第一篇：銀行房屋抵押貸款糾紛仲裁裁決書范本

×××仲裁委員會

裁 決 書

[201 ] ×仲裁字第 號

申請人：×××銀行股份有限公司×支行 地 址： 負責人： 委托代理人：

第一被申請人： 地 址：

第二被申請人： 身份證號： 身份證地址： 通訊地址：

×××仲裁委員會（下稱“仲裁委員會”）根據申請人與被申請人于×××年×月×日簽訂的《個人購房借款合同》、中的仲裁條款和申請人提交的仲裁申請，受理了上述當事人之間的借款合同和保證合同糾紛案。申請人向仲裁委員會預交了仲裁費。

本案的審理程序適用×××年×月×日起施行的《×××仲裁委員會仲裁規(guī)則》（以下簡稱《仲裁規(guī)則》）。

根據《仲裁規(guī)則》的規(guī)定，仲裁委員會已向二被申請人送達了仲裁申請書副本、《開庭通知》、《組庭通知》、《仲裁規(guī)則》和《×××仲裁委員會仲裁員名冊》等材料。根據《仲裁規(guī)則》的規(guī)定，本案適用普通程序。鑒于申請人和二被申請人均未在《仲裁規(guī)則》規(guī)定的期限內選定仲裁員，仲裁委員會主任于×××年×月×日指定×××為本案仲裁員，×××為本案首席仲裁員。

×××年×月×日，仲裁庭在本會開庭審理了本案。申請人的委托代理人×××到庭陳述了自己的主張，回答了仲裁庭的提問，并協(xié)助仲裁庭核對了本案的有關事實證據。二被申請人經合法途徑通知無正當理由未到庭，仲裁庭依據《仲裁規(guī)則》的規(guī)定對本案作了缺席審理。

根據《仲裁規(guī)則》的規(guī)定，仲裁委員會于×××年×月×日通過郵政特快專遞向被申請人送達了申請人提交的補充證據，并給予其發(fā)表補充答辯意見和質證意見的時間和機會。截止本案裁決作出之日，被申請人未對本案所送達至其住所的所有仲裁文件、材料和證據做出任何回應。

本案現已審理終結?，F將本案的案情、仲裁庭意見和裁決結果分述如下：

案

情

申請人稱：×××年×月×日，申請人與第一被申請人簽訂了《個人購房借款合同》并約定：申請人向第一被申請人發(fā)放個人住房貸款×××萬元整，期限為×××個月，月利率為××׉（在合同有效期內，貸款基準利率根據中國人民銀行的有關規(guī)定進行調整），還款方式為按月等額還本付息，第一被申請人以其所購的×××房產作為抵押擔保，并在國土部門辦理了抵押登記手續(xù)。第二被申請人向申請人 出具了《個人貸款不可撤銷擔保書》，約定第二被申請人對第一被申請人的前述債務承擔連帶保證責任。上述合同簽訂后，申請人依照合同約定向第一被申請人按時足額發(fā)放了貸款人民幣×××萬元整。第一被申請人長期拖欠月供，截至×××年×月×日已連續(xù)拖欠月供×××期，累計拖欠月供×××期。被申請人的行為已構成嚴重違約。

申請人提出如下仲裁請求：

1、裁決解除申請人與第一被申請人簽訂的《個人購房借款合同》；

2、裁決第一被申請人償還剩余貸款本金人民幣×××元及相應利息人民幣×××元、罰息人民幣×××元、復息人民幣×××元，共計人民幣×××元（暫計至×××年×月×日，支付時應計至實際結清日），被申請人未按裁決指定的期間履行給付金錢義務的，應加倍支付遲延履行期間的債務利息；

3、裁決申請人有權依法處置作為抵押物房產且對處置所得款項享有優(yōu)先受償權，優(yōu)先受償的范圍包括貸款本息、仲裁費、律師費、保全費、公告費等實現債權的費用；

4、裁決第二被申請人對上述債務承擔連帶保證責任；

5、裁決兩被申請人補償申請人因辦理案件所支出的律師費用人民幣×××元；

6、裁決由兩被申請人承擔與本案有關的一切仲裁費用。

二被申請人未答辯，也未提交任何證據。仲裁庭經審理查明：

×××年×月×日，第一被申請人作為買方與案外人×××房地產有限公司作為賣方簽訂房地產買賣合同（預售），第一被申請人依此合同購買×××房產。為購買此房，第一被申請人向申請人申請貸款?！痢痢聊辍猎隆寥?，申請人與第一被申請人簽訂了《個人購房借款合同》，約定：申請人向第一被申請人發(fā)放個人住房貸款×××萬元整，期限為×××個月，月利率為××׉（在合同有效期內，貸款基準利率根據中國人民銀行的有關規(guī)定進行調整），還款方式為按月等額還本付息，如第一被申請人未按借款合同約定按時足額償還貸款本息，申請人有權對第一被申請人未償還的貸款本金按日再本借款合同載明的貸款執(zhí)行水平上加收×××%計收利息；對借款人未償還的貸款利息按日再本借款合同載明的貸款執(zhí)行利率水平上加收×××%計收復息。第一被申請人以其所購的×××房產作為抵押擔保，抵押擔保范圍包括但不限于本合同項下的貸款本金、利息（包括復息、罰息）以及實現債權的費用。第一被申請人授權申請人在接到辦理房地產證的通知后，代為辦理抵押房產的《房地產證》手續(xù)。

×××年×月×日，第二被申請人向申請人發(fā)出《個人貸款不可撤銷擔保書》，承諾為第一被申請人的上述借款合同項下的全部債務承擔連帶保證責任，并自愿放棄要求申請人首先向第一被申請人或其他人士追索、對抵押物、質物先行處置或采取訴訟等法律手段之權利。第二被申請人的保證期間為×××年×月×日起至×××年×月×日止。因本擔保書所產生的爭議，第二被申請人同意采取借款合同所約定的糾紛解決方式解決。

×××年×月×日，申請人與第一被申請人就《個人購房借款合同》所涉的抵押房產×××在國土部門辦理了樓花按揭抵押登記手續(xù)。上述《個人購房借款合同》簽訂后，申請人依照合同約定向第一被申請人按時足額發(fā)放了貸款人民幣×××萬元整。第一被申請人長期拖欠月供，最后一次還款時間為×××年×月×日，截至×××年×月×日已連續(xù)拖欠月供×××期，累計拖欠月供×××期。

另查，申請人因本案仲裁而聘請律師代理已發(fā)生律師費人民幣×××元。

以上事實有《個人購房借款合同》及公證書、借款借據、客戶逾期還款清單、《個人貸款不可撤銷擔保書》、《×××市房地產買賣合同》、房地產權抵押登記查詢表、《委托代理協(xié)議》、律師費發(fā)票以及當事人的陳述等為證。

仲裁庭意見

根據以上已查明的事實，仲裁庭認為：

一、申請人和二被申請人均為合格的民事法律行為主體，申請人與第一被申請人簽訂的《個人購房借款合同》和第二被申請人簽署的《個人貸款不可撤銷擔保書》體現了平等自愿原則，是當事人的真實意思表示，合同和擔保書的內容和形式符合《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》和《中華人民共和國擔保法》的規(guī)定，為合法有效，抵押權業(yè)已辦理抵押登記已依法成立，仲裁庭予以確認。

二、申請人按約向第一被申請人發(fā)放了人民幣貸款，已履行合同義務。第一被申請人連續(xù)拖欠借款本息未還，截至×××年×月×日已連續(xù)拖欠月供×××期，累計拖欠月供×××期，其行為已構成根本違約，依法應當承擔違約責任。根據《中華人民共和國合同法》第九十四條的規(guī)定，仲裁庭對申請人請求解除《個人住房借款合同》的主張予以支持。

三、申請人提出的第一被申請人應償還所欠申請人的借款本金及相應利息、罰息和復息的請求符合《中華人民共和國合同法》第六十條、第一百零七條、第一百零八條的規(guī)定，依據充分，理由成立，仲裁庭予以支持。

四、申請人提出的依法行使抵押權并從處置抵押物所得的價款中優(yōu)先受償的仲裁請求符合以及《中華人民共和國物權法》第一百七十條、第一百七十一條、第一百七十三條、第一百七十六條、第一百七十九條、第一百八十條和第一百八十七條的規(guī)定，依據充分，理由成立，仲裁庭予以支持。

五、根據《仲裁規(guī)則》第五十九條的規(guī)定，本案仲裁費人民幣×××元和律師費×××元均應由第一被申請人承擔。

六、申請人提出的第二被申請人對上述第一被申請人的各項債務款項承擔連帶支付責任的請求符合《中華人民共和國擔保法》二十一條和《中華人民共和國物權法》第一百七十六條的規(guī)定，依據充分，理由成立，仲裁庭予以支持。七、二被申請人經依法通知既不作書面答辯又不出庭，視為自動放棄抗辯權利，應自行承擔由此引起的法律后果。

裁 決 基于上述意見，仲裁庭裁決如下：

一、解除申請人與第一被申請人簽訂的《個人購房借款 合同》；

二、第一被申請人向申請人支付剩余貸款本金人民幣×××元及相應利息人民幣×××元、罰息人民幣×××元、復息人民幣×××元，共計人民幣×××元（暫計至×××年×月×日，支付時應依照《個人購房借款合同》的約定計至實際結清日）；

三、第一被申請人補償申請人律師費×××元。

四、本案的仲裁費人民幣×××元由第一被申請人承擔，該費用申請人已預交，第一被申請人徑付申請人；

五、第二被申請人對上述第一被申請人的各項債務款項承擔連帶支付責任；

六、申請人依法可對×××市×××房產行使抵押權并對處置該抵押物所得的價款享有優(yōu)先受償權，優(yōu)先受償的范圍包括上述貸款本息、仲裁費、律師費、保全費和公告費等實現債權的費用。

上述款項應在本裁決書送達后15日內付清，逾期按中國人民銀行公布的銀行同期貸款利率加倍計付債務利息。

本裁決為終局裁決，自作出之日起發(fā)生法律效力。

首席仲裁員：

仲 裁 員：

仲 裁 員：

第二篇：農村土地承包經營糾紛仲裁裁決書

農村土地承包經營糾紛仲裁裁決書

農仲案[ ]第 號

申 請 人

姓名： 性別： 身份證號碼： 住所： 郵編： 電 話： 代理人

姓名： 性別： 電 話：

被申請人

名稱： 地址： 法定代表人（主要負責人）姓名： 職務： 電話：

第 三 人（其他參與人）

姓名： 性別： 身份證號碼： 住所： 郵編： 電 話：

申請人 為與被申請人 一案，向本委申請仲裁。本委受理后，依法組成仲裁庭（或依法由仲裁員 獨任仲裁），于 年 月 日開庭審理了此案。申請人 委托代理人 與被申請人 和第三人 到庭參加仲裁活動。當事人陳述了己方的觀點，分別對對方提出的證據予以質證并進行了辯論，同時還回答了仲裁庭的提問（經仲裁委員會討論的，要寫明）。本案現已審理終結。

申請人 稱：……（概述申請人提出的具體仲裁請求和所根據的事實與理由）。

在舉證期限內，申請人 為了證明其主張的事實，提供了如下證據：

（證據名稱，有的要加上日期），證明……（擬證事實）； 被申請人 辨稱：……（概述被申請人答辯的主要內容）。

第三人 辨稱：……（概述第三人的主要意見）。

在舉證期限內，被申請人提供了如下證據：

（證據名稱，有的要加上日期），證明……（擬證事實）； 申請人 辨稱：……（概述申請人答辯的主要內容）。第三人 稱：……（概述第三人的主要意見）。在舉證期限內，第三人提供了如下證據：

（證據名稱，有的要加上日期），證明……（擬證事實）；

申請人 辨稱：……（概述申請人答辯的主要內容）。被申請人 辨稱：……（概述被申請人答辯的主要內容）。

經庭審質證，對各方提供的證據認定如下：

……（概述申請人、被申請人、第三人相互質證的情況和仲裁庭認定的結論。可分組或逐項質證和認定）。

仲裁庭經審理查明，……（寫明仲裁庭認定的事實）。綜上所述，……（前段內容較多時，可簡要概括）。本庭認為：……（寫明仲裁庭認定事實）

依照……（寫明裁決所依據的法律條款）的規(guī)定裁決如下： 根據《農村土地承包經營糾紛調解仲裁法》第48條規(guī)定，當事人不服仲裁裁決的，可以自收到裁決書之日起三十日內向人民法院起訴。逾期不起訴的，裁決書即發(fā)生法律效力。

首席仲裁員

仲 裁 員（簽名）

仲 裁 員 年 月 日

（仲裁委員會蓋章）

第三篇：仲裁裁決書

上 海 仲 裁 委 員 會 裁 決 書

申 請 人：上海交通大學

住 所：上海市閔行區(qū)東川路800號

法定代表人：奚XX 職務：上海交通大學動力與機械工程學院院長 委托代理人：陳大華，上海敏行律師事務所律師 被 申請 人：葉楠 葉可復

住 所：安徽省合肥是公園路23號

委托代理人：李小寧，安徽省博學律師事務所律師

申請人上海交通大學與被申請人葉楠葉可復教育培訓合同糾紛一案，申請人依據合同中的仲裁條款，于二00八年八月十七日向本會遞交書面仲裁申請，本會依法予以受理。

根據《上海仲裁委員會仲裁規(guī)則》的規(guī)定，申請人選定范小杰為仲裁員，被申請人選定路小林為仲裁員，本會主任指定張振華為首席仲裁員。上述三位仲裁員組成仲裁庭，仲裁本案。于小雨擔任記錄。

受理本案后，仲裁庭審閱了申請人提交的仲裁申請書、證據材料及被申請人提交的答辯書、證據材料。于二00九年一月十五日，仲裁庭開庭仲裁了本案。申請人的委托代理人陳大華，被申請人的委托代理人李小寧等到庭參加仲裁。雙方當事人均出庭就事實及法律問題進行了陳述和答辯，質證了證據材料，回答了仲裁庭的詢問。雙方進行了相互辯論，并作了最后陳述。征得雙方當事人的同意，在仲裁庭主持下進行了調解，但未能達成調解協(xié)議。本案現已仲裁終結。

現將本案的案情、仲裁庭意見及裁決分述如下：

一、案情

申請人在其仲裁申請書及開庭陳述中稱：2003年，那時葉楠報名參加了上海交通大學機械與動力工程學院和美國密西根大學之間的一個共建項目，在老師的積極推薦和葉楠的不懈努力下葉楠獲得了到密歇根大學互換交流的機會，上海交通大學向美國大使館出具了一份公函為葉楠進行了經濟擔保，由此葉楠很順利地通過了美國大使館的簽證并且在上海交通大學辦理了停學手續(xù)。就在臨出國前的兩天上海交通大學跟葉楠簽訂的《上海交通大學研究生赴美國密西根大學留學協(xié)議書》這樣約定，乙方也就是葉楠，出國的國際旅費、生活費、醫(yī)療保險費均由葉楠自理，暫由甲方也就是上海交通大學墊付給乙方作為借款。在2005年3月3日，葉楠及父親與校方簽訂了一份《關于赴美國密西根大學留學后續(xù)事宜的補充協(xié)議》在協(xié)議中約定，葉楠現金償還上海交通大學兩萬美金，在今后的5年內分6次支付。在葉楠支付第一筆3000美金借款后拒絕支付剩余的1.7萬美金。申請人為保障自己的合法權益，提出仲裁請求如下：

被申請人償還借款1.7萬美金

本案仲裁費用由被申請人承擔。

申請人向仲裁庭提交了以下證據材料：

1、雙方簽訂的《上海交通大學研究生赴美國密西根大學留學協(xié)議書》一份，證明葉楠出國的國際旅費、生活費、醫(yī)療保險費是由上海交通大學墊付給葉楠的借款。

2、雙方簽訂的《關于赴美國密歇根大學留學后續(xù)事宜的補充協(xié)議》一份，證明葉楠同意償還上海交通大學2萬美金。

3、上海交通大學出具的收據復件一份，證明葉楠償還了3000美金。

被申請人在答辯書及開庭陳述中稱：當年學校出具給大使館的公函稱上海交通大學同意承擔葉楠一年學習期間的全部費用，包括生活費和交通運輸費用，而葉楠不需要支付其它的資金。就在臨出國前的兩天，葉楠接到了學校的電話，要求她去學校簽署一份留學協(xié)議稱出國的國際旅費、生活費、醫(yī)療保險費均由葉楠自理，暫由甲方也就是上海交通大學墊付給乙方作為借款，葉楠認為這樣的一條規(guī)定和當年學校出具給大使館的公函存在很大的變更，但事已至此，她父母也只能變賣了他們家在安徽的住宅為她籌措了5000元美金。后來家庭出現變故無法繼續(xù)攻讀博士，此時學校提出葉楠承擔違約責任。葉楠不僅認為雙方簽署的前后這兩份協(xié)議無效，同時還提出了反請求，要求上海交通大學償還自己在留學期間的生活費和國際差旅費用。葉楠認為 當年美國密西根大學給她的錄取通知書和上海交通大學出具給美國大使館的公函都能證明，上海交通大學當年給她的承諾是給予她生活費、差旅費，而上海交通大學沒有履行承諾。

被申請人提供以下證據：

1、上海交通大學出具給密歇根大學的公函一份，證明上海交通大學承諾提供葉楠留學期間的生活費差旅費。

2、證人蕭紅（和葉楠同一批次去美國密西根大學留學的一位同學）的證人證言，證明出國前幾天，已經訂了機票，在訂機票之后學校才要求簽一個協(xié)議的，被申請人別無選擇只能簽訂。

3、被申請人母親病歷一份，證明由于母親生病家庭出現變故才不得不放棄攻讀博士。

開庭時申請人和被申請人對對方提供的證據均進行了質證，被申請人對申請人提供的證據1、2、3均沒有異議。申請人對被申請人提供的證據1、2、3均無異議。

仲裁庭開庭評議后綜合認定以下事實： 2003年，葉楠報名參加了上海交通大學機械與動力工程學院和美國密西根大學之間的一個共建項目。葉楠一直以來的優(yōu)異成績讓導師非常看好，在老師的積極推薦和葉楠的不懈努力下，很快她就獲得了到密歇根大學互換交流的機會。接下來，上海交通大學向美國大使館出具了一份公函為葉楠進行了經濟擔保，在這份公函的翻譯件中明確寫明上海交通大學同意承擔葉楠一年學習期間的全部費用，包括生活費和交通運輸費用，而葉楠不需要支付其它的資金，由此葉楠很順利地通過了美國大使館的簽證并且在上海交通大學辦理了停學手續(xù)，就在臨出國前的兩天，葉楠接到了學校的電話，要求她去學校簽署一份留學協(xié)議。

上海交通大學要跟葉楠簽訂的《上海交通大學研究生赴美國密西根大學留學協(xié)議書》這樣約定，乙方也就是葉楠，出國的國際旅費、生活費、醫(yī)療保險費均由葉楠自理，暫由甲方也就是上海交通大學墊付給乙方作為借款，在這份協(xié)議中，除了生活費調整為學生自己出以外還約定了眾多的賠償款項，如果發(fā)生糾紛則提請上海仲裁委員會仲裁解決。

葉楠發(fā)現在學校給她的這份協(xié)議中是以借款這樣的字樣來形容這些賠償款項的，她對這一點提出了質疑。協(xié)議第一條寫著葉楠的獎學金、學費由密西根大學承擔。奚院長解釋葉楠之所以能夠在這個共建項目中獲得美國密西根大學的獎學金，其實也和上海交通大學的付出密不可分，因此在協(xié)議中標明借款也是無可厚非的。事已至此，葉楠父母也只能變賣了他們家在安徽的住宅為她籌措了5000元美金，前往美國度過了艱苦的一年，在這一年中葉楠順利地完成了美國密西根大學的碩士學位，返回了上海交通大學，準備繼續(xù)攻讀博士學位。而就在此時，家庭的突然變故，使葉楠艱難地做出了一個決定，先出去找工作，但是，學校提出如果葉楠違約就要按照協(xié)議辦事。在2005年3月3日，葉楠及父親與校方簽訂了一份《關于赴美國密西根大學留學后續(xù)事宜的補充協(xié)議》在協(xié)議中約定，葉楠現金償還上海交通大學兩萬美金，在今后的5年內分6次支付，第一筆需要支付3000美金，當葉楠湊齊了第一筆3000美金送到學校之后學校給她出具了一份收據。后葉楠拒絕支付剩余1.7萬。

二、仲裁庭意見

1、關于《上海交通大學研究生赴密歇根大學留學協(xié)議書》的效力問題 無論是錄取通知書還是給大使館的公函，他們的出具時間都早于葉楠跟上海交通大學簽訂的這份留學協(xié)議，因此一切都應該按照葉楠最后和學校簽署的這份協(xié)議為準。無論上海交通大學之前跟葉楠是怎么承諾的，但是只要在協(xié)議上簽了字，那么就應當對這份協(xié)議所有的內容負責。故而此協(xié)議書是有效的。

2、關于合同的履行和違約問題

合同要求葉楠一定要回國，回到本校繼續(xù)讀博士，這樣的條件的設置法律并沒有相反的規(guī)定，簽約的雙方都是一種真實的意思表示都同意了，在這種情況下，那么這樣一種合同的內容就是合理的。而葉楠由于家庭變故無法繼續(xù)攻讀博士，是對合同約定的違反，應當以約定按照協(xié)議進行賠償。

三、裁決

依據《中華人民共和國仲裁法》第七條、第五十七條、第七十四條，《中華人民共和國合同法》第四條、第一百零七條、一百一十四條及參照有關規(guī)定，裁決如下：

1、被申請人應向申請人支付欠款1.7萬美金。

2、仲裁費一千八百三十二元，由申請人上海交通大學承擔八百三十二元，被申請人葉楠葉可復承擔一千元。以上一、二項合計，被申請人葉楠葉可復支付給申請人山海交通大學一萬七千美金，須于本裁決送達之日起十日內一次性給付。

本裁決為終局裁決，自作出之日起發(fā)生法律效力。

首席仲裁員：張振華

仲 裁 員：范小杰

仲 裁 員：路小林

二○○九年四月二十三日

記 錄：于小雨

09法一 吳姍珊 20091024122

第四篇：仲裁裁決書范本

南京仲裁委員會裁決書

（2010）寧裁字第370-13號

申

請

人：周兵

男

漢族

1972年9月生, 系南京同舟知識產權事務所職員 被 申 請 人：中國移動通信集團江蘇有限公司

住

所

地： 南京市虎踞路59號

法定代表人： 王建

中國移動通信集團江蘇有限公司總經理

委托代理人： 張曉蒙

江蘇法德永衡律師事務所律師

委托代理人： 楊帆

江蘇法德永衡律師事務所律師

被 申 請 人：中國移動通信集團江蘇有限公司南京分公司 住

所

地： 南京市虎踞路81號

負

責

人： 周雋

中國移動通信集團江蘇有限公司南京 分公司總經理

委托代理人： 楊帆

江蘇法德永衡律師事務所律師

申請人周兵與被申請人中國移動通信集團江蘇有限公司（以下簡稱移動江蘇公司）、中國移動通信集團江蘇有限公司南京分公司（以下簡稱移動南京分公司）服務合同糾紛一案，申請人根據與被申請人移動南京分公司簽訂的《中國移動通信集團江蘇有限公司移動電話客戶辦理國際長途、國際漫游業(yè)務協(xié)議》中約定的仲裁條款，于2010年7月15日向南京仲裁委員會（以下簡稱本會）提出仲裁申請。本會根據《中華人民共和國仲裁法》第二十四條及《南京仲裁委員會仲裁規(guī)則》第七條之規(guī)定，于當日受理此案。

根據《中華人民共和國仲裁法》第三十一條、第三十二條及《南京仲裁委員會仲裁規(guī) 1 則》第四十二條、第四十三條的規(guī)定，本案適用簡易程序。因雙方未在規(guī)定的期限內共同選定獨任仲裁員，本會主任指定郝海兵為獨任仲裁員，成立仲裁庭審理本案。

仲裁庭于2010年8月20日、9月2日在本會開庭審理本案。申請人周兵、兩被申請人的委托代理人楊帆到庭參加了庭審。本案現已審理終結。

一、仲裁請求與答辯

申請人稱：申請人是兩被申請人的忠實用戶，所使用的移動號之一為***。申請人因2009年7月7日至7月12日要出差去韓國參加庭審訴訟活動，為方便境外通信需要，于同年7月5日提前去被申請人移動南京分公司處辦理國際長途、國際漫游業(yè)務。根據其工作人員的要求，申請人在移動南京分公司提供的格式性《中國移動通信集團江蘇有限公司移動電話客戶辦理國際長途、國際漫游業(yè)務協(xié)議》上簽字，辦理了國際長途及服務業(yè)務。其中雙方約定業(yè)務生效時間于2009年7月7日至2009年7月14日，移動南京分公司的工作人員對申請人承諾：你出差去韓國如到目的地以后手機即可使用。2009年7月7日晚21點15分，申請人從北京飛抵韓國后即打開上述***號碼的移動手機，可怎么調試卻無法正常使用。申請人只得租用韓國當地手機打回國內與兩被申請人客服熱線10086聯(lián)系，兩被申請人處工作人員告知申請人如本人手機無法使用，只需購買韓國當地的3G手機即可正常通話使用。申請人相信了兩被申請人，于次日在韓國當地購得一款三星3G手機（2000元），但調試后仍無法正常使用。因申請人是相關大型國企及上市公司的常年維權顧問，可隨身使用的手機卻連續(xù)數日無法正常使用，這將給申請人帶來重大的無形損失，其中中國石油中南公司就因為與申請人無法聯(lián)系而沒有與申請人所在單位簽訂合作協(xié)議。申請人在韓國與兩被申請人再次聯(lián)系未果，申請人無奈只有于2009年7月9日提前返回國內。被申請人在2009年7月9日23點23分給申請人回復聲稱正積極與專業(yè)部門共同處理申請人所反映的問題，可兩被申請人未能真正給申請人任何答復，申請人多次催促處理未果。兩被申請人的行為已經嚴重侵犯了申請人的合法權益，剝奪了申請人數天的通訊權。根據我國《民法通則》等相關規(guī)定，申請人請求裁決：

1、兩被申請人立即公開向申請人賠禮道歉；

2、兩被申請人賠償申請人部分經濟損失3400元（含租購韓國手機費用3200元，查檔費150元，交通費50元）；

3、兩被申請人承擔本案仲裁費用。

被申請人辯稱：被申請人已經嚴格按照協(xié)議的約定履行了相應的義務，也盡到了相應的提示義務，不存在違約的行為。因此被申請人認為申請人的仲裁請求沒有事實和法律依據，請求駁回申請人的仲裁請求。

二、舉證、質證與認證

申請人為證明其主張的事實，提供了以下證據：

證據1、2009年7月5日雙方簽訂的《中國移動通信集團江蘇有限公司移動電話客戶辦理國際長途、國際漫游業(yè)務協(xié)議》一份，證明雙方之間存在服務合同關系，協(xié)議明確約定了雙方之間的權利義務，約定被申請人為申請人在2009年7月7日-2009年7月14日期間開通國際長途和國際漫游，并且約定了雙方爭議的解決方式。

證據2、2009年7月5日業(yè)務受理單一份，證明申請人按照被申請人的要求辦理了開通相應業(yè)務的手續(xù)。

證據

3、申請人手機號為***的中國移動通信短信和通話查詢清單一份，證明根據被申請人的要求，申請人辦理了開通國際長途及服務業(yè)務，可是申請人從2009年7月7日至2009年7月9日21時56分的這段時間無法使用手機，嚴重損害了申請人的利益，致使申請人提前回國。

證據

4、申請人出入境記錄和登機牌一份，證明申請人原定行程是2009年7月7日-2009年7月12日，因手機在韓國不能使用，提前于2009年7月9日回國。

證據

5、被申請人發(fā)給申請人的信息記錄一份，證明申請人因手機國際漫游不能使用而提前回國，被申請人接到申請人的反映的問題后，于2009年7月9日承認其存在問題，并表示已在積極處理，但是此后申請人未得到任何的回復和處理意見。

證據

6、江蘇省省屬企業(yè)服務業(yè)定額發(fā)票兩張、購買手機、手機卡發(fā)票各一張，證明被申請人的行為導致申請人的損失，其中到工商局查檔費人民幣100元，購買被申請人要求的手機為韓元105000元及購買手機卡韓元31830元。

證據

7、客戶辦理國際長途、國際漫游業(yè)務協(xié)議一份，證明申請人因出國去菲律賓的需要，在2010年7月21日開通了同樣的業(yè)務，申請人的手機再菲律賓是可以使用的，這說明被申請人并未按申請人的要求開通韓國手機漫游。

證據

8、申請人出示在韓國購買的三星手機一部，證明申請人按照被申請人的要求在韓國購買了手機，但仍然不能使用。

被申請人對申請人提交的證據質證意見如下：

對證據1的真實性、合法性、關聯(lián)性均無異議。對證據2的真實性無異議，但認為被申請人在受理單中明確告知了在不同地區(qū)需要更換不同制式的手機，被申請人已經盡到了提示的義務，受理單上也載明了國際漫游、國際長途生效的時間，被申請人已經為申請人開通 了相應的業(yè)務。對證據3的真實性無異議，但認為該證據不能證明被申請人沒有為申請人開通國際漫游，沒有通話記錄可能是關機也可能是沒有人給申請人打電話，且查詢話單上顯示在2009年7月7日-7月9日申請人的手機是可以接受短信的，說明網絡是開通的。對證據4的真實性不能確定，認為根據相關法律規(guī)定提交外文證據要提交相應的翻譯材料，申請人未提交翻譯文本，被申請人對該份證據不予質證。對證據5的真實性無異議，但認為被申請人已經在2009年7月7日為申請人開通了相應的業(yè)務，并且在2009年7月14日也短信通知申請人該業(yè)務即將關閉，申請人不能使用國際漫游應該是移動公司以外的其他因素造成的，至于2009年7月9日23時23分發(fā)給申請人的信息，是被申請人針對所有客戶反映的情況在查實之前都會發(fā)這樣的一條信息，這不代表被申請人認可了申請人所稱的事實，只證明了被申請人的服務態(tài)度是非常好的。對證據6中江蘇服務業(yè)發(fā)票的真實性無異議，但認為本案不屬于知識產權案件不存在舉證費用由對方承擔的情形，另被申請人在履行合同義務時不存在任何過錯，被申請人不應承擔相應的損失；對證據6中購買手機、手機卡的外文發(fā)票，認為申請人未提交相應的翻譯文本，而外文證據不符合我國法律規(guī)定，不具備證據的合法性，對外文發(fā)票的真實性與關聯(lián)性不予認可。對證據7的真實性沒有異議，但認為該份證據是申請人到菲律賓出差辦理的國際漫游，由于世界各地的網絡制式各不相同，該證據與本案沒有可比性和關聯(lián)性。對證據8認為申請人購買手機是其自己的商業(yè)行為，從手機上也看不出申請人是根據被申請人的要求購買的，且手機本身就具有經濟價值，申請人在不能證明被申請人有過錯的前提下要求被申請人支付手機價款是沒有事實和法律依據的。

被申請人在第二次開庭后，提交了一份證據：《國際漫游功能原理簡述》，證明根據手機國際漫游原理，申請人接收到移動系統(tǒng)短信說明該用戶國際漫游業(yè)務是開通的。

申請人對被申請人提交的證據進行了書面質證，對該證據的真實性、客觀性及關聯(lián)性不予認可。

通過本案證據及證明目的的審查，綜合雙方當事人的質證意見，仲裁庭對申請人及被申請人提供的證據認證意見如下：

被申請人對申請人提供的證據1、2、3、5的真實性不持異議，仲裁庭對上述證據的真實性、合法性及與本案的關聯(lián)性均予以采信。對申請人提供的證據4，被申請人以證據中的出入境記錄和登機牌沒有翻譯件為由不予質證，仲裁庭注意到該出入境記錄上有中國邊防檢查的簽章日期，對此仲裁庭將結合其他證據作出對事實的判斷和認定。被申請人對申請人證據6中江蘇服務業(yè)發(fā)票的真實性無異議，仲裁庭對該發(fā)票予以采信。對申請人證據6中購買手機和手機卡的外文發(fā)票，被申請人認為申請人未提交相應的翻譯文本，對其真實性不予認 可，仲裁庭采納被申請人的質證意見，對該外文發(fā)票不予以采信。被申請人對證據7的真實性無異議，但認為開通到菲律賓的國際漫游的協(xié)議與本案不具有關聯(lián)性，仲裁庭對被申請人的質證意見予以采納。對證據8，被申請人對申請人在韓國購買手機的事實不持異議，仲裁庭對該物證所證明的事實予以確認。

對被申請人提供的一份證據，申請人對該證據的真實性、合法性及關聯(lián)性不予以認可，仲裁庭對該證據不予采信。

三、事實認定

經審理，仲裁庭查明如下事實：

申請人周兵是兩被申請人的移動電話用戶，其移動手機號碼為***。2009年7月5日申請人因要出差去韓國，為了開通國際長途與國際漫游，與被申請人簽訂了《中國移動通信集團江蘇有限公司移動電話客戶辦理國際長途、國際漫游業(yè)務協(xié)議》一份。該協(xié)議約定，被申請人向申請人提供其申請的國際長途、國際漫游通信服務。被申請人將根據申請人填寫的日期按時關閉國際漫游、國際長途，開通國際長途（國際漫游）日期為2009年7月7日，關閉國際長途（國際漫游）日期為2009年7月14日。當日被申請人移動南京分公司在業(yè)務受理單中告知，因網絡制式不同，至美國、韓國、日本漫游時需要更換相同制式的手機。申請人則在該業(yè)務受理單客戶聲明“保證所提供的資料屬實，并同意本單內容及背面所載之協(xié)議”處簽名。2009年7月7日申請人到達韓國后，曾因手機無法正常使用，通過其他途徑向被申請人的客戶熱線反映過有關問題。2009年7月8日，申請人收到過被申請人號碼為10658566發(fā)出的短信。此期間，申請人購買了韓國產三星手機一部，但申請人認為該三星手機經過調試后仍無法與國內正常通話。2009年7月9日申請人返回國內，當日晚23點23分申請人收到被申請人客服熱線10086發(fā)出的短信，其內容為“您通過10086所反映的問題，我們正積極與專業(yè)部門共同處理，給您帶來的不便敬請諒解”。2009年7月14日，申請人收到被申請人通過10658566發(fā)出“您開通的臺港澳和國際長途（或：臺港澳和國際漫游）功能將于2009年07月14日關閉”的系統(tǒng)短信。之后，申請人多次要求被申請人對申請人在韓國期間不能正常使用移動手機而造成的損失事宜進行處理，但被申請人一直未能給予明確的答復，雙方由此產生糾紛。

四、仲裁庭意見

仲裁庭認為，申請人與被申請人訂立的《中國移動通信集團江蘇有限公司移動電話客戶辦理國際長途、國際漫游業(yè)務協(xié)議》系雙方真實意思表示，合法有效，當事人雙方均應按約定履行合同的義務。

本案雙方爭議的焦點是被申請人在2009年7月7日至7月9日期間有否為申請人開通國際漫游功能。圍繞該爭議焦點，申請人認為，根據被申請人移動江蘇公司網站查詢系統(tǒng)打印的通話清單顯示，申請人在2009年7月7日至2009年7月9日21點之前（即申請人在韓國期間）無通話記錄，這足以證明被申請人并沒有為申請人的手機開通國際漫游業(yè)務，且申請人按照被申請人的要求購買了相同制式的韓國手機后，在韓國仍然不能正常通話，致使申請人提前回國。被申請人的行為已構成了違約，并給申請人造成了損失。被申請人則認為，在申請人辦理國際漫游業(yè)務時，被申請人已經以恰當的方式提示了申請人至韓國應更換所在國相同制式的手機，并且按照申請人要求的時間段為其開通了國際漫游業(yè)務。申請人的手機無法接通存在著多種因素的可能，如：申請人購買的手機是否能正常使用、韓國當地的網絡信號是否穩(wěn)定、申請人手機SIM卡是否未插到位或手機與SIM卡是否接觸不良，以及申請人在韓國停留的兩天期間是否確實無人撥打電話等。以上任何一種因素的出現，均能發(fā)生申請人無通話記錄的情況。仲裁庭認為，被申請人作為電信服務的提供者，為申請人提供暢通的電信服務是法律規(guī)定其作為經營者應盡的義務，也是雙方約定的合同義務。本案國際漫游的開通與否，關系到被申請人有無向申請人履行了通訊保障的義務。而國際漫游是指移動電話用戶在離開本國歸屬網絡時，仍可以再其他國家和地區(qū)的其他網絡繼續(xù)使用移動電話進行通訊。對于被申請人是否為申請人開通了前往韓國的國際漫游功能問題，從申請人提供的查詢話單可以看出，雖然申請人在韓國期間無通話記錄，但申請人在2009年7月8日收到過被申請人號碼為10658566發(fā)出的系統(tǒng)短信，這表示申請人的移動手機通過其所在地區(qū)網絡接收到了傳輸信號。因此申請人提供的其在韓國期間無通話記錄的證據，尚不足以證明其所主張的國際漫游為開通的事實，仲裁庭采納被申請人關于已經為申請人開通了國際漫游業(yè)務的抗辯意見，對申請人要求被申請人立即公開向其賠禮道歉的仲裁請求不予支持。

對于申請人要求被申請人賠償經濟損失3400元的仲裁請求，仲裁庭認為申請人因出國而需要使用手機時，應事先對前往國家的手機通訊狀況進行一定的了解。其在韓國購買手機，對該手機的網絡制式以及能否在中國使用的情況未為做充分的了解，就盲目購物，由此帶來的風險應由其自擔。同時本案中申請人并不能舉證證明其在韓國購買的手機是因被申請人工作人員的要求所為，故應承擔舉證不能的責任，仲裁庭對申請人要求被申請人賠償手機租購費用3200元的仲裁請求不予支持。對于申請人要求被申請人承擔其查檔費和交通費的仲裁 請求，仲裁庭認為當漫游地網絡對手機終端有不同頻率要求，需要用戶更換手機時，作為不具有專業(yè)知識的普通用戶不可能完全知曉更換手機應采取哪些途徑，這就要求從事電信服務的被申請人履行詳盡的解釋與告知義務。而被申請人在為申請人辦理國際漫游業(yè)務時，僅在業(yè)務受理單中提示申請人至韓國需要更換所在國相同制式的手機，但無證據證明被申請人就用戶怎樣更換相同制式的手機以及移動公司是否提供不同國家、不同頻段手機租賃服務向申請人作了明確解釋，所以被申請人在本案中沒有完全盡到告知的義務，應對糾紛的產生承擔申請人為提起仲裁的所支付查檔費100元的損失，并承擔本案的仲裁費用。對于申請人要求被申請人賠償50元交通費的仲裁請求，因申請人沒有相應的證據佐證，仲裁庭對該請求不予支持。

五、裁決

仲裁庭根據《中華人民共和國合同法》第五條、第八條、第六十條之規(guī)定，裁決如下：

（一）被申請人移動江蘇公司、移動南京分公司自本裁決書送達之日起十日內賠償申請人周兵經濟損失費100元。

（二）對申請人的其他仲裁請求不予支持。

（三）本案仲裁費人民幣678元，由被申請人移動江蘇公司、移動南京分公司承擔。該費用已由申請人預交，被申請人應將該費用與本裁決第（一）項費用一并支付給申請人。

本裁決為終局裁決，自裁決書作出之日起發(fā)生法律效力。

仲裁員：郝海兵

二〇一〇年十二月二十日

第五篇：仲裁裁決書

仲裁裁決書

申請人：xx，男，十九，住址：xx省xx縣xxx屯。

委托人：xx，女，37，職務：xxx律師事務所律師。

被申請人：xxx機械廠，單位性質：私營企業(yè)。單位地址：xxx鎮(zhèn)。

法定代表人：xxx，男，20歲，職務：該廠廠長。

委托代理人：xx，男，35.歲，職務：xxx律師事務所律師。

上列雙方因工傷賠償爭議一案，申請人于2010年4月15日向本會提出申請。訴稱：申請人于2008年4月開始在被申請人處做電焊工工作，被申請人一直未與申請人簽訂勞動合同。2009年5月14日晚申請人在修卷板機時，左手絞傷，工傷鑒定為八級傷殘?，F申請人請求被申請人支付：

1、傷殘賠償金等共計101964元；

2、未簽訂勞動合同工資計44450元（2008年5月至2010年5月）

申請人提供證據：

1、仲裁裁決書復印件一份；

2、工傷認定書復印件一份：

3、傷殘能力等級鑒定書復印件一份；

4、住院結算收據復印件一份；

5、住院病案首頁復印件一份。

被申請人辨稱：

一、申請人所受傷害不屬工傷。哈爾濱市松北區(qū)勞動和社會保障局未向其送達工傷認定書，使其無法行使復議權利，該工傷認定書不能做為定案依據。

二、申請人所訴無事實及法律依據，索要數額明顯偏高，請求貴委駁回其申訴請求。

被申請人提供證據：

1、xxx工資收據復印件一份；

2、xx工資收據復印件一份；

3xx等工資收據復印件一份。

經查：申請人2008年4月到被申請人處工作，于2009年5月14日工作時左手被絞傷，后送到醫(yī)院住院治療，2009年7月10日出院。被申請人為其支付醫(yī)療費24578.62元。2010年3月24日哈爾濱市勞動能力鑒定委員會議認定申請人為傷殘八級。本會認為：申請人在工作中受傷，按照《工傷保險條例》規(guī)定，應享受工傷保險待遇。根據《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國勞動合同法實施條例》、《工傷保險條例》裁決如下：

1、被申請人支付申請人一次性傷殘就業(yè)補助金（1000元*10個月工資）10000元

2、被申請人支付申請人一次性傷殘補助金（1000元*10個月工資）10000元

3、被申請人支付申請人一次性工傷醫(yī)療補助金（1000元*15個月工資）15000元

4、被申請人支付申請人住院期間伙食補助費（35元*58元）2030元

5、被申請人支付申請人停工留薪期工資（1000元*5個月工資）5000元。

6、被申請人支付申請人未簽訂勞動合同的雙倍工資11000元（1000元*11個月工資）

7、陪護費、交通費因沒有依據不予支持。

如不服本裁決，應當自收到本仲裁裁決書之日起15日內向人民法院提起訴訟，超過法定期限，本裁決即產生法律效力。