第一篇：營(yíng)火國(guó)際夏令營(yíng)與帳篷酒店入駐寧夏旅游景區(qū)水洞溝

營(yíng)火國(guó)際夏令營(yíng)與帳篷酒店入駐寧夏旅游景區(qū)水洞溝

2018年夏天，寧夏5A級(jí)旅游景區(qū)——水洞溝，與營(yíng)火國(guó)際教育機(jī)構(gòu)合作，把純處教夏令營(yíng)引入到景區(qū)，讓入營(yíng)的小營(yíng)員們能在自然的環(huán)境中開發(fā)潛能、學(xué)習(xí)交際、語(yǔ)言等。

水洞溝營(yíng)火國(guó)際夏令營(yíng)采用一名外教對(duì)四名學(xué)生的比例，讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)和老師進(jìn)行口語(yǔ)對(duì)話。整個(gè)營(yíng)區(qū)在上課期間均采用外語(yǔ)教學(xué)，為學(xué)員們制造了一個(gè)小的外語(yǔ)環(huán)境，有助于學(xué)員的思維轉(zhuǎn)換和語(yǔ)境培養(yǎng)，能更快地提升外語(yǔ)水平。

除了語(yǔ)言學(xué)習(xí)之外，外教還將思維開發(fā)和運(yùn)動(dòng)引入到整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，讓學(xué)生在運(yùn)動(dòng)中加強(qiáng)合作意識(shí)和個(gè)人思考問(wèn)題的能力。與國(guó)內(nèi)課堂不同的是，這樣的教學(xué)活動(dòng)更多的以興趣為主，最大限度地讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、以興趣為驅(qū)動(dòng)力。

除了夏令營(yíng)之外，水洞溝景區(qū)還引進(jìn)了帳篷酒店——野奢帳篷酒店。在水洞溝北區(qū)野性草原的沙丘地帶，分布著一叢叢的低矮灌木，在其間的沙地上又支立著一座座或方或圓形的白色帳篷，就像草原上牧民的家，在藍(lán)天的映襯下格外地醒目。帳篷酒店的標(biāo)準(zhǔn)按照正規(guī)的酒店配置，一應(yīng)用具具全，非常方便。

來(lái)水洞溝旅游，不僅可以觀看四萬(wàn)年的歷史遺跡、五百年的軍事奇跡，還可以在天地間自由地呼吸、觀星賞月，大抵自由也就是這樣吧！

第二篇：寧夏水洞溝旅游景區(qū)研學(xué)游安全

水洞溝研學(xué)游服務(wù)項(xiàng)目管理實(shí)施方案

依據(jù)國(guó)家旅游局出臺(tái)的《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》（LB/T 054—2016）行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)中小學(xué)生群體本身的特殊性和研學(xué)旅行活動(dòng)組織、管理的特殊要求，結(jié)合實(shí)際，我們建立配套的管理制度，以教育性、實(shí)踐性、安全性、公益性為原則，創(chuàng)新研學(xué)游產(chǎn)品，深挖產(chǎn)品文化價(jià)值并與之得到充分的結(jié)合，設(shè)置專人組織實(shí)施，做到責(zé)任到人，通過(guò)一系列有效的協(xié)調(diào)推進(jìn)和制度保障機(jī)制，確保中小學(xué)生研學(xué)游活動(dòng)能夠得到實(shí)際性推進(jìn)和健康發(fā)展。特制訂如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，以服務(wù)中小學(xué)生市場(chǎng)為導(dǎo)向、以提升中小學(xué)生的自理能力、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目標(biāo)、以關(guān)注中小學(xué)生體驗(yàn)、分享和研討為出發(fā)點(diǎn)。

二、主要任務(wù)

（一）建立健全服務(wù)保障機(jī)制

在貫徹執(zhí)行《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》（LB/T 054—2016）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合水洞溝旅游區(qū)的特點(diǎn)，建立與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，既能體現(xiàn)出水洞溝旅游區(qū)特色，又能滿足中小學(xué)生研學(xué)游特點(diǎn)，內(nèi)容包括研學(xué)游服務(wù)接待、安全、投訴、環(huán)境衛(wèi)生等方面，涉及服務(wù)設(shè)施、醫(yī)療救護(hù)、日常管理、服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)環(huán)節(jié)。保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在組織內(nèi)部有效運(yùn)行。以促進(jìn)青少年身心健康、體魄強(qiáng)健、意志堅(jiān)強(qiáng)，形成正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，成為德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人為目標(biāo)。

（二）開展服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)

積極探索建立活動(dòng)效果評(píng)價(jià)機(jī)制。按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量績(jī)效考核辦法，定期開展檢查、考核和自查，以評(píng)促改，以改促提的模式，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。

（三）制定持續(xù)改進(jìn)措施

定期對(duì)每個(gè)階段中好的做法和經(jīng)驗(yàn)加以豐富和深化；對(duì)活動(dòng)開展過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出建議，在不斷完善中改進(jìn)和提升研學(xué)游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

三、成立服務(wù)工作機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

為順利推進(jìn)水洞溝旅游區(qū)研學(xué)游活動(dòng)開展工作，提升旅游服務(wù)整體水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)工作需要，成立研學(xué)游服務(wù)機(jī)構(gòu)和安全管理機(jī)構(gòu)，設(shè)接待服務(wù)、宣傳推廣和安全保障工作組，工作人員從相關(guān)部門調(diào)配。

1、工作機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組

總負(fù)責(zé)人： 劉永紅 公司總裁 主要職責(zé)： a、負(fù)責(zé)日常工作綜合協(xié)調(diào)、確保工作落實(shí)整改到位。

b、確保工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算、經(jīng)費(fèi)落實(shí)和經(jīng)費(fèi)支出管理。

c、管理機(jī)制的調(diào)整、方案修正案等文件的審批。①安全保障組

組 長(zhǎng)：牛國(guó)強(qiáng) 公司副總兼景區(qū)經(jīng)理

成 員：徐 陽(yáng) 景區(qū)副經(jīng)理

韓會(huì)霞 景區(qū)辦公室主任

張?jiān)鲕?景區(qū)保安部部長(zhǎng) 主要職責(zé)：

a、負(fù)責(zé)日常接待過(guò)程中安全保障及應(yīng)急突發(fā)事件處理。

b、負(fù)責(zé)定期修訂和完善安全保障工作方案，確保有效實(shí)施。

c、物資、人員等后勤支持配合工作。

d、各成員工作崗位職責(zé)為履職范圍內(nèi)正常支持性工作。

②接待服務(wù)組

組 長(zhǎng)：曹文忠 公司副總裁

成 員：董琴琴 景區(qū)初級(jí)講解員

付 斌 景區(qū)初級(jí)講解員 趙海燕 景區(qū)初級(jí)講解員

楊歲燕 景區(qū)初級(jí)講解員 朱培君 景區(qū)初級(jí)講解員 馬國(guó)俊 基地實(shí)操管理

主要職責(zé)：

a、修訂研學(xué)游活動(dòng)接待方案和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。

b、定期修訂講解詞，突出產(chǎn)品特點(diǎn)，與中小學(xué)生求知知識(shí)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。

c、負(fù)責(zé)實(shí)操過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)演練教學(xué)，引導(dǎo)參與者參與活動(dòng)，確保活動(dòng)正常的開展。

d、執(zhí)行服務(wù)講解標(biāo)準(zhǔn)，確保人員帶團(tuán)過(guò)程服務(wù)質(zhì)量及人員安全。

e、負(fù)責(zé)開展意見(jiàn)的征求及反饋工作。

f、各成員工作崗位職責(zé)為履職范圍內(nèi)正常支持性工作。

③宣傳推廣組

組 長(zhǎng)：羅 燕 公司副總裁

成 員：周旭峰 營(yíng)銷策劃部副經(jīng)理

周 寧 營(yíng)銷策劃部網(wǎng)編 王偉偉 營(yíng)銷策劃部網(wǎng)編 楊國(guó)梅 營(yíng)銷策劃部設(shè)計(jì) 曹宏偉 營(yíng)銷策劃部營(yíng)銷員 馬 俊 營(yíng)銷策劃部營(yíng)銷員 馮 鑫 營(yíng)銷策劃部營(yíng)銷員 主要職責(zé)：

a、負(fù)責(zé)研學(xué)游活動(dòng)對(duì)外宣傳報(bào)道工作。

b、負(fù)責(zé)制作各種宣傳資料、宣傳品。

c、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)實(shí)施宣傳氛圍營(yíng)造，協(xié)調(diào)、組織開展各項(xiàng)主題活動(dòng)。

d、負(fù)責(zé)開展意見(jiàn)的征求及反饋工作。

e、負(fù)責(zé)對(duì)外公共關(guān)系聯(lián)系與維護(hù)。

f、各成員工作崗位職責(zé)為履職范圍內(nèi)正常支持性工作。

（三）加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。充分發(fā)揮景區(qū)各方面人才的智慧和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，抽調(diào)優(yōu)秀的講解員和經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員參加接待工作。有計(jì)劃地加強(qiáng)對(duì)接待人員的培訓(xùn)力度，不斷提升接待服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合“微笑之星，服務(wù)之星”星級(jí)評(píng)選等活動(dòng)開展，帶動(dòng)全景區(qū)旅游服務(wù)水平的不斷提高。

（四）做好宣傳推廣工作。研學(xué)游活動(dòng)是素質(zhì)教育新的方式，也是一項(xiàng)全新的工作，充分利用景區(qū)企業(yè)內(nèi)刊、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站等媒體大力宣傳研學(xué)游活動(dòng)開展效果。努力做到有計(jì)劃、質(zhì)量有保證。不斷創(chuàng)新研學(xué)產(chǎn)品，豐富載體，使中小學(xué)生受眾群體主觀上愿意參加、行動(dòng)上積極參與，保障研學(xué)旅游產(chǎn)品知識(shí)體系的完整性、思想的先進(jìn)性、內(nèi)容的豐富性、類型的多樣性、形式的趣味性，充分發(fā)揮好研學(xué)游的集體性、實(shí)踐性、靈活性、參與性和趣味性等特點(diǎn)。促進(jìn)活動(dòng)健康有序長(zhǎng)效地開展。

（五）規(guī)范合作方準(zhǔn)入審核機(jī)制。對(duì)接待經(jīng)驗(yàn)豐富，機(jī)構(gòu)證照資料合法，選取能夠按照合同約定能履行責(zé)任的機(jī)構(gòu)作為合作方合作。

（六）與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作，購(gòu)買保險(xiǎn)，有效降低安全風(fēng)險(xiǎn)，并在活動(dòng)前進(jìn)行必要的安全提示教育和研學(xué)游主要活動(dòng)項(xiàng)目的介紹?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)全程有專職工作人員陪同，協(xié)同合作方完成研學(xué)教學(xué)任務(wù)。

寧夏水洞溝旅游開發(fā)有限公司

2018年3月22日

關(guān)于成立研學(xué)游服務(wù)工作機(jī)構(gòu)的通知

各部門：

為有效推進(jìn)研學(xué)游工作的開展，經(jīng)公司辦公會(huì)議研究決定，成立研學(xué)游服務(wù)工作機(jī)構(gòu)：

研學(xué)游服務(wù)工作機(jī)構(gòu)作為水洞溝景區(qū)常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常研學(xué)游活動(dòng)接待及對(duì)外宣傳工作，下設(shè)接待服務(wù)組、宣傳推廣組。具體職責(zé)如下：

一、接待服務(wù)組

組 長(zhǎng)：曹文忠 公司副總裁

成 員：董琴琴 景區(qū)初級(jí)講解員

付 斌 景區(qū)初級(jí)講解員

趙海燕 景區(qū)初級(jí)講解員

楊歲燕 景區(qū)初級(jí)講解員 朱培君 景區(qū)初級(jí)講解員 馬國(guó)俊 基地實(shí)操管理

主要職責(zé)：

a、修訂研學(xué)游活動(dòng)接待方案和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。

b、定期修訂講解詞，突出產(chǎn)品特點(diǎn)，與中小學(xué)生求知知識(shí)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。

c、負(fù)責(zé)實(shí)操過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)演練教學(xué)，引導(dǎo)參與者參與活動(dòng)，確?；顒?dòng)正常的開展。

d、講解員負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)講解標(biāo)準(zhǔn)，確保人員帶團(tuán)過(guò)程服務(wù)質(zhì)量及人員安全。

e、講解員負(fù)責(zé)接待意見(jiàn)的征求及反饋工作。f、馬國(guó)俊負(fù)責(zé)基地現(xiàn)場(chǎng)管理及實(shí)操性教學(xué)，協(xié)同合作方做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

二、宣傳推廣組

組 長(zhǎng)：羅 燕 公司副總裁

成 員：周旭峰 營(yíng)銷策劃部副經(jīng)理

周 寧 營(yíng)銷策劃部網(wǎng)編 王偉偉 營(yíng)銷策劃部網(wǎng)編 楊國(guó)梅 營(yíng)銷策劃部設(shè)計(jì) 曹宏偉 營(yíng)銷策劃部營(yíng)銷員 馬 俊 營(yíng)銷策劃部營(yíng)銷員 馮 鑫 營(yíng)銷策劃部營(yíng)銷員

主要職責(zé)：

a、負(fù)責(zé)研學(xué)游活動(dòng)對(duì)外宣傳報(bào)道工作。

b、負(fù)責(zé)制作各種宣傳資料、宣傳品。

c、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)實(shí)施宣傳氛圍營(yíng)造，協(xié)調(diào)、組織開展各項(xiàng)主題宣傳活動(dòng)。

d、產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品內(nèi)涵，優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容。

e、負(fù)責(zé)對(duì)外公共關(guān)系聯(lián)系與維護(hù)。

f、營(yíng)銷員負(fù)責(zé)對(duì)外研學(xué)游產(chǎn)品推介及不定期接待服務(wù)過(guò)程中意見(jiàn)收集及反饋工作。

寧夏水洞溝旅游開發(fā)有限公司

2018年4月18日

關(guān)于成立研學(xué)游安全管理工作機(jī)構(gòu)的通知

各部門：

為確保研學(xué)游項(xiàng)目工作的安全有序地開展，經(jīng)公司辦公會(huì)議研究決定，成立研學(xué)游服務(wù)工作機(jī)構(gòu)：

研學(xué)游安全管理工作機(jī)構(gòu)作為水洞溝景區(qū)常設(shè)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)日常研學(xué)游活動(dòng)過(guò)程中安全應(yīng)急處理及保障工作，安全保障組

組 長(zhǎng)：牛國(guó)強(qiáng) 公司副總兼景區(qū)經(jīng)理

成 員：徐 陽(yáng) 景區(qū)副經(jīng)理

韓會(huì)霞 景區(qū)辦公室主任

張?jiān)鲕?景區(qū)保安部部長(zhǎng) 主要職責(zé)：

a、負(fù)責(zé)日常接待過(guò)程中安全保障及應(yīng)急突發(fā)事件處理。

b、負(fù)責(zé)定期修訂和完善安全保障工作方案，確保有效實(shí)施。

c、應(yīng)急情況下對(duì)物資、人員等后勤支持配合協(xié)調(diào)工作。d、景區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整體安全部署工作，景區(qū)副經(jīng)理協(xié)助開展救護(hù)工作，及時(shí)抽調(diào)相關(guān)人員參加救護(hù)，保安部長(zhǎng)按照應(yīng)急方案組織實(shí)施，辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)及事故跟進(jìn)反饋。

寧夏水洞溝旅游開發(fā)有限公司

2018年4月18日