第一篇：黃金珠寶專柜安全責(zé)任書.word

黃金珠寶專柜安全責(zé)任書

為了保證員工在專柜安全正常的情況下銷售，確保公司不受損失，杜絕或盡量減少安全事故發(fā)生，遵循“注意防范、自救互救、確保平安、減少損失，”的原則，根據(jù)實(shí)際情況，特制定以下管理制度：

營業(yè)員在職期間，必須遵守以下制度；

一、愛護(hù)專柜財(cái)產(chǎn)：

必須愛護(hù)公司貨品和公司一切財(cái)物，不得挪為私用，如有蓄意浪費(fèi)破壞，盜用公司財(cái)物或?yàn)^職造成公司損失者，公司將追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任并嚴(yán)重處罰，構(gòu)成犯罪者將移交司法部門。

二、保密制度：

員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略，營業(yè)狀況，銷售數(shù)據(jù)，薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。因各人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。

三、失貨，損耗賠償處理：

每位店員應(yīng)竭力防止貨品丟失，凡屬專柜日常營運(yùn)中出現(xiàn)的丟貨，破損，染色等損耗造成的經(jīng)濟(jì)損失，如出現(xiàn)因無法確定責(zé)任人而造成的貨品丟失，破壞，染色等損耗現(xiàn)象，由專柜的在職人員共同承擔(dān)實(shí)際損失的100%。

四、交接班(做一休一制)1．交接班要做到：

要求交班和接班人員在交接時(shí)，交班人員將賬目，貨品實(shí)物記錄清楚鎖入保險(xiǎn)箱。并在交接單上簽字確認(rèn)。接班人員在第二天接班時(shí)清點(diǎn)核實(shí)賬目與實(shí)物，確認(rèn)無誤后簽字。如發(fā)現(xiàn)貨品實(shí)物不符，應(yīng)在第一時(shí)間通知店長并及時(shí)上報(bào)公司.2．具體措施

（1）嚴(yán)格實(shí)施兩班輪換制度，簽字確認(rèn)。

（2）實(shí)施店長（柜組長）負(fù)責(zé)制度，店長（柜組長）做好日常交接班管理。

（3）當(dāng)班人員必須寫交接記錄（包括早會(huì)內(nèi)容，上級(jí)或其它部門相關(guān)人員交代的需要進(jìn)行交班的事項(xiàng)以及本班發(fā)生的下一班繼續(xù)跟蹤的事情等，必須清楚的記錄在交接本上。（4）實(shí)物交接包括：柜臺(tái)帳，實(shí)物帳，倉庫鑰匙，（柜臺(tái)鑰匙·保險(xiǎn)柜鑰匙·櫥窗鑰匙等）等。

（5）交接時(shí)，貨品要點(diǎn)清，做到實(shí)物賬面相對(duì)應(yīng)，如交接時(shí)發(fā)現(xiàn)貨品短缺，質(zhì)量偏差等現(xiàn)象，由交班人員負(fù)主責(zé)，店長.品牌經(jīng)理.總經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任。貨品產(chǎn)生的損失將按主次責(zé)任進(jìn)行賠償.（6）如出現(xiàn)因交班事項(xiàng)未作記錄，或接班人員未簽字確認(rèn)，所造成的一切后果由交班人員承擔(dān)。

（7）交班事項(xiàng)未作記錄，或未按要求交接班，第一次罰款10元，第二次罰款20元，以此類推。（8）在營業(yè)員違反安全操作規(guī)則的情況下出現(xiàn)貨品損失，被調(diào)包，盜竊等事故。由主要責(zé)任人承擔(dān)80%貨品損失，當(dāng)值同班承擔(dān)10%貨品損失，店長承擔(dān)10%貨品損失。品牌經(jīng)理無法認(rèn)定主次責(zé)任的，則由當(dāng)班營業(yè)員共同承擔(dān)100%貨品損失.（10）在營業(yè)員違反安全操作規(guī)則的情況下，在其它同事提醒后仍未改正致發(fā)生貨品損失及其它事故的由該營業(yè)員負(fù)全部責(zé)任，并給予相應(yīng)的罰款。第一次處以20元罰款、第二次罰款50元、第三次罰款100元。

（11）在銷售當(dāng)中如有商品和吊牌不統(tǒng)一的情況下，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)上報(bào)店長，店長上報(bào)公司管理人員，如不報(bào)者擅自處理的，公司將按照第一次差額補(bǔ)足，第二次按照差額雙倍補(bǔ)足并給予相應(yīng)罰款處理。

（12）營業(yè)員在銷售過程中須按照公司下達(dá)的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行折扣操作，未按照公司下達(dá)的折扣私自操作，營業(yè)員須按照商品的差額補(bǔ)足，店長承擔(dān)連帶責(zé)任，并給予相應(yīng)的罰款。本制度中未涵蓋的辦事規(guī)程和行為準(zhǔn)則，遵守公司制度執(zhí)行

珠寶專柜安全操作規(guī)則

一：實(shí)行一對(duì)一服務(wù)、看一取

一、取一還

一、仔細(xì)檢查收回柜臺(tái)的貨品，謹(jǐn)防缺失或調(diào)包。二：飾品要由營業(yè)員親自為顧客試戴，以防止飾品損壞。三: 開單時(shí)貨品需鎖在柜臺(tái)內(nèi)，只拿出小標(biāo)簽進(jìn)行開單，在未收到收款憑證并確認(rèn)顧客以付款完畢時(shí)，不將貨品交給顧客或事先給顧客戴上。當(dāng)確認(rèn)顧客已付款后，要請(qǐng)顧客仔細(xì)驗(yàn)貨，確認(rèn)商品完好無損后，告知顧客飾品基本保養(yǎng)方法。鑰匙隨身攜帶，柜門即開即鎖。

四： 點(diǎn)數(shù)時(shí)不能把貨品放在柜臺(tái)上清點(diǎn)。

五： 發(fā)貨時(shí)要請(qǐng)顧客自己確定飾品在飾品盒內(nèi)并親自將盒蓋蓋上，嚴(yán)禁營業(yè)員幫顧客蓋上盒蓋，防止調(diào)包。六： 團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互照看。

本制度中未涵蓋的辦事規(guī)程和行為準(zhǔn)則，遵守公司制度執(zhí)行 我已閱讀并承諾遵守上述安全規(guī)則。

責(zé)任人：

專柜店長：

品牌經(jīng)理： 公司總經(jīng)理：

日期： 年 月 日

第二篇：專柜安全經(jīng)營責(zé)任書

甲方：宜昌萬千百貨有限公司

乙方：專柜名:

為了做好商場(chǎng)的治安、防火工作，加強(qiáng)對(duì)專柜人員或進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)人員的管理，保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營秩序，經(jīng)雙方協(xié)商簽訂本《責(zé)任書》。

1、凡在宜昌萬千百貨進(jìn)行經(jīng)營、展銷、促銷活動(dòng)的人員必須遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，必須遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)安全管理制度，服從物管部人員的管理，共同維護(hù)好商場(chǎng)的秩序。

2、人員或進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的人員，嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，所有人員必須接受物管部進(jìn)行的治安消防知識(shí)的培訓(xùn)，違者按宜昌萬千百貨公司《消防安全管理獎(jiǎng)懲規(guī)定》給予處罰。

3、專柜對(duì)其展柜或柜臺(tái)進(jìn)行改造、裝修、安裝電器設(shè)施、粉刷的，一律要在事前到物管部辦理手續(xù)，經(jīng)審批后方可進(jìn)行，違者物管部將不予讓其進(jìn)場(chǎng)裝修施工。

4、商品部及各營運(yùn)部負(fù)責(zé)人必須向進(jìn)店售貨、展銷、促銷的專柜宣傳商場(chǎng)治安和防火安全制度。廠方人員由于違反商場(chǎng)安全制度，除給予當(dāng)事人100元至1000元處罰外，還要追究主管部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任

5、專柜員工出入商場(chǎng)憑公司統(tǒng)一發(fā)放的工牌，著工裝，拎透明袋，走員工通道。自覺接受安管人員的檢查，專柜員工的證件不得轉(zhuǎn)借，如有丟失按有關(guān)規(guī)定補(bǔ)辦。違者視情節(jié)按公司制度給予處罰，責(zé)任單位書面致歉直至200—500元的處罰；物管部對(duì)口考核責(zé)任部門

6、專柜人員違反宜昌萬千安全管理規(guī)定，給本商場(chǎng)造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，物管部將按相關(guān)規(guī)章制度對(duì)專柜給予5000元至10000元的經(jīng)濟(jì)處罰。

7、在經(jīng)營時(shí)間內(nèi)發(fā)生商品丟失、短少、被盜現(xiàn)象，均由專柜自行負(fù)責(zé)，商場(chǎng)物管部協(xié)助查找和配合向轄區(qū)派出所報(bào)案，并積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查。

8、凡在宜昌萬千百貨有限公司進(jìn)行招商、展銷、促銷的單位員工，均對(duì)商場(chǎng)安全管理負(fù)責(zé)。

9、專柜的員工有義務(wù)維護(hù)和保養(yǎng)好所在區(qū)域的消防設(shè)施及器材，如造成損壞或丟失，除照價(jià)賠償外同時(shí)給予有關(guān)責(zé)任者100元至500元處罰，嚴(yán)重者依法追究民事和法律責(zé)任

10、禁招商專柜從事與經(jīng)營內(nèi)容無關(guān)的其它活動(dòng)。

11、一式2份自簽訂之日起有效，供應(yīng)商及物管部各一份。

供應(yīng)商代表蓋章（簽字）：宜昌萬千百貨有限公司

年月日年月日

第三篇：專柜安全經(jīng)營責(zé)任書

專柜安全經(jīng)營責(zé)任書

甲方：宜昌萬千百貨有限公司

乙方：專柜名:

為了做好商場(chǎng)的治安、防火工作，加強(qiáng)對(duì)專柜人員或進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)人員的管理，保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營秩序，經(jīng)雙方協(xié)商簽訂本《責(zé)任書》。

1、凡在宜昌萬千百貨進(jìn)行經(jīng)營、展銷、促銷活動(dòng)的人員必須遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，必須遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)安全管理制度，服從物管部人員的管理，共同維護(hù)好商場(chǎng)的秩序。

2、人員或進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的人員，嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，所有人員必須接受物管部進(jìn)行的治安消防知識(shí)的培訓(xùn)，違者按宜昌萬千百貨公司《消防安全管理獎(jiǎng)懲規(guī)定》給予處罰。

3、專柜對(duì)其展柜或柜臺(tái)進(jìn)行改造、裝修、安裝電器設(shè)施、粉刷的，一律要在事前到物管部辦理手續(xù)，經(jīng)審批后方可進(jìn)行，違者物管部將不予讓其進(jìn)場(chǎng)裝修施工。

4、商品部及各營運(yùn)部負(fù)責(zé)人必須向進(jìn)店售貨、展銷、促銷的專柜宣傳商場(chǎng)治安和防火安全制度。廠方人員由于違反商場(chǎng)安全制度，除給予當(dāng)事人100元至1000元處罰外，還要追究主管部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任

5、專柜員工出入商場(chǎng)憑公司統(tǒng)一發(fā)放的工牌，著工裝，拎透明袋，走員工通道。自覺接受安管人員的檢查，專柜員工的證件不得轉(zhuǎn)借，如有丟失按有關(guān)規(guī)定補(bǔ)辦。違者視情節(jié)按公司制度給予處罰，責(zé)任單位書面致歉直至200—500元的處罰；物管部對(duì)口考核責(zé)任部門

6、專柜人員違反宜昌萬千安全管理規(guī)定，給本商場(chǎng)造成經(jīng)濟(jì)損失和不良

影響的，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，物管部將按相關(guān)規(guī)章制度對(duì)專柜給予5000元至10000元的經(jīng)濟(jì)處罰。

7、在經(jīng)營時(shí)間內(nèi)發(fā)生商品丟失、短少、被盜現(xiàn)象，均由專柜自行負(fù)責(zé)，商場(chǎng)物管部協(xié)助查找和配合向轄區(qū)派出所報(bào)案，并積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查。

8、凡在宜昌萬千百貨有限公司進(jìn)行招商、展銷、促銷的單位員工，均對(duì)商場(chǎng)安全管理負(fù)責(zé)。

9、專柜的員工有義務(wù)維護(hù)和保養(yǎng)好所在區(qū)域的消防設(shè)施及器材，如造成損壞或丟失，除照價(jià)賠償外同時(shí)給予有關(guān)責(zé)任者100元至500元處罰，嚴(yán)重者依法追究民事和法律責(zé)任

10、禁招商專柜從事與經(jīng)營內(nèi)容無關(guān)的其它活動(dòng)。

11、一式2份自簽訂之日起有效，供應(yīng)商及物管部各一份。

供應(yīng)商代表蓋章：宜昌萬千百貨有限公司

年月日年月日

出處

第四篇：優(yōu)秀專柜心得

優(yōu)秀專柜心得

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

我們是卡拉貝熊專柜，本月在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，以及本專柜員工的共同努力下，圓滿完成了公司下達(dá)的預(yù)算指標(biāo)，業(yè)績突出，顧客青睞。

從我們卡拉貝熊專柜 成立以來就崇尚顧客是我們的衣食父母，所以對(duì)待顧客，我們盡可能的做到熱情、及時(shí)、周到、耐心的服務(wù)，讓顧客感受到在我們這兒購物是一件開心、舒心的事情，讓他們買了商品以后，下次還想著再來光顧本柜臺(tái)。記得有一次，有一對(duì)小夫妻帶著一個(gè)八個(gè)月大的男寶寶進(jìn)入我們專柜挑選衣服，正當(dāng)媽媽挑到興頭時(shí)，寶寶卻開始哭鬧起來，鬧起了小情緒，媽媽也就無心再挑選衣服了，因?yàn)閷殞毜目蘼曇呀?jīng)擾亂了媽媽挑選衣服的心境，小夫妻倆開始全面哄啊，逗啊，都起不了多大的作用，以我們的經(jīng)驗(yàn)，寶寶可能是餓了，或者是渴了，也有可能是因?yàn)檫M(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，寶寶也會(huì)情緒不穩(wěn)定，我們友情的提醒他們是不是寶寶渴了或者是餓了，這對(duì)年輕的父母聽從了我們的建議，從預(yù)先準(zhǔn)備好的包包里取出了裝好水的奶瓶給寶寶喝，寶寶馬上停止了哭鬧，爸爸媽媽的臉上也綻開了笑容，爸爸喂著可愛的寶寶，媽媽又可以悠閑的挑選商品了，成功的完成了一筆不小的交易，顧客離開時(shí)還報(bào)以我們一個(gè)感激的微笑，看到他們臉上洋溢著幸福的微笑，我們也感同身受……

干一行，愛一行，盡心盡力的做好自己的本職工作，希望在以后的工作中，能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，批評(píng)指正，以及各位同事的團(tuán)結(jié)互助。

卡拉貝熊專柜2011-10-6

第五篇：黃金珠寶區(qū)經(jīng)理優(yōu)秀事跡

有德、有才、有潛能

—記xx百貨營一部黃金珠寶區(qū)經(jīng)理助理 xxx xxx，女，1982年11月出生，大專學(xué)歷，2014年7月進(jìn)入xx百貨，現(xiàn)任營一部黃金珠寶區(qū)經(jīng)理助理。

在一百的短短2年時(shí)間里，她先后在營運(yùn)部、營一部的不同管理崗位上歷練。在管理工作中，她不僅認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且踏實(shí)穩(wěn)定，得到了公司上下的一致認(rèn)可。剛進(jìn)公司營運(yùn)部實(shí)習(xí)，她每天都早早到公司，把辦公室的衛(wèi)生、開水等雜事都提前做好。后因工作需求調(diào)到黃金珠寶區(qū)，在陳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對(duì)珠寶區(qū)的業(yè)務(wù)盡快上手。在工作中，她從不計(jì)較個(gè)人得失，任勞任怨，有條不紊。

由于主抓經(jīng)營和招商的經(jīng)理經(jīng)常需要出差，xxx放棄休息時(shí)間，多次值宿以后連軸轉(zhuǎn)，生怕商場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)問題。同時(shí)她還十分注重加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識(shí)。凡公司組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，她都積極參加，認(rèn)真聽講，做好筆記。在工作中，她始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，安全意識(shí)時(shí)刻記掛在心。

黃金珠寶是商場(chǎng)的重要銷售區(qū)域，各個(gè)品牌對(duì)員工的要求也很高，不僅要求語言的技巧，同時(shí)也要與時(shí)俱進(jìn)掌握各種珠寶知識(shí)。由于大多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，珠寶首飾的展示十分重要，如果顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感就越強(qiáng)烈。對(duì)此，工作之余，xxx多次去書城購買相關(guān)經(jīng)營管理的書籍加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)將自己所學(xué)在早會(huì)教授員工。珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，顧客在最后成交前，營業(yè)員的心理壓力一般都較大。為了進(jìn)一步提高員工的心理應(yīng)對(duì)能力，促進(jìn)成交做好銷售。在下班后，xxx積極主動(dòng)與員工進(jìn)行心理交流，和他們進(jìn)行一對(duì)一的情景演練。珠寶的售后服務(wù)是所有客群里最難處理的，一則價(jià)值高，二則專業(yè)性強(qiáng)。對(duì)此，她主動(dòng)與經(jīng)理一起去解決客訴，從中學(xué)習(xí)處理的技巧和方式。

對(duì)于公司組織的各項(xiàng)文娛活動(dòng)，xxx積極主動(dòng)參加，多次在公司組織的文娛活動(dòng)中獲得好成績。

雖說進(jìn)入一百的工作時(shí)間不長，但是xxx用自身的工作經(jīng)歷完美地詮釋了一步一個(gè)腳印，踏實(shí)向前的工作作風(fēng)，同時(shí)也符合了一百所提倡的用人理念，有德，有才，有潛能。