第一篇：p2p運營總監(jiān)崗位職責

p2p運營總監(jiān)崗位職責

1、建立并維護高效、規(guī)范的平臺運營體系，制定運營策略、方案并組織執(zhí)行;

2、推動平臺內各項業(yè)務發(fā)展，提升營運效益，確保運營目標的實現;

3、跟蹤和分析用戶、客戶的需求，監(jiān)測、統(tǒng)計、分析運營的各項數據，并定期提交網站運營分析報告和業(yè)務提升建議方案;

4、制訂、完善、貫徹實施平臺的運營管理制度、流程;

5、通過線上及線下運營提升平臺價值和粘性，提高用戶、客戶活躍度，提高申請及交易量;

6、用戶體驗、業(yè)務流程等的分析和改進并參與網貸平臺的品牌、產品、市場的規(guī)劃，實現公司既定目標;

7、定期組織進行平臺網站活動的策劃和執(zhí)行;

8、負責運營部的團隊建設、團隊培訓和日常工作開展等。

1、負責P2P平臺前期籌建的整體運營工作，制定互聯網金融整體戰(zhàn)略以及運營管理流程和制度;

2、負責組建和管理團隊、人才梯隊建設并帶領團隊取得成功;

3、研究國內外成熟的P2P網站，結合國內實際情況及互聯網相關知識，對在線投融資項目提供全面的解決方案;

4、推動各項業(yè)務發(fā)展，提升運營效益，確保運營目標的實現。

1、建立高效、規(guī)范的網站運營體系，制定并執(zhí)行公司的運營標準、指標、年度計劃;

2、跟蹤和分析用戶、客戶的需求，監(jiān)測、統(tǒng)計、分析運營的各項數據，并定期提交網站運營分析報告和業(yè)務提升建議方案;

3、負責P2P平臺網站內容的維護，并提出網站結構和產品優(yōu)化建議;

4、組織進行貸款平臺網站活動的策劃和執(zhí)行;

5、協調網站在線客服、呼叫中心等網站運營協作部門工作。

1、負責P2P平臺前期籌建的整體運營工作，制定運營策略并組織執(zhí)行;

2、制定、完善、貫徹實施公司P2P平臺運營管理制度及流程;研究國內外成熟的在線互聯網金融網站，結合國內實際情況及互聯網相關知識，對在線產品項目提供全面的解決方案;

3、統(tǒng)計、分析平臺各類數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺日常的維護，推廣等;

4、推動各項業(yè)務發(fā)展，提升運營效益，確保運營目標的實現;

5、通過對用戶體驗和業(yè)務的分析，從而改進網絡平臺的產品和市場規(guī)劃，實現公司既定目標;

6、運營管理培訓、團隊管理及人才梯隊建設。

1.負責P2P網站平臺的整體運營工作，制定運營策略并組織執(zhí)行;

2.制定、完善網站平臺的運營管理流程，對網站運營提供全面的解決方案;

3.統(tǒng)計、分析平臺各類運營數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺日常的維護、運營支撐工作;

4.組織及落實方案策劃、營銷推廣方案制定、網站優(yōu)化及各類媒介合作方案制定等;

5.推動各項業(yè)務發(fā)展，提升運營效益，確保運營目標的實現;

6.用戶體驗與業(yè)務分析，改進、優(yōu)化網站平臺的產品和市場規(guī)劃，實現公司既定目標;

7.運營管理培訓、團隊管理及人才梯隊建設。

第二篇：運營總監(jiān)崗位職責

運營總監(jiān)崗位職責

營運總監(jiān)（又常稱為運營官或首席運營官）是公司團體里負責監(jiān)督管理每日活動的高階官員。COO是，監(jiān)測每日的公司運作，并直接報告給首席執(zhí)行官。在某些公司中COO會同時兼任總裁，但通常COO還是以兼任常務或資深副總裁的情況居多。營運總監(jiān)是經總經理授權負責統(tǒng)管公司經營工作，建立統(tǒng)一的經營管理方針政策，行使對公司經營工作的指導、指揮、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務。性質

企業(yè)組織中最高層的成員之一 權責范圍

其權責范圍主要是：

1、對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權；

2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；

3、對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；

4、對總經理決策有建議權。責任范圍

其責任范圍主要是：

1、對公司生產經營計劃的完成負組織與協調責任；

2、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任；

3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。崗位職責

1.負責抓好公司經營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經總經理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

2.負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經營狀況分析和前景預測報告。3.管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經理裁決。

4.負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5.主持公司經營系統(tǒng)總體設計方案，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。

6.密切關注國際國內信息產業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

7.負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8.負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9.負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度； 10.負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;11.完成總經理臨時交辦的工作。崗位要求

1、管理規(guī)范、尊重下屬。

2、嚴格遵守公司作息制度。

3、工作積極，責任心強。

4、進取心強，每月制定出自己的工作計劃。

5、關心體恤員工生活、工作。

6、注重個人儀表、言談舉止，全力維護公司及個人形象。

7、團結、上進、創(chuàng)新、合作，不拉幫結派。

8、上傳下達、準確、迅速、不隱瞞、不欺騙。

9、善于溝通，及時解決員工消極心態(tài)，并能協助其它部門工作。

10、保守公司秘密。第二部分：崗位職責

1、每月對管理人員及員工做兩次運作管理及工作技能等相關知識培訓。

2、每月實施企劃培訓一次，努力提高自身和員工企劃水平，重視個人學習以適應市場發(fā)展需求。

3、每日和各部門溝通一次，幫他們找出問題，并拿出解決方案。

4、從客觀實際出發(fā)，制定分配每月銷售任務，督促完成每月制作任務。

5、監(jiān)督營銷計劃和制作任務的完成情況，監(jiān)督落實資料備份，并隨時加以督促、鼓勵，指正,并將監(jiān)督情況寫在每日的工作匯報中。

6、做好各部門及總經理之間的溝通，在解決問題的同時完善工作流程。

7、每月15日及下月1日向總經理遞交工作總結及工作計劃。

8、每周日3：00以前將本周工作總結匯報于總經理。

9、每月28日向總經理以書面形式遞交三點問題、三點經驗。

10、每次不斷完善修訂營銷工作計劃，并以書面形式上報總經理。

11、配合各部門做好人事管理。

12、幫助公司制定企劃活動，13、積極貫徹落實公司百分考核制。

第三篇：運營總監(jiān)崗位職責

運營總監(jiān)崗位職責

（一）運營總監(jiān)直屬上級為總經理，對總經理負責，屬于副總級別。

（二）職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務計劃；建立公司內部信息系統(tǒng)，負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效

（三）運營總監(jiān)管理運營部、市場部、企劃部、人事部、營業(yè)部等

（四）負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展需要;負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定;

（五）整體負責品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內的品牌管理、服務規(guī)范、營業(yè)培訓、形象管理及商品與價格管理工作。

（六）負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等;負責建立、完善運營相關系統(tǒng)及工作標準;負責公司各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負責推動所轄區(qū)域的渠道拓展;負責協調處理所轄區(qū)域外部公共關系(政府、重要客戶等)。

（七）負責公司市場部門(營運、品牌策劃)制度規(guī)范，負責組織及監(jiān)管市場部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發(fā)等相關工作的落實。

（八）負責對外戰(zhàn)略合作品牌的協調、策劃、組織與合作實施工作，負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產品概念策劃與推廣方案設計，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進。

（九）制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計劃，完成公司既定銷售目標；

（十）負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行。

(十一)推動所轄區(qū)域銷售達成及利潤貢獻;負責分解工作目標與績效指標，部署監(jiān)控中心業(yè)務運營，保障目標達成;

（十二）協調各部門團結協作，有對各部門監(jiān)管權。

第四篇：運營總監(jiān)崗位職責

運營總監(jiān)崗位職責

直屬上級：總經理直屬下級：營銷經理餐飲經理客房部主管保安部隊長工程部主管

職責：

1、貫徹執(zhí)行總經理的工作指令，完成公司下達的各項任務和工作指標，對公司的經營和管理負有重要責任。

2、留意本地經濟及政府政策上之變化，收集行業(yè)經濟整體形式信息，從而對會所營運上的影響而向總經理提出意見，使其可相應地制定適當之經營方針與應變措施。

3、擬定公司每年、月的預算方案和營業(yè)指標，審閱每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，按月組織開好經營分析會，制定和調整經營決策。

4、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。研究并掌握本地旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。

5、定期分析酒店管理狀況，有計劃、有步驟的檢查酒店一線的工作程序，工作標準的執(zhí)行情況，根據運營部門的總查、暗訪質量報告，督導、培訓下屬積極整改，有效實現酒店、部門管理目標，協調好各部門的工作關系，確保正常的經營運轉。

6、制訂下屬各級崗位職責及工作流程，并嚴格督促下屬各級按此責任執(zhí)行。

7、根據市場及運營需要，制定酒店各階段營銷活動方案，并按公司要求組織實施。

8、根據所既定的消費群，制訂所售商品的品種與檔次及價格，并隨行就市進行調整，確保營業(yè)額穩(wěn)步上升。

9、督促并帶領營銷經理做好客戶維護工作，建立客戶檔案。及時了解酒店現金流情況，監(jiān)督應收款的回收。

10、掌控每天的營業(yè)狀況，及時對出現的問題做出必要的調整和解決。根據實踐經驗及各項財務數據制定月營業(yè)額預算，并帶動所有員工積極努力的完成。

11、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標，提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法，重視酒店服務質量，利用資源積極創(chuàng)新酒店服務內容，將完善、提升酒店服務質量作為每日工作重點，并以此影響下屬，創(chuàng)導優(yōu)質新穎服務的整體酒店氛圍。

12、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標。

13、主持營運部主管級管理人員例會，并就提出的問題進行研究討論，最終做出解決方案。

14、定期考核直屬下級的業(yè)務能力、管理能力、工作能力。為員工培訓和晉升創(chuàng)造良好機制，搭建良好的平臺。

15、協助公司總經理協調當地政府職能部門的關系。

16、完成公司領導交給的臨時性工作。

權限：

1、對公司未來發(fā)展規(guī)劃建議權；

2、對下屬經理級及經理以下員工的人事任免權。

3、對下屬員工根據其工作表現權責內進行獎罰權。

4、對公司規(guī)章制度的審核權；

5、對公司營銷方案決議權；

5、對公司營運消費客戶權責內有簽送權。

6、享受優(yōu)秀管理人員的選舉權和被選舉權。

本人已認真閱讀銷售部總監(jiān)崗位描述書，清楚明白該崗位描述書內容。將嚴格按照職位描述書界定崗位職責標準及要求履行職責，如未能勝任該崗位職責標準及要求，自愿接受酒店對其崗位調整。

出品總監(jiān)崗位職責

直屬上司：總經理直屬下級：中餐廚部主管、主廚、食堂主廚

職責：

1、全面負責廚房的正常運轉和日常管理，為保證餐廳的銷售要求，供優(yōu)質的菜點食品并進行成本控制。

2、主持制訂廚房部的各項規(guī)章制度，并加以貫徹執(zhí)行，加強對各廚房廚師長的考核和檢查，不斷完善廚房管理。

3、制定餐飲經營和業(yè)務培訓目標等方面的計劃，不斷地培訓員工以提高其食品制作技能，優(yōu)化廚工隊伍的素質。合理進行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調動工作，做好各廚房各崗位的考核、評估工作。

4、建立良好的部門、人際間、客戶間的協作關系，并能適時地協調和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒有的菜），指導采購及時解決原料問題，盡可能予以滿足。認真制定原料訂購計劃，根據季節(jié)合理配菜，不斷提高餐廳服務質量，滿足消費者需要。

5、運用自己的知識和技能，及時分析、監(jiān)控食品原料的采購、倉儲、成本核算、售價制定、控制毛利率等。

6、參與廚房的更新改造，負責廚房各類財產的管理，不斷引進并消化運用先進的廚房管理技巧，掌握設備、器具、工具的使用和維修保養(yǎng)知識。

7、參加酒店及餐飲部召開的相關會議，落實執(zhí)行與廚房工作有關的會議內容。

8、適時設計并組織落實大型宴會和參與有關食品節(jié)等特殊活動，落實重要宴會的各項工作。

9、通曉所屬員工的技術技能、知識特長、并合理地加以組織和運用。掌握并運用食品衛(wèi)生學、食品營養(yǎng)學、食品烹飪工藝學等知識和技能，組織對菜點研究、質量檢查、新品種試制及同行交流學習等活動。

10、對廚房所屬各部門、各工種、各崗位設計出合理的、高效率的工作程序和操作標準，并監(jiān)督其正確的運行。帶領所有員工貫徹部門和酒店各項規(guī)章制度，并做好信息的及時傳遞。

11、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，協助食品衛(wèi)生檢驗做好食品留樣、測檢工作，確保食品安全。

12、協助餐飲部做好重要接待活動（如宴會，貴賓接待和食品節(jié)，美食節(jié)）的策劃、組織和落實工作，保證產品質量，提高酒店聲譽。主動咨詢，了解客人對菜品的質量和供應方面的意見，采取有效措施進行改進。

13、堅持每日召開廚房員工班前例會。對廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時的精神狀況、儀容儀表進行檢查，抽查原材料驗收情況。對各崗位存在的問題，原料加工儲備的情況做到心中有數，并及時處理檢查中發(fā)現的問題，并指導改進，并對當日的工作做布置和安排。

14、在開市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺預定情況，了解客房早餐情況。

15、監(jiān)督干職工食堂出品質量及衛(wèi)生情況，管控每月滿意度調查結果。

權限：

1、部門合理的人員配置的建議權

2、對出品部人員的人事任免權

3、對下級之間工作爭議的裁決權

4、對本部門各級人員的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權

第五篇：運營總監(jiān)崗位職責 2

運營總監(jiān)崗位職責

1、在董事會領導下，貫徹執(zhí)行董事會決議，負責領導、管理本公司全面工作；

2、負責組織編制本公司、季度總體經營規(guī)劃，制定公司運營策略、措施，并安排組織實施；

3、負責公司、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批；

4、負責安排行政/財務、業(yè)務副總經理工作，明確其職責、權限、并監(jiān)督；

5、組織協調各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見；

6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關部門，機構的工作匯報；

7、負責制訂本公司企業(yè)文化建設，戰(zhàn)略方針。

運營總監(jiān)（COO）要全面負責公司的市場運作和管理；/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；/推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務計劃；/建立公司內部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理；/負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；/維持并開拓各方面的外部關系；/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

其權力范圍主要是：

1.對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權

2.對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權

3.對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；

4.對總經理決策有建議權。

其責任范圍主要是：

1.對公司生產經營計劃的完成負組織與協調責任；

2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任；