口、沁園凈水器、蘇寧電器國(guó)航明珠大酒店、索菲特大酒店、藍(lán)月亮?xí)h中心、招商大廈馬可波羅、美克美家、九牧、箭牌、新冠美、華耐立家、楷模家具首鋼、三一重工、斗山機(jī)械、施耐德、索科曼UPS、德州儀器、羅德與施瓦茨、基伊埃、英特爾?、阿特拉斯、鄭州煤機(jī)、上海汽輪機(jī)、宇通客車、福田汽車、本田、金宇輪胎、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、時(shí)風(fēng)集團(tuán)、牧羊集團(tuán)、大宇造船、LS

中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、北京移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、浙江移動(dòng)、山西移動(dòng)、山東移動(dòng)、深圳移動(dòng)阿里巴巴、京東商城、搜狐、中國(guó)航信、精倫電子及諾華制藥、先聲藥業(yè)、維益食品、伊利集團(tuán)、浙江人壽、新華人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)、長(zhǎng)安保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)、中航設(shè)計(jì)院、中郵設(shè)計(jì)院、航天設(shè)計(jì)院、中移動(dòng)設(shè)計(jì)院、國(guó)家電網(wǎng)、河北電力、山東航空、中國(guó)國(guó)航、首都機(jī)場(chǎng)等企業(yè)實(shí)施授課服務(wù)。

主要講授課程：

原創(chuàng)通用服務(wù)課程：

1、《以感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（管理篇）》；

2、《從滿意到忠誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧(技巧篇)》；

3、《客戶關(guān)系管理與客戶忠誠(chéng)度維護(hù)》；

4、《服務(wù)營(yíng)銷——讓銷售額與滿意度并肩提高》；

5、《服務(wù)領(lǐng)先與服務(wù)創(chuàng)新策略》；

其他原創(chuàng)行業(yè)課程：

6、《打造中國(guó)制造業(yè)服務(wù)標(biāo)桿》（制造業(yè)的服務(wù)模式與服務(wù)管理方法）

7、《門店服務(wù)管理與顧客關(guān)系策略》（商超等終端零售企業(yè)的服務(wù)管理課程）

8、《深度營(yíng)銷的客戶忠誠(chéng)計(jì)劃管理》（針對(duì)會(huì)員、客戶俱樂部、VIP客戶等》

9、《售后服務(wù)加盟服務(wù)商運(yùn)營(yíng)管理》（消費(fèi)品行業(yè)廠家對(duì)加盟服務(wù)商的管理）

10、《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)提升央企及政府窗口社會(huì)美譽(yù)》

關(guān)于我們：

公司介紹——北京天下伐謀管理咨詢有限公司（2006年3月成立）

“天下伐謀”是一家專業(yè)提供國(guó)際化與本土化完美結(jié)合的管理咨詢與商務(wù)課程的提供商。中國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)派專家提供商。

中國(guó)十大優(yōu)秀教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（2011年）。

中國(guó)教育培訓(xùn)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)級(jí)單位。

國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)商學(xué)院提供商。

中央黨校、清華大學(xué)、IBM、三星、松下、中美大都會(huì)、中國(guó)一汽、中國(guó)移動(dòng)培訓(xùn)課程提供商。

第五篇：《讓安全與我們同行》

讓安全與我們同行

193班 羅開福

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家早上好！今天我演講的主題是《讓安全與我們同行》?！兑捉?jīng)》有訓(xùn)：安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂。若能時(shí)刻保持警惕之心，那么安全也就不會(huì)再是泡沫幻影。

安全是什么，安全是我們和諧生活的保障，是家庭幸福生活的基礎(chǔ)，是我們健康成長(zhǎng)的前提。

患生于所忽，禍發(fā)于細(xì)微。據(jù)中國(guó)青少年研究中心的調(diào)查，安全事故已成為青少年兒童的第一殺手。我國(guó)每年大約有1.6萬(wàn)名中小學(xué)生非正常死亡，平均每天有40多人，也就是說(shuō)每天有將近一個(gè)班的學(xué)生在消失。這是一個(gè)令人震撼的數(shù)據(jù)，然而，很多的安全隱患卻被我們熟視無(wú)睹。

在日常生活中，涉及到青少年學(xué)習(xí)和生活方面的安全隱患有20多種，如食物中毒、體育運(yùn)動(dòng)受傷、網(wǎng)絡(luò)交友安全、交通事故、火災(zāi)火險(xiǎn)、溺水、毒品危害等，這些都在時(shí)刻威脅著青少年學(xué)生的健康成長(zhǎng)。因此，青少年強(qiáng)化安全意識(shí)，提高避險(xiǎn)能力就更刻不容緩了。

首先，我們要注意校園安全。校園是我們生活和學(xué)習(xí)的圣地，然而在這個(gè)看似平靜的地方，卻存在著許多安全隱患。2014年10月19日深夜，河南鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院的一名大二男學(xué)生從上鋪摔下，昏迷10天，造成了腦死亡，這又一次的給我們敲響了警鐘。注意校園安全，我們應(yīng)該做到上下樓梯“右行禮讓“，不追逐打鬧，不攀爬欄桿，不搶道，文明活動(dòng)，不使用大功率電器，不去附近的河湖游泳等。生命至高無(wú)上，安全責(zé)任為天，只有保證自身安全之后，我們才能健康的學(xué)習(xí)，才能幸福的生活。

其次，我們要注意交通安全。小心無(wú)大過(guò)，粗心鑄大錯(cuò)，因此，我們應(yīng)該做到“過(guò)馬路，人行道”，寧繞百步遠(yuǎn)，也不冒一步險(xiǎn)；要做到“紅燈停綠燈行，黃燈亮了等一等”，畢竟讓一步橋?qū)捖烽煟纫粫r(shí)車順人歡。別因?yàn)槟嵌虝旱膸酌腌姡屛覀冊(cè)谌松氖致房谧咤e(cuò)了方向。同時(shí)，我們要乘坐合法車輛，不乘坐農(nóng)用車輛，三無(wú)車輛等。

此外，我們?cè)谌粘Ｉ钪幸⒁庵v究衛(wèi)生，不吃腐爛變質(zhì)食物，不喝生水，遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，拒絕毒品，不看不健康書籍，謹(jǐn)慎交友，不同社會(huì)閑雜人員交往，要養(yǎng)成認(rèn)真學(xué)習(xí)，珍惜時(shí)光的好習(xí)慣。

重視安全就是珍惜生命，同學(xué)們，讓我們一起努力共同創(chuàng)建平安校園。讓我們?cè)趪?guó)旗下共同祝愿，祝愿我們每天平平安安到校，高高興興回家，祝愿我們的校園真正成為全校師生安全的港灣，和諧的家園！

我的演講到此結(jié)束。謝謝大家！