第一篇：工作年度總結(jié)

賀蘭德勝南環(huán)路項(xiàng)目 綜合部年度工作總結(jié)

賀蘭德勝南環(huán)路項(xiàng)目工程施工于2007年6月初進(jìn)場至2007年12月份完工，項(xiàng)目綜合部主要負(fù)責(zé)行政、材料及安全環(huán)保等方面的工作，在半年的施工中在上級領(lǐng)導(dǎo)、各分公司、其他單位及各施工人員的指導(dǎo)、協(xié)助、配合和努力下，南環(huán)路項(xiàng)目順利地完成了工程施工任務(wù)?，F(xiàn)就本項(xiàng)目綜合部半年來所進(jìn)行的工作小結(jié)如下：

一、項(xiàng)目部總務(wù)方面的管理工作

總務(wù)工作對工程能否順利施工起到穩(wěn)定劑的作用。工作做得是否及時(shí)、優(yōu)劣不僅保障項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行，同時(shí)也提升項(xiàng)目職工的工作積極性，使施工人員以飽滿的熱情投入到工作中?？倓?wù)管理工作中始終以總公司制定的有關(guān)直管項(xiàng)目的制度、程序控制要求進(jìn)行工作。自項(xiàng)目進(jìn)入施工工地就結(jié)合實(shí)際情況：

1、制定適用于本項(xiàng)目的勞動(dòng)紀(jì)律、作息時(shí)間及各種項(xiàng)目制度、圖表等，使項(xiàng)目管理工作從一開始就規(guī)范化、制度化。

2、對上級部門、總公司及相關(guān)單位往來的文件、通知等均及時(shí)處理，認(rèn)真領(lǐng)悟其精神，按其要求的內(nèi)容組織實(shí)施。

3、同時(shí)與各施工隊(duì)簽訂《綜合治理協(xié)議書》，按《綜合治理協(xié)議書》的要求定期或不定期的對各施工隊(duì)進(jìn)行檢查，督促落實(shí)檢查中所存在問題的整改情況。

4、認(rèn)真做好后勤保障工作，做好項(xiàng)目部駐地的環(huán)境衛(wèi)生工作，尤其是食堂衛(wèi)生，保證了職工能在整潔的環(huán)境中吃上干凈、可心的飯菜；同時(shí)在高溫階段施工時(shí)要求食堂保障了施工人員一下班就能先喝上碗清涼的綠豆湯；同樣對各施工隊(duì)的駐地環(huán)境衛(wèi)生及食堂方面也按項(xiàng)目的內(nèi)容予以要求。

5、對項(xiàng)目部租用的行政車輛、臨時(shí)人員的使用，嚴(yán)格按項(xiàng)目部制定的有關(guān)制度予以管理。

6、制定“兩箱”舉報(bào)制度（安全環(huán)保生產(chǎn)舉報(bào)箱和廉政建設(shè)舉報(bào)箱），將舉報(bào)箱置于明顯位置，公布相關(guān)舉報(bào)電話，定期開箱檢查。自開工到完工未發(fā)生有違反安全環(huán)保和廉政建設(shè)等發(fā)面的事件。

7、配合做好業(yè)主、總公司等的工作檢查，對檢查中存在的問題，認(rèn)真落實(shí)整改。

8、協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)日施工慰問，在中秋、國慶佳節(jié)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)專門到各施工隊(duì)進(jìn)行節(jié)日慰問，并送去慰問品，暖化了施工人員的思家之情。

二、材料方面的管理工作

材料是工程產(chǎn)品的重要組成，材料管理在施工企業(yè)管理中占據(jù)有十分重要的份額，它是搞好生產(chǎn)經(jīng)營的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此，做為材料管理人員適時(shí)、適量、適地、適價(jià)的保證好材料對工程的滿足，既能一定程度上降低工程成本，又加快了工程進(jìn)度。

1、主要材料的管理控制

這部分材料是構(gòu)成工程產(chǎn)品的重要組成，是直接進(jìn)入到工程實(shí)體中的，它直接關(guān)系著產(chǎn)品的成本和質(zhì)量。工作中對每批進(jìn)購、發(fā)出的材料要如實(shí)、及時(shí)記帳和出據(jù)相關(guān)料單，做到帳物一致，逐月及時(shí)進(jìn)行匯總，掌握月使用情況、總量情況及庫存情況；材料的異常大多情況下往往是在其使用過程中容易造成的，因此在使用中嚴(yán)格按限額領(lǐng)料制度加以控制，在主材采購時(shí)首先先按略少于生產(chǎn)部門提供的使用數(shù)量或根據(jù)損耗情況稍略大于生產(chǎn)部門提供的使用數(shù)量進(jìn)行采購，待材料在使用中根據(jù)實(shí)際情況再予以調(diào)整；對無正當(dāng)原因造成的虧損在再次發(fā)料過程中先開據(jù)相關(guān)扣罰單據(jù)，然后再予以發(fā)料，從而保證超出設(shè)計(jì)數(shù)量范圍的材料能及時(shí)予以扣回。對于主材的控制不僅加強(qiáng)現(xiàn)場管理，同時(shí)還要結(jié)合工程進(jìn)展情況及時(shí)反映調(diào)整材料數(shù)量和使用時(shí)間，以適時(shí)確保材料供求滿足工程需要。

本項(xiàng)目主要材料進(jìn)場數(shù)量為：鋼材66089kg（其中880kg從三公司處供給），各規(guī)格水泥合計(jì)為234t，圓管29.76m，各規(guī)格成品砼789m3，地方砂石材料均有施工隊(duì)從項(xiàng)目部調(diào)查同意使用的料場內(nèi)自己負(fù)責(zé)進(jìn)購砂石料（原因?yàn)榇蟛糠植捎猛赓彸善妨希Ｖ饕牧系目刍財(cái)?shù)量：鋼材657.4kg，水泥類233t，砼132.36m3。

由于本項(xiàng)目未設(shè)拌和站，所用水泥穩(wěn)定類材料和瀝青混凝土均有路嘉和路面分公司供應(yīng)，故該部分材料詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，至目前其成品料使用情況為：水泥穩(wěn)定砂礫56766t，透層油108t，瀝青混凝土13963.54t。

2、其他建筑材料和小型機(jī)具的控制

其他建筑材料和小型機(jī)具類材料，它們中一部分是輔助工程施工用的，這部分材料多數(shù)為工器具和低值易耗類，現(xiàn)在施工中基本上為施工隊(duì)自己解決（除特殊情況或合同中約定的），即便使由項(xiàng)目負(fù)責(zé)提供的這部分材料，項(xiàng)目在提供時(shí)也是根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際需要的數(shù)量來予以保證，材料人員及時(shí)做好帳物登記及工完保養(yǎng)回收工作；如屬于項(xiàng)目租用來的則在使用后及時(shí)歸還，以避免無必要的費(fèi)用支出。在其他材料中還有一些屬于輔助進(jìn)入工程實(shí)體的材料（如土工布、PVC管、鐵皮等），同樣這些材料也是根據(jù)工程量中給定的數(shù)量予以滿足工程需要，只要按設(shè)計(jì)要求保證供應(yīng)，一般來說這塊材料基本上是沒有多大出入的。

在其他建筑材料中比較繁瑣的是燃油的控制管理，燃油不僅屬于易燃易爆，管理中要求做好安全措施，同時(shí)燃油在管理控制中涉及到的對象較多，稍有疏忽就容易造成損失，因此在工作中我項(xiàng)目部針對各種情況預(yù)先估計(jì)，制定完整的管理辦法和措施加以控制，使燃油使用在管理中形成一條完整的循環(huán)圈：

具體程序概述為：

⑴.制定詳細(xì)的油料管理措施，并使管理措施保證使每個(gè)用油對象和提供油料的供應(yīng)者清晰、明確，對今后出現(xiàn)的問題屬那方的責(zé)任由那方承擔(dān)，避免了相互推委責(zé)任。

⑵.項(xiàng)目部行政及零星施工隊(duì)的燃油，均有項(xiàng)目材料人員統(tǒng)一管理；而對于大型施工隊(duì)的燃油用量，因這部分材料日用量大，為不因此延誤工程進(jìn)展，采取由其施工隊(duì)預(yù)先提出用油申請，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)（特殊情況的還需增加擔(dān)保且其擔(dān)保者必須為本項(xiàng)目正式人員），用油者持批復(fù)后的申請到材料人員出領(lǐng)用加油票據(jù)（限量一本，需多領(lǐng)者則再向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)批復(fù)同意）。

⑶.每本票據(jù)領(lǐng)用時(shí)逐頁檢查、簽字、登記；對用完的票據(jù)要求及時(shí)交回，同樣還要逐頁檢查、簽字、登記（不允許出現(xiàn)缺頁，作廢票據(jù)須保持完整聯(lián)）。

⑷.材料人員及時(shí)做好每本加油票據(jù)的登記及各施工隊(duì)總的用油統(tǒng)計(jì)，并將結(jié)果報(bào)送項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)已及時(shí)控制對各施工隊(duì)的財(cái)務(wù)支付。

⑸.經(jīng)常加強(qiáng)與供油者、用油者的聯(lián)系，對出現(xiàn)的各種不規(guī)格的票據(jù)和要求及時(shí)解決。

本項(xiàng)目所用的該部分材料：玻纖格柵為14750m2（4750m2為租賃公司供），橡膠支座104塊，伸縮縫52.96m，截止到2008年1月4日燃油281508.65升（包括各規(guī)格汽、柴油），其中各施工隊(duì)使用各規(guī)格燃油合計(jì)為273324.65升，施工隊(duì)使用的燃油已根據(jù)物供站列帳轉(zhuǎn)來情況予以了撥讓。

3、周轉(zhuǎn)材料的控制

周轉(zhuǎn)材料雖不能構(gòu)成建筑產(chǎn)品的實(shí)體但在施工中的作用確很大，其效能和管理狀況，直接影響著施工能否順利進(jìn)行，影響著勞動(dòng)生產(chǎn)效率和工程成本的高低，直接反映到項(xiàng)目的經(jīng)營效果上。

因此，對周轉(zhuǎn)材料的租賃使用關(guān)鍵要從所租材料的完好情況、租賃時(shí)間和數(shù)量上考慮。

⑴.所租用的周轉(zhuǎn)材料完好情況是指所租來的材料首先要符合被加工產(chǎn)品的幾何尺寸，其次就是材料被租用時(shí)要檢查其是否還需要花費(fèi)高成本予以修理。

⑵.租賃時(shí)間主要要求在材料使用結(jié)束并清理保養(yǎng)后要及時(shí)送還，不能及時(shí)送還的要通過其他方式向?qū)Ψ絺鬟f相關(guān)信息，并約定歸還時(shí)間。

⑶.數(shù)量上考慮是根據(jù)相關(guān)工程量及所安排完成工程量的期限而定，所租用的周轉(zhuǎn)材料必須保證其滿足日使用的最大飽和，租用數(shù)量多，容易造成材料閑置，租用材料少則滿足不了安排的最大工作負(fù)荷，易造成勞動(dòng)力降低效率。周轉(zhuǎn)材料的管理在做好關(guān)鍵程序的控制外，還要加強(qiáng)租用價(jià)格和與施工隊(duì)的使用管理。租用時(shí)要多方聯(lián)系，掌握多渠道信息，進(jìn)行各方面的認(rèn)真比較，以便選擇租用效降低工程成本的材料；周轉(zhuǎn)材料在使用中與其他材料一樣要詳細(xì)記錄（記錄不僅注明時(shí)間還要注明對材料的管理要求和完工清理保養(yǎng)等），使具體使用者清晰明了，材料在使用后，及時(shí)予以要求清理、回收。

項(xiàng)目自己加工的周轉(zhuǎn)材料的管理與租用來的在其控制中的實(shí)質(zhì)相同。本項(xiàng)目所使用的該部分材料主要來自總公司所屬的租賃公司、橋梁公司及工程公司，周轉(zhuǎn)材料合計(jì)金額為：9870.28元(不含吊車費(fèi)用1320元及刺絲和防護(hù)網(wǎng)費(fèi)用500.5元)。

4、材料工作的內(nèi)業(yè)管理

材料工作完成的好與壞，其不僅只是對現(xiàn)場管理的滿足，還要通過其內(nèi)業(yè)各種資料來予以體現(xiàn)；材料工作的內(nèi)業(yè)資料具體的反映是通過材料從采購、發(fā)放使用、回收等的過程中一系列的各種單票據(jù)、帳薄、記錄及報(bào)表。

⑴.掌握各種單票據(jù)、帳薄、記錄和報(bào)表作用是做好材料工作的基礎(chǔ)，首先熟悉單票據(jù)、帳薄、記錄和報(bào)表等的作用，再根據(jù)實(shí)物的實(shí)際發(fā)生情況認(rèn)真填制各種單票據(jù)、帳薄、記錄和報(bào)表。

⑵.材料工作核結(jié)算

材料核結(jié)算是把實(shí)際發(fā)生的各種材料分解到各個(gè)具體工程部位上，并通過與各個(gè)工程部位的設(shè)計(jì)用材料詳細(xì)分析其變化，找出說明變化原因。核結(jié)算工作的細(xì)致與否，主要體現(xiàn)在： ①.首先要加強(qiáng)材料現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作，材料均發(fā)生在現(xiàn)場，現(xiàn)場工作不僅僅表現(xiàn)在簡單的收發(fā)方面，同時(shí)要對每筆進(jìn)出的材料名稱、規(guī)格、數(shù)量及使用部位都要詳細(xì)填制各種單票據(jù)（注意簽字認(rèn)可）和建帳，按期或按要求對各種材料的進(jìn)行盤查、匯總，填制到要求的各種記錄表格中；為增加材料使用的透明度，避免出現(xiàn)發(fā)生的爭執(zhí)等矛盾，則也同時(shí)要求各材料具體使用方予以簽字認(rèn)可。

②.認(rèn)真理解領(lǐng)悟來自上級部門、項(xiàng)目制定或項(xiàng)目部與施工者簽定的有關(guān)材料使用方面的文件、制度、管理辦法及合同，嚴(yán)格按這些文件、管理辦法和合同的內(nèi)容來審核各種材料的使用情況。

③.項(xiàng)目材料人員根據(jù)傳遞的各種單票據(jù)及記錄（使用者簽字認(rèn)可），結(jié)合有關(guān)文件、制度、辦法和合同內(nèi)容填制材料報(bào)表及進(jìn)行材料工作結(jié)算。

④.根據(jù)工程進(jìn)展和材料使用情況，分析用于工程上的材料的變化情況，及時(shí)向項(xiàng)目決策者提供有關(guān)材料統(tǒng)計(jì)資料。

5、加強(qiáng)材料管理程序化

在材料工作中，以總公司頒布的《程序文件》中的的相關(guān)內(nèi)容要求自己，雖然后期材料工作量不大，但仍堅(jiān)持按程序辦事，認(rèn)真填制要求的各種表格，詳細(xì)調(diào)查評價(jià)分供方，檢查記錄進(jìn)場材料等。

三、安全環(huán)保等方面的管理工作

在南環(huán)路6個(gè)月的緊張施工中，我們一直將安全環(huán)保和職業(yè)健康工作與抓施工生產(chǎn)一同置于工作首位，因?yàn)槲覀兩钪踩h(huán)保生產(chǎn)關(guān)系著本項(xiàng)目能否正常地施工；關(guān)系著我們的生命、財(cái)產(chǎn)是否受到損失，這是穩(wěn)定我們項(xiàng)目生產(chǎn)中的一件大事，經(jīng)過6個(gè)月的工作努力，項(xiàng)目順利地結(jié)束了施工任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目制定的環(huán)境管理目標(biāo)和職業(yè)健康安全目標(biāo)。現(xiàn)就幾個(gè)月來的工作小結(jié)如下：

1、制定完善的管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)

開工伊始，我項(xiàng)目部就結(jié)合項(xiàng)目工程特點(diǎn)制定了項(xiàng)目職業(yè)健康和安全環(huán)保管理機(jī)構(gòu)，并針對其制定了具體的職責(zé)，做到了堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全環(huán)?！钡墓ぷ骼砟睢Ｍㄟ^安全崗位職責(zé)的強(qiáng)化使生產(chǎn)施工中職責(zé)分明、責(zé)任到位，調(diào)動(dòng)起了全體員工的安全環(huán)保生產(chǎn)的積極性，達(dá)到了保障安全環(huán)保，促進(jìn)生產(chǎn)的目的。

⑴.成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長的職業(yè)健康安全環(huán)保管理領(lǐng)導(dǎo)小組，確定項(xiàng)目專職安保員及施工隊(duì)安全環(huán)保負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場安保員。

⑵.根據(jù)項(xiàng)目施工規(guī)模、現(xiàn)場具體情況、施工作業(yè)情況編制了適用于本項(xiàng)目的安全施工操作規(guī)程和現(xiàn)場施工存在的各種危險(xiǎn)因素，并組織施工人員進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，提高、強(qiáng)化了施工人員的思想意識和認(rèn)識，起到了對安全環(huán)保工作的管理不僅僅事先強(qiáng)調(diào)，同時(shí)加強(qiáng)了施工全過程的管理控制，使得本項(xiàng)目從開工到工程結(jié)束未發(fā)生過任何安全環(huán)保生產(chǎn)事故。

⑶.制定了本項(xiàng)目職業(yè)健康安全環(huán)保管理目標(biāo)和職業(yè)健康安全目標(biāo)，同時(shí)與各施工隊(duì)簽訂《施工現(xiàn)場職業(yè)健康安全環(huán)保管理目標(biāo)責(zé)任書》，明確了項(xiàng)目管理目標(biāo)和各施工隊(duì)的責(zé)任及指標(biāo)。

2、加強(qiáng)施工現(xiàn)場檢查控制

賀蘭德勝南環(huán)路項(xiàng)目工程主要為路基路面施工和銀新干溝橋施工，路基路面施工中由于路段平交道口較多，不能完全封閉，在施工中較為困難，尤其109線至唐淶渠之間的2公里多路段，該路段沿路多企業(yè)、居民和養(yǎng)殖場等，在施工中為保證施工安全有序進(jìn)行，我們在每個(gè)施工平交道口和危險(xiǎn)路段設(shè)置路線指示牌和安全標(biāo)牌，并安排專人會(huì)同現(xiàn)場安保員一起進(jìn)行檢查，對存在有安全環(huán)保隱患的施工部位或機(jī)械狀況及時(shí)排除；在項(xiàng)目部駐地處的平交道口施工時(shí)一輛自卸車不慎將過路的民用架空電線掛斷，雖然沒有造成大的損失，但我們以此為安全宣傳點(diǎn)，以點(diǎn)帶面進(jìn)行安全學(xué)習(xí)、項(xiàng)目通報(bào)，同時(shí)在所有跨路架空電線電纜和地埋光電纜、管道的位置設(shè)置標(biāo)識并作為施工重點(diǎn)部位進(jìn)行防護(hù)，從而確保至工程結(jié)束類似事故未發(fā)生一起。

路基施工工期緊，土方施工車輛較多，施工路段沿線其他過往車輛和行人較多，為使安全環(huán)保工作落到實(shí)處，定期和不定期組織施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)制定的相關(guān)安全操作規(guī)程，沿線懸掛安全環(huán)保宣傳標(biāo)語、彩旗和三角串旗，以警示注意安全，對有灰塵的路段組織灑水車輛及時(shí)灑水降塵；換填出的淤泥、腐植土等按要求棄置于指定的棄土場。

項(xiàng)目橋涵構(gòu)造物少，只有一座1—20米的中橋，因此該橋從基礎(chǔ)樁基施工到最后伸縮縫施工一直作為重點(diǎn)來控制，從施工隊(duì)進(jìn)場籌備就進(jìn)行要求，熟悉各工序安全技術(shù)操作規(guī)程，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的如：使用舊電線、電纜、非標(biāo)準(zhǔn)配電設(shè)施、電線電纜布置不合理、鋼材存放不規(guī)范及廚房衛(wèi)生不潔凈等及時(shí)督促施工隊(duì)整改并對整改結(jié)果復(fù)查，同時(shí)在月安全會(huì)議中多次予以重申，引起重視。樁基施工中的泥漿采用泥漿池進(jìn)行沉淀后拉運(yùn)到指定的棄土場；生活垃圾等棄于指定位置挖坑深埋。橋涵施工處離賀蘭敬老院很近，每天從10點(diǎn)到下午4點(diǎn)左右一些老人就到施工場地周圍圍看施工，現(xiàn)場施工人員、安保員每次都予以耐心勸說，為防止碰傷事故發(fā)生，我們專門到敬老院與其負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，向其說明施工現(xiàn)場的危險(xiǎn)性，通過雙方共同努力保證了施工現(xiàn)場未發(fā)生任何安全事故。橋板安裝時(shí)，雖然與負(fù)責(zé)運(yùn)輸安裝的租賃公司簽有安全方面的合同，但安裝期間我們?nèi)园才艑Ｈ嗽?09線與施工路段的平交道口負(fù)責(zé)運(yùn)板車的安全，同時(shí)在橋板吊裝現(xiàn)場用串旗設(shè)置安全作業(yè)區(qū)域（周邊居民圍觀者多）。

對生活區(qū)域、橋涵構(gòu)造物及預(yù)制場處的臨時(shí)用電，采用專業(yè)電工組織架設(shè)，全部配用標(biāo)準(zhǔn)化配電箱、電器保護(hù)裝置、外線保護(hù)裝置、用電材料等，生活線路及施工中的每條線路均裝置了漏電保護(hù)器，項(xiàng)目保證了用電經(jīng)費(fèi)，至施工結(jié)束未發(fā)生任何觸電事故。

工程結(jié)束后因標(biāo)線未施工，在與高速公路立交處和銀新干溝橋處專門置警示墩于立交橋下的立柱前后和銀新干溝橋上。以防事故發(fā)生。

施工期間共組織安全環(huán)保專項(xiàng)檢查七次，除生產(chǎn)會(huì)上強(qiáng)調(diào)安保方面的事項(xiàng)外，還專門組織施工人員學(xué)習(xí)安全規(guī)程和進(jìn)行安全環(huán)保方面的會(huì)議5次。

3、加大安全環(huán)保及宣傳的投入

賀蘭德勝南環(huán)路工程位于賀蘭縣城與其開發(fā)區(qū)之間，施工期間交通也無法完全封閉，為此，施工中我們加大了安全環(huán)保和企業(yè)業(yè)績等方面的宣傳，除沿線設(shè)置各種標(biāo)識、標(biāo)牌外還在起訖位置設(shè)置告示，在109線與南環(huán)路的平交道口兩側(cè)設(shè)置了大型宣傳路橋公司企業(yè)文化、企業(yè)管理目標(biāo)、企業(yè)業(yè)績及本項(xiàng)目的工程概況、質(zhì)量、安全環(huán)保等方面的廣告宣傳牌，通過宣傳使外界了解了路橋公司企業(yè)，了解修建南環(huán)路的重要性。并將各種投入使用的標(biāo)志、標(biāo)語及廣告牌等裝訂成南環(huán)路工程形象冊。本項(xiàng)目用于投入的安全環(huán)保等方面的資金（包含大型宣傳牌）約為68937.5元，其中安全防護(hù)品1200元，安全宣傳費(fèi)用60344.5元，安全環(huán)保宣傳方面輔助費(fèi)用為7393元。

四、工作不足之處

通過今年的工作實(shí)際和結(jié)合上級部門、總公司的檢查，工作中還存在很多不足：

⑴.部分工作重視程度不夠（如項(xiàng)目宣傳稿件等）。

⑵.部分施工人員對安保工作的意識仍很淡薄，缺乏事先防范概念。⑶.對落實(shí)的工作缺少積極性和整體認(rèn)識，資料記錄存在有不完整、不規(guī)范。

總之，綜合部雖然作為后勤服務(wù)部門，事務(wù)繁雜，但我們始終以項(xiàng)目工程施工為重，加強(qiáng)與各部門、各人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，以熱情的服務(wù)態(tài)度、高度的集體意識和責(zé)任心搞好內(nèi)部和外部的工作關(guān)系，為加強(qiáng)項(xiàng)目內(nèi)部凝聚力、順利完成施工任務(wù)起到了一定的推動(dòng)作用。

賀蘭德勝南環(huán)路項(xiàng)目部

二00八年一月四日

第二篇：工作總結(jié)

亞克力后道各崗位安全注意事項(xiàng)

1.激光崗位：進(jìn)入激光崗位必須配戴眼鏡、耳塞、手套、安全鞋、圍裙、手套。激光時(shí)必

須配戴專用眼鏡以防傷眼。按順序拉動(dòng)浴缸，不準(zhǔn)翻越軌道。浴缸激光后必須套好保護(hù)罩。做積水測試時(shí)小心平臺打劃，地上有積水及時(shí)清除。

2.拋光崗位：進(jìn)入拋光崗位時(shí)必須配戴安全眼鏡、耳塞、手套、安全鞋、圍裙、袖套、安

全帽。修補(bǔ)圍邊時(shí)配戴指套以防樹脂傷手指。浴缸按順序進(jìn)行拋光，操作打磨機(jī)時(shí)小心手指不要碰到砂磨片。固化劑必須由領(lǐng)班進(jìn)行取用，廢丙酮倒在噴涂房指定容器內(nèi)，由前道領(lǐng)班負(fù)責(zé)倒入回收桶內(nèi)。不準(zhǔn)翻越軌道，拋光內(nèi)壁比較深的浴缸時(shí)必須站在專用矮凳上進(jìn)行拋光?？諝夤芗皶r(shí)理順不得成蛇行狀，以防絆腳。及時(shí)清掃地上積灰及塑料薄膜。不準(zhǔn)用壓縮空氣對準(zhǔn)自己吹。

3.包裝崗位：進(jìn)入包裝崗位必須配戴安全眼鏡、安全鞋、手套。搬運(yùn)箱包裝浴缸時(shí)必須兩

人操作，檢查鏟板是否完好，發(fā)現(xiàn)釘子裸出及時(shí)用榔頭敲好。浴缸不得堆放太高以防傷腰。上梯子取用包材時(shí)注意不要滑倒。操作打包機(jī)時(shí)手指不要放在封釘槍旁以防釘子傷手。正確使用美工刀，刀片割好農(nóng)用膜后及時(shí)收回。

4.裝配崗位：進(jìn)入裝配崗位必須配戴安全眼鏡、防毒防塵口罩、耳塞、安全鞋、圍裙、取

用熱管時(shí)必須配戴手套。兩人合作搬運(yùn)待裝、裝配后浴缸。切割管件時(shí)注意進(jìn)刀速度不宜過快以防管件飛出。進(jìn)入打磨棚內(nèi)必須開啟洗塵設(shè)備。測試浴缸時(shí)地上積水及時(shí)清理。發(fā)現(xiàn)插頭插座破損及時(shí)報(bào)修，以防觸電。

第三篇：工作總結(jié)

工作總結(jié)

銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的上半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為銷售部門員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了很多理論知識，同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足?，F(xiàn)將一年來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

這是充實(shí)的半年。具體的工作總結(jié)如下。

一、本人銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)及分析：

（一）業(yè)績統(tǒng)計(jì)：2011年6月開盤期間，銷售商品房5套，銷售總面積649.09平米，銷售總房款3265219元.7月至今：銷售商品房4套，銷售總面積413.26平米，銷售總房款1653040元。累計(jì)總房款：4918259元。

（二）業(yè)績分析：意向客戶18批，成交9批。

在實(shí)踐工作中，我還學(xué)習(xí)了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

（一）跟客戶成朋友，得到信任，那你就是最成功的銷售人員了。

（二）想客戶之所想，站在客戶立場想問題，話才能說到心坎里，因?yàn)檎l都喜歡跟自己有同感的人溝通。

（三）不要去回避產(chǎn)品劣勢，明顯之處，不妨坦言相告，再突出優(yōu)勢介紹，有時(shí)會(huì)更加有利成交。

（四）增加銷售量的方法——集中精力于自己的重要客戶，老帶新就是這么來的。(五)不要賣而是幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

（六）這不是一場獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力才能更好成交。

（七）商業(yè)銷售最重要的是：做好個(gè)人（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記。）銷售工作計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)好處而非特點(diǎn)。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：一、不夠穩(wěn)，容易被客戶問題動(dòng)搖，可能就會(huì)有點(diǎn)心虛。經(jīng)驗(yàn)尚淺，仍需努力改進(jìn)。

二、有時(shí)客戶需求了解不夠，點(diǎn)不到位。

在中心廣場的工作,特別是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)期，我和其他幾位同事每一個(gè)人都在扮演三重身份——銷售代表＋物業(yè)＋客服。因?yàn)橐粋€(gè)商業(yè)項(xiàng)目的尾盤銷售，它所處的問題不僅僅只是銷售，還有入住商家所遇到的一些經(jīng)營問題，比如：商氣未形成引起入住商家生意蕭條，商家結(jié)群來售樓處反映問題，針對他們的問題，我們要加以了解每一個(gè)商家所提出的合理性建議，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況批準(zhǔn)并加以解決措施，來解決商家經(jīng)營商氣問題，從而帶動(dòng)商氣。期間也曾遇到過委屈之處，但都能理解他們，也盡力去為他們解決問題。問題解決了，去廣場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看著里面商家生意好，比自己開店都高興，里面的商家見了我們也都很熱情，有時(shí)會(huì)欣慰自己能為廣場做點(diǎn)貢獻(xiàn)，哪怕只是替他們?nèi)ノ飿I(yè)公司聯(lián)系人員修理廁所照明燈，也是出了一點(diǎn)綿力。

現(xiàn)在我已到香檳花城項(xiàng)目部來工作，爭取做到盡快了解住宅項(xiàng)目知識以及商業(yè)銷售到住宅銷售的轉(zhuǎn)變。更加完善自己，做到華夏一塊“磚”，哪里需要哪里搬。在次我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，在新的一年里，我會(huì)做好2011年個(gè)人工作計(jì)劃，也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

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第四篇：工作總結(jié)

3月份商貿(mào)公司工作總結(jié)

一個(gè)月時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，回顧上月的工作情況，我們總體的成績是不及格的，讓員工和領(lǐng)導(dǎo)都很失望，作為主管人員是有責(zé)任的。從人員管理方面，商貿(mào)新進(jìn)業(yè)務(wù)員一名，目前加主管，總共4人。由于前期工作的收尾，在人員安排方面做的不到位，人員工作職責(zé)混亂，工作分工不明確，導(dǎo)致工作開展緩慢，部門凝聚力分散，工作情緒低迷。從銷售業(yè)績方面，上月總體銷售未達(dá)10萬，利潤比例只有14%，處于虧損狀態(tài)。就產(chǎn)品線來看，與多家供貨商產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致貨物補(bǔ)充不能及時(shí)到位；在新品引進(jìn)方面又沒有得到重視，致使產(chǎn)品品種少，價(jià)格沒有市場競爭力，無法滿足市場的需求；在市場開發(fā)方面，停滯不前，始終圍繞原有客戶進(jìn)行周旋；總總原因累積起來，最終導(dǎo)致銷售停滯不前，業(yè)務(wù)量減少。以上問題在4月將全面進(jìn)行整頓改革。具體工作內(nèi)容如下：

3月已完成工作：

1、芷睿超市換貨已經(jīng)完畢；

2、特享禮2月清場后，重新上貨補(bǔ)差工作已經(jīng)完畢；

3、馬應(yīng)龍清場對賬完畢；

4、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，與可可精武重新進(jìn)行合作；

5、機(jī)場、高鐵以及原有客戶的維護(hù)工作情況良好，結(jié)賬情況良好；

6、丹江魚需要換貨的產(chǎn)品已經(jīng)返廠；

3月未完成工作：

1、舊賬未結(jié)的各個(gè)客戶，已經(jīng)聯(lián)系接洽，還未結(jié)賬處理完結(jié)；

2、倉庫該報(bào)損上報(bào)的存貨未處理；

3、倉庫內(nèi)效期不好的存貨，已經(jīng)做特效處理銷售，還未銷售處理完畢；

4、仙之靈、愛荷、洪湖水鄉(xiāng)等供貨商賬目問題處理及后續(xù)合作方式未達(dá)成一致；

5、新品開發(fā)無成效；

6、市場開發(fā)新客戶沒有目標(biāo)方向，停滯不前；

4月份商貿(mào)工作計(jì)劃

根據(jù)前期工作情況，針對目前存在的需要處理的問題，做出本月工作計(jì)劃如下：

一、人員補(bǔ)充及崗位調(diào)整

1、網(wǎng)絡(luò)銷售：現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員不變，另要求人事部門急招精通網(wǎng)絡(luò)推廣與銷售的電子商務(wù)人員一名。因劉娟是以文員崗位進(jìn)公司的，作為網(wǎng)絡(luò)銷售不論從推廣銷售還是網(wǎng)站設(shè)計(jì)，圖片修改都無法勝任，但考慮到該員工自進(jìn)公司到今，除銷售業(yè)績以外，工作態(tài)度良好，做事認(rèn)真踏實(shí)，適合做銷售前期輔助工作，因此，按 4月市場開發(fā)的需要，在電子商務(wù)人員到崗后，將劉娟轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)人員，前期做新品引進(jìn)與新市場開發(fā)的調(diào)查聯(lián)系工作，后期做業(yè)務(wù)市場維護(hù)工作。

2、市場銷售：目前銷售人員3人；銷售崗位不動(dòng)。

3、讓各崗位人員各司其責(zé)又互相協(xié)作，與公司各部門加緊銜接，保證工作流程秩序良好。

二、新品引進(jìn)

（一）調(diào)整湖北特產(chǎn)的產(chǎn)品

1、現(xiàn)有的廠家合作出現(xiàn)問題的需要更新?lián)Q代，避免因一家拒絕供貨后導(dǎo)致后期無貨可送；

2、尋找引進(jìn)目前武漢市場沒有的空缺產(chǎn)品，尋求代理合作，開展新的可壟斷武漢市場的產(chǎn)品銷售市場；

（二）引進(jìn)外省有特色，適合本地口味的新產(chǎn)品

目前，我們將特產(chǎn)配送僅僅限定在了“湖北特產(chǎn)”這個(gè)小范圍內(nèi)，加上市場產(chǎn)品的重復(fù)，價(jià)格戰(zhàn)的混亂，新品的稀少，致使可開發(fā)的越來越少?；谶@種情況，我認(rèn)為可適當(dāng)?shù)恼{(diào)整目標(biāo)，逐步將商貿(mào)目前的特產(chǎn)配送慢慢轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大經(jīng)營的范圍及產(chǎn)品路線，將武漢沒有的東西引進(jìn)來，從原來的湖北特產(chǎn)配送轉(zhuǎn)成真正意義上的商貿(mào)公司，做品牌代理商，畢竟，商貿(mào)不做代理只做經(jīng)銷商肯定是要受制于人的，要就努力做壟斷，加上目前我們已經(jīng)有的客戶資源，我認(rèn)為是可行的。以上新品開發(fā)均由網(wǎng)絡(luò)和電話這兩種方式做首次篩選，確定廠家資質(zhì)及產(chǎn)品樣式價(jià)格后，進(jìn)行下一步的合作細(xì)節(jié)商談。

三、市場開發(fā)的目標(biāo)與方向

因?yàn)樘禺a(chǎn)配送的局限性，以前我們總將目標(biāo)群體盯在了旅游人流量大的地方，目標(biāo)客戶也局限于外地人，我個(gè)人認(rèn)為眼界太窄了。其實(shí)就以清江野魚及丹江魚這類產(chǎn)品來說，也是可以做休閑產(chǎn)品進(jìn)行銷售的。所以我將后期準(zhǔn)備開發(fā)的客戶做了以下分類：

（一）市內(nèi)有獨(dú)立商品部的酒店

價(jià)格在100~200元之間的、有獨(dú)立商品部的酒店，是旅行社經(jīng)常光顧的，旅游人群密集；而高級的四星級以上酒店，入住的人群都是有消費(fèi)能力的人，符合特產(chǎn)銷售的目標(biāo)群體；各大商務(wù)會(huì)議酒店也可以進(jìn)行團(tuán)購開發(fā)，該渠道準(zhǔn)備先做電話調(diào)查，收集完整信息后，再派業(yè)務(wù)員進(jìn)行上門接洽。

（二）漢正街食品批發(fā)

該位置批發(fā)打貨人多，也適合進(jìn)行我們對外的批量銷售。該渠道在業(yè)務(wù)員進(jìn)行漢正街客戶維護(hù)時(shí)就可以順路開發(fā)。

（三）KTV休閑場所

這些地方消費(fèi)人群流量大，消費(fèi)快，適合銷售休閑食品，例如魚肉類等，前期有做過開發(fā)，后期因人員變動(dòng)未能接上，本月將加大力度進(jìn)行全力跟進(jìn)。

（四）武漢市各大高校超市

學(xué)生的消費(fèi)量足夠大，人流量也大，是特產(chǎn)及類特產(chǎn)休閑食品的一個(gè)很好的銷售渠道，本月主要對此進(jìn)行信息收集，在暑假前如能進(jìn)入，在學(xué)生放暑假時(shí)會(huì)是一個(gè)很好的銷售高峰期。

四、保證現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作

本月將把目前所有的客戶做一次總體匯總分配，做到公平公正，每個(gè)人都有優(yōu)質(zhì)客戶，給業(yè)務(wù)員增加信心，調(diào)動(dòng)積極性。

綜上所述，4月要完成的工作計(jì)劃具體如下：

1、開發(fā)上游客戶2家

2、開發(fā)下游客戶5家

3、現(xiàn)有客戶維護(hù)良好，不流失

4、解決好3月未處理完結(jié)的事宜

5、盡一切所能完成銷售目標(biāo)

6、各崗位人員按職責(zé)工作，提高團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)凝聚力

7、盡量做到客戶押賬減少，對零散客戶做到現(xiàn)金結(jié)算

8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的銷售及開發(fā)能力的培訓(xùn)，打造有精氣神的隊(duì)伍

針對銷售團(tuán)隊(duì)具體情況提出的建議

通過我回顧自做銷售工作以來的情況，結(jié)合目前我們公司的現(xiàn)狀，向領(lǐng)導(dǎo)提出幾點(diǎn)個(gè)人意見，僅供參考。

一、對于交通費(fèi)用的問題

目前業(yè)務(wù)員的交通費(fèi)用是包含在工資里面的，加上沒有確定交通費(fèi)用多少，就經(jīng)常給人造成誤區(qū)，認(rèn)為公司連交通費(fèi)用都不報(bào)。針對這樣的情況，結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，可以考慮采取換一種方式：就是將工資里面的交通費(fèi)用適當(dāng)減除，然后銷售人員統(tǒng)一由公司辦理交通卡，每月固定由公司或者主管統(tǒng)一存入固定數(shù)額的交通費(fèi)用。人手一卡，入職一個(gè)月以后可以領(lǐng)取一張，收取押金，卡號留存，離職上交。如離職交不出來，則從押金里面扣除。由此再配合業(yè)務(wù)員每日的工作日志，可以很清楚的知道行程和大概的費(fèi)用，也能讓業(yè)務(wù)員感覺到公司對一線人員的體恤。

二、對于銷售人員提成的問題

因?yàn)橐恢币詠礓N售業(yè)績沒有上去，所以目前也沒有算業(yè)務(wù)提成。但這個(gè)問題也是有人問到過的，因此，我提出個(gè)人的建議。

我認(rèn)為，作為管理層，特別是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要考慮的就是如何能將團(tuán)隊(duì)凝聚力提高，五指收攏才能出拳有力。而多數(shù)銷售團(tuán)隊(duì)都會(huì)出現(xiàn)好資源都是掌握在領(lǐng)導(dǎo)手中，新員工只能撿剩下的，然后再自己辛苦開發(fā)，這樣慢慢的總是看著別人拿錢，心里總會(huì)有意見。因此，就我們目前的狀況，首先要制定一套合理的制度：

1、主管級別，不拿個(gè)人提成，根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績拿團(tuán)隊(duì)提成，并從團(tuán)隊(duì)提成中，拿出一部分錢作為優(yōu)秀銷售人員的獎(jiǎng)勵(lì)；

2、將公司的客戶資源，按照平等公正的原則進(jìn)行分配，讓每個(gè)業(yè)務(wù)員都有固定的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行維護(hù)，穩(wěn)定銷售基礎(chǔ)；

3、確定每個(gè)業(yè)務(wù)人員的業(yè)績提成比例，以及完成業(yè)務(wù)量與開發(fā)客戶量；確定工作目標(biāo)，讓每個(gè)人有事可做；

制定合理的獎(jiǎng)懲制度，做到有章可循，獎(jiǎng)懲分明；既提高團(tuán)隊(duì)士氣與凝聚力，又能有效的合理競爭。

如果團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)到，說明管理的好；如果團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)不到，層層問責(zé)也能發(fā)現(xiàn)問題所在，及時(shí)處理調(diào)整，有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，減少人員流動(dòng)。

以上僅供領(lǐng)導(dǎo)參詳。

第五篇：工作總結(jié)

工作總結(jié)

1、村校兩級投巨資改善辦學(xué)條件。

2、修改完善了教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則。

3、構(gòu)建書香校園

4、積極參加數(shù)學(xué)競賽，取得優(yōu)異成績。

5、少隊(duì)部舉辦慶六一活動(dòng)。

6、衛(wèi)生體育工作成效顯著。

7、安全無大的事故后勤工作也上了新臺階。