第一篇：超級(jí)規(guī)范的Zara的獨(dú)立專賣店一般選擇商廈的臨街底商位置

Zara的獨(dú)立專賣店一般選擇商廈的臨街底商位置，大面積的建筑外璧面通過設(shè)計(jì)形成鮮明的品牌形象。巨大的店鋪外觀在人流量大的繁華街區(qū)，是天然的廣告牌。幾乎每?jī)芍埽ㄉ踔撩恐堋渌凸?jié)奏的問題）Zara的店鋪里都會(huì)出現(xiàn)新款貨品，款多量少的多頻率上市特點(diǎn)，使得消費(fèi)者年平均光顧店鋪的次數(shù)達(dá)到了17次，而行業(yè)平均水平為3—4次。作為第一視覺傳遞店鋪商品信息的櫥窗，每年的工作量有多么驚人可想而知。

如同出色前導(dǎo)時(shí)間一樣，Zara的櫥窗模特搭配推薦款更換也非常頻繁。在櫥窗情景、道具不變的情況下，模特展示的服裝要根據(jù)上市新款的情況隨時(shí)更新。Zara的陳列執(zhí)行依賴于出色的管理，其中有效的培訓(xùn)使店鋪人員可以機(jī)動(dòng)地處理新款上市的陳列配合問題，完善的手冊(cè)指導(dǎo)使執(zhí)行人員有法可依。Zara內(nèi)部的商品布局陳列量販?zhǔn)降?，更像一個(gè)服裝超市，內(nèi)場(chǎng)的模特?cái)?shù)量很小，所以最重要的模特出樣的德任務(wù)主要體現(xiàn)在櫥窗里。專門的陳列設(shè)計(jì)人員對(duì)櫥窗的設(shè)計(jì)調(diào)整是要親力親為的，內(nèi)場(chǎng)的貨品陳列則通過培訓(xùn)和督導(dǎo)來間接完成。

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明亮的燈光照明，醒目的品牌Logo,巨型的宣傳海報(bào)第一時(shí)間吸引顧客的眼球.此主題相關(guān)圖片如下：

Zara的櫥窗模特視覺效果不亞于真實(shí)的時(shí)裝女郎，模特造型和視線照顧各個(gè)方向走來的顧客，穿著的服飾是２００７春夏的時(shí)裝新款，提供流行指導(dǎo)?？蚣芎秃熌荒７赂率业慕Y(jié)構(gòu)，三面的拉簾高度經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在通透的空間中，結(jié)合層次分明的燈光制造出奇幻的視覺享受。不同角度的燈位的配合，白色沙發(fā)，柔軟的靠墊，精致的高跟鞋，展示出快節(jié)奏生活中都市女性的奢華品位。簾幕半開顯示神秘感和著裝的動(dòng)態(tài)感。

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女裝櫥窗的情境設(shè)計(jì)生動(dòng)表現(xiàn)Zara女郎的生活狀態(tài)與行為習(xí)慣。模特的姿態(tài)和造型各具特色，都很真實(shí)自然。略有淑女風(fēng)格的時(shí)尚套裝因?yàn)榧t色的加入而充滿活力，并構(gòu)成色彩關(guān)聯(lián)。吧臺(tái)、沙發(fā)、糖果和酒杯，細(xì)致的道具增加了情境的真實(shí)感。＋－２７攝氏度的概念強(qiáng)調(diào)無論零上高溫或者零下低溫，Zara時(shí)裝都可以成為女孩們的最佳著裝伙伴。局部區(qū)域照明凸顯出鮮活的人物形象。

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富親和力的生活場(chǎng)景式櫥窗布置，生活方式表現(xiàn)更加突出。生活情趣的個(gè)性道具組合使每組模特相對(duì)獨(dú)立又統(tǒng)一在整體的愉快氛圍中。櫥窗的條紋地面，與背景的店鋪場(chǎng)景圖結(jié)合，制造出很好的空間感跟生活氣息。運(yùn)用射燈的局部照明使模特更加立體生動(dòng)。色彩使用高明度的色系為基調(diào)，黃色與牛仔作銜接過渡，詮釋出俏皮活潑的主題。Zara的產(chǎn)品雖然價(jià)格適中，但是在亞洲等發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)中，顧客群仍然是比較高端的群體。能夠?yàn)楹⒆淤?gòu)買Zara系列童裝的家庭，經(jīng)濟(jì)實(shí)力會(huì)比較深厚。生活方式的表現(xiàn)可以得到目標(biāo)顧客的認(rèn)同和共鳴，塑造共同的交流空間。

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模特似乎就是在這個(gè)櫥窗制造的模擬世界中生活著，狀態(tài)自然，很多女性顧客很容易想象自己在櫥窗中的樣子，顧客的夢(mèng)想被櫥窗設(shè)計(jì)變成觸手可及的現(xiàn)實(shí)。TRF系列為年輕女性設(shè)計(jì)，迎合獨(dú)特的品味需要。賣場(chǎng)內(nèi)部有專門的TRF區(qū)域與櫥窗對(duì)映。

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古老的吊扇作為情境的標(biāo)志符號(hào)，烘托出與正裝產(chǎn)品時(shí)代感、品質(zhì)感相聯(lián)系的想象。因?yàn)榈跎鹊募尤?，這個(gè)櫥窗更接近從現(xiàn)實(shí)中截取的一個(gè)真實(shí)的鏡頭畫面。

第二章:店鋪內(nèi)場(chǎng)篇 Zara北京店鋪的６個(gè)櫥窗分別與店鋪內(nèi)部的貨品區(qū)域相關(guān)聯(lián)，甚至一一對(duì)應(yīng)。我們調(diào)轉(zhuǎn)鏡頭來到店鋪內(nèi)場(chǎng)。

顧客年平均光顧17次店鋪意味著什么？幾乎無時(shí)無刻都有人在翻動(dòng)衣服！這是對(duì)商品陳列的整齊性、美觀性最大的威脅。在Zara北京店鋪開業(yè)的酒會(huì)結(jié)束后，首輪參觀該店鋪的名流顧客們便開始了不停歇的翻弄挑揀，但是令人吃驚的是，打亂的部分，很快便可以恢復(fù)常貌，秩序井然。原來，Zara店員每個(gè)人都在產(chǎn)品被打亂后，顧客離開該區(qū)域或者正在離開的時(shí)間段，迅速開始動(dòng)手進(jìn)行恢復(fù)工作：掛好衣服、調(diào)整間距、恢復(fù)色彩組合……理貨是簡(jiǎn)單的工作，有陳列原理的理貨則需要對(duì)店員進(jìn)行系統(tǒng)的陳列專業(yè)培訓(xùn)。訓(xùn)練有素、落落大方又不失時(shí)尚是Zara終端服務(wù)人員給顧客的第一印象。

店鋪內(nèi)的商品布局是否科學(xué)合理，直接決定著陳列人員與店員的工作效率，甚至決定著銷售周期。假設(shè)新品從研發(fā)到投放店鋪為13天時(shí)間，倘若投放到一個(gè)商品布局混亂、結(jié)構(gòu)零散的店鋪里，尤其是1000平米以上的店鋪，店員理貨和陳列調(diào)整可能就要耗費(fèi)幾天時(shí)間，這樣無形中延長(zhǎng)了前導(dǎo)時(shí)間量，延誤了銷售時(shí)機(jī)。

Zara北京店鋪一層為女裝區(qū)，二層為男裝和童裝區(qū)域，我們順序欣賞一些陳列細(xì)節(jié)。從女裝區(qū)域開始，色彩陳列規(guī)則貫穿始終，無論是一個(gè)貨架，還是一整面貨柜，色彩的精細(xì)梳理如同貫穿樂章的基礎(chǔ)節(jié)拍，整體店堂在同一的節(jié)奏中演藝時(shí)裝的精彩。

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黑色框架結(jié)構(gòu)塑造出個(gè)性的展示空間，咖啡色的半透明層板精致典雅，配合燈光的使用增強(qiáng)了陳列區(qū)域的通透感。米色背景墻可與任何色系的搭配組合。鮮亮的高明度黃色系列與經(jīng)典黑白交融，跳躍出張揚(yáng)的流行元素。黑色皮包，靴子與服裝的有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)顧客進(jìn)行系列搭配消費(fèi)。

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圖案化的服裝正面展示具有很好的視覺空間感，展柜對(duì)稱式陳列用鞋子的重復(fù)出樣間隔開。節(jié)奏感突出，白色與咖啡色鞋款的間隔排列更好的連接起相鄰展柜的色彩。展桌的主題延續(xù)了動(dòng)物紋圖案區(qū)域的元素，服裝以簡(jiǎn)單的表現(xiàn)手法平鋪在桌面，方便顧客的挑選，增加近距離接觸。展桌最下層的空間往往容易被顧客忽略，但用大量同款式的鞋子排列出秩序感與韻律感。把亮色的鞋款放在外側(cè)吸引顧客駐足。

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款式中帶有設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的服裝作正掛展示，最上層層板上的豹紋皮包，與側(cè)掛中的圖案化服裝相呼應(yīng)。為避免沉悶，加入了白色提亮整個(gè)陳列區(qū)域。第2層層板的深色的疊裝，整體色彩上做弱化處理，倉(cāng)儲(chǔ)功能明確。節(jié)奏感突出在正面展示區(qū)。單獨(dú)的陳列區(qū)域也體現(xiàn)著品牌關(guān)于色彩、節(jié)奏的和諧規(guī)劃的理念。

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金屬灰色的服裝與皮包在金屬質(zhì)感的框架結(jié)構(gòu)中，達(dá)到和諧與統(tǒng)一。

白色提高了陳列區(qū)域的明度。第2層層半的白色疊裝形成色塊與掛件白色區(qū)域相平衡。此主題相關(guān)圖片如下：

弧線貨架滿足了大量的掛裝需要，曲線造型適合體現(xiàn)女裝的柔美與高雅。用服裝的長(zhǎng)短、顏色構(gòu)建出韻律，條紋的裙裝成為區(qū)域亮點(diǎn)，使柔和的色調(diào)張顯活潑與動(dòng)感。此主題相關(guān)圖片如下：

米色的展墻與金屬貨架形成對(duì)比。襯托出經(jīng)典黑白的的高貴優(yōu)雅，閃亮的高跟鞋在咖啡色的半透明層板玻璃上同款式重復(fù)出樣，巧妙的銜接了陳列區(qū)的色彩，完美的色彩規(guī)劃吸引顧客的同時(shí)，也關(guān)注到細(xì)節(jié)的表達(dá)。

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大面積的黑色展墻按照高度與面積的合理規(guī)劃，作出清晰的構(gòu)成劃分，秩序美中尋找個(gè)性的平衡。大量圖案裝飾的休閑裝正掛出樣，得到最佳的展示效果。褲裝與掛包的顏色呼應(yīng)服裝的色彩，混合出有機(jī)整體。攤開的疊裝展示，易于顧客選購(gòu)以及店員的恢復(fù)整理。

男裝區(qū)域的線條感更加突出，注重色彩規(guī)劃的同時(shí)，男性的硬朗和講究也在細(xì)節(jié)上有所體現(xiàn)。

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和諧統(tǒng)一的的視覺空間規(guī)劃體現(xiàn)在整體的設(shè)計(jì)布局中。明亮的米白色系為賣場(chǎng)主要基調(diào)，硬朗的黑色線條結(jié)合金屬質(zhì)感的鏡面元素構(gòu)建了前衛(wèi)、現(xiàn)代的快節(jié)奏風(fēng)格。穩(wěn)重的黑色被巧妙的分割組合成不同的展示區(qū)域，簡(jiǎn)約的框架結(jié)構(gòu)制造出完美的秩序感。天頂?shù)恼彰鲄^(qū)域采用可調(diào)角度的黑色軌道射燈，與賣場(chǎng)中的黑色區(qū)域形成呼應(yīng)。

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牛仔系列無疑是男裝休閑區(qū)域的陳列重點(diǎn)，創(chuàng)意跟冒險(xiǎn)隨性排列出個(gè)性的色彩組合。將牛仔的顏色，款式，質(zhì)感最佳的呈現(xiàn)在顧客面前，有序中略帶狂野與不羈，與整齊的疊狀形成鮮明對(duì)比，使整個(gè)區(qū)域動(dòng)感又富有活力。展示桌的組合搭配使用，增強(qiáng)了區(qū)域?qū)哟胃?，?jiǎn)單的疊裝展示易于客人挑選商品。

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中性卡其色系于牛仔，黑白混搭，大量的疊裝出樣使層板空間飽滿有序，個(gè)性的鞋款傳遞出潮流年輕人的自由與獨(dú)立。嵌入式的燈帶照明，增強(qiáng)了整個(gè)區(qū)域的空間層次感。

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運(yùn)用相同的層板框架排列出韻律感極強(qiáng)的展示區(qū)域，對(duì)稱平衡的穩(wěn)定，給人視覺上的舒適享受。中明度的咖啡色系組合穿插藍(lán)色，牛仔，統(tǒng)一中略帶細(xì)微的組合變化。開發(fā)的道具人模簡(jiǎn)潔獨(dú)特，弱化的五官適應(yīng)多變的造型，可與任何一款帽子搭配。

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巧妙的運(yùn)用展廳中的柱子做成精致的展區(qū)，側(cè)掛的顏色變化由冷色轉(zhuǎn)到暖色，穿插咖啡色與米色做過渡，自然清晰。層板的疊裝與皮包的顏色是側(cè)掛顏色的延伸。

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男裝的正裝部分由中性為代表的冷色系組成。黑色的展柜包裹出男士獨(dú)有的冷靜與穩(wěn)重。以正面展示與側(cè)掛展示為主，融入整齊劃一的襯衫疊裝與領(lǐng)帶排列，按照冷暖色彩規(guī)律組合，豐富了整個(gè)區(qū)域陳列的變化，小面積的紅色，藍(lán)色等亮色點(diǎn)綴，又為紳士風(fēng)度的營(yíng)造增添了幾分華彩，細(xì)節(jié)中盡顯尊貴品質(zhì)。組合搭配連帶消費(fèi)的銷售理念貫穿始終。

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入口處的展示桌單獨(dú)醒目，利用t恤的展開，疊裝與鞋子組合出簡(jiǎn)潔精致的畫面?？臻g的疏密經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目剂浚o止的韻律中流動(dòng)著平衡的節(jié)奏美。玻璃瓶中的咖啡色系的竹子裝飾品成為展示的亮點(diǎn)，體現(xiàn)了品牌文化追求的獨(dú)特個(gè)性，自由，內(nèi)斂中深沉的品位精準(zhǔn)傳遞。

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巨幅pop海報(bào)引領(lǐng)出品牌的男裝風(fēng)格，自信，成功的紳士代表。配合明亮的燈光照明，吸引顧客入店消費(fèi)。黑色營(yíng)造出的獨(dú)特展示區(qū)域，金屬質(zhì)感的線條穿插，張顯出個(gè)性硬朗，神秘，空間的合理規(guī)劃，使黑色看上去并不讓人感到壓抑，反而更加高貴有品位。

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中性色系的男裝陳列通過色彩面積與明度的變化制造出形態(tài)的節(jié)奏美感。條紋的運(yùn)用豐富了區(qū)域的色彩分布，單調(diào)的色系中加入跳躍的紅色，粉色使區(qū)域貨柜生動(dòng)且貨柜間具有連續(xù)性。品牌非常注重視覺的色彩連貫性與統(tǒng)一性。

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多款式的牛仔以正掛出樣展示，大量的疊裝提供貨品儲(chǔ)備空間，最上層的小幅pop海報(bào)為沉悶的黑色展柜增添了活力。自由旋轉(zhuǎn)角度的軌道射燈為巨大的展墻提供重點(diǎn)區(qū)域照明。

童裝區(qū)域是Zara店鋪的一大亮點(diǎn)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，Zara將兒童顧客群像成人一樣認(rèn)真對(duì)待，研發(fā)系列化的時(shí)裝款式，產(chǎn)品之豐富超出成人的想象。在商品陳列上，童裝商品的處理也表現(xiàn)出與女裝、男裝區(qū)域一樣的井井有條。

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雖然決定購(gòu)買權(quán)的是家長(zhǎng)，但是Zara仍然人性化地以兒童顧客為設(shè)計(jì)參考，童裝區(qū)照顧到兒童顧客的挑選需要，展桌高度采用人性化的貼心設(shè)計(jì)，并適當(dāng)?shù)母牧苏棺赖淖烂骖伾珵榛宜{(lán)色系，具有很好的親和力，拉近了與兒童的距離。鮮亮的色彩在中性色系的襯托下更加突出。我們從照片中孩子欣喜萬分的表情，可以理解到Zara獨(dú)具匠心的零售服務(wù)。

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童裝牛仔褲采用由最小件到最大件的階梯式陳列方式，為各個(gè)年齡層的顧客做了充分的尺碼引導(dǎo)。卷起的褲腳、圖案化的休閑鞋，都顯示出孩童的活潑、俏皮，迎合了主題內(nèi)涵。

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童裝區(qū)在白色基調(diào)中營(yíng)造了溫馨浪漫的獨(dú)特氛圍，并運(yùn)用燈光照明烘托出清晰的冷暖區(qū)域，體現(xiàn)清爽舒適，活潑可愛。掛裝與疊裝配合陳列，飽滿多變的形式迎合孩童喜歡新鮮的心理，色彩豐富的組合傳遞著靈動(dòng)。

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柔和的米粉色系，白色系為區(qū)域的色彩基調(diào)。黑色做協(xié)調(diào)穿插的過渡色，掛裝與疊裝的靈活搭配陳列，確定了色彩的平衡性。用半身人模展示，增強(qiáng)了服裝的立體感，與粉色的小公主鞋組合出引導(dǎo)型消費(fèi)。

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灰藍(lán)色的展墻背景色減弱了與牛仔顏色之間的對(duì)比，承襲了童裝區(qū)域的溫馨和諧理念。高明度色系的疊裝出樣，活躍了區(qū)域的色彩，將浪漫演繹到極致。

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三個(gè)人模組合出店內(nèi)櫥窗，黑色灰色系的搭配清新自然，隨性的立體展示，將款式，質(zhì)感的細(xì)節(jié)完美呈現(xiàn)出來。并注意到與其它色彩區(qū)域的過渡銜接。半弧形的貨架成組出現(xiàn)，柔美的曲線造型使整體和諧的線條富有生動(dòng)的變化。

長(zhǎng)期從事陳列工作研究的李玉杰老師曾經(jīng)說過：孤立的陳列工作沒有價(jià)值。包括前期的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配送等等動(dòng)作，都相當(dāng)于足球賽中將球從后場(chǎng)傳至前場(chǎng)，陳列動(dòng)作可能將球直接帶入禁區(qū)，但是這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，完成交易的零售人員必須完成漂亮的臨門一腳！這個(gè)比喻，體現(xiàn)著商品陳列與終端零售管理體系間的關(guān)系和互動(dòng)作用。

Zara的陳列技巧和思路是容易模仿的，就如同時(shí)裝款式的翻版一樣簡(jiǎn)單。但是同樣的工作，由于不同的模式，而產(chǎn)生了不同的效率和速度，這是決勝的關(guān)鍵。Zara的品牌快速運(yùn)作系統(tǒng)，正是得益于各個(gè)部門之間無縫隙的系統(tǒng)化銜接與協(xié)作，倘若設(shè)計(jì)師采款落后半步，信息溝通滯后一點(diǎn)，物流配送延遲一些，終端陳列每月減少幾次，店員服務(wù)欠缺一個(gè)環(huán)節(jié)，……Zara都將不是世界級(jí)的零售品牌巨頭。成功的快速模式背后，是巨細(xì)無遺的管理與執(zhí)行，這是不二的制勝法寶個(gè)人總結(jié)